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Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=67413393008 Redalyc Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Maldonado Guzmán, Gonzalo; Martínez Serna, María del Carmen; García Pérez de Lema, Domingo; Aguilera Enríquez, Luis; González Adame, Martha La influencia de las TICs en el rendimiento de la PyME de Aguascalientes Investigación y Ciencia, Vol. 18, Núm. 47, abril, 2010, pp. 57-65 Universidad Autónoma de Aguascalientes México ¿Cómo citar? Número completo Más información del artículo Página de la revista Investigación y Ciencia ISSN (Versión impresa): 1665-4412 [email protected] Universidad Autónoma de Aguascalientes México www.redalyc.org Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

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Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=67413393008

RedalycSistema de Información Científica

Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal

Maldonado Guzmán, Gonzalo; Martínez Serna, María del Carmen; García Pérez de

Lema, Domingo; Aguilera Enríquez, Luis; González Adame, Martha

La influencia de las TICs en el rendimiento de la PyME de Aguascalientes

Investigación y Ciencia, Vol. 18, Núm. 47, abril, 2010, pp. 57-65

Universidad Autónoma de Aguascalientes

México

¿Cómo citar? Número completo Más información del artículo Página de la revista

Investigación y Ciencia

ISSN (Versión impresa): 1665-4412

[email protected]

Universidad Autónoma de Aguascalientes

México

www.redalyc.orgProyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

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LainfluenciadelasTICsenelrendimientodelaPyME

deAguascalientes

1 Departamento de Mercadotecnia, Centro de Ciencias Económi-cas y Administrativas, Universidad Autónoma de Aguascalien-tes, [email protected], [email protected].

2 Departamento de Economía Financiera y Contabilidad, Fa-cultad de Ciencias de la Empresa, Universidad Politécnica de Cartagena, [email protected].

3 Departamento de Administración, Centro de Ciencias Económi-cas y Administrativas, Universidad Autónoma de Aguascalien-tes, [email protected], [email protected].

GonzaloMaldonadoGuzmán1,MaríadelCarmenMartínezSerna1,DomingoGarcíaPérezdeLema2,LuisAguileraEnríquez3,

MarthaGonzálezAdame3

Palabras clave:TICs,rendimiento,PyME.Key words: ICTs, performance, SME.

Recibido: 26 de noviembre de 2009, aceptado: 6 de marzo de 2010

RESUMEN

Actualmente,elusodeTecnologíasdeInforma-ción y Comunicación (TICs) en las PyMEs (Pe-queñas yMedianas Empresas), son un elemen-to esencial en la integración de las actividades básicasdeoperación,yaquesuactividadeco-nómica requiere de sistemas que les permitanmantenerseenelmercado,iralavanguardiay,desdeluego,quegenerenrendimientosacordesalasexpectativasdelasorganizaciones.Enestetrabajo,apartirdeunamuestrade400empre-sasdeAguascalientes,México, seanaliza la in-fluenciaqueejercenlasTICsenelrendimientodelasPyMEs.LosresultadosobtenidosexponenunainfluenciapositivaenelrendimientodelaPyME,porloquelautilizacióndelasTICsenelsenodelasorganizacionespuedeconstituirunaventajacompetitiva.

ABSTRACT

Currently,theuseofInformationandCommuni-cationTechnologies(ICTs)inSMEs(SmallandMe-diumEnterprises),areanessentialelementintheintegrationofthebasicactivitiesofoperation,sin-

cetheSMEs’economicactivity requires systemsthatallow them to stay in themarket, tobeonthe vanguard,andcertainly thatgenerateper-formanceaccording to theexpectationsof theorganizations.Inthispaper,startingfromasampleof400companiesoftheStateofAguascalientes,Mexico,theinfluencethattheICThasintheSMEs’performance is analyzed. The results obtainedshowapositiveinfluenceintheSMEs’performan-ce, that theuseof ICT in theorganizationscorecan constitute a competitive advantage.

INTRODUCCIÓN

Parateneréxitoenunaeconomíacadavezmásglobalizada y con un alto nivel de competitivi-dad, las empresas necesitan desarrollar nuevasideas y trasladarlas a sus estrategias empresa-riales, para aprovechar las oportunidades denegocioquegenera elmercado. Bajo este es-cenario,endiversospaísesenvíasdedesarrolloconsideranqueelfuturodelasempresasestáenel incrementode la inversión, en la capacidadyconocimientodelaeconomía,lacreacióndeunambientefavorableparalarápidaadopcióndelasnuevasideasydelasTecnologíasdelaIn-formaciónyComunicación(TICs)comounanue-vaoportunidaddelosnegocios(AchrolyKotler,1999;Vilaseca,2003;Barba-Sánchezet al.,2007).

