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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
ZONA TECNOMASTER SAS
FACULTAD DE ESTUDIOS INTERNACIONALES
IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Plan de Negocios
ZONA TECNOMASTER SAS
ZONA TECNOMASTER SAS
FACULTAD DE ESTUDIOS INTERNACIONALES
MEDELLIN JUNIO 2013
Escriba su Copyright
El uso de esta plantilla esta limitada a los estudiantes autorizados que esteacuten realizando Planes de Negocios ya sea para cursos regulares o a nombre propio con el aval de la Institucioacuten De cualquier forma al hacer uso de eacutesta debe citarse la fuenteNo esta permitida la reproduccioacuten total o parcial de esta plantilla por cualquier medio sin el permiso previo y por escrito del titular del Copyright
DERECHOS RESERVADOS copy 2007 Carlos Mario Morales C ndash UEEM -Coordinador de Emprendimiento ESUMER carlosmoralesesumereduco Calle 76 No 80-126 Carretera al Mar Medelliacuten ndashColombia Teleacutefonos 2646011 Extensioacuten 225
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Contenido- Plan de Negocio
RESUMEN EJECUTIVO
1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
32 Descripcioacuten de la Empresa
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
35 Ventajas Competitivas
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
37 Relacioacuten de productos yo servicios
38 Justificacioacuten del Negocio
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
432 Estudio del Mercado Consumidor
44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
442 Estudio del Mercado de Proveedor
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
452 Estudio del Mercado Competidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros (En caso de ser aplicable)
463 Distribucioacuten Directa (En caso de ser aplicable)
464 Manejo de Inventarios
465 Comunicacioacuten
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
473 Los Precios de los Productos propuestos
4731 Precios de Ventas Internacional cantidades miacutenimas de pedidos
474 Poliacutetica de Precios
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
410 Plan de ventas
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
53 Capacidad de produccioacuten
54 Plan de Produccioacuten
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
553 Requerimientos de materiales e insumos
554 Requerimientos de servicios
555 Requerimientos de personal
56 Programa de produccioacuten
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
612 Procesos administrativos externalizados
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
633 Requerimientos de materiales de oficina
634 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
64 Programa de administracioacuten
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
812 Creacuteditos y Prestamos Bancarios
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
8212 Otros Ingresos
822 Egresos
8221Inversiones
8222Costos
8223Gastos
8224Gastos Financieros
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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57
MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
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634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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83
Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Plan de Negocios
ZONA TECNOMASTER SAS
ZONA TECNOMASTER SAS
FACULTAD DE ESTUDIOS INTERNACIONALES
MEDELLIN JUNIO 2013
Escriba su Copyright
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DERECHOS RESERVADOS copy 2007 Carlos Mario Morales C ndash UEEM -Coordinador de Emprendimiento ESUMER carlosmoralesesumereduco Calle 76 No 80-126 Carretera al Mar Medelliacuten ndashColombia Teleacutefonos 2646011 Extensioacuten 225
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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Contenido- Plan de Negocio
RESUMEN EJECUTIVO
1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
32 Descripcioacuten de la Empresa
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
35 Ventajas Competitivas
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
37 Relacioacuten de productos yo servicios
38 Justificacioacuten del Negocio
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
432 Estudio del Mercado Consumidor
44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
442 Estudio del Mercado de Proveedor
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
452 Estudio del Mercado Competidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros (En caso de ser aplicable)
463 Distribucioacuten Directa (En caso de ser aplicable)
464 Manejo de Inventarios
465 Comunicacioacuten
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
473 Los Precios de los Productos propuestos
4731 Precios de Ventas Internacional cantidades miacutenimas de pedidos
474 Poliacutetica de Precios
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5
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
410 Plan de ventas
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
53 Capacidad de produccioacuten
54 Plan de Produccioacuten
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
553 Requerimientos de materiales e insumos
554 Requerimientos de servicios
555 Requerimientos de personal
56 Programa de produccioacuten
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
612 Procesos administrativos externalizados
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
633 Requerimientos de materiales de oficina
634 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
64 Programa de administracioacuten
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
812 Creacuteditos y Prestamos Bancarios
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
8212 Otros Ingresos
822 Egresos
8221Inversiones
8222Costos
8223Gastos
8224Gastos Financieros
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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35
Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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79
Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
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Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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ZONA TECNOMASTER SAS
FACULTAD DE ESTUDIOS INTERNACIONALES
MEDELLIN JUNIO 2013
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DERECHOS RESERVADOS copy 2007 Carlos Mario Morales C ndash UEEM -Coordinador de Emprendimiento ESUMER carlosmoralesesumereduco Calle 76 No 80-126 Carretera al Mar Medelliacuten ndashColombia Teleacutefonos 2646011 Extensioacuten 225
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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Contenido- Plan de Negocio
RESUMEN EJECUTIVO
1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
32 Descripcioacuten de la Empresa
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
35 Ventajas Competitivas
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
37 Relacioacuten de productos yo servicios
38 Justificacioacuten del Negocio
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
432 Estudio del Mercado Consumidor
44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
442 Estudio del Mercado de Proveedor
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
452 Estudio del Mercado Competidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros (En caso de ser aplicable)
463 Distribucioacuten Directa (En caso de ser aplicable)
464 Manejo de Inventarios
465 Comunicacioacuten
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
473 Los Precios de los Productos propuestos
4731 Precios de Ventas Internacional cantidades miacutenimas de pedidos
474 Poliacutetica de Precios
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
410 Plan de ventas
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
53 Capacidad de produccioacuten
54 Plan de Produccioacuten
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
553 Requerimientos de materiales e insumos
554 Requerimientos de servicios
555 Requerimientos de personal
56 Programa de produccioacuten
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
612 Procesos administrativos externalizados
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
633 Requerimientos de materiales de oficina
634 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
64 Programa de administracioacuten
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
812 Creacuteditos y Prestamos Bancarios
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
8212 Otros Ingresos
822 Egresos
8221Inversiones
8222Costos
8223Gastos
8224Gastos Financieros
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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42
463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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44
Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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70
5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
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Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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- BUENAS TAREAS (2012) Manuel de Funciones de Jefe de Recursos Humanos
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IMPORTACIOacuteN DE EQUIPOS DE COMPUTO PORTATILES
Contenido- Plan de Negocio
RESUMEN EJECUTIVO
1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
32 Descripcioacuten de la Empresa
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
35 Ventajas Competitivas
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
37 Relacioacuten de productos yo servicios
38 Justificacioacuten del Negocio
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
432 Estudio del Mercado Consumidor
44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
442 Estudio del Mercado de Proveedor
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
452 Estudio del Mercado Competidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros (En caso de ser aplicable)
463 Distribucioacuten Directa (En caso de ser aplicable)
464 Manejo de Inventarios
465 Comunicacioacuten
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
473 Los Precios de los Productos propuestos
4731 Precios de Ventas Internacional cantidades miacutenimas de pedidos
474 Poliacutetica de Precios
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
410 Plan de ventas
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
53 Capacidad de produccioacuten
54 Plan de Produccioacuten
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
553 Requerimientos de materiales e insumos
554 Requerimientos de servicios
555 Requerimientos de personal
56 Programa de produccioacuten
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
612 Procesos administrativos externalizados
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
633 Requerimientos de materiales de oficina
634 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
64 Programa de administracioacuten
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
812 Creacuteditos y Prestamos Bancarios
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
8212 Otros Ingresos
822 Egresos
8221Inversiones
8222Costos
8223Gastos
8224Gastos Financieros
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
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49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
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634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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83
Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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89
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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5
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
410 Plan de ventas
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
53 Capacidad de produccioacuten
54 Plan de Produccioacuten
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
553 Requerimientos de materiales e insumos
554 Requerimientos de servicios
555 Requerimientos de personal
56 Programa de produccioacuten
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
612 Procesos administrativos externalizados
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
633 Requerimientos de materiales de oficina
634 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
64 Programa de administracioacuten
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
812 Creacuteditos y Prestamos Bancarios
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
8212 Otros Ingresos
822 Egresos
8221Inversiones
8222Costos
8223Gastos
8224Gastos Financieros
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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35
Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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79
Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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82
Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
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De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
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En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
832 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
833 Balance General
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
842 Tasa Interna de Retorno
843 Indicadores Financieros proyectados
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
845 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
9 CONSIDERACIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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21
desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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49
Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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57
MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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58
INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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59
REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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66
a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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71
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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73
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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74
plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
75
8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal de este proyecto de grados es evaluar la viabilidad financiera y
comercial de la importacioacuten y comercializacioacuten de equipos de coacutemputo aprovechando las
necesidades del mercado actual en el cual luego de recuperar informacioacuten por medio de
entrevistas realizadas con los principales comercializadores durante cuales se evidencia
el potencial del negocio basado en las necesidades actuales de estar en un entorno virtual
y maacutes auacuten que esta necesidad sea satisfecha con equipos portaacutetiles y ligeros los cuales
puedan ser transportados sin necesidad de cables u otros componentes con bateriacuteas de
larga duracioacuten y demaacutes caracteriacutesticas imprescindibles
Dentro de nuestro portafolio de oportunidades a explotar encontramos programas
gubernamentales en desarrollo los cuales brindan oportunidades importantes para
empresas como la nuestra con intereses de crecer y desarrollar canales de distribucioacuten
maacutes eficientes pues la cantidad puede jugar un papel importante en la viabilidad de
nuestro negocio
Decidimos darle comienzo a este proyecto en el centro comercial Monterrey ubicado la
ciudad de Medelliacuten debido a que es el epicentro de todo el funcionamiento de esta
industria pues el mayor porcentaje estaacute situado en este lugar por esta misma razoacuten es un
punto de referencia para cualquier persona que busque este tipo de bienes Nuestra
decisioacuten fue tomada basada en las condiciones redactadas anteriormente ademaacutes
sustentando esto con que el nuacutemero de ventas estaacute directamente relacionado con el punto
donde este situado el local
Uno de los principales puntos a atacar es el factor diferencial entre los demaacutes
comercializadores pues todos venden los mismos computadores lo cual convierte esto no
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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40
452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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79
Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
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Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
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La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
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En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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en una desventaja si no en una oportunidad pues sabemos a queacute le debemos apuntar si
queremos ser una empresa liacuteder y que marque el paso Debido a lo anterior definimos
nuestro rumbo hacia el servicio al cliente el servicio postventa es nuestra ventaja
competitiva y la cual se convertiraacute en prioridad para nuestro personal pues entendemos
que lo que maacutes busca un cliente no es quien le venda un computador si no quien lo
soporte luego de realizar la compra Nuestros clientes contaraacute con asesoriacutea continua y
soporte para todas sus necesidades para esto utilizaremos herramientas electroacutenicas lo
cual reduce el costo el maacuteximo y genera confianza en nuestros clientes
Dados los conocimientos del personal involucrado en el desarrollo de este plan de trabajo
puede ser una ventaja competitiva debido a que la base de nuestro negocio es la
importacioacuten este proceso es nuestro pilar y es fundamental al momento de optimizar
costos y por lo tanto generar maacutes impacto en el mercado
Luego de generar las proyecciones de ventas basadas en las medias del mercado tenemos
una proyeccioacuten de ventas de 85 unidades distribuidas en 4 diferentes equipos portaacutetiles
los cuales son HP DV6 CORE I7 Lenovo U310 Asus G 55 Apple Macbook Pro con un
nuacutemero en el mismo orden de 22 39 4 20
Debido a que la inversioacuten inicial de nuestro negocio es un valor alto nos vemos en la
necesidad de realizar un preacutestamo por un valor de $149053821 el cual se pacta a un
plazo de 60 meses con amortizaciones de $4287975 Las adecuaciones del local de
ventas y demaacutes gastos pre operativos suman un valor de $69290777 entre los cuales
estaacuten los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento de este
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1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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49
Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
75
8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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82
Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
83
Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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9
1 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO
Johan Calderoacuten Holguiacuten
Identificacioacuten 1039453105 Teleacutefono 2888486 Celular 3013040304
Direccioacuten Carrera 46 B 70 sur 35 Barrio Entreamigos
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico Johandpahotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios X
Jeisson Mejiacutea Ortiz
Identificacioacuten 1039456296 Teleacutefono 5981942 Celular 3104568289
Direccioacuten Carrera 38 A 75 sur 74 Barrio La Doctora
Ciudad Sabaneta Correo electroacutenico jeisson0007hotmailcom
Estudios Teacutecnicos X Tecnoloacutegicos X Universitarios
Otros Estudios
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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38
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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40
452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
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464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
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472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
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474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
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49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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67
Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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68
632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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70
5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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71
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
75
8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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79
Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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82
Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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83
Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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2 PROPOacuteSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
Este plan de negocio tiene como primer propoacutesito poner en praacutectica todos los
conocimientos adquiridos durante todo el proceso de aprendizaje en la tecnologiacutea de
comercio internacional tratando al maacuteximo de hacer un buen uso todas y cada una de las
habilidades adquiridas en las materias vistas durante el proceso adquirir nuevas
habilidades en formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos ademaacutes de lograr como un objetivo
intriacutenseco presentar este proyecto como trabajo de grados
Otro factor a tener en cuenta al realizar este plan de negocio es poder hacer uso de esta
informacioacuten con fines comerciales es evidente que el capital que requiere poner en marcha
este proyecto supera incluso la capacidad de endeudamiento que poseemos los integrantes
de este plan de trabajo Se podriacutea usar dichos conocimientos compilados en este
documento para vender la idea a inversionistas colombianos y ayudar asiacute a disminuir la
tasa de desempleo en el territorio aduanero nacional colombiano promover las
exportaciones y mejorar la imagen de Colombia a la vez que se generan nuevos mercados
y formas de ingreso al paiacutes
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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57
MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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3 INFORMACIOacuteN GENERAL DE LA EMPRESA
31 Nombre de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS
32 Descripcioacuten de la Empresa
Zona TecnoMaster SAS es una pequentildea empresa comercial dedicada a la importacioacuten de
equipos de coacutemputo portaacutetiles ubicada en el centro comercial Monterrey de la ciudad de
Medelliacuten-Colombia Nuestra empresa se desenvolveraacute en el sector tecnoloacutegico
33 Misioacuten y Visioacuten de la Empresa
Misioacuten
Zona TecnoMaster SAS es una empresa preocupada por el desarrollo tecnoloacutegico del paiacutes
por lo tanto entra al mercado ofreciendo equipos de uacuteltima generacioacuten siendo asiacute
competitivos innovadores generando un desarrollo para la empresa
Visioacuten
Zona TecnoMaster SAS busca ser en el antildeo 2016 una empresa reconocida a nivel
nacional con puntos de venta en las principales ciudades del paiacutes manteniendo nuestro
excelente sentido de responsabilidad y compromiso con cada uno de sus clientes
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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49
Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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74
plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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34 Objetivos a corto mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ofertar nuestros productos en el mercado generando utilidades al proveer tales bienes en
nuestra plaza
-Hacer un seguimiento a nuestros clientes de su nivel de satisfaccioacuten e implementar mejoras en
nuestro servicio al cliente
-Contar con los maacutes altos estaacutendares de responsabilidad compromiso e integridad para
impulsar la lealtad de los clientes
Objetivos de Mediano Plazo (1 antildeo a 5 antildeos)
-Generar alianzas estrateacutegicas con otros distribuidores
-Ampliar nuestros servicios adicionales de mantenimiento y reparacioacuten de los equipos de
coacutemputo portaacutetiles ofrecidos al cliente
-Implementar sistemas de control y gestioacuten administrativa de los trabajadores dentro de los
cuales se les brinde capacitacioacuten constante a nuestros trabajadores y al mismo tiempo
incrementando la motivacioacuten y el compromiso con la empresa
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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40
452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
42
463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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57
MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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58
INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
66
a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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Objetivos a Largo plazo (5 a 10 antildeos)
-Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional abriendo locales de venta en las principales
ciudades y teniendo distribuidores secundarios en el resto paiacutes
-Ser reconocidas como una de las empresas de ventas de computadores en el paiacutes maacutes soacutelidas
y representativas de nuestro segmento
-Generar alianzas con organismos gubernamentales con el fin de entrar en licitaciones y suplir
todas las necesidades que se presenten en estos organismos asiacute tambieacuten en colegios y
universidades tanto puacuteblicas como privadas
35 Ventajas Competitivas
Siendo nuestros precios nuestra mayor ventaja competitiva tenemos otras que nos ayudaran a
posicionarnos en el mercado
-Brindaremos un excelente Servicio y orientacioacuten a los clientes a la hora de comprar nuestros
productos seguacuten sus necesidades
-Tendremos marcas que son altamente reconocidas lo cual creara una sensacioacuten de confianza
en nuestros clientes tales como HP Toshiba Mac Asus
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
32
traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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34
Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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35
Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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36
Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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38
45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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40
452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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58
INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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59
REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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75
8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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79
Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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-Nuestros puntos de venta estaraacuten ubicados en puntos muy estrateacutegicos lo que les ayudara a
tener una mayor visibilidad a nuestros clientes
36 Necesidad o problema que se quiere intervenir
Explotar la necesidad que posee cada individuo de estar conectado con el mundo virtual y
poder transportar su informacioacuten de un lugar a otro sin muchos inconvenientes siendo asiacute una
de las necesidades maacutes importantes a las cuales todas las empresas deberiacutean apuntar que es
mantener una conectividad casi constante Con nuestros productos los usuarios podraacuten
satisfacer esta necesidad sin mucho problema ya que ofrecemos productos en todos los
tamantildeos lo cual facilita enormemente su traslado a casi cualquier lugar
Empresarios estudiantes cualquier nicho de mercado es posible acceder con nuestros
productos ya que casi cualquier necesidad tecnoloacutegica puede ser atendida bajo nuestros
productos
37 Relacioacuten de productos yo servicios
Nuestra empresa estaraacute dedicada a la venta de equipos de coacutemputo portaacutetiles de diferentes
Marcas
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38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
26
Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
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634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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15
38 Justificacioacuten del Negocio
Con nuestros productos pretendemos atender las necesidades de los clientes en el caso de
empresas al nuestros equipos ser portaacutetiles facilitan su traslado teniendo en cuenta que
cualquier empresa pretende que sus empleados esteacuten conectados constantemente en el
aeropuerto mientras esperan un vuelo en camino a la oficina mientras visitan sus clientes
todas estas necesidad pueden y seraacuten atendidas por nuestra compantildeiacutea En el caso de
estudiantes nuestros equipos facilitaran el uso en las aulas de clase sin ocupar mucho espacio
y sin necesidad de cargar numerosos cables y accesorios ya que contamos con equipos con
bateriacuteas de larga duracioacuten El constante movimiento del mundo requiere innovacioacuten constante
y con nuestros productos ayudaremos a que cada usuario esteacute conectado en cualquier lugar
en cualquier momento a cualquier hora
39 Anaacutelisis del entorno y del sector
Sector
En la actualidad el uso de los computadores se ha convertido en una parte tanto para el
funcionamiento de industrias establecimientos bancarios sistema educativo y demaacutes
establecimientos comerciales privados
Los avances tecnoloacutegicos que ha tenido este sector ha sido resultado de grandes ideas por
parte de especialistas en diferentes aacutereas de la informaacutetica
El sector tecnologiacutea en computacioacuten ha sido un sector muy dinaacutemico y con gran crecimiento
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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49
Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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57
MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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58
INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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59
REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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60
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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61
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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65
-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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66
a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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73
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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74
plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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75
8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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78
822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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80
8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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81
8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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83
Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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en los uacuteltimos antildeos debido a que constantemente estaacute innovando A lo largo de la historia del
sector tecnologiacutea en computacioacuten siempre han primado ciertas marcas como Lenovo Dell
Toshiba Hewlett Packard Sony Asus Mac de las cuales algunas de estas van dirigidas a un
tipo de puacuteblico especifico como lo es MAC el cual estaacute disentildeado para un puacuteblico muy
especiacutefico disentildeadores graacuteficos editores de multimedia
Analizando cada una de las variables macroeconoacutemicas que pueden afectar directa o
indirectamente la comercializacioacuten de nuestro producto tenemos como resultado que
Colombia cuenta un grado medio inferior en su indicador de riesgo paiacutes la cual es BBB-
(Standard ampPoorrsquos) lo cual nos demuestra que es un paiacutes con un grado de incertidumbre
poliacutetica y econoacutemica tambieacuten con algunos inconvenientes en el aacutembito de los negocios que
pueden llegar a afectar el comportamiento de pago por parte de las empresas colombianas
Para el antildeo 2013 seguacuten caacutelculos estimados de fuentes electroacutenicas la inflacioacuten en Colombia
estaraacute oscilando entre el 3 y el 5 lo cual es un porcentaje muy bajo y a la misma positivo
ya que no afectariacutea tanto el poder adquisitivo de nuestros clientes a la hora de adquirir
nuestros productos (Mirta G Casale)
Otra variable macroeconoacutemica que nos afecta directamente es la tasa de cambio que en los
uacuteltimos meses ha venido oscilando en entre 1700 COP y 1900 COP por USD ya que nos
perjudica en la rentabilidad y precio de nuestro producto ya que somos importadores
Al ser importadores directos en un escenario donde la tasa de cambio fluctuacutea contantemente
en Colombia en el momento estamos pasando por una revaluacioacuten la cual debemos
aprovechar para comprar en el exterior una mayor cantidad de producto a un precio del cual
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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44
Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
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474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
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49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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64
62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL ndash ESUMER - Carlos Mario Morales C
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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nos haga competitivos aquiacute en Colombia debido a que en el momento hay un mayor nuacutemero
de importaciones que exportaciones en el paiacutes lo cual genera un mayor ingreso de divisas
bajando asiacute la tasa representativa del mercado
A Febrero de 2013 el tipo de intereacutes de usura para creacuteditos de consumo en Colombia estaacute en
un 4 Efectivo Anual (seguacuten fuentes virtuales) lo cual es relativamente bajo lo que permite
la facilidad de adquirir creacuteditos a bajo costo y teniendo en cuenta que la gran mayoriacutea de los
cliente no recurrentes adquieren nuestros producto gracias a estos creacuteditos (datosmacrocom)
La tasa de desempleo en Colombia en 2013 esta en un 96 (seguacuten DANE) lo cual no es una
tasa de desempleo positiva pero que aun asiacute tenemos un 896 de la poblacioacuten que podriacutea
adquirir nuestros productos pero teniendo en cuenta nuestro mercado objetivo
Investigando otras variables econoacutemicas tenemos que dentro de la cultura factores como la
religioacuten no seriacutea un problema porque nuestro producto puede tener acogida en la religioacuten
catoacutelica que es la que predomina en Colombia
Anaacutelisis del Entorno
Poliacutetico
Zona TecnoMaster SAS en el momento cuenta las normas de la actual legislacioacuten laboral
colombiana
El sector tecnologiacutea en computacioacuten se hace asequible para nosotros debido al tratado
comercial con Estados Unidos
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
-ALCALDIA DE MEDELLIN (2012) Normas legales
httpwwwmedellingovcoirjgokmdocswpccontentSitesSubportal20del20Ciudada
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lC3ADnpdf Recuperado en Abril 2013
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ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Colombia no tiene restricciones poliacuteticas gubernamentales que afecten la importacioacuten de los
equipos de coacutemputo portaacutetiles al paiacutes lo cual nos facilita nuestro plan de negocio
Econoacutemico
Gracias a la tasa de cambio que se mantiene un rango muy adecuado para la importacioacuten de
estos productos lo cual permite el ingreso de las mercanciacuteas a un precio maacutes asequible y
competitivo
Estos equipos de coacutemputo debido a la ley 1607 del 26 de Diciembre de 2012 no pagan IVA
para la importacioacuten de estos al territorio aduanero nacional a causa de que su valor no
exceden los 82 UVT
Social
Hoy en diacutea las tendencias de las redes sociales han venido en auge en los uacuteltimos antildeos por lo
cual los equipos de coacutemputo pasan de ser un lujo a una necesidad
Colombia cuenta con una poblacioacuten de maacutes de 45 millones de habitantes lo cual nos favorece
a la hora de segmentar nuestro mercado Dentro de los cuales trataremos de abarcar un
puacuteblico maacutes general es decir a todo el que tenga la necesidad
Aunque Zona TecnoMaster SAS por ser tan joven en el mercado local no es tan
reconocida entrara en este sector tecnologiacutea en computacioacuten con las mejores marcas que se
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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40
452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
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464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
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472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
