INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA … · 2019. 8. 30. · INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO

INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO DE MARCAS DE

PRENDAS DE VESTIR EN JÓVENES UNIVERSITARIOS DE ESTRATOS 4, 5 Y 6 EN LA CIUDAD DE CALI

SIMÓN EDUARDO CASTILLO GONZÁLEZ CÓDIGO: 2126335

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2018

INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO DE MARCAS DE

PRENDAS DE VESTIR EN JÓVENES UNIVERSITARIOS DE ESTRATOS 4, 5 Y 6 EN LA CIUDAD DE CALI

SIMÓN EDUARDO CASTILLO GONZÁLEZ

Proyecto de Grado para optar al título de Comunicador Social – Periodista.

Directora CARMEN ELISA LERMA

Psicóloga

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2018

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Nota de aceptación:

ELIZABETH SANTAFE VARCARCEL Jurado

PAOLA ANDREA GOMEZ MONTOYA

Jurado

Santiago de Cali, 25 de mayo de 2018

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicador Social – Periodista.

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CONTENIDO Pág. GLOSARIO 10

RESUMEN 11

INTRODUCCIÓN 12

1 CONSIDERACIONES PREVIAS 13

1.1 ESTADO DEL ARTE 13

1.1.1 Conclusión del estado del arte. 22

1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 23

1.2.1 Antecedentes del problema. 23

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 28

1.4 JUSTIFICACIÓN. 28

1.5 OBJETIVOS. 29

1.5.1 Objetivo general. 29

1.5.2 Objetivos específicos 29

2 MARCO REFERENCIA 30

2.1 MARCO TEÓRICO 30

2.1.1 Comunicación digital 31

2.1.1.1 Evolución de la web. 31

2.1.1.2 Principios de la comunicación digital. 35

2.1.1.3 Comunicación estratégica. 42

2.1.2 Comportamiento del consumidor. 42

2.1.2.1 . Los consumidores como actores en la escena del mercado. 43

2.1.2.2 Procesos sobre la toma de decisiones en el consumidor. 44

2.1.2.3 Comportamiento del consumidor al ir de compras. 46

2.1.2.4 Segmentación de consumidores. 47

2.1.2.5 Comportamiento digital de los consumidores: una comunidad virtual. 49

2.1.2.6 Comercio electrónico: tiendas tradicionales contra tiendas online. 50

5

2.1.2.7 Aspectos negativos del consumo en ámbitos digitales. 52

2.1.3 La moda desde la mirada sociológica 53

2.1.3.1 La moda y sus verdaderos inicios. 53

2.1.3.2 La indumentaria desde una perspectiva sociológica. 55

2.2 MARCO CONTEXTUAL 57

3 DISEÑO METODOLÓGICO 58

4 RESULTADOS 61

4.1 RESULTADOS ENCONTRADOS CON RELACIÓN AL PRIMER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 61

4.1.1 Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 61

4.1.2 Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 62

4.1.3 Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes. 66

4.1.4 Investigación cuantitativa. 80

4.2 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL SEGUNDO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 84

4.2.1 Conclusiones. Segundo objetivo. 84

4.2.2 Conclusiones. Segundo Objetivo. Investigación cuantitativa. 85

4.3 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL TERCER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 86

4.3.1 Conclusiones. Tercer objetivo. 86

4.3.2 Conclusiones. Tercer Objetivo. Investigación cuantitativa. 87

4.4 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL CUARTO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 90

4.4.1 Matriz de análisis con categorías. Entrevista - Blogueros. 90

5 CONCLUSIONES 99

5.1 CONCLUSIÓN GENERAL 99

5.2 CONCLUSIONES PARCIALES 99

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6 RECOMENDACIONES. 101

BIBLIOGRAFÍA 102

ANEXOS 107

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LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Estado del arte 13

Tabla 2. Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 62

Tabla 3. Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 63

Tabla 4. Ranking de los blogueros de moda colombianos con más seguidores en el año 2017. 65

Tabla 5. Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes. 68

Tabla 6. Matriz de análisis con categorías. Entrevista – Blogueros. 91

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LISTA DE GRÁFICOS

Pág. Grafico 1. Género de los encuestados. 81

Grafico 2. Universidades en donde estudian los encuestados. 81

Grafico 3. Sigue a algún influencer. 82

Grafico 4. Influencer favorito. 82

Grafico 5. Conocimiento de Youtubers y Bloggers de moda colombianos. 83

Grafico 6. Conocimiento de Bloggers y Youtubers de moda internacionales. 83

Grafico 7. Influencers de moda más seguidos por quienes los conocen. 84

Grafico 8 Redes sociales utilizadas para seguir a los Bloggers y Youtubers. 86

Grafico 9. Tipos de interacción con los Bloggers y Youtubers seguidos 88

Grafico 10. Grado de influencia en materia de tendencias de moda entre los seguidores de Bloggers y Youtubers. 89

Grafico 11. Compra por influencia entre los seguidores de Bloggers y Youtubers. 89

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ANEXOS Pág. Anexo A. GUÍA DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD, DIRIGIDA A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE CALI DE ESTRATOS 4, 5 Y 6. 107

Anexo B. CUESTIONARIO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL. 110

Anexo C. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL. 116

Anexo D. GUÍA DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD DIRIGIDA A BLOGUEROS DE MODA COLOMBIANOS. 164

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GLOSARIO

CAPTION: palabra en inglés que se utiliza para referirse a la pequeña porción de texto que se escribe para acompañar o describir una imagen publicada en una red social determinada. FASHIONISTA: término en inglés que se utiliza para referirse a una persona que sigue detenidamente las tendencias de la moda y el estilo; y que de alguna manera promueve dicho comportamiento. INDUMENTARIA: nombre genérico de la ropa que cubre y resguarda el cuerpo humano POST: publicación hecha en Internet en espacios como foros, blogs o redes sociales. VERBATIM: la reproducción exacta de una oración, frase, cita u otra secuencia de texto desde una fuente a otra. Las palabras aparecen en el mismo lugar, en el mismo orden, sin paráfrasis, sustitución o abreviación de cualquier tipo, sin realizar siquiera un cambio trivial que pueda alterar el significado.

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RESUMEN

El objetivo central de la investigación es determinar la influencia de los blogueros y Youtubers de moda sobre la compra y consumo de marcas de prendas de vestir en jóvenes universitarios de Cali. El marco teórico contiene tres principales temáticas que abarcan la investigación: comunicación digital, comportamiento del consumidor y la moda desde la mirada sociológica. Para alcanzar el objetivo central, se inició con metodologías de investigación cualitativas que fueron la base para adelantar una investigación cuantitativa de tipo descriptivo y así llegar a concluir la investigación de acuerdo con los diferentes objetivos planteados. Palabras clave: Comunicación digital, Influenciador, Bloguero, Youtuber, Redes sociales, Moda, Comportamiento del consumidor.

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INTRODUCCIÓN

El periodismo de moda se desarrolla con cada vez más rigurosidad conforme al paso del tiempo, los medios de comunicación le empiezan a dar un espacio a la moda que no le brindaban antes. Esto ha hecho que esta rama del periodismo se desmitifique de los antiguos estigmas sociales de ser: “light”, superficial, fácil de desarrollar y sin ningún tipo de rigurosidad. Por consiguiente, las personas que desean hacer parte de este llamado periodismo de moda son cada vez más numerosas, por lo tanto, muchas se valen de las ventajas y facilidades que ofrece la Web en los días actuales, como la capacidad de pasar de ser usuario a ser medio en menos tiempo del que se hubiera podido imaginar hace algunos años.

Eso es lo que son los blogs, medios independientes de personas que decidieron dejar de ser simples receptores para convertirse en medios de comunicación. Esta misma situación acarrea aspectos tanto positivos como negativos. Entre los positivos están las personas que deciden añadir rigurosidad y profundidad al diseño, contenido y métodos de difusión de su blog, logrando así llegar a convertirse en verdaderos influenciadores para las audiencias que los siguen y a su vez fomentar el periodismo independiente. Entre los negativos están las personas que no ven su propio blog como un medio de comunicación serio, en el que pueden tratar temas en profundidad, y simplemente se dedican a postear contenido informal sin ninguna clase de orden o disciplina. Esto no se toma como periodismo de ninguna clase.

En esta investigación se estudiaron las audiencias de los blogueros que decidieron tomar el camino positivo en el mundo del periodismo de moda online, quienes tomaron su blog con tanta rigurosidad que lograron convertirlo en su profesión y ser contratados por marcas para tomar sus productos e influenciar a sus propias audiencias para consumirlos.

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1 CONSIDERACIONES PREVIAS

1.1 ESTADO DEL ARTE Tabla 1. Estado del arte

Fecha, País, Autores

Título Pregunta problema, objetivos

Diseño metodológico Hallazgos-Resultados

2014- 2015 España – Barcelona Andrea Enríquez Cousiño

El éxito en los blogs del ámbito de la moda: de blogger a influencer

Establecer los factores de éxito de un blog de moda que llevan a una empresa a colaborar en él a través de una blogger con perfil influencer

El corpus que compone los casos estudiados en la presente investigación se han escogido a partir de un perfil muy concreto: chicas anónimas con ninguna vinculación a la moda, salvo su afición por ella, que comenzaron su blog como un hobbie y que a posteriori han cosechado tanto éxito que ser blogger se ha convertido en su profesión.

Actualmente nos mantenemos informados de la actualidad y las tendencias a través de los medios de comunicación online y en concreto a través de internet. Este hecho ha motivado a las empresas a cambiar sus estrategias de comunicación para estar presentes en el mundo digital.

Segovia – España, 30 de julio de 2015 María Ramos Macías

Instagramers y Bloggers en la comunicación de moda del siglo xxi en España.

Realizar una aproximación al fenómeno social de los influencers digitales: bloggers e instagramers en el panorama nacional. La influencia que ejercen en la comunicación de moda y el papel que pueden llegar a jugar para la publicidad.

Esta investigación se Aborda desde dos perspectivas diferentes: análisis cuantitativo y cualitativo ya que ambas metodologías permitirán aproximarse al objeto de estudio de una forma complementaria.

Las bloggers llevan en el Panorama nacional de una Manera relevante Desde 2011, haciendo colaboraciones a diario con marcas, generando contenido para su blog continuamente publicitario

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Tabla 1 (continuación)




Carolina del Norte – Estados Unidos 2008 Michael R. Solomon

Comportamiento del Consumidor

Además de entender por qué la gente compra cosas, también se quiere explicar la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen al mundo social más general que experimentamos.

Es una relación teórica de los conceptos y una explicación Casuística.

El comportamiento del consumidor es totalmente cuantificable y predecible desde una mirada crítica, en especial si se mira desde 5 vertientes: los consumidores en el mercado, como individuos, en la toma de decisiones, las subculturas y la cultura.

Navarra, España – 2007. José Luis Orihuela.

Web 2.0: cuando los usuarios se convirtieron en medios y los medios no supieron en qué convertirse

Explicar el momento en que los medios migraron a la Web y los usuarios se convirtieron en medio.


La web 2.0 hizo que los usuarios pudieran crear sus propios medios cibernéticos obteniendo gran éxito en las audiencias.




2014 Barcelona, España. Encarna Ruiz Molina.

Los blogs de moda en España: de la espontaneidad del usuario a la profesión de blogger

Describir el perfil de los autores y las características que presentan los blogs de moda en España.

Se explican los resultados obtenidos a partir del análisis de contenido realizado a través de una metodología cuantitativa de aplicación de ficha de análisis a 100 blogs de moda españoles.

Se pudo constatar que las bitácoras que afloran en la red alrededor del mercado de la moda se encuentran en un proceso de profesionalización provocado por los medios especializados y por las industrias del sector.

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2010 – Colombia. Jimena Zuluaga. Juanita León

Blogs en Colombia: nuevas formas de contar el mundo, ¿nuevas formas de periodismo?

Analizar las implicaciones que tiene el cambio de paradigma del oficio periodístico relacionado con los blogs de moda.

El artículo hace parte de los resultados obtenidos en una investigación realizada durante 2009 por el Centro de estudios en periodismo –Ceper–

Los blogueros representan la nueva era del periodismo surgiendo como usuarios que se convierten en medios.

2012 – Navarra – España.

Said-Hung, E. (Elías)

Arcila-Calderón, C. (Carlos)

Líderes de opinión en Colombia, Venezuela e Irán.

