Iingreso de Visitantes Csjb

PROTOCOLO PARA EL INGRESO DE VISITANTES

CLINICA INTEGRAL SAN JUAN BAUTISTA S.A.S.2014

INDICE

INTRODUCCION

PROTOCOLO DE INGRESO A VISITANTES Código: PR.IV-IH

Fecha de Aprobación: Versión: 001 Página 1 de 10

ELABORADO POR:AUDITORA DE CALIDAD

REVISADO POR:GERENCIA ASITENCIAL

APROBADO POR:COMITÉ DE CALIDAD

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1.OBJETIVO GENERAL 2. ALCANCE3. RESPONSABLE4. DEFINICIONES 5. HORARIOS DE VISITA Y ACOMPAÑAMIENTO DE PACIENTES 6. CONDICIONES PARA VISITA Y ACOMPAÑAMIENTO DE PACIENTES

6.1 Urgencias, Hospitalización.

6.2 Unidades de Cuidados Intensivos

7. VISITANTES ÁREAS ADMINISTRATIVAS8. SEGURIDAD

8.1 Vigilancia

8.2 Carnet de Visitante

8.3 Carnet de funcionarios

8.4 Objetos Personales

8.5 Porte de ARMAS. (Blancas y/o de Fuego).

9. PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE VISITANTES

INTRODUCCION

PROTOCOLO DE INGRESO A VISITANTES Código:



REVISADO POR:GERENCIA ASISTENCIAL


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El arte de cuidar involucra acciones integrales dirigidas al componente físico y emocional de la persona a cargo, bajo un sentido de protección que propende por el bienestar y la recuperación de la persona enferma.

La Clínica Integral San Juan Bautista elabora el presente protocolo para informar y dar a conocer las normas y condiciones necesarias para el ingreso de visitantes y acompañantes a la institución para poder brindar a nuestra razón de ser los “pacientes” las mejores condiciones ambientales y de confort necesarias para una óptima y pronta recuperación.

1. OBJETIVO GENERAL

Estandarizar las normas institucionales respecto de los horarios y condiciones de ingreso de visitantes a la Clínica Integral San Juan Bautista.

2. ALCANCE






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Está protocolo está dirigido para los familiares, representantes legales, apoderados, visitas y en general, para toda persona que por cualquier motivo ingrese a la institución, deberá ser difundido y aplicado por la totalidad de los servicios de la Clínica Integral San Juan Bautista. Además será de responsabilidad del departamento de seguridad el control y estricto cumplimiento de las disposiciones inmersas en el presente documento.

3.RESPONSABLES

Será de responsabilidad del jefe de enfermería de cada servicio, el cumplimiento de los horarios de visita.

Será responsabilidad de los guardias de seguridad el control de las visitas, garantizar la seguridad de los funcionarios y el cumplimiento del presente protocolo por parte de visitantes.

4. DEFINICIONES

CARNET DE VISITA: Ficha que será entregada a cada familiar en el ingreso a la institución.

HORARIO DE VISITA: Son las horas en que los familiares podrán visitar y/o acompañar a los pacientes hospitalizados.

VISITANTE: Toda persona que por cualquier motivo ingrese a las instalaciones de la Clínica Integral San Juan Bautista.

5. HORARIOS DE VISITA Y ACOMPAÑAMIENTO DE PACIENTES

La Clínica ha dispuesto horarios específicos de visitas con el fin de asegurar el bienestar y la pronta recuperación de los pacientes. El horario por servicio clínico es, en su caso, el siguiente:






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DIAS VISITANTES UCI ADULTOUCI CORONARIAUCI NEONATALUCI PEDIATRICA

11:00a.m - 11:30am y 5:00pm - 5:30pmHORARIOS

11:00a.m - 11:30am y 5:00pm - 5:30pm11:00a.m - 11:30am y 5:00pm - 5:30pm11:00a.m - 11:30am y 5:00pm - 5:30pmLUNES A

DOMINGO

URGENCIAS

HOSPITALIZACION 10:00am-12:00 y 4:00pm - 6:00pm

SERVICIOS

MATERNIDAD 10:00am-12:00 y 4:00pm - 6:00pm

2 personas, 15 minutos cada una.

Madre y Padre, o personal diferente bajo autorizacion escrita de padres. 2 personas, el paciente contara con el acompañamiento permanente de un familiar. El paciente contara con el acompañamiento permanente de un familiar.

NO HAY VISITAS

Estos horarios pueden ser eventualmente modificados por razones fundadas, previo oficio firmado por la (el) Gerente General.