Enparticular,lasMicro,PequeñasyMedianasEmpresas(MiPyMEs)sonelsectorquemejorpue-de aprovechar las oportunidades que generael nuevo ambiente de los negocios, ya que sepuedenbeneficiaralmomentodeintegraralasTecnologías de la Información yComunicaciónensusestrategias(Fiol,1996;Esselaaret al.,2008),yaquepuedentenerunimpactorelevanteenelrendimientodelasorganizaciones(Guptaet al.,

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2008).Enestesentido,paraunacorrectaintegra-ción de las TICs en las estrategias de la PyME es importantetomaracuerdosentodalaorganiza-ciónconsiderandocadaáreafuncionalconelfindequeexistauncompromisoyunacomunica-ciónqueseentiendaentodos losniveles,(Esse-laar et al.,2008),conelfindequesetengaunadirectrizyunaplaneaciónhaciaunsolosentido,aprovechandoalmáximolasTICsenlaorganiza-ción(PiscitelloySgobbi,2003).

Porotrolado,elusodelasTICspermitemejo-rar sustancialmente toda actividad administrati-vadentrode lasempresas,yenespecialen lasPyMEs(TungyRieck,2005).Sinembargo,suusoesmuybajoytieneuna influenciadiferente,yaquelasherramientasquesonútilesauntipodeempresa no necesariamente puede serlo para otra(Lockettet al.,2006).Asimismo,paraquelaPyME pueda reforzar su ventaja competitiva serequierede unaespecial atenciónen las habi-lidades y recursos, tomandocomoherramientadetrabajolasTICs(Dibrellet al.,2008).

Finalmente,bajoestecontexto,elrendimientoenlaPyMEnoprecisamentebasasuéxitoenelsimpleusodecualquierherramientaconsideradacomoTecnologíadelaInformación(Guptaet al.,2008),tambiénesimportantequelasTICssecon-siderenenrazóndelasnecesidadesdelapropiaempresa y del uso de la administración electróni-caqueéstatiene(KeyWei,2004),desdeluegoconapoyodelusodeherramientasde internet(TapscottyAgnew,1999).Enestesentido,lapre-sente investigación muestra los resultados de un análisissobrelainfluenciaquetienenlasTICsenel rendimientode las PyMEsdeAguascalientes,utilizandounamuestrade400empresas.Elrestodeltrabajosehaorganizadodelasiguientema-nera:Enelapartadosegundoserevisaelmarcoteórico,losestudiosempíricospreviosyseexplicalametodologíadel trabajo, lamuestray lasva-riables.Enelterceroseanalizanlosresultadosy,finalmente,seexponenlasconclusiones.

Actualmente, para eficientar el manejo delasestrategiasqueestánvinculadasconelrendi-mientodelasorganizaciones(Dibrellet al.,2008),esimportanteintegrarelusodelasTICs(PiscitelloySgobbi,2003),mismasque favorecenygene-ranbeneficiosalasPyMEs(Bangemann,1994),loque sepuede traducir en laobtencióndeme-joresresultadosparalasempresas(Sakaguchiet al.,2004;Rayet al.,2005).Portanto,considerara

las TICsen lasestrategiasde todaorganizaciónque tengan como objetivo esencialmejorar surendimiento, facilitará sustancialmente su logro(Esselaaret al.,2008).LavinculaciónentrelasTICsyelrendimientoesunarealidadquesereflejaenelcrecimientodelasorganizacionesy,enespe-cial,enlasPyMEs(PowellyMicallef,1997).Así,eluso y aplicación de las TICs permiten mostrar a las organizacionesunentornofavorableatodaacti-vidadquedentrodeunaplaneación(Daset al.,1991)yunaadecuadaestrategia lesgenereundesarrollo(Hanson,1999)aptoasuactividad(Di-brellet al.,2008).Enestesentido,existendiversosestudios empíricos que muestran cómo impac-tan lasTICsenel rendimientode lasPyMEs(Daset al.,1991;PowellyMicallef,1997;Hanson,1999;Bharadwajet al.,1999;Sambamurthyet al.,2003;HuangyLiu,2005;Dibrellet al.,2008).Asimismo,varios de estos estudios no solamente presentan resultadosque impactanen laeconomíade laempresa(HuangyLiu,2005), sinoquemuestranresultadosqueimpactanendiversosrubroscomoelcrecimientoyperfilesdelasorganizaciones(Di-brellet al.,2008).

