iFreeTablet: del Tablero de Conceptos al Escritorio …TABLERO DE CONCEPTOS AL ESCRITORIO DE CONCEPTOS 2 25 Años de Integración Escolar en España usuario con la interfaz, el sistema

25 Años de Integración Escolar en España

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iFreeTablet: del Tablero de Conceptos al Escritorio de Conceptos

C. de Castro, E. García, J.M. Rámirez, F.J. Burón, B. Sainz, R. Sánchez, M. Gea , R.M. Robles y F. Alcantud

Resumen

iFreeTablet es un nuevo concepto de Interfaz de usuario que persigue los mismos objetivos de la Interacción Persona Ordenador. El iFreeTablet está compuesto por un conjunto de dispositivos físicos (tabletPC, mando a distancia, cámara Web, dispositivos de comunicación, electrónicos del hogar, sistemas médicos digitales y en general cualquier elemento que se pueda integrar o conectar a un PC) y de dispositivos lógicos (aplicaciones) implementados en lo que hemos denominado SIeSTA (Sistema Integrado de e-Servicios y Tecnologías de Apoyo). iFreeTablet se ha concebido integrando el concepto de "inteligencia ambiental" que es un terreno fronterizo entre los últimos avances en computación ubicua, para la integración de la informática en el entorno de la persona, y los nuevos conceptos de interacción inteligente entre usuario y máquina.

Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, accesibilidad, acceso al ordenador, discapacidad, productos de apoyo

Introducción Interacción Persona-Ordenador e Interfaz de usuario

Para explicar el sistema iFreeTablet nos apoyaremos en dos conceptos fundamentales: el concepto de Interacción Persona-Ordenador y el concepto de Interfaz.

Los objetivos de la Interacción Persona-Ordenador (IPO) son desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad, eficiencia y usabilidad de sistemas que incluyan microordenadores. Cuando decimos sistemas no nos referimos tan solo al hardware y al software sino también a todo el entorno. Es muy importante comprender que los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser diseñados para satisfacer los requisitos del usuario (J. Lorés y S. Lana, 2002)

La “Interfaz” se confunde a menudo con la disposición física de los estímulos en la pantalla del ordenador, a la que se denomina con mas propiedad el diseño de pantalla, “Display Design”, aunque podemos definir Interfaz de usuario como el conjunto de dispositivos, tanto físicos (hardware) como lógicos (software) que permiten desarrollar la interacción de una manera precisa y concreta con un sistema informático. Numerosos autores apuntan que los principios de “Interfaz” de usuario deberían ser tenidos en cuenta a la hora del diseño y desarrollo de software (Alessi & Trollip, (1991); Jones (1989,1993,1995); Jones & Okey (1995); Marra (1995); Rambally & Rambally, (1987); Reiber (1994)).

Gerrit van der Veer nos define la interfaz como el conocimiento que los usuarios pueden y deberían tener para poder utilizar satisfactoriamente el sistema (Van der Veer, 1990).

Esta interfaz debería ser visible y de comprensión intuitiva para estar de acuerdo con los principios de diseño para Tod@s1.

La interfaz de usuario es el principal punto de contacto entre el usuario y la máquina; es la parte del sistema que el usuario ve, oye, toca y con la que se comunica. El usuario realiza la interacción con la máquina para poder abordar una tarea. Dependiendo de la experiencia del 1 http://www.disenoparatodos.com

C. de Castro, E. García, J.M. Rámirez, F.J. Burón, B. Sainz, R. Sánchez, M. Gea , R.M. Robles y F. Alcantud . IFREETABLET: DEL TABLERO DE CONCEPTOS AL ESCRITORIO DE CONCEPTOS

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usuario con la interfaz, el sistema puede tener éxito o fracasar en ayudar al usuario a realizar la tarea. Entre los problemas que originan una deficiente interfaz de usuario se incluyen la reducción de la productividad, necesidad de un tiempo de aprendizaje y niveles de errores inaceptables que produce frustración y probablemente el desechar el sistema.

En la interfaz hemos de tener en cuenta otros factores, por ejemplo: como está sentado el usuario, como es la organización de la que forma parte el usuario, el ámbito cultural, etc.... Añadiremos, por tanto, que en el diseño de interfaces también se ha de tener en cuenta el entorno y el ámbito cultural.

Figura 1. Ejemplos de interfaces de dispositivos interactivos

Nuestra idea de ordenador hasta hace poco era de la de un dispositivo con el que se realiza una interacción a través de una pantalla con un teclado y un ratón, sentados en una silla. Esta es una situación que ha cambiado radicalmente. El ordenador se ha incorporado en todas nuestras actividades cotidianas y se encuentra en muchas formas, teléfonos móviles, en el hogar digital, cajero en un supermercado, balanza en la farmacia, en una cámara fotográfica, en dispositivos médicos y en situaciones especiales como en la realidad virtual y ampliada, empieza a estar en perfecta simbiosis con nuestro cuerpo2.

“La interfaz gráfica de usuario (GUI) es el sistema de comunicación entre ordenador y usuario basado en el uso de elementos gráficos. Efectúa la conexión entre dos dispositivos tanto en el interior del microordenador como en el exterior con los periféricos”3

Un enfoque cognitivo coherente de la interacción persona-ordenador, tal y como se muestra en la figura 2, consiste en considerar que tanto los ordenadores como los seres humanos son unidades de procesamiento de información. Si los mecanismos básicos que subyacen a la cognición humana y los que subyacen al funcionamiento de sistemas informáticos son esencialmente los mismos, es posible utilizar los mismos conceptos y métodos para analizar ambas entidades y, eventualmente construir una teoría general que explique el funcionamiento de sistemas de alto nivel compuestos por ordenadores y personas (Kaptelinin, 1996, pag. 43,). Existen ya algunas importantes contribuciones ( Jones, M.G.; Farquhar, J.D. & Surry, D.W. (1995); Jones, M.G. & Okey, J.R. (1995); Jones, M.G. (1993)).

2 Texto modificado tomado del Capitulo 1 del libro digital de AIPO “Introducción a la interacción persona-ordenador” editado por Jesús Lorés. Autores: Jesús Lorés y Sergi Lana. Universidad de Lleida. 3 Texto modificado tomado de la Gran Enciclopedia Planeta Multimedia.



Figura 2. Esquema de interacción Hombre-ordenador (modificado a partir de Preece, J. ; Rogers, Y.; Sharp, H.; Benyon, D.; Holland, S. & Carey, T, (1994)

El desarrollo de interfaces adaptados a las características del usuario o más próximos a la realidad ha hecho emerger nuevas aplicaciones y desarrollos. Este es el caso de la Realidad Virtual, donde la interfaz del usuario permite una exploración interactiva de forma que se incrementa la percepción de la realidad. Existen sofisticados sistemas para incrementar la sensación de inmersión en la realidad virtual, realidad aumentada, gafas, guantes sensores, pantallas curvas, etc. Los escenarios virtuales pueden definirse como interactivos, con imágenes virtuales que se desarrollan por procesos especiales complementados por elementos no visuales como audio o sistema háptico4 con el objetivo de convencer al usuario de que se sumerge en un espacio sintético pero real (Ellis 1994)

Diseño de interfaces usables para Tod@s Los sistemas interactivos se caracterizan por la importancia del diálogo con el usuario. La interfaz de usuario es por tanto, una parte fundamental en el proceso de desarrollo de cualquier aplicación y se tiene que tener en cuenta su diseño desde el principio. La interfaz es la parte (hardware y software) del sistema informático que facilita al usuario el acceso a los recursos del ordenador. En este sentido, Thimbleby (1990) sugiere que la interfaz determinará en gran medida la percepción e impresión que el usuario poseerá de la aplicación. El usuario no está interesado en la estructura interna de la aplicación, sino en cómo usarla.

Los 7 principios del Diseño Universal o Diseño para Todos, se centran en el diseño utilizable universalmente o por todos, pero hay que tener en cuenta que en el diseño intervienen otros; que tampoco pueden olvidarse5.

4 http://es.wikipedia.org/wiki/Haptica 5 http://www.sidar.org/recur/desdi/usable/dudt.php



A la hora de diseñar interfaces para Todos de sistemas interactivos tenemos que tener en cuenta, además de aspectos como el coste, la cultura en la que será usado, el ambiente, etc., una serie de principios. Preece establece las siguientes directivas para el diseño de interfaces de usuario accesibles y adaptados a todo tipo de usuarios (Preece J., 1994):

• Conocer a los usuarios.

• Reducir la carga cognitiva.

• Ingeniería de errores. Tomar acciones importantes que eviten que el usuario cometa equivocaciones.

• Mantener la claridad y consistencia. Hacer un buen uso de las metáforas ayuda a construir y mantener los modelos mentales que los usuarios tienen del sistema.

• Comprender los factores (psicológicos, ergonómicos, organizativos y sociales) que determinan como la gente trabaja y hace uso de los ordenadores y trasladar esta comprensión para desarrollar herramientas y técnicas para ayudar a los diseñadores a conseguir que los sistemas informáticos sean los idóneos para las actividades a las cuales se quieran aplicar, y conseguir una interacción eficiente, efectiva y segura, tanto a nivel individual como de grupo

“El diseño de un sistema interactivo debe satisfacer las demandas de los usuarios que lo van a utilizar”. El ordenador es una herramienta para realizar un determinado trabajo o actividad, y para que sea una buena herramienta, deberá ser adecuada, cómoda y eficiente para realizar estos cometidos. Para lograr un buen diseño, deberemos partir de un análisis profundo del contexto donde se desarrolla el trabajo (Hackos J. y Redish J., 1998). Para ello deberemos analizar las características del usuario, las actividades que realiza y el escenario donde se desempeña su actividad. Todos estos factores permitirán conocer los requisitos que se deben satisfacer en el diseño del sistema6.

