Hábitos de Compra por Internet - Economía y gestión de ... 501 Filipinas 501 EE.UU.. 1001 Hong Kong 501 Polonia 503 z 3 mercados ... Nota: Los países que

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a VNU business

Hábitos de Compra por Internet

Estudio Global Online ACNielsen

Octubre, 2005

2


a VNU business

Foco y metodología de la investigación

Compras por internet: hábitos y tipos de productos

Formas de pago

21,261 consumidores entrevistados por internet en 38 mercados

Margen de error de la muestra:

- Muestra 500 - ±4.4%

- Muestra 1,000 - ±3.1%

3


a VNU business

Mercados y tamaños muestralesInvestigación realizada en:Australia 500 India 503 Portugal 501Austria 500 Indonesia 510 Rusia 501Bélgica 500 Irlanda 500 Singapur 504Brasil 503 Italia 502 Sudáfrica 500Canadá 501 Japón 501 España 501Chile 504 Corea 500 Suecia 500China 1009 Malasia 502 Suiza 501Dinamarca 500 México 503 Taiwán 500Finlandia 502 Países Bajos 502 Tailandia 502Francia 1002 Nueva Zelanda 501 Turquía 182Alemania 1006 Noruega 500 Reino Unido 1011Grecia 501 Filipinas 501 EE.UU.. 1001Hong Kong 501 Polonia 503

3 mercados en Latinoamérica: 1,510 consumidores con acceso a internet

4


a VNU business

Países y ÁreasNorteamNorteamééricarica

CHN

AUS

IND

TH

KR

JAP

TW

PH

INDO

NZ

MALSG

HK

Mx

Br

Ch

AsiaAsia--PacPacííficoficoEuropaEuropa

TR

SudSudááfricafricaLatinoamLatinoamééricarica

SA

5


a VNU business

Dimensión de las compras por internet

Porcentaje de personas que alguna vez comprópor internet. LatAm se encuentra entre los más

bajos; EE.UU. y la UE, entre los más altos

77%70%

85% 85%

63%

74%

Global AP UE NA LatAm SA

6


a VNU business

Base: All respondents

7


a VNU business

20 principales países que compraron por internet. Brasil aparece entre los primeros 20

78%

78%

78%

81%

84%

84%

87%

87%

88%

89%

89%

90%

90%

90%

91%

91%

92%

95%

96%

97%

Brazil

Spain

Canada

Singapore

Denmark

Norway

Australia

New Zealand

Switzerland

US

Japan

Sweden

Netherlands

Taiwan

France

Ireland

Korea

UK

Austria

Germany


80%

72%

88% 86%

67%

75%74%67%

82% 85%

59%

74%


Hombres Mujeres

Porcentaje de personas que alguna vez compró por internet, según sexo. Los hombres son más proclives a comprar vía

Web. La diferencia entre sexos es mayor en LatAm y AP

8


a VNU business


9


a VNU business

Porcentaje de personas que han comprado alguna vez por internet, según sexo.

Chile muestra el menor hábito de compra yBrasil la mayor diferencia entre sexos

67%85%

51%

66%74%

59%71%

50% 55%

80%

Global Total - LatAm Brasil Chile México

LatinoamLatinoamééricarica


Según sexo, los países con mayor diferencia en el hábito de compra son Grecia, España y Filipinas.

