Impartida por la sala virtual de Emprendedores en Acción Por Felipe Orozco Cuautle 12 de septiembre de 2014

Temario

Economista, con estudios de posgrado en Economía y en Semiótica.

Empresario editorial con un portafolio de más de 350 publicaciones en diferentes formatos: impreso, video y multimedia.

Desde 1998 ha desarrollado sistemas de contacto con el cliente a través de Internet, como parte de las estrategias de comercialización de diversos sellos editoriales.

Coautor del libro “Empresas Inteligentes que usan Internet para crecer”

Felipe Orozco Cuautle felipe.oc@emprendedoresenacción.com.mx

Objetivos

1. Ofrecer un panorama general de qué es y en qué consiste un estudio de mercado.

2. Mostrar que un estudio de mercado no sólo es para las grandes empresas.

3. Explicar las ventajas de la consulta de información georreferenciada Vs. La consulta de información en tablas.

4. Presentar de manera breve los alcances del Mapa Digital de México, de INEGI.

Contenido

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado.

3. Información primaria e información secundaria.

4. Qué es el INEGI.

5. El Mapa Digital de México.

6. Conclusiones.

1. ¿Para qué necesitamos

un estudio o investigación

de mercado?

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

La importancia de la investigación de mercado

De acuerdo con Philip Kotler, la investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

En este estudio, se pueden investigar aspectos muy diversos de los consumidores actuales y potenciales, como sus preferencias, actitudes, segmento económico al que pertenecen, edades, zona donde viven, etc.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Pero también se pueden investigar aspectos relacionados con los productos y servicios de los competidores, productos complementarios, productos sustitutos, etc. Incluso, se puede incluir cuestiones de logística, como rutas de abasto.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Un estudio de mercado nos permite:

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Detectar oportunidades de mercado ocultas

Analizar el estado de la demanda de un producto o servicio, para hacer diagnósticos y pronósticos

¿Quiénes son los clientes? ¿Cuál es su ubicación y cómo pueden ser

contactados? ¿Qué cantidad o calidad quieren? ¿Cuál es el mejor momento para venderles?

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Hacer prospección de clientes, estudiando factores como:

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Analizar la posición en el mercado de los productos o servicios de los competidores Estudiar niveles de precio y calidad convenientes para un producto o servicio Detectar canales de distribución más adecuados

Un estudio de mercado puede ser muy complejo, muy costoso y tardado. Es por eso que hasta hace pocos años, sólo las empresas mejor estructuradas y con amplios presupuestos invertían en estas investigaciones.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Sin embargo, en la actualidad cualquier negocio, por pequeño que sea, puede (y debe) tener sus estudios de mercado, así sean muy básicos.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

1. La competencia más acentuada.

2. Los clientes son más exigentes y muy volátiles.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Pero a la vez hay mejores posibilidades de hacer investigaciones de mercado:

1. Contamos con computadoras y programas para el procesamiento de datos.

2. La comunicación por Internet y los mapas digitales (georreferencia) facilitan considerablemente el reconocimiento de los mercados.

3. Los gobiernos ofrecen sistemas y estadísticas muy útiles para estos propósitos.

Un negocio pequeño o mediano puede hacer con relativa facilidad sus estudios de mercado.

1. ¿Para qué necesitamos un estudio o investigación de mercado?

Es mejor contar con una orientación que con nada. Un GPS es mejor que un mapa para orientarse, y un mapa es mejor que una brújula, pero una brújula siempre será mejor que nada.

2. Pasos generales para

realizar un estudio de

mercado

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Planteamiento del problema.

Se aclara y puntualiza la razón por la que se desea hacer un estudio de mercado y qué resultados se esperan. Ejemplos:

Problema: Urge aumentar ventas.

Objetivo: Prospectar clientes.

Problema: Bajaron las ventas porque los clientes se van con la competencia. Objetivo: Prospectar clientes.

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Plan de investigación.

Se definen los alcances de la investigación, las fuentes de datos, un calendario, etc. Se pueden utilizar fuentes secundarias, fuentes primarias o ambas

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Recopilación de la información.

Se comienza a recolectar y a depurar la información.

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Análisis de la información.

Se obtienen conclusiones de la información recabada. Se obtienen resultados estadísticos principalmente, aunque también puede haber conclusiones de tipo cualitativo.

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Presentación de conclusiones.

Se elabora un reporte ejecutivo para puntualizar las conclusiones de manera breve y con calidad.

2. Pasos generales para realizar un estudio de mercado

Toma de decisiones.

Es el punto culminante de la investigación, cuando se toman decisiones en función de estrategias determinadas.

3. Información primaria e

información secundaria.

3. Información primaria e información secundaria

EstadÕstica

3. Información primaria e información secundaria

Tomamos la caracterización de Philip Kotler sobre fuentes primarias y fuentes secundarias. La información secundaria es información que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe, mientras que la información primaria es información original que se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto.

La información secundaria constituye una manera fácil y más barata de comenzar una investigación, antes de tener que generar la costosa información primaria.

3. Información primaria e información secundaria

La información primaria obtiene a través de: a. Observación. b. Focus group. c. Encuestas. d. Registros de los propios

clientes. e. Experimentos, por

ejemplo, se seleccionan grupos específicos de personas y se estudia su respuesta a determinadas variables.

