IiidIncorporar servicios de consultoría TI en el sector de ... · Incorporar servicios de Consultoría TI en el sector de la Manufacturación VII Jornadas para el desarrollo de grandes

Modelo de Consultoría TI VII Jornadas para el DesarrolloDe Grandes Aplicaciones de Red

especializado

I i i dIncorporar servicios de consultoría TI en el sector de la

ManufacturaciónManufacturación

Carlos Ramón López Pazclopez@dtic ua [email protected]

© 2010,

Incorporar servicios de Consultoría TI en el sector de la Manufacturación

VII Jornadas para eldesarrollo de grandesaplicaciones de red

M ti ióp

(JDARE’10) Motivación

• Segmentación vertical: manufacturación discreta y de procesos

MotivaciónProblemaHi ót i

• Especialización en una línea de servicios de infraestructura de softwareHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

de infraestructura de software middleware y de gestión de procesos

ag óst coDiseño mecanismos

ValidaciónConclusiones

• Soluciones para integrar el negocio con los elementos de producción:los elementos de producción: IMaaS+BPMs



M ti ióp


• Propuestas complejas desde el punto de vista de la tecnología, su integración e implantación en la industria


e implantación en la industria

• Las propuestas no tienen por qué serHipótesisObjetivosPropuesta

Diagnóstico

• Las propuestas no tienen por qué ser generadoras de valor en sí mismas para la organizaciónag óst co

Diseño mecanismosValidación

Conclusiones

pa a a o ga ac ó



M ti ióp

(JDARE’10) Motivación• Incorporar/implantar las TI puede ser

f t d d t ió d lfuente de destrucción de valor [Carr, 2003 y 2004] [Lahti & Peterson, 2005 ]


• 40% de las gastos TI no representan rentabilidad [ITGI, 2006]Hipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

rentabilidad [ITGI, 2006]

• 75% de las organizaciones necesitaag óst coDiseño mecanismos


75% de las organizaciones necesita ayuda para manejar sus TI [RolandBerger, 2005]

• La diversificación de los modelos B ieBusiness [Jansen et al, 2007] [Avella, 2005]



M ti ióp


Existe una relación i t i l


inversamente proporcional entre la complejidad de las

HipótesisObjetivosPropuesta

Diagnóstico

Tecnologías de Información y su incorporación/implantaciónag óst co


Conclusiones

su incorporación/implantación estratégica en las organizacionesorganizaciones



C t tp

(JDARE’10) ContextoLí

no genera valor por si mismo

Línea Servicios

TI

Valor para el negocio


Procesos de negocioEstrategia de

personalización

afecta facilita provee


Diagnóstico

masiva

determina

Elementos de

producción

determina



Modelode Fabricación ágil

Negocio

TI



C lt í i tp

(JDARE’10) Consultoría, aristas• Intervención del Consultor te e c ó de Co su to

• Naturaleza del servicioMotivaciónProblemaHi ót i

Naturaleza del servicio

• Herramientas de trabajoHipótesisObjetivosPropuesta

Diagnóstico

Herramientas de trabajo

• Mercado de los servicios TIag óst coDiseño mecanismos


Mercado de los servicios TI

• Marcos conceptuales para integrar• Marcos conceptuales para integrar Negocio y las TI (Business Information Technology Alignment)gy g )



A i t i ip

(JDARE’10) Arista servicio

MotivaciónProblemaHi ót iHipótesisObjetivosPropuesta

Diagnósticoag óst coDiseño mecanismos


[Purba,2003] [Babaie,2006]



A i t h i tp

(JDARE’10) Arista herramienta




[Purba,2003] [Babaie,2006]



A i t M d TIp

(JDARE’10) Arista Mercado TI






E i li ióp

(JDARE’10) Especialización






I t ió t lp

(JDARE’10) Integración conceptual




[Henderson & Venkatraman, 1993] [Luftman, 2000] [Ch t l 2010][Chen et al, 2010]



Á bit d l blp

(JDARE’10) Ámbito del problema






P blp

(JDARE’10) Problema

La dispersión con que seabordan las diferentes aristas


abordan las diferentes aristasde los servicios de consultoríaTI dificulta la incorporación deHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

