IDENTIFICACIN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR
APORTACIONES.UNIVERSIDAD DEL MARADMN. TURSTICA 8 SEMESTRE
1.- desarroll los 14 puntos para la productividad de las
empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las
organizaciones. R: EDWARD DEMING 19922.- debido a sus aportaciones
a la industria japonesa, se instituy el premio que lleva su
nombre.R: EDWARD DEMING (1922)3.- su enfoque sobre la administracin
de la calidad se basa en lo que l llam: su triloga.R: JOSEPH MOSES
JURAN (1904)4.- cules son los pasos de la triloga. planificacinde
la calidad control de la calidad mejora de la calidad5.- en este
sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por
milln.R: Seis sigmaes una metodologa demejora de procesos, centrada
en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo
reducir o eliminar losdefectoso fallos en la entrega de un producto
o servicio al cliente. 6. - menciona el nombre del autor de dicho
sistema de produccin.R: MIKEL HARRY7. - es el autor que propone el
sistema poka-yoke.R: SHINGEO SHINGO (1909)8.- inspeccin en la
fuente para detectar a tiempo los errores. es la base del
sistema:R: EL SISTEMA POKA YOKE9.- fue el primero en resaltar las
diferencias culturales entre las naciones como factor para lograr
la calidad.R: KAOURU ISHIKAWA (1915)10.- fue el principal precursor
de la calidad total en el japn.R: KAOURU ISHIKAWA (1915)11.- autor
que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la
reduccin de la variabilidad.R: GENICHE TAGUCHI12. enfoc de manera
especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los
momentos de verdad.R: MIKEL HARRY