Paraelcasodelospaísesenvíasdedesarro-llo,sobretodolosafricanosdondelapobrezaesevidente (Hallberg, 2000), el rol que juegan lasTICsen lasempresasque lasutilizaneselmejo-ramientodelascondicioneslaboralesyelentor-no que las rodea para reducir sustancialmentela población menos beneficiada (Stern, 2002),detalmaneraquealasempresasalintegrarlasTICs en todas sus operaciones les permita incre-mentarsignificativamentesunivelderendimientoycompetitividad (Esselaaret al., 2008). Enestesentido, una parte importante de las políticasgubernamentales en estos países están orien-tadasamejorarel rendimientode lasorganiza-ciones mediante la integración de las TICs en todas las actividades empresariales, apoyandofinancieramente la adquisiciónde tecnología yreduciendo en gran medida los impuestos por la asistenciatecnológicaalascompañíasquede-sarrollanlasmismasTecnologíasdeInformaciónyComunicación(O’SheayStevens,1998;Esselaaret al.,2008).Asimismo,paraquelasTICstenganun buen funcionamiento y se puedan integrareficientementealosprocesosproductivosdelasPyMEs,debenseraptasaltipodeempresaqueestándirigidas,yaquegeneralmentelossistemasdeinformaciónnosoncomunesatodaempresa,envirtuddelasactividadesbásicasdecadaor-ganización(Lockettet al.,2006).

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Bajoestecontexto,en laactualidad las TICssonesencialesentodaorganizacióny,enespe-cial,enlasPyMEs(PiscitelloySgobbi,2003),sobre-todo cuando están vinculadas a las operaciones básicasyalineadasalasestrategiasempresaria-les,hechoquepuedefacilitareldesarrollodelasorganizaciones.Así,elrendimientoóptimodelasPyMEspuedeestarenfuncióndecómoseapli-quen internamente las TICs, respetando desdeluegolascaracterísticasindividualesdelasorga-nizaciones(BuhalisyDeimezi,2003).

Porotrolado,elrendimientoquesepresentaenlasorganizacionessiempreserásuperiorcuan-do exista una sinergia entre los elementos ads-critosalsistemadetrabajo(Dibrellet al.,2008)ylos factoresauxiliaresqueestén vinculadosconelbuenfuncionamientodelasTecnologíasdelaInformación(HuangyLiu,2005).Desdeluegoquesegún lapolíticade laempresay losvaloresdesuslíderes,unfactoresencialenlaorganizacióncomoloeslainversiónenTICs,debeserestimulan-teparamejorarlaproductividadyelcrecimiento(Dibrellet al.,2008).Por lo tanto,debeexistirunbalanceentrelainversión,elcontroldelosrecur-sos económicos y laadaptabilidadde laorga-nizaciónalusode lasnuevasTICs (Dibrellet al.,2008),locualpermitiráunamayorsatisfaccióndelosclientesquienesrepresentanlamejorrentabi-lidadquepuedetenerunaorganización.Así,lasempresas que son visionarias pondrán uname-joratenciónaestebalance(FrishammaryHörte2005),aúncuando tengancompromisosconelcontrolde los recursosfinancieros (Johannessenet al.,1999),yaquedeellodependerá,engranmedida,elcrecimientodelniveldelrendimientoquepueda lograr laorganización (Dibrellet al.,2008). De estamanera, las organizaciones queactualmente implementan las TICs en sus proce-

sosproductivospuedenversebeneficiadasconunmejorniveldeproductividady,portanto,sepuedepresumirquesunivelderentabilidadseráaceptable,debidoaquepresentanmejorassus-tancialesenelmanejodelatecnologíadelain-formación,delosmaterialesosimplementeenloscambios internosque se requirieronparapoderimplementareficientemente lasTICs (Esselaaret al.,2008).

Finalmente,es importantepara lasorganiza-ciones,yenespecialparalasPyMEs,laidentifica-cióndelosprincipalesfactoresqueintervenganenlamejoradelrendimiento,unavezquesehanimplementadolasTICs,puestoqueello,ademásdeserfácildeintegrarenlasPyMEs(Andersonet al.,2006),facilitalamedicióneinterpretacióndetodoaquelvalorqueestérelacionadoconelren-dimientodelaorganización(Guptaet al.,2008).Enestesentido, lautilizaciónde lasTICspermiti-ráalasPyMEshacerfrentealaglobalizacióndelos mercados, ya que si se desea incrementarelnivelderendimientode lasempresas,muchodependerádelaactualizacióntecnológicaquetenganlasorganizacionesydelaalineaciónquetengan las TICs con las estrategias empresariales (PiscitelloySgobbi,2003).