Pero una característica fundamental a tener en cuenta a la hora desarrollar sistemas interactivos con interfaces de usuarios universales es la constante evaluación de la usabilidad de los mismos en los distintos colectivos de personas con discapacidad. Resulta relativamente fácil probar los elementos técnicos o componentes de la interfaz conforme se va desarrollando el prototipo final e ir haciendo modificaciones de acuerdo con las diferentes etapas de desarrollo. Para los diseñadores de las interfaces y para los estudiosos de la HCI (Human Computer Interaccion), parece obvia la necesidad de esta evaluación durante el proceso de desarrollo que se enmarca en la denominada evaluación de la usabilidad (Preence, J. (1994); Carroll, J,M, (1989); Hartson, H.R. (1988) Hartson, H.R. & Hix, D.(1988,1992)).

El concepto de ‘usabilidad’ puede definirse como el nivel con el que un producto se adapta a las necesidades del usuario y puede ser utilizado por los mismos para lograr unas metas con efectividad, eficacia y satisfacción en un contexto especifico de uso (Nielsen, J. (1993)). Nos hemos inclinado a utilizar el concepto de ‘usabilidad’ dado que en la definición anterior se aglutina también la posible definición operativa de evaluación de un interfaz de usuario. Es difícil poder medir la usabilidad directamente por lo que debemos aproximarnos mediante medidas indirectas o medidas de los atributos que componen el concepto ‘usabilidad’. Así según Alcantud (Alcantud F.,2000), la usabilidad se compone en mayor o menor medida de:

� La efectividad: Entendemos que cualquier interfaz debe tener unos objetivos claros y estos deben ser alcanzables.

6 Capitulo 4 “El diseño” del libro digital de AIPO. Autores: Miguel Gea y Fco. Luis Gutiérrez



� La eficiencia: Esta característica depende de las destrezas del usuario y de las posibilidades del software por lo que para su análisis se impone el estudio de diferentes tipos de usuarios.

� Facilidad de aprendizaje (Learnability): El sistema debe ser fácil de aprender a utilizar de forma que el usuario pueda empezar rápidamente a trabajar con él.

� Memoria: El sistema debe ser fácil de recordar para que el usuario sea capaz de volver a utilizarlo después de pasar un tiempo sin hacerlo, sin la necesidad de volver a aprenderlo todo otra vez.

� El nivel de retroalimentación en la interacción (retainability) o el control de errores (del sistema y del usuario).

� El nivel de satisfacción: Entendemos que la satisfacción es un estado subjetivo que se alcanza cuando el usuario ha conseguido el éxito en la tarea.

Una aplicación informática no puede llegar al usuario sin haber sido probada previamente la interfaz de la misma en todos y cada uno de sus componentes y de haber evidenciado que los resultados de su uso producen cambios significativos frente al uso de sistemas convencionales. En cualquier otro caso, no esta justificada la inversión necesaria para la implementación de estos nuevos sistemas basados en interfaces amigables, accesibles, usables y adaptativas.

Laboratorio de Usabilidad La experimentación científica tradicional se realiza en un escenario donde se puede realizar la actividad de una forma controlada maximizando la validez interna del experimento. En ocasiones, desgraciadamente controlar la validez interna de un experimento atenta contra la validez externa dada que la situación experimental se separa de una situación natural.

En el caso de la evaluación de un prototipo de interfaz, es necesario que el usuario se siente delante de un ordenador donde funcionará el prototipo que se debe evaluar. El laboratorio de usabilidad (Usability Laboratories) es el lugar donde se realizará la prueba (Dumas, JS, & Redish, J. (1993)). Debe ser un espacio físico lo más parecido posible al lugar de trabajo habitual. Entre los instrumentos del laboratorio deberemos contar con un sistema de registro en vídeo automático o semi-automático que nos permita registrar todas las interacciones del usuario para poder valorarlas. También se puede contar con espejos unidireccionales para que el observador no sea detectado, sistemas de grabación de audio, sistemas de registro de las acciones de las pantalla, etc. Existen escasos laboratorios de usabilidad, Nielsen (1994) realiza un estudio sobre un total de treinta laboratorios del que se desprenden algunas conclusiones interesantes. En primer lugar la mayoría de los laboratorios datan del año 1989 aunque existen algunos más antiguos. El 92% esta dotado de espejos unidireccionales; sólo el 46% dispone de sistemas de grabación directa de la pantalla del usuario; todos ellos disponen de cámaras de vídeo para grabar la interacción siendo el promedio de dos cámaras por laboratorio.

Dada esta situación, el grupo ACCESO de la Universidad de Valencia, a través del Proyecto “HAMTutor: Diseño de Instrucción en situaciones de teleformación y herramientas de autor con tutor inteligente para personas con discapacidad” financiado con fondos FEDER (Fondos Europeos de Desarrollo Regional), en colaboración con el grupo EATCO de la Universidad de Córdoba, desarrolló un laboratorio de Usabilidad que permite la observación de la interacción en el más amplio espectro de situaciones posibles. Tanto cuando se trabaja de forma individual como cuando se trabaja en grupo (dos o tres personas); tanto para personas y aplicaciones estándar como cuando trabajamos con aplicaciones específicas y sistemas de



acceso para personas con discapacidad. Para el diseño de la interfaz de iFreeTAblet se ha utilizado este Laboratorio de Usabilidad.

Nuestro objetivo era doble, por una parte dotarnos de un sistema de evaluación de la usabilidad de aplicaciones informáticas, evaluación de la usabilidad dentro del proceso de diseño de software en el que participáramos, evaluación de las adaptaciones y sistemas de acceso que las personas con discapacidad puedan utilizar para eliminar barreras de acceso al ordenador. Por este motivo, el laboratorio debía ser muy flexible y adaptarse a múltiples situaciones diferentes.

Figura 4. Esquema del Laboratorio de Usabilidad de la Unidad de Investigación Acceso de la Univesitat de Valencia.

En la actualidad el ‘data mining’ se esta desarrollando fundamentalmente en el área genética y evolutiva sin embargo ya se esta empezando a utilizar para evaluar las actividades de aprendizaje en la web (Osmar (2000)), donde se obtienen patrones7 a partir de la información de navegación de los usuarios y el diseñador puede hacer una evaluación de estos patrones. El análisis de esta información aplicada al análisis de la usabilidad de un sitio web (pretende poder obtener reglas de asociación entre páginas visitadas, análisis de secuencias de páginas visitadas y clasificación y tipologías de usuarios de acuerdo con sus preferencias, etc..

Cuando una persona es sometida a una situación de stress, y por tanto, está más activada, presenta una serie de cambios a nivel del sistema nervioso periférico que pueden ser observados con los instrumentos apropiados. Del mismo modo, cuando la persona está en una situación de relajación, y por tanto con menor activación, los niveles de activación descienden hacia sus valores básales (Naveteur y Freixa i Baqué, (1987)).

Figura 5. Diferentes posiciones de los electrodos de un electromiógrafo y poligráfo

7 Tesis doctoral “Aplicación de Técnicas de Adquisición de Conocimiento para la mejora de Cursos Hipermedia Adaptativos basados en Web” Autor: Cristóbal Romero, dirigida por Carlos de Castro y Sebastián Ventura.



Los aparatos más utilizados son el electromiógrafo (EMG) que mide los potenciales eléctricos de las fibras musculares y la actividad muscular; el electroencefalógrafo (EEG), que registra las ondas cerebrales; el electrodermógrafo que mide la capacidad de reacción galvánica de la piel (GSR) y muestra la modificación de su conductancia (Bouesein, (1992)); el termógrafo (TP), que mide la temperatura de la piel que baja durante la tensión debido a la vasoconstricción periférica y el Pneumógrafo que mide la expansión de la cavidad torácica y consecuentemente el volumen de inspiración de aire y su frecuencia que suele incrementarse en situaciones de stress.

Todas estas constantes tienden a correlacionar cuando se somete al sujeto a una situación de stress o emotiva aunque de una forma diferencial (Katkin, (1975)). En la interpretación de los resultados debe tenerse en cuenta que los mecanismos que controlan la temperatura interna del organismo no están necesariamente relacionados con la actividad del sistema nervioso autónomo que controla la temperatura de la piel y que también existen otros factores que influyen en la temperatura de la piel, como viscosidad de la sangre, la temperatura del medio ambiente, factores bioquímicos como la presencia de ácido láctico, epinefrina, dióxido de carbono, nicotina, o alcohol en la sangre. Los factores psicológicos que pueden influir, incluyen tensión emocional, ansiedad y estímulos ambientales. Una respuesta del sistema autónomo simpático a tales estímulos da lugar a cambios en el volumen cardíaco, la presión arterial y la actividad vasomotora periférica (Spielberger, Sarason, et al (1991)).