El caso de los 20 usuarios más vistos en Twitter

Exponer los principales resultados generados a partir del proyecto “Participación y relaciones sociales desde los líderes de opinión online de Twitter en Colombia, Venezuela e Irán”

Se realizó un proyecto y estudio llamado “Participación y relaciones sociales desde los líderes de opinión online de Twitter en Colombia, Venezuela e Irán” como base para el artículo.

Los datos obtenidos en el caso de los usuarios Top20 más

vistos en Twitter Colombia, Venezuela e Irán, nos permiten reconocer un

escenario, en general, en donde los rasgos offline, propios de las sociedades tradicionales,

parecen estar siendo reproducidos en ambientes digitales.




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Bogotá, Colombia. Mayo 30 de 2011.

Lena Rojas Moreno

La información se viste de frivolidad

en busca de un periodismo especializado de moda para los medios de comunicación colombianos

¿Realmente no hay ningún tipo de especialización

periodística en este ámbito?

¿Es necesaria una especialización?

Se procede a analizar el contenido por medio de 3 medios de comunicación de moda colombianos, por medio de matrices de análisis.

La moda es un producto cultural inherente en la sociedad, que tiene vital importancia en todos los ámbitos

de desempeño humano: económico, político, cultural y académico.




2011 – México. Juliana Castellanos Díaz

De lo impreso a lo digital la migración de los periódicos impresos de américa latina a los entornos digitales

Definir y analizar la migración de lo impreso a lo digital en los principales periódicos de américa latina.

Se procede a definir los conceptos que se atañen a la era digital y se analizan los periódicos que proceden a realizar esta migración

Todos los periódicos analizados llegaron a migrar a la web, haciendo uso de redes sociales para interactuar con sus lectores.

Colombia. 2012 Elvira García-De-Torres, Lyudmyla Yezers’ka, Alejandro Rost, Mabel Calderín, Concha Edo.

Uso de Twitter y Facebook por los medios iberoamericanos

El objetivo es examinar el uso de Twitter y Facebook por parte de los medios de comunicación para recibir, difundir información y relacionarse con la audiencia

La metodología es una combinación de la observación de los perfiles en estas webs sociales y la realización de entrevistas semi-estructuradas.

Twitter y Facebook destacan en el conjunto de los denominados “medios sociales” como plataformas para la difusión y recepción de información en los medios iberoamericanos.

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Bogotá, Colombia 2007. Natalia Montoya Durán

Lo que ves no es lo que compras Los verdaderos creadores de la moda en Colombia.

Descubrir los métodos de la definición de la moda en Colombia, a partir de un caso de estudio específico ( revista Infashion)

Se realizó un análisis visual de un caso específico colombiano que nos permita definir cuál es la relación que existe entre la moda, los medios impresos, y las grandes corporaciones encargadas de producir moda.

La moda no es la misma en todos los sectores de la sociedad, las marcas no son las mismas, de forma que la moda divide la sociedad en un sector económico.




2011, Colombia.

Camila Maldonado Velásquez

Más allá de la moda y la publicidad

Hacer una relación entre la moda y la publicidad a través de la historia.

Después de hacer el recorrido investigativo e histórico, establece un análisis final

basándose en pautas y artículos tipo free press, de la revista Fucsia.

La fotografía es uno de los

elementos principales para la comunicación, esta logra decir sin palabras decir todo al

mismo tiempo

2014 Lima, Perú.

Claudia Aco Sánchez

Los blogs de moda como recurso publicitario para las marcas de moda peruanas

Determinar la constitución de los blogs de moda como recursos publicitarios en la promoción de moda peruana.

Se utilizó el método cualitativo de investigación

debido a que se requiere analizar los contenidos que se publican en los blogs.

Los blogs de moda, a través de los banners y las entradas de las bloggers, son un soporte sustancial en la promoción de marcas peruanas

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Título

Pregunta problema, objetivos


Colombia, 2008. Diana Oyaga Rumie. Cristina Posada Dieppa.

Moda se escribe con “K”

Fortalecer la marca “Plataforma K”, proyectándola de forma estratégica a sus audiencias objetivo y difundir ampliamente este escenario de moda en el ámbito nacional e internacional.

Está basado en un análisis cualitativo de los resultados de las entrevistas, información recogida de la observación del evento, de sus vehículos de comunicación, así como de las páginas web de otros eventos nacionales e internacionales

El estudio condujo al proceso de indagación, recopilación y clasificación de conceptos que apoyan la propuesta sobre temas relacionados con la comunicación, el mercadeo, las relaciones públicas y el mercadeo relacional.


Título

Pregunta problema, objetivos


1991, México.

Dr. Roberto Hernandez Sampieri

Dr. Carlos Fernandez Collado

Dra. Pilar Baptista Lucio

Metodología de la Investigación

El objetivo de este libro es presentar estructurada y detalladamente los conceptos que comprenden una metodología de investigación, exponiendo los tipos y su modo de uso.


Conceptos Básicos presentados: Análisis cualitativo Análisis cuantitativo, Datos cualitativos, Datos cuantitativos, Diseño mixto, Diseños de dos etapas, Diseños de enfoque principal, Diseños en paralelo

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2014. Estados Unidos. Wilkins, Evy.

The Ultimate Guide to Content Marketing and Influencer Strategy

Se hace un completo análisis correlacional de dos aspectos fundamentales para esta investigación: Contenido de Marca y Estrategia de Influenciador.

Es una relación teórica de los conceptos y una explicación Casuística. Basada en casos reales.

El punto clave para generar un buen contenido, es el de escuchar con atención las audiencias propias y a los influenciadores, lo cual puede ayudar en 4 aspectos enumerados pertinentemente en el libro.




Mayo de 2017. España. Redacción de www.especialdirectivos.es

La publicidad por medio de influencers.

¿Qué es un influencer y por qué son importantes?

-Determinar las ventajas que aportan a las marcas

-Estudiar los criterios que hay que seguir a la hora de pensar en contar con ellos para una campaña.

Se responde a la pregunta problema y objetivos de investigación a través de criterios puestos en evidencia por personas con autoridad en el ámbito del marketing y publicidad digital.

-En las redes, el usuario es la publicidad

-Se trata de un resurgir del clásico “boca a boca”, según un reciente estudio de la consultora McKinsey.

-Un influencer es una persona que difunde en las redes sociales parte de su actividad, con fines publicitarios.

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Marzo de 2016. España. Arnaud Roy.

Estatus y prácticas de las relaciones con influencers en 2015.

-Determinar el estatus y las prácticas en diferentes niveles con influencers desde las marcas en el año 2015.

Se encuestaron más de 600 profesionales del marketing y la comunicación procedentes de 32 países y de 30 sectores de actividad diferentes con el objetivo de dibujar el panorama más exhaustivo y preciso sobre el estado del influencer engagement.

-El nivel de adopción de las relaciones con influencers.

-La eficacia de las relaciones con influencers según los objetivos

-Los canales preferidos para relacionarse con los influencers

-Las motivaciones de los influencers para ejercer sus funciones.

Septiembre de 2015. El Salvador. Carolina Hornos.

Influencers en la era digital.

Analizar el rol de distintos influencers a la hora de desarrollar la imagen y posicionar una marca de moda.

Se realiza una investigación de tipo cualitativa en donde se estudian casos específicos de influenciadores de moda trabajando para marcas.

18 de 20 influencers estudiados lograron desarrollar la imagen esperada por las marcas en los consumidores, con reflejos directos en las ventas.




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2016. España. Marta Ballano.

La publicidad en Instagram a través de los influencers de moda en España.

Analizar la forma en que el fenómeno influencer está afectando la publicidad.

Se analiza el carácter publicitario que reside en las publicaciones de Instagram de las 4 influencers de moda más destacadas en España.

El carácter publicitario viene dado por el uso de etiquetas de marcas comerciales, la promoción de marcas utilizando el espacio de la descripción de la imagen y el protagonismo del artículo promocionado en las imágenes.




2016. España. Nuria Rodríguez.

Maniquíes 2.0. Un estudio sobre el papel que juegan los nuevos influencers de moda en la sociedad

George Simmel decía que la moda es una forma de vida que se basa en la imitación. Pero ¿cómo se está readaptando en la era 2.0 ese proceso de imitación masiva?

Presenta una aproximación al fenómeno de los llamados influencers de moda. El enfoque de análisis indaga dos posibilidades de interpretación del rol que ejercen las influencers de la moda femenina: como posibles trend setters, y a la vez, como consumidoras compulsivas.

Somos presos de la moda porque nos han habituado a consumirla. Tanto si queremos seguir las últimas tendencias, como si queremos huir de ellas estamos consumiendo moda.

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2016. Perú. Maria Fernanda Peña Uribe.

Uso de influencers en estrategias de marketing de moda en el Perú : caso : Saga Falabella

Determinar de qué forma el uso de influencers en su estrategia de marketing ha favorecido la cercanía de Saga Falabella con su público objetivo y su posicionamiento como marca.

Investigación de carácter mixto. Se recolectó información a través de la realización de entrevistas a profundidad, encuestas y un análisis netnográfico.

El principal factor que impulsó la estrategia con Fashion Bloggers, fue la búsqueda de diferenciación en un contexto donde el mundo digital y las redes sociales iniciaban su desarrollo en el país.

Fuente: Elaboración Propia

1.1.1 Conclusión del estado del arte. En Colombia son muy pocas las cifras, estudios e información disponibles respecto a los blogueros de moda y en general de los influenciadores seguidos con más frecuencia por la población. Ese es el principal problema por resolver de esta investigación, enfocándose específicamente en la población caleña, tomando en cuenta la información anteriormente mencionada respecto al trabajo de un influencer junto con una marca, se buscará identificar los blogueros que más influencian a los estudiantes universitarios de Cali, sean locales o internacionales.

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1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 1.2.1 Antecedentes del problema. Sobre el tema de influencia que ejercen las celebridades y/o influencer en relación con el consumo de marca, existen investigaciones que dan cuenta del tema alrededor de toda Iberoamérica, por ejemplo: “El éxito en los blogs del ámbito de la moda: de blogger a influencer” se enfoca en los blogueros españoles y tuvo como objetivo establecer cuáles son los factores de éxito de un blog de moda que llevan a una empresa a colaborar en él a través de una blogger con perfil influencer. “Instagrammers y bloggers en la comunicación de moda en el siglo XXI en España” también fue un gran aporte para la investigación, ya que se hace un vasto análisis del fenómeno “influencer” desde el punto de vista de una red social, (Instagram) lo cual logra ofrecer un nuevo panorama frente al tema.

El libro comportamiento del consumidor como tema o área de conocimiento fue fundamental para la resolución del problema de investigación, ya que se analizó la forma de la influencia de los blogueros de moda locales e internacionales sobre la compra y consumo de marcas de prendas de vestir en jóvenes universitarios tomando como referencia el libro “Comportamiento del Consumidor del autor Michael Solomon. “Web 2.0” muestra e ilustra el fenómeno “influencer” desde sus primeros inicios, habla y describe el momento en que los usuarios se convirtieron en medio y los medios previamente estandarizados se vieron amenazados. “Los blogs de moda en España: de la espontaneidad del usuario a la profesión de blogger” es importante porque ilustra de manera amplia la espontaneidad de los primeros blogueros alrededor del mundo y esclarece los puntos y etapas clave, en donde este sistema informal de comunicarse con un público de pronto se convierte en la profesión que es ahora. “Blogs en Colombia: nuevas formas de contar el mundo, ¿nuevas formas de periodismo?” Este texto logra aterrizar la investigación hacia dos puntos clave de direccionamiento: el país en el que se realizará y el ámbito desde donde se estudia, la comunicación social y el periodismo, lo cual le brinda al investigador herramientas para analizar y resolver la pregunta problema con énfasis especializado en lo que se quiere investigar. “Líderes de opinión en Colombia, Venezuela e Irán. El caso de los 20 usuarios más vistos en Twitter” Logró darle una visión bastante amplia al proyecto, se analizan los líderes de opinión en general, que es la esfera de la que hacen parte los bloggers, además se mira desde una de las redes sociales más grandes del mundo, (twitter)

