Club de culturalNosotros hablamos su idioma.

Queremos que los miembros de todas las culturas e idiomas reciban la atención médica que necesitan. Informe a sus proveedores qué idioma prefiere leer y hablar. Dígales si tiene alguna necesidad cultural especial.

Si necesita recibir atención médica en un idioma distinto del inglés, podemos ayudarle. Podemos pedir servicios de traducción por teléfono. También podemos contratar a un intérprete que se vea con usted en el consultorio de su proveedor. Podemos proporcionar intérpretes de lenguaje de señas para sordos. También podemos facilitar materiales para los miem-bros con discapacidad visual.

¿SABÍA USTED?La temporada de la gripe en realidad puede durar tres temporadas. A menudo comienza en el otoño. Por lo general, alcanza su nivel más alto en el invierno. A veces se extiende hasta la primavera. La gripe estacional se puede prevenir durante todo el año con una vacuna antigripal. Todos, a partir de los 6 meses de edad, deberían recibir una vacuna cada otoño. Ya está disponible.

UnitedHealthcare Community Plan8 Cadillac Drive, Suite 100Brentwood, TN 37027

Pida ayuda. ¿Necesita recibir atención o información en un idioma que no sea inglés? ¿Quiere recibir materiales en otro formato? Llame gratis a Servicios al Cliente al 1-800-690-1606 (TTY 711).

AMC-036-TN-CAID SPAN

PRSRT STD U.S. Postage PAID

United Health Group

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Health TALKL A C L A V E P A R A U N A B U E N A V I D A E S U N G R A N P L A N

Conserve la saludLa atención preventiva tiene cobertura.

Es importante para las personas de todas las edades recibir atención médica preventiva de manera periódica. La atención preventiva tiene el objeto de ayudarle a conservar la salud Le ayuda a evitar problemas graves de salud más adelante.

La atención médica preventiva está 100 por ciento cubierta cuando acude a un proveedor de la red. A usted no le cuesta nada. Los servi-cios cubiertos incluyen:�� CHEQUEOS PARA ADULTOS Y NIÑOS �� VACUNAS TÍPICAS�� CHEQUEO MÉDICO DE RUTINA PARA LA MUJER. Esto incluye la consulta médica anual para la mujer. Los exámenes incluyen pruebas de Papanicolaou y pruebas de detección de enfermedades de transmisión sexual. También hay cobertura de planificación fami-liar y atención prenatal.�� CHEQUEOS. Para los niños, incluyen las pruebas típicas del recién nacido y el análisis de detección de plomo en la sangre. También tie-nen cobertura los chequeos de obesidad y desarrollo. Para los adultos, pueden incluir chequeos de presión arterial, colesterol y pruebas de diabetes. Las evaluaciones para problemas con el tabaco, el alcohol y la depresión también están cubiertas.

TIENEN COBERTURA: LAS MAMOGRAFÍASLas mamografías detectan el cáncer de mama en la mujer. A partir de los 40 años de edad se debe hacer esta radiografía de las mamas cada año. Si usted corre mayor riesgo de tener cáncer de mama, es posible que necesite otras pruebas. Quizás tenga que empezar a hacerse las pruebas a una menor edad.

¿Qué necesita? Hay muchos más servicios preventivos que están cubiertos. Pregúntele a su proveedor de atención pri-maria (PCP) acerca de los chequeos, exámenes, asesoramiento y vacunas necesarias para su edad y sexo.

2 HEALTH TALK

Déjelo por su bebéFumar es malo para la salud en cualquier periodo de la vida. Pero cuando fuma durante el embarazo, puede dañarse usted y dañar a su bebé.

La nicotina de los cigarrillos es adictiva. Algunas personas tienen síntomas de abstinencia cuando dejan de fumar. Dejar de fumar durante el embarazo no cambiará los síntomas de abstinencia. Puede que sea un momento incómodo. Pero los síntomas de abstinencia de la nicotina no dañarán a su bebé. Por suerte, los síntomas disminuyen con el tiempo.

Cuando deja de fumar, los primeros días pueden ser los más difíciles. Sin embargo, los antojos pueden aparecer y desaparecer durante semanas o meses después de que deja de fumar. Algunas mujeres tienen más antojos mientras están emba-razadas o inmediatamente después de que nace su bebé. Si tiene antojos, hay maneras de ayudar a reducirlos. Puede masticar chicle, hacer ejercicio, tomarse una siesta o beber agua.

