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LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE
CONTROLAR Y LO QUE NO SE CONTROLA
NO SE PUEDE GESTIONAR
GESTION: administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas programadas.
Los indicadores son necesarios para:
1. Poder interpretar lo que esta ocurriendo.
2. Tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.
3. Definir la necesidad de introducir cambios y mejoras.
4. Poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.
Se plantea la necesidad de definir indicadores
dando respuesta a las siguientes preguntas:
¿ Que debemos medir?
¿Dónde es conveniente medir?
¿ Cuando hay que medir?
¿ Quien debe medir?
¿ Como se debe medir?
¿ Como se van a difundir los resultados?
¿ Quien y con que frecuencia se va a
revisar y/o auditar el sistema de obtencion de
datos?
Que MEDIR? Respondiendo a esta pregunta, las demas se contestan cuasi solas.
Se debe elegir entre los metodos estructurados 1. Cuadro de mandos.
2. Paneles de control
Luego de definir QUE MEDIR, se deben definir que indicadores utilizaremos, se recomienda no mas de CINCO.
Establecer la periodicidad de su medición para garantizar la efectividad del enfoque.
Guardar los datos de los cinco ultimos años para evidenciar las tendencias.
Establecer un Panel de Indicadores
Estratégicos. Tendrá los indicadores
SIGNIFICATIVOS.
El Panel será utilizado en las reuniones
operativas que se consideren oportunas con
el objetivo de establecer y planificar
mejoras.
Tres grandes normas para medir el
desempeño en las empresas:
NORMAS DE EFECTIVIDAD: miden el desempeño
general de las ventas.
NORMAS DE EFICIENCIA: son normas relacionadas
con los costos realtivos.
NORMAS DE EFECTIVIDAD-EFICIENCIA: mezclan el
de ventas con el de costos para generar
indicadores que se relacionen con la UTILIDAD de
la empresa.
Un seguimiento adecuado de los
indicadores de gestión de la
empresa, permite detectar rápidamente los
errores en que incurre la
empresa, ahorrando y mejorando la
efectividad en el largo plazo
La determinación optima de las estrategias
de la empresa debera enfocarse en los
segmentos del mercado que mayor volumen
de negocio y utilidad generan.
El crecimiento sin control, puede generar
perdidas en el largo plazo, por lo que es
necesario balancear adecuadamente la parte
de volumen de negocio y crecimiento, con la
parte de costos.
Los estudios de COSTOS mal realizados hacen
que la gerencia tome decisiones de
expansión exagerada generando costos
irrecuperables.
La generación de utilidades es el factor
PRINCIPAL para cualquier inversionista. NO
perdona los errores, por lo que el CONTROL
es vital.
Un excelente control y seguimiento de la
empresa será fundamental, para determinar
su viabilidad de pargo plazo.
