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Historia de la Organización
YPF es una empresa argentina dedicada a la exploración, explotación, destilación,
distribución y venta de petróleo y sus productos derivados.
Es la mayor empresa de Argentina y la tercera petrolera más grande
de Sudamérica, empleando directa o indirectamente a más de 46.000 personas en
todo el país.
Fue fundada como empresa estatal en 1922, durante la presidencia de Hipólito
Yrigoyen, convirtiéndose en la primera gran petrolera verticalmente integrada del
mundo. Su ideólogo y primer director fue el coronel Enrique Mosconi.
En 1992 fue privatizada, durante la presidencia de Carlos Saúl Menem.
En 1999 fue adquirida por la española Repsol, que se hizo con el control del
97,81 % de YPF tras haber acudido a la oferta pública de adquisición (OPA) de la
empresa argentina por un monto de alrededor de 15.000 millones
de dólares. En 2012, la entonces presidenta Cristina Fernández de
Kirchner anunció el envío al Congreso de un proyecto para expropiar el 51 % del
capital accionario de YPF, que fue convertido en ley el 3 de mayo de ese mismo
año
Es la principal empresa de hidrocarburos del país, con una participación en la
producción de petróleo y gas del 43% en el mercado argentino y del 58% en
naftas. Emplean además a 72.000 personas en forma directa e indirecta.
Cuentan con 92 bloques productivos ubicados en cuencas de todo el país y 48
bloques exploratorios. Su posicionamiento es líder en la producción de recursos
no convencionales en latino América con el desarrollo de Vaca Muerta, la segunda
formación con recursos de shale gas y cuarta de shale oil del mundo.
Producen a través de tres complejos industriales ubicados en La Plata, Luján de
Cuyo y Plaza Huincul. Generamos combustibles, productos petroquímicos y
lubricantes brindando una oferta integral de productos, con una fuerte presencia
comercial: retail, agro, industrias y GLP.Desarrollamos una red logística de 1500
camiones y más de 1500 estaciones de servicio.
Fundada en 1922, YPF llegó a contar con más de 50 mil empleados como
empresa del Estado, antes de ser sometida a un endeudamiento extremo durante
la última dictadura militar y convertirse, años más tarde, en la estocada final del
proceso de privatizaciones que llegó adelante el ex presidente Carlos Menem, en
1992.
Los orígenes de la compañía Yacimientos Petrolíferos Fiscales (YPF) se remontan
a comienzos del siglo pasado y obedecen al descubrimiento de petróleo en
Argentina, en 1907, en cercanías de Comodoro Rivadavia, Chubut.
Años más tarde, tras la creación de la Dirección General de Explotación del
Petróleo con la premisa de regular una actividad floreciente, el militar e ingeniero
Enrique Mosconi asumió el 16 de octubre de 1922 en el primer directorio de la
compañía YPF, puesto que ocuparía hasta 1930. Ese año, el golpe de Estado que
derrocó a Hipólito Yrigoyen en su segundo mandato como presidente, e inauguró
la llamada Década Infame en la Argentina, también convirtió a YPF en un
precisado botín de guerra, agregando así el primer eslabón de una larga cadena
de infortunios en la historia de la petrolera.
La empresa, fundada hace 90 años, forjó su existencia al ritmo de los vaivenes
políticos y económicos del país, que la llevaron de convertirse en una empresa
estatal con más de 50 mil empleados en 1975 al descarte final del proceso de
privatizaciones que impulsó Menem en la década de 1990. En el medio, un
endeudamiento feroz durante la última dictadura militar en el país dejó a la
compañía sumida en una profunda crisis financiera que, según algunos analistas
del sector, se convertiría en el puntapié inicial de su posterior transformación en
una sociedad anónima.
Icono de un modelo de país a comienzos de 1900 y fuente de empleo para
numerosas generaciones de argentinos, YPF comenzó a sufrir mutaciones incluso
durante la presidencia de Raúl Alfonsín, quien implementó políticas de
desregulación en la empresa, antes de que Menem la vendiera. En medio de un
fuerte proceso de achicamiento que dejó a miles de empleados en la calle, su
privatización quedó consumada con la sanción de la Ley 24.145, el 24 de
septiembre de 1992, después de que el decreto 2.778/90 plasmara la
transformación de YPF, de una sociedad del Estado a una SA.
En aquel momento, el gobierno de Menem, enarbolando presuntas banderas de
"eficiencia" y "competitividad", decidió desprenderse de la petrolera como parte de
una serie de ventas —compulsivas— de todo aquello que no fuera considerado
"estratégico" para los intereses del país. La compañía, que factura 64.500 millones
de pesos al año en la actualidad, se mantuvo hasta 1999 como una empresa con
gestión mixta, un modelo similar al que desarrolla en la actualidad la brasileña
Petrobras y que tantos elogios despertó en Argentina en estas últimas semanas.
El Estado argentino percibió ingresos por la privatización de YPF entre 1992 y
1999 por 20.269 millones de dólares, de los cuales U$S 15.169 millones
correspondieron a la adquisición realizada por Repsol en 1999. Ese año, la
compañía adquirió el último 24 por ciento de las acciones estatales y provinciales
que permanecían aquí en manos del Estado, y también compró otro 73% que
pertenecía al sector privado, para iniciar una nueva era en la historia de la
principal petrolera del país. Más tarde, en 2007, con el respaldo del ex presidente
Néstor Kirchner, el Grupo Petersen, de la familia argentina Eskenazi, adquirió el
14,9% del paquete accionario y en mayo de 2011 aumentó su participación, para
llegar así al 25,46% y pasar a comandar el management de Repsol-YPF en el
país.
En la actualidad, la firma española se mantiene como el accionista mayoritario,
con el 57,43%, mientras que un 17,09% está en manos de inversores privados,
flotando en bolsa, y un 0,02% ya está en poder del Estado nacional. ¿Pero qué
sucedió con aquellos 50.500 empleados de 1975? La empresa poco a poco fue
achicando su nómina, sobre todo a comienzos de la década de 1990. En el año
anterior a que la privatización se tornara efectiva, se produjo un achicamiento de la
planta de personal que rondó los 13.500 trabajadores en todo el país.
En tanto, en 1992 la cantidad de cesantías trepó a las 7.300 y un año más tarde
ascendieron a 4.400 los trabajadores que debieron abandonar la empresa. ¿Los
motivos? Falta de rentabilidad, argumentó el gobierno de Menem, al darle la
estocada final a su proceso de privatizaciones y desprenderse de una empresa
que, durante la dictadura de 1976 a 1983 había sido forzada a incrementar su
deuda externa de 372 millones a unos 6.000 millones de dólares en apenas siete
años.
Informe sobre la organización
Según una estimación, los intereses que YPF paga cada año se ubican en
unos USD 800 millones. La cifra es similar al resultado final que mostró el balance
al cierre de 2014.
En consecuencia, el sector financiero se ve forzado a financiar el programa de
inversión de la petrolera para avanzar, aunque lentamente, con el Plan Piloto de
Vaca Muerta. Es que la emisión de deuda en el mercado internacional está
limitada por el default selectivo que mantiene el Gobierno. Y aun si pudiera
hacerlo, debería pagar una tasa próxima a 10% anual en dólares.
En lo operativo, el escenario que describe el informe aparece incierto porque el
"crecimiento de la producción de petróleo y gas es muy magro respecto del muy
importante nivel de inversiones realizado". En ese punto, resalta que "se destruye
capital en proyectos de inversión que no tuvieron la productividad necesaria", entre
los que menciona el desarrollo de shale oil con pozos verticales, cuya extracción
cayó de manera notable en los últimos meses.