Brasil también integra este grupo

10


a VNU business

Dif. % CompradoresSí No Sí No Hombre-Mujeres

Alemania 97,6% 2,4% 95,2% 4,8% 2,5Reino Unido 95,6% 4,4% 95,3% 4,7% 0,3Austria 95,3% 4,7% 96,5% 3,5% -1,2 Corea 95,1% 4,9% 89,1% 10,9% 6,0Irlandia 93,3% 6,7% 89,1% 10,9% 4,2Francia 92,3% 7,7% 88,6% 11,4% 3,8Países Bajos 91,2% 8,8% 87,3% 12,7% 3,9N. Zelanda 90,2% 9,8% 84,0% 16,0% 6,2EE.UU. 89,3% 10,7% 88,0% 12,0% 1,4Suiza 89,1% 10,9% 87,0% 13,0% 2,1Taiwán 88,6% 11,4% 92,1% 7,9% -3,6 Japón 88,4% 11,6% 89,0% 11,0% -0,5 Suecia 88,2% 11,8% 91,0% 9,0% -2,8 Australia 88,1% 11,9% 86,0% 14,0% 2,0España 87,6% 12,4% 68,1% 31,9% 19,5Brasil 84,6% 15,4% 71,0% 29,0% 13,7Portugal 81,3% 18,7% 65,1% 34,9% 16,3Hong Kong 70,4% 29,6% 57,9% 42,1% 12,5Grecia 66,7% 33,3% 42,7% 57,3% 23,9México 66,4% 33,6% 55,3% 44,7% 11,0Malasia 63,4% 36,6% 50,3% 49,7% 13,2Tailandia 54,1% 45,9% 42,5% 57,5% 11,6Philippines 52,6% 47,4% 33,9% 66,1% 18,7Indonesia 45,5% 54,5% 33,6% 66,4% 12,0

Hombres Mujeres

Porcentaje de personas que alguna vez compró por internet

11


a VNU business

Compras recientes realizadas por internet

12


a VNU business

Rango de compras más recientes.LatAm muestra el menor porcentaje de compras en el último semestre

52% 46%59% 53%

31%43%

18%18%

18%20%

18%

21%

15%17%

13% 15%

22%

21%

15% 19%10% 12%

30%15%


Hace menos de 1 mes 1-2 meses atrás 3-6 meses atrás Más de 6 meses atrás


13


a VNU business

Brasil muestra el mayor porcentaje de compras más recientes


31% 39%24% 25%

18%15% 18%

22%

35%

19%

21%

25% 22%

21% 36%30%

LatAm Brasil Chile México

Hace menos de 1 mes 1-2 meses atrás 3-6 meses atrás Más de 6 meses


14


a VNU business

Promedio de compras realizadas durante

el último mes

15


a VNU business

Promedio de número de compras del último mes.LatAm muestra el menor promedio

Por paPor paííss

Por regiPor regióónn4.9 4.9 5.1

4.33.1

4.1

Global AP UE NA LatAm SABase: All respondents

Nota: Los países que quedaron con menos de 100 casos de muestra, no están mostrados en la tabla.

- Australia 5.0 - Austria 5.2 - Netherlands 3.7 - Canada 4.5 - China 5.0 - Belgium 5.6 - Norway 4.1 - US 4.2 - Hong Kong 4.4 - Denmark 5.8 - Portugal 3.0 - China 5.2 - Finland 3.3 - Spain 4.8 - Japan 4.2 - France 4.2 - Sweden 4.2 - Brazil 3.0 - Korea 3.7 - Germany 6.7 - Switzerland 4.7 - New Zealand 4.0 - Greece 4.5 - UK 6.4 - Singapore 5.8 - Ireland 4.2 Poland 6.3 - Taiwan 5.2 - Italy 4.4 Rusia 5.4

Emerging Markets

AP Europe North America

Latin America

16


a VNU business

Productos adquiridos

17


a VNU business

Últimos 3 productos comprados: los principales son Libros, Videos/DVD/Juegos y boletos de avión

19%

1%

3%

4%

4%

6%

10%

12%

13%

14%

16%

17%

18%

20%

21%

22%

34%

Otros

Colecciones Deportes

Autos y Partes

Juguetes/ Muñecas

Prod. Deportes

Comestibles

Cosméticos/Suplementos Nutricionales

Entradas Eventos

Software

Tures/Reserva de hoteles

Hardware

Equipos electrónicos

Música

Ropa /Zapatos/Accesorios

Tickets Aéreos

Videos/DVD/Juegos

Libros


18


a VNU business

Porcentaje de compra de los productos Top 4 por región. LatAm está en niveles promedios en Libros y DVDs