Dispositivos y sistemas para la interacción con el ordenador para personas en situación de dependencia8

Reconocimiento y síntesis de lenguaje natural (voz, escritura, dibujo, señas y gestos)

El uso de la Tecnología de Apoyo (TA) está abriendo un campo de acción útil, interactivo y multisensorial para el desarrollo de habilidades de comunicación y lenguaje. Los usuarios con dificultades para realizarlas, encuentran en ellas entornos psicológicamente comprensibles y flexibles que animan a superarse fundamentalmente por dos motivos:

1. Las TA soportan todos los sistemas de símbolos (pictográficos, morse, braille, etc). Las personas con trastornos en la comunicación se encontraban muy limitadas por los sistemas tradicionales, donde la información la soportaba un medio estático como el papel y expresiones sintácticas secuenciales.

2. Con las TA, los caracteres e imágenes ya no están grabados sino que pasan a transformarse en energía controlada. En la pantalla o en la línea braille no está la información, sino que ésta es sólo una representación final que se convierte, a la vez, en producto y rastro efímero de un proceso en constante transformación.

Destaquemos, por ejemplo, el proyecto ALDICT (Access for Persons with Intellectual Disability to Information and Communication) (2000) que ha hecho posible la elaboración de un software – Writing with Symbols 2000- que facilita el intercambio de información por Internet a personas con dificultades de comunicación y aprendizaje. Han creado una interfaz amigable, que toma como referencia los sistemas de símbolos PCS, Rebus y PIC, y hace posible un nivel de comunicación amplia que abarca desde expresiones de necesidades básicas hasta las que requieren mayores competencias cognitivas, además de facilitar la traducción simultánea de los mensajes emitidos por el usuario al resto de los participantes a través de Internet. La experiencia se ha valorado muy positivamente (Inclusion for Europe,

8 Tema Interfaces de usuarios. 2ª Edición Informe TIC y Discapacidad. Fundación Vodafone. Borrador sujeto a revisión /10/2005. Carlos de Castro y otros autores.



2001) por los más de 130 usuarios que procedían de organizaciones de Francia, Alemania, Portugal y Reino Unido. Todo ello nos confirma que el ojo humano está preparado para captar diversas informaciones a la vez, y podemos construir lenguajes gráficos más potentes con campos semánticos que correspondan a realidades físicas visibles, que favorezcan el aprendizaje y la comunicación de los individuos con necesidades especiales. Este cambio ya se ha producido en la rehabilitación del habla. La voz introducida a través del micrófono, convierte los parámetros acústicos del habla en representaciones gráficas interactivas, sincronizadas con repeticiones auditivas digitalizadas. Los efectos visuales animados permiten a los logopedas motivar a sus pacientes y definir los parámetros con notable claridad.

La interacción con el sistema simbólico es flexible y multisensorial. Por muy pequeño que sea el resto voluntario del usuario, es casi siempre suficiente para acceder a la comunicación. En muy pocos años, el desarrollo de la microelectrónica ha permitido la aparición de gran cantidad de periféricos que se pueden conectar al ordenador. Todos los sentidos humanos –salvo el olfato y gusto, por ahora- pueden interactuar con él.

Los usuarios que tienen trastornos en algún canal de interacción con su entorno, encuentran en las nuevas tecnologías una comunicación aumentativa y alternativa con la que pueden mejorar sus competencias lingüísticas. Dentro de los nuevos desarrollo tecnológicos destacamos los ordenadores mochilas (wearable computers) y los tabletPC9 que abren interesantes posibilidades a las personas con dificultades de comunicación. En la Erwine Middle School (Ohio, EEUU) lo utilizan, con excelente resultado, personas autistas y con parálisis cerebral. Su fácil transporte y uso hacen que sea un elemento que el usuario incorpora a su vida como unas gafas o un bastón de ciegos.

El proyecto Multisensory Environments: the use of interactive technology del Instituto de Educación de Londres y la Universidad de Birmingham, muestra cómo la simulación multisensorial (SME) se puede considerar como una forma perfeccionada de los recursos multimedia. Los olores junto a los sonidos, las luces, las superficies táctiles y la tecnología informática abren nuevas vías que impulsan las actividades motrices y perceptivas de los alumnos con severas y profundas dificultades en el proceso de comunicación y aprendizaje. El uso de los entornos SME puede favorecer su desarrollo integral y armónico.

En los Sistemas sin ayuda la comunicación se realiza con el propio cuerpo y tienen la ventaja de ser manejables, dinámicos, autónomos y económicos que los sistemas con ayuda, pero tienen la desventaja de que desaparecen en el tiempo, igual que el habla, y por tanto exigen mayores capacidades cognitivas, sobre todo en la memoria a corto plazo.

Aprendizaje de los sistemas de comunicación aumentativa y complementarios del habla

Las personas con deficiencia auditiva y sordera tienen dificultades para desenvolverse en una sociedad en la que se utiliza la palabra como medio de comunicación mayoritario, tanto en su forma auditiva-verbal (el habla) como en su codificación audiovisual: la escritura. En este contexto las TIC aparecen como una oportunidad que puede aprovechar e integrar en su quehacer cotidiano. Les ayudará – por su versatilidad y potencia- a eliminar algunas de su dificultades de comunicación y les ofrecerá mejores oportunidades de empleo, educación y bienestar social

El software más prometedor para las personas sordas o con deficiencia auditiva se produce en: la reeducación del habla (Speechviewer, Metavox, Visha,...), el aprendizaje de sistemas

9 iFreeTablet: http://www.ifreetablet.com



aumentativos y alternativo de de comunicación del habla (Sistema Bimodal’2000, Signos, La Palabra Completada, SIMICOLE, ... ), y en el aprendizaje de estrategias lingüísticas.

La compañía Sensory {www.sensoryinc.com} ha creado Fluent Animated Speech, un programa informático que es capaz de enseñar a hablar a los niños sordos a través de un muñeco en 3D simula el movimiento de los labios al vocalizar. Su diseño es atractivo y persigue captar la atención del pequeño con un muñeco virtual en 3D que vocaliza, de forma clara y perceptible, las palabras. Con este sistema, el niño empezará poco a poco a reconocerlas a partir del movimiento de la boca y las expresiones faciales de su nueva mascota. También es posible crear a medida el muñeco eligiendo entre distintas características físicas. Por el momento, la experiencia acumulada por el colegio norteamericano Tucker Maxon para niños sordos ha sido positiva

También un grupo de investigadores, expertos en realidad virtual (imágenes por ordenador en tres dimensiones) de la empresa británica televisual están trabajando en el intérprete de lengua de signos por ordenador. Este sistema permite a las personas sordas comunicarse con otras sin que sea necesario que esté presente un intérprete de "carne y hueso". Un nuevo software, que reconoce el habla, es la base de este sistema. Mediante sensores colocados en la cara y en las manos de un especialista, se consiguen reproducir y archivar los movimientos del intérprete

Intercambio de información y conocimiento apoyado en el entornos virtuales

El descenso de los precios de las videocámaras digitales, y el aumento de la velocidad y calidad de las conexiones a Internet, están convirtiendo los entornos virtuales (videoconferencias, realidad virtual,.. ) en algo cada vez más habitual. Son muchas los ciudadanos con discapacidad que se pueden beneficiar de ellas: personas sordas que se comunican con la lengua de signos o de forma oral, personas con discapacidad intelectual que encuentran un apoyo visual en la pantalla y, en general, todos los profesionales y estudiantes que tengan dificultades para realizar desplazamientos.

Con el PDA (Asistente Personal Digital) desde una silla de ruedas o un lugar de difícil acceso a un ordenador de sobremesa, nos facilita, en cualquier momento, consultar datos, obtener información, recibir correos electrónicos, o enviar un fax, llamar por teléfono o acceder a nuestro ordenador. Esto también se puede realizar a través del iFreeTablet.

Figura 6. Sistemas de comunicación con ayuda.



En este apartado nuestro interés se centra en los Sistemas que necesitan utilizar soporte físico y haremos especial hincapié en las TIC y los periféricos adaptados.

Mejora de la comunicación y el lenguaje con la ayuda de dispositivos y software

Es obvio que las personas ciegas o con deficiencia visual tiene dificultades para interaccionar con el ordenador, pues no recibe las múltiples claves visuales que le proporciona la pantalla o la impresora en tinta. Puede utilizar el teclado para introducir los datos con rapidez (en el caso de retinosis pigmentaria, las sencillas etiquetas adhesivas facilitan la identificación de los caracteres del teclado al magnificarlos y hacer más fácil su localización si son etiquetas con caracteres blancos sobre fondo negro), pero la interpretación y manipulación de la información aparece en la pantalla no es fácil.

Cada vez es mas utilizado el dispositivo “Portátil-braille” (también llamado “anotador electrónico o PC-hablado) que nos permite introducir datos en el ordenador empleando el sistema braille computerizado de 8 puntos, que abarca mayor número de caracteres que el braille estándar. Incorpora un sintetizador de voz que permite oir tanto la información que se va escribiendo como la almacenada. También incluye puertos de conexión para que se pueda comunicar con otros periféricos.

Es importante la forma en que aparecen la información en la pantalla. Aunque la tecnología adaptativa a emplear en la personas con deficiencia visual es distinta y en algunos casos complementarias de las que usan las personas ciegas. Veámoslo brevemente:

CON LA VISTA.- Dos buenos ejemplos: Los magnificadores de pantalla que actúan como una lupa y agranda la información de la pantalla y las “Propiedades de accesibilidad” que ofrecen la posibilidad de cambiar los contrastes y combinación de colores, adaptar el puntero del ratón, etc. En el caso del iFreeTablet, se ha seleccionado la lupa del sistema Guadalinex.

