http://www.buenastareas.com/ensayos/Habilidades-Directivas/3759145.html

HABILIDADES DIRECTIVAS – Berta E. Madrigal Torres 2da. Edición.CAPITULO 1- HABILIDADES DIRECTIVAS.

  1. Es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendió de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.HABILIDAD

  2. Son adquiridas y aprendidas para producir resultados previstos con máxima certeza.HABILIDADADES DIRECTIVAS

  3. Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e, incluso, para obtener objetivos comunes. HABILIDADES INTERPRESONALES

  4. Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno.   Es donde se da el intercambio y la convivencia humana.HABILIDADES SOCIALES  5. Capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación, juicio o crítica.HABILIDADES ACADEMICAS

  6. Habilidades que incluyen Invención, descubrimiento, suposición, formulación de hipótesis y teorización.HABILIDADES DE INNOVACION

  7. Habilidades que incluyen aplicación, empleo e implementación (habito).HABILIDADES PRACTICAS

  8. habilidades que se refieren a contemplar la organización como un todo, incluyen destrezas para coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y las practicas.HABILIDADES CONCEPTUALES

  9. Engloban todas las habilidades en forma tangible e intangible.MEGAHABILIDADES

  10. Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso camino hacia él.VISION DE FUTURO

  11. Mega habilidad, Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización de forma que su crecimiento y evaluación concuerdan con el ritmo externo de los acontecimientos.

DOMINIO DE LOS CAMBIOS

  12. Mega habilidad que es un constructor en la institución cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.DISEÑO DE LA ORGANIZACION

  13. Es un aprendiz de por vida que está comprometido a promover el aprendizaje organizacional.APRENDIZAJE   ANTICIPADO

  14. Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan.INICIATIVA

  15. Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien, buscar soluciones colaboradoras de los problemas.DOMINIO DE INDEPENDENCIA

  16. Es serio, tolerante, confiable, cuidado, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.ALTOS NIVELES DE INTEGRIDAD

  17. El líder debe desarrollar principalmente cuatro tipos de habilidades: Conceptuales, técnicas, interpersonales y.. SOCIALES

  18. El impacto de la globalización   Implica flujo de tecnología, ideas y valores que trascienden fronteras y destaca sus diferencias.GLOBALIZACION

  19. Es todo aquel esfuerzo para responder a los requerimientos y los retos de la globalización. INTERNACIONALIZACION

CAPITULO   2: LA ALTA DIRECCIÓN.  20. Es la función vital de la organización.LA DIRECCION

  21. Es una función que lleva a cabo una persona o un líder para influir en los demás al desempeñar un trabajo. DIRECCION

  22. Es el proceso de de trabajar con y por medio de individuos, con apoyo de otros recursos como equipo, capital, tecnología, para alcanzar las metas de la organización.LA ADMINISTRACION

  23. Administrar, copiar, mantenimiento, aceptar la realidad, enfocarse a sistemas y estructuras, controlar, señalar cómo y cuándo, hacer las cosas bien, y dar la hora son características del.DIRECTIVO

  24. Este innova, crea, desarrolla, convence, investiga la realidad, se enfoca en la gente, brinda confianza, busca el qué y por qué, hace las cosas correctas y construye relojes.LIDER

  25. Es la persona que lleva la función de administración de una empresa.GERENTE

  26. Se le define como un personaje de la alta dirección.EJECUTIVO

  27. Todo directivo, líder, empresario o ejecutivo define su misión y determina su visión.VERDADERO 

  28. El primer requisito del directivo, líder, gerente o empresario es hacer su:HACER SU PROPIA MISION Y VISION

  29. Es la razón de ser del negocio o empresa.MISION

  30. Es la definición de nuestro futuro construida sobre nuestros deseos más elevados. Es un sueño por alcanzar.VISION

  31. Son convicciones básicas de un modo específico   de conducta o estado final de existencia personal o social.LOS VALORES

  32. Los pilares de la dirección son: comunicación, delegación, venta, discurso,   participación y compromiso.VERDADERO

  33. Los pilares del liderazgo son: poder, política, autoridad, maquiavelismo e inteligencia emocional.VERDADEROCAPITULO 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL.  34. Según Enrique de Mulder, es la capacidad de una persona de aportar valores a la organización, es decir, de construir la empresa en mayor medida que la compensación.EMPLEABILIDAD

  35. Determina c omo nos manejamos a nosotros mismo y a los demás.INTELIGENCIA PERSONAL

  36. Por lo tanto, entre más maduro sea emocionalmente, más competente será para ayudar a sus colaboradores a enfrentar sus altibajos.LIDER Y DIRECTIVO               V

  37. Este fenómeno está ligado al poder, la autoridad del puesto y el estilo de mando del líder.NARCISISMO

  38. Individuo perverso que se caracteriza por considerarse especial y único, carece de empatía, envidia a los demás, arrogantes y se cree merecedor de todo.NACISISTA

  39. La inteligencia emocional incluye dos tipos de inteligencia.INTELIGENCIA PERSONAL E INTERPERSONAL

  40. Según Coleman es la capacidad de conocer nuestros sentimientos y los de los demás, de motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones.INTELIGENCIA EMOCIONAL

  41. Esta inteligencia está integrada por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismo.INTELIGENCIA PERSONAL

  42. Cuando la   inteligencia personal se aplica al trabajo comprende tres componentes: Auto motivación, autoconciencia y AUTOCONTROL

