Indicadores de Evaluacion, Supervision y Monitoreo1

7/31/2019 Indicadores de Evaluacion, Supervision y Monitoreo1

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SALUD COMUNITARIA

Dr. Carlos Vicente Cubillas

Coordinador

Universidad Privada San Juan Bautista

INDICADORES DE ACTIVIDADES:

EVALUACION, SUPERVISION Y MONITOREO


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Evaluacin

Implica la emisin de un juicio de valor que resulta de

(una norma o unpropsito definido), y del anlisis explicativo de las

coincidencias y diferencias detectadas en dicha

comparacin

(Administracin estratgica - OPS).


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Analisis e interpretacion de informacion con la

finalidad de determinar el avance, la eficiencia, eficacia e

impactos logrados.


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Evaluacin

Es el proceso de identificar, obtener y proporcionar

informacin til y descriptiva acerca del valor y el

mrito de las metas, la planificacin, la ejecucin y elimpacto de los planes o programas, con el fin de servir

de , solucionar los

problemas de responsabilidad y promover la

comprensin de los fenmenos implicados


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- determina en que medida se estn alcanzando o sealcanzaron los objetivos propuestos y qu podra explicar

las diferencias entre los logros obtenidos y lo que se pudohaber alcanzado,

- fortalece la toma de decisiones,

- define necesidades,

- identifica desviaciones de los procesos y mejora lasactividades de planeacin,

- identifica las mejores prcticas y se convierte en uninstrumento de aprendizaje

Evaluacin: Definicin


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CRONOLOGIA

Evaluacin Ex- Ante

Evaluacin intermedia

Evaluacin Final

Evaluacin a posteriori

RESPONSABILIDAD PRINCIPAL

Auto evaluacin

Evaluacin independiente: Interna o Externa

Dr. Juan Carlos Dulanto Fernndez

Evaluacin - Tipos


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Qu es un Indicador?

Es un ndice reflejo de una situacin determinada.

Los indicadores miden los diferentes aspectos de un

Plan Operativo: los insumos, resultados, efectos e

impacto.

Deben reunir los siguientes requisitos: ser validos,

ser confiable, ser sensibles.



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La forma de expresar el estndar, es a travs de:

- una variable medible, para indicar, directa o indirectamente, loscambios en el estado, eficacia, eficiencia o avances en el trabajo

- una medida cuantitativa utilizada para valorar y compararaspectos de la gestin en la prestacin de servicios

- una gua que permite llamar la atencin de aspectos queameritan una revisin a fondo

- la medida de una atencin asociada con distintos grados decalidad

- una expresin numrica que nos permite mediar los cambio

Indicador: Definicin


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Definicin (I)

Medidas concretas de:

Capacidad

Proceso

Resultados

relativos a una intervencin que enfrenta un problema de

salud especifico.


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Es todo aquello medible u observable del estado de salud y/o del

comportamiento de las personas que se utilizan como parmetro

para evaluar

Son un ndice o un reflejo de una situacin determinada

Variables que sirven para medir los cambios

Son medidas indirectas o parciales de una situacin compleja, pero

cuando se aplican en tiempos sucesivos pueden servir para evaluar

el logro de los objetivos de las estrategias de salud.

Permiten ilustrar las diferencias en la situacin de salud dentro de

los pases.

Permite a cada pas comparar su propio progreso con el de otros.


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Las herramientas para medir los insumos, los

procesos, los resultados y los impactos de un

programa se denominan indicadores.


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Caractersticas Debe ser verificable, estar basado en datos objetivos y vinculados a su objetivo

respectivo.

Debe ser practico (medir lo que es importante medir, medir el cambio atribuible

al plan, programa o proyecto, costo accesible), independientes entre si (no

contiene aspectos ya contenidos en otros) y especifico (en trminos de cantidad,

calidad, tiempo)

Cuan positivo? CALIDAD Cuanto? CANTIDAD . Cuando? TIEMPO.

Debe ser viable, posible de obtener con la informacin accesible

Debe ser oportuno, que sea posible de obtener en el momento en que se

necesita tomar decisiones.

Debe especificar cantidades y plazos.

Las fuentes deben ser accesibles y confiables.

