iesa virtualservicios.iesa.edu.ve/portal/encartes/dg_oct _dic_2010.pdfVenezuela. Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión iesa virtual Gerencia

1 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0

Gerencia GeneralGerencia estratégica 1 FinanzasControl y reducción de costos 1Matemáticas financiera 1

equipo académico

luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.

alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.

Jean Pierre marcaillouMaestría en Investigación de Operaciones, Universidad Central de Venezuela.

i e s a v i r t u a lActividades de formación gerencial que emplean el uso de tecnologías de información y comunicación para facilitar el aprendizaje, en cualquier momento y lugar, logrando una experiencia de calidad

c u r s o

Gerencia estratégica

inicio

Noviembre

duraciÓn

7 semanas de trabajo en línea

contenido

• Visión global y conceptos de estrategia

• Matriz estratégica• Análisis situacional• Cuadro de mando

integral: BSC Balanced ScoreCard

• Indicadores de gestión• Iniciativas y control de

gestión

ProFesor alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión

iesavirtual GerenciaGeneral

c u r s o

control y reducción de costos inicio

Octubre

duraciÓn 7 semanas de trabajo en línea

contenido

• Sistemas tradicionales de costos

• Aspectos fundamentales del ABC

• Costos basados en las actividades

• Justo a tiempo

• Análisis de la cadena de valor

• Reingeniería• Análisis de valor• Costo de la calidad

ProFesor luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera

c u r s o

matemática financiera inicio

Noviembre

duraciÓn 4 semanas de trabajo en línea

contenido

• Interés simple y compuesto

• Tasas de interés• Rentas constantes y

variables

• Amortización de créditos

ProFesor Jean Pierre marcaillouMaestría en Investigación de Operaciones, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: matemáticas financieras, investigación de operaciones, cálculo diferencial e integral, álgebra lineal y cálculo numérico

iesavirtual

Finanzas

2 oct-dic2 0 1 0

RIf

: J00

0675

47-3

Programa de desarrollo gerencial para

Líderes de ventaEl IESA, primer centro de formación del país, y Hay Group, empresa líder en gestión y desarrollo del talento humano, se unen para ofrecer un programa único en su categoría que le brinda la oportunidad de conocer las últimas tendencias del negocio en mercadeo y ventas, y lo fortalece como líder.

Caracas: Enero 2011Fecha tope de inscripción: Diciembre 2010

Mayor información:Caracas: Telf: (0212) 555 4459 / 44 61 / 4264 / [email protected]

www.iesa.edu.ve


ProgramasGerencia de proyectos 4 Gestión de empresas familiares 4Internacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos 5Técnicas básicas de supervisión y gerencia 5

cursosControl de gestión y formulación de indicadores 6Consumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación 6Gerencia del tiempo 6Presentaciones gerenciales efectivas 7Responsabilidad social y formulación de proyectos 7 Reuniones Productivas para Gerentes 7Técnicas de comunicación escrita para ejecutivos 8Teletrabajo: respuesta productiva para las organizaciones y sus talentos 8

Gerencia GeneralOrientadas a desarrollar competencias integrales relevantes a todas las áreas funcionales de la gerencia

equipo académico

carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de Londres

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París

Fernando brangerMaestría en Administración Pública, Mason fellow, John f. Kennedy School of Government, Estados Unidos

olga bravoMaestría en Administración de Empresas, IESA

samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut

sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela

rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de filadelfia.

rosa amelia GonzalezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.

analy lorenzoLicenciatura en Letras, Universidad Católica Andrés Bello.

carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos.

Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA

ramón PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard

raquel Puente Doctorado en Mercadeo. Universidad de Tulane

Gustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting. Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello

GerenciaGeneral

nuevo

4 oct-dic2 0 1 0

P r o G r a m a

Gerencia de proyectos

caracas 14 al 16 | 28 al 30 de octubre

Jueves a sábados8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia8 al 10 | 22 al 24 de noviembre

Lunes a miércoles8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn

48 horas académicas

¿Que marca la diferencia entre un proyecto en el papel y un proyecto complejo hecho realidad? Un gerente con conocimientos y habilidades clave sobre procesos, alcance, tiempo, costos, conformación de equipos y comunicación efectiva, que prevé los riesgos y obstáculos que puedan surgir en la realización del proyecto y logra superarlos para llevarlo a término. Este

programa le permitirá hacer de los proyectos complejos una realidad

Plan de estudio

• fundamentos teóricos• Gerencia del alcance del

proyecto• Gerencia del tiempo del

proyecto• Gerencia del costo del

proyecto• Gerencia del riesgo del

proyecto• Gerencia de los procesos

de apoyo• Equipos de proyectos

coordinaciÓn

acadÉmica

rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de filadelfia.Área de especialidad: gerencia de proyectos, estructuración de negocios vía estrategias no tradicionales como Build Own and Operate (BOO), Build Own and Transfer (BOT) y Joint Ventures

GerenciaGeneral

P r o G r a m a

Gestión de empresas familiares

caracas 1 al 3 | 15 al 17 | 29 y 30 de noviembre

Lunes a martes o miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


Ser parte de una familia no es fácil, y ser parte de una familia que trabaja junta es más difícil aún. Es por ello que resulta fundamental poder entender las peculiaridades de este tipo de empresas, y este programa le proporciona a los miembros de las familia, así como a sus gerentes y administradores, las herramientas que les permitirán escindir lo afectivo de lo efectivo, para convertir los sueños familiares en logros gerenciales

Plan de estudio

• La dinámica de las empresas familiares

• El gobierno en las empresas familiares: una frontera difusa

• La sucesión• Aspectos legales• Los dilemas financieros

de las empresas familiares

• Gerencia del conflicto• Planificación estratégica

coordinaciÓn

acadÉmica

Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA. Área de especialidad: organizaciones, capital humano y empresas familiares


P r o G r a m a

internacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos

caracas 10 al 23 de octubre22 al 27 de noviembre24 al29 de enero de 2011

Lunes a viernes 8:30 a.m. a 4:30 p.mSábados 8:30 a.m. a 12:00 m ó 1:30 p.m

duraciÓn


Un programa estructurado para ofrecer una visión global de la industria del petróleo y el gas, los elementos distintivos de cada uno de los segmentos de su cadena de valor, las tendencias y retos estratégicos del sector, incluyendo temas ambientales y el futuro del negocio de los hidrocarburos

Plan de estudio

• Petróleo: economía, política y sociedad

• Entorno energético mundial

• Exploración y producción

• Refinación y petroquímica

• Comercialización y mercadeo de hidrocarburos

• Legislación y regulación del petróleo y gas

• Economía política e instituciones del petróleo y gas

• Energía y ambiente• Geopolítica petrolera• Empresas de servicios

petroleros

• El negocio del gas natural

• El futuro del negocio de los hidrocarburos

• Habilidades y herramientas gerenciales clave

• Conferencias

coordinaciÓn

acadÉmica

Fernando branger Maestría en Administración Pública, Mason fellow, John f. Kennedy School of Government, Estados UnidosÁrea de especialidad: economía y competitividad empresarial