  43. Habilidad de mantenerse en un estado de continua búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.

AUTOMOTIVACION

  44. Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen en los demás y en el trabajo. AUTOCONCIENCIA

  45. Es la habilidad de controlar nuestras emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, d e responsabilizarse de lo actos propios, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.   AUTOCONTROL

  46. Habilidad que nos permite entender a los demás, nos ayuda a desarrollarnos en la vida diaria.INTELIGENCIA INTERPERSONAL

  47. Es el principal pilar de la inteligencia interpersonal.EMPATIA

  48. Es la habilidad de entender las necesidades, los sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales.   Las personas con esta habilidad son capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones.LA EMPATIA

  49. las habilidades básicas para ser empático son: Entender y desarrollar la comunicación no verbal y.SABER ESCUCHAR

  50. Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás; es saber pensar e influenciar a los demás.   INTELIGENCIA SOCIAL

  51. Según Robert K. Cooper la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuentes de energía humana.INTELIGENCIA EMOCIONAL

  52. Un líder tiene su fuerza en tres competencias de inteligencia emocional: Empatía, generación de relaciones yCOMUNICACIONCAPITULO 4: COMUNICACIÓN.

  53. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.COMUNICACION

  54. Transmisión y recepción de pensamientos, hechos, creencias y actitudes y sentimientos que produce una respuesta.COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

  55. El receptor podrá comprender e interpretar con exactitud los mensajes enviados por el emisor.MEDIANTE LA ESCUCHA ACTIVA

  56. Proceso a través del cual se comparte un significado, incluye contexto, participantes, mensajes, canales, barreras, facilitadores y retroalimentación.COMUNICACION

  57. Ambiente o lugar donde se da la comunicación.CONTEXTO

  58. Personas que se comunican y que fungirán como transmisores y receptores de comunicación.PARTICIPANTES

  59. Es lo que comunica. Sus elementos son significado, símbolos, codificación y forma.MENSAJE  60. Medios de transmisión del mensaje a través de los sentidos.CANALES

  61. Cualquier elemento que interfiere en la comunicación y que se presenta en alguna fase del proceso. Puede ser internas, externas o semánticas.BARRERAS

  62. Estímulos que favorecen la recepción de mensajes.FACILITADORES

  63. Es la respuesta al mensaje e indica al emisor el entendimiento que el receptor tuvo del mismo.REALIMENTACION

  64. Inicia el mensaje que se enviará.LA FUENTE

  65. Conversión de un mensaje de comunicación en forma simbólica.CODIFICACION

  66. Producto físico real de la fuente codificadora, es decir, aquello que se comunica.EL MENSAJE

  67. Medio a través del cual viaja la comunicación.CANAL

  68. Traducción del mensaje de la comunicación que emite la fuente.DECODIFICACION

  69. Quien recibe el mensaje enviado por la fuente.RECEPTOR

  70. Proceso consistente en verificar que no haya malos entendidos y que el mensaje se ha decodificado correctamente.

REALIMENTACION

  71. Las 4 funciones principales de la comunicación son: Expresión emocional, motivación, control e información.VERDADERO

  72. Comunicación que se logra mediante el autoconocimiento profundo y reflexivo y la formación de la autoimagen a través de la reflexión acerca de los sentimientos, los actos y los pensamientos personales. Es la que se da consigo misma.COMUNICACIÓN INTRA-PERSONAL

  73. Es aquella comunicación que es entendida como el dialogo que se da entre las personas mediante la transmisión y recepción de pensamientos, creencias, hechos, actitudes y sentimientos.COMUNICACIÓN INTER-PERSONAL

  74. se fundamenta en la comunicación interpersonal y por ende en las habilidades de la misma. En ella participan dos o más personas que se comunican entre sí con el objetivo de resolver o tomar decisiones entre otros.COMUNICACIÓN GRUPAL

  75. Es la disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones y entre las organizaciones y su medio.COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

  76. Representa un intercambio de mensajes con la participación activa de los interlocutores, en donde cada una expresa lo que quiere decir y dice lo que quiere expresar, por lo que una condición necesaria para el dialogo es la conducta asertiva.DIALOGO

  77. Técnica conductual que reafirma la personalidad, nos permite conocernos más y nos hace acercarnos a los demás a través del mejoramiento de la comunicación intrapersonal e interpersonal.LA ASERTIVIDAD

  78. Implica afirmar su propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima y comunicación segura y eficiente.LA ASERTIVIDAD     (LATIN ASSERERE ASSERTUM)

  79. Se fundamenta en dos supuestos, el primero que es igual a la autoestima y el segundo que es igual al logro de objetivos.APRENDIZAJE   ASERTIVO

  80. Implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos

legítimos u opiniones sin amenazar o castigar a los demás y violar los derechos de estas personas.CONDUCTA ASERTIVA  81. Se siente libre para manifestarse, puede comunicarse con personas de todos los niveles, orientación activa en la vida, y actúa de un modo que juzga respetable y responsablemente.PERSONA ASERTIVA

  82. Técnica que consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor para después elegir una conducta a seguir.ESTABILIZADOR

  83. Técnica donde se crea un argumento verbal que servirá para expresar los propios sentimientos con respecto a algo.GUION   DEEC