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474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
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49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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70
5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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71
7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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73
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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76
50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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77
Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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84
debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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85
84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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88
CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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distribuyan
Hoy en diacutea el gobierno colombiano estaacute apoyando las familias instituciones puacuteblicas para la
adquisicioacuten de equipos de coacutemputos para ayudar a tener una mejor calidad y contribuya asiacute
con el desarrollo social del paiacutes
Tecnoloacutegico
Por el constante desarrollo de estas tecnologiacuteas Zona TecnoMaster SAS estaraacute a la
vanguardia con los uacuteltimos desarrollos que surjan en el mercado del sector tecnologiacutea de
coacutemputo
ldquoLas cifras confirman que los portaacutetiles y las tabletas se estaacuten conquistando el mercadordquo
(colombiadigitalnet) lo cual nos da cifras muy positivas y que nos revela que los
computadores portaacutetiles vienen en un auge debido a sus muacuteltiples beneficios como son su
maacutexima portabilidad ahorro de espacio y cables que con un computador de escritorio no se
tendriacutea faacutecil acceso a internet evita la necesidad de tener dispositivos perifeacutericos que ocupan
mucho espacio Esto hace que los computadores portaacutetiles sean tan demandados en el
mercado
Seguacuten un estudio del DANE en 2011 tenemos que ldquoen Colombia 26 de cada 100 hogares
tienen un computador de estos el 519 con conexioacuten a internet y los usan principalmente
para comunicacioacuten obtener informacioacuten y entretenimiento El 477 de las personas se
conectan a la red al menos una vez al diacutea El cafeacute internet sigue siendo uno de los principales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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41
c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
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110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
-ALCALDIA DE MEDELLIN (2012) Normas legales
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canales de accesordquo De esto podemos observar que maacutes de la mitad las personas que tienen un
computador lo utilizan para navegar en internet que es donde finalmente sacan maacutes provecho
al uso de estos dispositivos portaacutetiles
Legal
En Colombia no existen empresas fabricantes de equipos de coacutemputo sin embargo hay
empresas dedicadas al ensamble de estos equipos Por lo cual en Colombia al ser un paiacutes con
un nivel de poliacutetica de desarrollo informaacutetico tan bajo no existen restricciones a las
importaciones de los equipos de coacutemputo
Medio Ambiental
Nuestra empresa no genera un impacto medioambiental directo ya que nuestros clientes son
los que directamente estaacuten generando el impacto ambiental con el desecho inadecuado de este
producto
310 Conocimientos para entrar en el Negocio
Para la importacioacuten y comercializacioacuten de los computadores es primordial tener un
amplio personal con conocimientos en
- Se requiere personal con estudios en informaacutetica sistema o carrea afines
- Contar con experiencia en el aacuterea de mercadeo y ventas en el sector tecnoloacutegico
- Tecnoacutelogo o profesional en comercio internacional con experiencia para lograr
negociaciones en el exterior
- Teacutecnico o tecnoacutelogo en administracioacuten que sea capaz de aplicar sus conocimientos para
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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42
463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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43
Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
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4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
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Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
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49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
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Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS
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desarrollar los objetivos de la empresa
4 ANALISIS DEL MERCADO
41 Objetivos de Mercadeo
Objetivos a Corto Plazo (6 meses a 1 antildeo)
-Ingresar al mercado adquiriendo credibilidad por nuestros servicios de soporte teacutecnico y
servicio postventa
-Mantener una Comunicacioacuten Directa con nuestros clientes cumpliendo con cada una de sus
exigencias
-Establecer metas de ventas mensuales
Objetivos a mediano plazo ( 1 antildeo a 5 antildeos)
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel regional por nuestra calidad y servicio
-Implementar estrategias capacitar y motivar nuestros empleados
-Incrementar nuestras ventas accediendo a nuevos mercados a nivel nacional
Objetivos Largo plazo (5 antildeos a 10 antildeos)
-Estar en la capacidad de competir con grandes tiendas de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetil a nivel nacional cumpliendo con las exigencias del mercado
-Ser capaces de entrar en licitaciones del sector puacuteblico y privado expandiendo asiacute nuestra
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capacidad de almacenamiento y distribucioacuten
-Ser reconocidos en nuestro nicho a nivel nacional por nuestros diferenciadores precios
servicio al cliente y soporte teacutecnico
42 Descripcioacuten del Portafolio de Bienes yo Servicios
Tabla Ndeg1 Descripcioacuten Portaacutetil HP DV6 Core I7
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 33 GHz X 8 12g Ram
Procesador de 4 nuacutecleos tercera generacioacuten del
Intel core I7
Memoria RAM 12 GB tipo DDR3 expandibles a
16
Disco duro de 750Gb
Doble tarjeta de video
Figura Ndeg 1 Portaacutetil Hp Dv6
Core I7
Nombre de la fuente Tabla Ndeg1 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 1 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 2 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba
TOSHIBA C845-SP4330kl
Windows 8
Carcasa Anti rayones
14 pulgadas suacuteper liviano para transportar
Suacuteper procesador Intel Celeron dual core doble nuacutecleo
Velocidad 4g drr3 expandible a 8g
Suacuteper disco duro 500g
Tabla Ndeg 3 Descripcioacuten Portaacutetil HP
Portaacutetil Hp Dm4-3050us
Windows 8
Intel Core i5-2450M
Memoria RAM 6 Gb expandibles a 16
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 3000
Figura Ndeg2 Portaacutetil
Toshiba C845
Nombre de la fuente Tabla Ndeg2 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 2 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
Figura Ndeg3 Portaacutetil
Hp Dm4
Nombre de la fuente Tabla Ndeg3 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 3 Imaacutegenes google wwwgooglecomco 2013
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Tabla Ndeg 4 Descripcioacuten Portaacutetil Toshiba Ultrabook
Toshiba Ultrabook Core I5
Windows 8
Procesador Intel core I5
Memoria RAM de 6Gg
Disco duro de 500Gb
Teclado retro iluminado
USB 30
Tabla Ndeg 5 Descripcioacuten Portaacutetil Apple MacBook
Apple Macbook Pro Md101ea
Intel Core i5-2450M 25 Ghz
Memoria RAM 4 Gb expandibles a 8
Disco duro de 500 Gb
Tarjeta de video Intel HD Graphics 4000
Mac OS X
Figura Ndeg5 Portaacutetil
Toshiba Ultabook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg4 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 4 Portaacutetiles Toshiba Ultabook wwwtoshibacom 2013
Figura Ndeg 5 Portaacutetil
Apple MacBook
Nombre de la fuente Tabla Ndeg5 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 5 Portaacutetiles Apple Macbook wwwapplecom 2013
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Tabla Ndeg 6 Descripcioacuten Portaacutetil Asus X53
Portaacutetil Asus X53e Core I5
Windows 7 Home Basic
Intel Core i5-2430M
Memoria RAM 6 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
Puerto HDMI 14
Tabla Ndeg 7 Descripcioacuten portaacutetil Asus G55
Portaacutetil Asus G55
Windows 7 Home Premium
Intel Core i7- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 12 GB DDR3
Disco duro de 750 Gb
Tarjeta de video GTX Nvidia Geforce
Figura Ndeg 6 Portaacutetil
Asus X53
Nombre de la fuente Tabla Ndeg6 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 6 Portaacutetiles Asus X53 wwwasuscom 2013
Figura Ndeg 7 Portaacutetil
Asus G55
Nombre de la fuente Tabla Ndeg7 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Figura 7 Portaacutetiles Asus G55 wwwasuscom 2013
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Tabla Ndeg 8 Descripcioacuten portaacutetil Lenovo U310
Lenovo U310
Windows 7 Home Premium
Intel Core i5- Tercera generacioacuten
Memoria RAM 4 GB DDR3
Disco duro de 500 Gb
43 El Mercado Meta de los Bienes yo Servicios
431 El Mercado Meta
Nuestro mercado meta seraacute en la ciudad de Medelliacuten enfocaacutendonos en comercializadores
mayoristas pero sin dejar a un lado a compradores no regulares los cuales estaacuten en un rango
de edad entre 7 y 60 antildeos de edad
422 Estudio del Mercado Consumidor
a) Objetivos del estudio del mercado consumidor
-Adquirir contratos para la venta de equipos a entidades puacuteblicas y privadas
-Abrir nuevos locales en las ciudades principales de Colombia
-Vender computadores portaacutetiles a entidades gubernamentales y educativas a gran escala
Figura Ndeg 8 Portaacutetil
Lenovo U310
Nombre de la fuente Tabla Ndeg8 Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron
esteacute Plan de Negocios Figura 8 Portaacutetiles Lenovo U310 wwwlenovocom 2013
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del Consumidor
Nuestros medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio consumidor fueron entrevistas
tambieacuten por medio de consultas viacutea e-mail
c) Aplicacioacuten de la Medios
Se hicieron las entrevistas baacutesicamente a los encargados del aacuterea de ventas y en algunas
ocasiones a los duentildeos de las tiendas de los locales de ventas de equipos de coacutemputo
portaacutetiles en el centro comercial Monterrey de Medelliacuten
d) Resultados del estudio de los consumidores
Poblacioacuten Consumidora
Nuestro tipo de consumidor seraacuten consumidores directos
Los criterios de compra de nuestros consumidores van muy ligados al tipo de producto que se
esteacute demandando en el momento Tambieacuten depende de las diferentes necesidades que tengan
los consumidores
Por estas razones habraacute diferentes gamas de precios que dependen de las especificaciones
teacutecnicas de cada equipo de coacutemputo
En el mercado actual hay se utilizan las dos forma de pago maacutes comunes como son al
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contado y a creacutedito Pero como nuestra unidad de negocio apenas estaacute empezando nuestra
principal forma de pago seraacute al contado pero tambieacuten podemos otorgas creacutedito para la
compra de nuestro producto en el cual seraacute 70 de contado y financiamos el 30 del equipo
de coacutemputo con lo cual estaremos cubriendo los costos de la inversioacuten
Nuestros productos seraacuten siempre de calidad ya que son marcas de equipos de coacutemputo
reconocidos lo que nos permite darle al cliente un alto grado de confiabilidad Pero si en
alguacuten momento los equipos de coacutemputo que adquieran nuestros cliente presentaran alguacuten
defecto dentro y fuera de la garantiacutea que le damos al cliente por la compra de nuestros
productos contamos con un servicio teacutecnico especializado que se encargara de solucionar
estos inconvenientes en el equipo de coacutemputo
La ubicacioacuten especiacutefica de nuestros consumidores seraacute en la ciudad de Medelliacuten Seguacuten
fuentes del DANE la poblacioacuten actual en Medelliacuten es de 2 417325 habitantes de los cuales
cubriremos un rango de edad entre los 15 y los 55 antildeos de edad
Determinacioacuten de la Demanda
Seguacuten estudio realizado en el centro comercial monterrey realizado durante los meses de