Otra cosa, pruebe la aplicación Smokefree Mom. Smokefree Mom es un programa de men-sajería de texto móvil que ofrece sugerencias, consejos, consejos y aliento las 24/7 para ayudar a las mujeres embarazadas a dejar de fumar. Estas son tan sólo algunas maneras de ayudar a que usted y su bebé se mantengan libres de humo antes y después del embarazo.

¿Es hora de dejarlo? Llama a la línea para dejar el tabaco de Tennessee al 1-800-784-8669. También puede participar

en el programa en línea en tnquitline.com. ¡ES GRATIS! Es difícil dejar el cigarrillo. Pero los estu-dios muestran que las personas que se inscriben en un programa tienen mejores resultados.

La dosis correcta4 consejos para las personas que toman antidepresivos

La medicina para la depresión ayuda a muchas personas. Los antidepresivos son uno de los tipos de medicamentos recetados con mayor frecuencia. Si su doctor le sugiere antide-presivos, tenga en cuenta:1. Quizás tenga que probar más de un medicamento. Algunas personas se sienten mejor

con el primer medicamento que prueban. Otras personas tienen que probar diferentes medicamentos hasta encontrar el que funciona mejor para ellos.

2. Por lo general, los medicamentos requieren tiempo para surtir efecto. Algunos medi-camentos requieren por lo menos seis semanas para que le hagan sentirse mejor. Tenga paciencia y continúe tomando el medicamento de la manera indicada.

3. La mayoría de las personas observa efectos secundarios. Pero en general éstos desapare-cen después de algunas semanas. Hable con su doctor si no lo hacen.

4. No deje de tomar su medicamento de repente. Será necesario consultar con su doctor para disminuir la dosis gradualmente. Posiblemente se sienta enfermo si deja la medi-cina abruptamente.

Seguimiento. Si usted está en tratamiento de salud mental, es importante que acuda a sus consultas de seguimiento. Si estuvo en el hospital, no se olvide de acudir a su proveedor de salud mental durante los primeros siete días de su alta del hospital.

Vaya a caminarCaminar es una muy buena manera de hacer ejercicio. Es relajante, es fácil de incorporar en su horario y es gratis. Además, tiene un montón de beneficios para la salud. Caminar por tan sólo 30 minu-tos al día puede mejorar su salud de muchas maneras, entre otras:�� MEJORAR SU CONCENTRACIÓN DE AZÚCAR EN LA SANGRE: Hacer ejercicio le puede ayudar a mantener una con-centración sana de azúcar en la sangre. Además de comer bien, es la cosa más importante que puede hacer. Si tiene diabetes, caminar puede llevarlo muy lejos.�� REDUCIR EL COLESTEROL: Caminar aumenta la concentración del colesterol bueno y disminuye el malo. Esto puede ayudar a pre-venir problemas del corazón.�� PERDIDA DE PESO: Si pesa 150 libras, caminar por media hora quema más de 100 calorías. No tiene que correr para bajar de peso.�� MEJOR ESTADO DE ÁNIMO: El ejercicio disminuye el estrés. También puede mejorar el sueño y crear una sensación de bienestar.

Consulte a su doctor. Consulte a su proveedor de atención médica antes de comenzar un programa de ejerci-cio. Si tiene una discapacidad, su proveedor puede sugerir otras formas de hacer actividad física.

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TM/© 2015 Sesame Workshop

UnitedHealthcare y Sesame Workshop, la organización sin fines de lucro que produce Sesame Street, están colaborando en la creación de A es para asma. Este programa ayuda a los niños con asma a que tengan una vida más activa y sana.

Usted y su niño no están solos en el manejo del asma. ¡Su equipo del asma está para ayudarle! Lea estos sencillos consejos para mantenerse en contacto con su doctor.�� Lleve a su hijo a chequeos periódicos.�� Anote cualquier pregunta que usted y su hijo tengan y llévenlas a cada consulta con el doctor.�� Hable con su doctor para asegurarse de que entiende los medicamentos que su hijo necesita. Quizás el doctor quiera que su hijo use medicamentos de control todos los días para controlar los síntomas. También es posible que su hijo necesite medicamentos de rescate que ayudan rápi-damente si él o ella tiene un ataque. Asegúrese que su hijo los lleva al salir de la casa.�� Avísele a su doctor de inmediato si sus medicamentos le causan efectos secundarios.