  84. Técnica que consiste en la repetición serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez.DISCO RAYADO

  85. Técnica que enseña a aceptar las criticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, sin que ello desertemos en nuestro derecho de ser nosotros mismo.BANCO DE NIEBLA

  86. Técnica que enseña a aceptar errores y faltas mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que se nos formulan acerca de características negativas, reales o supuestas.ASERCION NEGATICA

  87. Técnica   que consiste en la aceptación asertiva de las alabanzas (elogios, felicitaciones), pero sin desviarnos del tema central ni dejarnos manipular por el alago recibido.ASERCION POSITIVA

  88. Consiste en motivar las críticas por parte de los demás con el fin de sacar provecho de ellas o de agotarlas, incitando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y ano hacer uso de trucos manipuladores.INTERROGACION   CONFRONTATIVA

  89. Puede ser muy asertivo y muy práctico ofrece a la otra parte algún compromiso viable.COMPROMISO VIABLE

  90. Implica aceptar discusiones acerca de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, estilo de vida y nuestra opinión, con el objeto de ampliar la comunicación y reducir la manipulación, lo que facilita el manejo adecuado de nuestras emociones.AUTOREEVELACION

  91. Consiste en escuchar, activamente la información que nos dan los demás sin habérselas pedido y de allí partir para solicitar más datos y seguir la conversación.INFORMACION GRATUITA

  92. Técnica que trata de verificar si la otra persona entendió lo que dijimos. Nos permite comprobar si nuestra comunicación llegó realmente al receptor y evaluar la propia efectividad como comunicadores.TRANSMISION BILATERAL

  93. Técnica que consiste en verificar si uno entendió bien lo que dijeron. Nos facilita reducir el exceso de subjetividad al interpretar una información.RECEPCION ACTIVA 

  94. Es la forma primaria de expresar emociones y nos sirve para enviar mensajes positivos, negativos y persuasivos.LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

  95. Se refiere a la comunicación por medio del uso de movimientos corporales, él paralenguajes, la presentación y el ambiente físico.LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

  96. Las señales verbales y no verbales se relacionan mediante estos aspectos: repetición, contradicción, sustitución y complemento.(Menciona Hellriegel) VERDADERO

  97. Implica usar a fondo nuestros sentidos, de la manera que el otro perciba que nos interesa lo que nos está diciendo, que es importante y que somos sensibles a su sentir.SABER   ESCUCHAR

  98. Es fundamental en la comunicación, pues influye en la calidad de las conversaciones que tenemos y en el establecimiento y mantenimiento de nuestras relaciones sociales.ESCUCHAR

  99. Proceso que implica la atención, el entendimiento, la recapitulación, el análisis y una respuesta empática.ESCUCHAR

  100. Contacto visual, parafrasear, no hablar mucho, mantener la mente abierta, tomar

notas cuando es necesario, evitar actos y gestos que distraigan, hacer preguntas y pedir aclaraciones pertinentes son:COMPORTAMIENTOS           al escuchar

  101. Uno de los medios más útiles para la comunicación dentro de la organización es la comunicación escrita, ya que permite consultarla en cualquier momento, puede reproducirse si es necesario y permite al receptor corroborar el mensaje cuantas veces lo considere necesario.COMUNICACIÓN ESCRITA               VERDADERO

  102. El documento debe ser escrito ordenadamente, debe contener los datos del destinatario, debe evitarse elementos obvios e innecesarios, debe ser legible y cumplir con las tres “C”.ES PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

  103. Esta habilidad representa una forma de poder. se puede aprender y perfeccionar.HABLAR EN PÚBLICO

CAPITULO 5: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

  104. Consiste en actividades de previsión, planeación, organización, ejecución, dirección y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados.ADMINISTRACION

  105. Relación que se establece entre dos o más fenómenos, sucesos, cuerpos u objetos.TIEMPO

  106. La importancia del tiempo estriba en seis características: igualitario, inelástico, indispensable, insustituible, inexorable e invaluable.VERADERO

  107. Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades ya que el tiempo no existe en sí.ADMINISTRACION DEL TIEMPO

  108. Incluye cuatro tipos de relaciones: importante – urgente, no importante – urgente, importante – no urgente y no importante – no urgente.MANEJO DEL TIEMPO

  109. Relación que se relaciona con la calidad, en e l que planificamos a largo plazo, anticipamos y prevemos problemas, otorgamos poder a los demás.CUADRANTE DE LA CALIDAD

  110. Es el cuadrante de la pérdida de tiempo. No se debe permanecer allí todo el tiempo.

NO SON URGENTES -   NI IMPORTANTES

  111. Todo rol contiene cuatro necesidades.FISICAS,   ESPIRITUALES,   SOCIALES     Y MENTAL

  112. Nos da la evaluación exacta de nuestra capacidad y el saldo de nuestra cuenta de integridad personal.AUTOCONOCIMIENTO

  113. Sincroniza la misión y los principios respondiendo a las preguntas ¿Qué?, ¿Por qué? Y ¿Cómo?CONCIENCIA

  114. Visualizamos, concebimos las posibilidades existentes más allá de la experiencia directa.IMAGINACION CREATIVA

  115. La perspectiva de la semana que urge planificar o renovación (en un periodo para recrear y reflexionar) semanal y diariamente. A esto se le llama.RENOVACION EQUILIBRADA

  116. Este enfoque sostiene que la mayoría de los problemas concernientes a la administración de tiempo se deben al caos, a la falta de orden en nuestra vida.ENFOQUE   ORGANICESE