6. CONDICIONES PARA VISITA Y ACOMPAÑAMIENTO DE PACIENTES

6.1 Urgencias, Hospitalización

Portar algún tipo de documento de identificación ya que le será solicitado para la entrega del respectivo carnet de visitante.

No pueden permanecer en forma simultánea en la habitación dos visitas o acompañantes por paciente, los cuales portarán una tarjeta de visita otorgada por el vigilante en su ingreso a la institución y que será retenida en el control de acceso.

Contribuir a mantener una buena higiene y limpieza en la institución. Mantener un correcto porte y aspecto. Se prohíbe el ingreso de personas que

usen pantalones cortos, licras, escotes u otras vestimentas no apropiadas para una institución de salud. “Lo anterior no aplica el ser vicio de urgencias”.

Se prohíbe el ingreso de cualquier tipo de ARMAS. (Blancas, de Fuego y objetos cortopunzantes). Excepto autorizados por el jefe de departamento de seguridad.

Se prohíbe tomar fotografías o grabación dentro de la institución a pacientes y trabajadores sin su autorización.

Se prohíbe el ingreso de niños menores de 12 años, salvo casos excepcionales autorizados por la líder de SIAU.

En caso de superar el número de acompañantes permitidos por paciente, la enfermera del servicio, podrá solicitar el abandono de ésta a quienes excedan el número y de ser necesario, requerir la presencia del guardia de seguridad móvil de turno quien podrá solicitar a su vez el auxilio de la fuerza pública, cuando no se cumpla voluntariamente con esta instrucción.






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Los teléfonos celulares deben permanecer en modo vibrador mientras permanezca en la institución.

Las visitas y/o acompañantes deben mantener la debida compostura y silencio para no perturbar el descanso de los demás pacientes. En caso de incumplimiento, el (la) enfermera de servicio podrá requerir del personal de vigilancia.

Los visitantes y familiares no podrán involucrarse en la atención de otros pacientes, ya que esto conlleva a la transmisión de infecciones y a la trasgresión de la confidencialidad, entre otros.

Las visitas o acompañantes deben acatar las instrucciones del personal del servicio y las indicaciones especiales para cada paciente.

No Fumar (La Resolución número 1956 del 30 de Mayo de 2008 del Ministerio de la Protección Social establece en su Art.2 que está prohibido fumar en áreas interiores o cerradas y lugares públicos. Además el Art.3 prohíbe fumar en las entidades de salud).

Se prohíbe el ingreso de visitantes en estado de embriaguez, así como Ingerir bebidas alcohólicas dentro de la institución.

No pasar a otras áreas o servicios sin la debida autorización. No hacer visitas si está resfriado o tiene cualquier tipo de infección. No se permite el ingreso de alimentos, excepto bajo autorización del médico el

cual deberá entregar un ficho con la firma, sello y el tipo de alimento que permite ingresar.

Ajustarse a los horarios de visita de cada servicio, establecidos por la institución incluyendo la permanencia como acompañante y en los cambios según regulaciones internas.

Prohibido el ingreso de flores naturales, esto atrae a plagas que pueden afectar las condiciones ambientales.

Seguir estas normas asegura una mejor convivencia y es una muestra de respeto hacia los demás pacientes.

6.2 Unidad de Cuidados Intensivos

Además de las condiciones anteriormente mencionadas para los servicios de urgencias y hospitalización, los visitantes de pacientes que se encuentren internados en las unidades de cuidados intensivos deberán cumplir las siguientes indicaciones:

Se permite el Ingreso de 2 familiares por paciente, los cuales contaran cada uno con 30 minutos.






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Lavarse las manos con agua y jabón antes y después de ingresar, la persona de la unidad a cargo de recibir los visitantes deberá dar las indicaciones respectivas.

Usar los elementos de protección personal como: bata, gorro, tapabocas, polainas.

Cumplir con las normas de manejo de residuos. No ingresar equipos celulares. No portar gorras, bolsos, aretes, pulsos, reloj, anillos y cadenas. No se permite el ingreso de alimentos a este servicio. Si usted desea ingresar ropa o cualquier otro elemento por favor informe a

la enfermera o médico, para que autoricen su ingreso. Mantener las cuatro barandas de la cama permanentemente elevadas. Recuerde NO movilizar, NO levantar el paciente, NO manipular elementos

de uso terapéutico del paciente. Proveer los elementos de aseo personal: Crema humectante, cepillo y

crema dental, jabón, enjuague bucal (Clorhexidina), peinilla o cepillo, pañales desechables, máquina de rasurar o prestobarba, desodorante, champú, acondicionador, crema antipañalitis, pañitos húmedos, almohadas, cobija térmica, quita esmalte, cortaúñas.

