COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE

QUERTARO

PLANTEL No. 85 PEAMILLER

HERRAMIENTAS PARA DAR SOPORTE EN LINEA

Mara del Rosario Ramrez Gudio

Prof. Isaac Osornio Prez

4 TSMEC

23-03-15

Hacer una breve descripcin de como ayudan las siguientes herramientas

para dar soporte tcnico en lnea.

Chat

Es un medio rpido para enviar y recibir mensajes, lo que da eficacia para la

ayuda hacia el usuario.

Mensajes de texto

Son un medio rpido y eficaz para recibir, enviar mensajes y recibir ayuda.

Redes sociales

Son un medio va internet por el cual tambin se facilita el envi de mensajes

hacia alguna compaa de la cual se requiere asesora para resolver un problema.

Correo electrnico

Es una buena opcin para pedir soporte en lnea.

Mensajeros instantneos

Son una buena opcin para el soporte en lnea, pues se reciben y envan

mensajes al momento.