  117. Este enfoque se basa en el paradigma según el cual administrar el tiempo es una habilidad.ENFOQUE 101

  118. Son todas aquellas interrupciones, actitudes, ruidos o sistemas deficientes que roban el tiempo o perjudican a la planeación del tiempo.ENEMIGOS   DEL   TIEMPO

  119. Son aspectos que roban y despojan del tiempo al directivo para realizar lo planeado, así como a su equipo de trabajo.LADRONES   DEL   TIEMPO

  120. Mito del activismo: el ejecutivo mas lleno de trabajo es el más eficiente.VERDADERO

  121. Mito del centralismo: cuando mas alto sea el nivel en que se manejen los asuntos, tanto mejor. Se regatea la Delegación.VERDADERO

  122. Mito de los datos complejos: hay que aplazarlas decisiones hasta haber recopilado todos los datos.VERDADERO

  123. Mito de la energía en el desempeño laboral: los resultados son directamente proporcionales al volumen de trabajo invertido.VERDADERO

  124. Mito de la solución de problemas: hay que analizar el empeño y esfuerzo para encontrar soluciones a los problemas que por puesto ya conocemos.VERDADERO

  125. Mito de la simplificación: hay que ahorrar tiempo a través de soluciones sencillas y fáciles.VERDADERO

  126. Mito del tiempo enemigo: el tiempo presiona al ejecutivo: se le echa encima.VERDADERO

  127. Mito de la puerta abierta: el ejecutivo, jefe, directivo, debe estar siempre disponible para todo el mundo, listo para dialogar.VERDADERO

128. La personalidad del ejecutivo y directivo que tiene control de su tiempo es resultado

de cómo actúa administrativamente con su equipo de trabajo.

SABE ADMINISTRAR EL TIEMPO

  129. Una reunión de trabajo mal planeada es uno de los principales motivos de la

pérdida de tiempo.

VERDADERO

CAPITULO 6: CREATIVIDAD.

  130. Es entendida como   un proceso de descubrimiento de algo nuevo, valioso, original,

útil y significativo, partiendo de informaciones ya conocidas; abarca la posibilidad de

solucionar un problema conociendo y descubriéndolo en donde el resto de las personas

no lo ven.

CREATIVIDAD

  131. La capacidad de dar origen a cosas nuevas y valiosas; la capacidad de encontrar

nuevos y mejores modos de hacer las cosas.

Mario Rodriguez define LA CREATIVIDAD

  132. Es la facultad de organizar de algún modo original los elementos del campo

perceptivo; la facultad de estructurar la realidad, desestructurarla y reestructurarla en

nuevas formas.

CREATIVIDAD 

  133. La habilidad de combinar ideas en una forma única o hace asociaciones inusuales

entre las ideas.

CREATIVIDAD

  134. Significa hacer algo que este fuera de lo común. Debe tener sentido para sea

tomado en serio.

SER   CREATIVO

  135. Alguien que regularmente es capaz de resolver un problema, o a quien puede

ocurrírsele algo origina que se convierta en un producto valorado en un ámbito dado.

CREATIVO

  136. En ella se encuentran los tres elementos de la estructura necesaria para la

actividad creadora los cuales son: la relación entre el niño y el maestro. La relación entre

el individuo y el trabajo al que está dedicado y la relación entre el individuo y otras

personas de su mundo.

TRIANGULO DE LA CREATIVIDAD

  137. La creatividad depende del ….. de un área en particular de intereses, y se

manifiesta de diferentes formas dependiendo del momento sociohistórico y sobre todo de

lo que se tiene adentro.

CONOCIMIENTO

  138. Todos poseemos un potencial creativo fuerte y poderoso, que se va debilitando

conforme adquirimos conocimientos estereotipados.

VERDADERO

  139. El pensamiento creativo utiliza este que es caracterizado por la fluidez, flexibilidad y

la originalidad para la solución creativa del problema.

PENSAMIENTO DIVERGENTE

  140. Este tipo de pensamiento divergente   va de hechos u observaciones específicas a

lo general.

PENSAMIENTO INDUCTIVO

  141. Este tipo de pensamiento divergente parte de principios generales a situaciones

especificas.

PENSAMIENTO DEDUTIVO

  142. Este tipo de pensamiento divergente va de determinada información, con base en

reglas explicitas, a conclusiones nuevas.

PENSAMIENTO LOGICO

  143. Este tipo de pensamiento divergente es intuitivo, asociativo o personal.

PENSAMIENTO ILOGICO

  144. Es el total de sugerencias que es capaz de hacer el ser humano.

FLUIDEZ

  145. Es el cambio de clase de usos posibles a otros.

FLEXIBILIDAD

  146. Es lo novedoso o inusual de las sugerencias.

ORIGINALIDAD

  147. Al solucionar problemas mediante el pensamiento rutinario existen una respuesta

correcta; la dificultad reside en encontrarla.

PENSAMIENTO CONVERGENTE

  148. El pensamiento creativo suele tener una serie de estas las cuales son: la

orientación, preparación, incubación, iluminación, verificación y comunicación y difusión.

FASES   DEL PENSAMIENTO CREATIVO

  149. Consiste en definir el problema e identificar las dimensiones importantes.

ORIENTACION

  150. Aquí se provee de la mayor información posible relacionada con el problema.

PREPARACION

  151. Reside en dejar por un momento el problema para que se relaje la censura de la

razón crítica y se permita el trabajo libre del inconsciente.