Obtenga recursos. Descargue e imprima “Mi perfil del asma” en sesamestreet.org/asthma. Llene la hoja y déle una copia a cualquier persona que cuide a su hijo.

4 HEALTH TALK

Programa TennCare Kids para niñosTennCare Kids es el nombre del programa de TennCare que tiene la finalidad de mantener sanos a los niños. Antes se llamaba TENNderCare o EPSDT (Exámenes Periódi-cos de Detección, Diagnóstico y Tratamiento Temprano). Posiblemente vea ambos nombres hasta que todos nues-tros manuales y otros materiales queden actualizados.

Todo niño y adolescente necesita chequeos periódi-cos, aunque parezca estar sano. Estas consultas ayudan al médico de atención primaria de su hijo (PCP) a encon-trar y tratar los problemas a tiempo.

En TennCare Kids, los chequeos para los menores son gratuitos hasta que cumplan 21 años de edad. TennCare Kids también paga toda la atención médica y las medicinas necesarias para tratar los problemas que se descubran en el chequeo. Esto incluye problemas médicos, dentales, del habla, de la audición, de la vista y de conducta (psiquiátricos y problemas relacionados con el alcohol y las drogas).

Si su hijo no ha ido a un chequeo últimamente, llame hoy mismo al PCP de su hijo para hacer una cita. Pida un chequeo de TennCare Kids. Puede acudir al PCP de su hijo o al departamento de salud de su localidad para los chequeos de TennCare Kids.

Los chequeos de TennCare Kids pueden incluir:�� historia clínica�� examen físico completo �� análisis de laboratorio (si corresponde)�� inmunizaciones (vacunas)�� evaluaciones de la vista/oído�� evaluaciones del desarrollo/conducta (si corresponden)�� consejos sobre cómo mantener sano a su hijo

Lea todos los detalles. Por favor, lea más acerca de TennCare Kids en su Manual para miembros.

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Dulces sueños5 consejos para prevenir el SMSL

El síndrome de muerte súbita del lactante (SMSL) es cuando un bebé muere de una causa desconocida. Es más común entre los bebés de 2 a 3 meses de edad. Nadie sabe exactamente cuál es la causa del SMSL. Pero hay ciertas cosas que usted puede hacer para reducir el riesgo del SMSL, entre otras: 1. Coloque a su bebé a dormir boca arriba.2. Ponga a su bebé a dormir solo en una cuna segura y sin

mantas, juguetes, almohadas ni otros objetos blandos.3. No fume durante el embarazo ni alrededor de su bebé.4. Vista a su bebe con poca ropa para dormir y mantenga

la habitación a una temperatura fresca.5. Informe a las personas que cuidan a su bebé que también

deben observar estas reglas.

¿Está esperando un hijo? Inscríbase en Healthy First Steps para apoyo en el embarazo y la crianza de los hijos. Llame al 1-877-813-3417 (TTY 711) para obtener más información.

Pregunte al Dr. Health E. HoundP: ¿Cuándo tengo que empezar a cuidar de los dientes de mi bebé?

R: Aunque no lo crea, ¡desde el momento de nacer! El buen cuidado dental comienza antes de que salgan los dientes. Limpie las encías de su bebé con un paño suave y agua. Cuando los dientes comiencen a salir, empiece a cepillarlos dos veces al día. Use un poco de pasta dental fluorada y un cepillo de dientes suave para niños. Lleve a su hijo a la primera consulta con el dentista cuando le salga el primer diente. Esto ocurre entre los 6 y 12 meses de edad. Conforme los niños crecen, pueden cepillarse sus propios dientes. Asegúrese de que los dientes realmente queden limpios. Llévelos al dentista dos veces al año para limpiezas y chequeos. A pesar de que los bebés pierden sus primeros dientes, la caries en los dientes de leche es grave. Puede dar lugar a malos hábitos alimenticios, problemas del habla, infección y dientes permanentes manchados, torcidos o dañados.

Sonría. Los beneficios de su hijo incluyen atención dental. ¿Necesita ayuda para encontrar a un dentista para su hijo? Visite dentaquest.com. O bien, llame gratis al 1-855-418-1622 (TTY 711).

