LA HISTORIA Y EL MANEJO DE CONFLICTOS J
/ La Historia y el manejo de los conflictos /
LA HISTORIA Y EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS" Sin una memoria
histrica estamos a merced de la ltima moda pasajera (...) La
historia, como representacin del mundo adoptada por una sociedad,
constituye junto con la ideologa el espritu nacional que orienta su
comportamiento"
Frederick HartmanEl concepto de hombre, y de humanidad, es
inseparable del de historia . El hombre, por tener poder de decisin
tiene historia, va construyendo, voluntaria o involuntariamente su
historia como realidad pasada. Y de ello tiene conciencia. Excelsa
diferencia con el resto del mundo animal. Pero adems, para poder
razonar sobre su existencia el hombre necesita sentirse parte de la
historia. Utilizando la expresin de Raymond Aron, el hombre es una
historia. Es una historia a nivel individual pero lo es como parte
de esa sociedad que integra y en cuyo seno se desarrolla como ser.
No puede prescindir del sentimiento de pertenencia. El hombre es un
ser . La conducta de cada individuo afecta a lo colectivo, entonces
su historia personal interesa en la medida que incide sobre ese
colectivo. Si el hombre es social, la historia tambin lo es. El
hombre existe y tiene historia si es en sociedad. El destino social
marca el destino individual. La historia es el equivalente, en lo
social, a la experiencia en lo individual. Es la experiencia
acumulada por dicha sociedad, determina su cosmovisin y configura
sus pautas esenciales de comportamiento.
La necesidad de saber historia obedece en primera instancia a
conocerse a s mismo, como individuo y como sociedad, a tener un
pasado que d respuestas a la existencia actual, a tener un de donde
venir. Ya antes de la existencia de la escritura, los mitos
constituan la historia verdadera y sagrada cuyo conocimiento deba
asegurarse pese al paso de las generaciones. La prdida de aquella
historia verdadera y sagrada equivala a la desaparicin de sus
protagonistas.
As como se estudia la historia propia tambin se puede estudiar
la historia de los otros. De qu otros?.
Todo grupo humano se desenvuelve en un escenario compartido, del
cual debe extraer recursos para su vida, circunstancia que genera
una interrrelacin con los otros grupos que est afectada por la
mayor o menor disponibilidad de recursos. La cantidad, calidad y
accesibilidad de estos derivar en conflictos.
El estudio de la historia de quienes nos rodean permite
descubrir factores preponderantes en su devenir histrico de suma
utilidad para obtener experiencia aprovechable en la conduccin del
grupo, sociedad, pueblo o nacin de pertenencia, que no es otra cosa
que accin de gobierno. El conjunto de acciones emprendidas por el
gobierno del pas para que ste satisfaga sus intereses se llama
estrategia. Estudiar la influencia de un determinado factor en el
pasado de un pas es analizar la importancia estratgica que le cupo
al mismo y permite obtener experiencia aplicable en la interaccin.
Porque un factor puede tener influencia histrica, y por ende
importancia estratgica, pero si esto no es apreciado correctamente
por quienes tienen responsabilidad poltica, el manejo estratgico
que llevarn a cabo producir resultados desfavorables para la
sociedad cuyo destino tienen a cargo.
Uno de los principales sustentos en la conduccin racional de las
interacciones humanas es la experiencia, fundamental pilar del
proceso decisorio humano.
Napolen sostena que sus exitosas concepciones estratgicas no
eran producto de una inspiracin, sino de la aplicacin, an
subconsciente, de conocimientos histricos y sus anlisis. En toda
actividad o profesin caracterizada por la baja estructuracin y la
alta creatividad es imperiosa la incorporacin de juicios a travs de
la historia. Los abogados recurren a los inicios del Derecho
Romano, los pintores estudian historia del arte, los militares
estudian batallas en las que an no se utilizaba la plvora, entonces
con mayor razn los gobernantes deben conocer la historia de sus
pueblos y la de aquellos con los que interactan.