INCUBACION

  152. Po lo general la etapa de incubación termina cuando se encuentra la respuesta o

respuestas al problema; equivale a salir del túnel a las ideas.

ILUMINACION

  153. Consiste en probar y evaluar críticamente la solución obtenida, de no ser aceptada

hay que regresar a la incubación.

VERIFICACION

  154. Es dar a conocer las nuevas ideas; la creación se consolida y vive de la sociedad

independientemente de su creador.

COMUNICACIÓN Y DIFUNSION

  155. Característica que debe tener la persona creativa que le permita tomar riesgos y

transitar por caminos desconocidos.

AUTOESTIMA ALTA

  156. Existen presiones psicológicas que obstaculizan la creatividad y que en la mayoría

de los casos tiene lugar en las primeras etapas de la vida. Lo importante es reconocerlas

y aprender a eliminarlas.

INHIBIDORES DE LA CREATIVIDAD

  157. Entre estos inhibidores de la creatividad están los estereotipos, la rutina, la

resignación pasiva, el miedo, la saturación de estímulos, la dependencia y el exceso de

trabajo.

INHIBIDORES INDIVIDUALES

  158. Entre estos inhibidores de la creatividad están la vigilancia, el juicio de las acciones,

el exceso de control, la falta de reconocimiento y el autoritarismo.

INHIBIDORES ORGANIZACIONES

  159. Se dice que el cerebro consigue la sinergia de la información, es un mecanismo

impulsado por el éxito, tiene la capacidad de imitar perfectamente las acciones, ansia

plenitud, busca constantemente nuevos conocimientos e información, busca la vedad y es

tenaz.

PRINCIPIOS RECTORES DEL CEREBRO

  160. El cerebro es un mecanismo impulsado por el éxito.

VERDADERO

  161. el cerebro busca constantemente nuevos conocimientos e información.

VERDADERO

CAPITULO 7: TOMA DE DECISIONES.

  162. Es un dictamen, una elección entre varias alternativas. Es una alternativa

compuesta de dos cursos de acción que probablemente se hallen a la misma distancia de

la verdad.

DECISION

  163. No es más que   una hipótesis una cosa sin valor a menos que se le contraste con

la realidad.

OPINION

  164. La decisión es el termino de un proceso de deliberación e implica directamente la

VOLUNTAD

  165. La conclusión es el termino de un raciocinio e implica

INTELIGENCIA

  166. El proceso de la toma de decisiones requerirá un tratamiento por separado que

depende de quién decide.

VERDADERO

  167. Este proceso incluye: El problemas, posibles resultados, alternativas; la segunda

alternativa, prever planes, fijar estrategias y la acción.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

  168. Es útil cuando la suma de las aportaciones de los individuos que participan en el

grupo es mayor que la que se lograría consultándolos enforna individual.

TRABAJO   EN   EQUIPO

  169. La solución del   problema debe ser de naturaleza cuantitativa, o su causa y efecto

tendrán un costo.

VERDADERO     (función de las matemáticas en toma de decisiones)

  170. Es una herramienta imprescindible en la toma de decisiones que le da la calidad de

universalidad y que puede ser entendido sin importar el origen particular que la propuesta

tenga. Apoyadas por el método científico.

LENGUAJE     MATEMATICO

  171. Se puede definir como el proceso de identificar entre el estado de cosas real y el

deseado y en la toma de decisiones tendientes a resolver dicha diferencia.

SOLUCION DE PROBLEMAS

  172. Los problemas en la toma de decisiones se puede clasificar de bajo.

BAJO CERTIDUMBRE         BAJO INCERTIDUMBRE       Y   BAJO RIESGO

CAPITULO 8: TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS.

  173. Determinan de alguna manera la forma de llegar a los objetivos de la organización y

el clima de trabajo.

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

  174. Cuatro modelos de comportamiento organizacional: autocrático y el de custodia, el

de apoyo y el colegiado.

VERDADERO

  175. Considera a la autoridad como alguien que sabe lo que es mejor para la

organización cree que el empleado debe ser dirigido, persuadido y empujado a alcanzar

cierto nivel de desempeño. La dirección impulsa al trabajador en ese sentido y este solo

se limita a obedecer órdenes.

MODELO DE COMPORTAMIENTO AUTOCRATICO

  176. Motiva al empleado en sus labores a través de programas de bienestar que se

conocen como prestaciones y contratos de trabajo de por vida, generados por sindicatos y

el gobiernos. El trabajador depende más de la dinámica interna de la organización que de

una buena relación con el jefe.

MODELO DE COMPORTAMIENTO   DE CUSTODIA

  177. El buen manejo de la empresa depende más que nada del liderazgo del directivo y

de otros procesos de la organización que ayuden al empleado a que realice   su trabajo, lo

que le da una sensación de participación e involucramiento en las tareas de la

organización.

MODELO DE COMPORTAMIENTO DE APOYO

  178. El logro de los objetivos depende principalmente de una dirección que logra crear

una sensación de compañerismo entre los empleados, basada en la colaboración en el

trabajo.

MODELO DE COMPORTAMIENTO ORG. COLEGIADO

  179. Se consideran los modelos de participación en la organización mas compatibles con

las actuales exigencias que tienen las empresas y los empleados que conviven en un

mundo globalizado, pues les permiten tener la flexibilidad organizacional para llevar a

cabo cambios y enfrentar la competencia con el fin de lograr las metas y mejoramiento de

la actividad directiva.