El documento alerta por la "elevada dependencia de subsidios" que tiene la
empresa y el impacto negativo que tendría en su rentabilidad "un sinceramiento de
la devaluación del peso y una política de reducción de precios de los combustibles
para alinearlos a los internacionales".
También advierte sobre la herencia que recibirá el próximo gobierno por "las
adquisiciones de yacimientos, empresas y activos petroquímicos por parte de
YPF, porque aumentan el endeudamiento sin que se adviertan con claridad los
beneficios de esas acciones". Para peor, en muchos casos, amparado en la suba
que tuvo el precio del petróleo en los últimos años, la empresa aumentó
notablemente la contratación de servicios petroleros y especialmente de salarios y
beneficios de afiliados gremiales sin recibir en contraprestación un crecimiento de
la productividad para solventarlos.
En el último tiempo, muchos colaboradores y algunos ministros comenzaron a ver
con cierto recelo las contrataciones directas que hace la empresa, en particular
con uno de los beneficiarios: Schlumberger Limited. Se trata de la mayor
compañía de servicios a yacimientos petroleros del mundo. Radicada en Houston,
Texas, emplea a unas 126 mil personas en 85 países. Allí trabajó Gallucio antes
de tomar las riendas de YPF.
Sus principales objetivos como organización son:
● Trabajar con calidad, aplicando de la mejor manera el conocimiento de su
gente, las capacidades de sus instrumentos técnicos y el potencial
operativo de sus activos.
● Preservar el Medio Ambiente, la Seguridad y la Salud de las personas y
comunidades en donde tenga presencia con sus productos u operaciones,
usando la energía en forma racional. Para ellos crearon una política
llamada CMASS (Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud). El
presidente del programa CMASS es actualmente Daniel Oscar
Palomeque.
●
Para cumplir estos objetivos, se comprometen a:
- Promover y liderar programas de CMASS, destinando los recursos
necesarios y brindando las condiciones para que todos sus procesos sean
planificados, ejecutados, controlados y mejorados continuamente.
- Capacitar y comprometer a todo su personal en el cumplimiento de esta
política y de los procedimientos correspondientes.
- Integrar en su estrategia los criterios de CMASS durante todo el ciclo de
vida de sus activos, asegurando la integridad de sus instalaciones,
adoptando y desarrollando las mejores prácticas de la industria.
- Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales vigentes, adoptando
estándares adecuados en los casos de ausencia de normativas aplicables.
- Promover una cultura de mejora continua, midiendo y evaluando el
desempeño en CMASS, estableciendo, comunicando y revisando objetivos
y metas.
- Reducir el impacto sobre el Medio Ambiente mediante la prevención de la
contaminación, la disminución del consumo de recursos naturales y de las
emisiones y la adecuada gestión de residuos.
- Contar con los planes de respuesta ante emergencias y crisis, para actuar
en forma rápida y eficaz, minimizando sus consecuencias.
- Comprometer a sus proveedores y contratistas en el cumplimiento de los
requisitos aplicables en CMASS.
- Respetar la cultura y los intereses de las comunidades en las que desarrolla
sus actividades.
- Mantener canales de comunicación abiertos y transparentes con los grupos
de interés, comunicándoles sus conocimientos, programas e iniciativas.
- Fomentar la innovación y la creatividad, promoviendo el aporte de nuevas
ideas y proyectos de mejora.
SUSTENTABILIDAD
Para la organización es imprescindible trabajar para el desarrollo energético del
país de un modo responsable, con prioridad en la calidad, la preservación del
medio ambiente y el cuidado de la seguridad y la salud de los trabajadores. Para
ello, se implementó una política específica y transversal a toda la compañía, que
promueve las mejores prácticas en Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud.
Como resultado, los desafíos de la sustentabilidad se convierten en una
oportunidad de innovación, en un modelo diario de trabajo, que concilia el
desarrollo del negocio con la creación de valor compartido para el país y cada una
de las comunidades donde la compañía desarrolla su actividad.
Cuentan con un Plan de desarrollo regional para mejorar la productividad,
competitividad y calidad de sus proveedores y de la industria.
Se basa en un proceso de mejora continua y está compuesto por módulos que
permitirán impulsar el desarrollo de la industria nacional, la innovación tecnológica
y la diversificación productiva, así como también optimizar la calidad de los
servicios y productos actuales, y generar oportunidades de asociación y creación
de nuevas empresas.
El programa tiene un alcance nacional y se implementa de manera regional en las
cuencas del Golfo San Jorge, Neuquina y Cuyana y las zonas de influencia de los
complejos industriales La Plata, Plaza Huincul y Luján de Cuyo.
MAS → Los Módulos de abastecimiento social (MAS), son puestos de expendio
de combustible que tienen como objetivo proveer a localidades que no cuentan
con una fuente de abastecimiento cercana.
Transparencia económica y fiscal:
Según el balance, NO existen juicios con la AFIP ni con otros organismos de
recaudación.
La transparencia: Se emiten balances auditados por estudios contables según
normas contables de emisión de información y requisitos de otros organismos de
control como la CNV (Comisión Nacional de Valores) y la SEC (Security Exchange
Comission, de USA), entre que regulan la emisión pública de acciones.
En la facturación del 2014 fue de $141.942 millones.
En cuanto a los impuestos: Ganancias: $13.223 millones y de Inversiones:
$50.123 millones.
Servicios y Atención al Cliente:
YPF te ofrece para Argentina su teléfono de atención al cliente, para recibir
información sobre YPF serviclub o para consultar sobre los YPF distribuidores de
agroquímicos, por ejemplo.
YPF está al servicio de todos sus clientes a través de sus teléfonos de contacto.
Atención al cliente de YPF en Argentina ahora esta a tu alcance, informate a
sus oficinas de atención a clientes. El Teléfono de servicio de 0800 para
Argentina de YPF, comunícate gratis a los teléfonos de contacto.
YPF Atención al cliente de Serviclub (Estaciones de Servicios):m0800 122 2973
(YPF)
Otro teléfono que le compartimos para que se comunique y pueda averiguar al
respecto, es el teléfono de Fundación YPF: 0800 122 3332.
Fundación YPF:
Tiene un nuevo rumbo estratégico: educar para la energía.
El cambio de paradigma energético en el país necesita de una nueva generación
de profesionales y el desarrollo de ciudadanía sustentable en las comunidades
productivas.
Las prioridades de su nueva orientación son el impulso a la formación profesional
en disciplinas vinculadas a la industria del petróleo y la promoción del desarrollo
sustentable en las comunidades petroleras.
YPF Teléfono de contacto:
Consultas por oferta Integral, Distribuidores, agroquímicos
0810 222 9733
011- 5071 – 5071
Los teléfonos de YPF que se encuentran arriba, son los Teléfonos de Atención al
Cliente YPF, para comunicarse y consultar por ejemplo sobre YPF Serviclub o
para consultar acerca de los YPF Mapas, asi como los YPF Descuentos.
Clima Laboral:
El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un
jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa
e incluso la relación con proveedores y clientes todos estos elementos van
conformado lo que denominamos clima organizacional, esto puede ser un vinculo
o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de
determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un
factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.
De todos los enfoques sobre el concepto de clima organizacional, el que ha
demostrado mayor utilidad es el que ve como elemento fundamental las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en
un medio laboral.
Clima Organizacional
• Cultura fuerte: Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los
valores y creencias de la organización; es compartida por todos sus miembros.