34%37%

32%28%

31%

44%

Global AP EU NA LatAm SA

1 1 -- LibrosLibros 2 2 –– Videos/DVD/Videos/DVD/JuegosJuegos

22%17%

24% 22% 21%25%


21%25%

21%16% 16%

37%


3 3 –– Boletos de aviBoletos de avióón / reservas de pasajesn / reservas de pasajes

20% 20%23% 22%

9%6%


4 4 –– Ropas/ Accesorios/ ZapatosRopas/ Accesorios/ Zapatos


Países Top 10 en la compra de Libros y Videos/DVD/Juegos/:

Brasil está entre los primeros en ambos rubros

44%

45%

45%

46%

48%

48%

50%

50%

50%

56%

34%

South Africa

Indonesia

Brazil

Taiwan

Poland

Germany

Korea

Russia

Austria

China

Global

25%

25%

25%

27%

28%

29%

30%

31%

33%

34%

22%

South Africa

Ireland

Australia

Norway

Brazil

Thailand

France

Turkey

Russia

UK

Global

19


a VNU business


20


a VNU business

Compra de Libros: Brasil claramente supera a los otros países

31%

45%

30%

11%

34%

Global Total - LatAm Brasil México Chile

LibrosLibros

21%

28%

20%

13%

22%


Videos/DVD/JuegosVideos/DVD/Juegos


21


a VNU business

Asia Pacífico: porcentaje compra de Videos/DVDs/Juegos

17%

29%

25% 24%22%

19%17% 16% 16% 15% 15%

10%8%

6%

22%

Global

Total - A

PThail

and

Austra

lia

China

IndiaNew

Zealan

dPhil

ippines

Indonesia

Singapore

Japan

Hong K

ongTaiw

anMala

ysia

Korea


22


a VNU business

Europa: porcentaje de compra de Videos/DVDs/Juegos

24%

34%

31% 30%

27%25% 25%

23% 23% 22% 22% 21% 21% 21%

18% 18% 17%

12%

22%

Global

Total - E

urope UK

Turkey

France

Norway

Irelan

dSwitz

erlan

dSwed

enBelg

iumDen

mark

Finland

German

yAus

tria

Netherl

ands

Portugal

Greec

e

Italy

Spain


23


a VNU business

América: porcentaje de compra de Videos/DVDs/Juegos

NorteamNorteamééricarica

22% 22%

21%

22%

Global Total - Norteamérica EE.UU. Canadá


24


a VNU business

Top 10 países en compra de boletos de avión y reservas de pasajes

31%

32%

35%

36%

36%

37%

40%

45%

55%

58%

21%

Finland

Greece

Australia

India

Singapore

South Africa

New Zealand

Norway

Malaysia

Ireland

Global


25


a VNU business

América: porcentaje de compra de boletos de avión y reservas de pasajes

16% 17%15%

21%

Global Total - Norteamérica Canadá EE.UU.

