estrategi@net2216 - 30 de Noviembre de 2008

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

E-BUSINESS TELECOMUNICACIONESINTERNET TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Éxito de la edición QA&Test 2008QA&Test, la conferencia Internacional sobre Testing y Calidad y de Soft-ware en Sistemas Embebidos, ha celebrado recientemente su séptimaedición en la capital vizcaína con éxito de participantes y con gran inte-rés de las ponencias y tutoriales presentados. El acto de apertura oficialdel congreso estuvo presidido por Begoña Laibarra, directora general dela firma vizcaína SQS, organizadora del congreso –a la izquierda en laimagen–, así como por Jesús de la Maza, presidente del grupo Innovalia,que ejerció de coordinador de la primera conferencia. En el mismo actoparticiparon Cristina Oyón, directora de Innovación Tecnológica de SPRI,así como Doron Cherkovsky, miembro del Comité Técnico Internacional deQA&Test, y ‘chairman’ de la primera conferencia.

El mercado de la gestióndocumental alcanza unnegocio de 218 millonesE.E.

El mercado de la prestación deservicios de gestión documental haexperimentado en los últimos añosuna marcada tendencia al alza, enun contexto de creciente subcontra-tación de este tipo de tareas ante sucada vez mayor complejidad. Así,en 2007 el volumen de negocio delsector alcanzó un saldo de 200 mi-llones de euros, tras experimentarun crecimiento superior al 15%anual en el período 2005-2007.

Un estudio sobre la gestión docu-mental elaborado por la consultoraDBK estima que esta actividad acu-sa una ralentización en su evolu-ción y podría crecer este año a unritmo del 9%, con un volumen denegocio previsto de 218 millones.

A juicio de los autores del estu-dio, la creciente complejidad en lamanipulación de la documentacióny las necesidades surgidas a raíz deldesarrollo tecnológico están moti-vando una creciente externalizaciónde la actividad. Asimismo, se desta-ca el impulso de la administraciónelectrónica, importante elemento di-namizador del mercado.

De igual modo, se pone de mani-fiesto que las empresas de consulto-ría y servicios informáticos acapa-ran cerca del 60% del valor delmercado, participación que se haincrementado en los últimos añoscon el desarrollo y la implantaciónde software de gestión documental.Además, el sector privado concen-tra el 55% del mercado.

osé Antonio Ces, es el responsable del área de marketing de producto móvil para grandes empre-sas de Telefónica. Ces ha participado como ponente en el reciente congreso e-Business GlobalConference celebrado en la capital vizcaína, donde explicaba los profundos cambios en las comu-nicaciones en el mundo empresarial. A su juicio, la aparición del fenómeno Web 2.0 “ha transfor-mado nuestra forma de interaccionar con el entorno que nos rodea”. J

T elecomunicaciones

◆ Gontzal Sáenz

José Antonio Ces es experto encomunicaciones a través de Inter-net. En su opinión, la mejora de lasrelaciones a través de las TIC se tra-duce en una mejora de la producti-vidad de las empresas.

P. Usted señalaba en el congre-so e-BGC que la Web 2.0 proponeun nuevo marco de relacionespersonales casi infinito. ¿Qué be-neficios puede sacar una empresaen el nuevo escenario?

R. Si mejoramos el entorno de re-laciones mediante una oferta de ser-vicios TIC más completa y adaptadaal empleado, éste mejorará sustan-cialmente su productividad. Todosestos nuevos servicios inciden nosólo en el empleado como tal, sinotambién en las personas que formanel entorno social del empleado, fo-mentando aspectos como la conci-liación laboral con la vida personal,la formación a distancia, el teletra-bajo o el trabajo colaborativo.

P. Afirmaba que el empleado sesitúa ahora como centro de las co-municaciones de la empresa.¿Qué implica esta afirmación?

R. Básicamente que sea dueño yseñor de su propio entorno de co-municaciones. Hasta ahora, los ope-radores, y el resto de actores del sec-tor, en un segundo plano, hemosimpuesto con nuestra rigidez entor-nos de comunicaciones muy limita-dos. Si un usuario quería estableceruna comunicación de voz estaba li-mitado a su terminal fijo de sobre-mesa, y si lo que quería era comuni-carse vía correo electrónico ocompartir un fichero, ceñíamos elámbito al PC. Pero ¿por qué limitar-

se?, ¿no podemos hacer que todoslos servicios estén disponibles inde-pendientemente del medio de acce-so a los mismos que el usuario eli-ja?, ¿y no podemos encontrarsinergias entre los distintos mediospara que el empleado sea capaz deelegir el medio de acceso sin renun-ciar a la funcionalidad? Nuestro ob-jetivo ahora es contestar afirmativa-mente a estas preguntas.

