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Importancia del Diseo de Puestos

de Trabajo

El diseo de puestos tiene una gran importancia sobre la satisfaccin del colaborador,su motivacin y productividad, es por ello que las tcnicas han ido evolucionando a lo

largo de los aos. Las primeras investigaciones datan de inicios del siglo XX con el

modelo clsico, ms adelante se desarroll el modelo humanista y el enfoque ms

moderno y amplio es el situacional.

El enfoque clsico sustentaba que slo mediante mtodos cientficos se podan disear

los puestos y entrenar a la personas para obtener la m!ima eficiencia posible" quines

se preocupaban en determinar la me#or manera de reali$ar las tareas de un puesto y la

utili$acin de incentivos monetarios para asegurar que los mtodos de traba#o fueran

reali$ados. Este modelo buscaba una separacin entre el pensamiento y la operacin,

los puestos se proyectaban para hacer y no para pensar para ello se busc que las tareas

sean repetitivas, fciles y de rpido aprendi$a#e.

Luego de unos aos surgi el modelo humanista que pona nfasis en las personas y el

concepto de la persona paso de homo economicus %ser humano incentivado

e!clusivamente por las recompensas econmica& a homo social %ser humano motivado

por los incentivos sociales&. 'ero este modelo no consigui desarrollar un contenido de

puestos que sustituyera al modelo tradicional, slo atendi lo e!terno y superficial.

El modelo situacional es un enfoque ms moderno, donde convergen tres variables( la

estructura de la organi$acin, la labor y la persona que la desempea" este modelo no

slo parte de los supuestos de la naturale$a de las personas, sino tambin de un

con#unto de presunciones implcitas sobre el ambiente en que operan los puestos.

)ebido a que en el mundo de los negocios todo cambia, los puestos no deben ser

estticos y a diferencia de las teoras pasadas, el modelo situacional busca lograr el

me#oramiento continuo en el empleo de sus talentos y aprovechar las habilidades de

autodireccin y de autocontrol de las personas y los ob#etivos planeados para hacer del

puesto un verdadero factor motivacional. )entro de esta teora se investigaron y

encontraron cinco dimensiones esenciales en un puesto que crean las condiciones para

que el ocupante encuentre satisfaccin intrnseca como resultado de su labor, las cuales

son( *ariedad, autonoma, significado de la labor, identificacin de la tarea y

retroalimentacin.

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+uchas personas consideran sus puesto como pequeo, por este motivo es necesario

redimensionarlos, esta ampliacin del puesto requiere reorgani$acin y e!tensin de

las actividades para que las personas cono$can el significado de lo que hacen y sepan la

contribucin de su traba#o personal a las operaciones de toda la organi$acin. 'ara

lograrlo se deben aumentar de forma deliberada y paulatina los ob#etivos,

responsabilidades y desafos del puesto" el enriquecimiento del puesto puede ser

hori$ontal %desempea mayor variedad de tareas o responsabilidades en el mismo

nivel& o vertical %participa en la planeacin, organi$acin y supervisin, adems de su

labor&. er$berg, uno de los hombres ms influyentes en la gestin administrativa de

empresas, proclam al enriquecimiento del puesto como la principal forma de obtener

motivacin intrnseca. - pesar de sus aspectos positivos y motivacionales, el

enriquecimiento del puesto a veces logra consecuencias negativas como que el personal

se siente e!plotado o presenta ansiedad o angustia" esta situacin se presenta

principalmente en organi$aciones conservadoras, ya que no se espera cambio alguno y

ms bien estn acostumbrados a traba#ar en su statu quo. Es adecuado que el

enriquecimiento del puesto se d de forma paulatina y no se abrume al traba#ador ni se

genere insatisfaccin.

En un mundo en el que todo cambia, los puestos no pueden ser estticos, deben estar

en constante cambio y evolucin con el fin de brindarles mayores retos y desafos a los

empleados. n aspecto fundamental es la formacin de equipos de traba#o, los que

proporcionan mayor satisfaccin para el personal y brindan me#ores soluciones del

traba#o que si se dieran de forma separada, donde es esencial la habilidad

multifuncional que cada miembro debe poseer para desempear diferentes tareas.

En conclusin, se puede apreciar que los mtodos de diseo de puestos empe$aron

enfocndose en la tecnologa y en minimi$ar el aporte mental de las personas donde

todos hicieran tareas fciles y repetitivas, pero se ha ido evolucionando y pensando ms

en las personas y considerndolas como pilar de toda organi$acin, buscando generar

la mayor satisfaccin en la reali$acin de sus labores, brindndoles mayor

empoderamiento y responsabilidades, porque se ha comprobado que los empleados

motivados logran me#ores resultados y estn alineados con los ob#etivos de la empresa,

buscando lograr las metas que beneficien a ambas partes.