TI dificulta la incorporación deestos servicios en las

i i f tag óst coDiseño mecanismos


organizaciones manufacturerascomo parte de una estrategiatecnológica específica



Hi ót i lp

(JDARE’10) Hipótesis general

Se pueden sistematizar lasMotivaciónProblemaHi ót i

pdiferentes aristas de losservicios de consultoría TI paraHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

servicios de consultoría TI parafacilitar su incorporación en lasorganizaciones manufactureras:ag óst co


Conclusiones

organizaciones manufactureras:



S b hi ót i 1p

(JDARE’10) Sub-hipótesis 1

Es posible concebir un proceso deevaluación de las capacidades de


evaluación de las capacidades deconsultoría TI en función deevaluar las capacidades deHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

evaluar las capacidades deintegración conceptual bajo un

d TI i li dag óst coDiseño mecanismos


mercado TI especializado



S b hi ót i 2p


Es posible desarrollar unmecanismo de consultoría en


mecanismo de consultoría enfunción de especializar loscomponentes de asesoría deHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

componentes de asesoría delos modelos de integraciónconceptual y tomando enag óst co


Conclusiones

conceptual y tomando encuenta las capacidades deconsultoría TIconsultoría TI



S b hi ót i 3p


Es posible concebir laimplementación de una estrategia


implementación de una estrategiaconsultora mediante la integraciónde los marcos estratégicos deHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

de los marcos estratégicos degestión del valor de las TI y losmodelos de Gobierno TIag óst co


Conclusiones

modelos de Gobierno TI

Concepción de la propuesta

de

esa

Organización ManufactureraOrganización Manufacturerani

vel

empr

TINegocio

eso

ón

TI

Negocio

TI Negocio

nive

l de

pro

cde

Fab

ricac

ió

TINegocio

Facilita crearValor TI para el

negocio

Solución

ía TI

TINegocio

Aris

tas

os d

e co

nsul

torí TI

Negocio

Negocio

Modelo de Consultoría TI

Ade

los s

ervi

ci

Solución

NegocioTI



Obj ti lp

(JDARE’10) Objetivo general

Concebir un modelo de consultoríaMotivaciónProblemaHi ót i

Concebir un modelo de consultoríaTI especializado que sistematicelas diferentes aristas de losHipótesis

ObjetivosPropuesta

Diagnóstico

las diferentes aristas de losservicios de consultoría TI parafacilitar su incorporación enag óst co


Conclusiones

facilitar su incorporación enorganizaciones manufactureras


Negocio

Organización Manufacturera

Sistema de Procesos de

TI

TINegocio

Sistema de procesos organizacionales

Procesos de Consultoría TI

TI

TINegocio

¿ Cómo sistematizar las aristas ?

<< control>>

Sistema deTI

TINegocio

Sistema Proveedor de S r i i TI

Sistema de Servicios de

Consultoría TI

Negocio

NegocioTI

Servicios TI

Sistema de ServiciosSistema de Procesos

Modelo de Consultoría TI Especializado (SITCO)


CEO CIO COO CFOEstratégicoI f i l<< goal>>

Servicios Consultoria TIFunción TIRol CxO

CEO, CIO, COO, CFO como consultores de procesos

InformacionalTransaccionalInfraestructura

Rol CxO

<< achieve>> << control>>

Sistema de Procesos de Consultoría TI

Diagnóstico Diseñar mecanismosModelo de

NegocioEstrategia consultora

<< control>>

Diagnóstico

Implementación Estrategia

Gestión de Servicios

Plan lt r

Diagnóstico global: 1. Modelo de Luftman ajustado

Estrategia

Sistema de Servicios de Consultoría TI

consultorDiagnóstico específico:2. Madurez Gobierno SOA3. Madurez del Modelo BPM

Diagnóstico

<< physical>><< physical>>

<< goal>>Madurez alineación

ad-hoc (nivel 1)Comprometida (nivel 2)

Est ble id (ni el 3)

<< control>>

<< physical>>Alcance negocio

<< physical>>Alcance

tecnológico

<< achieve>>

Establecida (nivel 3)Mejorada (nivel 4)

Optimizada (nivel 5)