Al inicio se debe recopilar informacin basal.


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Tipos INSUMO: Recursos: Mide la cantidad y calidad de personal,

equipo, informacin. Dinero que se invierte en el plan,

programa o proyecto.

PROCESO: Los insumos se procesan de varias maneras. Mide

en que medida las actividades y las tareas se estn ejecutando

segn lo programado. PRODUCTO: La cantidad de productos y servicios prestados

Mide que tanto se alcanzaron los productos esperados

EFECTO: Lo que los clientes conocen y hacen. El rendimiento

del personal. Mide los cambios en conocimientos, actitudes,

conductas/prcticas que resultan de los productos.

IMPACTO: Mide los cambios en el estado de salud,

especialmente los brotes de enfermedades y otros estados

debido a los efectos.


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Los pedidos deben serdespachados en un perodo

de tiempo no mayor de 16horas hbiles

% de despachos entregados fuera delperodo establecido

El personal aplica protocolos

oficiales para la atencinintegral del adulto

% de casos de atencin de adultos

manejados conforme a protocolos deatencin integral

Se dispone de suministrosbsicos necesarios para la

atencin integral de la mujer

% de suministros bsicos disponibles

Metas programticas soncumplidas en todos los casos

Porcentaje de metas programticascumplidas


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Supervisin

La Supervisin es una herramienta muy til en

todas las fases de un Programa de Salud.

Especialmente en la Fase de ejecucin.



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- Debe ser entendida y fomentada como una actividad deapoyo a los niveles operativos, cuya informacin recabada

a travs de un instrumento-gua, no solo da un panorama a

los niveles gerenciales de lo que est sucediendo en el

campo con la produccin, los costos y la calidad de laprestacin de servicios, sino que es un medio para realizar

la reorientacin de las actividades a travs del anlisis de la

informacin captada.

- Esta reorientacin siempre debe estar enfocada al

incremento de la calidad en la prestacin de nuestros

servicios

Definicin


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Definicin

La supervisin es el proceso de direccin y apoyo al

personal de manera que puedan desarrollar sus

competencias en forma efectiva. Los supervisores

proporcionan liderazgo, apoyo, asesoramiento,capacitacin y asistencia en la identificacin y

solucin de problemas en el desempeo, de

manera que la calidad y la efectividad del servicio

puedan mejorar continuamente.


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Utilidad

Mejoramiento del desempeo Mejoramiento continuo de la calidad de los

servicios, proyectos y programas de salud.

Contribuye a obtener los resultados previstos en la

ejecucin del Plan Operativo, proyectos oprogramas de salud.

Motivacin al personal

Mejoramiento de la calidad tcnica Realimentacin al equipo de trabajo


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PARA QUE ES UTIL LA SUPERVISION?

Capacitar permanentemente a los trabajadores y mejorar su

desempeo.

Motivar al trabajador para el desarrollo de su trabajo.

Mejorar la calidad tcnica de la atencin y la satisfaccin del

usuario de los servicios de salud,


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PARA QUE ES UTIL LA

SUPERVISION? Realimentar inmediatamente al

trabajador y todo el proceso de

ejecucin de las actividades.

Reorientar a tiempo la

ejecucin de actividades si

fuere necesario.



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SUPERVISION: Estilos

Participativa: Dirigida a mejorar el desempeode manera concertada y con la participativa

activa del trabajador.

Adaptacin a la realidad

Trabajo en equipo (el personal opina)

Motiva al personal

Mejora autoconfianza y productividad.

Rescata las experiencias del personal para mejorarprocesos

Consulta, no impone

Construye, no conquista.


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Autoritaria: Dirigida al cumplimiento de losobjetivos y establece procedimientos, directivas,normas para el cumplimiento de una tareadeterminada.

No permite adaptacin a la realidad. Se ejecuta sinmodificacin alguna

No considera la opinin del trabajador

Se usa en la aplicacin rigurosa de una norma o

estrategia imprescindible.EJEMPLOS

Esquemas de vacunacin, tratamiento,

emergencias.