CON EL OÍDO.- La síntesis de voz lee en voz alta los textos que aparece en el monitor del ordenador. Ésta para ser operativa necesita la activación de un programa lector (Orca, Jaws, Hal, Simple Talker, Winvision,...) o revisor de pantalla. Los avances en los últimos años han sido sobresalientes, en cuanto a calidad y posibilidades. También habría que añadir los navegadores parlantes (Festival, IBM Home Page, Reader, Simply Web, Connect Outloud Browser, ...). En el caso del Festival se utilizan Festival y Orca, ambos de software libre.

CON EL TACTO ACTIVO (HÁPTICO).- La línea braille permite a las personas ciegas, leer la información que aparece en el monitor del ordenador. Estro es posible porque es reproducida en relieve braille sobre una superficie alargada “línea braille”, formada por celdas electromecánicas que el usuario puede leer al tacto. Los menús desplegables de configuración y las ayudas de salidas auditivas, facilitan acomodar la línea braille al programa que deseamos utilizar.

Figura 7 Línea Braille



Ayuda al aprendizaje de Sistemas de Comunicación Aumentativo y Alternativo con la ayuda del soporte multimedia

El aprendizaje de los SCAA, con apoyo de los sistema pictográficos, interesa básicamente a las personas que no pueden hablar, leer, escribir o bien tienen un lenguaje poco inteligible. Las causas más habituales de estas situaciones son discapacidad intelectual, motóricas o sensoriales que impiden desarrollar los mecanismos del habla y la escritura, o haber sufrido un traumatismo o enfermedad que los haya interrumpido. Los utilizan personas con parálisis cerebral, rasgos autistas, sordas, ciegas y, en general, todos los usuarios que necesitan códigos no-vocales para desenvolverse.

Figura 8 . A través de la video-conferencia dos personas se comunican utilizando la Lengua de Signos.

Tendencias de futuro en el desarrollo de nuevas interfaces10 Desde que existen los ordenadores, también siguen existiendo las barreras de interacción de las personas con este tipo de máquinas. Hasta ahora, siguen siendo el teclado y el ratón los periféricos de entrada mas utilizados de acceso al ordenador “aunque la voz encontrará un espacio en la interfaz entre el ser humano y la máquina, no parece que vaya a ser la vía preferente de interacción” (Shneiderman) sino que la combinación de varios modos o sistemas de entrada (visual, posición, gestos y reconocimiento de voz y tacto) se presenta como la solución a los tradicionales interfaces persona-ordenador.

Entre las tendencias de futuro, podemos destacar: los sistemas ubicuos multimodales y los sistemas hipermedias adaptativos inteligentes.

Sistemas ubicuos multimodales.

Según Dürsteler “La interfaz entre humanos y computadoras adolece todavía de muchas deficiencias. Los sistemas multimodales, que utilizan elementos multibiométricos, interfaces multimodales y sistemas multisensoriales están empezando a paliar muchas de ellas”11. Por

10 Tema Interfaces de usuarios. 2ª Edición Informe TIC y Discapacidad. Fundación Vodafone. Borrador sujeto a revisión 10/2005. Carlos de Castro y otros autores.

http://acceso.uv.es/massde/Documentacion/Alcantud/INFORME_DEF_21_08.pdf 11 Multimodal Interfaces that Flex Adapt and Persist” en Communications of the ACM Vol 47 num 1 según Sharon Oviatt, Trevor Darrel y Myron Flickner,



ello está surgiendo una nueva generación de sistemas multimodales que intenta resolver muchos de estos problemas. Esta nueva generación se basa en, al menos, tres soportes: los sistemas multibiométricos, que combinan diversas técnicas biométricas, que se complementan, reduciendo el margen de error, los interfaces multimodales, cuyo objetivo es convertir los objetos de nuestro entorno en elementos de interacción digital, y los sistemas multisensor, que dan soporte a todo este entramado de combinaciones sinérgicas multibiométricas y multimodales12.

Un ejemplo sencillo de una aplicación bimodal es NISChart , desarrollado por Natural Interaction Systems es un sistema orientado a los médicos que combina el reconocimiento de voz con la escritura normal sobre un papel con el formulario de siempre utilizando Anoto13, un bolígrafo digital que, a la vez que escribe como un bolígrafo normal, es capaz de detectar los movimientos que se hacen sobre el papel, gracias a unas marcas impresas sobre el mismo y comunicarlos a un ordenador.

El desarrollo de las interfaces actuales debe ir evolucionando hacia este sistema de interfaces multimodales mediante las cuales el usuario puede interactuar con el sistema utilizando la interfaz (teléfono, ordenador, televisión, agendas electrónicas, etc) que le resulte más cómoda, de una forma adaptable, robusta y tolerante a fallos.

En la medida que independicemos los contenidos a mostrar, de la interfaz en que se muestran, estamos eliminando las barreras de acceso de personas en situación de dependencia. Por ejemplo, las interfaces de voz son más fáciles de usar y requieren menor atención por parte del usuario normal, de ahí que se potencien como línea de investigación, pero al mismo tiempo se facilita el acceso de ciegos y personas con discapacidades físicas a los mismos contenidos. Esta norma se ha aplicado en el diseño del sistema SIeSTA del iFreeTAblet14, de forma que existe una ontología o forma de categorizar las funciones y conceptos del sistema, de forma que solo se puede presentar seis zonas pulsables que asociamos a seis colores y a los primeros seis números, por lo que siempre podremos actuar con seis ordenes o en el caso de que se utilice barrido, con solo una voz, gesto o movimiento.

Desde hace muchos años se estudia la posibilidad de fabricar ordenadores que piensen y se comporten de un modo parecido a las personas, que sean sensibles a las emociones, estas investigaciones involucran crear ordenadores sensibles a las emociones, con la participación de expertos en diversas especialidades como psicología, filología, informática, proceso de señales, lenguaje natural, comunicación hablada, proceso de imágenes, gráficos por ordenador, inteligencia artificial y en otras disciplinas.

Un proyecto que se desarrolla en esta línea, es el proyecto titulado Humaine15 en el cual participan unos 160 investigadores de 27 instituciones de toda Europa. Es un proyecto de cuatro años de duración, con un presupuesto de 10 millones de euros y basado en las interfaces multimodales que permiten a los ordenadores detectar el talante del usuario y responder en consecuencia. El profesor Roddy Cowie, de la facultad de psicología de la Queen's University y coordinador del proyecto, ha dicho: "Los ordenadores que responden a las emociones humanas pueden parecernos hoy ciencia ficción, pero los va a haber. De

12 Juan C. Dürsteler articulo “Sistemas multimodales” publicado en la revista digital de InfoVis.net:

http://www.infovis.net/printMag.php?num=139&lang=1 13 http://www.anoto.com

14 Carlos de Castro y otros. Libro Blanco de SIeSTA.

http://www.ifreetablet.com/media/informacion/LibroblancoSIESTAv4.9.pdf 15 Queen's University Belfast. www.qub.ac.uk



momento, el uso de los ordenadores está limitado por el teclado y la pantalla. Si pudiéramos hablar con ellos normalmente a través de un micrófono, la diferencia sería enorme. Pero las emociones forman parte del habla y la experiencia de muestra que a la mayoría de las personas les molesta hablar con una máquina. Por eso, si hiciéramos ordenadores más intuitivos, expresivos y fáciles de usar, habría mucha más gente que se aprovecharía de la informática".

En el desarrollo de las interfaces multimodales juega un papel importante las investigaciones en lenguaje natural hablado (ciegos) o escrito (sordos) y el desarrollo de sistemas de diálogo computarizados que modelan el mecanismo de la comunicación en lenguaje natural imitando el comportamiento humano. La Sociedad Española para el Procesamiento del Lenguaje Natural (SEPLN)16 es una asociación sin ánimo de lucro formada por socios numerarios e institucionales que se creó en el año 1984 con el objetivo de promocionar y difundir todo tipo de actividades referentes a la enseñanza, investigación y desarrollo sobre el procesamiento del lenguaje natural, tanto a nivel nacional como internacional.

Indisys (Intelligent Dialogue Systems)17 es una “spin-off” del grupo de investigación en lingu�ística computacional Julietta de la Universidad de Sevilla, que se dedica a la creación de sistemas de diálogo inteligentes, es decir, interfaces de voz en lenguaje natural para facilitar la comunicación entre un sistema informatizado y un usuario humano, proporcionando a dicho sistema la capacidad de hablar y entender el lenguaje hablado y natural. No se trata de comandos concretos que hay que memorizar, ni claves específicas. Se trata de facilitar al máximo el uso de determinados sistemas para que un usuario humano, sin ningún tipo de entrenamiento previo, pueda comunicarse con el sistema de forma totalmente natural. Indisys ha seleccionado inicialmente dos campos de aplicación: los entornos domóticos y el autoservicio telefónico. En el primer caso, se proporciona una especie de mayordomo virtual con el que se puede hablar desde cualquier ubicación interior de la casa, o por teléfono, Internet, etc, y que controla todos los dispositivos de un sistema domótico (luces, calefacción, alarma, puertas, persianas, etc). En el segundo, se proporciona un operador telefónico virtual con el que los usuarios que llaman pueden conversar de forma natural, y sin necesidad de seguir una serie de menús predeterminados. En ambos casos se utiliza un gestor de diálogos, LOCUAZ, que proporciona inteligencia en la conversación y tiene en cuenta el contexto del diálogo e interpreta lo que se ha dicho dentro del contexto de la conversación y decide qué hacer: pedir más información, contestar una pregunta, ejecutar una acción, etc.