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lo que hace que se mantenga presente el medio principal de análisis, el internet. “La información se viste de frivolidad. En busca de un periodismo especializado de moda para los medios de comunicación colombianos”, es de suma importancia para esta investigación, ya que se marcan estándares para verificar la calidad del periodismo de moda en Colombia, porque estando en un ámbito poco explorado, se es propenso a la mediocridad, aún más cuando se habla de un medio como el internet. “De lo impreso a lo digital. La migración de los periódicos impresos de américa latina a los entornos digitales” enseña la problematización que sufren los periódicos latinoamericanos y el fenómeno de su transición al entorno digital, lo que logra ubicar la investigación en una esfera global del entorno en donde se mueven los blogueros y sus antecedentes. “Uso de Twitter y Facebook por los medios iberoamericanos” nutre el proyecto desde el análisis del comportamiento de los medios tradicionales desde sus redes sociales (twitter y Facebook), tema que significa un gran aporte para la investigación porque los blogs como medio, hacen uso principalmente de las redes sociales para compartir información y darse a conocer. “Lo que ves no es lo que compras. Los verdaderos creadores de la moda en Colombia.” Y “Más allá de la moda y la publicidad” Hablan del trasfondo de la creación de moda en Colombia, esto le ayuda a la investigación para tener en cuenta el punto de vista de la marca que busca ser influenciada por el blogger, le da un peso especial al análisis al tratarse también desde el entorno publicitario. “Los blogs de moda como recurso publicitario para las marcas de moda peruanas” plantea los medios y recursos que utilizan los blogs de moda en Perú para impulsar sus marcas a influenciar, esto nos abre la mirada acerca del comportamiento de los blogs y las marcas en un país, cultura y costumbres distintas a las de Colombia. “Moda se escribe con “K” es un proyecto enfocado al fortalecimiento de una marca a través de influenciadores de moda, lo que permite apreciar la puesta en práctica de una campaña de influencia desde el punto de vista de la empresa y no del Blogger. El concepto de los diseños mixtos en el libro “Metodología de la Investigación” de Sampieri, será un gran aporte para la investigación, al presentar los conceptos básicos de desarrollo para una investigación mixta como lo es esta. “Influenciador” es un término que se usa con frecuencia en la actualidad para referirse especialmente a las personas que trabajan con la web, aquellas que tienen una alta cantidad de seguidores en sus redes sociales y a través de ellas, los influencian. Este fenómeno existía desde hace ya algunos años con las celebridades reconocidas como influenciadoras de marca; por ejemplo, Marilyn Monroe en 1955, quien se vuelve la imagen de la famosa casa de moda Chanel y

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en especial de su perfume estrella: Chanel N°51, creando todo un despliegue publicitario junto con la marca, en el que Marilyn menciona el perfume en sus entrevistas radiales, aparece con él en revistas y fue la protagonista de su primer comercial para televisión. Otro ejemplo de este fenómeno ocurre con la Princesa Diana de Gales, popularmente conocida como Lady Di, quien por su gran amor por la moda, indirectamente se convirtió en una de las más grandes influencers de moda en el mundo; una de las marcas que se vieron más favorecidas por ella, fue la casa de moda Christian Dior, quienes cambiaron el nombre de su bolso insignia "Chouchou" por el de “Lady Dior” en honor a la princesa, que no pudo evitar expresar su gusto por este accesorio en una de sus visitas a la boutique principal de la marca en París – Francia 2. Desde un concepto más global, los blogs más grandes del mundo, ahora están transformando su visión, y convirtiéndose en revistas web o portales con contenido mucho más informativo, dejando al lado los denominados “egoblogs”, en donde todo gira en función del propietario, quien enseña las tendencias por medio de imágenes propias y todo el contenido gráfico y textual va de la mano de su vida personal. El término 'blogger de moda' generalmente se asocia con el tipo de blog conocido como 'egoblog', aquel en el que la blogger comparte fotos de sus looks y centra el protagonismo en su persona. Según Mónica Parga en Vogue España: desde un concepto más global, los blogs más grandes del mundo ahora están transformando su visión, y convirtiéndose en revistas web o portales con contenido mucho más informativo, dejando al lado los denominados “egoblogs”, en donde todo gira en función del propietario, quien enseña las tendencias por medio de imágenes propias y todo el contenido gráfico y textual va de la mano de su vida personal. “Desde los medios se ha fomentado esta asociación haciendo que la idea del blogger de moda se vea como narcisista y trivial (más de lo que en realidad es). Debo señalar que la mayoría de las 'egobloggers' que he conocido distan mucho de esta visión. Para muchas de ellas, su blog se ha convertido en un negocio el cual manejan con destacada profesionalidad.”3

1 Inside Chanel: Marilyn y N°5 [en línea]. Chanel.com. París. [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://inside.chanel.com/es/marilyn/marilyn-and-no5 2 DIOR, Lady .The story of a legenday Bag [en línea]. Dior.com. París. [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://www.dior.com/couture/en_int/womens-fashion/leather-goods/lady-dior/discover-lady-dior 3 PARGA, Mónica. ¿Qué queda de los blogs de moda? [en línea]. Vogue.es. Madrid. (15 de Abril 2015). [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://www.vogue.es/moda/news/articulos/blogs-de-moda-evolucion-el-diablo-viste-de-zara-susie-bubble-man-repeller-fashion-toast/22368

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Uno de los puntos clave para generar un buen contenido, es el de escuchar con atención las audiencias propias y a los influenciadores, lo cual puede ayudar en 4 aspectos4: Conocimiento de audiencia. Los influenciadores pueden ayudar desde su propia experiencia en el mercado de las audiencias a identificar las tendencias en las mismas, además puntualizar oportunidades para las empresas ya que así puedan llegar a conocer su target específico, por consiguiente, no existirá ninguna clase de saturación de información. Conducir contenido y auditorías de oportunidad. Una auditoría es un proceso que se realiza usualmente cuando se inicia un proyecto, o como punto clave durante el ciclo de vida de las iniciativas para evaluar tendencias. Dependiendo de los objetivos de la empresa, se pueden pasar ciertos días o meses tomando nota de las tendencias más marcadas, de las conversaciones que se tienen online y reuniendo ideas acerca de cómo trabajar con influenciadores individuales basándose en el contenido que ellos ya están publicando. Planear y preparar contenido. Después de la auditoría, se planea un contenido general para la marca que incluye temas específicos para tratar junto con los influenciadores que cubran el mismo público específico. En esta fase, es en donde se busca crear bases para el calendario de contenido editorial; para las campañas a corto plazo, se busca crear alianzas con influenciadores específicos que puedan aportar ideas para trabajar juntos en el contenido. Es importante crear un programa de publicaciones junto con los influencers, ya que así se facilitará el trabajo con ellos, por lo tanto, no se generarán problemas con sus horarios. Es importante que el calendario cubra por lo menos un mes de publicaciones, las compañías más sofisticadas lo crean para hasta tres meses, sin embargo, la clave es tener un plan sólido para el contenido. Actualización constante con las tendencias del momento. Los influenciadores serán los curadores de la actualización de los contenidos, no refiriéndose únicamente a la acción de publicar, sino a que el contenido que se esté manejando tenga que ver con los temas más actuales. Una de las estrategias más eficaces para saber que viene después, es saber lo que influencia a los influenciadores que maneja la marca, es decir, esto no será un interés primordial para ésta como tal, 4 WILKINS, Evy. The Ultimate Guide to Content Marketing and Influencer Strategy. Nueva York. Traackr, 2014. P. 13.

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pero es esto lo que moldea las opiniones de las personas que llevan acciones por la compañía. Durante las publicaciones semanales, una vez más, los influenciadores van a funcionar como filtros para ver las oportunidades sin perderse o distraerse, hay que tener en cuenta que en este aspecto no se deben escuchar las opiniones de todo el mundo, sino las de las personas que trabajan directa y estrictamente con las audiencias que la empresa maneja. En este momento, en Colombia existen unos cuantos blogueros que califican como influenciadores ante un público específico, según las fuentes que hablan específicamente de los bloggers Colombianos (no se encontraron textos académicos de este aspecto en específico), los portales de las personas más influyentes en este ámbito no llevan más de 5 años como máximo, y por razones de estrategia de posicionamiento no han logrado todavía lo que muchos bloggers internacionales han hecho. El periodismo de moda en Colombia aún está escalando con revistas como Fucsia, InFashion, Cromos y con secciones sobre este tema en los destacados periódicos nacionales y locales: El País (Cali), El Colombiano (Medellín), El Espectador (Bogotá) y El Tiempo (Periódico Nacional). Precisamente porque el tema de la moda empezó con fuerza apenas a finales de los años 80 con el diseñador Carlos Arturo Zapata, que marca su comienzo el 9 de Junio de 1988 con su gran lanzamiento en la estación del ferrocarril del Pacífico en la ciudad de Cali5, seguido de diseñadores como Silvia Tcherassi que en 1990 crea su propia compañía llamada Altamoda6, Hernán Zajar que se posiciona como diseñador de renombre cuando en Miami lo catalogan como la nueva estrella del diseño en 2002 y en 2003 recibió el premio como mejor diseñador del año7.

5 CARABALÍ, Beatriz. Lanzamiento Retrospectiva 25 años de Moda [en línea]. Lo más élite. Cali. 2013. [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://www.lomaselite.com/lanzamiento-carlos-arturo-zapata-exposicion-retrospectiva-25-anos-de-moda-en-cali-15536 6 TCHERASSI, Silvia. El reto más grande de un diseñador es crear prendas simples [en línea]. En: Semana.com. 2007. [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://www.semana.com/especiales/articulo/silvia-tcherassi/33601-3 7 Biografía de Hernán Zajar [en línea]. Bogotá. Hernanzajar.com. 2013. [Consultado el 21 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://www.hernanzajar.com/page/index.php/historia

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1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ¿Cómo influyen los blogueros de moda locales e internacionales sobre la compra y consumo de marcas de prendas de vestir en jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali? 1.4 JUSTIFICACIÓN. Esta investigación con justificación de carácter teórico será un gran aliciente para los futuros Comunicadores Sociales – Periodistas porque logrará, ampliar sus horizontes en relación con las ramas o campos de acción de esta profesión, dado que el periodismo de moda es una rama a la que apenas se está llegando en Colombia. Con Pilar Castaño como pionera del periodismo serio e investigativo de moda colombiana, al cual incursionó apenas en el año 20008, es necesario dar a conocer todos sus matices, uno de ellos, los blogueros de moda, los cuales interpretan un trabajo serio, al contrario del imaginario colectivo que generalmente se traduce al pensamiento de una profesión de carácter informal y superficial. Por lo tanto, con esta investigación los futuros profesionales de la comunicación social y el periodismo podrán identificar detalladamente la profesión del bloguero y los matices de un periodista de moda. Con este proyecto se busca indagar a fondo en el ámbito de las audiencias universitarias caleñas, frente a los blogueros locales e internacionales desde su profesión como influencers, y en las marcas que los contratan para influenciar. Esto les podrá aportar una amplia gama de herramientas y conocimientos que podrán utilizar en su trabajo como influenciadores de marca, al darse cuenta el modo de funcionamiento de esta misma influencia en las audiencias caleñas, en este caso. Alrededor del mundo se han generado distintas investigaciones relacionadas, especialmente en España, lo cual se logra evidenciar en el estado del arte. Pero en Colombia, este tema aún no es tomado con la seriedad que le merece, esto se puede observar en el proceso de indagación realizado a través del anteproyecto, en el que ciertamente se encontraron diferentes investigaciones colombianas en el ámbito de la moda y los medios web en donde sí identifican varios factores que afectan y principalmente, nutren, la industria de la moda en Colombia. Sin embargo los textos y análisis científicos realizados tomando como temática principal los influencers o blogueros de moda, son escasos. 8 Biografía Pilar Castaño [en línea]. Bogotá. smartspeakers.co. 2016. [Consultado el 23 de agosto de 2016]. Disponible en internet: http://smartspeakers.co/cultura-historia/pilar-castano.html

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1.5 OBJETIVOS. 1.5.1 Objetivo general. Determinar la influencia de los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales sobre la compra y consumo de marcas de prendas de vestir en jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali. 1.5.2 Objetivos específicos • Identificar los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que son seguidos por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali • Conocer las redes o medios de comunicación, que los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, utilizan para seguir a blogueros y youtubers de moda locales e internacionales. • Reconocer el tipo de interacciones que establecen los jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali con los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que siguen. • Descubrir las estrategias de comunicación que utilizan los blogueros y youtubers de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores

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2 MARCO REFERENCIA

2.1 MARCO TEÓRICO En la contextualización hacia el mundo virtual, se contemplará la comunicación digital, primeramente, teniendo en cuenta sus antecedentes: la evolución de la web, dentro de la misma, las webs 1.0, 2.0 y 3.0. También se tendrá en cuenta la migración de medios convencionales a entornos digitales dentro de los antecedentes de la comunicación digital. Seguidamente, se empieza a desarrollar el tema como tal, empezando desde los principios de la comunicación digital y su definición, hasta el desarrollo de sus componentes: la inmersión, dentro de la misma, el periodismo inmersivo; la interactividad y la hipertextualidad. También se tocará la temática de la comunicación estratégica digital y como último subtema de esta misma temática se hablará del influencer como prescriptor de marca. Con base en los siguientes autores: Jhonathan Strickland, Aretio García, José Orihuela, Inés Küster, la W3C, Juliana Castellanos, Carmen Marta-Lazo, José Antonio Gabelas, David Ugarte, P. Zapater, Lev Manovich, Carlos Scolari, Sandra Massoni y Theodor Nelson. El segundo gran tema de investigación, se tratará el comportamiento del consumidor, con los siguientes subtemas: los consumidores como actores en la escena del mercado, procesos sobre la toma de decisiones en el consumidor, comportamiento del consumidor al ir de compras, compra y consumo de prendas de vestir, segmentación de consumidores, comportamiento digital de los consumidores, aspectos negativos del consumo en ámbitos digitales y el comercio electrónico: tiendas tradicionales contra tiendas online. Todo desde las teorías de Michael Solomon. La tercera temática de la investigación es la moda desde la mirada del ángulo sociológico, dentro de esto: la moda y sus inicios, título en el que se trata un poco la definición de lo que es moda y de la forma en la que empieza, se habla de que la hace su aparición en una época de la historia muchísimo más reciente de la que el argüende popular generalmente la ubica. El último tema del marco teórico trata sobre la vestimenta desde la sociología, en donde se habla de lo que significa la moda dentro de una sociedad moderna y los códigos que se interpretan a través de ella. Para ello, se tomaron las bases de Gilles Lipovetsky y Joanne Entwistle.