P r o G r a m a

técnicas básicas de supervisión y gerencia

caracas 25 al 29 de octubre29 de noviembre al 3 de diciembre

duraciÓn


Logre un desempeño exitoso del rol de supervisor a través del desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo; y del conocimiento de la labor gerencial, que involucra procesos como planificación, presupuesto, y sobre todo un claro entendimiento de los conceptos de organización, estructura,

claves para la comprensión de la dinámica organizacional

Plan de estudio

• Supervisión y gerencia • Comunicación en la

organización• Gestión del desempeño• Liderazgo gerencial• Equipos efectivos de

trabajo• Manejo del conflicto:

negociación y mediación

• Planificación y

presupuesto empresarial• Organización y estructura

coordinaciÓn

acadÉmica

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

GerenciaGeneral

6 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

control de gestión y formulación de indicadores

caracas5 y 6 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Elementos de la planificación estratégica: visión, misión, valores, análisis externo e interno

• formulación de objetivos estratégicos.

• Modelo de gestión: el cuadro de mando integral

• Elaboración de mapas estratégicos

• Metodología para la elaboración de

indicadores de gestión• Metodología para

la formulación de iniciativas

• Aplicación práctica: desarrollo de un modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral

ProFesor

alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión

c u r s o

Gerencia del tiempo

valencia15 y 16 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

maracaibo6 y 7 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

caracas8 y 9 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización

• Evaluación personal del uso del recurso tiempo

• Evaluación del uso del recurso tiempo por parte del equipo de trabajo

• Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo. Lo importante versus lo urgente

• Herramientas de computación y comunicación para mejorar el uso del recurso tiempo, tanto individual como grupal. Evaluación de alternativas

• Identificación de los elementos desperdiciadores de tiempo. ¿Cómo evitar la postergación?

• Elaboración de un plan individual de mejoras

ProFesor

samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: selección y adiestramiento de personal, administración de nóminas y administración de call center

c u r s o

consumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación caracas1 al 3 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


contenido

• Visión del mercado y los consumidores. Oportunidades de negocio

• Relación empresas/mercado para las mayorías

• Habilidades para desarrollar ofertas innovadoras y mejorar la calidad de vida de este mercado

• Herramientas prácticas para convertir al mercado de las mayorías

en un mercado activo de consumidores a través de la innovación en propuestas de negocios

ProFesoras

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo. Universidad de TulaneÁrea de especialidad: mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico

Sofía EsquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de MadridÁrea de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas

GerenciaGeneral


c u r s o

Presentaciones gerenciales efectivas

caracas6 y 7 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.


duraciÓn


contenido

• Introducción al proceso de la comunicación interpersonal y grupal entendiendo el fenómeno de la percepción en la comunicación humana

• Venciendo el temor a hablar en público. Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal

• Preparación de presentaciones gerenciales.Conocimiento de la audiencia

• Identificación de estructuras y esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos

de la comunicación. Preparación y realización de presentaciones

• Estrategias de organización del mensaje: introducción, cuerpo y cierre

• Criterios para el diseño de ayudas visuales

• Técnicas para el manejo estratégico de preguntas, comentarios y objeciones

ProFesores

carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de LondresÁrea de especialidad: proyectos de tradición y cultura popular,

comunicación y desarrollo de destrezas gerencialesGustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis

c u r s o

responsabilidad socialy formulación de proyectos

caracas13 al 15 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El concepto de iniciativa empresarial social

•¿Cómo llevar adelante una iniciativa empresarial social?: marco para la toma de decisiones

• Diseño de proyectos sociales: formulación y marco lógico

• Evaluación de proyectos sociales: indicadores de gestión, de resultados y de impacto

• Liderazgo en iniciativas sociales: impacto en el mercado, la marca y la imagen de la empresa

• Análisis de casos IESA-

Harvard (SEKN)• Voluntariado corporativo

ProFesoras

rosa amelia GonzálezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: iniciativas sociales empresariales y análisis de políticas públicas, con énfasis en finanzas públicas municipales, descentralización de los servicios sociales, desempeño y organización de las

instituciones del sector público y organizaciones sin fines de lucro

carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos.Área de especialidad: proyectos de interés público (educación, salud, desarrollo social y cultural) de Organizaciones No Gubernamentales e instituciones públicas y privadas

c u r s o

reuniones productivas para gerentes

maracaibo9 y 10 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Las reuniones, sus características y tipos

• Los nueve ingredientes de las reuniones productivas

• Desarrollo del proceso de las reuniones

• Los cuatro roles en las reuniones productivas

• Equipos de apoyo para las reuniones

• Técnicas grupales para reuniones productivas

ProFesor

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos

Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

GerenciaGeneral

8 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

técnicas de comunicación escrita para ejecutivos

caracas18 y 25 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El principio de la pirámide como estructura lógica para pensar y escribir

• Aplicación del principio a la redacción de diferentes tipos de escritos

• Aplicación de principios a comunicaciones más frecuentes:• Memoranda• Cartas y sus diferentes

tipos• Informes sencillos y

complejos• Propuestas• Reportes de progreso• Comunicaciones con

clientes• Guías idiomáticas que

responden a problemas más frecuentes

• Evaluación de problemas redaccionales. Normas del idioma

ProFesores

analy lorenzoLicenciatura en Letras, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: procesos de lenguajeGustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de

c u r s o

teletrabajo: respuesta productiva para las organizaciones y sus talentos


duraciÓn


contenido

• Las modalidades y dinámicas de trabajo en la organización: viejos supuestos y nuevas posibilidades

• Nuevas formas de realizar el trabajo-introducción al teletrabajo:• Modalidades• Tendencias que lo

impulsan• Ventajas de índole

social, ambiental y económico

• Componentes del teletrabajo

• Cómo se implementa el teletrabajo• Perfil de las tareas que

pueden atenderse con teletrabajo

• Perfil de los teletrabajadores

• Cómo implementarlo: planificación, desarrollo, control y seguimiento, evaluación

• Desarrollo de competencias técnicas y de gestión

• Cómo sacar el mayor provecho al teletrabajo

• Consideraciones sobre espacio y tecnología:• Diseño de los espacios

de trabajo• Tecnología para

el teletrabajo: herramientas telemáticas, aspectos de seguridad

• Gestión de grupos de colaboración a distancia: semejanzas y diferencias con el teletrabajo y su utilidad para las organizaciones

• Elaboración de la planificación para la implementación del teletrabajo (esta actividad se realizará de forma progresiva en paralelo con las anteriores)

