IMPLEMENTACIÓN DE ADMINISTRADOR DE DATOS AMI PARA LA GESTIÓN COMERCIAL DE GRANDES

CLIENTES

AUTORES:

TNLGO. FREDDY CASQUETE FABRETÉCNICO DE LECTURA Y FACTURACIÓN – GRANDES CLIENTES

TNLGA. CHRISTINA SAN LUCAS LOORTÉCNICO DE LECTURA Y FACTURACIÓN – GRANDES CLIENTES

Situación Actual

Total clientes CNEL, Unidad de Negocios Guayaquil: 700.000 aprox., los mismos que se subdividen en:

Clientes Masivos: 687.000

Grandes Clientes: 13.000

De este ultimo grupo cerca de 12.000 clientes se encuentran con medidores AMI, cerca del 92%.

Es importante además mencionar que:

Grandes Clientes representa el 62% de la facturación total en MWh de la CNEL, Unidad Guayaquil y 50% con respecto a facturación en dólares.

Facturación Grandes Clientes

Objetivos

Objetivo GeneralOptimizar el proceso de facturación de Grandes Clientes, mediante la implementación de nuevas herramientas tecnológicas

Objetivos Específicos• Reducir margen de error de lecturas tomadas• Incrementar los índices de gestión en Lectura y facturación de Grandes

Clientes• Reducción en Costos operativos y administrativos

DESARROLLO DEL TRABAJO

Infraestructura AMI

Medidores Inteligentes

Concentrador de Datos

Software de Gestión

Red de Comunicación

Medidores Inteligentes

El medidor inteligente es el equipo, la medición, registro y almacenamiento de la información de consumo de energía, verifica el estado del suministro y del servicio, adicionalmente registra eventos y datos de parámetros eléctricos; toda esta información es transmitida en tiempo real hacia los concentradores y luego al centro de control de la empresa de servicios.

Concentradores de Datos

Es un equipo de mayor capacidad de almacenamiento de información, se encarga de recolectar los datos de una determinada cantidad de medidores inteligentes, para luego trasmitir esta información sobre la red de comunicación hacia la empresa de servicios.

En nuestro caso, para CNEL, EP Unidad de Negocios Guayaquil, la comunicación de los medidores inteligentes y los concentradores se realiza vía radio frecuencia.

Red de Comunicación

La red de comunicación, es el medio para intercambiar información entre el concentrador de datos y la empresa de servicios. Nuestra empresa mantiene dos clases de conexión para la red de comunicación: GPRS y fibra óptica.

Software de GestiónLa información que ha sido recolectada desde los medidores inteligentes al concentrador de datos y transmitida a través de la infraestructura de telecomunicaciones a la empresa de servicios, debe ser tratada de manera óptima por los sistemas de gestión, con el objetivo principal de permitir todas las funcionalidades de AMI y habilitar las nuevas aplicaciones inteligentes para empresa y clientes.

En la Unidad de Negocios Guayaquil, contamos con tres tecnologías distintas, las detallamos a continuación: • ITRON – Openway  • ELSTER – EnergyAxis Magnagement System •  GE (General Electric) – Serviewcom 

IMPLEMENTACION DE ADMINISTRADOR DE DATOS

Al contar ya los Grandes Clientes con la infraestructura de Medición Avanzada y ya habiendo obtenido los registros de forma remota fue necesario realizar la implementación de un UNICO Software de Gestión que integre las tres tecnologías ya mencionadas anteriormente con el Sistema Comercial SIEEQ.

Es aquí que inicia el desarrollo de lo que hoy es conocido como MULTIGES, herramienta que nos ayuda a obtener los registros desde los servidores de cada tecnología, para luego ordenarlos y cuando sea necesario realizar el proceso de traspaso de lecturas al SIEEQ

Proceso de Facturación de Grandes Clientes

Elaboración de Agenda

Ingreso de Agenda de Facturación

en los software de

gestiónActualización

de Información

de clientes en los software de gestión

AMI

Registros de lecturas

MULTIGES

Control y cálculo de

Facturación

Elaboración de Agenda

• Se elabora el calendario de lecturas que considera un intervalo de días de facturación de 28 a 33

Ingreso de Agenda de

Facturación en los software de

gestión

• Los ingenieros en Telemetría encargados del software de gestión programan los calendarios de toma de lectura y reseteo de la demanda en los equipos de medición (Billing).

Actualización de Información de clientes en los software de gestión AMI

• Los ingenieros en Telemetría, tres días antes, inician el proceso de actualización de clientes en las bases que se encuentran ingresadas en los sistemas de gestión debido a que existen cambio de medidores, desconexiones e instalaciones de nuevos servicios

Registros de lecturas

MULTIGES

• Una vez confirmado con la Sección de Telemetría que los archivos de registros de lecturas se encuentran disponibles en los servidores se procede a la migración de los mismos al Sistema Comercial a través de la plataforma MULTIGES.

Control y cálculo de

Facturación

• Ajustes de periodos de consumos • Emisión de listados de critica de lecturas para revisión en campo • Análisis interactivo de Critica de Lecturas

• Cálculo de Consumos  • Liquidación de consumos  • Emisión de listados de montos elevados • Tratamiento de Montos elevados • Emisión e impresión de facturas • Entrega de Facturas a los Grandes Clientes.

Hand Held

Listado emitido para Critica de lectura en campo

Análisis de Critica de Lectura

Parte de novedades entregadas por el supervisor de lectura

Listado para el tratamiento de Montos Elevados

VIDEO

RESULTADOS OBTENIDOS

a) Reducción de errores de lectura mostradas en el índice PEF-Grandes Clientes: Año 2013: 0.38% Año 2014: 0.08%

b) Incremento en el índice de efectividad de lecturas tomadas del 92% al 98% , antes manera manual, ahora es comunicación directa.

c) Incremento en el índice de facturación efectiva Año 2013: 99.20% Año 2014: 99.72%

d) Disminuyó la cantidad de clientes a revisar en el tratamiento de critica de lecturas hasta un 70%

e) Redistribución del personal de lecturas, en la actualidad forman parte del apoyo al equipo de tecnólogos e Ingenieros de la Sección técnica de Grandes Clientes.

ANEXO 1 ANEXO 2

CONCLUSIONES

  Datos de facturación puntuales y precisos que reducen al máximo las lecturas

estimadas, las consultas y los ajustes.

Optimización de los procesos, lo que implica el incremento positivo en los índices de gestión comercial.

Detección inmediata de problemas en los equipos de medición.

Personal operativo y administrativo es aprovechado en otras funciones necesarias dentro de la gestión comercial y calidad en el servicio.

La infraestructura de medición avanzada (AMI), plantea establecer un sistema de comunicación bidireccional.

¡¡MUCHAS GRACIAS!!