MODELOS DE APOYO Y EL COLEGIADO

  180. Permite mantener la iniciativa y creatividad de la persona que debe refugiarse en si

misma para desarrollar su tarea, además evita las controversias, con lo que acorta el

tiempo invertido en la realización de las actividades.

INDIVIDUAL         (pensamiento)

  181. Se da cuando dos o más personas interactúan para compartir información y tomar

decisiones con la idea de llegar a un objetivo. No se requiere un compromiso sino que el

participante solo es visto como un contribuyente individual que se suma a otros más.

GRUPO       (pensamiento)

  182. Como se le conoce a las fuerzas psíquicas que operan en la interacción de varias

personas

DINAMICA DE GRUPO

  183. Se entremezclan combinándose, sumándose o neutralizándose para producir lo que

se conoce como Gestalt.

FUERZAS INDIVIDUALES

  184. Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que lo

distinguen de otros tipos de grupos.

EQUIPO DE TRABAJO

  185. Cuando incrementa la productividad y mejora la calidad el equipo de trabajo esta

beneficiado a:

LA EMPRESA

  186. Cuando reducen sus conflictos, aumenta el compromiso en las metas e incrementa

la aceptación al cambio, el equipo de trabajo está beneficiado a :

GRUPO

  187. Cuando mejora la autoestima, aumenta la colaboración con la dirección e

incrementa la satisfacción laboral, el equipo de trabajo está beneficiando a.

AL TRABAJADOR

  188. En este existen mayores exigencias para sus integrantes, en cuanto a la manera

que se involucran efectivamente en el desarrollo de sus actividades.

EQUIPO DE TRABAJO

  189. Los resultados que se dan están en función de la suma de las capacidades

individuales de sus integrantes.

BUEN GRUPO

  190. Los resultados incluyen los rendimientos individuales de sus integrantes y los

resultados del trabajo colectivo.

TRABAJO EN EQUIPO

  191. Es el conjunto de prácticas, ideas y significados entre las personas, grupos y

organizaciones participantes en las relaciones laborales.

CULTURA LABORAL

CAPITULO 9: LIDERAZGO.

  192. Es una condición humano universal, actividad de influir en la gente para que se

empeñe de   buena gana por los objetivos del grupo

LIDERAZGO

  193. Es la función vital de la organización, es el proceso que realiza una persona o un

líder para influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz.

DIRECCION

  194. Ordena y espera obediencia.   Es dogmático, firme y dirige mediante la capacidad

de retener o conceder recompensas, o asignar castigos. Expide órdenes, toma decisiones

sin consultar a otros.

DIRIGENTE   AUTOCRATICO

  195. Delega autoridad, involucra intensivamente a sus seguidores en el proceso de toma

de decisiones e invita a la participación de los empleados. Dando un flujo libre de

comunicación, útil cuando los trabajadores son profesionales.

DIRIGENTE DEMOCRATICO O PARTICIPATIVO

  196. Son básicamente blandos e indulgentes y permiten que sus seguidores hagan

prácticamente lo que quieren. Se da en empresas con poca nomina.

DIRIGENTE LAISSEZ- FAIRE

  197. Comunicar, organizar, integrar, dirigir, controlar, motivar, delegar y conciliar   son:

FUNCIONES DEL LIDER

  198. El líder debe saber comunicarse con sus seguidores y detenerse para cerciorarse

que se extendió su mensaje.

VERDADERO   (COMUNICAR)

  199. El líder es el que delimita y define como se organiza. Determina el alcance y el nivel

de cada puesto.

VERDADERO   (ORGANIZAR)

  200. Integrar los recursos humanos, técnicos y materiales de la empresa, poniendo mas

atención al elemento humano.

VERDADERO   (INTEGRAR)

  201. Es el arte de tomar las decisiones de acuerdo con las actividades propuestas y

organizadas.

VERDADERO   (DIRIGIR)

  202. Implica la capacidad de controlar las actividades hacia los objetos propuestos.

VERDADERO   (CONTROLAR)

  203. Debe entender en que actúa la gente y saber manejar con destreza estos resortes.

Las razones que llevan a actuar de una forma u otra.

VERDADERO   (SABER MOTIVAR)

  204. Brinda confianza a su gente, sabe compartir la responsabilidad y el poder.

DELEGA CONFIA   (VERDADERO)

  205. Debe componer y ajustar los ánimos de los que están opuestos entre si.

CONCILIAR   (VERDADERO)

  206. Son dos elementos que el líder debe saber manejar y utilizar con el sentido lógico

que exige la administración del talento humano.

PODER Y AUTORIDAD

  207. Significa acrecentar aumentar, se concibe como la función social de hacer crecer a

la comunidad y sus miembros.   Se relaciona directamente con el servicio

AUTORIDAD

  208. Es la base del impacto e influencia del líder sobre el seguidor

PODER

  209.   Hay dos tipos fundamentales de poder:

PODER DE POSICION Y PERSONAL

  210. El líder ha llegado desde arriba; alguien que tiene el poder social superior, le ha

conferido un cargo con cierto poder.

PODER DE POSICION

  211. La persona ha llegado a ser líder desde abajo, en uno de los seguidores, su poder

es fruto de un conocimiento de sus cualidades y objetivos de promoción social.