ProFesores

olga bravoMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: asesorías en teletrabajo, consultoría e oimplementación de teletrabajo en las organizaciones: instalación o adecuación de la plataforma tecnológica, definición de políticas y prácticas de teletrabajo, adiestramiento en teletrabajo y gestión del teletrabajo

ramón PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard.Área de especialidad: organizaciones, instituciones y análisis de políticas públicas. Actualmente, desarrolla un proyecto de investigación sobre prácticas organizacionales positivas

GerenciaGeneral

Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis

nuevo


Diplomados IESA• Diplomado en habilidades de coaching organizacional

• Diplomado para abogados en gestión estratégica de empresas

• Diplomado en negociación estratégica

• Diplomado en mercadeo farmacéutico

• Diplomado en mercadeo e innovación

• Diplomado en operaciones

Para el próximo año le ofrecemos nuestra línea de productos

RIf

: J00

0675

47-3

Mayor información Caracas: (0212) 555 4234 / 4236 / 4459 / 4461Valencia: (0241) 823 8775 / 825 2132 Maracaibo: (0261) 751 4613/ [email protected]

Panamá: [email protected]

10 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

¿cómo atraer y retener al capital humano?

valencia18 al 20 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Visión estratégica del capital humano

• Sistema de atracción y obtención de capital humano

• Reclutamiento y selección: herramientas y técnicas

• Cómo retener al talento• Estructura salarial

• Estructura: Valoración de los cargos

• Componentes específicos de la compensación

• Desempeño: gestión y evaluación

• formación y Desarrollo

• Planificación estratégica

• Modalidades a corto y largo plazo

• Clima y compromiso

ProFesora

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de MadridÁrea de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano

equipo académico

marielba de avellánEspecialidad en Gerencia de Recursos Humanos, Universidad de Carabobo. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.

liana castroMaestría en Relaciones Industriales, Universidad Católica Andrés Bello

José vicente losadaMaestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNL

José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid

carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid

roraima velázquezEspecialización en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar. Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting

Permiten el desarrollo de habilidades de liderazgo, competencias vitales par la gestión de sí mismo, así como para el manejo estratégico del capital humano en la organización

liderazgo y gestión de capital humano

cursos¿Cómo atraer y retener al capital humano? 10Construyendo equipos de alto desempeño 11Efectividad personal y autocontrol 11Generando incentivos a través de la compensación 12Liderazgo e inteligencia emocional 12Negociaciones colectivas en entornos conflictivos 12Programación neurolingüística y comunicación gerencial 13

liderazGoY GestiÓn

de caPitalHumano


liderazGoY GestiÓnde caPitalHumano

c u r s o

construyendo equipos de alto desempeño


caracas8 al 10 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Rol de los equipos en la organización: los equipos de alto desempeño• ¿Qué los distingue?

¿Cómo hacer la transición al alto desempeño?

• y liderazgo compartido

• Tipos de equipos• Tensiones o paradojas

en los equipos de trabajo

• Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios

• La emocionalidad en los equipos de alto desempeño

• Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo: • Comunicación:

modalidades del hablar y el escuchar activo

• feedback: fuente de aprendizaje clave para el crecimiento del equipo

• Toma de decisiones: el consenso y la toma de decisiones compartida

• Coordinación de acciones: promesas e identidad pública

• Group think o síndrome de pensamiento grupal

• El manejo del conflicto en los equipos. Feedback personalizado sobre modos preferidos para enfrentar conflictos

ProFesor

roraima velázquezEspecialización en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar.Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting. Área de especialidad: coaching y trabajo de equipo, procesos de aprendizaje en las áreas de supervisión y gerencia

c u r s o

efectividad personal y autocontrol

caracas2 y 3 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia13 y 14 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m

duraciÓn


contenido

• La metáfora del iceberg y el ser persona: personalidad, carácter y temperamento

• Eficacia, eficiencia, efectividad en el trabajo desde la perspectiva de la persona

• El sistema de las inteligencias múltiples

• Inteligencia intrapersonal e inteligencia emocional: esencia de la efectividad personal

• Tips sobre la relación cerebro-conducta

• Herramientas y técnicas para fortalecer la inteligencia: la gimnasia cerebral

• La conducta emocional: emociones básicas: miedo, ira, compasión y afecto

• Empatía y comunicación: esencia de la calidad de la relación interpersonal

• Percepción, atribución, conducta emocional

• Atribución y modelos mentales

• El trabajo personal con modelos mentales: el autocontrol

• El progreso y la prosperidad desde la perspectiva de la persona efectiva

ProFesor

carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: Procesos, liderazgo e inteligencia emocional

12 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

negociaciones colectivas en ambientes conflictivos

caracas15, 16, 22 y 23 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

Características del nuevo entorno laboral• Tendencias y

perspectivas• Riesgos y

oportunidades.Marco legal de la negociación colectiva • Principales normas que

regulan la negociación colectiva

• Tendencias jurisprudenciales y administrativas.

La negociación colectiva • Dinámica y naturaleza

de las relaciones laborales

• Negociación y conflicto • Estilos y estrategias de

negociación

• Planificación y desarrollo de las negociaciones

• El manejo de los costos de la convención colectiva

• Condiciones de un buen acuerdo

• La administración del acuerdo

• La negociación colectiva y otras vías de resolución de conflictos: la mediación y el arbitraje

Ejercicio de negociación simulada • Preparación y

discusión de un supuesto simulado de negociación colectiva

ProFesor

José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de MadridÁrea de especialidad: relaciones laborales, negociación, mediación y resolución de conflictos

c u r s o

liderazgo e inteligencia emocional

maracaibo29 de noviembre al 1 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

caracas8 al 10 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La era heroica del liderazgo: el liderazgo transaccional

• El líder como agente de cambio: el liderazgo transformacional

• Estudios contemporáneos (la nueva frontera): liderazgo personal, liderazgo compartido, liderazgo servicial

• Liderazgo e inteligencia emocional: líderes nobles y líderes crueles

• La metáfora del iceberg y el ser persona

• Competencias cognitivas y emocionales del líder: algunos tests de autoevaluación

• El control de la respuesta emocional

• El desarrollo de la empatía

• formulación y desarrollo de modelos de vida

ProFesor

carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello. Área de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional.

c u r s o

Generando incentivos a través de la compensación

maracaibo7 y 8 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m

duraciÓn


contenido

• Enfoque de la compensación

• Estrategia de la compensación

• Enfoque al Cargo-Equidad Interna

• Enfoque al Mercado-Competitividad Externa

• Estructura salarial

ProFesoras

liana castroMaestría en Relaciones Industriales, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: consultoría de Recursos humanos, encuestas de compensación total en el sector de consumo masivo, valoración de cargos y elaboración de escalas salariales