Febrero y Marzo el promedio de ventas realizado durante un diacutea es de 3 unidades mostrando
picos los diacuteas viernes y saacutebado seguacuten esto durante una semana promedio un local comercial
vende 21 unidades Dado esto segmentamos estas ventas en 4 unidades portaacutetiles de las
diferentes variables presentadas en el mercado
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44 El Mercado Proveedor
441 Proveedores
Saber escoger bien nuestros proveedores nos ayudara a conocer mejor cuales son nuestras
mejores alternativas para nuestro negocio De esto tambieacuten depende que nuestro producto sea
competitivo a la hora de entrar en el mercado
Nuestros proveedores de equipos de coacutemputo portaacutetiles seraacuten las marcas maacutes reconocidas en
el mercado como son
-Toshiba -Apple
- Hewlett Packard -Asus
-Lenovo
-Otros Proveedores con los que contaremos seraacuten
-UNE Telecomunicaciones (Servicios de Telefoniacutea e Internet)
-Alarmar (Seguridad Integral)
442 Estudio del Mercado de Proveedor
a) Variables estudiadas del mercado proveedor
Las variables a estudiar de nuestro mercado proveedor son sus poliacuteticas de ventas precios
tiempos de suministro portafolio de productos y servicios
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b) Medios a traveacutes de los cuales se realizoacute el estudio del mercado proveedor
Se realizoacute a traveacutes de consultas y cotizaciones desde la paacutegina web de cada proveedor
c) Aplicacioacuten de la Medios
Desde la paacutegina web de cada proveedor se tomaron diferentes factores a tener en cuenta
como son precios formas de pago poliacuteticas de venta entre otros para poder seleccionar
con cada proveedor si es el maacutes conveniente para nuestros requerimientos
d) Resultados del estudio de los proveedores
Tabla Ndeg 9 Estudio Proveedor Toshiba
Nombre Toshiba Ameacuterica Inc
Direccioacuten
1251 Avenue of the Americas Suite 4110
New York NY 10020
Debilidades Servicio al cliente
Fortalezas
Raacutepidos tiempos de suministros calidad
equipos de uacuteltima generacioacuten
Portafolio de Productos
Toshiba Sateacutelite Toshiba Qosmio Toshiba
Portege y Toshiba Tecra
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Poliacuteticas de ventas
sus compras se realizan a traveacutes de su paacutegina
web wwwtoshibadirectcom
Rango de precios
Entre los USD 400 y los USD 800 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtoshibadirectcom 2013
Tabla Ndeg 10 Estudio proveedor Hewlett Packard
Figura Ndeg 9 Formas de pago Hewlett Packard
Nombre Hewlett Packard
Debilidades
Algunos de sus productos pueden presentar fallas teacutecnicas
Fortalezas Servicio al Cliente seriedad cumplimiento
Portafolio de Productos Referencias HP Pavilion y HP ENVY
Rango de Precios
Desde los USD 400 hasta los USD 1000 seguacuten
especificaciones teacutecnicas
Contacto
Para hacer preguntas antes de realizar nuestras compras
podemos contactarnos viacutea e-mail a traveacutes del siguiente
enlace
httpwwwshoppinghpcomwebappshoppingfeedbackdo
Poliacutetica de ventas Para realizarles compras directamente lo podemos hacer a
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traveacutes del siguiente Link httpwwwshoppinghpcom en
donde podemos la buacutesqueda del equipo de coacutemputo portaacutetil
que necesitamos mediante los filtros de buacutesqueda
obteniendo asiacute una buacutesqueda maacutes precisa de lo que queremos
comprar
Formas De Pago
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwshoppinghpcom2013
Tabla Ndeg 11 Estudio Proveedor Apple
Nombre APPLE
Debilidades
Precios muy altos de sus productos
Fortalezas
Calidad Confort Tecnologiacutea (sistema operativo
MAC)
Portafolio de Productos
Cuenta con 2 referencias de equipos de coacutemputo
portaacutetiles como son MacBook Air y MacBook Pro
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Poliacuteticas de Ventas
Apple concede opciones de financiacioacuten de 6 12 y
18 meses
Tambieacuten Apple cuenta con una liacutenea de servicio al
cliente 24 horas al diacutea 7 diacuteas a la semana
Rango de Precios
Sus precios estaacuten entre USD 1000 y USD 1500m
seguacuten especificaciones teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwapplecom2013
Tabla Ndeg 12 Estudio Proveedor ASUS
Nombre ASUS
Direccioacuten
800 Corporate Way Fremont CA 94539USA Tel 510-739-
3777 Fax 510-608-4555
Debilidades
Marca poco reconocida
Fortalezas
Servicio al cliente amplio portafolio de productos soporte
teacutecnico
Portafolio de
Productos
Asus maneja varias Liacuteneas las cuales estaacuten dirigidas a una
necesidad en especiacutefico Profesional Gaming Multimedia
edicioacuten exclusiva movilidad y rendimiento versaacutetil
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Poliacuteticas de Ventas
Para realizar compras directas podemos contactarnos al
teleacutefono Tel 888-678-3688 (US)
Rango de Precios
Entre los 800 USD y los 1100 USD seguacuten especificaciones
teacutecnicas
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwasuscom2013
Tabla Ndeg13 Estudio proveedor Lenovo Figura Ndeg10 Rango de Precios Lenovo
Nombre Lenovo
Debilidades
Tiempos de suministros formas de pago
Fortalezas Disentildeos innovadores Poliacuteticas de ventas
Portafolio de
Productos
Ofrece 3 liacuteneas de equipos de Coacutemputo portaacutetiles como son Lenovo
Essential Lenovo Thinkpad y Lenovo Ideapad
Poliacuteticas de Ventas
Para mayores informes sobre la venta de alguno de sus equipos de
coacutemputo portaacutetiles directamente desde su faacutebrica podemos
comunicarnos al Teleacutefono 1-877-958-4465
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Rango De Precios
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwlenovocom2013
Tabla Ndeg 14 Estudio proveedor Telesentinel
Nombre Telesentinel
Debilidades Precios de sus productos y servicios muy altos
Fortalezas Servicio al cliente
Portafolio de Productos
Sistema de seguridad electroacutenica sensores y
detectores productos de caacutemaras de seguridad
Portafolio de Servicios
Servicio de mantenimiento Servicio de monitoreo
Niveles de seguridad Servicios de Caacutemaras de
SeguridadhellipValor instalacioacuten de equipos de
seguridad $480000 y Cargo fijo mensual de plan
baacutesico $70000
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Poliacuteticas de ventas
Podemos adquirir cualquiera de sus productos yo
Servicios a traveacutes de su paacutegina
httpwwwtelesentinelcomnuevohomephp o en
cualquiera de sus sucursales
Rango de precios
Dependiendo de sus productos y servicios que se
requieran tienen un rango de precios estimado
Contacto
CALLE 6A 29-126
Phone (57 4) 268-9222
Fax (57 4) 311-5301
E-mail servicioalclientemedellintelesentinelcom
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Laptops wwwtelesentinelcom 2013
Tabla Ndeg 15 Tabla de estudio proveedor UNE
Nombre UNE Telecomunicaciones
Direccioacuten Cra 58 Ndeg 42-125 Medelliacuten
Debilidades
Soporte Teacutecnico
Fortalezas
Servicio al cliente rango de precios asequible amplia
cobertura a nivel regional
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Portafolio de Productos
Tiene un amplio portafolio de servicios que podemos
consultarlo en su paacutegina web wwwunecomco
Poliacuteticas de Ventas
Para adquirir cualquiera de sus servicios podemos
comunicarnos a las siguientes liacuteneas de atencioacuten al
cliente
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (local) 444 41 41
Liacutenea de Atencioacuten al Cliente (nacional) 018000 41 01
41
Sitio web corporativo httpwwwunecomco
Buzoacuten corporativo uneunecomco
Fax Corporativo Nacional 018000 51 88 33
Fax Corporativo Medelliacuten (57) 4 515 50 50
AA 4040
Rango de Precios
Seguacuten los servicios que necesitamos que nos brinden
cuesta Plan Internet 4 Mbps Internet Plus $ 71804
Telefoniacutea Ilimitada Local plan baacutesico $69530
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Empresas e independientes wwwunecomco 2013
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45 El Mercado Competidor
451 Competidores
A pesar de que tenemos muchos competidores dentro de nuestro segmento tomamos los
10 competidores maacutes relacionados con nuestros productos y con mayor representacioacuten en
el medio
Tabla Ndeg 17 Tabla del mercado competidor
Nombre Contacto Direccioacuten Email Equipos que suministra
Tecno
Maniacutea
Sandra
Goacutemez
Centro Comercial
Monterrey Local
387 tecnomaniaunenetco
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
American
Laptops
Ricardo
Rojas
Centro Comercial
Monterrey Local
322
america_laptopshotmailco
m
Portaacutetiles en todas las
gamas
Punto
Portaacutetil
Diego
Cardona Diego Cardona puntoportatilhotmailcom
Portaacutetiles en todas las
gamas
Digital
Store
Andreacutes
Duarte
Centro Comercial
Monterrey Local
388b
digitalstore388bhotmailco
m
portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
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39
Unilagoco
m
Juan
Esteban
Piedrahita
Centro Comercial
Monterrey Local
362-363 unilagotswhotmailcom
Importacioacuten Compra Y
Venta De Equipos De
Coacutemputo
PC Gamers
SAS
Diana
Mariacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
331
pcgamersventas1hotmailco
m
Equipos de coacutemputo de
alta gama dedicados a
gamers
Digital Mac
SAS
Leidy
Carmona
Centro Comercial
Monterrey Local
364-365 leidyopcionpcnet
Portaacutetiles y accesorios
para equipos de
coacutemputo
Global PC
Ltda
Neacutestor
Eduardo
Ramiacuterez
Centro Comercial
Monterrey Local
390 nebardo27hotmailcom
Venta y suministros de
computadores
Aacuterea Digital
SAS
Liliana
Guzmaacuten
Centro Comercial
Monterrey Local
380 guzmanlivygmailcom
Computadores y
suministros
Tienda
tecnoloacutegica
Aacutelvaro
Restrepo
Centro Comercial
Monterrey Local
273 tiendatecnohotmailcom
Suministros para
Computadores y
Portaacutetiles
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios Mapa Locales Comerciales- Tecnologiacutea wwwmonterreycomco 2013
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452 Estudio del Mercado Competidor
a) Variables estudiadas del mercado Competidor
La base de nuestro negocio es el incremento gradual de ventas para esto tenemos en
cuenta que se nos presentan variables las cuales debemos abordar con el fin de cumplir
con todos los paraacutemetros necesarios para hacer del negocio viable y exitoso
Garantiacutea Todos los proveedores en nuestro medio estaacuten en la capacidad de ofrecer los
mismos productos por lo tanto la garantiacutea es uno de los puntos neuraacutelgicos y uno de los
maacutes tomados en cuenta por parte de los consumidores al realizar la compra
Calidad La calidad de los productos debe de ser la mejor por lo tanto no ofreceremos
productos Re fabricados (Refurbished) ni productos con calidad media
Servicio Postventa Uno de los puntos que encontramos durante nuestras entrevistas fue
que ninguno de los locales comerciales genera una base de datos de los clientes y
utilizaremos esto como nuestro punto de agarre para generar confianza en los clientes
b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor
Internet Utilizaremos internet como una herramienta de ventas y publicidad Esta
herramienta la vemos muy interesante ya que puede generar un aumento de ventas
importante sin incurrir en sobrecostos innecesarios y minimizando el riesgo de peacuterdida
Publicidad Repartiremos volantes a todas las personas que se acerquen a nuestro local
comercial lo cual nos representa una inversioacuten de $200000
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c) Aplicacioacuten de la Medios
Nuestra principal fuente de informacioacuten fue la consulta con cada uno de los locales
comerciales que ofrecen computadores portaacutetiles como principal productos
d) Resultados del Estudio de la Competencia
Nuestro resultado fue positivo ya que logramos identificar falencias dentro del proceso de
ventas y postventa de los competidores lo cual nos permitioacute desarrollar estrategias de
ventas maacutes agresivas e innovadoras que no resultan en sobrecostos y ademaacutes representan
un aumento en las ventas y la confianza del consumidor
46 El Mercado Distribuidor
461 Distribucioacuten
Nuestra distribucioacuten seraacute directa por lo cual la venta de nuestros productos se realizara a
traveacutes de nuestro comercial en el centro comercial monterrey
Esto nos ayudara a asegurarnos que nuestros productos seraacuten entregados en excelentes
condiciones y asiacute brindar un buen servicio al cliente
Lo haremos a traveacutes de ventas de mercanciacutea online como wwwmercadolibrecom por medio
de la red social wwwfacebookcomy a traveacutes Liacutenea de atencioacuten al cliente
462 Distribucioacuten a traveacutes de terceros ( No aplica)
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463 Distribucioacuten Directa
a) Describa los medios a traveacutes de los cuales se haraacute la distribucioacuten del producto
La distribucioacuten directa de nuestro la haremos a traveacutes de nuestro local de ventas ubicado