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Planifique¿Tiene una directiva adelantada?

Las directivas adelantadas son sus deseos por escrito sobre lo que usted quiere que suceda, si se enferma al grado de no poder decirlo. Las máquinas y la medicina puede mantener viva a la gente que de otra manera podría morir. Los proveedores médi-cos eran quienes decidían cuánto tiempo se debería mantener viva a una persona. En virtud de la Ley de Derecho a la Muerte Natural de Tennessee, usted puede tomar su propia decisión. Usted puede decidir si desea que se le mantenga con vida por medio de máquinas y por cuánto tiempo. Sólo tiene que prepa-rar un testamento vital.

En 2004, la ley de Tennessee cambió el testamento vital al plan de atención por adelantado. Cualquiera de los dos es acep-table. Usted no tiene que llenar estos papeles. Usted decide.

Si decide completarlos, lo debe hacer cuando todavía tenga sus facultades. Estos papeles informan a sus amigos y familiares lo que usted quiere que suceda, si se enferma al grado de no poder decirlo. Dar a conocer sus deseos a los demás por adelantado ayuda a las personas de su confianza a tomar mejores decisiones.

¡HAGA ACTIVIDAD FÍSICA!La actividad física con regularidad es una de las cosas más importantes que puede hacer por su salud. Puede ayudar a:�� controlar su peso�� mejorar la salud de su corazón�� reducir su riesgo de contraer ciertos cánceres�� fortalecer sus huesos y músculos�� mejorar su estado de ánimo�� que viva más tiempoQuizás titubee sobre empezar a hacer actividad física porque

tiene miedo de lastimarse. Algunas actividades, como caminar a paso ligero, generalmente no representan riesgo para la mayoría de la gente. Comience despacio. Si tiene problemas de salud, hable con su doctor antes de empezar a hacer ejercicio. Incluso una hora a la semana de actividad aeróbica moderada es buena para la salud.

La dieta y el ejercicio juegan un papel importante en el control de su peso. El ejercicio puede disminuir la presión arterial. Tam-bién puede mejorar la salud del corazón. El riesgo de depresión es menor entre las personas que hacen ejercicio. Y el ejercicio puede ayudarle a dormir mejor.

La ciencia demuestra que el ejercicio puede reducir el riesgo de morir prematuramente de las principales causas de muerte, como las enfermedades del corazón y algunos tipos de cáncer. Todo el mundo puede beneficiarse del ejercicio. A final de cuentas, los beneficios del ejercicio son muy superiores a los riesgos de hacerse daño.

Chequeos preventivosLa salud no se conserva así nada más. Usted debe tomar medidas para prevenir las enfermedades. Es por eso que los chequeos periódicos son tan importantes para los adultos y los niños. Acudir a su proveedor de atención primaria cada año le ayudará a encontrar una enfermedad temprano. La enferme-dad que se detecta a tiempo es más fácil de tratar y le da la oportunidad de vivir una vida más sana.

Además, los chequeos periódicos de TennCare Kids ¡son clave para mantener sanos a sus hijos! Por eso debe asegurarse de que usted y sus hijos vayan a chequeos regulares. UnitedHealthcare Community Plan le recomienda que vaya a su chequeo. La aten-ción preventiva tiene cobertura.

¡No se demore! Si necesita ayuda para hacer una cita, llame al 1-800-690-1606. También le ofrecemos transporte.

¿Tiene preguntas? Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de las directivas adelantadas o testamentos vitales, hable con su proveedor de atención primaria.

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Necesidad de saberCómo podemos ayudarle

TRATO IMPARCIALTennCare no permite el trato injusto. Nadie recibe un trato diferente debido a su raza, color de la piel, lugar de nacimiento, religión, idioma, sexo, edad o discapacidad. ¿Cree que lo han tratado injustamente? ¿Tiene más preguntas o necesita más ayuda? Si piensa que lo han tratado injustamente, llame gratis a Tennessee Health Connection al 1-855-259-0701.

AYUDA EN OTROS IDIOMAS O FORMATOS¿Habla español y necesita ayuda con esta carta? Llámenos gratis al 1-800-690-1606.

Si tiene problemas de audición o del habla, puede llamarnos a través de una máquina de TTY/TDD. El número de TTY/TDD es 711.