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2.1.1 Comunicación digital 2.1.1.1 Evolución de la web. Desde los inicios de la World Wide Web, el universo digital ha evolucionado continuamente a través del tiempo. Por un lado, han ocurrido cambios desde la forma en que a web presenta la información a los usuarios y por otro, los usuarios empezaron a nutrir la internet con información, convirtiéndose ellos mismos en medios y creando un fenómeno totalmente nuevo, en donde cualquier persona con acceso a internet puede construir su propia audiencia y construirse a sí mismo como medio de comunicación.

En la actualidad, el uso de la internet se intenta acoplar cada vez más a los usuarios. Por ende, se han desarrollado maneras en que la web pueda reconocer los gustos y preferencias de las personas para presentarle lo que realmente le interesa. Desde la web 1.0 hasta la 3.0 veremos que las tendencias del mundo digital son el reflejo de las del mundo real. Web 1.0. Existen discrepancias entre los teóricos de la web acerca de la correcta definición para la Web 1.0, ya que tuvo que ser la web que acompañara al internet casi desde su creación. Esto sugiere que estuvo sujeta a distintos cambios en su manera de funcionar, al igual que la manera en que las personas la percibían.

Es difícil definir Web 1.0 por varias razones. Primero, la Web 2.0 no se refiere a un avance específico en la tecnología web. En cambio, la Web 2.0 se refiere a un conjunto de técnicas para el diseño y la ejecución de páginas web. En segundo lugar, algunas de estas técnicas han existido desde que se lanzó por primera vez la World Wide Web, por lo que es imposible separar Web 1.0 y Web 2.0 en una línea de tiempo. La definición de Web 1.0 depende completamente de la definición de Web 2.0.9

Según las ideas de García10, a pesar de la Web 1.0 ser catalogada por muchos como una web -no social- (a diferencia de la 2.0), si posee componentes sociales,

9 STRICKLAND, Jonathan. Is there a Web 1.0? [En línea]. Nueva York. Howstuffworks. 2017, p. 2 [Consultado 29 de enero de 2018]. Disponible en internet: https://computer.howstuffworks.com/web-101.htm 10 GARCÍA, Aretio. Web 2.0 vs web 1.0 [en línea]. Contextos Universitarios Mediados. (agosto de 2014) p. 15. [Consultado 29 de enero de 2018]. Disponible en internet: https://aretio.hypotheses.org/1091

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ya que, a pesar de no tener vínculos, hiperenlaces o hipertextos (que son las herramientas cibernéticas que utiliza la web actual y que se empezaron a utilizar desde la Web 2.0 para crear redes más grandes entre los usuarios y una información llevara a otra), logó crecer de manera exponencial por la misma existencia y uso de foros o secciones de comentarios que permitían a los usuarios participar en la web, característica que se le atañe únicamente a la Web 2.0. En la 1.0 las páginas eran más de lectura y bastante estáticas, en la 2.0 al igual son de lectura pero se le añade la escritura con páginas dinámicas de contenidos abiertos. A pesar de esto, el mismo autor afirma que es cierto que en la Web 1.0 las personas participaban sólo como consumidores, a diferencia de la Web 2.0 en donde aparte de participar como consumidores, las personas se convierten a la par en productores y creadores. En la 2.0 cualquiera puede crear, la democratización de la edición se hacía más patente que con el paradigma Web anterior. Existe en la 2.0, sin duda, una cierta apropiación social de Internet. Web 2.0. Para Orihuela, en esta etapa de la web ocurre un proceso en el cual los mismos consumidores de la web se convierten en medios de comunicación. Se dan los primeros orígenes del fenómeno “Blogger”: “en particular “la revolución de los blogs”, el éxito de servicios en línea para publicar, etiquetar y compartir imágenes (Instagram) y vídeos (YouTube), junto con la popularización de los filtros sociales de noticias, que han ido jalonando el camino por el cual los usuarios de la Red se han convertido en coprotagonistas de los procesos y de los medios de comunicación pública.11 El fenómeno de la llamada Web 2.0 o Web social (una evolución de la World Wide Web en función de la cual los usuarios no se limitan a consumir información, sino que emplean la Red para crear contenidos y cooperar) está ligado al desarrollo de una serie de herramientas de software social que han facilitado que la gente corriente se comunique, coopere y publique de forma totalmente transparente. La Web 2.0 es, en buena medida, “la Web de la gente”, algo que en última instancia siempre debió haber sido la Web. Un espacio para la generación compartida de conocimientos, para el trabajo cooperativo a distancia y para la publicación a escala universal de todo tipo de contenidos (textos, imágenes, sonidos y vídeos).12 Igualmente, Orihuela afirma que, aunque la filosofía de la World Wide Web, puesta en marcha en Ginebra en 1989, siempre fue “social”, lo cierto es que hasta que las herramientas de software no fueron lo suficientemente 11 ORIHUELA, José. WEB 2.0: Cuando los usuarios se convirtieron en medios y los medios no supieron en qué convertirse. En: ResearchGate. Enero, 2007. P. 2. I 12 Ibíd., p. 77.

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transparentes para los usuarios no iniciados, usar la Web consistía básicamente en acceder a contenidos publicados por otros. Los nuevos usos emergentes de la Web permiten redescubrir una verdad elemental de la especie humana: la gente quiere comunicarse y cooperar con otra gente. Hoy finalmente se encuentran disponibles herramientas muy accesibles para hacerlo a escala planetaria. Los textos pioneros de Chris Willis y Shayne Bowman y Dan Gillmor ya revelan de manera elocuente las señas de identidad del nuevo escenario: los usuarios de la Red, gracias a una serie de servicios de publicación en línea cada vez más amigables, se han apropiado de la tecnología y se han convertido en medios.13 Web 3.0. La web 3.0 intenta conocer al usuario para poder brindarle la información que realmente busca, en vez de trabajar de forma generalizada como lo hacía la web 2.0. Además, se vale de sistemas de almacenamiento en la misma red, como la nube y otros servicios en donde los archivos no se guardan únicamente en los dispositivos.

Mientras la Web 2.0 está gestionada por el propio usuario humano, la Web 3.0 (que incluye la Web semántica, orientada hacia el protagonismo de motores informáticos y procesadores de información que entiendan de lógica descriptiva en diversos lenguajes más elaborados de metadatos), gestionada en la nube o cloud computing y ejecutada desde cualquier dispositivo con una alto grado de viralidad y personalización (Pons, 2012), constituye un nuevo tipo de Web (Enríquez, 2012) en la que se añade contenido semántico a los documentos que la forman y ello conlleva que la ejecución de la misma sea realizada por máquinas que, basándose en nuestros perfiles en la Red, descubren información para nosotros.14

Según los propios creadores de la web 3.0 (W3C: World Wide Web Consortium), esta se encarda de definir el significado de las palabras y facilita el hecho de que un contenido web pueda portar significados adicionales los propios significados textuales de dicho contenido. Y así el W3C define la Web 3.0 como: “... una Web extendida, dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida sobre lo que busca...”15. 13 Ibíd., p. 80. 14 KÜSTER, Inés, Hernández, Asunción. De la Web 2.0 a la Web 3.0: antecedentes y consecuencias de la actitud e intención de uso de las redes sociales en la web semántica [En línea]. Madrid. Universia Business Review.2013 [Consultado 30 de enero de 2018]. Disponible en internet: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43325648006 15 W3C: World Wide Web Consortium, Citado por: KÜSTER, Inés, Hernández, Asunción, De la Web 2.0 a la Web 3.0: antecedentes y consecuencias de la actitud e intención de uso de las redes sociales en la web semántica. En: Universia Business Review, 2013. P 106.

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En resumen, la Web 3.0 marca los principios para crear una base de conocimiento e información semántica y cualitativa. Se pretenden con ello, almacenar las preferencias de los usuarios (gustos, costumbres, conectividad, interactividad, usabilidad, etc.) y al mismo tiempo, combinándolas con los contenidos existentes en redes sociales e internet móvil, entre otros, poder atender de forma más precisa las demandas de información y facilitar la accesibilidad a los contenidos digitales, proporcionando con ello, una herramienta esencial para la aceptación, adopción, flujo y funcionalidad de la publicidad de la empresa con el objetivo de fidelizar al usuario con las marcas que se presentan en la red. Un ejemplo claro seria, que en la Web 2.0 nosotros buscaríamos información sobre “gato”, y Google nos presentaría todo tipo de felinos que no nos interesan, pero en la Web 3.0, nuestro perfil mostraría que no nos gustan los felinos y así la propia Web nos presentaría diferentes alternativas de “gato” pero desde una perspectiva mecánica.16 Migración de medios convencionales a entornos digitales. La migración de los medios impresos como lo son los periódicos, a los entornos digitales se convirtió en un fenómeno a analizar como parte de la revolución informática que trajo la web 2.0. Con la nueva posibilidad de los usuarios de convertirse en medio a través del internet, los medios de comunicación tradicionales se vieron amenazados; esto afectó (y aun afecta) a dichas entidades. Por esta razón se vieron obligadas a ampliar las maneras de comunicar: no limitar las publicaciones únicamente a la impresión, sino llegar al entorno digital. Según Castellanos17, se está desarrollando una nueva prensa que pese a ser inmigrante, hace un importante esfuerzo por transformar su lenguaje, sus ritmos de producción, sus lógicas de construcción de información, la manera de visualizarse y consumirse, por lo tanto, su manera de relacionarse con los receptores. No se trata únicamente de alterar los formatos, sino también las estructuras mentales que acompañaron por más de un siglo tanto a los productores de la información como a los receptores de la misma, ya que el cambio de los medios análogos a los digitales es demasiado denso para ser digerido tan fácilmente. Es innegable, entonces, que la sociedad latinoamericana acude a una mediamorfosis, como lo llamo Roger Fidler (1998), que aún no concluye porque el camino es largo, sorpresivo, y, sobre todo, mutable. En consecuencia, es claro que queda mucho por indagar de este terreno que se torna cada día más amplio, complejo y movedizo. 16 Ibíd., p.100. 17 CASTELLANOS, Juliana. De lo impreso a lo digital, la migración de los periódicos impresos de américa latina a los entornos digitales. En: Razón y Palabra. Octubre, 2011. vol. 16, no. 77. P. 7. ISSN: 1605-4806

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Las redes sociales, los espacios para opinar, las cartas del lector, y las opciones de colgar vídeos y audios no se limitan a los públicos nacionales sino que abre las puertas al intercambio de información con receptores extranjeros.