16%18% 17%

15%

21%

Global Total - LatAm Chile México Brasil




26


a VNU business

Asia Pacífico: porcentaje de compra de boletos de avión y reservas de pasajes

25%

55%

40%36% 36% 35%

28%

23%21%

16% 15% 14%10%

5%

21%

Global

Total - A

PMala

ysia

New Zea

land

Singapore

IndiaAus

tralia

Thailan

dPhil

ippines

Taiwan

Hong K

ongIndone

sia

China

Japan

Korea


27


a VNU business

Europa: porcentaje de compra de boletos de avión y reservas de pasajes

21%

58%

45%

32% 31%26% 25% 25%

20% 18% 18%15% 15% 14% 13% 13% 12%

9%

21%

Global

Total - E

urope

Irelan

dNor

wayGre

ece

Finland

Spain

Switzerl

and

Italy UK

Belgium

Sweden

Denmar

kNeth

erlan

dsFran

ceTurke

yPor

tugalAus

tria

German

y


28


a VNU business

Top 10 Países en compra de Ropa/Accesorios/Zapatos

24%

25%

25%

25%

26%

26%

27%

30%

32%

51%

20%

Austria

US

Belgium

Switzerland

Netherlands

UK

Sweden

Germany

France

Korea

Global


29


a VNU business

Asia Pacífico: porcentaje de compra de Ropa/Accesorios/Zapatos

20%

51%

23% 22% 22% 21% 20%16%

14%11% 10%

8% 7%5%

20%

Global

Total - A

P

Korea

China

Japan

Taiwan

IndiaAus

tralia

Singapore

New Zea

land

Hong K

ongPhil

ippines

Thailan

dMala

ysia

Indonesia


30


a VNU business

Europa: porcentaje de compra de Ropa/Accesorios/Zapatos

23%

32%30%

27% 26% 26% 25% 25% 24%22% 21%

17% 17%

14% 13% 12% 11%

7%

20%

Global

Total - E

urope

France

German

ySwed

en UKNeth

erlan

dsSwitz

erlan

dBelg

iumAus

tria

Finland

Denmar

kSpa

inNor

wayGre

ece

Portugal

Irelan

d

Italy

Turkey


31


a VNU business

América: porcentaje de compra de Ropa/Accesorios/Zapatos

22%25%

17%20%




9%13%

8%6%

20%

Global Total - LatAm México Chile Brasil


32


a VNU business

Métodos de pago empleados

33


a VNU business

Métodos de pago empleados

5%

1%

2%

2%

3%

5%

8%

11%

12%

13%

23%

59%

Otros

Tarjeta de prepago

Cash in the mail

Pago a través de Convenience Store

Comprador paga en efectivo

Transferencia postal

Transferencia de dinero

Tarjeta de débito

PayPal

Cash on delivery (COD)

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito


34


a VNU business

Los 5 métodos de pago principales

59%64%

56%

69%63%

86%

23% 21%28%

4%

13% 12%13% 15% 14%

2%7%

1%

12%6%

13%

29%

18%

3%

11% 8%12%

22%

9% 11%

Global AP Europa Norteamérica Latinoamérica Sudáfrica

Tarjeta de crédito Transferencia bancaria Cash on delivery (COD) PayPal Tarjeta de débito