¿Necesita ayuda en otro idioma? Puede llamar a United-Healthcare Community Plan al 1-800-690-1606 o a los teléfonos indicados en el cuadro de la derecha para asistencia con otros idiomas. Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros de TennCare.

¿Necesita ayuda con esta información? ¿Es porque padece algún problema de salud física, de salud mental o de aprendi-zaje o porque tiene una discapacidad? O, ¿acaso necesita ayuda en otro idioma? Si es así, usted tiene derecho a obtener ayuda y nosotros podemos ayudarle. Llame a Servicios al Cliente al 1-800-690-1606 para más información.

¿Padece una enfermedad mental y necesita ayuda con esta información? El Programa de Representación y Abogacía de TennCare (TennCare Advocacy Program) le puede ayudar. Llámelos gratis al 1-800-758-1638.

DENUNCIE EL FRAUDE Y EL ABUSOPara denunciar el fraude o el abuso a la Oficina del Inspector General (Office of Inspector General, OIG) puede llamar gra-tis al 1-800-433-3982 o visitar www.tn.gov/tenncare/fraud.shtml. Para reportar el fraude o el maltrato de un paciente por parte de un proveedor a la Unidad de Control de Fraude Médico de la Oficina de Investigación de Tennessee (Tennes-see Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit, MFCU), llame gratis al 1-800-433-5454.

Español

(Arabic) 1-800-758-1638(Bosnian) 1-800-758-1638(Kurdish-Badinani) 1-800-758-1638(Kurdish- Sorani) 1-800-758-1638(Somali) 1-800-758-1638(Spanish) 1-800-758-1638(Vietnamese) 1-800-758-1638

Llame si necesita ayuda y necesita hablar con alguien en alguno de estos idiomas:

Sonrisas brillantesAtención dental para niños con necesidades especiales

El cuidado dental es una de las principales necesidades insatisfechas de los niños con necesidades especiales. Un niño con necesidades especiales tiene muchos requisitos. La salud dental es muy importante. El cuidado dental de los niños con necesidades especiales se debe comenzar temprano y seguir cuidadosamente. Si se hace así, todos los niños pueden disfrutar de una sonrisa saludable.

Los niños con necesidades especiales tienen problemas singulares de salud bucal. Pueden deberse a su estado de salud, a los medicamentos que contienen azúcar o a problemas con la alimentación y la dieta. Como todos los niños, los niños con necesidades especiales pueden benefi-ciarse de:�� una consulta dental antes de cumplir 1 año de edad�� chequeos dentales periódicos cada 6 meses �� buenos hábitos de cepillado y uso de hilo dental�� bocadillos saludables�� tratamientos de fluoruro�� selladoresLos dentistas pediátricos están capacitados para atender

a los niños con necesidades especiales. Por eso a menudo ellos son la mejor opción para ese tipo atención. Muchos de sus consultorios dentales tienen acceso para necesidades especiales. Ellos pueden hablar sobre todos los aspectos del tratamiento con los padres o cuidadores.

La calidad importaDentaQuest quiere ofrecerle los mejores servicios. Por eso cuentan con un programa de mejoramiento de la calidad. El programa mide qué tan bien se están desempeñando. Ellos lo usan para evaluar a todos los dentistas con el fin de asegurarse de que facilitan el mejor cuidado dental para satisfacer sus necesidades. DentaQuest analiza los resulta-dos cada año y hace cambios en su manera de prestar los servicios para seguir mejorándolos.

Cada año DentaQuest llama a los miembros de Tenn-Care para preguntar qué tan felices están con su atención dental y su plan dental. Ellos colaboran con los miembros y dentistas para mejorar la satisfacción. Los resultados de la encuesta de 2014, entre los que acudieron a una consulta dental en los últimos 12 meses son:�� En general, ¿está contento con su dentista? El 87 por ciento dijo que muy satisfecho.�� En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la aten-ción dental que recibió en los últimos 12 meses? El 90 por ciento dijo que muy satisfecho.�� En general, ¿cómo calificaría el estado general de sus dientes y encías hoy? El 89 por ciento dijo que muy bueno o bueno. �� ¿Ha observado una mejora en sus dientes y encías en los últimos 12 meses? El 73 por ciento dijo que sí.