Gobernar es hacer estrategia. Estrategia es la operacionalizacin
de las Ciencias Polticas. Y estrategia es un proceso por el cual se
relacionan medios con fines, intenciones con capacidades, objetivos
con recursos, y uno de sus principales sustentos es la experiencia
como pilar del proceso decisorio humano. Hacer estrategia es
adquirir, desarrollar y aplicar las capacidades necesarias para
conducir un conflicto.
Para autores como Thomas Schelling racionalidad
interdependiente, para Beaufre dialctica de voluntades o de
racionalidades, para otros ciencia de voluntades, es decir
interaccin plena. Todas son definiciones de estrategia. No quedan
dudas, la estrategia es parte de las Ciencias Sociales, tal como lo
es la Historia. Pertenecen al mbito del espritu del comportamiento
humano. La historia ineludiblemente tiene que ver con el espritu,
an cuando se estudien los modos de produccin, porque el homo
habilis surgi de la inteligencia de un ser y de su espritu
innovador, pero tambin de quienes con l integraban el grupo y
apoyaron sus decisiones. La historia continu su desarrollo,
mostrando que las evoluciones siempre se dieron por directa
consecuencia de las interacciones entre sociedades o grupos
humanos, cuyo comportamiento puede analizarse reconstruyendo sus
realidades contemporneas.
Si hacer estrategia, gobernar, est ntimamente relacionado con la
interrelacin humana, hablamos de comportamiento humano, hablamos de
comunicacin. En las ciencias sociales es prioritaria la
comunicacin, es decir la construccin de significados a partir de
una gran variedad de smbolos. Voluntaria o involuntariamente todo
grupo humano, a travs de su comportamiento, emite mensajes en forma
permanente, que son captados por otro grupo humano receptor, que
procura interpretarlos y llevar la interaccin entre ambos por un
camino favorable a sus intereses. Estos mensajes, por emanar de la
conducta humana poseen un lenguaje natural de baja estructuracin.
No es un lenguaje simblico, maneja significados y no smbolos.
Cuando esos mensajes son colectivos, estn referidos a actitudes
socializadas y por ende afectados intensamente por las culturas que
ostentan el emisor y el receptor, respectivamente. Cultura que hace
que el hombre no perciba el hecho material en s sino su
significado, transformando las acciones humanas o sociales en
hechos ideales. Las actitudes humanas recibidas o apreciadas por el
receptor, estn influenciadas por elementos no materiales,
caractersticos de cada cultura (fe, tica, ideologa) y motivarn que
cada mensaje emitido por una sociedad no sea igual al de otra
aunque los smbolos materiales o conductas empleadas sean las
mismas.
El interpretar los mensajes recibidos de todas las sociedades
interactuantes, es decir hacer estrategia, consiste en conformar
una representacin de la realidad, dependiente de la forma en que el
receptor transforme los smbolos en significados por aplicacin de
sus propios factores ideales y de los que le atribuya al emisor.
Los mensajes pueden ser errneamente interpretados si el receptor
desconoce los elementos ideales del emisor.
Esta interpretacin, que es una construccin mental, es una
representacin del mundo, y constituye el saber humano o saber
social, que condiciona el comportamiento. Saber que puede ser
estudiado desde el punto de vista individual (psicologa
cognoscitiva) o social (psicologa social). La primera para
determinar en que forma el otro actor individual realiza su
representacin del mundo. La segunda para determinar el tipo de
interaccin que se desarrollar entre los actores sociales. Desde el
punto de vista individual corresponde a la personalidad, y
comprende las actitudes, la experiencia y los conocimientos.
Mientras que desde el punto de vista social comprende a los
valores, la historia y la ciencia que conforman la cultura.
ACTOR
INDIVIDUALPERSONALIDADACTITUDESEXPERIENCIACONOCIMIENTOS
ACTOR COLECTIVOCULTURAVALORESHISTORIACIENCIA
La cultura o saber social est estructurada en esos tres niveles,
los valores, la historia y la ciencia, en orden creciente. Cada uno
de ellos orienta el comportamiento de su sociedad y afecta la
representacin que ella har de su actualidad, pero tambin cada nivel
incide en los otros de manera considerable. Es as como los valores,
que en definitiva constituyen la ideologa, condicionan el
desarrollo histrico de una sociedad, y en sentido inverso el
adecuado conocimiento de su propia historia contribuye a mantener
vivos aquellos valores.