En el escenario de la producción mediática la instantaneidad se suma a la universalidad, debido a que la información solo tarda en llegar fracciones de segundos. De manera simultánea a un hecho noticioso, la información se coloca en la página de los periódicos en formato de vídeo, audio o texto. La facilidad de la herramienta supera las condiciones técnicas y temporales del periódico impreso, que tarda horas en publicar una edición. Por el contrario, en el digital la información está al instante; a lo que se suma la oportunidad de actualizarla a medida que se van generando nuevos datos, constituyendo así un medio de noticias abiertas que se nutren con el correo del día. En consecuencia, la actualización es cada vez más frecuente en los medios observados, por lo que los receptores se acostumbran también a encontrar frente a cada noticia la hora en la que fue actualizada, lo que permite mayores estándares de exigencia.18

Una de las conclusiones más importantes a la que se llega en la investigación anteriormente presentada, es la que presenta resultados referentes a que todos los periódicos estudiados obtuvieron una subida exponencial en sus clientes y lectores al migrar a los entornos digitales. Esto determina la importancia de dicha migración en los medios tradicionales. 2.1.1.2 Principios de la comunicación digital. A partir de los factores que se expusieron desde los elementos que conforman los antecedentes de la comunicación digital, se evidencia la gran revolución que esta misma ha constituido en un mundo que no hace mucho era completamente análogo. La aparición de la web nos obliga al cambio y la evolución acelerada de las maneras en que nos comunicamos, así como también los canales que utilizamos para esto. De acuerdo con las ideas planteadas por Marta-Lazo y Gabelas19, toda la convergencia digital en la que viven los diferentes soportes, canales, lenguajes y narrativas, abre a la comunicación a un territorio colmado de hibridaciones. Los textos dejan atrás la linealidad e incursionan en la transmedialidad. El discurso electrónico que vertebra las prácticas culturales digitales precisa un análisis de los elementos que hacen parte de su discurso. 18 Ibíd., p. 16. 19 MARTA-LAZO, Carmen. Gabelas, José Antonio. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 43.

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“El hipertexto, como sistema de escritura y expresión electrónico, organiza y compone la información y la ficción de modo no lineal, con estructuras rizomáticas, constituidas por nodos y enlaces. Abre itinerarios abiertos y disyuntivos, de naturaleza compleja y carácter laberíntico, para los intereses y necesidades de sus usuarios. Son senderos que se bifurcan y ofrecen rutas distintas que se aproximan al conjunto de afinidades de sus posibles y potenciales transeúntes.”20 El discurso virtual nace y fluye en el hipertexto, es un soporte multimedia, que utiliza distintos lenguajes encriptados que dan lugar a los códigos que ya conocemos: textuales, gráficos, visuales, sonoros, audiovisuales. Además de esto, la capacidad de interacción le da cabida al usuario para establecerse también como emisor, productos, curador y distribuidor de contenidos, propios o ajenos. “El mapa de interacciones es multidireccional, descentralizado, dinámico y móvil.”21 Para Marta-Lazo y Gabelas22, la comunicación consta de tres grandes componentes que corresponden a la Inmersión, la interactividad y la hipertextualidad, sus características serán descritas a continuación. Inmersión. La correlación que existe entre el usuario y las pantallas procede del internauta – participante, “entendido como sujeto social, que se reapropia de los significados para reinterpretarlos, tras un proceso de intercambio de ideas en los distintos contextos en los que se relaciona”23. Por lo tanto, no es un usuario/espectador común, ya que ejercita y desarrolla un grupo de habilidades expresivas y tecnológicas, como el procesamiento de la información, la manipulación de los datos, el manejo de aplicaciones, y puede asistir en la acción colaborativa en los diferentes espacios abiertos a la construcción de la red. El mundo digital ofrece esta oportunidad, la de ser usuario y creador de un mismo producto al mismo tiempo. Igualmente, es imperativo tener presente que la web no es un territorio libre, pues está sometido a controles estrictos de los monopolios empresariales y, al mismo tiempo, de las oligarquías participativas, “producto inevitable y necesario de la conjunción de efectos de la lógica 2.0. El efecto red hace que cuantos más

20 Ibíd., p. 43. 21 Ibíd., p. 43. 22 Ibíd., p. 43. 23 MARTA-LAZO, Ibid., p. 48.

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miembros tenga la red de usuarios, más valor tenga para un no miembro pertenecer a ella y, por otro lado, menos aporte al valor de la red si se suma a ella”24. Un buen ejemplo para definir o explicar el carácter inmersivo de la comunicación digital, es un video juego online, cuyo auge se vive en la actualidad, y han logrado captar miles de adeptos a nivel mundial. Dichos juegos mediados por la tecnología digital logran definir el carácter inmersivo del mundo virtual. Ya que provocan una interacción en tiempo real, ya sea con uno mismo y el artefacto en la superación de niveles y obstáculos; con otros (como se presenta en los juegos colaborativos) o contra otros. La duración del tiempo del juego puede estar o no a disposición del jugador, dependiendo del programa, también es posible intervenir en el tratamiento del espacio, en las tramas, en el argumento, la ambientación y en los personajes. Según Marta-Lazo y Gabelas25 el modo de jugabilidad le proporcionará al jugador un mayor o menor grado de protagonismo en el curso que toma el juego. Se produce un descentramiento de la narración, se hace necesaria la participación activa del jugador, su inmediatez, concentración y capacidad de intervención en el curso de la acción y del relato. La presencia física y mental del usuario en el juego se hace necesaria, lo cual lo asemeja al visitante de un parque de diversiones que sube a la montaña rusa, entra en los túneles misteriosos del tiempo o dispara con la escopeta de feria.

El factor inmersivo facilita la simulación. Los estudios neurocientíficos describen con precisión este mecanismo neurológico que utiliza el cerebro para reducir esfuerzo y energía, ahorrar tiempo y optimizar el circuito neuronal. En este sentido, Damasio, referencia mundial en el ámbito neurocientífico, indica que el cerebro utiliza la vía del «bucle corporal de la simulación». Es la dinámica del «como si» para generar sentimiento de emoción. «Las regiones cerebrales que inician la cascada emocional típica gobiernan también las regiones como la ínsula, elaboran los mapas del cuerpo, y pueden hacer que adopten el patrón que habrían adoptado una vez que el cuerpo les hubiera enviado las señales del estado emocional.26

24 UGARTE, David. El poder de las redes. Manual para personas, colectivos y empresas abocadas al ciberperiodismo. 2007., Citado por MARTA-LAZO, Carmen.et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional.. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 49. 25 MARTA-LAZO, Carmen. GABELAS, José Antonio. Op. cit. p. 50. 26 Ibíd., p. 50.

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El lector y espectador tradicionales se inmergen en este artificio a través de la identificación con la trama, sus situaciones y personajes. Esto sucede igualmente con el internauta, pero mediante los juegos online y las redes sociales. Periodismo inmersivo. Conforme a las ideas de Marta-Lazo y Gabelas27, el periodismo inmersivo congrega ciertas necesidades que se consideran claves en el periodismo, una de ellas es conducir al espectador al lugar en el que ocurren los hechos, integrarlo como un testigo más de la acción. El periodismo inmersivo recoge algunas de las necesidades claves del periodismo, como conducir al espectador al lugar de los hechos, insertarlo como un testigo más de la acción. Señala Zapater28 que el periodismo inmersivo, representado por medio de reportajes multimedia y documentales interactivos, se ha convertido desde hace ya unos años en un fuerte utensilio de comunicación audiovisual y digital. Progresivamente, esta novedosa manera de contar historias adquiere ventaja sobre los viejos modelos análogos, así, mientras ciertos medios de comunicación se apegan a las costumbres tradicionales, otros llevan años de ventaja y continúan explorando el periodismo narrativo, el documental interactivo y en general estas nuevas expresiones audiovisuales. Los consejos de redacción de los diarios y revistas digitales, centran todas sus energías en el posicionamiento y la monetización de los contenidos. Aun así, este modelo de gestión económica, en el que prima la cantidad ante la calidad, todavía no alcanza su auge en el periodismo inmersivo. Esta clasificación de nuevo periodismo intenta darse un lugar para dejar en el pasado la clásica nube de “infoxicación digital”29 posicionada en la mayoría de nuestras pantallas: celulares, tabletas, televisores inteligentes y computadores. La web 3.0 preparó el camino para que los entornos multimedia ayuden a construir historias a partir de texto, sonido, imagen y vídeo con calidad y velocidad suficientes para explorar nuevos caminos audiovisuales en un entorno digital. Interactividad. Esta es una de las características más complejas de los rasgos que componen la comunicación digital. A pesar de que no se constituye como una

27 Ibíd., p. 53. 28 P. ZAPATER. “Periodismo inmersivo”, en el blog Habitaciones de Cristal. Citado por: MARTA-LAZO, et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 53. 29 MARTA-LAZO,Op cit. p. 54.

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novedad en este nuevo siglo, sin duda la mediación tecnológica le ha dado a este concepto y a su práctica nuevas dimensiones.

El cine, con sus elipsis y sus fueras de campo, provoca al espectador para que en su recepción ‘llene’ esos huecos y ‘complete’ esos vacíos en el encuadre, que implican un tratamiento espaciotemporal. Las célebres vanguardias de la segunda década del siglo XX, tanto en su descomposición multiperspectivista corporal cubista como en su caótica combinación de realidad y sueños en el surrealismo, también han sido una invitación a la participación del lector y espectador.30

El teatro, bajo su puesta en escena y la pintura con sus característicos juegos de perspectivas, construyeron un puente interactivo con la imaginación y el contexto cultural en el que se mueve su auditorio. La interactividad, el arte y la participación han estado estrechamente vinculados por lazos que la convergencia de los medios ha transformado en sus representaciones, producciones y mediaciones. Manovich31 indica que, con la relación que existe entre los llamados medios interactivos y el computador, es posible cometer el error de interpretar la ‘interacción’ de forma literal, en un paralelo con la interacción física que ocurre entre el usuario y un objeto mediático, a expensas de la interacción psicológica. Ocurre que el término interactivo también puede aludir a una forma de relacionarse con representaciones o ficciones multimediales. Si se mira desde este punto de vista, la interactividad se establecería como el puente de acceso al universo ficcional, en el que interacción y simulación mantienen vínculos bastante estrechos. Por esto, no se deben subestimar los procesos cognitivos como la formulación de hipótesis, el reconocimiento, la identificación y proyección, que también se dan durante el proceso interactivo. Bajo las ideas de Marta-Lazo y Gabelas32, el término ‘interacción’ se puede entender por un proceso que se genera entre seres humanos, usuarios entre sí, autores, coautores y usuarios en la mediación tecnológica. Cuando usamos un programa, solo podemos seguir los parámetros previamente trazados por el programador y el desarrollador del software. No hay una relación entre el nivel de interactividad de un dispositivo tecnológico y el nivel de democratización del medio. “Del simulacro de la 30 Ibíd., 56. 31 MANOVICH, Lev. El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. 2005. Citado por: MARTA-LAZO, et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 56. 32 MARTA-LAZO, Op cit. p. 57.

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realidad con los medios análogos, especialmente el televisivo, pasamos al simulacro de la participación con los entornos digitales.”33 Si se avanza un poco más en los miles de enlaces entre interactividad e inmersión, Scolari34 recoge la siguiente de descripción: un modelo es un conjunto de variables que se presentan como una representación reducida de un proceso o situación que concreta mecanismos de abstracción de los actos cognitivos, sitúa en el centro del aprendizaje el conjunto dinámico de relaciones y procesos, y explica los mecanismos de acción de este proceso. Hipertextualidad. El diccionario de la Real Academia de la lengua española define hipertexto como un “Conjunto estructurado de textos, gráficos, etc., unidos entre sí por enlaces y conexiones lógicas, texto que contiene elementos a partir de los cuales se puede acceder a otra información”.35 Se destacan dos aspectos de este término: en primer lugar, la multiplicidad de elementos que componen su código y expresión multimedia; y después, su característica accesibilidad. Nelson36, en su obra Literary Machines, exhibe una visión que se anticipa a lo que ahora conocemos como World Wide Web (WWW), en su obra que ahora se considera un clásico, al pensar los computadores como máquinas literarias y no simples artefactos que trataban con números a través de la introducción de datos en tarjetas perforadas. Ella describe el término hipertexto con gran precisión: “con hipertexto, me refiero a una escritura no secuencial, a un texto que bifurca, que permite que el lector elija y que se lea mejor en una pantalla interactiva. De acuerdo con la noción popular, se trata de una serie de bloques de texto conectados entre sí por nexos, que forman diferentes itinerarios para el usuario”37. Ella diseñó un sistema para manejo de textos que dejara a los escritores revisar, comparar y corregir su trabajo con facilidad, y se anticipó muchos años a lo que ahora conocemos como internet, web, o universo digital.