en el centro comercial Monterrey En cual contaremos con dos vendedoras que estaraacuten
capacitadas para atender y asesorar nuestros clientes adicional a esto tendremos dos
teacutecnicos especializados en el mantenimiento y reparacioacuten de los computadores
b) Fuerza de ventas
Tabla Ndeg18 Fuerza de ventas
Personal Cantidad Competencias Costos del personal
Asesora de ventas
2
Orientar y asesorar
a los clientes en sus
comparas seguacuten sus
necesidades
Salario 589500 cu
Costo 97496519 cu
Comisioacuten 15 sobre
venta
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
Plan de Negocios
464 Manejo de Inventarios
Para atender pedidos extraordinarios contaremos con un miacutenimo de 10 unidades por
referencia en stock para no sufrir de desabastecimiento Teniendo en cuenta que el
promedio de venta (calculo con visitas que se realizaron a varios locales comerciales en
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Monterrey) de 6 unidades diarias necesitaremos un stock como el mencionado debido a
que en este se presentan picos de demandan en los cuales se pueden vender 15-20
unidades diarias
465 Comunicacioacuten
El nombre comercial de nuestros productos son computadores portaacutetiles y computadores
de escritorio
Con respecto al empaque de nuestros productos seraacute en cajas de cartoacuten dentro de los
cuales los equipos de coacutemputo portaacutetiles vienen protegidos con icopor y con papel burbuja
que le daraacute mayor proteccioacuten a nuestro producto Los colores distintivos y logo siacutembolos
para estos empaques seraacuten los mismos que vengan de faacutebrica lo uacutenico que le pondremos
son sellos de seguridad con los colores distintivos y logo siacutembolos de nuestra empresa
Como lo hemos venido mencionando el nombre de nuestra empresa es Zona Tecno
Maacutester SAS la cual estaraacute identificada con el siguiente logo
Figura Ndeg 11 Logotipo Zona TecnoMaster SAS
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute
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Plan de Negocios
466 Actividades de promocioacuten y divulgacioacuten
Nuestras actividades de promulgacioacuten las haremos a traveacutes de Volantes publicitarios los
cuales generan un costo de $200000 eventos promocionales al interior de nuestra tienda
en los cuales aplicaremos descuentos por la compra de dos o maacutes equipos al igual
promociones especiales para los clientes para esto utilizaremos indumentaria econoacutemica
como lo son bombas y serpentinas con un costo de $20000 Ademaacutes atraeremos nuestros
clientes con anuncios por volantes y utilizando las redes sociales como un gran punto de
apoyo para esto disentildearemos nosotros mismos estos volantes Utilizaremos herramientas
de Mailing gratuito para su distribucioacuten a traveacutes de la red
47 Precios de los Productos
471 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios de los productos
Tabla Ndeg19 Factores que influyen en la determinacioacuten de los precios
Factores que influyeron en la
determinacioacuten de los precios (de
mayor a menor importancia)
1 Demanda
2 Precios del mercado
3 Cuanto me cuesta
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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45
4 Marcas comerciales
5 Segmentacioacuten de nuestro mercado
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
472 Los Precios de los productos tomando como base los Costos
Posicioacuten Arancelaria 8471300000
Arancel 0
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46
Tabla Ndeg20 Costo de los Productos
COSTOS DE LOS PRODUCTOS
TERMINO DE NEGOCIACIOacuteN CPT MIAMI
MODALIDAD AEREO
REFERENCIA CANT VALOR USD UNIT
VALOR USD TOTAL
PESO
PESO TOTAL FLETE
ARANCEL GASTOS
VALOR TOTAL
COP DDP
VALOR VENTA
Portatil Hp Dv6 Core I7 20 USD 789
USD 15789 299 60 1572 000 752
USD 80106
COP 1441905
COP 1715866
Apple Macbook Pro 20 USD 1113
USD 22256 449 90 2358 000 1127
USD 113022
COP 2034391
COP 2420925
Lenovo U310 40 USD 719 USD 28768 299 120 3144 000 1503
USD 73081
COP 1315455
COP 1565391
Asus G 55 4 USD 1299 USD 5196 748 30 786 000 376
USD 132805
COP 2390481
COP 2844673
299 7860409 0
3757672
Gastos y Flete ORIGEN USD
TARIFA USD 374
TOTAL COP
VALOR TOTAL USD
FORWARDING FEE
USD 120
COP 710200 3757671958
CARTAGE USD 42 FS USD 75
DESTINO USD
LIBERACIOacuteN USD 50
MANEJO USD 45 TRASLADO A
DEPOSITO USD 90
BODEGAJE USD 100
ADUANA COP
COORDINACION
COP 270000
DIM COP 12600
DAV COP 12600
FOTOCOPIAS COP 35000
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47
GASTOS TRAMITE
COP 85000
PREINSPECCION
COP 100000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
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48
Figura N 12 Cotizacioacuten Flete Internacional
Fuente Global Cargo Solutions SAS
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49
Figura N 13 Cotizacioacuten Poacuteliza Especifica
Fuente Seguros Generales Suramericana SA
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50
473 Los Precios de los Productos propuestos
Tabla Ndeg21 Precios propuestos para productos
Producto Precio (COP)
Portaacutetil Hp Dv6 Core I7 1rsquo669725
Apple Macbook Pro Md101ea 2rsquo355825
Lenovo U310 1rsquo523296
Portaacutetil Asus X53e Core I5 2rsquo768177
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
474 Poliacutetica de Precios
Dentro de nuestras poliacuteticas de precios tendremos descuentos por compras en voluacutemenes por 2
o maacutes equipos realizaremos un descuento del 10 en la compra del tercer equipo de coacutemputo
Portaacutetil
Debido a que nuestro mercado es directo no otorgaremos creacuteditos directamente pero si
recibiremos pagos con tarjetas de creacutedito Por lo mismo tampoco podremos otorgar descuentos
por pronto pago
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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51
48 Costos asociados a las Actividades de Comercializacioacuten
Tabla Ndeg22 Gastos asociados a la comercializacioacuten de productos
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
VENDEDORAS 2 COP 978142 COP 1956284
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
SILLAS CLIENTES 4 COP 49000 COP 196000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
49 Riesgos y Oportunidades del mercado
Seguacuten nuestro estudio de mercado tenemos
Riesgos
-Cumplimiento por parte de nuestros proveedores
-Tiempos de transito de inventarios
-Posicionamiento de nuestra competencia en el mercado
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52
-Costos en el proceso logiacutestico
Oportunidades
-Estar a la vanguardia con las uacuteltimas tecnologiacuteas del mercado
-Innovar en nuestros servicios adicionales de soporte teacutecnico y servicio post venta
-Alianzas estrateacutegicas con distribuidores de partes para computadores portaacutetiles
-Establecer el local en un centro comercial dedicado especialmente a este mercado
410 Plan de ventas
Dentro de nuestra proyeccioacuten de ventas la cual se especifica en la tabla N 23 se tiene
presupuestado vender 42 unidades quincenales lo que equivale a 84 unidades mensuales
contando con los picos de demanda en los diacuteas de altos flujos de ventas Lo cual estaacute previsto
en nuestra poliacutetica de inventario
Debido a que la recurrencia de compra de nuestros clientes no es continua no estamos en la
capacidad de ofrecer plazos para pagos por lo que estos deben ser de contado
Nuestros productos se pueden adquirir en nuestro local ubicado en el centro comercial
Monterrey de la ciudad de Medelliacuten o con un cargo adicional al valor del equipo de coacutemputo
portaacutetil podemos entregarlo a domicilio
ZONATECNOMASTER_TRABAJO FINAL-Plan de Negocios
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53
Las tarifas de nuestros equipos de coacutemputo portaacutetil dependeraacutes de las especificaciones
teacutecnicas de cada producto como lo especificamos en la tabla del punto 743
La cantidad miacutenima por compra es de una unidad dentro de los cuales ofreceremos
descuentos a partir de la segunda unidad
5 ASPECTOS TEacuteCNICOS (ANAacuteLISIS DE LA PRODUCCIOacuteN)
51 Objetivos de produccioacuten
Al nuestra empresa no ser productora enfocaremos nuestros objetivos de produccioacuten en el
proceso de importacioacuten de los computadores en el cual queremos mantener siempre Stock en
traacutensito lo que quiere decir que manejando este tipo de recursos evitaremos agotados dentro
de nuestro inventario lo que se traduce en mayor fuerza de ventas
A continuacioacuten mostramos coacutemo seraacute la cantidad pedida durante el primer mes de abierto el
local y el consecutivo que se seguiraacute
Tabla Ndeg23 Plan de compra equipos de coacutemputo portaacutetiles
EQUIPO SEMANA MES PEDIDO STOCK 1 PEDIDO STOCK 2 PEDIDO STOCK 3
PC 1 5 20 20 10 10
PC 2 10 40 40 20 20
PC 3 1 4 4 2 2
PC 4 5 20 20 10 10
TOTAL MES 84 84 42 42
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54
Dentro de nuestros objetivos se encuentran
-Mantener un Stock con flujo constante
-Evitar la peacuterdida de ventas por falta de mercanciacutea
-Ampliar la capacidad de almacenamiento
-Aumentar el nuacutemero de referencias a importar
-Aumentar las cantidades pedidas por referencia
-Disminuir el tiempo de transito de las importaciones
-Mantener cantidades miacutenimos de Stock para eventos especiales (picos de demanda)
52 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
Tabla Ndeg24 Descripcioacuten del proceso de produccioacuten
PEDIDO STOCK TECNOMASTER SAS
ITEM DESCRIPCIOacuteN
TIEMPO
DIacuteAS DIacuteA SEMANA
PEDIDO
Se realiza el pedido al proveedor con instrucciones de
despacho 1 VIERNES
PAGO Se recibe factura y se procede con el pago 1 VIERNES
DESPACHO Proveedor despacha la mercanciacutea a la bodega indiciada en 2 LUNES
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55
Miami
RECIBO WR Se recibe WR por parte del Forwarder en Miami 1 LUNES
PROGRAMACIOacuteN Se programa vuelo Tampa diacuteas Mieacutercoles y Saacutebado 1 MARTES
SALIDA ORIGEN Vuelo sale de origen 1 MIERCOLES
ARRIBO El vuelo llega a Medelliacuten 1 JUEVES
DEPOSITO La mercanciacutea es llevada a deposito aduanero 1 VIERNES
NACIONALIZACIO
N Nuestra agencia de aduanas procede con nacionalizacioacuten 2 LUNES
ARRIBO A ZT La mercanciacutea llega a nuestras bodegas 1 LUNES
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53 Capacidad de produccioacuten
Estaremos en la capacidad de hacer un primero embarque de 84 unidades debido a que luego
de analizar las variables del mercado que influyen dentro de nuestro negocio esta seriacutea la
cantidad con la cual necesitamos abrir nuestra empresa ademaacutes estamos en la capacidad de
solicitar las cantidades anunciadas en la tabla Ndeg 23 Lo siguiente seraacute realizado en pedidos
iguales durante el primero antildeo con la posibilidad de variar las cantidades dependiendo de las
necesidades especiacuteficas de nuestros clientes
54 Plan de Produccioacuten
Para nuestro proceso de ventas atenderemos a los clientes en los horarios establecidos por el
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56
centro comercial Monterrey para lo cual todos los equipos deben de estar encendidos y todo
el personal dispuesto para atender y brindar el mejor servicio a los clientes
55 Recursos materiales y humanos para la produccioacuten
551 Locaciones
Nuestra locacioacuten se encontraraacute ubicada en el centro comercial monterrey donde el costo de
arriendo se encuentra en $6000000 incluyendo administracioacuten el cual cuenta con 72 Mts2
distribuidos en dos pisos lo cual nos permite tener el aacuterea teacutecnica bodega y sala de ventas
segmentada conservando asiacute la imagen ante el cliente Ademaacutes cuenta con dos bantildeos y aire
acondicionado
A esto necesitaremos acondicionarle un mostrador donde se puedan exhibir nuestros
productos esto tiene un costo de $1100000
552 Requerimientos de maquinaria equipos muebles y enseres
Para nuestras instalaciones necesitaremos indumentaria de aseo como
Tabla Ndeg25 Maquinaria equipos muebles y enseres
ITEM CANTIDAD
VALOR UNITARIO
(COP)
PROVEEDOR
ESCOBAS 2 $ 4000 INFORMAL
TRAPEADORAS 2 $ 5000 INFORMAL
TRAPOS 5 $ 1000 INFORMAL
ESTANTERIAS 4 $ 90000 INFORMAL
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MOSTRADORES 1 $ 1100000 INFORMAL
SILLA PARA
COMPUTADOR 2 $ 59000
INFORMAL
SILLA PARA CLIENTES 4 $ 49000 INFORMAL
ESCRITORIO 2 $ 99000 INFORMAL
EXTINTORES 1 $ 22280 INFORMAL
TELEFONOS 1 $ 149000 INFORMAL
COMPUTADOR PORTATIL 2 $ 750000 ZT
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553 Requerimientos de materiales e insumos
Debido a que somos importadores mas no productores no usamos materiales ni insumos para
la produccioacuten maacutes que los especificados en la graacutefica del punto 48 y 552
554 Requerimientos de servicios
Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
SERVICIOS NECESARIOS
ITEM DESCRIPCIOacuteN PROVEEDOR COSTO