Consígalo todo. Para obtener una copia del Programa Anual de Mejoramiento de la Cali-dad de DentaQuest, llame a DentaQuest al 1-855-418-1622.

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¿Necesita un dentista? ¿Necesita ayuda para encontrar un dentista o para hacer una cita para su hijo? Llame a DentaQuest al 1-855-418-1622 (TTY 1-800-466-7566). O visite dentaquest.com.

No hay un solo remedio para todosCómo preparar un plan para el tratamiento del TDAH

¿Su hijo tiene trastorno por déficit de atención/hiperactividad (en inglés se abrevia ADHD y en español TDAH)? ¿Él o ella toma medicamen-tos para el TDAH? Si es así, es importante que haga y no falten a las citas con su proveedor de atención médica. No hay un solo remedio que funcione para todos los niños con TDAH. Lo que funciona para un niño posiblemente no funcione para otro.

El niño, la familia y el médico deben preparar juntos un plan para el tratamiento. El niño que toma la medicina debe ser visto por el pro-veedor para asegurarse de que él o ella está recibiendo el medicamento correcto y la dosis correcta. Eso ocurrirá en una consulta de seguimiento. Las consultas de seguimiento deben tener lugar en los 30 días siguientes a la primera consulta del TDAH y después, por lo menos dos veces más en los siguientes nueve meses. Las consultas de seguimiento ayudan a los proveedores a determinar si el medicamento está ayudando.

Un cambio le hará bien¿Quiere tener más energía y mejorar su salud? Hacer un cambio de estilo de vida positivo es una manera fabulosa de empezar. Un cambio de estilo de vida puede ser algo como comer mejor o hacer más ejercicio. Quizás quiere dejar de fumar o usar tabaco. Estas cosas no siempre son fáciles de hacer y toman tiempo. Éstas son algunas sugerencias que puede usar como punto de partida:�� ESTABLEZCA METAS PEQUEÑAS. Una vez que sepa cuál es su objetivo general, desglócelo en pequeños pasos. Dé un paso cada semana. �� HAGA UN PLAN. Piense en todo lo que se necesita para llegar a su

meta. Anote esas cosas. Ponga su plan donde lo pueda ver todos los días.�� BÚSQUESE UN COMPAÑERO. Encuentre un amigo o un miembro de la familia que lo ayude a man-tenerse motivado. Quizás él o ella tenga el mismo objetivo que usted. Es más fácil si no lo hace solo.�� PIDA AYUDA. A veces, hablar con alguien puede ayudar si se siente abrumado.UnitedHealthcare Community

Plan ofrece asesoramiento en salud. Nuestros entrenadores de salud están aquí para ayudarle con cada paso del

proceso. Ofrecemos asesoramiento en salud para lo siguiente:�� dejar el tabaco�� hacer ejercicio o incrementar la actividad física�� mantener un peso sano�� come sanamente en la temporada de fiestas�� control del estrés

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Llámenos. Para hablar con un asesor de salud, lláme-nos al 1-800-690-1606. Le

pedirán que introduzca su número de identificación de miembro de su tarjeta del seguro. Es importante que tenga su tarjeta. Cuando le pregunten por qué llama, diga ‘health coaching’ (jeld cochin).

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Atención a largo plazo CHOICESEl programa de TennCare para atención a largo plazo se llama TennCare CHOICES. CHOICES ayuda con cosas cotidianas que quizás ya no pueda hacer usted mismo. Quizás necesite ayuda porque ha envejecido o porque tiene una discapa-cidad. CHOICES puede ayudarle con cosas como la preparación de las comidas, bañarse o vestirse.

Para servicios de atención a largo plazo podría recibir atención en una casa de convalecencia. O podría vivir en su hogar o en la comunidad y recibir servicios basados en el hogar y la comunidad (HCBS).

¿Tiene preguntas acerca de CHOICES y:�� ya tiene asignado un coordinador de cuidados de CHOICES? Llame a su coordinador de cuidados o llame gratis a Servicios al Cliente de United-Healthcare al 1-800-690-1606 (TTY 711).�� usted es miembro de UnitedHealthcare, pero no sabe si pertenece a CHOICES? Llame gra-tis a Servicios al Cliente de UnitedHealthcare al 1-800-690-1606 (TTY 711) para preguntar sobre CHOICES.�� aún no tiene TennCare? Llame o acuda a la ofi-cina de la Agencia Local sobre Envejecimiento (Area Agency on Aging). Esa agencia puede comenzar los trámites. Llame gratis a las agen-cias de área al 1-866-836-6678. Visite su sitio web en state.tn.us/comaging/localarea.html para obtener más información.