35


a VNU business

Top 10 países en pago con tarjeta de crédito

72%

74%

78%

79%

81%

81%

82%

83%

86%

91%

59%

Singapore

Australia

Philippines

Canada

New Zealand

France

Hong Kong

Malaysia

South Africa

Ireland

Global


36


a VNU business

América: pago con tarjeta de crédito

69%79%

64%59%



LatinoamLatinoamééricarica63%

65%

61% 61%

59%

Global Total - LatAm Brasil Chile México


37


a VNU business

Asia Pacífico: pago con tarjeta de crédito

64%

83% 82% 81%78%

74% 72% 70% 68%64%

57% 56%52%

26%

59%

Global

Total - A

PMala

ysia

Hong K

ongNew

Zealan

dPhil

ippines

Austra

liaSingap

ore

Korea

IndiaTaiw

an

Japan

Thailan

dIndone

sia

China


38


a VNU business

Europa: pago con tarjeta de crédito

56%

64%68%

61%

31%

55% 52%

65%

32%

51%

91%

69%

31%

81%

44%

59%

51%48%

59%

Global

Total - E

urope UK

Turkey

Switzerl

and

Sweden

Spain

Portugal

Norway

Netherl

ands Ita

lyIre

land

Greec

eGer

many

France

Finland

Denmar

kBelg

iumAus

tria


39


a VNU business

Top 10 países en pago mediante transferencia bancaria

28%

29%

31%

35%

37%

40%

42%

42%

65%

83%

23%

Korea

Indonesia

China

Thailand

Finland

Netherlands

Belgium

Poland

Austria

Germany

Global


40


a VNU business

América: pago mediante transferencia bancaria

4% 4% 3%

23%




13%16%

13%

8%

23%

Global Total - LatAm México Brasil Chile


41


a VNU business

Asia Pacífico: pago mediante transferencia bancaria

21%

35%

31%29% 28%

26%24%

19% 19%17%

14%

11% 10%

3%

23%

Global

Total - A

PThail

and

China

Indonesia

Korea

New Zea

land

Austra

liaMala

ysia

India

Japan

Taiwan

Singapore

Philippin

esHon

g Kong


42


a VNU business

Europa: pago mediante transferencia bancaria

28%

83%

65%

42% 40%37%

27% 26% 26%20% 19%

16% 15% 15%

6%3% 1% 1%

23%

Global

Total - E

urope

German

yAus

tria

Belgium

Netherl

ands

Finland

Portugal

Switzerl

and

Denmar

kSwed

en Italy

Turkey

NorwaySpa

inGre

ece

France UK

Irelan

d


43


a VNU business

Top 10 países en pagos COD

19%

25%

25%

27%

28%

29%

29%

31%

34%

35%

13%

Indonesia

Russia

Japan

Finland

Italy

India

Spain

Greece

China

Portugal

Global


44


a VNU business

América: pagos COD

2%4%

1%

13%




7%

17%

7%

0%

13%

Global Total - LatAM México Chile Brasil


45


a VNU business

Asia Pacífico: pagos COD

15%

34%

29%

25%

19%

14% 13% 12% 11% 10% 9%

2% 2% 1%

13%

Global

Total - A

P

China

India

Japan

Indonesia

Hong K

ongTaiw

anSingap

orePhil

ippines

Thailan

dMala

ysia

Austra

liaNew

Zealan

d

Korea


46


a VNU business

Europa: pagos COD

14%

35%

31%29% 28% 27%

18% 17% 16% 16%

10% 10%8% 7% 6% 5%

1% 1%

13%

Global

Total - E

urope

Portugal

Greec

eSpa

in

Italy

Finland

Sweden

Austri

aSwitz

erlan

dDen

mark

Netherl

ands

German

yFran

ceNor

wayTurke

yBelg

ium UKIre

land


47


a VNU business

Top 10 países en pagos PayPal

12%

12%

12%

12%

16%

16%

26%

33%

38%

39%

12%

Germany

Hong Kong

Singapore

Greece

Australia

Italy

US

Canada

UK

Brazil

Global

Nota: PayPal es un servicio gratuito para los consumidores que permite a los usuarios enviar dinero a cualquier persona que disponga de un e-mail Se usa para hacer pagos vía web y enviar y recibir dinero. Consulte www.paypal.com/esBase: All respondents