LUZ Requisito fundamental para funcionamiento EPM COP 70000
AGUA Indispensable para el aseo EPM COP 20000
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INTERNET Indispensable para las ventas por internet UNE COP 50000
TELEFONO Indispensable para la asesoria y ventas UNE COP 45000
TELEVISION Para comodidad de los clientes UNE COP 25000
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555 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg27 Requerimiento de personal
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
TECNICOS EN
MANTENIMIENTO Y
1 Reparacioacuten configuracioacuten e instalacioacuten de computadores e
impresoras
COP
750000 2 Instalacioacuten configuracioacuten y reparacioacuten de redes
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REPARACION 3 Servicios de asistencia teacutecnica informaacutetica a nuestros clientes
4 Instalacioacuten configuracioacuten y solucioacuten de problemas relacionados
con sistemas operativos y software de aplicacioacuten
5 Capacitacioacuten y acompantildeamiento en uso de software a usuarios
finales
VENDEDORAS
1 Atender las necesidades del cliente
COP
566700
2 Ofrecer los productos y cerrar ventas
3 Mantener el orden del local
4 Atender nuestras paacuteginas en los portales de comercio
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Figura Ndeg13 Salario por Vendedora
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Figura N14 Salario Teacutecnico en mantenimiento
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Figura N15 Salario Jefe de Importaciones
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Figura N16 Salario Gerente General
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56 Programa de produccioacuten
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62
Tabla Ndeg28 Programa de produccioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
110420132104201301052013110520132105201331052013
Importacioacuten
Mercadeo
Compra de material
Busqueda proveedores
Adecuacioacuten instalaciones
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63
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
61 Procesos Administrativos
611 Descripcioacuten de los procesos administrativos
Tabla Ndeg29 Procesos administrativos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Facturacioacuten Pagos Importacioacuten Contabilidad
Este proceso seraacute
realizado por nuestras
asesoras comerciales y
se realizaraacute luego de
cada venta
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior se
realizaraacute como el pago
a los proveedores en el
exterior y se realizaraacuten
cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute
realizado por el
departamento de
comercio exterior y
tendraacute una duracioacuten de
12 diacuteas
aproximadamente Esto
se realizaraacute cada 15 diacuteas
Este proceso seraacute realizado
por un contador externo
que se contrataraacute solo por
prestacioacuten de servicios
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612 Procesos administrativos externalizados
No Aplica
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62 Estructura Organizacional del Negocio
621 Organigrama
Figura Ndeg 17 Organigrama Zona TecnoMaster SAS
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622 Descripcioacuten funcional de la Organizacioacuten
Gerente General
-Liderar el proceso estrateacutegica de la organizacioacuten determinando los factores criacuteticos de eacutexito
estableciendo los objetivos y metas especiacuteficas de la empresa
-Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes en accioacuten
Direccion Genera (Gerente General)
Departamento de Comercio Exterior
Jefe de Importaciones
Departamento Comercial
Asesores Comerciales
Atencion al Cliente
Departamento Financiero
Contador
Revisoria Fiscal
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-Gestionar un ambiente de trabajo en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles
-Es el encargado de realizar el reclutamiento del personal
Contador
-Recibe y clasifica todos los documentos debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobantes de pagos cheques nulos cheques pagados cuentas por cobrar y otros)
-Examina y analiza la informacioacuten que contienen los documentos que le sean asignados
-Prepara los estados financieros y balances de ganancias y peacuterdidas
-Revisa y firma cheques oacuterdenes de compra solicitudes de pago entre otros
-Contabiliza las noacuteminas de pago del personal de la empresa
-Elabora los asientos contables
-Lleva el control de cuentas por pagar
Jefe de Importaciones
-Es responsable por la notificacioacuten al contador del monto de las cuentas por pagar de los
proveedores en el exterior que deban pagarse en el mes
-Reportar al aacuterea gerencial el costo y tiempos de entrega de las compras internacionales
realizadas en el mes relacionadas por liacutenea proveedor paiacutes de compra y empresa
-Asegurarse que el valor de los impuestos aduaneros a pagar sea el correcto y sean cancelados
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a tiempo
-Realizar la liquidacioacuten de la mercanciacutea para poder ingresarla al inventario por medio de la
entrada por importacioacuten y asiacute finalmente podeacutersela facturar al cliente
-Elaborar la liquidacioacuten final que contiene el valor total de los gastos de importacioacuten del
pedido
-Conservar y actualizar la documentacioacuten requerida de los creacuteditos obtenidos con los
diferentes proveedores internacionales
-Calcular la compra de divisas y gestionar descuentos en las tasas ofrecidas por los bancos
-Establecer la capacidad para compra de divisas (efectivo yo cupo en bancos)
63 Recursos materiales y humanos para la administracioacuten
631 Locaciones
El local para nuestras instalaciones administrativas y comerciales estaraacute ubicado en el centro
comercial Monterrey local 46-60 dicho local tiene un aacuterea total de 72 mts2 el cual estaraacute
distribuido de la siguiente manera
Aacuterea primer piso 36 mts2
Aacuterea segundo piso 36mts2
En el piso 1 contara las siguientes comodidades 2 bantildeos aire acondicionado fachada nueva
Precio $6rsquo000000 mensuales incluye administracioacuten
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Figura N 18 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
Figura N19 Local 46-60 Centro Comercial Monterrey
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmonterreycomco 2013
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632 Requerimientos de equipos software muebles y enseres
Tabla Ndeg30 Equipos administrativos
EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
ITEM CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
EQUIPOS DE COMPUTO 2 COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 COP 800 COP 8000
Microsoft Office 1 COP 0 COP 0
Nombre de la fuente Locales disponibles wwwmercadolibrecomco 2013
633 Requerimientos de materiales de oficina
Tabla Ndeg31 Materiales oficina
MATERIALES DE OFICINA
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
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EQUIPOS DE COMPUTO 2 Zona tecno COP 750000 COP 1500000
MESAS 2 Mercadolibre COP 99000 COP 198000
SILLAS PC 2 Mercadolibre COP 59000 COP 118000
IMPRESORA 1 Mercadolibre COP 399000 COP 399000
PAPEL 5 Mercadolibre COP 7500 COP 37500
LAPICEROS 10 Mercadolibre COP 800 COP 8000
GRAPADORAS 2 Mercadolibre COP 20000 COP 40000
TIJERAS 2 Mercadolibre COP 10000 COP 20000
CLIPS 1 Mercadolibre COP 2500 COP 2500
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
634 Requerimientos de servicios
Estos ya fueron mencionados en el punto 554 Tabla Ndeg26 Requerimientos de servicios
635 Requerimientos de personal
Tabla Ndeg32 Personal administracioacuten
PERSONAL REQUERIDO
ITEM FUNCIONES SALARIO
NEGOCIADOR
INTERNACIONAL
1 Manejo de importaciones
COP
1500000
2 Consecucioacuten de nuevos proveedores
3 Pago a proveedores
4 Trazabilidad de importaciones
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5 Liquidacioacuten de importaciones
CONTADOR
1 Llevar los libros contables de la empresa
50000 x diacutea
2 Realizar traacutemites ante la entidad gubernamental
competente
3 Realizar las operaciones contables
4 Realizar causaciones
Nombre de la fuente Oferta de empleos wwwcomputrabajocom 2013
64 Programa de administracioacuten
Tabla Ndeg33 Diagrama administracioacuten
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
21042013260420130105201306052013110520131605201321052013
Importacioacuten
Pedidos programados
Manejo de proveedores
Busqueda proveedores
Facturacioacuten
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7 ASPECTOS LEGALES
71 Tipo de Organizacioacuten empresarial
Nuestro tipo de organizacioacuten seraacute SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) debido que
ofrece muacuteltiples beneficios con los que se adaptan bien a nuestras necesidades
ldquoAl constituir la empresa sus propietarios podraacuten ahorrar tiempo y dinero dado que pueden
hacerlo a traveacutes de un documento privado Esto tambieacuten aplica a la reforma de estatutos
durante el desarrollo de la actividad econoacutemica que desempentildea la empresa
Otro punto destacable consiste en que los empresarios pueden beneficiarse de la limitacioacuten de
la responsabilidad sin tener que acudir a la estructura de la sociedad anoacutenima por ejemplo la
SAS no obliga al empresario a crear ciertos oacuterganos como la junta directiva o a cumplir con
otros requisitos como la pluralidad de los socios
Ademaacutes el modelo da libertad para crear diversas clases y series de acciones como son las
acciones ordinarias con dividendo preferencial y sin derecho a voto con voto muacuteltiple
privilegiado con dividendo fijo o con acciones de pago De este modo los empresarios
aumentan sus posibilidades de acceder a capital a traveacutes de los socios de la empresa Una
sociedad anoacutenima simplificada es maacutes faacutecil de gobernar en la media en que permiten los
acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto licito
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72
El pago de los aportes de los socios de la compantildeiacutea puede diferirse hasta por un plazo maacuteximo
de dos antildeos y no se exige una cuota o porcentaje miacutenimo para iniciar Este aspecto facilita su
constitucioacuten y da un creacutedito de dos antildeos para que los socios consigan el capital necesario para
pagar sus accionesrdquo Nombre de la fuente Tipos de organizaciones en Colombia
wwwmisionpymecom 2013
72 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
Licencia Sanitaria De la clasificacioacuten de los establecimientos
Artiacuteculo 3ordm- Para efectos de la aplicacioacuten de la presente Resolucioacuten los establecimientos se
clasifican en
a De bajo riesgo sanitario Almacenes oficinas agencias (viajes lavanderiacutea y vigilancia)
joyeriacuteas plateriacuteas miscelaacuteneas bancos ferreteriacuteas floristeriacuteas y similares
Ademaacutes nuestra empresa debe de estar registrada ante caacutemara y comercio como importadores
y distribuidores de equipos de coacutemputo registrado ante el RUT
Para el certificado de bomberos nos contactamos con la central de Bomberos Medelliacutenviacutea
telefoacutenica para lo cual nos informaron que el costo de expedicioacuten es de $22000 con vigencia
de un antildeo
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73
8 ASPECTOS FINANCIEROS
81 Estructura Financiera del proyecto
811 Recursos Propios
Tabla Ndeg 33 Aporte socios
Nombre Identificacioacuten Direccioacuten Teleacutefono
Johan Calderoacuten Holguiacuten 1039453105 Cra 46 B 70 sur 35 2888486
Jeisson Mejiacutea Ortiz 1039456296 Cra 38 A 75 sur 74 5982942
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Aunque solo se necesitaban 2 equipos de coacutemputo cada uno de los socios hizo un aporte de un
equipo de coacutemputo adicional por valor de $850000 cada uno
812 Creacuteditos y Preacutestamos Bancarios
Tabla Ndeg34 informacioacuten Preacutestamo Bancario
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
Preacutestamo Bancario (Financiacioacuten)
Monto del Preacutestamo $ 149053821
Intereses (efectivo Mensual) 200
Plazo (meses) 60
Modalidad del Preacutestamo Capital de Trabajo
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Zona Tecnomaster SAS realizo el preacutestamo bancario mediante la entidad financiera
Bancolombia el cual otorgo el preacutestamo para capital de trabajo a una tasa fija del 2 MV a un
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plazo de 60 meses
Figura N 20 Creacutedito para Capital de trabajo
Nombre de la Fuente grupobancolombiacom 2013
Tabla Ndeg35 Tabla Amortizacioacuten
Tabla de Amortizacioacuten Preacutestamo (Mensual)
Periodo Cuota Preacutestamo Intereses Capital Saldo
0 $ 149053821
1 $ 4287975 $ 2981076 $ 1306899 $ 147746922
2 $ 4287975 $ 2954938 $ 1333037 $ 146413885
3 $ 4287975 $ 2928278 $ 1359698 $ 145054188