Dijimos anteriormente que la cultura de una sociedad orientaba
su comportamiento y que en su nivel ms bajo de estructuracin
encontrbamos los valores. Valores que son tomados como verdades por
aquellos que los detentan y que condicionarn sus conductas,
actuando racional y coherentemente con los mismos. El conflicto
surge cuando los actores no estn en capacidad de apreciar la
racionalidad de los otros, de determinar correctamente sus valores
para prever sus posibles reacciones.
Cada actor tiene desarrolladas creencias, normas y valores, y
las sostiene merced al conocimiento, actualizacin y difusin de su
historia. Las naciones o grupos sociales muy cerrados actuarn
racionalmente en funcin de esos factores culturales, construyendo
sus representaciones del mundo concordantemente con ellos. Es decir
que actuarn y juzgarn las conductas de los dems con criterios
afectados por aquellos factores. Como dijramos unas lneas ms arriba
el conflicto surgir cuando los actores no aprecien acertadamente la
racionalidad de los otros o construyan realidades diferentes. No
quiere decir que esas construcciones estn equivocadas, son
diferentes y si no se posee la capacidad para determinar la
diferencia el conflicto ser conducido por caminos desfavorables.
Cada actor construye su realidad, la adopta como verdadera y si no
conoce al otro actor, asume que ste construye la misma realidad. Si
esto no es correcto desembocan en un conflicto, o en una escalada
del mismo.
Conflicto no implica, imperiosamente, ruptura de los canales de
comunicacin entre los actores. No quiere decir, en el marco
externo, que imperiosamente se llegar a una guerra ni que se
rompern relaciones diplomticas; ni en el orden interno que se
generar violencia o se cortar la comunicacin entre los grupos
interactuantes. El conflicto es una forma ms de interaccin humana,
individual o social, que se puede desarrollar en diferentes
estadios que tendrn una evolucin en funcin de como lo conduzcan los
lderes de cada grupo, sociedad, empresa, nacin, etc.. Surge al
constituirse interpretaciones del mundo -como medio en el que acta
todo ser humano- diferentes en lo individual y en lo social. Las
coincidencias desembocan en consenso y cooperacin, las
discrepancias, en disenso y competencia pudiendo llegar a la
hostilidad. El conflicto ha sido definido como la forma en que los
hombres comprenden la interaccin humana, es decir como interpretan
los mensajes de los grupos con los que se relacionan. El conflicto
puede desarrollarse desde la negociacin hasta la guerra, desde la
persuasin al acto de fuerza. Queda en manos de los responsables de
su conduccin evitar la escalada, restando tensin a la situacin o
adoptando previsiones como resultado del estudio del escenario, los
actores y sus probables acciones. Lo lograrn en la medida que
conozcan el saber social de su interlocutor.
Para el manejo del conflicto dentro de cauces de racionalidad se
debe conocer a los otros actores del escenario en cuestin, an
aquellos que no se encuentran directamente involucrados en la
situacin, porque pueden llegar a conformarse alianzas que alteren
la conduccin del conflicto, o, como consecuencia de interacciones
entre terceros, algn actor no estudiado reaccionar en forma
totalmente imprevista. Se deben considerar todos los actores, an
aquellos a los que errneamente se le adjudiquen conductas
irracionales, porque dentro de la supuesta irracionalidad su
historia siempre aportar elementos esenciales para la conduccin de
la situacin. Este es el conflicto predominante desde la dcada del
70. Es el actual, el que en su opcin de acto de fuerza se
caracteriza por haber cambiado el tipo de actor. Antes eran las
naciones, ahora son las culturas.