PODER PERSONAL

  212. Es la capacidad de obligar por la fuerza física a otra persona a que haga lo que se

manda.

COERCION

  213. Cuando el que ordena se apoya en algo que está unido o conectado con una fuente

de poder

CONEXION

  214. Una persona realiza por una retribución algo que no haría por una simple petición

RECOMPENSA

  215. Se le motiva a actuar, o no, a una persona en determinada forma porque reconoce

en alguien fuerza de la ley, aun sin elementos coercitivos.

LEGITIMIDAD  

216. Una persona dirige la conducta de otro por la información que posee y de la

cual depende el segundo.

INFORMACION

  217. Resulta de un conjunto de cualidades que hacen a una persona ganarse la

voluntad de los demás para que cooperen en el logro de sus propósitos.

NEGOCIACION

  218. Capacidad de hacer que otro cumpla lo que se le indica porque reconoce

una competencia.

EXPERTO

  219. Una persona sigue los requerimientos de otra porque se siente unida a ella

por lazos de cariño que no le permiten contrariarla.

AFECTO

  220. El líder nunca será una mera técnica, porque es una relación interpersonal

dinámica.

CARACTERISTICAS DEL LIDER     VERDADERO

  221. Característica del líder capaz de verse objetivamente sin caer en las

trampas sutiles del mecanismo de defensa.

LIDER AUTOCRATICO

  222. Habituado a hablar con la verdad, a organizar pidiendo la cooperación en

vez de seducir con promesas, por que distingue bien entre el liderazgo genuino y

demagogia.

HONESTO Y SINCERO

  223. Maximiza el compromiso con las metas y las estrategias de la organización.

LIDERAZGO AUTORITARIO

  224. El líder decide primero la mejor manera de efectuar una tarea y luego le

comunica a los subordinados lo que se espera de ellos: cómo, cuándo y quién

realizará la actividad

LIDERAZGO ESTRUCTURADOR

  225. Se enfoca en la integración, ya que la relación líder-subordinado considera

dos fines: cumplir la tarea y desarrollar la habilidad y responsabilidad necesaria

para la misma

LIDERAZGO ENTRENADOR

  226. Es el que asegura que los colaboradores aumenten su confianza y habilidad

para desempeñar una tarea determinada de manera adecuada e independiente

LIDERAZGO ALENTADOR

  227. El componente preponderante de este enfoque es la asignación de tareas al

colaborador apropiado, dejando que proceda por sí mismo.

LIDERAZGO DELEGADOR

  228. Persona que encarna el poder y la autoridad, basado en la fe y fidelidad

incondicionales que los individuos de un país depositan en un hombre, al que se le

atribuyen cualidades excepcionales o particulares ejemplares fuera de lo común

LIDERAZGO CARISMATICO

  229. Es una cualidad sobresaliente que sirve para distinguir a una persona de otra. Es la

diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra,

PERSONALIDAD

  230. Según Thomas Cleary el cuerpo del liderazgo consta de: iluminación y la virtud, la

palabra y la acción.

4 MULETAS DEL LIDERAZGO       (HUMILDAD Y JUSTICIA)   ETIQUETA Y LA LEY

  231. La iluminación y la virtud son la raíz y de enseñanza, mientras que la humanidad y

la justicia son las ramas.

VERDADERO

  232. Actúa con decisión, firmeza y seguridad, sin detenerse ante los peligros o

dificultades; es decidido, valiente, audaz, atrevido e intrépido.

PERSONALIDAD   DEL   LIDER   RESUELTO

  233. Es insistente, perseverante, firme, permanente y constante.   

PERSONALIDAD   DEL   LIDER   PERSISTENTE

  234.   Es aventurado, arriesgado y persistente.   Su principal característica es ser

arriesgado en la toma de decisiones, al emprender una empresa o al cambiar una

estrategia

PERSONALIDAD   DEL   LIDER   ARRIESGADO

  235. Adoptan estilos democráticos, estimulan más la participación, comparten el poder y

procuran incrementar la autoestima de sus seguidores.

LIDERAZGO   FEMENINO

  236. Las mujeres han sido siempre líderes en organizaciones comunitarias y no

gubernamentales.

VERDADERO

CAPITULO 10: NEGOCIACION.

  237. Es un proceso continuo de relaciones e intercambios que presupone la existencia

de una relación previa y de un deseo común de seguir manteniendo dicha relación en el

futuro

NEGOCIACION

  238. Es el nuevo paradigma que no se debe dejar de incluir en los procesos de

negociación. Donde ambas partes lleguen a un acurdo.

GANAR – GANAR

  239. Comercio con mercancías o valores para obtener sus ganancias: negociación con

terrenos.