• Cultura Débil: Hay poco convencimiento con los valores organizacionales y el
control se ha de ejercer a través de exhaustivos procedimientos y consiguiente
burocracia, es decir, los valores son impuestos.
El clima se refiere a las características del medio ambiente de la organización en
que se desempeñan los miembros de éstas y pueden ser externas o internas.
Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros que
se desempeñan en ese medio ambiente y esto determina el clima organizacional
ya que cada individuo tiene una percepción distinta del medio en que se
desenvuelve.
El clima organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas
que se pueden deber a varias razones: días finales de cierre mensual y anual,
proceso de reducción de personal incremento general de los salarios etc. Por
ejemplo cuando se aumenta la motivación se tiene un aumento en el clima
organizacional, puesto que hay ganas de trabajar y cuando disminuye la
motivación éste disminuye también ya sea por frustración o por alguna razón que
hizo imposible satisfacer la necesidad.
Estas características de la organización son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro
de una misma empresa.
Responsabilidad Ambiental:
Política Ambiental
YPF considera la atención a los aspectos medioambientales como un elemento
esencial de la gestión del negocio, plenamente integrado en el diseño y operación
de proyectos y actividades; es decir, no se trata de algo que se superpone al
negocio, sino una forma de hacerlo. En una compañía con actividades y ámbitos
geográficos tan diversos como los de YPF, hacer realidad este criterio requiere
adoptar principios e instrumentos de gestión comunes para todas las operaciones,
pero adaptables a las particularidades locales y de la propia naturaleza industrial
de la actividad.
Con ese objeto, dispone desde 1996 de una Política Medioambiental firmada por
el Presidente de la Compañía, y de un conjunto de directrices y herramientas de
gestión de observancia obligada en todas las operaciones de las que YPF es
responsable o tiene mayoría del capital.
Con su Política Medioambiental YPF manifiesta y asume el compromiso y los
principios medioambientales siguientes:
Compromiso medioambiental
Conducir sus actividades de manera que se minimicen los impactos
medioambientales negativos asociados a sus procesos, instalaciones y servicios,
prestando especial atención a la protección de los trabajadores, del entorno local y
del público en general.
Principios medioambientales
La política medioambiental que rige las actuaciones de nuestra compañía está
basada en los siguientes principios básicos:
• Minimización del impacto Realizar un esfuerzo continuado en identificar,
caracterizar y minimizar el impacto medioambiental negativo derivado de sus
actividades, instalaciones, productos y servicios, y procurar una utilización
eficiente de los recursos energéticos y materias primas.
• Adaptación continua a la normativa aplicable Cumplir la legislación
medioambiental aplicable a las distintas instalaciones y operaciones de YPF.
Tener en cuenta los estándares internacionales y la tendencia legislativa en la
planificación de las actuaciones que puedan tener un impacto medioambiental
significativo, especialmente en aquellas áreas en las que no exista legislación
aplicable.
• Prevención de la contaminación y evaluación de los riesgos potenciales Aplicar el
principio básico de prevención de la contaminación en las diferentes fases del
negocio de Repsol YPF desde la planificación y evaluación de decisiones sobre
proyectos.
• Aplicación de criterios de eficiencia en la resolución de la problemática
medioambiental. Tener en cuenta consideraciones de coste / beneficio
medioambiental en la selección de las medidas y tecnologías a aplicar para la
solución de los problemas ambientales.
• Colaboración medioambiental Colaborar con las diferentes administraciones,
comunidad, socios, organizaciones no gubernamentales y entidades públicas y
privadas, en la búsqueda de soluciones a los problemas medioambientales
planteados, particularmente en lo que se refiere el proceso de desarrollo
normativo.
• Incorporación de los criterios medioambientales a la gestión general del negocio
Incorporar los criterios medioambientales en los procesos de negocio de YPF, en
línea con los de seguridad y calidad.
YPF es una empresa hecha por personas; sin ellas y su compromiso, la compañía
no podría desarrollarse de la manera en que hoy lo está haciendo. Las políticas de
recursos humanos y las estrategias organizacionales se centran en conceder más
autonomía a las diferentes unidades de negocio. Para este propósito, los líderes
tienen la autonomía para identificar las necesidades de recursos, proponer planes
y tomar medidas. La formación y la mejora constante son factores clave de éxito
para el crecimiento del negocio. Por eso, YPF realiza un trabajo intensivo con
entidades educativas para la investigación técnica y la formación de los recursos.
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud
Para YPF, la sustentabilidad está en el corazón del negocio. Implica trabajar para
el desarrollo energético del país de un modo responsable, con prioridad en la
calidad, la preservación del medio ambiente y el cuidado de la seguridad y la salud
de los trabajadores.
Se implementó una política específica y transversal a toda la compañía, que
promueve las mejores prácticas en Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud.
Como resultado, los desafíos de la sustentabilidad se convierten en una
oportunidad de innovación, en un modelo diario de trabajo, que concilia el
desarrollo del negocio con la creación de valor compartido para el país y cada una
de las comunidades donde la compañía desarrolla su actividad.
En la actualidad, YPF genera el 43% de la producción de gas y petróleo del país a
partir de la reactivación de los yacimientos convencionales y la puesta en marcha
del primer el desarrollo masivo de no convencionales fuera de América del Norte
en Loma Campana.
En un comunicado de prensa en el que realizó un balance de gestión, la petrolera
destacó que la firma recuperó, en el mismo período, su rol como principal
abastecedor de combustibles del país, con el 58% del mercado de naftas y el 60%
del mercado del gasoil.
Este incremento de la actividad permitió un aumento del empleo del 55% entre
diciembre de 2011 y 2014. Hoy, la empresa cuenta con 22.000 empleados directos
y casi 50.000 indirectos. Y contribuyó con el desarrollo de las provincias y las
comunidades en dónde opera. Sólo en concepto de regalías e ingresos brutos, la
empresa pagó en el año 2014 más de 13.000 millones de pesos.
"Estos resultados se alcanzaron a partir de la decisión de la presidenta de la
Nación (Cristina Fernández de Kirchner) de recuperar YPF y la designación de
una nueva conducción en la empresa que logró conjugar los intereses del Estado
Nacional con los de los inversores privados a través de una gestión profesional",
enfatizó la petrolera.
"El gobierno nacional acompañó a la actual gestión de YPF y contribuyó
impulsando un conjunto de medidas para impulsar las inversiones en el sector,
como la fijación del precio de 7.5 dólares por millón de BTU en el gas, la
implementación de un régimen de promoción de inversiones para el sector, la
sanción de la Ley de Hidrocarburos y el acuerdo para fijar un precio del barril de
crudo que permite atravesar el contexto internacional actual con previsibilidad",
agregó la compañía.
Por rubros, la producción de gas creció un 25% entre el año 2011 y fines del 2014.
En el mismo período la producción de petróleo creció un 10%.
Las inversiones, por su parte, subieron un 177%, pasando de 2197 millones de
dólares en 2011 a 6077 millones de dólares en 2014.
Los equipos de perforación pasaron de 25 a 74 en similar período, lo que
representa un crecimiento del 196%, mientras que las reservas de petróleo y gas
crecieron un 23,8%, con un índice de reposición de reservas del 163%.
En lo que respecta a la explotación de recursos no convencionales, YPF destacó
la asociación estratégica encarada con Chevron, la malaya Petronas y Dow
Chemical, entre otras.
En el proyecto con chevron a se invirtieron más de 2000 millones de dólares en
Loma Campana, con objetivo en la formación Vaca Muerta (shale oil). La inversión
prevista para el desarrollo completo del área de 395 kilómetros cuadrados es de
15.000 millones de dólares para la perforación de 1400 pozos.