Enestecontextoydeacuerdoa la informa-ciónpresentada,sepuedenplantearahoralashipótesisreferentesalarelaciónentrelasTICsyelrendimientoempresarial:

H1: A mayor nivel de incorporación de las TICs, mayor será lainfluenciaenelrendimientodelmodelodeprocesosinternos.

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H2: A mayor nivel de incorporación de las TICs, mayor será lainfluenciaenelrendimientodemodelodesistemasabiertos.

H3: A mayor nivel de incorporación de las TICs, mayor será lainfluenciaenelrendimientodelmodeloracional.

H4: A mayor nivel de incorporación de las TICs, mayor será lainfluenciaenelrendimientodelmodeloderecursoshumanos.

H5: A mayor nivel de incorporación de las TICs, mayor será la influenciaenelnivelde rendimientoglobalde lasPyMEs de Aguascalientes.

MATERIALES Y MÉTODOS

MuestraParavalidar lahipótesispropuestaenesteestu-dio se aplicó una investigación empírica en lasMiPyMEsdeAguascalientes,utilizandoparaelloelDirectorio Empresarial 2008del SIEMdel Esta-dodeAguascalientes,conunamuestraoriginalde400empresaslacualseseleccionópormediode un muestreo aleatorio con un error máximo de 4.8%yunniveldeconfiabilidadde95%.Asimis-mo, laencuestafueaplicadaa losgerentesdelas MiPyMEs por medio de una entrevista personal obteniendo información acerca del uso de lasTICsenlaempresayelrendimientoobtenidoenlosúltimosdosañosenlaorganización.LaTabla 1 resume los aspectos más relevantes de la investi-gaciónefectuada.

Tabla1.Ficha técnica de la investigación

Características Encuesta

Universo4 1,342Micro,PequeñasyMedianasEmpresas

Ámbito de estudio Estado de Aguascalientes

Unidad muestral MiPyMEsde5a250trabajadores

Método de recogida de la información

Encuesta personal

Procedimiento de muestreo Entrevista personal a todas las empresas seleccionadas

Tamaño de la muestra 400empresas

Margen de error de muestreo±4.8%aunnivelglobal,paraunniveldeconfianzadel95%

(p=q=0.5)

Fechadeltrabajodecampo Septiembre–Diciembrede2008

Variables

Variable dependienteRespectoalamedicióndelrendimiento,seutilizólaclasificaciónpropuestaporQuinnyRohrbaugh(1983)compuestaportresejesodimensiones.Laprimera es la relacionada con el enfoque quetiene la organización, que va de un punto devistainterno(conunavisiónmicrodeldesarrollodelpersonal)aunoexterno(conunavisiónma-crodeléxitodelaempresa).Lasegundadimen-siónes laquetomaencuenta laflexibilidaddelaestructurade laorganización,yporúltimo, larelacionadaconlosmediosyfinesdelaorgani-zación.

Aunado a lo anterior, Quinn y Rohrbaugh(1983)establecieroncuatromodelos,quesurgie-ron de la combinación de las tres dimensionesanteriormenteseñaladas,siendoéstos:a) el mo-delo de procesos internosqueestablececomoprioridad lacomunicación,estabilidadycontrolinternode laorganización;b) el modelo de sis-tema abierto centradoen la flexibilidad,el cre-cimiento, laadquisiciónde recursos y el apoyoexternodelaorganización;c) el modelo racional queestablececomoprioridadloscriteriosdeefi-ciencia y productividad desde un punto de vis-taexternodelaorganizacióny;d) el modelo de relacioneshumanascentradoenlaflexibilidadyel desarrollode los recursos humanosdesdeunpuntodevistainternodelaorganización.Enestesentido,QuinnyRohrbaugh(1983)establecieron12ítemsparamedirloscuatromodelospropues-tosenlaescaladerendimiento(3ítemsporcadaunodelosmodelos),medidosatravésdeunaes-