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid.Área de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano

loGo mercer

liderazGoY GestiÓn

de caPitalHumano


liderazGoY GestiÓnde caPitalHumano

c u r s o

Programación neurolingüística y comunicación gerencial

caracas6 al 8 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El gerente como comunicador y modelador

• Conceptos esenciales de programación neurolingüística

• Mapas o modelos mentales. Acceso a los mapas. Sistemas de representación o patrones de pensamiento

• La relación de trabajo efectiva (rapport). La empatía

• Trabajo con el lenguaje verbal del interlocutor. Acompasamiento corporal y verbal

• Estilos de interacción gerencial. Estrategias de acción para el logro de resultados

• Nociones de anclaje y de reencuadre. Aplicaciones en la organización

ProFesor

José vicente losadaMaestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNLÁrea de especialidad: comunicación interpersonal, actitudes y reacciones ante el cambio, programación neurolingüistica (PNL) y formación de equipos de trabajo

Lo más reciente del conocimiento gerencial está escrito y a su disposición en la Biblioteca del IESA “Lorenzo Mendoza Fleury”

La Biblioteca más completa de Venezuela y una de las mejores

en América Latina, con más de 85.000 volúmenes referentes a

temas de gerencia de empresas, de organizaciones públicas y no

gubernamentales

Comprende un vasto fondo de: Libros , Revistas, Documentos,Trabajos

de grado, Medios audiovisuales, CD Roms, Información on-line

Consigo: un servicio especial que permite a empresas y organizaciones

acceso a información especializada a bajo costo y sin inversiones de

espacio o tiempo

telf: (0212) 555 4252 | 4432 | [email protected] | www.iesa.edu.veRIf

: J00

0675

47-3

14 oct-dic2 0 1 0

Fue reacreditada por la asociación internacional AMBA

IESA se consolida como una de las mejores escuelas de gerencia de la región

caracas, 13 de Julio de 2010.- El IESA

sigue adelante y se consolida como la

única escuela de gerencia de Venezuela

reconocida internacionalmente y una de las

más importantes en Latinoamérica lo que ha

permitido multiplicar el aporte en la educación

superior y formación de nuevos y mejores

profesionales, cónsona con los retos del

entorno, y de la mano de un equipo académico

de talla mundial.

El presidente de IESA, francisco Sanánez

comentó que una demostración de la calidad

de la institución es la reciente reacreditación

otorgada por la Asociación de Maestrías en

Administración (AMBA) con sede en Londres.

“Con este reconocimiento, aunado a la de

la Asociación para el Avance de las Escuelas

de Gerencia (AACSB), y el Sistema Europeo

para el Mejoramiento de la Calidad (EQUIS) en

nuestro haber, seguimos estando entre las 5

escuelas latinoamericanas que cuentan con la

llamada Triple Corona y de las 34 del mundo en

poseer tales avales. Y además estamos dentro

de las 168 escuelas que tiene un programa

MBA conforme a los más altos estándares de

calidad e innovación internacionales”.

Parte de este reconocimiento internacional

también se refleja en la participación

de miembros de IESA en importantes

universidades internacionales: Gustavo

Roosen, Presidente del Consejo Directivo

del IESA, forma parte del Harvard Business

School Latin American Advisory Board, el

cual contribuirá al desarrollo académico

e institucional de la región. Mientras que,

francisco Sanánez fue recientemente

nombrado miembro del freeman Business

School Council, de la A.B. freeman School of

Business and the Goldring Institute of Tulane

University, cuyo propósito es discutir los

avances en los programas internacionales de

postgrados, impulsar las alianzas estratégicas,

convenios, y diversos asuntos que permiten

fortalecer el vínculo interinstitucional.

El IESA trabaja para extender su influencia

internacional con el objetivo de ofrecer

educación de calidad mundial para la región,

ejemplo ello es IESA Panamá, que ya está


ofreciendo la Maestría de finanzas, iniciativa

que avanza a buen pie en el posicionamiento

de la marca en nuevos mercados. Además el

Instituto fortalece la integración de proyectos

y cátedras con los pares de la región, Europa,

Estados Unidos, por medio de su participación

en redes de investigación tales como Social

Enterprise Knowledge Network (SEKEN) y

Successful Transgenerational Entrepreneurial

Practices (STEP) y las redes de intercambio

con Partnership in Internacional Management

(PIIM) y Network of Business and Economics

Schools (NIBES).

Sanánez finalmente indicó que “los avances

logrados en la dimensión internacional, nos

alientan a seguir adelante, identificando

oportunidades para crecer y multiplicar el

impacto del IESA en la formación de líderes

responsables y en el establecimiento de valores

y prácticas de emprendimiento y progreso en

Venezuela y en toda América Latina”.

iesa: Gerencia y liderazgo responsable

fundado en 1965, el IESA es un centro

académico privado, sin fines de lucro, que se

dedica a la formación de líderes socialmente

responsables, para contribuir al éxito de las

organizaciones públicas, privadas y de la

sociedad civil. Presta un servicio público a toda

la sociedad y es independiente de corrientes,

grupos económicos, políticos, religiosos o

gubernamentales. Posee tres sedes: Caracas,

Maracaibo y Valencia, y desde el año 2007, otra

en la Ciudad de Panamá.

IESA es el único Instituto en Venezuela

acreditado ante la estadounidense Asociación

para el Avance de las Escuelas de Gerencia

(AACSB, por sus siglas en inglés), la británica

Asociación de Maestrías en Administración

(AMBA) y el Sistema Europeo para el

Mejoramiento de la Calidad (EQUIS).

*** Gustavo Roosen y francisco Sanánez fueron invitados a formar parte del Harvard Business School Latin American Advisory Board y del freeman Business School Council respectivamente, revelando la importancia y el prestigio internacional de la escuela

RIf

: J00

0675

47-3

16 oct-dic2 0 1 0

mercadeo Y ventas

ProgramasMercadeo estratégico 17

cursosAtención al cliente como estrategia para diferenciarse 17de la competenciaBranding: gerencia del valor de la marca 18Customer relationship Management CRM 18Gerencia de producto 18Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas 19Internet marketing: estratégias del mercadeo para el web 2.0 19Pasión por la gente: el arte de atenderTécnicas de ventas consultivas en ambientes adversos 20

mercadeo y ventasProporcionan conocimientos y desarrollan competencias específicas en las áreas de mercadeo, ventas y comercialización

equipo académico

Juan ameijeirasMaestría en Administración de Empresas, IESA

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.

sofia esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut

matilde lealCoach de Aprendizaje, fundación Kalidé, Universidad Pedagógica Experimental Libertador.Especialidad en Organización y Métodos, Centro Empresarial ICEP

ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)

roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAfIT

alberto PatiñoEspecialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane

ricardo vallenillaMaestría en Administración de empresas, IESA

estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de París


mercadeo Y ventas

c u r s o

atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia



duraciÓn


contenido

• Servicio y calidad en el contexto de organizaciones de producción y servicios

• Cliente: conceptos, tipología, clasificación. Estudios de necesidades del cliente: interno y externo

• Dimensiones del proceso de satisfacción del cliente: cultural, humana y organizacional

• Diseño del proceso de satisfacción al cliente, basado en el logro de la congruencia en “pensar, sentir y actuar”

• Comunicación: competencia clave en la gestión de atención al cliente

• Manejo de situaciones conflictivas con los clientes: queja y reclamo

• Manejo de promesas, peticiones y ofertas: condiciones claras de satisfacción

• Analizar situaciones vivenciales de atención al cliente y su impacto en la gestión de la organización

ProFesora

matilde lealCoach de Aprendizaje, fundación Kalidé, Universidad Pedagógica Experimental Libertador.Especialidad en Organización y Métodos, Centro Empresarial ICEP Área de especialidad: aprendizaje, organización y métodos

P r o G r a m a

mercadeo estratégico

caracas3 al 5 | 10 al 12 de noviembre17 a 19 de noviembre | 1 al 3 diciembreMiércoles a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Conocer al consumidor y sus motivaciones, posicionar la función de mercadeo como estrategia clave en la toma de decisiones, construir un plan de mercadeo y entender la importancia de involucrar a todas las áreas de la organización, son algunas de las habilidades que brinda este programa

Plan de estudio

• Gerencia de mercadeo• Análisis del entorno• Análisis de la

competencia• Gerencia de atención al

cliente• Análisis de información

de mercado• Conducta del

consumidor y del comprador organizacional

• Lanzamiento y Gerencia de producto

• Gerencia de precio• Gerencia de canales de

distribución y ventas• Gerencia de

comunicación/ Branding

• Plan estratégico de mercadeo

• Taller de práctica de mercadeo

coordinaciÓn

acadÉmica

sofia esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid.Área de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas

18 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas


duraciÓn


contenido

• Visión del entorno competitivo: nuevos hechos gerenciales

• El director de ventas: un líder formador de su gente

• Administración de los territorios de ventas

• Pronósticos de ventas e indicadores de gestión

• Tipología del cliente

ProFesor

roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAfITÁrea de especialidad: consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas

mercadeo Y ventas

c u r s o

Branding: gerencia del valor de la marca


duraciÓn


contenido

• Consumer based brand equity: percepción de valor de marca desde la perspectiva del consumidor

• Diagnóstico de la situación de la marca

• Arquitectura y estrategias de marca

• Identidad gráfica de la marca

• Lanzamientos de nuevas marcas

• Manejo de marcas existentes: extensiones de marcas, cambios de marcas, envejecimiento y revitalización de marcas

ProFesora

ricardo vallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones

c u r s o

Gerencia de producto


duraciÓn


contenido

• Planificación estratégica y plan de mercadeo

• Elementos de análisis del comportamiento del consumidor

• Técnicas de investigación de mercados

• Posicionamiento y segmentación

• Estrategias de producto, precio y distribución

• Estrategias de publicidad

ProFesores

Juan ameijeirasMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, ventas, distribución y comercialización de empresas transnacionales de consumo masivo

estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de ParísÁrea de especialidad: comercialización, mercadeo y gerencia de productos


mercadeo Y ventas

c u r s o

Internet marketing: estrategias de mercadeo para el web 2.0


duraciÓn


contenido

• El web social: la evolución de Internet y el potencial del web 2.0

• Del mercadeo on-line al concepto de web marketing y su impacto estratégico sobre la empresa

• El espacio virtual de la empresa y la comunidad de la marca: estrategias de branding y construcción de comunidades, fidelización e interacción

• Instrumentos multimediales del web 2.0: websites, blogs, pods, wikis, espacios y mundos virtuales, comunidades sociales, juegos

• El rol central del usuario de Internet: hábitos, personalidades reales y virtuales (avatares), comportamiento y

comprensión de las expectativas

• Herramientas de web analytics: numero de usuarios, visitas, usuarios únicos, páginas vistas, click-through, page rank, posicionamiento orgánico y optimización de motores de búsqueda (SEO)

• Estrategia de comunicación: direct mail y campañas de publicidad en el web. Mediciones de efectividad: impressions, e-cpm y pay-per-click

• Evolución del mercadeo en Internet: casos globales de construcción de marca y comunidades de usuarios. Ejemplos de mercadeo viral (youTube), mercadeo a

avatares (Second life) y procesos de community building

ProFesores

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: mercadeo estratégico e internacional, telemercadeo, relación con el cliente y gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

carlos JiménezMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: investigación de mercados y mercadeo

c u r s o

Pasión por la gente: el arte de atender


duraciÓn


contenido

• Reflexiones iniciales sobre las distintas formas de entrenar a la gente en Atención al Cliente

• Modelo AIDA para la atención: aprecio, influencia, decisión y alternativas

• Modelo CLICK de la atención al cliente: comunicación, liderazgo personal, interdependencia y conocimiento profundo de la gente, los productos y los servicios

• Las limitaciones de la actitud positiva

• La empatía sólo como un primer paso

• La pregunta y la escucha

• La queja y la crítica• Práctica constante• Atención en equipo• Modelo PASE:

prepárate, aproxímate y ayuda, siempre concentrado en la relación, evaluación en tiempo real

ProFesor

alberto PatiñoEspecialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana Área de especialidad: atención al cliente, mercadeo, ventas y trabajo en equipo

20 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos

maracaibo20 y 21 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Benchmarking• El factor emocional

en la venta. Aspectos aplicados en PNL

• Elementos de prospección y búsqueda de nuevos clientes

• El perfil emocional del cliente y técnicas de interacción efectivas

• Balance emocional-racional de la reunión

• Liderazgo del vendedor frente al cliente:

técnicas de identificación de motivadores

• Reafirmación de las necesidades y anclaje de nuestro cliente orientado hacia nuestra solución de negocio

• Manejo de situaciones adversas y objeciones: manejo táctico del producto

• Tácticas de negociación y contraoferta para un cierre efectivo

ProFesora

ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)Área de especialidad: formación de facilitadores, ventas, calidad de servicio al cliente, detección de necesidades y diseño de planes didácticos

mercadeo Y ventas

el iesa puede apoyarle en:

• Asesoría en proyectos: LOCTI de formación de talento humano

• Universidades Corporativas

• Aplicación de instrumentos de evaluación

• Elaboración y seguimiento de planes de formación

RIf

: J00

0675

47-3

contáctenos: caracas: (0212) 5554207 | 4298maracaibo: (0424) 2074013valencia: (0241) 8238775 | [email protected] | [email protected]

con gusto una de nuestras especialistas de capacitación Gerencial

le dispensará una visita para conocer de cerca y dar respuesta a sus necesidades


22 oct-dic2 0 1 0

equipo académico

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de Pace

Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de Georgetown.

luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.

carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut

enrique GuersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés Bello

urbi GarayDoctorado en finanzas, Universidad de Massachussets

norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de Deusto

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESA

Programas Gerencia financiera 22

cursosAnálisis financiero 23finanzas para ejecutivos no financieros 23flujo de caja 23formulación y control presupuestario 24Gerencia del entorno tributario 24ISLR, IVA y su impacto en la actividad empresarial 24Normas internacionales de información financiera en el contexto venezolano y mundial 25Reducción, control y mejoramiento de los costos como herramienta estratégica 25Reestructuración de deuda:

clave para el rescate financiero de la empresa 25Valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros 26

FinanzasOrientadas a la generación del valor económico en las organizaciones a través del análisis y al gestión de las variables contables y financieras

Finanzas

P r o G r a m a

Gerencia financiera

maracaibo1 al 4 | 15 al 1729 y 30 de noviembre1 y 2 de diciembre

Lunes a miércoles o jueves8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


Obtenga una visión integral de le gerencia financiera, sus principios básicos desde el análisis financiero hasta la gestión de la tesorería, tributación e inversiones; y desarrolle una clara orientación financiera al momento de tomar decisiones de alto impacto para la organización

Plan de estudio

• Economía • Análisis financiero• Tesorería y capital de

trabajo• Decisiones de inversión• Planificación y control

presupuestario• Tributación y actividad

empresarial

coordinaciÓn

acadÉmica

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad: evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos


c u r s o

análisis financiero

caracas8 al 11 de noviembre

Lunes a miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El modelo contable y la toma de decisiones gerenciales con base en la información financiera

• Los índices financieros y su uso para el análisis de estados financieros

• Análisis e interpretación de estados financieros tradicionales

• Análisis e interpretación de estados financieros reexpresados por efectos de la inflación

• Calificación de riesgo con base en estados financieros

• Análisis de operaciones y transacciones fuera de los estados financieros

ProFesoras

norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de DeustoÁrea de especialidad: contabilidad, auditoría, tesorería, riesgos y eficiencia en redes

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: contabilidad y finanzas

c u r s o

Finanzas para ejecutivos no financieros

caracas25 al 28 de octubre6 al 9 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

maracaiboDiciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

Contabilidad: • Preparación de estados

financieros • Valoración de inventarios • Métodos de depreciación • Análisis financiero

horizontal, vertical e índices financieros

Finanzas:• VPN, TIR en el contexto

de creación de valor• flujo de caja contable y

flujo de caja libre • Capital de trabajo. flujo

de efectivo. CAPM • Estructura de capital

(Miller y Modigliani) • Tensión financiera

ProFesor

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Contabilidad y finanzas

FinanzasFinanzas

c u r s o

Flujo de caja

maracaibo1 al 3 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Tipos y componentes del flujo de caja y comprensión de su significado

• Aproximaciones directa e indirecta al cálculo del flujo de caja

• Revisión de razones y relaciones financieras y su uso

• Evaluación del impacto de las decisiones gerenciales sobre el flujo de caja

• Uso de probabilidades para el cálculo de entradas y salidas de efectivo

• Medidas de eficiencia para la inversión del excedente de efectivo

ProFesor

carlos Jaramillo Doctorado en Administración de Empresas, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: finanzas corporativas, finanzas públicas

24 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

Gerencia del entorno tributario

caracas5 y 6 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m

valencia9 y 10 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m

duraciÓn


contenido

• Teoría general del tributo

• Principales tributos exigidos en Venezuela

• Responsabilidad social empresarial y tributación

• Ilícitos tributarios y derecho a la defensa

•¿Cómo atender un proceso de fiscalización?- Plan evasión cero

• Economía de opción y tributación

ProFesor

Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de GeorgetownÁrea de especialidad: planificación financiera y fiscal, estructuración de créditos nacionales, internacionales, comercio internacional y financiamiento de proyectos

contenido

• Presupuesto, planificación, estrategia y control de gestión

• Relación del presupuesto con el plan de negocio

• Instrumentos para formular y evaluar un plan de inversión

• Técnicas de control presupuestario

• Diseño e implantación de un sistema de presupuesto

• Presupuesto basado en actividades: su relación con el ABC

ProFesor

luis echeniqueMaestría en Administración de empresas, IESAÁrea de especialidad: Presupuesto, costos, finanzas y contabilidad

Finanzas

c u r s o

Formulación y control presupuestario


maracaibo6 al 8 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


c u r s o

islr, iva y su impacto en la actividad empresarial

caracas22 y 24 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


contenido

Nociones fundamentales en materia de ISLR • Renta mundial• Asistencia técnica

proveniente del exterior• Mecanismos para evitar

la doble tributación• Tratamiento conferido a

los dividendos• Régimen de

transparencia fiscal internacional (paraísos fiscales)

• Tratamiento respecto de las inversiones extranjeras

Nociones básicas en materia de IVA • Régimen de retenciones• Caso de los

exportadores y mecanismos de recuperación de créditos fiscales

• Deberes materiales y formales

Nuevas tendencias del control fiscal • facultades de la

administración tributaria• Ilícitos tributarios• Plan evasión cero

ProFesor

Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de GeorgetownÁrea de especialidad: planificación financiera y fiscal, estructuración de créditos nacionales, internacionales, comercio internacional y financiamiento de proyectos


c u r s o

normas internacionales de información financiera en el contexto venezolano y mundial


maracaibo23 y 24 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m

duraciÓn


contenido

Contexto contable:•¿Qué es la

Contabilidad?, ¿qué son los estados financieros?