Con Petronas, el proyecto contempla el desarrollo de un área de 187 kilómetros
cuadrados en La Amarga Chica, también en Vaca Muerta. Allí, en una primera
etapa, se prevé la perforación de 30 pozos con una inversión de 550 millones de
dólares.
En tanto, con Dow el acuerdo implica el desarrollo de un área de 45 kilómetros
cuadraos en el yacimiento El Orejano para la extracción de shale gas, que
contempla la perforación de 16 pozos y una inversión de 180 millones de dólares,
en una primera etapa. El desarrollo total del área, implica la perforación de 184
pozos.
Análisis FODA
Fortalezas:
- YPF es una empresa con una larga trayectoria en el país.
- Es un símbolo argentino.
- Desarrolla acciones de Responsabilidad Social Empresaria.
- Es líder de mercado
- Se encuentra en el Top of Mind en la mente de los consumidores.
Oportunidades:
- La Opinión Pública desconfía de los sindicatos.
- Posibilidades de cambiar los contratos
Debilidades:
- Departamento de Recursos Humanos desarticulado
- La Opinión Pública desconfía de la empresa
Amenazas:
- Políticas gubernamentales paupérrimas
- Comunidad de Cabo San Jorge, que no son empleados de YPF, no tienen
una imagen favorable de la empresa.
- Los grupos en contra de YPF disponen de garantías por parte de alguna
parte del Gobierno.
Perfil del consumidor
Los consumidores de los productos de YPF son hombres y mujeres entre 18 y 70
años, responsables y autónomos. Eligen productos de calidad que les brindan
seguridad y confort por sobre los demás productos del mercado. Viven tanto en
zonas urbanas como en zonas rurales, dependiendo del tipo de trabajo que
posean (estudiantes, empresarios, dueños de campos, empleados administrativos,
entre otros).
Son innovadores, exigentes, independientes, frecuentan lugares públicos,
reuniones sociales privadas y públicas.
Buscan la excelencia en los productos, se interesan por la relación precio-calidad.
El nivel socioeconómico promedio del consumidor es de tipo ABC1 y C2.
Penetración de la Organización en el Interior y en el Exterior
Para YPF, la sustentabilidad está en el corazón del negocio. Implica trabajar para
el desarrollo energético del país de un modo responsable, con prioridad en la
calidad, la preservación del medio ambiente y el cuidado de la seguridad y la salud
de los trabajadores. Se implementó una política específica y transversal a toda la
compañía, que promueve las mejores prácticas en Calidad, Medio Ambiente,
Seguridad y Salud. Como resultado, los desafíos de la sustentabilidad se
convierten en una oportunidad de innovación, en un modelo diario de trabajo, que
concilia el desarrollo del negocio con la creación de valor compartido para el país y
cada una de las comunidades donde la compañía desarrolla su actividad.
Buenos Aires
En los últimos tres años, el compromiso con los bonaerenses se fortaleció.
Aumentamos el empleo en esta región un 68% y consolidamos las 500 estaciones
de servicio que llevan nuestra energía a cada rincón de la provincia.
Desde el Complejo Industrial La Plata, la refinería más grande del país, se
produce el 30% del combustible que se utiliza en la Argentina y gracias a una
inversión de mil doscientos millones de dólares, aumentamos la capacidad y
actualizamos su tecnología.
Este creciente desarrollo nos permitió lograr records de producción en los
combustibles Súper e Infinia, para alcanzar los 2.355.000 m3 al año.
Además, invertimos mil millones de dólares en la construcción de una nueva
unidad de coque con tecnología avanzada, que permitirá ampliar la producción de
nafta y gasoil en 440.000 m3 por año. Esta obra constituye el proyecto de mayor
envergadura de ingeniería en ejecución del país. Es llevada adelante por AESA,
una empresa de YPF, que desde hace tres años crece en actividad y facturación.
Junto al CONICET creamos Y-TEC, con la intención de convertir a esta compañía
en un referente de desarrollos tecnológicos para contribuir con el crecimiento
sostenido de la industria energética nacional. En Berisso estamos construyendo su
sede, un centro de investigación de vanguardia con más de cuatrocientos millones
de pesos en equipamientos de última generación, en un espacio de 12 mil metros
cuadrados.
En Bahía Blanca ampliamos la planta de Profertil, con una inversión de ciento
cincuenta millones de dólares. Asimismo, contribuimos con tres mil quinientos
millones de pesos a la balanza comercial de la provincia, que aportan al desarrollo
de Buenos Aires y todo el país.
Apoyamos a la educación con becas para carreras de energía para alumnos de
las universidades de La Plata, UNAJ Y UTN, desarrollamos un programa de
formación técnica en oficios e impulsamos junto al Ministerio de Educación de la
Nación una nueva carrera de Ingeniería en Petróleo.
Implementamos iniciativas culturales y educativas para compartir con los
bonaerenses, como el tráiler educativo ―Descubrí tu energía‖, con más de 22.000
visitas y el ―Tráiler de la energía‖, al que ya asistieron más de 46.000 personas.
Descubrí tu energía
El Tráiler de Fundación YPF es un espacio interactivo que tiene como objetivo
sembrar vocaciones científicas en jóvenes de todo el país. A través de recursos
tecnológicos de alto impacto se busca concientizar sobre la relevancia de los
profesionales de la energía en el mundo actual.
La experiencia está diseñada para 8 personas y tiene una duración aproximada de
12 minutos. Cuenta con dos espacios en los que se relata de manera didáctica la
historia de la energía, el proceso de extracción de petróleo y el lugar que ocupan
los distintos tipos de energía –hidroeléctrica, eólica e hidrocarburos- en la matriz
energética nacional. Se hace hincapié en la importancia de los hidrocarburos, y en
cómo sus derivados son fundamentales para todos los sectores de la sociedad.
El Tráiler de Fundación YPF invita a los jóvenes a ser parte de los procesos de la
energía, participando de manera activa en ellos para entender el gran potencial de
las reservas argentinas y la importancia de las profesiones de la energía para el
presente y el futuro de nuestro país.
Mendoza
En los últimos 3 años logramos nuestro mayor nivel de actividad en el desarrollo
de hidrocarburos en Mendoza. Invertimos mil millones de dólares, lo que
representa un crecimiento del 140%, para perforar más de 200 nuevos pozos. De
esta manera aumentamos en un 78% la producción de petróleo.
Aportamos a la provincia más de cuatro mil cuatrocientos millones de pesos en
regalías, un aumento que constituye un 135%. Además, generamos un 43% más
de puesto de trabajo.
En Paso de las Bardas Norte descubrimos un nuevo yacimiento de tight gas con
gran potencial, que eleva un 10% las reservas provinciales.
Gracias a la mayor inversión de los últimos 25 años, ampliamos nuestra capacidad
de refino en el Complejo Industrial Luján de Cuyo. Con este impulso llevamos el
combustible a todos los rincones de Mendoza, incorporando un nuevo Módulo de
Abastecimiento Social en Canalejas.
Apoyamos a la educación a través nuestra red de universidades petroleras con
becas para carreras de energía y cursos de posgrado en hidrocarburos en la
Universidad Nacional de Cuyo, y la formación de oficios en Luján de Cuyo, Maipú
y Malargüe.
También ayudamos a los jóvenes a encontrar su vocación con la campaña
―Sembrar Vocaciones‖ y el ―Tráiler de la Energía, al que asistieron más de 36.000
personas.
Integramos a más de 1.500 mendocinos con actividades deportivas, artísticas y
educativas, que nos mostraron una vez más que Mendoza y su gente tienen
mucha energía para compartir.