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calatipoLikertdecincopuntosquevadesde1=Muydesfavorablea5=Muyfavorable.Lafiabili-dad de los cuatro modelos propuestos por estos autoresseevaluóapartirdelcoeficientealfadeCronbachydelÍndicedeFiabilidadCompuesta(IFC)(BagozziyYi,1988),pormediodeunaná-lisis factorial confirmatorio utilizando el métodode máxima verosimilitud con el softwareEQS6.1(Bentler,2005;Byrne,2006;Brown,2006).Losresul-tadosdelafiabilidadsepresentanenlaTabla 2 ysugiereque loscuatromodelos tieneunbuenajustedelosdatos,yaquetodoslosvaloresexce-dieronelnivelrecomendadode0.7paraelalfadeCronbachyelIFC,queproporcionanunaevi-denciadefiabilidad,todaslascargasfactorialesestandarizadasde los ítems son superioresa0.6(BagozziyYi,1988;NunallyyBernstein,1994;Hair

et al.,1995)y los Índicesde laVarianzaExtraída(IVE)sonsuperioresalvalorrecomendadode0.5(FornellyLarcker,1981).

Porloquerespectaalaevidenciadelavali-dezdiscriminantedeloscuatromodelos,éstaserealizódedosformas:Testdel intervalodecon-fianza (Anderson yGerbing, 1988) ydel Testdelavarianzaextraída(FornellyLarcker,1981).LosresultadosdeambossepresentanenlaTabla 3,en lacualsepuedeapreciarque,conun inter-valode95%deconfiabilidadycon respectoalprimerodelostestaplicados,ningunodelosele-mentosindividualesdelosfactoreslatentesdelamatrizdecorrelacionescontieneelvalorde1.0(AndersonyGerbing,1988),yque,conrespectoalsegundodelostest,lavarianzaextraídaentre

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cadapardeconstructoses superiorquesuco-rrespondienteIVE(FornellyLarcker,1981).

Para comprobar las hipótesis planteadas enesteestudio,serealizóunanálisisderegresiónli-nealpormediodelMCO,paralocuallavariablequerepresentacadaunodeloscuatromodelosse construyó a partir de la media aritmética de lostresítemsquelocomponen.Asimismo,losin-dicadoresanterioresseresumenenunsolofactorcapazdereflejaradecuadamenteelrendimien-toconsideradoenunaorganización,alqueselellama rendimiento global.

Variable independiente y de controlParamedirelgradodeutilizaciónde lasTICssepidió a los gerentes de las MiPyMEs encuestadas queindicaransiensuempresadisponíanonodeellas(1=Síy0=No):1. ¿Utilizalasnuevastecnologíasparalagestión

organizativadelaempresa?2. ¿Se considera bieninformadosobrelasposibi-

lidadesyventajasdelasTICsenlaempresa?3. ¿Consideranecesarioqueseincentivelafor-

maciónsobreaplicaciónTICenlaempresa?4. ¿Tiene su empresa conexión a internet?5. ¿Dispone de página web?6. ¿Dispone de correo electrónico?7. ¿Realiza compras electrónicas usando inter-

net?8. ¿Realizasuempresateletrabajo?9. ¿Realizaventaelectrónicausandointernet?

10.¿Realizamarketing usando internet?

A partir de las respuestas se construyó la varia-bleTICsatravésdelasumadelaspreguntasafir-mativas,teniendo,portanto,unavariablenomi-nalconvalorde0a10.EstaformadeconfigurarlavariablepuedeverseenGarcía(2007)yGar-cía,Martínez,Maldonadoet al. (2009).Tamaño: Esta variable semidióa travésdel númerome-diodeempleadosdelaño2008.Edad:Medidaatravésdelnúmerodeañostranscurridosdesdelaconstitución o inicio de actividad.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

ParaverificarlainfluenciadelasTICsenelrendi-mientodelasPyMEs,hipótesisdeestainvestiga-ción, utilizamos una regresión lineal porMCOatravésdelsiguientemodelo:

Rendimiento i =b0+b1·TICs i+b2 Tamaño+b3 Edad + εi

Donde:Rendimiento i corresponde a los mode-losdeprocesosinternos,sistemaabierto,racionaly recursos humanos, y rendimiento global. TICs,sugradodeutilizaciónen laempresa. Tamaño,númeromediodeempleados,yEdad,añosdeexistencia de la empresa. Estimamos un modelo para cada tipo de medida de rendimiento utili-zado(ver Tabla 4).Observamosentodoslosmo-delosquelasvariablesindependientestienenunfactordelainflacióndelavarianza(VIF,porsus

Tabla3.Validez discriminante de la medición del modelo teórico

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siglaseninglés)cercanoa1,porloquedescarta-mos la presencia de multicolinealidad.