48


a VNU business

América: pagos PayPal

29% 33%26%

12%




18%

39%

5% 2%

12%



49


a VNU business

Asia Pacífico: pagos PayPal

6%

16%

12% 12%

10%

8%7%

3% 3% 3%2% 2%

0% 0%

12%

Global

Total - A

PAus

tralia

Singapore

Hong K

ongMala

ysia

New Zea

land

India

China

Indonesia

Philippin

esThail

and

Taiwan

Korea

Japan


50


a VNU business

Europa: pagos PayPal

13%

38%

16%

12% 12% 12% 11% 11% 11% 10% 10% 10%8% 7% 7% 7%

3%

0%

12%

Global

Total - E

urope UK

Italy

Greec

eGer

many

Irelan

dFran

ceBelg

iumTurke

yAus

tria

Switzerl

and

Sweden

Portugal

Norway

Netherl

ands

Spain

Finland

Denmar

k


51


a VNU business

Top 10 países en pago con tarjeta de débito

14%

15%

15%

17%

19%

20%

20%

23%

31%

47%

11%

Finland

India

Denmark

Mexico

China

Spain

Singapore

Sweden

US

UK

Global


52


a VNU business

América: pago con tarjeta de débito

22%

31%

2%

11%




9%

17%

6%4%

11%



53


a VNU business

Asia Pacífico: pago con tarjeta de débito

8%

20%19%

15%

9%8%

7% 7%

4%3%

2% 2%1%

0%

11%

Global

Total - A

PSingap

ore

China

IndiaAus

tralia

Philippin

es

Korea

Malays

iaIndone

siaThail

and

New Zea

land

Hong K

ongTaiw

an

Japan


54


a VNU business

Europa : pago con tarjeta de débito

12%

47%

23%20%

15% 14% 14%11% 10% 9%

6%4% 3% 3% 2% 1% 1% 0%

11%

Global

Total - E

urope UK

Sweden

Spain

Denmar

kFinlan

dIre

land

Greec

eNor

wayPor

tugalFran

ceTurke

yBelg

ium

Italy

Netherl

ands

Switzerl

and

Austri

aGer

many


55


a VNU business

Métodos de pago preferidos

56


a VNU business

Métodos de pago preferidos

2%

1%

1%

2%

2%

3%

3%

7%

8%

11%

15%

45%

Otros métodos

Cash in the mail

Tarjeta de prepago

Pago a través de Convenience Store

Transferencia postal

Comprador paga en efectivo

Depósito en cuenta

PayPal

Tarjeta de débito

Cash on delivery (COD)

Transferencia electrónica

Tarjeta de crédito


57


a VNU business

Métodos de pago Top 5

45%50%

41%

47% 49%

67%

15%12%

21%

2%6%

10%11%16%

10%

3%8%

3%8% 6% 8%

17%

9%12%

7%3%

7%

24%

15%

1%

Global AP Europa Norteamérica Latinoamérica Sudáfrica

Tarjeta de crédito Transferencia bancaria Cash on delivery (COD) Tarjeta de débto PayPal