Neuquén
En los últimos tres años, nuestra producción de petróleo en esta provincia
creció 18,5% y la de gas un 7,1% , gracias a los más de setecientos pozos
realizados. Esta mayor actividad de perforación representa más de un 600% de
aumento.
En este período de tiempo, nuestra inversión superó los cinco mil cuatrocientos
millones de dólares, 329% más.
Vaca Muerta se convirtió en el primer desarrollo no convencional fuera de
Norteamérica y Loma Campana en la segunda área en producción de
petróleo de la Argentina.
En esta formación geológica ya invertimos tres mil cien millones de dólares y se
perforaron más de 320 pozos en Amarga Chica, El Orejado y Loma Campana.
Aportamos a Neuquén en regalías más de seis mil quinientos millones de pesos,
lo que representa un crecimiento del 153%.
La Refinería en Plaza Huincul alcanzó un record histórico de producción. El
refino producido subió un 11,2%.
La estación de servicio de Centenario fue nuevamente abierta, y se
instalaron tres Módulos de Abastecimiento Social en Las Coloradas, El
Huecú y Bajada de Agrio, garantizando más y mejor combustible para que se
puedan desarrollar todos los rincones de la provincia.
Junto con el BID y el Ministerio de Economía de la Nación, confeccionamos para
la localidad de Añelo un plan de desarrollo sostenible a 20 años, que contempla la
ampliación de la escuela primaria, una nueva planta de agua, riego para 300
hectáreas y la ampliación de la planta tratamiento efluentes.
Además, formamos un fondo de infraestructura social y equipamiento para 35
localidades de la provincia por 45 millones de dólares.
Apoyamos a los Neuquinos con becas para carreras de energía y cursos de
posgrado en hidrocarburos, junto a la Universidad Nacional del Comahue y la UTN
Regional Plaza Huincul, ambas parte de nuestra Red de Universidades Petroleras.
Pusimos en marcha un programa de Formación en Oficios, junto al Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, con 500 egresados, 6 sedes y 9
especialidades técnicas.
Desde YPF promovemos actividades culturales y deportivas integradoras a las
que ya asistieron más de 5.000 personas de Neuquén, Plaza Huincul, Cutral Co y
Añelo.
Santa Cruz
La fuerte inversión por dos mil quinientos millones de dólares realizada en los
últimos tres años, nos permitió aumentar la producción de petróleo en más del
39% y la de gas en más del 84%.
Aumentamos un 64% la cantidad de equipos y perforamos 700 nuevos pozos.
Como consecuencia de esta importante producción, aportamos en regalías para la
provincia cuatro mil trescientos millones de pesos, e impulsamos un 296% el
empleo.
Destinamos a los municipios un fondo de infraestructura social por cuarenta
millones de dólares y construimos un nuevo centro de formación en oficios de 800
m2 con equipamiento para 200 alumnos.
Junto al Ministerio de Educación de la Nación y la UNPA incrementamos la oferta
de carreras y postgrados, como la Escuela Preuniversitaria en construcción, las
tecnicaturas en petróleo y desarrollos web, los posgrados universitarios en energía
y las escuelas del Bicentenario.
En Las Heras creamos junto con el BID y el Ministerio de Economía un plan de
crecimiento sostenible para la salud, la educación, el transporte, los recursos
hídricos y el medioambiente. Sumamos dos electro-cardiógrafos, computadoras,
equipo radiológico, una ambulancia, una nueva Terminal de ómnibus y viviendas
para médicos y docentes.
Llevamos combustible a El Chaltén a través del Módulo Abastecimiento Social, y a
Cañadón Seco, localidad que no contaba con una estación de servicio desde hace
17 años y que ahora podrá abastecer a 10.000 automovilistas y camiones. Estos
dos puntos de expendio se suman a las 29 las estaciones que ya tenemos en la
Santa Cruz, por las cuales abastecemos el 75% del combustible provincial.
Además, con la energía de la gente, impulsamos obras de teatro, talleres de
actuación, películas de cine nacional y la realización de cortos. También, invitamos
a la comunidad a cantar y a bailar con el Choque Urbano y a realizar murales junto
al artista Milo Lockett.
Con el mismo entusiasmo, realizamos el Programa Pintemos Las Heras, Cañadón
y Caleta Olivia, y más de 2.500 chicos de toda la provincia participaron en
jornadas deportivas.
Desde la creación del grupo Repsol, su objetivo fue el de competir
internacionalmente, tomando como paradigma a las empresas multinacionales a
las que consideraba como símbolo de competitividad en el sector petrolero. En
esta línea, no sólo adoptó una estrategia de diversificación, sino que modificó su
estructura organizativa emulando a las empresas multinacionales y buscó
expandirse geográficamente. Si bien Repsol ya había realizado inversiones
moderadas fuera de España, la compra de YPF S. A. representó el primer paso
para su expansión en Latinoamérica y en el mundo, dando inicio a una primera
etapa de diversificación. Uno de los objetivos principales que se buscaban a través
de la expansión geográfica era la modificación en la composición de las
actividades de Repsol, lo que le permitió a la empresa aumentar sus actividades
de exploración y producción. Luego, el objetivo viró hacia la diversificación de
riesgos. Esta estrategia se llevó a cabo en un marco donde las grandes empresas
petroleras del mundo aplicaban criterios similares de internacionalización, en
busca de la integración vertical extraterritorial y de sostener y ampliar mercados.
Análisis de la Competencia
YPF tiene 4 grandes competidores más algunos medianos, pequeños e
independientes. Entre los principales podemos encontrar Oil Combustibles,
AxiónEnergy, Petrobras y por ultimo su mayor contrincante, la famosa Shell.
En el pasado 2015, por diferentes motivos, los consumidores se fueron volcando
hacia combustibles de mayor pureza. Una tendencia que aumento en parte por las
promociones de las petroleras, y el lanzamiento de nuevos productos. Se detectó
un desarrollo de parte de las diferentes petroleras en la participación de mercado.
En el caso de Infinia, que es la versión Ultra de YPF presentada en octubre de
2014, se observó que supo afianzarse entre la preferencia de los automovilistas:
con ventas por 711.447 lts en el primer semestre del 2015. Significó una
evolución positiva del 24.6 por ciento desde su lanzamiento.
Con esta performance, creció en participación global 1.8 por ciento, al pasar de
61.2 a 63 por ciento. Sin dudas, la estrategia de marketing de sus creativos, que
eligieron posicionarla como ―la nafta inteligente‖, trajo buenos resultados con
precios que no se diferencian de la competencia.
Shell, mientras tanto, subió en este lapso de tiempo analizado de 200.299 m3 a
233.158. Lo que simbolizo un aumento del 16.4 %, en base a las estadísticas
oficiales. La V-Power, sigue siendo su principal arma y es donde pone todos sus
esfuerzos comerciales.
Confirmando esta inclinación de los usuarios, los números de Petrobras muestran
una suba del 5.8 por ciento, pasando de 41.848 m3 a 44.261. Oil Combustibles,
por su parte, lo hizo en un 14.6 por ciento.
AXION y Oil Combustibles fueron las únicas que también obtuvieron un saldo
positivo en la nafta súper, del 10 por ciento y 17.3 respectivamente. El resto de las
banderas, en cambio, evolucionó en baja: YPF y Shell ambas en un 3.4 por ciento
y Petrobras 2.1.