Las hiptesis de conflicto existen, y deben considerarse en la
implementacin de polticas de Estado. Hiptesis de conflicto no es
igual a hiptesis de guerra. Deben indicar claramente con que
actores, con los que se interacta o no, es posible tener un
conflicto, su nivel de intensidad, escenario en el que se
desarrollar, coaliciones a producirse, intereses superpuestos y
apreciacin histrica. En el mundo actual esta apreciacin demanda
mucha experiencia, dada la cantidad de actores, las diferencias
enormes entre sus realidades circundantes -es decir reales-, pero
tambin en las construidas por cada uno, y la densa red de
interdependencias. Si Argentina se ha volcado plena y activamente
al teatro mundial, debe estar en capacidad de hacer estrategia sin
equivocacin. Un error o una apreciacin incompleta puede resultar
muy peligroso y caro a nuestros intereses.
En este mundo de conflictos las naciones deben tener conciencia
histrica si desean hacer pervivir los valores que le dieron origen,
es decir, si no reniegan de su pasado. La cultura, como
personalidad de la sociedad, es responsable del "como somos" y "cmo
nos ven". Por otra parte se debe analizar la historia de los
actores con quienes se interacta porque a travs de ella conocern
los valores que condicionan su comportamiento. En particular
determinar todo lo que est enraizado en la historia popular porque
ser aquello que tendr ms peso en las decisiones de gobierno.
Para la conduccin de conflictos el anlisis de los documentos
escritos no es suficiente para efectuar representaciones de la
realidad. Cada uno de esos papeles fue elaborado respondiendo a
elementos mentales que no llegan a plasmarse en la letra, pero que
pueden conocerse, en cierta medida, mediante la reconstruccin de
las cuestiones que estuvieron presentes, en quienes adoptaron las
decisiones y en sus asesores, reconstruyendo su saber social.
Ninguna persona de gobierno, ningn estratega, puede decidir
absoluta y permanentemente en forma racional. Cuando decide en
tiempos crticos debe sustentar sus decisiones en un elevado
porcentaje de informacin histrica, en procura de incrementar el
grado de objetividad en su proceso mental. Ante situaciones no
crticas el decisor puede manejarse en el campo de las ideas, y
decidir polticamente, ante la crisis el fundamento de la decisin
traslada su peso hacia lo histrico. Despus de todo, el hombre tiene
historia porque tiene eleccin, decisin. El tiempo no transcurre
inexorablemente viendo producirse las mutaciones naturales
solamente. La humanidad, para bien o mal, ha llegado donde se
encuentra porque ha ejercido su facultad de decisin. Ha construido
la historia. Y por ende la tiene a su alcance para estudiarla,
aprovecharla, o simplemente rechazarla y constituirse en una
sociedad cristalizada que acta por hbitos e instintos.
Las decisiones de gobierno que siempre afectan a los hombres son
tomadas de realidades histricas. Histricas no quiere decir lejanas,
quiere decir de la experiencia.
En la mayora de las ciencias y de otras actividades humanas no
tan estructuradas la experiencia se obtiene en forma directa, por
vivencia o experimentacin propia, provocando y viviendo la
situacin. Pero hay otras en que la nica forma razonable de
alimentar la experiencia, es decir de perfeccionar los patrones
condicionantes del comportamiento o respuesta humana, es a travs
del estudio histrico. Una de estas actividades es la estrategia, la
accin de conduccin. No se puede ensayar en este rea. Se puede
determinar patrones de respuesta pero no leyes que se cumplirn como
en la fsica. Se trata del comportamiento del espritu
desenvolvindose en niveles de estructuracin prcticamente
inexistentes. Su estudio previo no permitir al decisor predecir,
pero s construir modelos que le permitirn interpretar los mensajes
que reciba de los otros actores en el escenario y respaldar una
decisin en concordancia con aquella interpretacin.
La experiencia puede ser exterior (percepcin) o interior
(intuicin). A partir de Kant y en especial en la actualidad la
experiencia es tomada en sentido dinmico. Es decir no representa
una actitud esttica y receptiva de conocimientos por parte del
sujeto, por el contrario, el contacto entre este y el hecho
observado impone relaciones y reflexiones que llevan a que el
observador cambie los signos que aprecia y estructure sus propias
conclusiones. La psicologa actual sostiene que la actividad mental
no es ms que el procesamiento de informacin previamente almacenada
como experiencia. La mente no produce nada si no ha tenido un input
anterior. Entonces para relacionar o reflexionar el hombre necesita
contar con informacin previa de lo contrario actuar
motivacionalmente es decir irreflexivamente. Esto ni ms ni menos es
lo que deben hacer los gobernantes, estrategas, empresarios,
diplomticos, polticos y todo aquel que desarrolle tareas de
conduccin de grupos sociales en procura de intereses propios.