58


a VNU business

Top 10 países que prefieren tarjeta de crédito

58%

60%

60%

61%

64%

65%

67%

68%

73%

76%

45%

Australia

Malaysia

Philippines

Turkey

New Zealand

Korea

South Africa

Hong Kong

France

Ireland

Global


59


a VNU business

América: preferencia por tarjeta de crédito

47%

51%

45%45%




49%

52%51%

44%45%

Global Total - LatAm Chile Brasil México


60


a VNU business

Asia Pacífico: preferencia por tarjeta de crédito

50%

68%65% 64%

60% 60% 58%

52%48%

45% 45% 44%

37%

24%

45%

Global

Total - A

PHon

g Kong

Korea

New Zea

land

Philippin

esMala

ysia

Austra

liaSingap

ore

Japan

Taiwan

IndiaThail

and

Indonesia

China


61


a VNU business

Europa: preferencia por tarjeta de crédito

41%

76%73%

61%

54%

44% 44% 42% 42%

36%33% 33% 32% 32% 32%

23%20% 19%

45%

Global

Total - E

urope

Irelan

dFran

ceTurke

yNor

wayDen

mark UK

Greec

eSwitz

erlan

d

Italy

Spain

Belgium

Finland

Portugal

Austri

aSwed

enGer

many

Netherl

ands


62


a VNU business

Top 10 países en preferencia por transferencia electrónica

19%

19%

19%

19%

28%

28%

32%

38%

49%

66%

15%

Denmark

New Zealand

Korea

Switzerland

Finland

Poland

Netherlands

Belgium

Austria

Germany

Global


63


a VNU business

América: preferencia por transferencia electrónica

2% 2% 1%

15%




6%8%

5% 5%

15%



64


a VNU business

Asia Pacífico: preferencia por transferencia electrónica

12%

19% 19% 19%

17%16%

13%

9% 9% 9%

6%5%

3%2%

15%

Global

Total - A

P

Korea

New Zea

land

Thailan

dAus

tralia

Indonesia

China

Malays

ia

Japan

IndiaSingap

oreTaiw

anHon

g Kong

Philippin

es


65


a VNU business

Europa: preferencia por transferencia electrónica

21%

66%

49%

38%

32%28%

19% 19%16%

12% 12% 11%7% 6%

2% 2% 1% 0%

15%

Global

Total - E

urope

German

yAus

tria

Belgium

Netherl

ands

Finland

Switzerl

and

Denmar

kSwed

enNor

wayPor

tugalIta

lySpa

inTurke

yGre

ece

France UK

Irelan

d


66


a VNU business

Top 10 países en preferencia por COD

20%

20%

20%

21%

26%

29%

29%

30%

32%

33%

11%

Thailand

Mexico

Russia

Italy

Greece

Indonesia

India

Spain

China

Portugal

Global


67


a VNU business

América: preferencia por COD

3%4%

2%

11%




8%

20%

6%

0%

11%



68


a VNU business

Asia Pacífico: preferencia por COD

16%

32%

29% 29%

20% 20%

17%15% 14%

12%10%

5%

2%0%

11%

Global

Total - A

P

China

IndiaIndone

siaThail

and

Philippin

esSingap

ore

Japan

Taiwan

Hong K

ongMala

ysia

Austra

liaNew

Zealan

d

Korea


69


a VNU business

Europa: preferencia por COD

10%

33%

30%

26%

21%

13% 13% 13%

10%

6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 3%1%

11%

Global

Total - E

urope

PortugalSpa

inGre

ece

Italy

Finland

Sweden

Denmar

kSwitz

erlan

dFran

ceBelg

iumAus

tria

Turkey

Norway

Netherl

ands

Irelan

dGer

many UK


70


a VNU business

Top 10 países en preferencia por tarjeta de débito

11%

11%

12%

12%

13%

13%

14%

16%

22%

27%

8%

Finland

Spain

South Africa

China

Denmark

Singapore

Sweden

Mexico

US

UK

Global


71


a VNU business

América: preferencia por tarjeta de débito

17%

22%

5%8%




9%

16%

6% 5%

8%



72


a VNU business

Asia Pacífico: preferencia por tarjeta de débito

6%

13%

12%

8%

7%6%

5% 5%

4%

3%2%

1% 1%

0%

8%

Global

Total - A

PSingap

ore

China

IndiaAus

tralia

Malays

iaIndone

sia

Korea

Thailan

dPhil

ippines

New Zea

land

Taiwan

Hong K

ong

Japan


73


a VNU business

Europa: preferencia por tarjeta de débito

8%

27%

14%13%

11% 11%10%

9%7%

6%4% 4% 4%

2%1% 1% 1%

0%

8%

Global

Total - E

urope UK

Sweden

Denmar

kSpa

inFinlan

dIre

land

Greec

ePor

tugalNor

wayFran

ceBelg

iumNeth

erlan

dsTurke

yAus

tria

Switzerl

and

Italy

German

y


74


a VNU business

Top 10 países en preferencia por PayPal

7%

7%

7%

7%

8%

8%

21%

25%

31%

34%

7%

Singapore

Turkey

Ireland

Portugal

Sweden

Italy

US

UK

Canada

Brazil

Global


75


a VNU business

América: preferencia por PayPal

24%

31%

21%

7%




15%