3. Información primaria e información secundaria

4. Qué es el INEGI

4. Qué es el INEGI

Es la institución mexicana encargada producir la información estadística y geográfica de interés nacional.

Censos de población y vivienda, censos económicos, censos agropecuarios

Estadísticas sobre educación, empleo, producción, etc.

Mapas, orografía, mantos acuíferos, etc.

Información sociológica y antropológica (violencia intrafamiliar, población vulnerable, etc.)

4. Qué es el INEGI

¿Qué es el INEGI?

4. Qué es el INEGI

5. El Mapa Digital de México

5. El Mapa Digital de México

Qué es el Mapa Digital de México

Es un sistema desarrollado por el INEGI, que integra información de los elementos naturales, cartográficos y culturales de la geografía del país, y permite relacionarlos con información estadística.

5. El Mapa Digital de México

Su principal característica es la georreferenciación; es decir, el posicionamiento en el mapa de objetos espaciales. Por ejemplo, montañas, ríos, calles, escuelas, negocios, hospitales, oficinas de gobierno, etc.; y a su vez de relacionar estos objetos con datos y estadísticas.

5. El Mapa Digital de México

De este modo, el MDM es la plataforma que nos permite estudiar, por ejemplo:

Cuántos negocios similares al nuestro existen en nuestra colonia, municipio, estado o en todo el país, incluyendo sus datos de contacto.

Cuantos negocios (ferreterías, misceláneas, estéticas) o entidades (colegios, consultorios médicos, despachos de abogados) a los que podríamos ofrecer nuestro producto o servicio existen en la ciudad, incluyendo sus datos de contacto.

5. El Mapa Digital de México

Cuántas familias que podrían interesarse en nuestro producto o servicio hay en 20 calles a la redonda del domicilio de nuestro domicilio.

Cuántos jóvenes entre 15 y 20 años, que podrían comprar ropa de moda como la que vendemos, existen en el municipio, y dónde se concentran principalmente.

Cuántas rutas existen para transportar mercancías de una ciudad a otra.

5. El Mapa Digital de México

Y precisamente, como su interfaz es el mapa del país, a diferentes niveles (estados, municipios, colonias y calles) y no tablas de datos, como estamos acostumbrados a ver las estadísticas, consultarlo y aprovecharlo es una tarea muy intuitiva.

5. El Mapa Digital de México

EL MDM es gratuito y se presenta en dos modalidades: versión en línea y en versión para instalar en computadora. La versión para computadora es mucho más amplia y desarrollada, y es la que se recomienda consultar:

Para alcanzar este poder descriptivo y estadístico, el MDM interactúa con otros sistemas de información de INEGI, a los que sirve de plataforma.

http://www.inegi.org.mx/geo/contenidos/mapadigital

5. El Mapa Digital de México

5. El Mapa Digital de México

5. El Mapa Digital de México

DENUE Es el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, el cual incluye la información y ubicación de 4 millones 410 mil 198 establecimientos del país de diferentes sectores.

5. El Mapa Digital de México

Se presenta en una versión interactiva en el sitio de INEGI: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/denue/presentacion.aspx

5. El Mapa Digital de México

Y permite hacer consultas a través de filtros. Los datos completos de esas consultas se pueden adquirir en INEGI y éstos se pueden cargar en el software del MDM, para realizar otras consultas con mayor nivel de detalle y para disponer de los datos de contacto de esas unidades económicas, por si queremos ofrecerles nuestro producto o servicio.

5. El Mapa Digital de México

SCINCE

Es el Sistema para la Consulta de la Información Censal 2010. Es una herramienta en línea que genera información social y demográfica del país, con un alto nivel de desagregación, a partir de la información del Censo de Población y Vivienda 2010.

5. El Mapa Digital de México

5. El Mapa Digital de México

EL SCINCE contiene un conjunto de indicadores de población y vivienda vinculados a la información geográfica en el Mapa Digital de México. Permite consultar datos de la población, fecundidad, migración, hogares censales, vivienda, servicios de salud, etc.

5. El Mapa Digital de México

Así, podemos identificar características de la población, de una manera georreferenciada, con miras a estudiar un mercado determinado en una calle o conjunto de calles, en una colonia, en un municipio, y aun a nivel de un estado o del país. El SCINCE también se integra con el MDM en versión para escritorio. http://gaia.inegi.org.mx/scince2/viewer.html

6. Conclusiones

6. Conclusiones

1. Las pequeñas y medianas empresas disponen de las herramientas suficientes para realizar estudios de mercado, por lo menos a un nivel básico.

2. La georreferenciación constituye una tendencia en la presentación de datos, que va a revolucionar el conocimiento de los mercados y el contacto con los clientes.

3. Si bien hay ventajas de la presentación de datos georreferenciados Vs. datos en tablas, al final se complementan ambas formas de presentación de datos.

4. El Mapa Digital de México, DENUE y SCINCE son poderosas plataformas de trabajo que no deben ser ignoradas por las empresas.

¡Gracias por tu atención!

Felipe Orozco Cuautle felipe.oc@emprendedoresenacción.com.mx

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