33 Ibíd., p. 57. 34 SCOLARI, Carlos. Interfaces para saber, interfaces para hacer: Las simulaciones digitales y las nuevas formas del conocimiento. 2010. Citado por: MARTA-LAZO, et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 58. 35 Real Academia Española “Hipertexto”. Única acepción. Citado por: MARTA-LAZO, et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 65. 36 NELSON, Theodor. Literary Machines. Citado por: MARTA-LAZO, Carmen. et al . Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 65. 37 Ibíd., p. 65.

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Orihuela, por su parte abunda en la descripción del término hipertexto: “un documento digital compuesto por unidades de información (nodos) articuladas entre sí mediante órdenes de programación (enlaces), mucho más allá de su dimensión técnica, es un lenguaje que, permitiendo nuevos modos de narrar, puede considerarse como la auténtica gramática de la web». Indica este autor que la hipertextualidad es requisito para la interactividad, en la medida en que el usuario elige sus opciones e itinerarios de exploración. Además de su función señalizadora en la navegación, también dispone de un campo semántico formado por términos (enlaces) enlazados, un mapa para navegar y campo semántico para comprender”38. Durante la era digital, el texto está pasando por diferentes transformaciones que encierran distintos campos desde lo cognitivo y creativo hasta lo estructural. Cada uno de ellos desencadena mutaciones en el lector tanto de tiempo y espacio como de participación y responsabilidad. El carácter bidireccional que hay entre la escritura y la lectura se amplía en los entornos digitales; “los roles de escritor y lector se difuminan y pierden las características del pasado que asociaban más pasividad al lector y más poder al escritor. En un contexto educativo convencional que elogia la lectura en papel y al libro impreso como principal fuente de saber, es fundamental repensar las prácticas de lectura a partir de las transformaciones que suponen las tecnologías digitales”39. De acuerdo con las ideas de Marta-Lazo y Gabelas40 hasta el momento no existe una gramática universal de lectura hipertextual ni se conocen a profundidad sus dimensiones y características. Existe aún, mucha improvisación y se recurre a la intuición en la mayoría de los casos. Para comprender este fenómeno de lectura es necesario tener en cuenta un panorama teórico que incluya cuestiones que subyacen detrás de la estructura de la hipertextualidad, tales como el conectivismo, la deconstrucción, el caos y la serendipia. Estos aspectos coexisten en un ecosistema digital, en el que se fractura la transversalidad del espacio y el tiempo. En una estructura social en donde las acciones y experiencias atañidas a la internet son parte intrínseca del tejido social resulta importante crear una teoría, que actualmente no existe, que hable acerca de las formas de leer en los escenarios web en tanto que espacio de acción, información y socialización.

38 ORIHUELA, José Luis. Aprender y enseñar a escribir hipertextos[en linea] youtube.. [consultado 15 de marzo de 2017] Disponible en internet: https://www.youtube.com/watch?v=Wi3Nf0xl1mo. Citado por MARTA-LAZO, Carmen.et al. Comunicación digital: un modelo basado en el factor relacional. Primera edición. Barcelona. Editorial UOC, 2016. p. 66. 39 MARTA-LAZO, Op. cit. p. 68. 40 Ibíd., p 69.

https://www.youtube.com/watch?v=Wi3Nf0xl1mo

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2.1.1.3 Comunicación estratégica. De acuerdo con las ideas de Massoni41, aquellos que practican el oficio profesional de la comunicación, no son únicamente periodistas, relacionistas públicos o publicistas, sino comunicadores estrategas. Se hace necesario empezar a pensar de una forma distinta al comunicador social. Como un profesional con facultades para interpelar la dinámica social, para operar la crítica y valorativamente en su dimensión comunicativa.

La tarea de un comunicador, al reconocer la diversidad sociocultural, es indagar los posibles puntos de articulación de las diferencias en función de intereses y necesidades de grupos sociales que se reconocen como bien distintos, para operar desde allí en relación con un objetivo de transformación cognitiva macrosocial. La especificidad del comunicador es generar espacios de encuentro como una búsqueda que se propone articular prácticas de comunicación y movimientos sociales. Articulación, no por consenso sino a partir del reconocimiento del disenso y la heterogeneidad sociocultural.42

El comunicador es un profesional capacitado para diseñar una acción de comunicación formando todo el proceso, desde la idea hasta la realización, en función de un objetivo. Bajo esas ideas, no es un simple ejecutor de productos comunicacionales sino alguien capaz de usar los saberes tóricos como instrumentos de trabajo profesional. Es un profesional capaz de repensar la teorización en comunicación para producir el ingrediente renovador del hacer en comunicación. Su investigación es un espacio de experimentación social en el sentido de encuentro con la realidad comunicacional del país y de la región; un proyecto de formulación de demandas y diseño de alternativas 2.1.2 Comportamiento del consumidor El del comportamiento del consumidor es un campo de suma importancia para el estudio del consumo en general, por ende, para la comunicación, el marketing y la publicidad, que son unas de las vertientes más fuertes que mueven la economía mundial. En la era digital, el ámbito, se vuelve incluso más interesante, ya que con

41 MASSONI, Sandra. Comunicación Estratégica: somos seres en-red-dándonos. En: FISEC – Estrategias: Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora. 2009. Vol. 1, No 12. P. 10. ISSN 1669- 4015. 42 Ibíd., p. 9.

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el nacimiento del fenómeno ‘Influencer’ las maneras en que se comporta el consumidor varían respecto a los tiempos análogos.

El campo del comportamiento del consumidor cubre muchas áreas: es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos. Los consumidores adoptan muchas formas, que van desde un niño de ocho años de edad que le ruega a su madre que le compre tarjetas ‘Yu-Gi-Oh!’, hasta la decisión de un ejecutivo de una gran empresa sobre la compra de un sistema de cómputo de varios millones de dólares. Los artículos que consumimos pueden incluir cualquier cosa, desde guisantes enlatados hasta un masaje, la democracia, la música hip-hop o una celebridad como Usher.43

Según las ideas de Solomon44, las necesidades y deseos que, como humanos, queremos satisfacer a través del consumo van desde el hambre y la sed, hasta el amor, el estatus o incluso la realización espiritual. Muchos de nosotros también sentimos pasión o desarrollamos sentimientos hacia ciertos artículos y ciertas marcas. Como puede suceder con el creciente número de “aficionados al calzado deportivo” que siempre quieren tener los modelos nuevos y de edición limitada. También sucede entre los aficionados a las últimas tendencias de la moda, hablando de indumentaria.

2.1.2.1 . Los consumidores como actores en la escena del mercado. Dentro de la perspectiva de la teoría de roles, se afirma que el comportamiento de los consumidores se asemeja a la de los actores en una obra de teatro. Como en una de éstas, cada actor, o en este caso consumidor tiene libretos, apoyos y vestuarios necesarios para una buena actuación. “Debido a que la gente actúa muchos papeles diferentes, en ocasiones altera sus decisiones de consumo dependiendo de la “obra” específica en la que esté participando. Los criterios que emplea para evaluar los productos y servicios en uno de sus papeles pueden ser muy diferentes de los que utiliza en otro papel”.45

43 SOLOMON, Michael. Comportamiento del Consumidor. Séptima edición. México D.F. Pearson Educación, 2005. p. 7. 44 Ibíd., p. 7. 45 Ibíd., p. 7.

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2.1.2.2 Procesos sobre la toma de decisiones en el consumidor. De acuerdo con las ideas de Solomon46, la toma de decisiones en el consumidor es parte fundamental de su comportamiento, aunque la forma en que todas las personas evaluamos y escogemos los productos que vamos a consumir es muy diferente. Esto depende de aspectos como el grado de novedad o el riesgo que corre la persona asociado con la decisión de compra. La manera en la que cada consumidor reflexiona frente a un producto también varía generalmente.

Los consumidores se enfrentan de manera constante con la necesidad de tomar decisiones sobre productos. Algunas de tales decisiones son muy importantes e implican un gran esfuerzo; mientras que otras se toman de forma automática. La tarea de toma de decisiones se complica aún más debido a la enorme cantidad de decisiones que debemos tomar en un ambiente de mercado que se caracteriza por la hiperopción.47

Las decisiones que tomamos van desde un enfoque en los hábitos que desarrollamos con el paso del tiempo, hasta las situaciones novedosas que implican un gran riesgo, y en las que los consumidores deben reunir y analizar de forma muy cuidadosa la información antes de hacer una selección. Muchas de nuestras decisiones son bastante automáticas y las hacemos principalmente por hábito. Esta tendencia agarra más fuerza conforme los mercadólogos empiezan a incluír al mercado productos inteligentes que dan lugar al comercio silencioso, en donde algunas compras las realizan los propios productos de forma automática (por ejemplo, un aparato descompuesto que se pone en contacto con el técnico de reparación de manera directa). A la hora de ir de compras, una decisión se compone de una serie de etapas que dan como resultado la selección de un producto sobre otras opciones de la competencia.

Un proceso de decisión típico incluye varios pasos. El primero es el reconocimiento del problema, en el que el consumidor por primera vez se da cuenta de que debe tomar medidas. Este reconocimiento se induce de diversas formas, desde el mal funcionamiento de una compra real, hasta el deseo de cosas nuevas debido a la

46 Ibíd., p. 333. 47 Ibíd., p. 333.

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exposición a distintas circunstancias o a la publicidad que sugiere lo que se necesita para “vivir bien. 48

Ya que el consumidor reconoce un problema y piensa que tiene el peso suficiente como para tomar una decisión frente a él, inicia una búsqueda de información. Esta búsqueda puede tratarse sencillamente de recordar lo que se ha hecho en el pasado para resolver el problema, o un amplio trabajo de campo en donde el consumidor reúne la mayor cantidad de información sobre el tipo de producto que quiere adquirir; para esto consulta diferentes fuentes, como pueden ser páginas de internet que hablen de las características del producto, reseñas o investigar sobre las experiencias de personas cercanas frente el mismo.

En la etapa de la evaluación de las alternativas, el conjunto evocado de una persona está conformado por sus alternativas de productos. Los miembros del conjunto evocado generalmente comparten algunas características, y se clasifican de manera similar. La forma en que la persona agrupa mentalmente los productos afecta las alternativas que tomará en cuenta, y generalmente la persona asociará más algunas marcas con estas categorías que con otras (es decir, son más prototípicas).49

Otro aspecto para tener en cuenta en el comportamiento del consumidor a la hora de ir de compras es la nueva posibilidad de acceder a fuentes online, ya que está modificando la forma en que decidimos lo que adquirimos. El internet ha cambiado de manera radical la forma en que los consumidores buscan información. En la actualidad, el problema radica en quitar el exceso de detalle, más que en la búsqueda de información adicional. “Los sitios de búsqueda comparativa y los agentes inteligentes sirven para filtrar y guiar este proceso de búsqueda. Podemos confiar en cibermediarios, como ciertos portales de Internet, para clasificar grandes cantidades de información y así poder simplificar el proceso de toma de decisiones.50

48 Ibíd., p. 333. 49 Ibíd., p. 333. 50 Ibíd., p. 334.

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2.1.2.3 Comportamiento del consumidor al ir de compras. De acuerdo con las ideas planteadas por Solomon51, es posible dividir a los consumidores en términos de su orientación hacia las compras o sus actitudes generales hacia esta actividad, para intentar determinar si a la gente le gusta o le desagrada el hecho de ir de compras. Dichos comportamientos o actitudes cambian dependiendo de las categorías específicas de productos y de los tipos de tiendas que se van a considerar. A una persona le puede fastidiar el hecho de ir a comprar un automóvil, pero tal vez le agrade de sobremanera visitar tiendas de discos. Nuestros sentimientos hacia las compras también se ven influenciados por la cultura en la que se viva. “En una encuesta a mujeres de todo el mundo, más de 60% de las mujeres de todos los países dijo que le gustaba comprar ropa, con excepción de Hong Kong, donde sólo 39 por ciento respondió de manera tan positiva. El premio de las “compras” es para las latinoamericanas; más de 80 por ciento de las mujeres de países como Brasil y Colombia considera la compra de ropa como su actividad favorita. Otros países con puntuaciones altas fueron Francia, Italia y Japón”.52 Los reactivos de escalas que usan los mercadólogos para valorar las razones fundamentales por las que la gente consume ilustran la diversidad de motivos de compra que existen. Un reactivo que mide el valor hedonista es el siguiente: “Durante las compras sentí la emoción de la búsqueda”. Cuando comparamos este tipo de sentimiento con una afirmación de tipo funcional como “Logré lo que quería en mi visita a las tiendas”, el contraste entre estas dos dimensiones es evidente.” Unos de los motivos hedonistas de compra son los que aparecerán a continuación: • Experiencias sociales: En la actualidad, los centros comerciales o tiendas departamentales, han reemplazado a la clásica plaza comercial o a la feria del pueblo. Por eso, muchas personas, especialmente las que viven en los sectores más rurales, frecuentan los centros comerciales, ya que es probable que no tengan otro lugar para socializar. • Intereses comunes compartidos: En muchas ocasiones las tiendas ofrecen productos especializados que permiten que los compradores o visitantes con intereses similares se comuniquen. 51 Ibíd., p. 351. 52 Ibíd., p. 352.