Las aplicaciones posibles de esta tecnología son innumerables. En determinados campos sería factible elaborar sistemas tutores para facilitar el aprendizaje de determinadas materias, pero una de las aplicaciones más interesantes es el proporcionar a las persona con discapacidad, personas mayores y personas en situación de dependencia la capacidad de dominar su entorno de forma natural, sin esfuerzo ni entrenamiento, además de poder utilizar la faceta pro-activa del sistema para monitorizar el bienestar de estas personas con necesidades especiales.

En la actualidad existe un estándar para la construcción de Interfaces de Usuario basadas en Voz, llamado VoiceXML18 que es un lenguaje de marcas basado en Web - como HTML -, concebido para representar diálogos humanos y que permite el desarrollo de servicios de respuesta de voz interactiva (IVR) .

16 Sociedad Española para el Procesamiento del Lenguaje Natural (SEPLN). http://www.sepln.org 17 Grupo de investigación `JULIETTA´. Universidad de Sevilla. http://investigacion.us.es/sisius/sis_depgrupos.php?seltext=HUM-547&selfield=CodPAI 18 VoiceXML. http://www.w3.org/TR/voicexml20/



La telefonía móvil de tercera y cuarta generación, 3G y 4G, aporta dos ventajas en relación con el análisis de interfaces, es decir poder dar órdenes a través del teléfono, tecnología muy indicada como control remoto, o bien para personas con discapacidad. La segunda es la multioferta de servicios, ya que servirá de videocámara de altas prestaciones, de medio de pago, de ordenador personal, de reproductor musical, de mando a distancia y por supuesto de teléfono. Por ejemplo, se podría pensar en un mando a distancia universal con un navegador de voz integrado y una página de inicio en VoiceXML con los nombres y URLs de todos los dispositivos. El mando a distancia interpretaría este menú VoiceXML, y a continuación pediría al dispositivo elegido su menú de opciones de alto nivel19.

Figura 9. Sistema emulador de ratón con reconocimiento de voz

Otra de las grandes tendencias de futuro es el diseño de interfaces a nivel molecular, o lo que es lo mismo, la utilización de la nanotecnología20. Las aplicaciones nanotecnológicas empiezan a ser una realidad, en particular en la industria optoelectrónica. En efecto, los láseres de estado sólido, para lectores de compact-disc y las cabezas lectoras magnéticas de alta sensibilidad en ordenadores de alta gama, son los primeros dispositivos diseñados con materiales nanoestructurados que llegan al mercado. Pero el impacto industrial, y por lo tanto, social de la nanotecnología en el futuro va más allá.

El concepto "inteligencia ambiental", es un terreno fronterizo entre los últimos avances en computación ubicua y los nuevos conceptos de interacción inteligente entre usuario y máquina. En el terreno práctico, la inteligencia ambiental consiste en la creación de una serie de objetos de uso cotidiano con cualidades interactivas "suaves" y no intrusivas.

Los sistemas basado en Inteligencia ambiental producen interfaces intuitivas, inteligentes que son incluidas en objetos y entornos cotidianos, muebles, ropa, vehículos, carreteras e incluso en partículas de pintura o tejidos…, capaces de detectar la presencia humana, personalidades y necesidades que responden de manera discontinua, discreta, con frecuencia invisibles.

Ubicuidad, transparencia e inteligencia son las tres propiedades básicas de los ambientes inteligentes: ubicuidad para encontrarlos en el punto donde esté el usuario, transparencia para pasar desapercibidos en el medio físico e inteligencia para adaptarse a las preferencias de cada individuo. "La capacidad de alimentación autónoma, comenta López Villegas, es uno de los

19 En esta línea, la Fundación Red Especial España tiene desarrollado un prototipo de ratón adaptado con reconocimiento de voz (C. de Castro y otros, 2002). 20 La nanotecnología73 se define como la tecnología que construye y utiliza materiales y estructuras funcionales (nanoestructuras) con al menos una de sus dimensiones en la escala del nanómetro. El nanómetro (1 nm= 10-9 m) se define como la milésima parte de una micra, por lo que una nanoestructura es mil veces más pequeña que una estructura típica de la tecnología moderna (microtecnología).



aspectos más significativos de los dispositivos. Por esto, tenemos que encontrar metodologías eficientes, es decir, materiales y sistemas que puedan aprovechar al máximo la energía y para reducir al mínimo el consumo de las unidades de emisión-recepción"21.

En la actualidad, como resumen general de este apartado de tendencias futuras, la investigación tecnológica se encamina hacia la integración de diferentes aplicaciones técnicas para los entornos habituales en los que nos movemos. Lugares como el hogar, oficina, centros de ocio… “conocerán” nuestros gustos y preferencias nada más entrar en ellos. La Inteligencia Ambiental es el nuevo paradigma en las tecnologías de la información en el que las personas interactuarán con un entorno digital que será consciente de su presencia y del contexto general de la situación, pudiendo adaptarse y responder a las necesidades, costumbres y emociones del usuario.

Sistemas hipermedia adaptativos inteligentes

Los Sistemas Adaptativos Inteligentes basados en Web (Adaptative and Inteligent Hipermedia Systems, AIHS) son un nuevo tipo de aplicaciones procedentes de la evolución de los Sistemas Inteligentes (Intelligent Systems, ITS) y los Sistemas Hipermedia Adaptativos (Adaptive Hipermedia Systems, SISTEMAS AIHS), con los que comparten una serie de propiedades [Brusilovsky 1999], [Brusilovsky 2001]. Con respecto a los primeros, los AIHS también utilizan información del dominio, usuario y estrategias de tutorización para permitir un aprendizaje individualizado y flexible. Con respecto a los, los sistemas AIHS también establecen un modelo que utilizan para adaptar el contenido y enlaces de las páginas hipermedia al usuario.

Los Sistemas Hipermedia Adaptativos construyen un modelo de los objetivos, preferencias y conocimiento de cada usuario y lo utilizan durante la interacción con dicho usuario para adaptarse a sus necesidades.

La aparición de los primeros AIHS se remonta al período comprendido entre los años 1990 y 1996. En esta época comienzan a aparecer sistemas cuyo origen se puede atribuir a dos áreas dentro de los sistemas interactivos multimedia: por un lado aparecieron sistemas en el área de los ITS, los cuales intentaban extender el modelado del usuario tradicional y las aproximaciones de adaptación con los componentes hipermedia [Beaummont 1994], [Brusilovksy et al. 1993], [Gonsckorek & Herzog 1995], [Pérez et al. 1995]. Por otro lado, en el área de los sistemas AIHS se desarrollaron sistemas en los que se intentaba realizar la adaptación individual a los usuarios de la aplicación [De Bra 1996] [de La Passadiere & Dufresne 1992] [Hohol et al. 1996], [Kay & kummerfeld 1994].

Sin embargo, es a partir del año 1996 cuando la comunidad investigadora empieza a interesarse por este tipo de sistemas, debido principalmente a dos factores: la acumulación y consolidación de experiencia investigadora en el campo y, lo que es más importante, el rápido crecimiento del uso de la World Wide Web, que demandaba sistemas con un grado de adaptación elevado debido a la naturaleza tan variable que presenta la audiencia a la que van dirigidas este tipo de aplicaciones. De este modo, mientras que la gran mayoría de los sistemas adaptativos desarrollados antes de 1996 utilizaban hipertextos e hipermedia clásicos, los desarrollados a partir de esta fecha eran todos AIHSs. De principios de esta fecha son sistemas como ELM-ART [Brusilovsky et al. 1996], InterBook [Brusilovsky et al. 1998], PT [Kay, & Kummerfeld 1997], y 2L670 [De Bra 1996], sistemas pioneros que influyeron en la creación de sistemas posteriores, entre los que se encuentran: Medtech [Eliot et al. 1997],

21 http://www.universia.es/html_estatico/portada/actualidad/noticia_actualidad/param/noticia/hhhab.html



AST [Specht et al. 1997], ADI [Schöch et al. 1998], HysM [Kayama 1998], AHM [Pilar da Silva et al. 1998], MetaLinks [Murray et al. 1998], CHEOPS [Negro et al. 1998], RATH [Hockemeyer et al. 1998], TANGOW [Carro et al. 1999], Arthur [Gilbert & Han 1999], CAMELEON [Laroussi & Benahmed 1998], KBS-Hyperbook [Henze et al. 1999], AHA! [De Bra et al., 1998], SKILL [Neumann, & Zirvas 1998], Multibook [Steinackeret al. 1998], ACE [Specht, & Oppermann 1998] y ART-Web [Weber 1999].

En la actualidad, la tendencia más importante en el área de los AIHS es el desarrollo de entornos comprensivos para educación basada en el web [De Bra, et al., 1998], [Henze & Nejdl 2000], [Papanikolaou et al. 2000], [Specht et al., 1998], [Steinacker et al. 1998], [Stern & Woolf 2000], [Süß et al. 2000], [Weber 1999]. Estos entornos cada vez se aproximan más a herramientas comerciales para el desarrollo de cursos basados en el Web, tales como WebCT [WebCT 1999], CourseInfo [Blackboard 1999] o TopClass [WBT Systems 1999]. Los desarrolladores de plataformas para educación hipermedia adaptativa están muy interesados en hacer que sus sistemas sean apropiados para manejar cursos reales, a diferencia de las herramientas de mediados de los 90, que eran plataformas de carácter experimental.