El personal asistencial y administrativo no está autorizado a brindar información vía telefónica sobre el estado de salud del paciente; esta información es suministrada durante el horario de visita por el especialista de la unidad.

Evitar comentarios o situaciones que puedan ocasionar molestias al paciente, se debe recomendar tener una comunicación efectiva.

7. VISITANTES AREAS ADMINISTRATIVAS

Todo visitante que desee ingresar a alguna de las oficinas del área administrativa de la Institución se le entregará un carné de visitante, el cual será proporcionado por el guardia de seguridad contra entrega de documento de identificación (no deberá ser la cedula) y previa autorización del área o persona a quien se dirija.

No pasar a otras áreas o servicios sin la debida autorización Los teléfonos celulares deben permanecer en modo silencio vibrador

permanezca en la institución. Se prohíbe el ingreso de cualquier tipo de ARMAS. (Blancas y/o de Fuego).

Solo se permitirá el ingreso las armas de nuestro departamento de seguridad.






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8. SEGURIDAD

8.1 VigilanciaLa Clínica cuenta con el apoyo de una empresa especializada en servicio de vigilancia, con el ánimo de garantizar su seguridad y bienestar. Su personal está autorizado para solicitar a los visitantes la inspección de los paquetes que ingresen o salgan de la institución. Se explicará y pedirá disculpas por las molestias que esta medida pueda ocasionar; su razón de ser es la seguridad integral.

8.2 Carnet de Visitante

Con el fin de garantizar la seguridad dentro de la institución, se procura obtener la plena identificación de las personas que ingresan a la Clínica, por esta razón, siempre se le solicitará que se identifique por medio de un documento y se entregará un carnet de visitante, la cual será entregada al personal de seguridad cada vez que se abandona la institución devolviéndose el documento de identificación suministrado por el visitante.

El carnet de visitante será del color que por normatividad identifica a cada servicio y contendrá la siguiente información:

Nombre del Servicio Número de cama Número de visitante (visitante 1 y visitante 2)

El personal de guardia de seguridad tendrá la custodia de los Carnet de visitantes emitidos por la institución para tales fines.8.3 Carnet de FuncionariosLos funcionarios de la Clínica portarán permanentemente su carné de identificación en un lugar visible, por lo tanto, exija la presentación del mismo. Se deberá explicar al visitante que ante la duda, puede solicitar la presencia de la enfermera jefe o del guardia de seguridad móvil.

8.4Objetos personalesLa Clínica no asume responsabilidad por objetos personales (dinero, joyas, teléfonos celulares, computadores, agendas, cámaras, etc.) o de valor. El cuidado de estos es responsabilidad de cada uno de los pacientes, familiares o visitantes. Le sugerimos traer sólo los artículos necesarios y de uso personal.






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8.5Armas de Fuego y/o blancas

El porte de armamento solo está autorizado para el personal de nuestro departamento de seguridad guardas y escoltas, según lo describe el protocolo de la empresa de seguridad dispuesto para tal fin, por consiguiente queda prohibido el ingreso de cualquier tipo de armas a la misma, las cuales deberán reposar en armerillo de seguridad de cada entrada con su debido permiso de lo contrario no podrá ingresar.

9 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE VISITANTES

El ingreso de visitantes será por la entrada dos (2) de la institución.

El guarda de seguridad contara con el listado del censo actualizado.

Deberá preguntar el nombre del paciente y verificar la habitación.

El guardia de seguridad explicara a los visitantes el tiempo de visitas.

Todos los visitantes deberán entregar al guardia de seguridad un documento de identificación personal vigente, el cual permanecerá en la recepción durante el tiempo que permanezca dentro de la institución, lo anterior para que le sea entregado el carnet de visitante.

Todos los visitantes deberán portar en forma visible el carnet que lo identifica durante su permanencia dentro de la institución.

En caso de que la persona no sepa llegar al servicio que desea, se pedirá al guardia de seguridad móvil guiar y/o acompañar hasta llegar al sitio destino.

Si la persona, ya sea visitante o personal de la institución desea ingresar con algún elemento personal (computadores, tablets, etc.) será registrado en la minuta (libro que lleva el registro de artículos personales) para tener un control de los objetos que son ingresados a la institución.

El visitante a su salida deberá entregar el carnet provisto por la institución al momento de su llegada, devolviéndose el documento de identidad por parte del guarda de seguridad, si ingresa algún objeto personal se verificara que sea el






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mismo que está registrado en el libro (minuta) para no tener ningún inconveniente.


Fecha de Aprobación: Versión: 001Página 10 de 10




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