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• Atracción interpersonal: Los centros comerciales son lugares propicios para congregarse, se vuelve el ‘lugar de reunión’ de muchos, especialmente para los adolescentes. Además de esto, el centro comercial posee un ambiente controlado y seguro para las personas que lo visiten. • Estatus instantáneo: Como todo buen vendedor debe saber, algunas personas disfrutan de la experiencia de ser atendidos aunque no estén interesados en un producto en particular. “Un vendedor de ropa para caballero daba el siguiente consejo: “Recuerde su talla, recuerde lo que les vendió la última vez. ¡Haga que se sientan importantes! Si usted logra que se sientan importantes, regresarán. ¡A todos nos gusta sentirnos importantes!”.”53 • La emoción de la búsqueda: Algunas personas disfrutan del simple hecho de buscar los productos que creen necesitar y además valoran el proceso de negociar y regatear, casi como si se tratara de una cacería en donde el objetivo es llevarse la mejor presa al menor precio. 2.1.2.4 Segmentación de consumidores. Según Solomon54 el proceso de segmentación del mercado identifica grupos de consumidores que de alguna forma son similares entre así de una o varias maneras, esto se utiliza para diseñar estrategias de marketing que atraen a dichos grupos. Conforme nuestra sociedad evoluciona desde una cultura de masas donde muchos consumidores comparten las mismas preferencias, hacia una cultura diversa donde tenemos una cantidad casi infinita de opciones, es más importante que nunca identificar los segmentos de mercado diferenciados y elaborar mensajes y productos especializados para esos grupos. “En Estados Unidos McDonald’s dedica ahora una tercera parte de su presupuesto de marketing a la televisión, en comparación con las dos terceras partes hace cinco años”.55 Dicha compañía usa los recursos restantes para hacer patrocinio de una programación deportiva de circuito cerrado en bares hispanos y para comprar anuncios en Upscale, una revista hecha por encargo que se distribuye en peluquerías para personas afrodescendientes. También utiliza anuncios en la red de videos de las tiendas ‘Foot Locker’ para dirigirse a los hombres jóvenes, y al


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tiempo se dirige a mujeres adultas a través de pauta en revistas femeninas como ‘The Oprah Magazine y sitios web como iVillage.com. Una empresa hace bien su tarea cuando identifica correctamente un segmento con necesidades singulares y luego desarrolla productos o servicios para cubrirlas. El siguiente es un claro ejemplo de esto:

La tasa de encarcelamiento en Estados Unidos se ha triplicado desde 1980. No son buenas noticias para quienes están en prisión; pero algunas compañías detectan una oportunidad para entrar a “La casa grande”, al ofrecer productos que deben ser modificados para cumplir con los requisitos de seguridad. Sony vende una línea de audífonos para presos; mientras que otras empresas como Union Supply fabrican versiones transparentes de termos, basureros y rasuradoras para evitar que los internos escondan en ellos contrabando o armas.56

El hecho de crear lealtad hacia una marca es una de las estrategias más inteligentes que se pueden desarrollar. Una de las herramientas que utilizan las empresas es definir segmentos de mercado de acuerdo con las características de sus clientes más fieles. Un ejemplo de esto es lo que sucede en la industria de la comida rápida, en donde los usuarios frecuentes representan únicamente a uno de cada cinco clientes, pero aproximadamente 60% de todas las visitas a esta clase de restaurantes. “Taco Bell creó la Chalupa, una versión bien frita y con altas calorías de su Gordita rellena, para atraer a sus usuarios frecuentes. La cadena de hamburguesas Checkers describe a su cliente principal como un hombre soltero, menor de 30 años, con un empleo de la clase trabajadora, que le gusta escuchar la música a un alto volumen, que no lee mucho y que suele disfrutar el tiempo con sus amigos.”57 Aparte del consumo frecuente de un producto, es posible hacer uso de otros aspectos para dividir un gran mercado. Un ejemplo son los atributos demográficos, que son estadísticas que miden los aspectos observables de una población, como la tasa de nacimientos, la distribución de edades y el ingreso. El Buró de Censos de Estados Unidos es una fuente importante de datos demográficos sobre las familias estadounidenses. 56 Ibíd., p. 9. 57 Ibíd., p. 10.

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Sin embargo, muchas empresas privadas también extraen datos adicionales sobre grupos específicos de una población. Los cambios y las tendencias que muestran los estudios de tipo demográfico son de especial interés para los mercadólogos porque esta clase de datos funcionan para ubicar y predecir el tamaño de mercados para muchos productos, como hipotecas para viviendas, escobas y abrelatas. 2.1.2.5 Comportamiento digital de los consumidores: una comunidad virtual. La cantidad de personas que navegamos en internet es cada vez más grande, teniendo esto en cuenta, no hay duda de que nuestro está cambiando de manera drástica, por consiguiente, “el comportamiento del consumidor evoluciona más rápido de lo que usted puede decir ‘World Wide Web’”.58 De acuerdo con las ideas de Solomon59, la rápida transmisión de información está alterando la velocidad del desarrollo de las nuevas tendencias y la dirección en la que viajan, especialmente debido a que el mundo virtual permite que los consumidores participen en la creación y diseminación de nuevos productos. Uno de los aspectos a destacar del nuevo mundo digital es la forma de interacción que tienen los consumidores. Ya que pueden hacerlo con una persona que es muy cercana o vive en el mismo vecindario, y también puede hacerlo con un desconocido en un lugar del mundo que ni siquiera conoce físicamente. Por lo tanto, “el significado del concepto de comunidad se redefine de manera radical”60. Ya no es suficiente reconocer que los consumidores hablan entre sí acerca de productos en general, en la actualidad, compartimos opiniones y escuchamos rumores sobre nuevas series, artículos de belleza, automóviles, marcas de ropa, etc; en comunidades electrónicas que pueden incluir a cualquier persona del mundo, de cualquier edad o clase social.

Apenas hemos empezado a explorar las ramificaciones del comportamiento de los consumidores, cuando un navegante de Internet ya puede proyectar su propia fotografía en un sitio Web para adquirir un maquillaje virtual, o un agente de compras corporativo puede solicitar licitaciones para un equipo a vendedores de todo el mundo en unos cuantos minutos. Estas nuevas formas de interactuar en el mercado crean numerosas oportunidades tanto para las empresas como


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para los consumidores. Usted encontrará una gran cantidad de ilustraciones del cambiante mundo digital distribuidas a lo largo de esta edición.61

Sin embargo, bien sabemos que el mundo digital no es siempre color de rosa, pues, como en el mundo real, siempre estará presente la intención de explotar a los consumidores, ya sea invadiendo su privacidad, aprovechando la curiosidad de los niños o al dar falsa información sobre productos. 2.1.2.6 Comercio electrónico: tiendas tradicionales contra tiendas online. Mientras más sitios web que venden toda clase de mercancía salen al mercado (desde maquillaje, hasta camiones y máquinas de construcción), los mercadólogos siguen examinando las formas en que el universo del internet afectará y está afectando la forma en que ellos hacen sus negocios. Particularmente, la preocupación radica en el cuestionamiento de si el comercio electrónico está destinado a reemplazar por completo a las ventas tradicionales, lograrán funcionar en conjunto o si desaparecerán algún día. Para Solomon62, el crecimiento del comercio electrónico es considerado como un arma de doble filo para los mercadólogos. Ya que, por un lado, pueden llegar a clientes de todo el mundo, casi sin importar las coordenadas de su ubicación, lo cual era imposible antes de la aparición del internet. Y por otro, la competencia ya no viene únicamente de la tienda de en frente, sino de miles de páginas web de todo el mundo. Otro problema radica en la oferta de productos directamente a los consumidores, ya que tiene el potencial de eliminar al intermediario. “el leal vendedor al detalle de una tienda establecida que ofrece los productos de la empresa y que los vende con un sobreprecio”.63 El conflicto de las tiendas tradicionales contra las tiendas online está enloqueciendo al mundo del marketing. ¿Por qué las tiendas online son tan exitosas? Según una encuesta realizada por NPD online, el 75% de los consumidores encuestados volverían a comprar a la misma tienda por tener un buen servicio al cliente. Muchos vendedores on line exitosos se están dando cuenta de que el uso de la tecnología para ofrecer un valor adicional sirve para atraer y conservar clientes. Por ejemplo, Land’s End (www.LandsEnd.com) ofrece a hombres y mujeres un Virtual ModelTM que les permite 61 Ibíd., p. 15. 62 Ibíd., p. 352. 63 Ibíd., p. 352.

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diseñar un modelo que se ajuste a su tipo de cuerpo para “probarse” la ropa que observan en el sitio Web. El sitio de maquillaje Cover Girl permite que las personas construyan su propio “perfil de belleza” para que les haga recomendaciones en cuanto a los colores más adecuados para su piel y tipo de cabello. Sin embargo, el mundo del internet está aun lejos de ser perfecto, por ende, el comercio electrónico posee sus limitaciones. Un aspecto a resaltar es la seguridad. Es frecuente escuchar historias sobre robos de tarjetas de crédito y otra información de identidad de los consumidores online. Aunque en la mayoría de los casos de robo, la suma se limita a USD$50, el daño en el historial crediticio puede durar muchos años. Algunas empresas fraudulentas están ganando dinero al espiar y luego vender la información personal de otras personas. “Una empresa se promueve a sí misma como “¡una nueva herramienta sorprendente que le permite descubrir TODO lo que siempre quiso saber acerca de sus amigos, su familia, sus vecinos, sus empleados e incluso su jefe!”.”64 También es muy común escuchar acerca de los hackers que invaden sitios web de negocios o incluso del gobierno para hacerles daño. Al tiempo los negocios están es riesgo de perder sus secretos comerciales y otra información que debe permanecer privada para el éxito de la compañía. Muchos vendedores se ven forzados a invertir grandes cantidades de dinero para garantizar la seguridad de sus sitios web. Otra de las limitaciones del comercio electrónico es que la venta de artículos tangibles que necesitan tocarse o probarse, se hace menos atractiva (libros, ropa, accesorios, maquillaje). Sobre todo porque a pesar de que las empresas poseen políticas de cambio y devolución, cuando algún cliente no recibe lo que esperaba por artículo, color o talla; tiene que enfrentar costos elevados de envío .

Es evidente que las compras tradicionales aún no han muerto por completo; sin embargo, los vendedores tradicionales necesitan trabajar más para ofrecerle a los compradores algo que no pueden obtener (todavía) en el mundo virtual: Un ambiente estimulante y placentero para buscar artículos.65

64 Ibíd., p. 352. 65 Ibíd., p. 352.

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2.1.2.7 Aspectos negativos del consumo en ámbitos digitales. Según Solomon66, en Corea del Sur, la adicción al internet se está convirtiendo en un problema enorme. Es el país que cuenta con la mayor penetración del mercado en internet de alta velocidad en el mundo. Más de la mitad de los hogares coreanos cuentan con conexiones a internet de alta velocidad, la creciente cultura web ‘atrapa’ a un alto número de jóvenes con juegos en línea (80% de los coreanos del sur menores de 25 años practican esa clase de juegos) Los jugadores acostumbran visitar ‘cibercafés’, los cuales son cafeterías atestadas de computadoras. A raíz de esto, los críticos dicen que la industria de los videojuegos está creando millones de adictos autómatas que descuidan sus estudios, al igual que las actividades cara a cara, convirtiéndose en personas que no se comunican ya de manera convencional. Corea del Sur es una sociedad orientada hacia el grupo, donde la principal forma de interacción es la socialización en grupos. Los críticos también afirman que dichas cafeterías se están convirtiendo en lugares de reunión, en donde los adolescentes se envían fotografías entre sí para decidir si quieren conocerse o no, lo cual se convierte en un comportamiento anormal dentro de nuestra sociedad basada en el contacto físico y no cibernético. Además, en oposición al patrón común de una sociedad dominada por hombres, las mujeres tienden a tomar el mando: envían mensajes atrevidos a los jóvenes y les dan indicios para que descubran en qué grupo están jugando y dónde están sentadas. Son bien conocidos los casos en los que llegan correos electrónicos ‘milagrosos’ en donde grandes riquezas son ofrecidas, si a cambio se ayuda a recuperar una fortuna perdida de una cuenta en un banco en Nigeria. O anuncios por el estilo, en donde el único dinero que cambiará de manos será el del incauto que caiga en la trampa “del llamado artista fraudulento de cargos anticipados”.67 Este estafador ha engañado con éxito a muchas personas, ganando cientos de millones de dólares. Por otro lado, también existen los llamados ‘contraestafadores’, que son un pequeño grupo de personas que en ocasiones les da a estos criminales una prueba de su propia medicina al fingir ser víctimas de una estafa y humillar al perpetrador. Una estrategia común consiste en engañar al estafador para que pose para una fotografía sosteniendo un letrero con una burla personal, y publicar después esta fotografía en sitios de Internet como scamorama.org. 66 Ibíd., p. 29. 67 Ibíd., p. 31.