En cuanto a las estrategias utilizadas, podemos decir que las principales elegidas
por parte de la competencia de YPF son las siguientes:
- Generar una rentabilidad consolidada
- Entregar un valor añadido a los clientes
- Proteger el Medio Ambiente
- Gestionar los Recursos
- Respetar y proteger a las personas
- Trabajar con los Stakeholders
- Beneficiar a la Sociedad en la que operamos
Los precios van variando dependiendo la competencia pero un cambio importante
se dio este 2016 en cuanto a los precios de YPF cuando por primera vez en años
dejo de tener los precios más baratos en la ciudad de Buenos Aires. Su lugar fue
ocupado por Axion, una de sus competencias. Aunque las diferencias son apenas
centésimos, implica miles de dólares si se tiene en cuenta las ventas de
combustible en todo el país.
YPF que en su momento se distinguía entre las grandes marcas por tener los
precios más bajos del país hoy quedo en segundo lugar.
Nada tiene que ver con Shell, su competencia principal quien lidera los precios
más altos del mercado:
-El litro de V-Power nitro plus, nafta premium ($17,99)
-La nafta súper$16,55
-El V-Power nitro plus diesel (gasoil premium) $16,26
-La Fórmula Diesel, $14,35
Mientras que YPF:
-nafta premium a $ 17,37 por litro
-súper a $ 15,99
-eurodiesel a $ 15,79
-diésel común 13,74 pesos.
Shell es una de las compañías más conocidas internacionalmente. Es considerada
como una marca de confianza, valor y calidad, características igualmente
reconocidas en los productos y servicios que ofrece.
La innovación tecnológica es una de sus grandes ventajas competitivas. Ejemplo
de esta innovación es el resultado de las alianzas con equipos ligados con el
deporte motorizado. La alianza con Ferrari, tal vez la más representativa, permite
a Shell desarrollar y probar sus nuevos productos en los mejores bancos de
ensayos posibles, la Formula 1. A través del trabajo en las pruebas técnicamente
más exigentes, y del intercambio de conocimientos entre los técnicos de Shell y
Ferrari, fue posible desarrollar productos diferenciados y de alta calidad, como los
combustibles Shell V-Power, Shell V-Power Diesel y los lubricantes Shell Helix.
Esta asociación permitió obtener conocimientos que resultaron en combustibles
únicos y de gran calidad, ofreciendo a los clientes soluciones más adecuadas para
sus necesidades.
Otra característica importante de Shell es su profundo compromiso con el
desarrollo sostenible. Shell cree que para tener un futuro sostenible es mejor servir
a la comunidad, integrar en sus políticas preocupaciones ambientales, sociales y
económicas. Como resultado de esta orientación, Shell está empeñado en
conseguir nuevas formas de energía, como el hidrogeno, la energía eólica y la
solar, y el mejoramiento de las condiciones de la comunidad.
Podemos determinar sus fortalezas y debilidades en los siguientes puntos:
Fortalezas:
Pertenece a una franquicio conocida y de buena reputación en cuanto a la
calidad de combustibles.
Es el líder en innovación de combustibles, siendo de las primeras en traer al
país combustibles de la más alta tecnología.
La ubicación de la estación es excelente, ubicada en las principales rutas
de todo el país. Es la preferida en combustibles de alta calidad.
Los clientes están dispuestos a pagar un costo adicional al del resto de las
refinerías por que reconocen la alta calidad de la misma.
Debilidades:
Precios extremadamente altos en comparación con sus competidores
Al ser una marca extranjera tiene una mala imagen con un gran porcentaje
nacionalista del país.
Aumentos Constantes en los precios
Shell es uno de los principales competidores de YPF y a su vez
una empresa de hidrocarburos anglo-holandesa que tiene intereses en los
sectores petrolífero y del gas natural, así como del refinado de gasolinas.
Es una de las mayores multinacionales del mundo, y una de las cuatro más
grandes del sector petrolífero junto con BP, ExxonMobil y Total. En 2009 la
revista Fortune la clasificó como la empresa con mayor caudal monetario del
mundo. Y en la edición del 2011, quedó en segundo lugar justo después
de Walmart.
El Grupo Royal Dutch Shell se creó en 1907 cuando la Real Compañía
Neerlandesa de Petróleos (nombre legal en neerlandés:
N.V. KoninklijkeNederlandsePetroleumMaatschappij) y la Compañía Shell
Transport and Trading Company Ltd fusionaron sus operaciones para competir
contra el entonces gigante estadounidense, Standard Oil. Antes de la unificación,
el grupo operó bajo una serie de acuerdos operacionales y accionarios.
La Royal Dutch Petroleum Company era una compañía holandesa fundada
en 1890 por Jean Kessler, junto con Henri Deterding y Hugo Loudon, cuando un
chárter real fue concedido por la reina holandesa Wilhelmina a una pequeña
compañía de exploración petrolífera conocida como "Royal Dutch".
La Shell Transport and Trading Company era una compañía británica fundada
en 1897 por Marcus Samuel y su hermano Samuel Samuel.
Desde 1912, Shell inicia actividades exploratorias en Venezuela a través de su
subsidiaria la CaribbeanPetroleum Company. El 31 de julio de 1914 las
investigaciones y trabajos de campo culminaron con la perforación exitosa
del pozo Zumaque I, en Mene Grande, Estado Zulia, primer pozo petrolero
comercial de Venezuela.
En 1919, Shell tomó el control de la Compañía Mexicana de Petróleo El
Águila (Mexican Eagle Petroleum Company) y en 1921 formó Shell-MexLimited, la
cual comerciaba productos bajo las marcas ―Shell‖ e ―Eagle‖ en el Reino Unido.
En 1931, parcialmente en respuesta a las difíciles condiciones económicas de
aquellos tiempos, Shell-Mex fusionó sus operaciones de mercado en el Reino
Unido con las de la British Petroleum y creó la Shell-Mex and BP Ltd., una
compañía que funcionó hasta que las marcas se separaron en 1975. En 1976, la
concesión para operar en Venezuela fue revocada y todos los activos que poseía
la compañía en ese país fueron nacionalizados y otorgados a la nueva compañía
estatal Maraven. Dicha compañía filial de PDVSA mantendría no obstante un
convenio operativo durante 20 años con Royal Dutch Shell. En noviembre de
2004, se anunció que el Grupo Shell se cambiaría a una estructura de capital
simple, creando una nueva compañía que se llamaría Royal Dutch Shell Plc, con
su principal inscripción en la Bolsas de Comercio de Londres y Ámsterdam y su
casa central en La Haya, Holanda. La unificación se completó el 20 de
julio de 2005. Las acciones fueron emitidas en una ventaja de 60/40 para los
accionistas de la Royal Dutch, Real Holandesa.
En el 2005 fue catalogada por ―PublicEye‖ a la peor empresa del planeta a causa
de los daños ambientales que ha ocasionado en el río Níger.5 Otra vez en el 2013
ganó este ―premio‖, esta vez por sus plataformas en la Antártida lo cual
perjudicaría el ambiente de este lugar, donde habitan varios animales en vías de
extinción y también contribuiría al cambio climático.
El 15 de enero de 1999, en Magdalena, Argentina, un barco de Shell derramó
petróleo en el Río de la Plata, el cual luego impactó en la costa y contaminó las
napas de agua dulce, la flora y la fauna. Este derrame está considerado el mayor
en agua dulce en la historia mundial de derrames de petróleo.Se derramaron más
de 5.400.000 litros de petróleo en el agua dulce del Río de la Plata.
Royal Dutch Shell participó en la Guerra del Chaco, ya que una de las causas para
esta guerra fueron las comprobadas riquezas petroleras en el Chaco Boliviano.