<< control>>

Cronograma diagnóstico

Diagnóstico

Realizar diagnóstico

Modelo de Negocio

<< supply>>

ElaborarProyecto

diagnóstico

Diagnóstico

Diagnóstico gNegocio

<< supply>>

ConformarEquipo

consultorEquipo

consultor<< supply>>

<< supply>> << s ppl >>

< < people >>TI-Negocio

<<resource >>Herramientas

de análisis

<< supply>>

Criterios de alineación

<< resource>>Valor TI

<<abstract>>Comunicación

<< supply>> << supply>>

<< resource>>Visión de socios

<< resource>>Arq ite t ra

<< abstract>>Gobernanza TI

<< abstract>>HabilidadesArquitectura Habilidades

Diseñar mecanismo consultor

<< goal>>Servicios

Consultoria TI

<< goal>>Mecanismo de

l í

<< resource>>Diagnóstico

CxOVisión TI

<< ontrol>>Función TIRol CxO


consultoría

<< achieve>>

Establecer Objetivos

<< control>>

Diagnóstico Diseño mecanismosModelo de


Diseño mecanismos

alcance de la consultoría

Diseñar

Objetivosconsultoría

<< supply>>Estrategia de consultoría TI

Modelo de Negocio

Sistema de Procesos de Consultoría TI << control>>escenario de intervención

Diseñar mecanismo consultor

<< supply>> << supply>><< supply>>Implementación

EstrategiaGestión de Servicios


Plan consultor

<< supply>>

<< resource>>Teorías SI/TI

<< supply>>

<< resource>>Mercado TI

<< supply>>

Compontes de asesoría

<< resource>>M d l BITA<< resource>>M d l BITA

<< resource>>Arquitecturaempresarial

Modelos BITAModelos BITA

Diseñar de mecanismo consultorEscenarios

CTI

Estrategia de negocio Estrategia TI

CN

genéricos deIntervención del consultor

CTI

CNCN

CN

El consultor identifica el tipo de problema

CTICTICN

el tipo de problema

Componentes congruenciaEl consultor identifica

CTICTICN

Componentes congruenciaEl consultor identifica el tipo de problema

CTI

CTICN

CN

Infraestructura de negocio Infraestructura TI

Diseño de Mecanismo consultor

Concepción de la propuesta<< goal>>

Servicios Consultoria TIFunción TIFunción TIRol CxO


Si t d P d C lt í TI

Diagnóstico Diseño mecanismosModelo de


<< l>>Sistema de Procesos de Consultoría TI

Implementación Gestión de

<< control>>

PlanpEstrategia Servicios


Plan consultor

1. Triadas IT-BSC:Perspectivas/objetivo /Indicador

2. Triadas IT-BSC enriquecidas con los Modelos de Gobierno TI

3. Coordinar la demanda de entre las unidades de negocio y el centro proveedor de servicios TI

ValidaciónEntorno conceptual Entorno de validación

Alternativa

Proveedor de Maquinarias IndustrialesFacilita Incorporar

Relación Cliente/Proveedor

TI especializadas

Organización manufacturera

Alternativa



V lid ió t d l íp

(JDARE’10) Validación, metodología




[Yin, 2003]



T b j dp

(JDARE’10) Trabajo de campo

1 Acuerdo de aplicación de la investigación en1. Acuerdo de aplicación de la investigación enMinisterio de la Industria Alimentaria:• Complejo Lácteo de la Habana


• PRODAL: Empresa de Producción deAlimentos embutidos y relacionados


Diagnóstico

2. Resultados parciales del trabajo de campo:alcance del negocio y el Alcance tecnológico del i ió



la organización

3 Desarrollo de un prototipo IT Consulting Support3. Desarrollo de un prototipo IT Consulting SupportSystems para viabilizar la introducción del modeloen la organización manufacturera.



C l ip

(JDARE’10) Conclusiones

• Se presentó una panorámica de losfundamentos del trabajo con un enfoquetransversal (la sistematización de las aristas


transversal (la sistematización de las aristasde los servicios de consultoría TI)


Diagnóstico

• Se abordaron los principales resultadosalcanzados (modelo de procesos deC lt í TI)



Consultoría TI)

Se esbozaron las líneas futuras de trabajo• Se esbozaron las líneas futuras de trabajo(desarrollar los Casos de validación)

Documents

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