Herramientas Básicas De Calidad.pptx

8/18/2019 Herramientas Básicas De Calidad.pptx

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DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTOLa herramienta de análisis más utilizada son los llamados diagramas

de causa - efecto, conocidos también como diagramas de espina de

pescado, o diagramas de Ishikawa.

La variabilidad de una característica de calidad es un efecto o

consecuencia de mltiples causas, por ello, al observar alguna

inconformidad con alguna característica de calidad de un producto o

servicio.


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Pasos!. "legir la característica de calidad #ue se va a analizar.

$. Indicamos los factores causales más importantes #ue puedan

generar la fluctuaci%n de la característica de calidad.


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&. 'ne(amos en cada rama factores causales más detallados de la

fluctuaci%n de la característica de calidad.

4. Verifcamos que toos !os "actores causa!es e is#ersi$%&a'a% sio a%e(aos a! ia)rama.


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P*A+I**AS DE I+SPECCI,+Las planillas de inspecci%n son una herramienta de recolecci%n )

registro de informaci%n. La principal venta*a de éstas es #ue

dependiendo de su dise+o sirven tanto para registrar resultados

"*emplo

si obtuvimos los & valores siguientes !, - $, - $,. /ada anotaci%n la

representaremos con el signo 0


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GRFICOS DE CO+TRO*Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde sevan registrando valores sucesivos de la característica de calidad #ue

se está estudiando.

Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se

van registrando valores sucesivos de la característica de calidad #ue

se está estudiando.


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Eem#!o/

1upongamos #ue tenemos un proceso de elaboraci%n de sellos

retenedores de aceite. /ada vez #ue se elabora un sello se toma la

pieza ) se mide el diámetro interno. Las ltimas ! mediciones

sucesivas del diámetro se registran en una carta de control


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DIAGRAMAS DE F*U0O2n diagrama de flu*o es una representaci%n gráfica de la secuenciade etapas, operaciones, movimientos, esperas, decisiones ) otros

eventos #ue ocurren en un proceso.


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Eem#!o/


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DIAGRAMA DE PARETO"l diagrama de 3areto, también llamado curva

cerrada o 4istribuci%n '-5-/, es una gráfica para organizar datos deforma #ue estos #ueden en orden descendente.

"l diagrama facilita el estudio de las fallas en las industrias o

empresas comerciales, así como fen%menos sociales o naturales


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DIAGRAMAS DE DISPERSI,+6ambién conocidos como gráficos de correlaci%n, estos diagramas

permiten básicamente estudiar la intensidad de la relaci%n entre $variables. 4adas dos variables 7 ) 8, se dice #ue e(iste una

correlaci%n entre ambas si éstas son directa o inversamente

proporcionales 9correlaci%n positiva o negativa:.


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1ISTOGRAMAShistograma o diagrama de barras es un gráfico #ue muestra la

frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectanmediciones sucesivas.

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