En términos de rendimiento global, los resul-tados muestran que una mayor utilización delas TICsenel senode lasorganizaciones influyepositivamenteydeformamuysignificativaensurendimiento(coeficienteestandarizado=0.190yp<0.01)por loque seconfirma lahipótesisdetrabajoplanteada.Sianalizamosconmásdeta-lle lasdiferentesmedidasde rendimiento segúnelmodelodeQuinnyRohrbaugh (1983),pode-mosapreciarqueentodoslosmodelos(procesosinternos,sistemaabierto,mercadoyderecursoshumanos)consigueunamejoradel rendimientolamayorutilizacióndelasTICs.Elmayorimpactose produce en el rendimiento racional, relacio-nadoconcriteriosdeeficienciayproductividad(coeficiente estandarizado = 0.208 y p < 0.01),mientrasqueel impactomenorsedaenelmo-deloderelacioneshumanas,centradoenlafle-xibilidadyeldesarrollode los recursoshumanos(coeficienteestandarizado=0.125yp<0.05).

CONCLUSIONES

Elobjetivodeestetrabajohasidoanalizarsielgra-do de implantación de las TICs en las empresas in-fluyeenelrendimientodelasPyMEs.Paraello,he-mosllevadoacabounestudioempíricosobre400MiPyMEsenAguascalientes,México,encontrandoresultadosinteresantesyaquelasMiPyMEsconunmayorgradodeutilizacióndelasTICsobtienenunmayor rendimiento, particularmente, sobre el ra-

cional,basadoenmedidasdeeficienciayproduc-tividad.Por loquelahipótesisde investigaciónseverificaysepuedeconfirmarquelasTICsrepresen-tanunagranoportunidadparaquelasempresas,especialmentelasPyMEs,mejorensuniveldecom-petitividad.Enestesentido,lasventajaspotencialesqueofrecen las TICsa lasorganizacionesque lasimplementansonbastantesydegranimportanciapara el crecimiento y supervivencia de las empre-sas,especialmentedelasPyMEs,ysuimplementa-cióngeneralmenteafectaatodaslasáreasfuncio-nalesde laorganización,permitiendounamayoragilidadenlageneración,accesoydistribucióndelainformación,asícomounamayorcoordinaciónenlatomadedecisiones,mejoraenlaconexiónyasistencia a clientes y proveedores.

Porotrolado,elinternet y el comercio electró-nicoabrennuevasposibilidadesenelaccesoaunmercadocadavezmásglobalizadoyaltamentecompetitivo, permitiendo ofrecer productos yservicios a un potencial de millones de personas. Porello,lacorrectautilizacióndelasnuevasTec-nologías de la Información y Comunicación enlaorganizacióndelaempresapuedencontribuiramejorar e incrementar la ventaja competitivade lasorganizaciones.Estos resultadosobtenidospueden ser de utilidad a la administración para planificaraccionesqueredundenenunamayorutilizacióndelasTICs,alosgerentesparamotivarsuimplantaciónenlagestióndelaPyME,yparaprofesoresyestudiantesparaconocercondatosde la realidad lasventajasque llevanasociadaslas TICs en el rendimiento de las PyMEs.

Tabla4.TICs y rendimiento de la PyME

Variables

Modelos de rendimientoRendimiento

globalProcesos Internos

Sistema Abierto RacionalRelaciones Humanas

TICs0.162***(3.215)

0.153***(3.033)

0.208***(4.230)

0.125**(2.469)

0.190***(3.800)

Tamaño0.070(1.357)

0.051(0.974)

0.133***(2.622)

0.080(1,538)

0.102**(1.995)

Edad-0.069(-1.352)

-0.085*(-1.676)

-0.151***(-3.055)

-0.033(-0.644)

-0.103**(-2.062)

F 5.200*** 4.610*** 12.123*** 3.525** 8.310***R2 ajustado 0.031 0.026 0.077 0.019 0.052

Debajodecadacoeficienteestandarizado,entreparéntesis,valordelestadísticot-student.*=p£0.1;**=p£0.05;***=p£0.01.VIFmásaltoenlosmodelos:1.025.

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Notas al pie

4 SistemadeInformaciónEmpresarialdeMéxico(SIEM).Lapoblación secomponede1,342empresasde5a250trabajadoresregistradasal30deseptiembrede2008.

• Fotografías:Propiedaddelautor.