P. ¿Cómo se adapta la oferta deservicios de las operadoras a estanueva forma de trabajar?

R. En Telefónica hemos dado porhecho que la forma de trabajar estácambiando, y que o acompasamosel cambio que las empresas están vi-viendo, o los propios empleados nossacarán de su entorno, introducien-do aquellos servicios que ellos con-sideran útiles para cubrir este nuevomarco de relación. ¿Acaso un em-pleado renuncia a su móvil personalcuando la empresa no se lo facilita?,¿no lo utilizaría para recibir llama-das (sin coste) para poder mejorarsu movilidad?

P. Relacionado con este tema,Telefónica ha puesto en marchala oferta Corporate IP. ¿En quéconsiste este servicio?

R. Corporate IP es un entorno deservicios TIC que las empresas nece-sitan para facilitar a sus empleadosel marco de relación que éstos estánpidiendo. Se asienta en primer lugarsobre una red única, que permite alas empresas tener los mismos servi-cios al margen del medio de accesoque elijan en sus comunicaciones(fijo, móvil o PC), eliminando lasfronteras entre redes. En segundolugar se basa en una oferta donde elusuario es el centro. Este elige el

medio de acceso y al mismo tiempopermite distinguir a la empresa losdistintos perfiles de uso. El aumentode las capacidades de comunicaciónque ofrece hoy un operador globalcomo Telefónica obliga a diferenciarqué cosas queremos habilitar paracada uno de los empleados que exis-ten en una empresa o en una admi-nistración pública. Un comercial notiene las mismas necesidades de co-municación que un administrativo.

P. ¿Qué servicios para la empre-sa destacaría como puntos fuertesde Corporate IP?

R. Ofrece una amplia gama deservicios de valor añadido que engeneral permiten extender las co-municaciones más allá de la voz.Servicios como la mensajería instan-tánea, la mensajería unificada, unbuzón de voz único o una variadamuestra de servicios multimediason ejemplos de esta variedad. Ade-más se crea una base de crecimientopara la incorporación futura de ser-vicios TIC, no sólo en aspectos co-mo la gestión y el equipamiento ne-cesario para soportar este tipo decomunicaciones, sino como elemen-to de convergencia con actores co-mo Microsoft, con quien existe unacuerdo de desarrollo conjunto.

P. ¿Qué ventajas concretas ofre-cen con estos servicios?

R. El mundo está cambiando ensu forma de relacionarse y los em-pleados de una empresa son partede ese mundo. Nosotros creemosque para las organizaciones es im-portante no tener que preocuparsepor sus comunicaciones y sus TIC,de forma que la empresa pueda cen-trar toda su fuerza en seguir hacien-do rentable su negocio.

“La comunicación IP eleva laproductividad del empleado”José Antonio Ces, gerente de Marketing de Producto Móvil de Telefónica

Ipartek logra contratoscon Vedior y Agintzarri

G. SáenzLa empresa bilbaína Ipartek Ser-

vicios Informáticos ha logrado re-cientemente sendos contratos in-formáticos con el grupo Vedior,así como con la cooperativa Agint-zarri. En el caso de Vedior, la fir-ma informática (www.ipartek)instalará una solución de acceso alcorreo corporativo a través de In-ternet, habilitando el servicioOWA (Outlook Web Access).

Este proyecto permitirá a losusuarios de Vedior acceder a susbuzones MS Exchange 2003 víaweb y consultar sus datos perso-nales allí donde se encuentren.Así, en cualquier momento po-drán examinar su correo compar-tiendo en tiempo real documen-tos, listín de teléfonos, agenda y

calendario. con ello los profesio-nales de Vedior podrán conseguiruna mejor organización y optimi-zar la capacidad de comunica-ción, estableciendo nuevas for-mas de colaboración entre losusuarios.

Por su parte, el contrato conAgintzarri, cooperativa especiali-zada en el desarrollo de progra-mas socioeducativos de educaciónfamiliar, supone migrar el sistemade red a Microsoft Windows Ser-ver 2003. El objetivo del proyectoera adecuar los sistemas informáti-cos del cliente a un entorno actua-lizado, con el fin de garantizaruna infraestructura de servicios in-tegrando su ERP y minimizando laadministración del sistema infor-mático.

I nformática