La adaptación es la principal característica de los AIHS. Existen varias tecnologías de adaptación que se han adoptado de los ITS como son la secuenciación del currículo, análisis inteligente de las soluciones del usuario, soporte de solución de problemas interactivo y soporte de solución de problemas basados en ejemplos y otras tecnologías que proviene de los sistemas AIHS como son la adaptación de la presentación y la adaptación de la navegación. [Brusilovsky 1999].22

Plataformas de soporte y control en el hogar, prestación de servicios sociales y salud. Recientes informes publicados sobre protección social y dependencia reafirman el beneficio objetivo, tanto físico como emocional, que supone para la persona mayor, con discapacidad o en situación de dependencia continuar residiendo en el propio hogar, realzando el papel de la familia en el proceso de asistencia. Actualmente en España, ocho de cada diez personas mayores y personas en situación de dependencia permanecen en el hogar, haciéndose cargo los familiares directos del 76% de las situaciones en que se necesita cierto apoyo para realizar las tareas cotidianas de la vida diaria23. Sin embargo, entre otras, las asociaciones de personas con discapacidad denuncian tanto la escasez de servicios asistenciales adecuados como un insuficiente apoyo a la familia-asistente. Es necesaria, por tanto, la evolución de los sistemas de provisión de servicios sociales y sanitarios para favorecer el equilibrio presupuestario y permitir a las personas mayores, personas en situación de dependencia o personas con discapacidad contar con recursos suficientes para decidir acerca de su propio futuro24.

En este contexto, se está produciendo un cambio estructural en la prestación de los servicios sociales y de salud, en los que cada vez más elementos proporcionados tradicionalmente en el ámbito de la atención hospitalaria se están prestando por parte de los profesionales de la atención primaria y de los servicios sociales. Existe asimismo un énfasis creciente en mantener el bienestar de los ciudadanos a través de la gestión proactiva de la enfermedad, la prevención y los programas de autocuidado.

22 Tesis doctoral “Aplicación de Técnicas de Adquisición de Conocimiento para la mejora de Cursos Hipermedia Adaptativos basados en Web” Autor: Cristóbal Romero, dirigida por Carlos de Castro y Sebastián Ventura. 23 CERMI “Discapacidad severa y vida autónoma” Centro Español de Representantes de personas con discapacidad (CERMI) 2002 Disponible en: http://www.cermi.es/documentos/descargar/dsyva.pdf 24 García Alonso, J. V. (coordinador), “El movimiento de vida independiente. Experiencias internacionales”, Fundación Luis Vives, Madrid, 2003.Disponible en: http://www.cermi.es/documentos/descargar/MVIDocumentoFinal.pdf



Las plataformas domóticas del hogar constituyen, además, un instrumento de accesibilidad que permite evitar, compensar, mitigar o neutralizar la deficiencia, discapacidad o dependencia, contribuyendo a una mayor autonomía personal y calidad de vida al facilitar el acceso a dispositivos domésticos y a recursos asistenciales externos77.

Este planteamiento propone ventajas muy importantes, puesto que mejora la calidad del servicio que se presta a los ciudadanos, y se optimiza el consumo de recursos. Sin embargo, las plataformas del hogar aún presentan algunas limitaciones que dificultan su generalización: funcionalidad limitada, insuficiente dotación de infraestructuras tecnológicas, elevados costes de instalación y mantenimiento, complejidad de uso, falta de privacidad, etc.

Las Tecnologías del Hogar siguen cada vez más el paradigma de la Inteligencia Ambiental, consistente, como ya se ha referido anteriormente, en la combinación de tecnologías de computación y comunicación ubicuas y sistemas e interfaces inteligentes que proporciona un entorno ideal para desarrollar sistemas adaptativos. Estos sistemas se basan en el conocimiento para alterar automáticamente aspectos de funcionalidad e interacción y acomodar así las distintas preferencias y requerimientos de sus distintos usuarios. Estos sistemas pueden diseñarse mediante agentes autónomos que pueden reaccionar de forma autónoma reactiva, es decir, actuar de acuerdo con los sucesos producidos en el entorno, o bien de forma proactiva, tomando la decisión de actuar antes de que se den los sucesos.

Este concepto está revolucionando el mundo del hogar digital.

iFreeTablet. Interfaz de usuario accesible usable y adaptativo. iFreeTablet es un nuevo concepto de Interfaz de usuario que persigue los mismos objetivos de la Interacción Persona Ordenador. El iFreeTablet está compuesto por un conjunto de dispositivos físicos (tabletPC, mando a distancia, cámara Web, dispositivos de comunicación, electrónicos del hogar, sistemas médicos digitales y en general cualquier elemento que se pueda integrar o conectar a un PC) y de dispositivos lógicos (aplicaciones) implementados en lo que hemos denominado SIeSTA (Sistema Integrado de e-Servicios y Tecnologías de Apoyo).

Figura 10. IFreeTablet

Ifreetablet contempla todas las tecnologías explicadas en el apartado anterior e integra las tendencias futuras de nuevos interfaces persona-ordenador, como son los sistemas ubicuos multimodales y los sistemas hipermedias adaptativos inteligentes.



iFreeTablet se ha concebido integrando el concepto de "inteligencia ambiental" que es un terreno fronterizo entre los últimos avances en computación ubicua, para la integración de la informática en el entorno de la persona, y los nuevos conceptos de interacción inteligente entre usuario y máquina. En el terreno práctico, la inteligencia ambiental consiste en la creación de una serie de objetos de uso diario para que las personas puedan realizar una interacción con ellos de una manera natural y en todo tipo de situaciones y circunstancias. Este nuevo paradigma de comunicación de la persona con su entorno, plantea un abanico de posibilidades en las diferentes actividades cotidianas, en especial el área de atención a personas en situación de dependencia.

SIeSTA25 está basado en el software (sistemas operativos, plataformas Web, herramientas autor y aplicaciones) del Sistema Ampliador de funciones y Conceptos (Teclado o Tableros de Conceptos) patentado por el grupo de investigación EATCO en el año 198826 financiado por el IMSERSO, así como en el interfaz gráfico de usuario de la plataforma Web IPTVMunicipal27 desarrollada en 2007-2008 por CPMTI SL en colaboración con el grupo de investigación EATCO y la Fundación RedEspecial y financiada por el Plan Avanza Contenidos Digitales del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Figura 11. Tablero de Concepto y Menú por categoría principal de IPTVMunicipal

A diferencia de otros proyectos similares como OLPC28 , Classmate29, iPad30, Google Tablet31, etc., iFreeTablet además de tener las características de estos productos (herramientas de uso educativo, profesional y lúdico), está diseñado para Tod@s, después de conocer las necesidades que los distintos colectivos de personas mas desfavorecidas tienen, como es el caso de las personas con discapacidad, mayores, en riesgo de exclusión, niños, mujeres de zonas rurales, y en general personas con tecnofobias. Ha sido el resultado de la investigación en laboratorios de usabilidad en colaboración con la Unidad de Acceso de la Universidad de Valencia, de forma que se han seguido todas las pautas de accesibilidad del la certificación SIMPLIT en colaboración con el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV)32.

25 http://www.ifreetablet.com/media/informacion/Manual_de_usuario_SIeSTA.pdf 26 http://invenes.oepm.es/InvenesWeb/faces/listadoInternet.jsp 27 http://www.cpmti.tv/mediawiki/index.php?title=IPTV_Municipal 28 http://wiki.laptop.org/go/El_Wiki_de_la_OLPC 29 http://es.wikipedia.org/wiki/Classmate_PC 30 http://www.apple.com/es/ipad/ 31 http://www.wikio.es/video/google-tablet-ui-concept-demo-2694885 32 http://www.ibv.org/index.php/es/noticias-actualidad/show_new/76/2639



El resultado, que viene de la experiencia y necesidades de estos usuarios es un interfaz simple, consistente, accesible, usable y adaptativo al que podemos acceder de distintas formas (multimodal) en cualquier espacio (ubicuidad) y que utiliza los sistemas de Inteligencia Ambiental, los sistemas multiagentes inteligentes y la Web semántica como tecnologías de apoyo para conseguir sus objetivos..

Con iFreeTablet, la interacción Persona-ordenador se realiza de forma multimodal y ubicua a través de una pantalla multitáctil, una cámara Web, un sistema de reconocimiento de voz, de movimientos y de gestos, un sistema RFID o un mando remoto (Sistema de Interacción Natural: iFreeSIN). Esto permitirá hacer desaparecer dispositivos inaccesibles o de alto coste como ratones, teclados, mandos especiales, que suelen ser rechazados por la mayoría de personas con discapacidad.

iFreeTablet tiene la funcionalidad del ordenador personal y la ergonomía e interfaz de la televisión, así pues, podemos tener de forma accesible Internet, Ofimática, Centro Multimedia (música, películas, juegos, cursos, etc.), Control de dispositivos del hogar digital y dispositivos médicos digitales a través de un sistema integrado de aplicaciones locales y de una plataforma Web accesible y usable basada en el Escritorio de Concepto.