4 $ 4287975 $ 2901084 $ 1386891 $ 143667296
5 $ 4287975 $ 2873346 $ 1414629 $ 142252667
6 $ 4287975 $ 2845053 $ 1442922 $ 140809745
7 $ 4287975 $ 2816195 $ 1471780 $ 139337965
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8 $ 4287975 $ 2786759 $ 1501216 $ 137836749
9 $ 4287975 $ 2756735 $ 1531240 $ 136305509
10 $ 4287975 $ 2726110 $ 1561865 $ 134743644
11 $ 4287975 $ 2694873 $ 1593102 $ 133150541
12 $ 4287975 $ 2663011 $ 1624964 $ 131525577
13 $ 4287975 $ 2630512 $ 1657464 $ 129868113
14 $ 4287975 $ 2597362 $ 1690613 $ 128177500
15 $ 4287975 $ 2563550 $ 1724425 $ 126453075
16 $ 4287975 $ 2529062 $ 1758914 $ 124694161
17 $ 4287975 $ 2493883 $ 1794092 $ 122900069
18 $ 4287975 $ 2458001 $ 1829974 $ 121070095
19 $ 4287975 $ 2421402 $ 1866573 $ 119203522
20 $ 4287975 $ 2384070 $ 1903905 $ 117299617
21 $ 4287975 $ 2345992 $ 1941983 $ 115357634
22 $ 4287975 $ 2307153 $ 1980823 $ 113376812
23 $ 4287975 $ 2267536 $ 2020439 $ 111356373
24 $ 4287975 $ 2227127 $ 2060848 $ 109295525
25 $ 4287975 $ 2185911 $ 2102065 $ 107193460
26 $ 4287975 $ 2143869 $ 2144106 $ 105049354
27 $ 4287975 $ 2100987 $ 2186988 $ 102862366
28 $ 4287975 $ 2057247 $ 2230728 $ 100631638
29 $ 4287975 $ 2012633 $ 2275342 $ 98356296
30 $ 4287975 $ 1967126 $ 2320849 $ 96035447
31 $ 4287975 $ 1920709 $ 2367266 $ 93668180
32 $ 4287975 $ 1873364 $ 2414612 $ 91253569
33 $ 4287975 $ 1825071 $ 2462904 $ 88790665
34 $ 4287975 $ 1775813 $ 2512162 $ 86278503
35 $ 4287975 $ 1725570 $ 2562405 $ 83716098
36 $ 4287975 $ 1674322 $ 2613653 $ 81102444
37 $ 4287975 $ 1622049 $ 2665926 $ 78436518
38 $ 4287975 $ 1568730 $ 2719245 $ 75717273
39 $ 4287975 $ 1514345 $ 2773630 $ 72943643
40 $ 4287975 $ 1458873 $ 2829102 $ 70114541
41 $ 4287975 $ 1402291 $ 2885684 $ 67228857
42 $ 4287975 $ 1344577 $ 2943398 $ 64285459
43 $ 4287975 $ 1285709 $ 3002266 $ 61283193
44 $ 4287975 $ 1225664 $ 3062311 $ 58220881
45 $ 4287975 $ 1164418 $ 3123558 $ 55097324
46 $ 4287975 $ 1101946 $ 3186029 $ 51911295
47 $ 4287975 $ 1038226 $ 3249749 $ 48661546
48 $ 4287975 $ 973231 $ 3314744 $ 45346801
49 $ 4287975 $ 906936 $ 3381039 $ 41965762
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50 $ 4287975 $ 839315 $ 3448660 $ 38517102
51 $ 4287975 $ 770342 $ 3517633 $ 34999469
52 $ 4287975 $ 699989 $ 3587986 $ 31411483
53 $ 4287975 $ 628230 $ 3659746 $ 27751737
54 $ 4287975 $ 555035 $ 3732940 $ 24018797
55 $ 4287975 $ 480376 $ 3807599 $ 20211198
56 $ 4287975 $ 404224 $ 3883751 $ 16327446
57 $ 4287975 $ 326549 $ 3961426 $ 12366020
58 $ 4287975 $ 247320 $ 4040655 $ 8325365
59 $ 4287975 $ 166507 $ 4121468 $ 4203897
60 $ 4287975 $ 84078 $ 4203897 $ 0
Nombre de la Fuente elaboracioacuten propia de los estudiantes que elaboraron este plan de negocios
Esta tabla nos indica el valor de la cuota mensual que se le debe pagar al banco seguacuten el preacutestamo
que se hizo Dicho plazo estaacute estipulado a 60 meses
82 Ingresos y Egresos
821 Ingresos
8211 Ingresos Propios del Negocio
Tabla Ndeg 36 Ingresos del negocio
VENTAS TOTALES POR PRODUCTO
Ventas Participacioacuten del total Ventas
Portaacutetil PC HP DV6 CORE I7 $ 361773767 2357
Lenovo U310 $ 599163095 3903
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Asus G 55 $ 110727083 721
Apple Macbook Pro $ 463312250 3018
VENTAS TOTALES (VT) $ 1534976195 10000
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Nuestro producto estrella es el portaacutetil Lenovo U310 el cual por su precio asequible y
especificaciones teacutecnicas se acomoda maacutes al gusto de nuestros clientes dando como resultado que
este tenga una mayor participacioacuten en el total de ventas
8212 Otros Ingresos
No Aplica
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822 Egresos
8221 Inversiones
Tabla Ndeg 37 Activos fijos
INVERSIONES (EXIGIBLES y DISPONIBLES)
Activos Fijos
Activos Fijos Exigibles (Vida Uacutetil)
Valor Deprecacioacuten Mensual
Activos Fijos Disponibles
Valor
Terrenos $ 00 $ 00
Terrenos $ 00
Edificios (20 antildeos) $ 00 $ 00
Edificios $ 00
Equipos (10 antildeos) $ 00 $ 00
Equipos $ 00
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones (3 antildeos)
$ 16889000 $ 469139
Equipos de Informaacutetica y
Comunicaciones
$ 17000000
Maquinaria (10 antildeos) $ 00 $ 00
Maquinaria $ 00
Herramienta (5 antildeos) $ 00 $ 00
Herramienta $ 00
Muebles y Enseres (10 antildeos) $ 16120000 $ 134333
Muebles y Enseres $ 00
Vehiacuteculos (5 antildeos) $ 00 $ 00
Vehiacuteculos $ 00
Papeleriacutea $ 1080000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Arriendo $ 60000000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Implementos de Aseo $ 230000 $ 00
Otros (especifique) $ 00
Total Activos Fijos Exigibles $ 94319000
Total Activos Fijos Disponibles $ 17000000
Total Depreciacioacuten Mensual $ 603472
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Requerimos activos fijos necesarios para nuestra operacioacuten los cuales tienen un costo no muy
alto Dado que nuestro local no cuenta con una gran superficie no son tan elevados los activos
fijos necesarios lo cual nos permite tener una inversioacuten menor
Tabla Ndeg 38 Gastos Preoperativos
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Negocios
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8222 Costos
Tabla Ndeg 39 Costo Producto
Total Costos Variables por Producto Ventas Unidades
Costo Variable total
Participacioacuten Ventas
Costos Unitario Total Ponderado por Producto
Portatil PC HP DV6 CORE I7
$ 14419050
22 $ 312412764
2357 $ 160515411
Lenovo U310
$ 13154550
39 $ 517412301
3903 $ 146438774
Asus G 55
$ 23904810
4 $ 95619242
721 $ 266112582
Apple Macbook Pro
$ 20430820
20 $ 401806127
3018 $ 227341115
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de
Negocios
Tabla Ndeg 40 Resumen de costos
RESUMEN COSTOS
Cuenta Valor Participacioacuten
Total Costos Variables $ 1327250435 8984
Total Costos fijos de produccioacuten $ 22178000 150
Total Costos fijos de administracioacuten $ 86841067 588
Total Costos fijos de Comercializacioacuten y Ventas $ 41055644 278
Costos Totales $ 1477325145 10000 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Seguacuten la tabla anterior hay unos costos variables muy altos los cuales se generan por la compra de
los equipos de coacutemputo portaacutetiles que son nuestra materia prima
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8223 Gastos
Tabla Ndeg 41 Gastos administrativos
COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN MENSUALES
Salarios $ 4250000
Prestaciones Sociales $ 2216307
Arriendo $ 2000000
Vigilancia $ 148500
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE ADMINISTRACIOacuteN $ 8684107
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La tabla anterior nos muestra los salarios y prestaciones sociales del Gerente general Jefe de
importaciones y el teacutecnico en mantenimiento Con respecto al arriendo vigilancia y servicios
equivalen al 3333 de cada uno de sus respectivos valores totales
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Tabla Ndeg 42 Costos de Comercializacioacuten y ventas
COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS
Salarios $ 1179000
Prestaciones Sociales $ 637264
Publicidad y Mercadeo $ 220000
Arriendo $ 2000000
Servicios $ 69300
TOTAL COSTOS FIJOS DE COMERCIALIZACION Y VENTAS $ 4105564
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
La anterior tabla nos indica los salarios respectivos de 2 vendedoras los demaacutes iacutetems
corresponden al 3333 de cada uno de sus valores totales respectivos En comparacioacuten a los
costos de administracioacuten estos costos de comercializacioacuten son maacutes bajos debido a que no se
incluyen los salarios de altos cargos de la empresa
8224 Gastos Financieros
Tabla Ndeg 43 Gastos financiacioacuten bancarios
Gastos y Costos Financieros Valor
Pago mensual de Intereses $ 1803745
valor de chequeras NA
Total $ 1803745
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Seguacuten la tasa fija del 2 MV Zona Tecnomaster tendriacutea que pagar de intereses mensualmente en
promedio $ 1803745 del preacutestamo que se obtuvo de Bancolombia
83 Estados Financieros Proyectados
831 Flujo de Caja
Tabla Ndeg44 Flujo de caja
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la tabla anterior se puede inferir que Zona Tecnomaster SAS no es un negocio que a largo
plazo pueda prosperar o pueda generar una solvencia que lo mantenga posicionado en el mercado
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debido a que sus flujos de caja desde el primer antildeo hasta quinto antildeo van destruyendo valor
gradualmente Con respecto al VPN es un valor muy superior a cero (0) lo cual nos indica que la
inversioacuten produciriacutea ganancias por encima de la rentabilidad esperada Adicionalmente a esto
vemos que la TIR matemaacuteticamente es posible pero llevada a la realidad seriacutea algo que no va muy
de acorde a la expectativa de un negocio
832 Estado de Peacuterdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Tabla Ndeg45 Estado de resultados
Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
En este anterior estado de resultados la mayor parte de los resultados se mantiene mes a mes a
excepcioacuten de las utilidades no repartidas acumuladas las cuales mes a mes tienen un aumento
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84 Evaluacioacuten financiera del proyecto
841 Valor Presente Neto
Tabla Ndeg46 Valor presente Neto
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
De la anterior tabla se infiere que el valor presente es un valor positivo lo cual nos indica que es
favorable y prometedor para nuestro negocio debido a que la inversioacuten produciriacutea ganancias por
encima de la rentabilidad exigida Ademaacutes este VPN seriacutea el valor miacutenimo de rendimiento de la
inversioacuten para que genere resultados a un determinado tiempo
842 Tasa Interna de Retorno
Tabla Ndeg47 Tasa de Rentabilidad Esperada
Tasa de Rentabilidad Esperada Mensual 123
Valor Presente Neto 133651353
Tasa Interna de Retorno 5022
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Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Analizando la tasa Interna de retorno se tiene que es un valor porcentual un poco elevado pero
que el cuaacutel puede darse matemaacuteticamente Por otra parte es favorable ya que estaacute por encima de la
tasa de rentabilidad esperada mensual
843 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten de la Demanda)
Tabla Ndeg48 Variacioacuten de la Demanda
Cambio Porcentual en las Ventas 1000
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 147279500
Tasa Interna de Retorno 2754 Nombre de la fuente Elaboracioacuten propia de los estudiantes que realizaron esteacute Plan de Negocios
Con un 10 de incremento en las ventas obtendremos que nuestra TIR disminuya pero sigue en
un valor positivo mucho maacutes prometedor y maacutes rentable En el caso del valor presento neto hubo
un incremento
844 Anaacutelisis de sensibilidad (Variacioacuten del Precio)
Tabla Ndeg49 Variacioacuten del Precio
Cambio Porcentual en el Precio 1500
Tasa de Retorno 123
Valor Presente Neto 304781124
Tasa Interna de Retorno 71127
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Analizando un incremento del 15 en el precio se observa que no es tan conveniente hacerlo
debido a que la TIR se incrementariacutea demasiado lo cual hariacutea que estuviera dentro de un margen
no muy acorde a la realidad o la expectativa del negocio Por otra parte hay que tener en cuenta
que como este plan de negocio se trata de importacioacuten de importadores portaacutetiles (tecnologiacutea)
todos los diacuteas estaacuten saliendo nuevas referencias nuevos computadores portaacutetiles con mejores
especificaciones teacutecnicas y a costos maacutes bajos por esta razoacuten nuestro portafolio actual de
productos se volveriacutea obsoleto si este no se renueva constantemente
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CONSIDERACIONES FINALES
Al momento de finalizar este proyecto nos encontramos que el grado de competencia es muy alto
y por ende es un mercado difiacutecil de penetrar ya que cuenta con demasiados oferentes
concentrados en puntos estrateacutegicos no obstante esto no es un impedimento para el correcto
desempentildeo del plan de negocios debido a que hace de cada negocio un potencial punto de apoyo
para la innovacioacuten
Es un proyecto de negocio interesante debido a que permite estructurar diferentes tipos de
servicios complementarios ya que los clientes de este segmente siempre estaacuten buscando
propuestas innovadoras esto da espacio al desarrollo y a la innovacioacuten haciendo de este un
negocio sin fronteras esto siempre y que se estudien las necesidades de los consumidores en
nuestro caso nos enfocamos en la necesidad de un mejor servicio postventa lo que generaraacute para
nosotros un aumento general en las ventas
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