Manténgase en contacto. Es fácil comunicarse con el defensor de miembros de CHOICES. Llame gratis a

Servicios al Cliente de UnitedHealthcare al 1-800-690-1606 (TTY 711).

Para registrarseUn nuevo sistema basado en tableta para CHOICES

UnitedHealthcare Community Plan tiene un nuevo proveedor de verificación de visita electrónica (EVV). El 1 de agosto de 2015, empezamos a utilizar HealthStar. HealthStar es una compañía de Franklin, Tennessee. El nuevo sistema utiliza tecnología basada en la tableta. Los proveedores y trabajadores de CHOICES utilizarán las tabletas para confirmar que los servicios se proporcionan a los miembros en su hogar.

Los trabajadores de CHOICES usarán la tableta par registrar su entrada y salida. Los proveedores de servicios la utilizan para verifi-car que le proporcionaron a usted el servicio. No será necesario usar el teléfono, a menos que haya un problema con el sistema.

La tableta revisa que los servicios sean prestados en el lugar correcto. La tableta identificará al trabajador o proveedor de servi-cio que le está prestando servicios. Sustituye el proceso de llamar por teléfono utilizado en el pasado.

UHC podrá enviarle mensajes a través de la tableta. La tableta sólo se puede usar para servicios de CHOICES. No se utiliza para ninguna otra cosa. No sirve para otras aplicaciones, como los juegos. Es propiedad de UnitedHealthcare como su proveedor del plan de seguro médico de TennCare.

¿Tiene preguntas? Comuníquese con coordinador de atención.

Botiquín para la esquizofreniaEntienda su programa de tratamiento

Si usted tiene esquizofrenia, puede afectar muchas áreas de su vida. Su proveedor de atención de la salud mental le ayu-dará a desarrollar un tratamiento.

ETAPAS DE LA RECUPERACIÓNLa primera parte de la recuperación de la esquizofrenia es el tratamiento de los síntomas psicóticos.

A esto se le llama fase aguda. En la fase aguda, los síntomas realmente malos son tratados. En la mayoría de los casos se requiere medicamento. Podría requerirse una internación en el hospital. Una vez controlados los síntomas psicóticos, el objetivo principal es reducir los otros síntomas.

Después sigue la fase de estabilización. Esta es una parte importante de la recuperación porque los síntomas pueden reaparecer. Una vez que esté estable, la siguiente parte del tratamiento se llama la fase de mantenimiento. El mante-nimiento es el tratamiento a largo plazo de la esquizofrenia. Aprender las habilidades para la vida cotidiana y cómo actuar debidamente en la sociedad es el objetivo durante este tiempo. Aprender estas cosas reduce el riesgo de recaída y la necesidad de permanecer en el hospital.

MEDICAMENTOLa medicina generalmente es lo que ayuda a las personas con esquizofrenia a que se sientan mejor. La mayoría de los casos

de esquizofrenia son tratados con medicamentos antipsicó-ticos. Cuando la medicina hace que se sienta mejor, podría pensar que ya no la necesita. Nunca deje de tomar su medica-mento sin hablar primero con su doctor.

Los medicamentos afectan a cada persona de manera diferente. Es importante que se mantenga en contacto con su proveedor. Los medicamentos pueden causar efectos secun-darios. Dígale a su proveedor de atención de la salud mental acerca de cualquier efecto secundario que tenga. Si no le gusta cómo lo hace sentir el medicamento, su proveedor puede ayudarle a encontrar uno que funcione mejor para usted. Su proveedor podría reducirle la dosis. El objetivo es que usted pueda estar en control de sus síntomas con el menor número de efectos secundarios posibles.

Los estilos de vida que implican cigarrillos, alcohol y drogas pueden dar lugar a que sea más difícil controlar sus síntomas. La nicotina de los cigarrillos puede interferir con la eficacia de su medicamento. Lo mejor es no fumar. Otra cosa que puede ser un obstáculo en el tratamiento es el consumo de alcohol o drogas.