• Usuarios de la información financiera

• fines supremos y limitaciones de la contabilidad

• Bases fundamentales de la Contabilidad: fASB, Marco Normativo, NIC-NIIf, VEN-NIf

• Adopción de las NIC en los diferentes países del mundo

Principales NIC y NIIF y su proceso de adopción en Venezuela:

• Presentación de los Estados financieros (NIC 1), ejercicios

• Adopción de Normas Internacionales de Contabilidad en Venezuela. Aplicación por primera vez de las NIIf (NIff-1), ejercicios

• Impuestos diferidos (NIC 12)

• Inventarios (NIC 2), Propiedad planta y equipo (NIC 16), Deterioro en el valor de los activos (NIC 36), Activos intangibles (NIC 38), ejercicios

• Provisiones, activos y pasivos contingentes

(NIC 37), ejercicios• Reconocimiento de

ingresos (NIC 18), Diferencias de cambio (NIC 21)

• Diferencias entre las NIC y las normas contables venezolanas

ProFesora

norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de Deusto.Área de especialidad: contabilidad, auditoría, tesorería, riesgos y eficiencia en redes

FinanzasFinanzas

c u r s o

reducción, control y mejoramiento de los costos como herramienta estratégica

caracas8 al 10 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m

maracaiboSeptiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Gerencia estratégica de costos

• Sistema de costeo tradicional

• Método de costeo Basado en las Actividades (ABC)

• Actividades y procesos• Objetos de costos

• Recursos e impulsores de costos

• Mapa y cálculos de costos

• Gerencia basada en actividades (ABM)

• Proyecto de mejora en costos

ProFesor

luis echeniqueMaestría en Administración de empresas, IESAÁrea de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera

nuevo enFoque

c u r s o

reestructuración de deuda: clave para el rescate financiero de la empresa


duraciÓn


contenido

• fases del distress financiero

• Etapas del proceso de reestructuración

• Análisis de activos, pasivos y estructura de capital

• Análisis financiero• Principios de acuerdo

y plan de acción entre acreedores financieros (para llegar a un juego ganar-ganar)

• Importancia de la reformulación del

plan de negocios de la empresa

• Ventajas del acuerdo privado consensuado.

• Diseño de un plan de rescate

• Diseño de instrumentos financieros

ProFesores

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad:

evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos

enrique GuersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: banca internacional, crédito, finanzas corporativas y financiamiento de proyectos

nuevo enFoque

26 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros


duraciÓn


contenido

• Clasificación y descripción de los instrumentos y de los mercados financieros, los índices bursátiles

• Negociación de instrumentos: tipos de órdenes, comisiones, margen, ventas cortas

• Valoración de bonos públicos y privados

• Riesgo de tasa de interés, de liquidez y de cumplimiento de pago

• Valoración de acciones: introducción al análisis fundamental (enfoque “Top-Bottom”) y el análisis

técnico, ventajas y desventajas de cada uno

• Los instrumentos derivados: opciones, forward y futuros

• Evolución reciente del mercado de capitales venezolano e internacional

• Introducción a los ADRs, index funds, ETFs y a otros instrumentos financieros de reciente aparición

• Aplicaciones a Venezuela y a otros mercados emergentes y desarrollados

• Lineamientos para el diseño de un portafolio

ProFesor

urbi GarayDoctorado en finanzas, Universidad de MassachussetsÁrea de especialidad: finanzas corporativas, gerencia de inversiones, investigación en finanzas, mercados de capitales e instituciones

Finanzas

Ediciones IESA ofrece las mejores publicaciones sobre gerencia

adaptadas a la realidad venezolana

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Colección libros de texto

Colección ser Gerente

Serie Gerencia y negocios

Serie Políticas Públicas

Revista debates iesaLa única revista arbitrada de Venezuela

RIf

: J00

0675

47-3


c u r s o

indicadores de gestión pública: midiendo el desempeño de las organizaciones del estado

caracas14, 28 y 29 de octubre8:30 a.m. a 12:00m ó 4:30 p.m

duraciÓn


contenido

• ¿Qué son y por qué medir indicadores de gestión?

•¿A quién interesa o beneficia la medición de gestión?

•¿Qué información se requiere para evaluar la gestión?

•¿Cómo se construyen los indicadores de gestión?

• Experiencia en Venezuela vs. experiencias internacionales

• Indicadores de gestión: marco legal

• Indicadores de gestión: su importancia como mecanismo de asignación de recursos y para lograr mayor vinculación entre los planes y el presupuesto

• Indicadores de gestión, su importancia para el control de gestión y la evaluación del cumplimiento y resultados de las decisiones y políticas públicas

ProFesora

silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: finanzas públicas: presupuesto, tributación, aspectos institucionales y administrativos del sector público

cursosIndicadores de gestión pública

midiendo el desempeño de las organizaciones del Estado 27 Presupuesto público: un enfoque estratégico y práctico 27

equipo académico

José manuel PuenteDoctorado en Economía Política, Universidad de Oxford

silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de Venezuela

Gerencia pública y economíaHerramientas gerenciales útiles para optimizar el desempeño de la gestión de las organizaciones del Estado

Gerencia

Pública Y

economía

c u r s o

Presupuesto público: un enfoque estratégico y práctico


duraciÓn


contenido

• Aspectos institucionales y de economía política del presupuesto

• El presupuesto como instrumento de Gobierno y herramienta de planificación

• Relación plan-presupuesto

• El marco legal que rige la actividad administrativa, presupuestaria y financiera del sector público

• Características del presupuesto público en Venezuela

• El proceso de presupuestación en el sector público

• Plan único de cuentas versus clasificador presupuestario

• Aspectos resaltantes del proceso de formulación de presupuesto y de los presupuestos de las instituciones públicas

• El presupuesto por proyectos: objetivos, alcance y vinculación con la planificación

ProFesores

José manuel PuenteDoctorado en Economía Política, Universidad de OxfordÁrea de especialidad: Macroeconomía, economía política, finanzas y presupuesto público y gasto social

silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: finanzas públicas: presupuesto, tributación, aspectos institucionales y administrativos del sector público

28 oct-dic2 0 1 0

c u r s o

Gerencia de compras caracas15 al 17 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.


duraciÓn


contenido

• La función de compras dentro de la visión de redes

• Tipos de compras: partes y componentes; materias primas; insumos operativos; equipos de soporte; equipos de proceso; servicios

• Estrategias de atención y características gerenciales: ¿compras, adquisición, procura, aprovisionamiento? ¿Gerencia reactiva, proactiva, perfeccionismo paralizante?

• Gerencia de compras y administración de materiales: ¿amigos cordiales o simples compañeros de trabajo?

• Incertidumbre: impacto financiero de las decisiones de compra e impacto material de las decisiones financieras. Ciclos de efectivo, de compras y de materiales

• Los costos y la función de compras: ahorro de costos, costos evitados; negociación y diversificación

• Tercerización de la función de compras: visibilidad de los materiales, alcance de la tercerización (mercados vs. jerarquías), elementos clave en la decisión

• Clientes y proveedores: relaciones clave, desarrollo de

proveedores, administración de clientes (internos y externos). Ejemplos de evolución exitosa en desarrollo de organizaciones de compra / adquisición / procura / aprovisionamiento

ProFesor

cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística

cursosGerencia de compras 28Gerencia de la seguridad de la información 29Gerencia de servicios 29Manual de procesos y procedimientos 30Planificación estratégica de sistemas y tecnología de información 30

equipo académico

ignacio chávezMaestría en Administración de Empresas, IESA

luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESA

cándido PérezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Tulane

marielvi PiñeiroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

Jacobo rubinsteinDoctorado en filosofía, Universidad de Stanford.