34%

4%1%

7%



76


a VNU business

Asia Pacífico: preferencia por PayPal

3%

7%

6%

5%

4% 4% 4%

3%

2% 2%

1% 1%

0%

7%

Global

Total - A

PSingap

oreAus

tralia

Hong K

ongMala

ysia

New Zea

land

IndiaPhil

ippines

China

Indonesia

Taiwan

Korea

Japan


77


a VNU business

Europa: preferencia por PayPal

7%

25%

8% 8%7% 7% 7%

6%5% 5% 5% 5% 5%

4% 4% 4%2%

0%

7%

Global

Total - E

urope UK

Italy

Sweden

Portugal

Irelan

dTurke

ySwitz

erlan

dGer

many

Austri

aNor

wayBelg

iumGre

ece

Netherl

ands

Spain

France

Finland

Denmar

k


78


a VNU business

Tarjetas de pago más usadas

79


a VNU business

Tarjetas de pago más usadas

2%

0%

0%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

26%

59%

Otras tarjetas

Switch

Discover

Diners

Carte Bleue Nacional

JCB

Tarjeta de débito Visa

China Union Pay

BC Card

Maestro

Local Bank Card

Visa Electron

American Express

MasterCard

Visa


80


a VNU business

Tarjetas más usadas: Visa/MC/Amex

59%62% 60%

53%

48%

38%

26%22%

26%

32% 31%

52%

3% 3% 3%6% 7%

2%

Total AP Europa Norteamérica Latinoamérica Sudáfrica

Visa MasterCard American Express


81


a VNU business

Top 10 países en uso de tarjeta VISA

70%

71%

73%

74%

74%

75%

75%

75%

80%

80%

59%

Singapore

Norway

Greece

Belgium

Denmark

Hong Kong

Spain

Taiwan

Thailand

Portugal

Global


82


a VNU business

América: uso de tarjeta VISA

53%

58%

51%

59%




48%56%

42% 41%

59%



83


a VNU business

Asia Pacífico: uso de tarjeta VISA

62%

80%75% 75%

70% 69% 69% 67%64% 63%

55%49%

40%

29%

59%

Global

Total - A

PThail

and

Taiwan

Hong K

ongSingap

oreIndone

siaNew

Zealan

d

IndiaAus

tralia

Philippin

es

Japan

Malays

ia

Korea

China


84


a VNU business

Europa: uso de tarjeta VISA

60%

80%75% 74% 74% 73% 71%

65% 64% 64% 63% 61%55% 53% 52%

49%44%

37%

59%

Global

Total - E

urope

PortugalSpa

inDen

mark

Belgium

Greec

eNor

wayFinlan

d

Italy

Irelan

dTurke

ySwed

en UKFran

ceGer

many

Switzerl

and

Austri

aNeth

erlan

ds


85


a VNU business

Top 10 países en uso de tarjeta Master Card

31%

32%

32%

34%

36%

43%

46%

46%

50%

52%

26%

Philippines

Turkey

Mexico

Canada

Germany

Switzerland

Austria

Malaysia

Netherlands

South Africa

Global


86


a VNU business

América: uso de tarjeta Master Card

32% 34%30%

26%



LatinoamLatinoamééricarica 31% 32% 30% 30%26%



87


a VNU business

Asia Pacífico: uso de tarjeta Master Card

22%

46%

31%

25% 24% 23% 22% 21% 21% 21%

14%11% 11%

8%

26%

Global

Total - A

PMala

ysia

Philippin

esNew

Zealan

dAus

tralia

Taiwan

IndiaSingap

oreHon

g Kong

Indonesia

Japan

Korea

Thailan

d

China


88


a VNU business

Europa: uso de tarjeta Master Card

26%

50%46%

43%

36%32% 31% 30%

26%23% 23%

19% 19%15%

12% 11%7% 6%

26%

Global

Total - E

urope

Netherl

ands

Austri

aSwitz

erlan

dGer

many

Turkey

France

Irelan

d UKSwed

enNor

way Italy

Finland

Greec

eBelg

iumSpa

inDen

mark

Portugal


89


a VNU business

Top 10 países en uso de tarjeta AMEX

5%

5%

6%

6%

6%

6%

6%

7%

8%

14%

3%

New Zealand

Sweden

Canada

Netherlands

Singapore

Germany

US

Italy

Australia

Mexico

Global


90


a VNU business

América: uso de tarjeta AMEX

6% 6% 6%

3%

Global Norteamérica EE.UU. Canadá



7%

14%

5%

1%3%



91


a VNU business

Asia Pacífico: uso de tarjeta AMEX

3%

8%

6%

5%

4%

3% 3% 3% 3%

2%

1% 1% 1%

0%

3%

Global

Total - A

PThail

and

Hong K

ongIndone

siaAus

tralia

IndiaPhil

ippines

Singapore

New Zea

land

Japan

China

Malays

ia

Korea

Taiwan


92


a VNU business

Europa: uso de tarjeta AMEX

3%

7%

6% 6%

5%

4%

3%

2% 2% 2% 2% 2% 2%

1% 1% 1%

0% 0%

3%

Global

Total - E

urope

Italy

German

yNeth

erlan

dsSwed

enPor

tugalFinlan

dFran

ce UKAus

tria

Belgium

Greec

eNor

waySwitz

erlan

dIre

land

Turkey

Spain

Denmar

k


93


a VNU business

Documents

Hábitos de Compra por Internet - Economía y gestión de ... 501 Filipinas 501 EE.UU.. 1001 Hong Kong 501 Polonia 503 z 3 mercados ... Nota: Los países que