Tenga un defensor. Si tiene una enfermedad mental y necesita ayuda para obtener atención o para entender sus beneficios, llame al Programa de Abogacía de TennCare (TennCare Advocacy) al 1-800-758-1638.

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A quién llamarNúmeros de teléfono que debe conocer

UnitedHealthcare quiere estar en estrecha comunicación con usted. Estamos a su disposición para ayudarle a entender mejor su plan de seguro médico. Usted puede pedir ayuda o expresar una opinión. La persona adecuada lo atenderá para ayudarle con sus preguntas e inquietudes. Es importante para nosotros responder a sus preguntas y escuchar sus comentarios.

RECURSOS DE UNITEDHEALTHCARE

SERVICIOS AL CLIENTE1-800-690-1606Si tiene un problema de audición o del habla, puede llamarnos con una máquina TTY/TDD. Nuestro número TTY/TDD es 711. Hay una línea telefónica en español para los consumidores hispanos de TennCare. Llame a Servicios al cliente al 1-800-690-1606 para más información.

NUESTROS SITIOS WEBUHCCommunityPlan.comConsulte el directorio de proveedores en línea. Descargue una copia del Manual para miembros. Lea este boletín para miembros en línea en inglés o en español. Entérese sobre Healthy First Steps y otros programas.UHCRiverValley.com/just4teensObtenga información de salud sólo para adolescentes.

NURSELINE 1-866-263-9168Optum® NurseLine está a su disposición gratuitamente, las 24 horas, todos los días. Le contestará una enfermera que le puede ayudar con los problemas de salud.

NUESTRA APLICACIÓN PARA MIEMBROSHealth4MeBusque proveedores, llame a Nurseline, vea su tarjeta de identificación, obtenga información sobre beneficios y más desde su tableta o teléfono inteligente.

HEALTHY FIRST STEPS 1-877-813-3417Healthy First Steps ayuda a las mujeres embarazadas y a las madres de recién nacido a que su bebé esté sano.

TRANSPORTE 1-866-405-0238 Obtenga transporte que no es de emergencia a sus consultas de aten-ción de la salud.

BABY BLOCKSUHCBabyBlocks.comInscríbase en un programa de recom-pensas para las mujeres embarazadas y las madres de recién nacido.

RECURSOS DE TENNCARE

DENTAQUEST1-855-418-1622 DentaQuest.comDentaQuest proporciona atención dental para los miembros menores de 21 años de edad.

MERCADO DE SEGUROS DE SALUD 1-800-318-2596Healthcare.gov Para solicitar TennCare.

TENNCARE 1-866-311-4287 (TTY 1-877-779-3103)Aprenda más sobre TennCare.

PROGRAMA DE REPRESENTA-CIÓN DE TENNCARE1-800-758-1638(TTY 1-877-779-3103) Defensa gratuita para los miembros de TennCare. Ellos pueden ayu-darle a entender su plan y obtener tratamiento.

TENNESSEE HEALTH CONNECTION1-855-259-0701 Para obtener ayuda con TennCare o reportar cambios.

RECURSOS COMUNITARIOS

CARE4LIFECare4Life.com Reciba mensajes de texto gratis para ayudar a controlar la diabetes.

KIDSHEALTHKidsHealth.orgConsulte información de salud fide-digna preparada para padres, niños o adolescentes.

TEXT4BABYReciba mensajes de texto gratuitos para ayudarle con el embarazo y el primer año de su bebé. Textee BABY al 511411 o inscríbase en Text4baby.org.

RED DE TENNESSEE PARA LA PREVENCIÓN DE SUICIDIOS1-800-273-8255TSPN.orgHable con un consejero en preven-ción de suicidios.

LÍNEA PARA CRISIS TENNESSEE PARA TODO EL ESTADO LAS 24/71-855-CRISIS-1 (1-855-274-7471)Obtenga atención inmediata en caso de una emergencia de salud mental.

LÍNEA DE TENNESSEE PARA DEJAR EL TABACO 1-800-784-8669 Quitline.com o 1-877-448-7848Obtenga ayuda gratuita en inglés o en español para dejar el tabaco. Ofrecen ayuda especial para las mujeres embarazadas.

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIALES DE TENNESSEE 1-866-311-4287 Operadora del Centro de Servicio para Asistencia Familiar