NEGOCIACION   INTERNACIONAL

  240. Se le llama así al lugar donde se desarrolla la negociación

MARCO DE   NEGOCIACION

  241.   Son los actores principales del proceso de negociación

LAS PERSONAS   O LAS PARTES 

CAPITULO 11: MOTIVACION

  242. Es el ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse para

ejecutarla con diligencia

LA MOTIVACION

  243.   Fuerza que energiza, dirige y mantiene el comportamiento humano

LA MOTIVACION

  244. Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso

de acción y se conduzca de cierta manera por medio de la dirección y el enfoque de la

conducta, el nivel de esfuerzo aportado y la persistencia de la conducta

MOTIVACION   EN EL TRABAJO

  245. Parte del supuesto de que el dinero es un motivador universal y que, por lo tanto, el

colaborador canalizará su energía hacia lo que la empresa quiere ante un incentivo

económico de suficiente cuantía

MODELO MECANICISTA

  246. Parte del supuesto de que toda conducta puede ser incentivada con los estímulos

adecuados

MODELO   CONDUCTISTA

  247. Concepción de que la motivación se debe a esfuerzos y necesidades, de ahí la

creación de una pirámide donde existen cinco clases diferentes de necesidades:

fisiológicas, seguridad, sociales, estimación y autorrealización

TEORIA DE LAS JERARQUIAS DELAS NECESIDADES MASLOW     (según Monfort)

  248.   Cinco clases diferentes de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales,

estimación y autorrealización.

TEORIA DE LAS JERARQUIAS DELAS NECESIDADES MASLOW     

  249. Existen tres grupos de necesidades: centrales, existencia y relación y crecimiento 

  250. Explica la conducta a través de la elección consciente de niveles de esfuerzos

alternativos, dado por posibilidades subjetivas que conducen a determinados resultados y

parte del hecho de que el colaborador se enfoca en aquellas actividades que lo lleven a

conseguir sus propios objetivos y aquellas que no le producen ningún beneficio paran a

segundo término

TEORIAS DE LAS EXPECTATIVAS

  251. Este modelo propone que los empleados perciben lo que obtienen de una situación

laboral con relación a lo que aportan a ésta y después comparan sus resultados con los

indicadores y aportes de otras personas, sistemas o individuos

TEORIA DE LA EQUIDAD

  252.   Implica involucrarse libremente en determinadas actividades

MOTIVACION   INTRINSECA 

  253. Es aquella motivación que procede de fuera y que conduce a la ejecución de la

tarea

MOTIVACION EXTRINSECA

CAPITULO 12: HABILIDAD ESTRATEGICA.

  254. Conjunto de procedimientos necesarios para llevar a cabo un plan o una tarea

ESTRATEGIA

  255.   Acción intelectual que puede emplearse en trabajos concretos

HABILIDAD

  256. Tácticas o formas de ejecutar una habilidad; de su buena aplicación dependerá su

éxito o fracaso

ESTRATEGIAS

  257.   Capacidad de anticipar, visualizar, mantener la flexibilidad y otorgar autoridad a

otros para generar un cambio estratégico cuando sea necesario

LIDERAZGO   ESTRATEGICO

  258. Los 5 modelos o formas de actuar de los líderes estrategas:   El estratega como

actor racional, como arquitecto, como coordinador o facilitador, como entregador y como

orquestador.

ENUNCIADO DE MINTZBERG

  259.   Es un conjunto complejo de ideologías, simbolismos y valores que se comparten

en toda la empresa e influyen en la forma en que se manejan los negocios

CULTURA ORGANIZACIONAL

  260. Recursos, procesos o habilidades que proporcionan ventaja competitiva

  261. Capacita a una organización para describir e ilustrar, con un lenguaje claro y

accesible, los objetivos e iniciativas, la medida usada para evaluar el desempeño de la

empresa en el medio, la participación en el mercado y el reconocimiento de los clientes

MAPA DE ESTRATEGIA

  262. Proceso cuyo objetivo principal es la consecución de una ventaja competitiva que le

permita a la empresa u organización agregar valor a su producto o servicio y continuar en

el mercado

DIRECCION ESTRATEGICA

  263. Impulso deliberado de la alta gerencia para influenciar con su liderazgo a todos y

cada uno de los miembros de la organización con la finalidad de lograr los objetivos y

metas planteados

INTENCION ESTRATEGICA

264.   Técnica que ayuda a apalancar las ventajas competitivas

GESTION DEL CONOCIMIENTO

CAPITULO 13: HABILIDAD DEL PENSAMIENTO.

  265. Están relacionadas con la cognición, que se refiere a conocer, recoger,

organizar y utilizar el conocimiento.

HABILIDADES DEL PENSAMIENTO

  266. Son operaciones capaces de actuar sobre estímulos concretos, situaciones

o representaciones mentales, para generar nuevas acciones motoras

ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO

  267.   Son las destrezas mentales que permiten ir más allá del conocimiento

aceptado y crear nuevo conocimiento

HABILIDADES   DEL PENSAMIENTO CREADOR

  268. Permite al estudiante desarrollar habilidades del pensamiento y aplicar los

aprendizajes logrados, convirtiéndolos en un agente activo del proceso educativo.

APRENDER A HACER

  269. Capacidad personal que permite expresar sentimientos, pensamientos

positivos y negativos de manera eficaz en el momento oportuno, sin sentir

vergüenza o negar los derechos a los demás

LA ASERTIVIDAD 

  270. Es la capacidad de entender o comprender, capacidad de resolver

problemas.

LA INTELIGENCIA

  271. El desarrollo de la inteligencia se da en tres áreas: emocional, conductual y

cognitiva.

VERDADERO   (de acuerdo a Gardner se da)

  272. Trata de encontrar soluciones imaginativas, distintas, que se apartan del

enfoque clásico de cualquier problema cotidiano.

PENSAMIENTO LATERAL

  273. Implica el conocimiento, pues sin el nada se puede desarrollar.

HABILIDADES LECTORAS

  274. Son un instrumento que brinda plena libertad para expresar las ideas leídas

en un determinado contenido.

MAPA CON