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Participativa Autoritaria

Pongmonos de

acuerdo en lo que

es convenientehacer

Haga usted lo

que yo digo


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SUPERVISION: Mtodos

Observacin directa de la prestacin del servicio Observacin de la orientacin al usuario

Entrevista al trabajador

Entrevista al usuario

Verificacin del abastecimiento y uso adecuadode insumos

Revisin de registros

Anlisis de informacin estadstica Capacitacin o retroalimentacin


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Criterios de priorizacin deprocesos a supervisar Importancia de las tareas para el xito del

Plan, Programa o Proyecto.

Grado de dificultad en la ejecucin de lastareas

Tareas nuevas o recin aprendidas por el

personal

Tareas importantes para el trabajador y el

usuario


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Supervisor

Debe ser preparado con anticipacin:

Conocer plenamente el trabajo a supervisar

Debe ser experto en la materia a supervisar

Ponerse en el lugar del supervisado, considerandosus preocupaciones, temores o motivaciones.

Ser un FACILITADOR mas que un experto. (elsupervisor no va a solucionar los problemas, va aapoyar al equipo local en la solucin de los

problemas). No va a ensear, va a ayudar a aprender

Debe dar trato cordial al supervisado


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EL MONITOREO

Es un proceso tcnico administrativo que se

realiza sobre actividades de suma importancia,

de corto plazo y de poca predictividad en sus

resultados, lo que crea la necesidad de una

observacin continua, para la adecuada toma

de decisiones.


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El monitoreo

Su fin es medir hasta qu punto se estncumpliendo los objetivos/resultados, para buscarmejores soluciones futuras.

El monitoreo es fundamentalmente paragarantizar el logro de los objetivos especficos. Sebasa en hacer seguimiento al plan operativoanual en el cual se detalla indicadores

objetivamente verificables, medios deverificacin y supuestos para cada resultado y susrespectivas actividades.


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Proceso continuo de recoleccin y anlisis dedatos que sirve para evaluar si se cumple losestndares, a travs de una serie deindicadores clave.

Debe permitir a los equipos adems deverificar el cumplimiento del estndar

(situacin deseada), establecer la magnitudde la diferencia o variacin facilitando laidentificacin de las causas para la toma demedidas correctivas y de mejora, oportunas.

Monitoreo: Definicin


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Tipos de Monitoreo

DE RUTINA

Regular, en proceso

Ncleo de indicadores

Sigue la implementacin de un programa.

DE CORTO PLAZO

Periodo limitado de tiempo

Se sigue a las nuevas actividades o procesos

Se recopila informacin para ayudar a resolver unproblema.


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Monitoreo - Requisitos

Indicadores claves

Recopilacin mnima de informacin

Retroalimentacin oportuna

Formato til de reporte


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frecuencia

Los problemas que se quieren identificar.

La capacidad del personal que ejecuta la tarea

o actividad y de la especialidad de los

integrantes del equipo de gestin del

establecimiento.

La calidad de informacin disponible.

Los recursos disponibles.


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Proceso Objetivo Quin lo hace? Cundo lo hace? Instrumentos

MONITOREO ControlSistemtico de

los indicadoresseleccionados(indicadoresclave)

Gerente de la red

Gerente del

MicroredJefe de

Establecimiento

Permanentemente.

Segn la

temporalidad de losindicadores

Matriz de Monitoreo

SUPERVISIN Apoyo al niveltcnico en forma de

capacitacin en

servicio,

orientacin, gestin

a otros niveles,

seguimiento de

acuerdos,

mejorando las

relaciones

interpersonales,

etc.

Equipo

multidisciplinario

previamente

seleccionado bajoperfiles

especficos

Calendarizadamente

y con el

conocimiento previo

del supervisado

Manual de

supervisin

Guas de supervisin

Libro de acuerdos

Reportes de

Supervisin

EVALUACIN Analizar loscambios cuali-

cuantitativos

observados en un

perodo de

tiempo

Planificar nuevas

estrategias de

intervencin

Equipos de

Gestin

Gerentes de Red

Gerentes de

Microred

Trimestralmente

Semestralmente

Anualmente

Tablero de mando

Graficacin de

resultados

Fuentes: reportes de

monitoreo, reportes

de supervisin, etc.


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Documents

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