Raymond Aron tambin afirma "Fcil es invocar la experiencia, ms
difcil utilizarla y ms difcil an olvidarla"
El encontrar regularidades y aprovecharlas es de sumo valor,
pero es imperioso tener la capacidad para resistir la lgica
tentacin de aplicarla directamente al presente. Para la adopcin de
una decisin se deben mantener perfectamente claros el escenario en
el que se acta, sus actores e intereses -propios y ajenos- y el
contexto histrico de la analoga encontrada, y as con ella construir
la realidad actual, pero sin tomarla como una verdad absoluta.
Errores cometidos en Estados Unidos por el presidente Lindon B.
Johnson cuando crey que la realidad de Vietnam era la misma que
tuvo Harry Truman con la cuestin coreana, y en Argentina cuando la
Armada en 1963 pens que estaba ante una realidad igual a la de
1955.
El estudio de la cultura o saber social de otros actores, como
proceso de interpretacin de sus fenmenos sociales a lo largo de la
historia, permite la realimentacin de datos por medio de un proceso
iterativo que actualiza la construccin de los lenguajes -es decir
actualiza la interpretacin de conductas- y elabora nuevos modelos
de anlisis. De esta manera se va incrementando la experiencia en
funcin de las representaciones o visiones del mundo que se van
efectuando.
Estos conceptos no implican defender la postura de la
circularidad de la historia ni mucho menos. Apuntan a inculcar que
la estrategia debe nutrirse de la historia en la obtencin de
regularidades, no porque se vayan a repetir indefinidamente, sino
porque de ellas se pueden extraer conclusiones para estudiar la
racionalidad de los otros actores.
En lo que respecta a regularidades, es muy importante tener
siempre presente lo peligroso que puede resultar el tomar un hecho
histrico que encuadre, luego de una traspolacin, en la situacin
ahora en anlisis, para sustentar una apreciacin, o lo que sera
peor, una decisin.
El estudio de la historia y su utilizacin debe servir al
estratega, gobernante, poltico, empresario, diplomtico para sus
funciones especficas de conduccin, pero evitando el generar
fanatismos que una vez engendrados pueden tener derivaciones que
escapan al manejo del conflicto - excepto que as lo desee el
conductor, o que la cultura de esa sociedad as lo imponga. Sirva
como ejemplo el caso de la Argentina cuando se convenci al pueblo
que era justa la ocupacin violenta de las Islas Malvinas, pero lo
ms grave cuando tambin se los convenci que el gobierno britnico no
reaccionara. Para el primer caso se recurri a la historia para
resaltar e insistir en nuestros derechos, pero en el segundo no se
la utiliz para decir que el pueblo britnico no tolerara
inactivamente el agravio.
Esto tiene que ver con la manipulacin de opiniones para incidir
sobre la moral del pueblo. Este es un aspecto de vital importancia
en la conduccin de conflictos. Del conservar la moral del grupo
depender la capacidad de subsistencia del mismo. A nivel individual
despersonalizar es quitarle a alguien el conocimiento de s mismo,
la facultad de decidir y de actuar coherentemente. En lo social eso
se consigue destruyendo la moral. Actuando sobre la moral de un
grupo humano se lo puede llevar a condicionar su comportamiento e
incluso llevarlo a la autodestruccin. La estrategia fue definida
esencialmente como comunicacin. Comunicacin tambin es difusin de
ideas, bsqueda de influenciar en la conducta de otros. Quienes no
posean una cultura slida, estarn expuestos a los mensajes, a la
influencia, de terceros actores.
El hombre se ha ido alejando de la animalidad en la medida que
el proceso de socializacin fue teniendo xito basado
fundamentalmente en el desarrollo de la cultura que le permiti
crear y mantener un determinado orden social, freno de las
pasiones, de lo motivacional, es decir preeminencia de lo racional.