operaciones y tecnologíaConcebidas para agregar valor al negocio a través de la mejora y la optimización de procesos clave

oPeraciones

Y tecnoloGía


c u r s o

Gerencia de la seguridad de la información


duraciÓn


contenido

• Evolución e importancia de la seguridad de la información en las empresas

• Elementos fundamentales y arquitectura de la seguridad informática en la empresa: • Controles de acceso:

metodología y sistemas • Seguridad de las

telecomunicaciones, redes e internet

• Seguridad de los programas y aplicativos

• Seguridad de las operaciones y seguridad física

• Gerencia de la seguridad de la información• Conceptos y principios• Gestión de control de

cambios• Clasificación de los

datos• Gestión de riesgo

informático• Políticas y prácticas

de empleo y manejo de los recursos humanos

• Difusión-divulgación y creación de conciencia organizacional sobre la seguridad de información

• Planificación de la continuidad del negocio• Elementos sobre

la continuidad de negocio

• BCP y BDR• Manejo de incidentes

• El entorno, las leyes, la ética y la investigación en seguridad de la información

• Clave pública PKI• Legislación y marco

regulatorio• Asuntos éticos e

investigaciones recientes

ProFesor

ignacio chávezMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Sistemas de información y tecnología

oPeraciones

Y tecnoloGía

ProFesor

luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: innovación organizacional, organizaciones de servicios, planificación estratégica e Internet

c u r s o

Gerencia de servicios


duraciÓn


contenido

• Tendencias del sector de servicios en Venezuela y el mundo

• El contrato de servicio y sus implicaciones gerenciales

• El cliente: cliente y/o proveedor

• Los elementos que conforman la “fábrica” de servicios

• Características a considerar en el área de encuentro cliente-servidor

• Ciclo de la calidad en organizaciones de servicio

• El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que se quiere y lo que se recibe

• Características de las organizaciones de servicio con estándares de excelencia a nivel global

30 oct-dic2 0 1 0

el iesa puede apoyarle en:• asesoría en proyectos: locti de formación de talento humano

• universidades corporativas

• aplicación de instrumentos de evaluación

• elaboración y seguimiento de planes de formación

con gusto una de nuestras especialistas de capacitación Gerencial le dispensará una

visita para conocer de cerca y dar respuesta a sus necesidades

RIf

: J00

0675

47-3

c u r s o

manual de procesos y procedimientos


duraciÓn


contenido

• Gerencia de procesos y documentación de procesos y procedimientos: visión estratégica

• Mapa de procesos y procedimientos

• Metodología para la documentación y tipos de manuales: ISO 9000-2000 y manual de calidad, manual

de operaciones para franquicias, manual de procesos organizacionales

• Herramientas tecnológicas

ProFesora

marielvi PiñeiroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

Área de especialidad: organización y estrategia empresarial, con énfasis en gerencia de la cadena de suministros, documentación e innovación organizacional, sistema de gestión de calidad y uso de tecnología de información como recurso estratégico

c u r s o

Planificación estratégica de sistemas y tecnología de la información


duraciÓn


contenido

• Integración de la planificación estratégica de S&TI con la del negocio

• Análisis estratégico organizacional: estrategia del negocio, marcos de pensamiento estratégico, madurez y formalidad en la planificación estratégica

• Oportunidades competitivas en S&TI

• Análisis estratégico de información, portafolio de aplicaciones, recursos humanos e infraestructura tecnológica

• Diseño de estrategias de S&TI en las áreas de aplicaciones, recursos de información, organización e infraestructura tecnológica

• Estrategia gerencial de coordinación oferta demanda en S&TI

• Técnicas de evaluación de proyectos de inversión en S&TI

• Instauración del proceso de planificación estratégica de S&TI: liderazgo y gerencia del cambio

ProFesor

Jacobo rubinsteinDoctorado en filosofía, Universidad de Stanford.Área de especialidad: formulación de estrategias de negocios, uso de tecnología de información y diseño de estructuras organizacionales

oPeraciones

Y tecnoloGía

contáctenos: caracas: (0212) 5554207 | 4298maracaibo: (0424) 2074013valencia: (0241) 8238775 | [email protected] | [email protected]


RIf

: J00

0675

47-3

Programas

Mayor información Caracas: Telf: (0212) 555 4556 | 4306Maracaibo: Telf: (0261) 751 4613 | 4615 | 4562 Valencia: Telf: (0241) 823 8775 | 825 2132 [email protected]

Panamá: [email protected]

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Diseñamos con usted el programa apropiado para

satisfacer las necesidades de desarrollo gerencial de su

organización

Ponemos a su disposición la experiencia académica

del IESA para que gerentes y colaboradores obtengan

una visión global de la gerencia, se formen en áreas

específicas, desarrollen un lenguaje común, potencien

una mayor integración en los equipos de trabajo y

desarrollen patrones de conducta identificados con la

cultura organizacional

Aproveche la flexibilidad de horarios y la posibilidad de

realizarlos en sus instalaciones o en las sedes de IESA

en Caracas, Maracaibo, Valencia y Ciudad de Panamá

32 oct-dic2 0 1 0

cursos finanzas para emprendedores 32Mercadeo para emprendedores 32

equipo académico

Federico FernándezMaestría en Administración de Empresas, IESA

sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

emprendedoresOportunidades e ideas gerenciales que permiten convertir sólidas realidades de emprendimientos de negocios o social

c u r s o

Finanzas para emprendedores


duraciÓn


contenido

• Estados financieros: estado de resultados, balance general, movimiento del efectivo, indicadores

• Manejo del efectivo: ciclo operativo, capital de trabajo, aportes para crecer, presupuesto

• Proyecciones financieras: modelo de negocios. Haga su propio

modelo en Excel® con estimaciones del negocio

• financiamiento emprendedor: ¿cuánto dinero se necesita?, fuentes de fondos disponibles

• Valoración de nuevos negocios: metodologías y aplicaciones

ProFesor

Federico FernándezMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Consultoría financiera, finanzas corporativas, emprendimiento e iniciativa empresarial

emPrendedores

c u r s o

mercadeo para emprendedores


valenciaNoviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• El rol de mercadeo en el desarrollo de la actividad emprendedora

• Identificar los diferentes elementos que componen el plan de mercadeo, como herramienta de planificación

• Comprender las necesidades del consumidor / cliente y evaluar a los competidores

• Segmentar y estimar el tamaño del mercado

• Posicionar a su empresa en un nicho definido del mercado y desarrollar una proposición de valor única

• Utilizar las herramientas de mercadeo para promocionar y entregar sus productos y servicios

• Evaluar el desempeño de las actividades de mercadeo

ProFesora

sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de MadridÁrea de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas

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iesa virtualservicios.iesa.edu.ve/portal/encartes/dg_oct _dic_2010.pdfVenezuela. Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión iesa virtual Gerencia