El Escritorio de Concepto: un nuevo concepto de Escritorio El Protocolo de Televisión por Internet (IPTV) se ha convertido en la denominación más común para los sistemas de distribución de señales de televisión y/o vídeo, usando conexiones de banda ancha sobre protocolo IP. Representa un mecanismo alternativo de distribución de vídeo, que incluye contenidos almacenados, programación en directo, todo ello sobre una conexión a Internet y a través de ordenadores. Sin embargo, actualmente no existe un estándar para el desarrollo de interfaces interactivas para la televisión por IP, teniendo en cuenta por una parte, que hay un mayor tamaño de pantalla y por otra, que la interacción con esta, ya no se realizaría mediante un ratón, sino a través de un mando a distancia, por voz, mediante gestos, movimientos, o sea de una forma natural..

Uno de los componentes de iFreeTablet es un mando a distancia de colores (iFreemando) avalado por estudios de usabilidad que han demostrado la eficacia de este diseño para facilitar la interacción personas mayores, niños, discapacitados físicos, sensoriales o cognitivos, a la tecnología, haciéndolo además, de una manera intuitiva. La pulsación de un botón del mando simulará la presión de una tecla o una combinación de teclas del teclado o una o varias pulsaciones o clicks del cursor del ratón, para que de esta forma las aplicaciones detecten la pulsación de esta tecla o click del ratón y puedan actuar en consecuencia.

Figura 12. Dos modelos de Ifreemando adaptados con acelerómetro y giroscopio



Por tanto, todo el diseño del interfaz del Escritorio de Concepto está concebido de forma que se pueda acceder a cualquier entidad del sistema (categoría, aplicaciones, escenarios, etc.), a través de un mando con seis botones de colores, o sea la interacción se simplifica a seis tipos de eventos que pueden ser seis movimientos, gestos o voces. El sistema se puede simplificar aún mas, de forma que se pueda acceder a todas las entidades a través de un solo evento, mediante barrido de los seis botones de colores. De esta forma, una persona que solo pueda realizar un solo gesto o movimiento, podrá ejecutar cualquier aplicación del sistema.

Con el libro blanco o guía de interfaz del SIeSTA33, tratamos de clarificar las especificaciones que debe cumplir una aplicación que quiera ser adaptada al interfaz del Escritorio de Concepto. Con ello, queremos animar a los diseñadores de aplicaciones en software libre (ya sean de aplicaciones para S.O. GNU-Linux o aplicaciones Web) a que adapten sus aplicaciones para que puedan ser integradas en SIeSTA, pues con esto se conseguirá que cualquier persona, independientemente de su tipo de discapacidad pueda ejecutar estas aplicaciones, además de conseguir que éstas se ejecuten en distintos tipos de soportes como son la IPTV interactiva, los móviles de tercera generación, tablets, Pad, UMPC, o sea en cualquier tipo de pantalla.

El Escritorio de Concepto (interfaz del S.O SIeSTA) es un entorno de escritorio, o sea, un conjunto de software para ofrecer al usuario de una computadora una interacción amigable y cómoda. El software es una solución completa de interfaz gráfica de usuario ofrece iconos, botones, barras de herramientas, e integración entre aplicaciones con habilidades como, pulsar, arrastrar y soltar34.

La principal idea del Escritorio de Concepto, es conseguir que la interacción entre el sistema operativo y las personas en situación de dependencia (personas discapacitadas, mayores, no conectadas), sea accesible, usable y adaptativa.

Para conseguir este objetivo, se ha realizado una clasificación de los distintos tipos de elementos o conceptos del interfaz de SIeSTA, entre estos conceptos podemos distinguir: Ontologías, Categorías, escenarios, Galerías, visores, aplicaciones, recursos, actividades, contenidos, metadatos, Web semántica y multiagentes inteligentes.

Figura 13. Menú por categoría de SIeSTA

33 http://www.ifreetablet.es/media/informacion/LibroblancoSIESTAv4.9.pdf 34 http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_de_escritorio



Definiremos estos conceptos desde el punto de vista de la interacción persona-ordenador (IPO):

Ontología: El término ontología en informática hace referencia a la formulación de un exhaustivo y riguroso esquema conceptual dentro de uno o varios dominios dados; con la fnalidad de facilitar la comunicación y el intercambio de información entre diferentes sistemas y entidades35.

Las distintas actividades y contenidos del Escritorio de Concepto se agruparán, por defecto, en 6 categorías que son las que aparecen el menú principal de SIeSTA por defecto (aunque esto es confgurable): 1. OCIO, 2. HOGAR, 3. SALUD, 4. EDUCACIÓN, 5. COMUNICACIÓN, y 6.PREFERENCIAS.

Categorías/subcategoría: una categoría es una de las nociones más abstractas y generales por las cuales las entidades son reconocidas, diferenciadas y clasificadas. Mediante las categorías, se pretende una clasificación jerárquica de las entidades del Escritorio de Concepto. Entidades muy parecidas y con características comunes formarán una categoría, y a su vez varias categorías con características afines formarán una categoría superior36.

A continuación representamos el diagrama de árbol de las categorías y subcategorías del Escritorio de Conceptos.

La Categoría de OCIO se puede subdividir en: multimedia, juegos, redes sociales, Youtube, prensa en red. La Subcategoría multimedia se puede subdividir en: Videoclub, Televisión, Música, Foto, Radio online.

Videoclub, a su vez, contiene: Películas online, Películas iFreeTablet, Películas dispositivo externo.

Televisión contiene: Canales iFreeTablet, Canales TDT

Música contiene: Música online, Música iFreeTablet, Música dispositivo externo, Spotify, Grabador de sonidos

Fotos contiene: Fotos en el servidor, Fotos en el iFreeTablet, Fotos en dispositivo externo, Hacer fotos y Videos (Cheese).

La Subcategoría juegos se puede subdividir en: linux, internet

La Subcategoría redes sociales se puede subdividir en: iFreeSocial, Facebook, Tuenti, Twiter.

La Categoría de EDUCACIÓN se puede subdividir en: Ofcina, Lector de libros (FbReader), Wikicursos, Lector de PDF (Evince), Dibujar, Escribir (Xournal), Editor de textos (Gedit), Eventos

La Subcategoría Oficina se puede subdividir en: OpenOffice

OpenOffce contiene: Procesador de texto “Writer”, Hojas de calculo “Calc”, Presentaciones “Impress”

La categoría HOGAR se puede subdividir en: Luces, Equipos, Dispositivos, ...

La categoría de SALUD: Fonendoscopio, Tensiometro, Videoasistencia, Mediciones.

La categoría de COMUNICACIÓN: Navegar internet, Videochat, Correo, Llamadas, Cliente de mensajería, Lector RSS 35 http://es.wikipedia.org/wiki/Ontolog%C3%ADa_%28inform%C3%A1tica%29 36 http://es.wikipedia.org/wiki/Categoria



La Subcategoría Correo se puede subdividir en: Enviar correo, Recibir correo, Agenda

La categoría de PREFERENCIAS: Sistema de accesibilidad, Controles, Favoritos, Modifcar datos personales,

Backend, Conexión a internet, Explorador de documentos, Conectar con mando, Conexión por VPN La Subcategoría Sistema de accesibilidad se puede subdividir en: Barrido de pantalla por lineas, Barrido de menú auditivo con ampliación de iconos, Movimiento de cursor con la cabeza, Orca, Sistema de sonido en el menú, Barrido de pantalla por lineas contiene: por audio, por pulsador, Barrido de pantalla por lineas contiene: quitar sonido, poner sonido La Subcategoría Controles se puede subdividir en: Conectar a proyector, Control de sonido, Control de brillo, Conectar impresora

La Subcategoría Backend se puede subdividir en: Menú, Salud, Hogar

La Subcategoría Conectar con mando se puede subdividir en: iFreemando, Móvil

Y así se puede añadir las categorías, subcategorías, aplicaciones y contenidos que se quiera.

Se ha desarrollado una aplicación Web, denominada iFreeMenu, para confgurar las categorías, y subcategorías de un portal o plataforma Web. En la siguiente fgura vemos la confguración del Menú de categoría y subcategoría Multimedia del nuevo portal del iFreeTablet.

Escenarios: Cada concepto del Interfaz de SIeSTA, está compuesto por unidades básicas de información llamadas Escenarios. Un escenarios es una plantilla que contiene los distintos tipos de interfaces que determinan la interactividad y la forma de navegar por el escenario en concreto. Existen distintos tipos de escenarios: Galerías, Visores, Objetos Interactivos (test, relaciona, vídeo interactivo etc.)

Galerías: Una forma de presentar una colección de elementos de información (fotos, vídeos, pdf, etc.) es a través de la galería de contenidos.

Visores: Una vez, seleccionado un elemento de la galería se podrá presentar o visualizar a través de un escenario tipo visor.

Aplicaciones: En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo. Podemos distinguir dos tipos de aplicaciones, locales (ejemplo Writer de Open Offce) y aplicaciones Web (ej. Wikicursos). Las aplicaciones locales integradas en SIeSTA no están aún adaptadas al Escritorio de Concepto. La mayoría de las aplicaciones Web integradas en el S.O han sido personalizadas por CPMTI.

Contenidos: Textos, imágenes, fotos, vídeos, objetos de aprendizaje, etc.