Este adelanto social es producto del progreso en el orden moral.
Quien consiga quebrar ese orden moral tendr a su merced a la
sociedad.
El mantenimiento de la moral le cabe a la cultura, a travs de la
difusin del conjunto de valores que constituye la ideologa
incorporada en la opinin pblica. Valores que fueron engendrados y
sostenidos a travs de la vivencia y difusin de la historia del
grupo. Es posible alterar ese sistema de valores hasta cambiar los
patrones de conducta que le eran propios, manipuleando la opinin
pblica. Pero tambin se puede hacer para conducir un conflicto, de
acuerdo a pautas que no seran respaldadas, si se consigue efectuar
y diseminar una construccin falseada de la realidad mostrando un
sistema de valores del otro actor no concordante con la verdad, y
adjudicarle reacciones que se espera que tengan pero nada indica
que asumirn. ("Los ingleses no van a venir." Argentina -abril
1982-).
Este rol de la historia en su interaccin con los valores implica
formar culturalmente a toda la sociedad, incluyendo a sus
dirigentes, pblicos y privados. No se puede pretender que una
persona por el slo hecho de acceder a un cargo, mgicamente
incorpore cualidades que no asimil en su etapa formativa. Si la
historia enseada no inculc, por ejemplo, que el mar tiene mucha
importancia para la Argentina, ningn dirigente va a adoptar
decisiones con este fin, ni manejar ningn conflicto sosteniendo
como inters el mar. Tampoco la sociedad demandar acciones en este
sentido. ni en ningn otro que no est reflejado en su sistema de
valores. De la misma manera . si el saber social no demanda el
cumplimiento de pautas morales aceptadas en la mayora de las
sociedades con desarrollo similar al propio, en particular entre
quienes integran los grupos de poder, sus dirigentes no se vern
compelidos a su acatamiento. Si esto ocurre es porque est fallando
la enseanza del sistema de valores propios, y de las imgenes
histricas que lo respaldan y fortalecen.
El historiador debe tener siempre presente cuando estudie una
sociedad en particular, su moralidad. No hay anlisis histrico o
estratgico que d buenos resultados, o contribuya a consolidar la
informacin disponible para la toma de decisiones, si no est
incluida la moral del grupo en estudio.
El anlisis de los acontecimientos histricos no es para quedarse
en lo fctico y prever la posibilidad de su repeticin para actuar en
consecuencia, sino para tratar de determinar los principios que
motivaron esa actitud. No quedarse en lo acontecimental sino llegar
hasta el espritu de la situacin. Este avance slo podr hacerlo el
hombre formado en la filosofa o en la historia, o en menor medida
aqul que est imbuido de la importancia de ambas, que recurra a
ellas para transitar rpidamente desde el hecho hacia el principio.
No analizar solamente los actos, consumiendo tiempo en
observaciones minsculas, sino que determinar rpidamente los
fundamentos de ese proceder. El historiador le aporta los datos y
sus anlisis, y el decisor acostumbrado en este manejo de informacin
maniobrar en consecuencia.
Hacer poltica es una de las actividades ms desestructuradas que
existe. El nivel de incertidumbre en el que debe manejarse el
poltico es muy grande, y por ende sus decisiones emanan de anlisis
poco estructurados y sin la posibilidad de una prctica previa. La
decisin ser exitosa o no, segn el trabajo intelectual previo y la
forma en que luego contine conduciendo el conflicto en base al
feed-back que se produzca sobre el desarrollo de la situacin.
Cuanto ms a largo plazo se vayan a concretar los resultados de las
polticas implementadas ms necesaria es la prospeccin y la
retrospeccin. En la primera cobrar preponderancia la construccin de
realidades en base al conocimiento que se tenga de los otros
actores que incidirn en la concrecin de nuestras objetivos.