El origen de la marca Shell está vinculada a los orígenes de la Shell Transport and
Trading Company. En 1833, el padre del fundador, llamado también Marcus
Samuel, fundó un importante negocio para vender conchas marinas a
coleccionistas de Londres. Al recolectar especímenes de conchas marinas en la
zona del mar Caspio en 1892, el joven Samuel se dio cuenta de que había
potencial al exportar aceite para lámparas desde la región y puso en servicio el
primer barco construido para transportar petróleo del mundo, el Murex, para entrar
a este mercado.[cita requerida] Para 1907, la compañía tenía una flota de barcos
petroleros.
El emblema de Shell es uno de los símbolos comerciales más conocidos en el
mundo. Conocido como el "pecten" por la concha marina, el ostión gigante
o Pecten maximus, en el cual se basó, la actual versión del logotipo fue diseñada
por Raymond Loewy y presentada en 1971 tras sufrir varios cambios durante el
siglo XX.
Los colores corporativos rojo y amarillo, guardan relación con los colores de
la bandera de España debido a que las primeras estaciones de servicio de la
compañía se hallaban en el Estado de California que guarda fuertes lazos
históricos con España.
Shell ha explorado y producido petróleo y gas durante más de un siglo. Emplean
alrededor de 93.000 personas en más de 70 países y territorios. Con sede central
está en La Haya, Holanda, y Ben van Beurden es el Gerente General. La casa
matriz del grupo Shell es Royal Dutch Shell plc, constituida en Inglaterra y Gales.
Desde los últimos años, Shell impulsa una estrategia de comunicación en redes
sociales para dar a conocer su actividad en el mundo. A través de una sección en
su Página web corporativa,Shell explica en que canales tiene presencia,
destacando Twitter, YouTube, Facebook. Desde estos canales, Shell no solo
comenta su actividad corporativa y operativa, sino que comparte las oportunidades
laborales, su perspectiva sobre el cambio climático y las energías renovables,
entre otros temas que han brindado resultados positivos en la comunicación de la
compañía, según declaraciones del CIO Alan Matula.
Posicionamiento
El posicionamiento de la empresa a lo largo de los años apunta a la familia y los
muchos beneficios que trae utilizar los servicios y productos de YPF.
La empresa Lanzó pegadizo comercial, que tiene como objetivo concientizar a los
más chicos sobre la importancia del respeto a los límites de velocidad. ajo el
nombre de ―Respeta la velocidad‖ el spot publicitario es furor, al igual que los hits
de ―Ponete el Cinturón‖ y ―Usa siempre el Casco‖.
Esta campa a fue lanzada por PF, en conjunto con la Agencia Nacional de
Seguridad Vial (ANSV), en 20 2, y desde entonces, llega a los más chicos con un
lenguaje simple y divertido, para que sean ellos los que instalen la temática de la
seguridad vial en el ámbito familiar.
La campa a se enmarca en uno de los principales ejes de la actual gestión de
PF la seguridad, tanto de los trabajadores como de todos los argentinos que
viajan por las rutas del país.
Objetivos de Marketing y Comunicacionales
Los principales objetivos comunicacionales que se definieron para la campaña son
los detallados a continuación:
Generar fidelización de clientes en toda la República Argentina a través de
campañas de concientización de la población. Se dirigirá la campaña hacia ellos,
ya que consideramos que una buena comunicación, atraerá nuevos potenciales
clientes a la compañía. Para llevar a cabo este objetivo, se desarrollarán las
siguientes acciones:
Campaña de RSE en TV, cine y medios gráficos. Se continuará concientizando
acerca de los cuidados que se deben tener al conducir. En ésta oportunidad, se le
dará énfasis a nuestros clientes jóvenes y adultos que rondan entre los 18 y 45
años de edad quiénes realizan actividades de ocio nocturnas sumándole la
mayoría de las veces, el consumo de bebidas alcohólicas. Se realizarán
publicidades para TV, cine y piezas gráficas para diarios y revistas con mensajes
breves, con palabras utilizadas hoy en día para llegar directamente al público
objetivo. En cuanto a los medios en los que se llevará a cabo la comunicación
publicitaria, serán los siguientes:
TV Telefé, Canal 13, Canal 9, Canal 26, Tv pública, Fox y América. Los avisos
serán transmitidos durante los principales noticieros y durante la tarde-noche
cuando la mayoría de nuestro público objetivo se encuentra en sus hogares.
CINE los avisos serán vistos durante las tandas publicitarias iniciales en las
principales salas de cine de todo el país. Será un aviso llamativo, breve y con un
mensaje conciso.
REVISTAS Principales revistas de automotriz, revistas incluidas en los
periódicos, Caras, Gente, Ohlalá, Hombre, Rolling Stone.
PERIODICOS Clarín, La Nación, Olé, Perfil, Crónica.
Comunicar nuevos beneficios y promociones para generar mayor atracción en
nuestros clientes. Es importante para nuestra compañía mantener contento a
nuestros clientes a pesar de los aumentos que sufre nuestro país hoy en día,
dónde uno de los principales fue el aumento del valor de la nafta en varias
oportunidades. Para ellos, se llevarán a cabo las siguientes acciones:
Se implementarán nuevas negociaciones con los principales bancos del país para
obtener entre el 25% y el 40% de descuento para todos nuestros clientes
utilizando como medio de pago las tarjetas de débito y/o crédito de dichos bancos.
Se generará una tarjeta gratuita y exclusiva para nuestros clientes que le permitirá
obtener puntos cada vez que adquiera nuestras naftas. Estos puntos podrán
acumularse para ser cajeados por importantes premios, podrán utilizarse para
obtener descuentos en restaurantes, lavaderos de autos, cines, teatros e
indumentaria o podrán ser utilizados también para obtener un 50% o 60% de
descuento en las estaciones de servicio de nuestra compañía. La tarjeta podrá ser
obtenida en todas las estaciones de servicio de YPF de forma gratuita o podrá
solicitarse desde nuestro sitio web. Para solicitarla de esta manera, la persona
deberá registrarse en nuestra web y solicitarla para recibirla sin costo alguno en su
domicilio.
Se realizarán encuestas en las capitales de las provincias de nuestro país para
conocer la opinión de la gente y saber qué tipo de beneficio o descuento le
gustaría recibir por ser cliente de YPF.
Estrategia de medios: tipo de campaña a encarar, etapas, ritmo, planificación
para 3 meses.
La campaña publicitaria que realizaremos tendrá como fin atraer y fidelizar clientes
tanto hombres como Mujeres de entre 17 a 70 años que estén en condiciones y
sepan manejar cualquier tipo de auto, sea a gas o a combustible. Que residan en
la cualquier provincia de la República Argentina.
Las campañas que usaremos para persuadir a nuestros consumidores estarán
presente en los siguientes medios:
A través de la planificación de medios usaremos tres diferentes teorías; las cuales
son: un mix de teorías que contará con teoría lineal, dispersión de medios y con la
concentración de medios ya que se utilizaran más de un medio (como los que
están presentados anteriormente), respetando la frecuencia y la intensidad de las
misma. Se repartirá un presupuesto equitativo para todos los medios con los que
contaremos y donde se verá plasmada nuestra publicidad.
Se llevará a cabo una campaña publicitaria durante el periodo de 3 meses
(noviembre, diciembre y enero) en los siguientes periódicos:
- Diario Olé
- Diario Página 12
- Diario Clarín
Se seleccionó este tipo de medio debido a la gran demanda de los mismos por
parte de los lectores, por su gran alcance en todo el país y debido también a que
el público objetivo de la compañía lee al menos uno de ellos.