Metadatos: literalmente «sobre datos», son datos que describen otros datos. En general, un grupo de metadatos se refiere a un grupo de datos, llamado recurso. El concepto de metadatos es análogo al uso de índices para localizar objetos en vez de datos. Por ejemplo, en una biblioteca se usan fchas que especifcan autores, títulos, casas editoriales y lugares para buscar libros. Así, los metadatos ayudan a ubicar datos.4

Web semántica: (del inglés semantic web) es la "Web de los datos". Se basa en la idea de añadir metadatos semánticos y ontológicos a la World Wide Web. Esas informaciones adicionales —que describen el contenido, el signifcado y la relación de los datos— se deben proporcionar de manera formal, para que así sea posible evaluarlas automáticamente por



máquinas de procesamiento. El objetivo es mejorar Internet ampliando la interoperabilidad entre los sistemas informáticos usando "agentes inteligentes"4.

Agentes inteligentes son programas en las computadoras que buscan información sin operadores humanos.

Para el desarrollo del iFreeTablet se ha contado con la colaboración numerosos expertos, grupos y centros de investigación de toda España, Europa e Iberoamérica, cabe destacar el grupo ACCESO de la Universidad de Valencia dirigido por Francisco Alcantud, el grupo SIA (Sistemas Inteligentes Aplicados)37 de la Universidad Politécnica de Madrid, dirigido por José Gabriel Zato, el laboratorio de Ingeniería Didáctica de la Sección de Filología de Germán Ruiperez, Antonio Rodríguez de la Heras director del Instituto de Cultura y Tecnología de la Universidad Carlos III38, grupo de investigación Sociedad de la Información coordinado por Mguel Lopez Coronado39, el Centro e Innovación para la Sociedad de la Información dirigido por Enrique Rubio40, el Centro de Enseñanza Virtual de la Universidad de Huelva dirigido por Alfonso Infante Moro41

iFreeTablet es ideal como ordenador educativo que sirva a los niños para aprender de forma sencilla. iFreeTablet integra la plataforma e-Aprendo basada en Moodle, con objetos de aprendizaje (cursos multimedia interactivos) abiertos y gratuitos (Licencia Creative Commons).

La interfaz de iFreeTablet está diseñada de forma que pueda ser usado de forma natural, por personas con cualquier tipo de discapacidad o personas mayores.

iFreeTablet como objeto-concepto de interfaces, es una nueva y revolucionaria tecnología fundamentada en los siguientes conceptos o premisas de desarrollo:

• Estar basada en la patente del grupo de investigación EATCO “Sistema ampliador de funciones y conceptos”

• Estar diseñado para Tod@s

• Ser usable, accesible y adaptativo,

• Ser instalable sobre cualquier sistema con kernel linux o FreeBSD

• Ser una idea tecnológica basada en un modelo del Escritorio de Concepto

• Ser un "objeto" de interacción con el PC y la TV digital accesible y cualquier dispositivo digital.

• Ser multimodal y de interacción natural para poder ser usado con los cinco sentidos.

Para representar, a grandes rasgos, las fases de ejecución del sistema iFreeTablet, se utilizó una arquitectura multicapas formada por cuatro capas:

• La capa física o de hardware en el nivel inferior

• La capa del núcleo o sistema operativo

• La capa de presentación o interfaz

• La capa de aplicación donde reside todo el software de alto nivel

37 http://www.sia.eui.upm.es/grupos/areair/areair.html 38 http://sites.google.com/site/antoniorodriguezdelasheras/cv 39 http://www.uva.es/consultas/gir.php?grupo=290&area=4 40 http://blog.cicei.com/erubio/ 41 http://dedalo.uhu.es/sisius/sis_showpub.php?idpers=516



A continuación se explican con mas detalle cada una de estas capas.

La capa física La capa física del iFreeTablet incluye como componente principal un tabletPC de pantalla táctil, un mando a distancia, y los distintos dispositivos de interacción persona-ordenador, como sistemas de control domótico, actuadores, sensores, dispositivos digitales de medidas etc.

La pantalla táctil es de 10,2 pulgadas con una resolución de 1024x600 pixels y un procesador Intel Atom Mobile N470 de 1.6G. El tabletPC posee los siguientes componentes:

• Microprocesador Intel N450 de 1.6 Ghz, con chipset Intel N10/ICH7

• Disco duro 160G SATA HDD

• Conexión Ethernet y puerto wlan WIFI

• Cámara 1,3 Mpixels

• 3 puertos USB, 1 puerto de salida VGA, 1 Conector para auriculares, 1 conector de micrófono, 1 Micrófono interno, 1 puerto RJ-45 para LAN, 1 DC-in jack, 1 lector de tarjetas 4 pulgadas

• 1 ranura DIMM, 2 Mini PCI-E: una para WiFi, 802.11b / g 54Mb el otro es para 3G/3.5G HSDPA / WCDMA tarjeta (opcional),

• 5 horas de duración de la batería, adaptador de 35W, sistema de refrigeración térmico con ventilador inteligente,

• Seguridad: Kensington Lock

• Dimensiones: 28 cm x 18 cm y 0,24 cm de grosor y pesa 1.03 kg (incluyendo la batería)

La capa del núcleo Esta capa incluye la adaptación de la distribución Ubuntu GNU/Linux y de la plataforma Web IPTVMunicipal a las características de los componentes hardware del iFreeTablet.

Capa de presentación o interfaz Esta capa está formada por los componentes de la interfaz, en cuyo diseño se han tenido en cuenta los fundamentos teóricos y prácticos de la disciplina de Interacción Persona-Ordenador, entre los que destacan dos conceptos básicos: la usabilidad y accesibilidad.

La Accesibilidad viene dada por el diseño del interfaz basada en el Escritorio de concepto). La accesibilidad a una aplicación o a un sitio Web consiste en facilitar el acceso a los contenidos sin limitación alguna por razón de discapacidad.

Por otra parte, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) se refiere a Usabilidad, ISO/IEC 9126, como "La capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso". Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su usabilidad, funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto sino también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente



usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada.

El diseño de la interfaz Web del iFreeTablet está basado en la definición de los menús por categorías representadas por botones de colores, de forma que solo estén activos como mucho seis botones. Esto nos va a permitir cumplir con la principal regla de usabilidad y simplificar la interfaz a seis acciones o conceptos, de forma que la interacción sea multimodal, o sea podamos acceder a través de seis voces (reconocimiento de voz), movimientos o gestos.

Capa de aplicaciones del iFreeTablet Las aplicaciones que pueden instalarse en SIeSTA son muchas y muy variados, a continuación describiremos alguna de ellas:

Ocio Este módulo será la base del servicio de entretenimiento compuesto por un Centro Multimedia, Juegos, cursos y TV Interactiva

Centro de Recursos Multimedia

Dentro de la capa de aplicaciones, iFreeTablet incluye un Centro de Recursos Multimedia formado por los módulos VideoClub, TV, Música, Fotos, radio quet incluye todo lo necesario para la creación, distribución y exhibición materiales de audio, vídeo, televisión música y fotos.

Figura 14. Menú del Centro de Recursos Multimedia de SIeSTA

El interfaz de estas aplicaciones está diseñado para la IPTV, de forma que está pensado para pulsar sobre botones de colores en un mando a distancia o escribir en teclados virtuales.

Juegos Desde el iFreeTablet se podrá acceder a juegos en Linux o por Internet que están categorizado en deportes, lógica, arcade etc.



Figura 15. Menú de Juegos

Educación Desde iFreeTablet, además acceder a las aplicaciones de Guadalinex EDU, contiene una serie de cursos multimedia interactivos, entre los que podemos distinguir los cursos para la Acreditación Europea de Manejo de Ordenador (ECDL) en software libre: S.O Guadalinex, Open Office, Navegador y correo electrónico Mozilla…, que han sido desarrollado por FREE y tienen licencia Creative Commons

Figura 16. Menú Educación



Enlaces CPMTI/EATCO:

http://www.ifreetablet.com

http://www.cpmti.tv/mediawiki/index.php?title=IPTV_Municipal

http://www.cpmti.tv/mediawiki/index.php?title=SIESTA

http://es.wikipedia.org/wiki/IFreeTablet

http://www.cpmti.es:8080/segurame/

http://www.cpmti.tv:8080/wikicursos/

http://www.cpmti.es

http://www.fundacionredespecial.es

IPO:

· www.acm.org/sigs/sigchi

· www.acm.org/sigchi/hci-sites

· www.hci-search.com/

Usabilidad:

· www.best.com/~jthom/usability

· www.usableweb.com

Ergonomía:

· www.yahoo.com/science/Engineering/Ergonomics

Herramientas y documentación:

http://giove.cnuce.cnr.it/ctte.html

Task-centered user interface design: a practical introduction. LEWIS C. (http://www.cs.colorado.edu/~clayton/) y RIEMAN J. (http://home.att.net/~jrieman/)

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Cómo citar este trabajo:

Castro, de C., García, E., Rámirez, J.M., Burón, F.J., Sainz, B, Sánchez, R., Gea, M., Robles, R.M. y Alcantud, F. (2010) iFreeTablet: del tablero de conceptos al escritorio de conceptos. En Arnaiz, P.; Hurtado, Mª.D. y Soto, F.J. (Coords.) 25 Años de Integración Escolar en España: Tecnología e Inclusión en el ámbito educativo, laboral y comunitario. Murcia: Consejería de Educación, Formación y Empleo.

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iFreeTablet: del Tablero de Conceptos al Escritorio …TABLERO DE CONCEPTOS AL ESCRITORIO DE CONCEPTOS 2 25 Años de Integración Escolar en España usuario con la interfaz, el sistema