Conocimiento emanado del ejercicio de la segunda que en lenguaje
tradicional no es ms que saber histrico, en corto, mediano o largo
alcance. Por supuesto, no es aquel saber histrico referido a hechos
singulares ordenados en el tiempo, es el saber integrado con otras
ciencias sociales bajo el rigor metdico de la historia que le
imprime en primer lugar el contexto imprescindible para iniciar su
razonamiento. No se trata aqu de privilegiar una ciencia sobre
otra, pero es indudable que si el estadista no sabe historia no
podr conformar en su totalidad la realidad que necesita para la
conduccin del conflicto, mientras que aquel que slo sepa historia s
obtendr de ella la informacin mnima como para trabajar
eficientemente.
Los acontecimientos parecen sorprender a muchos conductores
actuales, y recin despus del hecho adoptan decisiones, que aparecen
ms como reacciones que producto de elaboraciones serias. Muy pocas
cosas se dicen con antelacin, se muestran como objetivos a
alcanzar, se explicitan con respaldo analtico y justificacin
histrica.
Deberan tener presente que las grandes crisis y cambios en la
historia de la humanidad se han producido por falta de comunicacin
entre actores -internos o externos- y en momentos de escasa
diseminacin de informacin al grupo social. La falta de comunicacin
puede ser por ausencia de mensajes o porque alguien no est en
capacidad de interpretar los que recibe. Por otra parte se debe
tener en cuenta que una cosa es la velocidad de intercambio de
informacin entre actores, y otra la que demanda la recepcin por
parte de la sociedad. La psicologa social maneja tiempos
psicolgicos que son los transcurridos entre que se instaura una
nueva realidad y su asimilacin por el grupo humano. Siempre que el
conductor no haya construido con suficiente antelacin, esa naciente
realidad, no slo se le dificultar el manejo del conflicto, sino que
adems no estar en condiciones de dar explicaciones coherentes a sus
conducidos, ante un hecho que indique la irrupcin de la nueva
realidad.
El decisor actual y sus asesores no tienen tiempo de alimentar
su experiencia indirecta con conocimientos adquiridos instantes
antes de asumir sus funciones o de enfrentar problemas emergentes
sorpresivamente. Debe gozar de una formacin previa. La experiencia
individual, directa o indirecta, a travs de la retrospeccin
histrica, se suma a los valores y la historia -como experiencia
colectiva- que ostenta el decisor, para enriquecer la apreciacin
previa a la decisin y para favorecer la comunicacin con su propia
sociedad. Sociedad que en su mente siempre tiene una historia que
es poderosa por estar muy arraigada y que debe ser realimentada
permanentemente en la interaccin conductor-conducido, para evitar
falsas representaciones que afecten dicha interaccin. En muchas
ocasiones, por comodidad o falta de formacin, se emplea la
experiencia directa descartando la indirecta que suele ser ms rica,
aunque demande ms tiempo, esfuerzo y organizacin para ser
acumulada. Neustadt y May afirman que el liderazgo exitoso requiere
fe ciega y certero anlisis en una misma proporcin. Cuidado, la
historia alerta que la fe, cuanto ms ciega, ms violento es el
cambio cuando se la pierde.
Si indagamos someramente sobre los usos que se les da a la
historia en nuestro pas el resultado, con seguridad, producir
desazn. El consumo de informacin histrica es de los ms escasos en
nuestro mbito cultural. Ni que decir sobre su utilizacin en el
manejo de conflictos.
Deben implementarse carreras universitarias donde se capaciten
decisores, pblicos y privados. Donde se les ensee a hacer
estrategia, a manejar conflictos como situacin normal entre actores
interrelacionados. As la historia, como ciencia, adquirir un
espacio destacado, y dejar de ser solamente una de las asignaturas
ms repudiadas en la enseanza media, o constituir un mbito acadmico
donde se explayan profundos eruditos cuya produccin es excelente y
completa, pero de escasa utilizacin por parte de la sociedad como
instrumento para el logro de sus intereses y su desarrollo humano.
Si la cultura, el saber social, el saber acumulado por los
argentinos encontrara en la historia un pilar de envergadura, para
su sostenimiento y enriquecimiento, no se habra producido la
reiteracin de graves errores que debieron padecer todos los
estamentos de la sociedad (dirigentes-dirigidos).
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LA HISTORIA Y EL MANEJO DE CONFLICTOSJORGE R BERGALLO
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Pgina -1-