La campaña incluirá un beneficio del 50% en el valor de nuestras naftas durante 6
meses a todos aquellos que compren un auto de las marcas Citroen, Peugeot y
Ford. A su vez también, el beneficio aplicará para todos aquellos que ya cuenten
con un auto y utilicen los servicios técnicos/talleres oficiales de dichas marcas.
Se publicará con avisos llamativos para el público, con mensaje claro donde se
invitará a la persona a ingresar a nuestra web para conocer más sobre éste
beneficio (se generará suspenso e intriga).
El aviso será publicado 3 veces por semana, siendo uno de estos días, el día
Domingo donde más cantidad de gente podrá prestar atención al aviso debido a
una mayor disponibilidad de tiempo.
Para poder acceder a este beneficio, la persona deberá estar registrada en
nuestro sitio web donde podrá observar una sección llamada PROMOCIONES Y
DESCUENTOS EXCLUSIVOS. Allí deberá seguir los siguientes pasos:
1. Estar registrado previamente en el sitio. De no estarlo, deberá seguir los
pasos allí mencionados (cargar nombre completo, domicilio, teléfono, edad,
ocupación, entre otros)
2. Acceder a la sección “Promociones y descuentos exclusivos”
3. Se emitirá y podrá visualizar un código, el cuál será único para cada
persona.
4. Ingresará su nombre completo y número de DNI/Pasaporte
5. Podrá elegir entre la opción IMPRIMIR CÓDIGO o ENVIAR CODIGO POR
SMS.
6. Al recibir el código o imprimirlo, deberá conservarlo hasta el día que desee
utilizar el beneficio. Deberá mostrarlo ante el vendedor de la agencia de
autos o el encargado/empleado del servicio técnico oficial.
7. Al mostrar el código en el establecimiento correspondiente, se le entregará
un pequeño carnet (el mismo podrá ser reciclado una vez que se deje de
utilizar)
8. El carnet tendrá validez durante 6 meses a partir de la presentación del
código emitido en la web.
9. El carnet será obligatorio para acceder al descuento del 50% en naftas. El
mismo deberá ser mostrado al momento de abonar en todas las estaciones
de servicio YPF del país.
10. No será acumulable con otras promociones.
Internet
Utilizaremos las principales redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube) donde
subiremos pequeños videos de no más de 1 minuto.
Televisión
Nos enfocaremos en los canales de información general, consumidos
constantemente por nuestro target: Canal 13 y Telefé donde son los canales de
mayor audiencia.
La televisión es uno de los medios con mayor difusión y alcance. Nos
enfocaremos en los horarios pico desde las 18 a las 22. Así como a la mañana
temprano de 8 a 10 am, pretendiendo alcanzar a la gente antes de salir de sus
casas a trabajar, a la facultad, etc.
Anexo con Tarifas e información correspondiente a la planificación.
De acuerdo al balance anual 2014 presentado ante la Securities and Exchange
Commission de los Estados Unidos, y al que accedió (Eliminando Variables), YPF
SA gastó durante el año un total de 710 millones de pesos en el rubro “Publicity
and Advertising Expenses‖, algo así como “gastos de comunicación y
publicidad”.
Durante el período enero-septiembre del 2014, la inversión había alcanzado ―sólo‖
los $330 millones, por lo que en el último trimestre del año, y para llegar a los 710
millones de pesos gastados, la cifra se disparó en $380 millones.
Esos 380 millones de pesos, según fuentes del mercado, estuvieron en gran parte
destinados al Campeonato Mundial de Fútbol, donde de acuerdo con datos de la
Fundación LED, la tarifa firmada entre el Estado e YPF SA alcanzó los $1.655,30
el segundo de aire.
¿Cuánto se gastó en publicidad desde que el Estado re estatizó YPF?
YPF SA, mediante una Ley de Expropiación sancionada en mayo del 2012, volvió
a tener mayoría accionaria del Estado. La compensación que recibió Repsol,
anterior accionista mayoritario, fue de unos 8 mil millones de dólares, intereses
incluidos.
En el año 2012, según los documentos a los que accedió (Eliminando
Variables), los gastos de comunicación y publicitarios treparon a 182 millones de
pesos. En el 2013, la cifra total gastada fue de $265 millones.
Del 2013 al 2014, el salto en el gasto publicitario fue de un 168 por ciento. La
encargada del área de comunicación de la empresa es la publicista y especialista
del rubro, Doris Capurro.
El valor de costo en Diarios como Página 12, Clarín y Diario Olé serán los
siguientes:
Diario Olé
Estará presente en la página 5 del diario y será presente de Martes a Viernes con
un valor de $438.780 y los Lunes, Sábados y Domingos donde su valor será
aumentado y costará: $550.920.
En cuanto a Diario Clarín los avisos publicitarios estarán presente de Lunes a
Domingos en la página central en color con un valor de $689.680 por día de
Lunes a Viernes, Sábados con un valor de $873.040 y Domingos de $1.000.160.
En Página 12 los avisos publicitarios estarán presentes de Lunes a Viernes con
un valor de $365.446, los Sábados de $411.684 y los Domingos de $457.922
También será como hemos presentado anteriormente, habrá publicidad en
televisión y los costos serán los siguientes:
Los siguientes costos corresponden a las tarifas publicitarias de Canal 13 y por
segundo:
07.00 a 09.00: $3.000
09.00 a 10.30: $4.000
18.00 a 19.00: $9.000
19.00 a 20.00: $10.300
20.00 a 21.15: $10.000
21.15 a 22.30: $25.000
Los siguientes costos corresponden a las tarifas publicitarias de Telefé y por
segundo:
07.00 a 09.00: $2.200
09.00 a 10.00: $3.000
18.00 a 20.00: $8.300
20.00 a 21.15: $12.000
21.15 a 21.30: $18.000
21.30 a 22.30: $25.000
Bibliografía
Wikipedia
<https://es.wikipedia.org/wiki/YPF>
YPF Web
<http://www.ypf.com/LaCompania/Paginas/nuestro-ADN.html>
YPF Web
<https://www.ypf.com/LaCompania/Paginas/nuestra-gestion.html>
Periodico Tribuna, Rodriguez E. (Abril 2012)
<http://periodicotribuna.com.ar/11027-la-asombrosa-historia-de-
ypf.html#sthash.UCIACxBh.dpuf>
Infobae (Octubre 2015)
<http://www.infobae.com/2015/10/08/1760821-el-informe-confidencial-el-estado-
ypf-que-manejan-los-candidatos-presidenciales>
Agencia Telam (Mayo 2015)
<http://www.telam.com.ar/notas/201505/103776-petrolera-ypf-duplico-inversion-
actividad-productiva-energia-hidrocarburos-argentina.html>
Universidad Nacional de Rio Negro
<http://sedealtovalle.unrn.edu.ar/index.php/todas-las-noticias/224-espacio-
interactivo-descubri-tu-energia-fundacion-ypf>
El Merval bajo la lupa: YPF se debate entre la coyuntura local y la crisis del
petróleo internacional (Galizia F, El Cronista. Febrero 2016)
<http://www.cronista.com/finanzasmercados/El-Merval-bajo-la-lupa-YPF-se-
debate-entre-la-coyuntura-local-y-la-crisis-del-petroleo-internacional-20160219-
0005.html>
PF sólo informa cuánto gasta en publicidad… en los EE.UU.
M. Stella, J. y Montes de Oca, I. (Eliminando Variables, Marzo 2015)
<http://www.eliminandovariables.com/2015/03/ypf-solo-informa-cuanto-gasta-
en_19.html>