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2.1.3 La moda desde la mirada sociológica 2.1.3.1 La moda y sus verdaderos inicios. Hablar de los orígenes de la moda puede parecer una tarea en la que haría falta remontarse a tiempos lejanísimos de la historia de la humanidad, pero la verdad es que dicha práctica empieza a ser implementada en las construcciones sociales del mundo hace menos tiempo del que creeríamos. Según las ideas de Lipovetsky68, durante una gran parte de la historia de la humanidad, las distintas sociedades han marchado normalmente sin conocer el juego de la frivolidad. Desde que existen las formaciones sociales que usualmente se califican de salvajes, éstas, han ignorado y combatido la inminente necesidad del ser humano de cambiar. Los legados ancestrales y el profundo valor que se le ha dado a la ‘continuidad’ desde tiempos inmemoriales, han puesto en todos lados la idea de la inmovilidad, la repetición de los modelos adoptados en el pasado, “el conservadurismo a ultranza de las maneras de ser y de aparecer”69. En esta clase de configuraciones colectivas el proceso y nociones consientes de la moda no tienen ningún sentido. Esto no significa que los ‘salvajes’ no manifestaran en algunos momentos su innegable gusto por los ornamentos y no persiguieran ciertos efectos estéticos al margen de las vestimentas que se usaban en los rituales, sin embargo, esto no tiene punto de comparación con un sistema de moda. Aunque en dichas culturas son innumerables las decoraciones y ornamentos alrededor de la indumentaria: accesorios, peinados, pinturas, tatuajes, etc. Todo esto, sigue siendo fijado por la tradición, hace parte de un sometimiento inalterable que se da de generación en generación. Una sociedad ultraconservadora como lo es la primitiva, no permitiría jamás la aparición de la moda y la expresión individual dentro de su colectividad porque ésta es inseparable de una relativa descalificación del pasado: no hay moda sin el prestigio y la superioridad atribuidos a los nuevos modelos y, por tanto, sin cierto menosprecio por el orden antiguo. Con el respeto hacia la reproducción minuciosa del pasado colectivo como centro de su cultura, la sociedad primitiva no estaría dispuesta, en ninguna circunstancia, a dejar que se consagren de forma manifiesta las novedades, las fantasías de las 68 LIPOVETSKY, Gilles. El imperio de lo efímero. París. 1987. p. 26. 69 Ibíd., p. 26.

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particularidades y en general, la autonomía estética de la moda. Sin estado o clases sociales algunas y con la estricta dependencia del pasado mítico, la sociedad primitiva está organizada para contener y negar la dinámica del cambio de la historia. En este sentido, para Lipovetsky70 deberán reconocerse aspectos como el poder del ser humano para cambiar la organización del mundo que le fue presentado en un principio, y más adelante también, la autonomía parcial de los agentes sociales en materia de estética de las apariencias, para que el universo de las frivolidades pueda hacerse presente en las sociedades.

La aparición del Estado y de la división en clases no modificó el fondo del problema. A lo largo de los siglos se perpetuarán, idénticas a sí mismas, las mismas formas de hacer, de sentir, de vestirse. En el antiguo Egipto, el mismo tipo de vestido-túnica común a los dos sexos se mantuvo durante casi quince siglos con una permanencia casi absoluta; en Grecia, el peplos, vestimenta femenina, se impuso desde los orígenes hasta mediados del siglo VI antes de nuestra era; en Roma, la indumentaria masculina, la toga y la túnica persistió, con variación de algunos detalles, desde los tiempos más lejanos hasta el final del Imperio. La misma estabilidad en China, en la India, en las civilizaciones orientales tradicionales en las que la ropa no ha admitido más que excepcionales modificaciones: el kimono japonés ha permanecido inalterable durante siglos; en China entre los siglos XVII y XIX el atavío femenino no experimentó ninguna verdadera transformación.71

La moda desde su sentido más estricto apenas nace antes de la mitad del siglo XIV; se impone en este momento básicamente por la salida a la luz de un tipo de vestuario radicalmente nuevo, diferenciado únicamente debido al sexo: corto y ajustado para el hombre, largo y envolviendo el cuerpo para la mujer. Es aquí donde se da la revolución de la indumentaria, la misma que puso las bases del vestir moderno. La misma ropa larga y holgada que se había llevado indistintamente durante siglos por ambos sexos, se cambia por una vestimenta masculina compuesta por un jubón, que es una clase de chaqueta corta y estrecha unida a los calzones ceñidos que contorneaban la forma de las piernas, y por un traje femenino que perpetuaba la tradición del vestido largo, pero mucho más ajustado y escotado. 70 Ibíd., p. 27. 71 Ibíd., p. 30.

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Sin duda, toda la novedad la constituyó el despojo del sobretodo amplio en forma de blusón, en beneficio de un traje masculino corto, ajustado al talle, cerrado con botones y descubriendo las piernas, moldeadas por medias calzas. Esta transformación instituyó una diferencia marcada entre el traje de la mujer y el del hombre, y se extendió hasta las modas futuras que perduran hasta el presente. El vestido femenino, igualmente ceñido al cuerpo exalta los atributos de la feminidad: el traje alarga el cuerpo de la mujer por medio de la cola, resalta el busto, las caderas, el arco lumbar. El escote destaca el pecho; “en el siglo XV incluso el vientre se pone de relieve por medio de pequeñas bolas prominentes escondidas bajo la ropa, como testimonia el famoso cuadro de Jan Van Eyck, “La boda Arnolfini”72. Realmente no hay una fecha exacta en la que se hayan puesto de acuerdo los historiadores acerca del inicio de esta gran revolución indumentaria, pero si hay registro de la expansión de dicha innovación por toda Europa occidental entre los años 1340 y 1350. A partir de este cambio, las variaciones en la apariencia van a precipitarse de forma más marcada, frecuente, extravagante y arbitraria. Entra al juego un ritmo desconocido hasta el momento, al igual que formas ostentosamente caprichosas, gratuitas, ornamentales, que definen el proceso de la misma moda. La moda ya no es un extraño fenómeno occidental, raro, fortuito, ya se ha convertido en una regla permanente de placer para la clase alta, lo efímero funcionará como una de las estructuras constitutivas de la vida mundana. 2.1.3.2 La indumentaria desde una perspectiva sociológica. La identidad, tanto vista desde el ángulo individual como desde el sexual, tiene una estrecha relación con la moda y la vestimenta. De ahí nacen las tendencias, y desde ese punto es que las personas comunicamos nuestra personalidad como individuos, desde la indumentaria. En este contexto, Entwistle73 destaca que si bien es cierto que la moda y el vestir guardan una compleja relación con la identidad, nuestra indumentaria no siempre se puede ‘leer’, puesto que no ‘habla’ directamente y, por consiguiente, está sujeta a malas interpretaciones. La ropa que decidimos llevar siempre tiene la intención de 72 Ibíd., p. 31. 73 ENTWISTLE, Joanne. The Fashioned Body. Barcelona. 2002. p. 125.

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comunicar algo, sea consciente o inconscientemente, podemos querer decir algo más sobre nuestro género, clase, posición social, orientación sexual, etc. Este fenómeno que siempre acompaña la ropa como reveladora u ocultadora de la identidad puede verse en gran parte de la literatura sobre la moda y encaja en asuntos temáticos más amplios relacionados con la identidad descrita por Sennett (1977), Finkelstein (1991) y otros. “Estos teóricos examinan las formas en las que se puede decir que la identidad es ‘inmanente’ en aspecto, y a la vez, cómo también se puede confundir, ocultar tras un ‘disfraz’. Esta tensión se siente con especial intensidad en la ciudad moderna, donde sin tradición o patrones establecidos para reconocer a los demás nos mezclamos con las masas de ‘extraños’ y disponemos sólo de momentos pasajeros para impresionar al otro.”74 El anonimato aumenta la importancia que se le concede a la imagen, por consiguiente, cuando nos encontramos con un extraño, alguien al que no conocemos o habíamos escuchado hablar, nos referimos a él haciendo uso de su forma de vestir y al aspecto físico, en ausencia de algún otro aspecto que nos cuente sobre la identidad de dicho extraño.

La indumentaria suele verse como un símbolo de prestigio individual y de moralidad, ya sea real o inventado (Finkelstein, 1991, pág. 128). Con el desarrollo descontrolado de las ciudades en Europa durante el siglo XIX, dos estrategias para hacer frente al anonimato de la ciudad empezaron a ejercer presión en direcciones opuestas: la idea de que el carácter es inmanente en el aspecto (Finkelstein, 1991), una idea que lleva en busca de la autenticidad del “otro”, de la “verdad” que se oculta bajo el aspecto, y un deseo alternativo de artificio y juego con la apariencia, mediante la moda y el disfraz, provocado por la naturaleza anónima de la ciudad.

La contradicción entre estas dos estrategias sirve para poner de relieve la comedia urbana y se centra en el cuerpo y el vestido como indicadores a interpretar para descifrar el sentido oculto. En las figuras del dandi y del romántico hallamos la contradicción entre el artificio y la autenticidad representados por los estilos de vestir. Para Campbell (1989), las figuras del dandi y del romántico en el siglo XIX representaron dos prácticas divergentes de vestir y de consumo coexistentes.75

74 Ibíd., p. 130. 75 Ibíd., p. 135.

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2.2 MARCO CONTEXTUAL La investigación está enfocada en estudiar las audiencias en Cali, Valle del Cauca, Colombia; de los blogueros y youtubers locales e internacionales en el período de la segunda mitad del año 2017, a la primera mitad del año 2018. Esto le aportará a la investigación un carácter de actualidad, ya que es precisamente lo que se busca, estando en plena era de la web 3.0, en donde los blogueros y youtubers se ven como una generación que ya tiene cierta antigüedad en los ámbitos digitales.

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3 DISEÑO METODOLÓGICO

Se llevaron a cabo tres etapas en el desarrollo de esta investigación: Etapa 1. Esta etapa se basó en la recolección de la información y de teorías pertinentes para la correcta aplicación e interpretación de los objetivos específicos de la investigación. El marco teórico tuvo como base tres grandes temáticas, con sus correspondientes subtemas: Comunicación digital, Comportamiento del consumidor y la moda desde la mirada sociológica. Paralelamente se procedió a la observación, en donde se realizó un cuadro presentando un ranking de los blogueros de moda colombianos con más seguidores en el 2017, que va desde el influenciador de moda más seguido del país hasta el décimo, teniendo como parámetros su número de seguidores en Instagram y el promedio de ‘likes’ por foto. Igualmente se realizó un cuadro presentando un ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el 2017, utilizando los mismos parámetros. Igualmente, se presentó un ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el mundo, esto, con información extraída de ‘Neoreach’76, que es un software de ‘marketing de influencers’ el cuál se encarga de recopilar datos de influenciadores de todas partes del mundo. La lista igualmente empieza desde el youtuber de moda más seguido, hasta el décimo. Las categorías que se usaron fueron: número de suscriptores en Youtube, promedio de vistas por video, el rango de edad de sus suscriptores, los tres países en los que cada uno es más popular, y la afinidad a las marcas que tienen los seguidores de cada uno. En este sentido, se hizo un análisis escrito de los resultados de cada ranking. Etapa 2. Mediante la información obtenida a partir de la primera etapa de la investigación, se formuló una guía de entrevista en profundidad (investigación cualitativa) dirigida a jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, en la cual se entrevistaron 6 personas, 3 hombres y 3 mujeres. Esto se hizo con el fin de acercarse a los tres primeros objetivos específicos:

76 NEOREACH, equipo editorial. Top Fashion Influencers on YouTube [en línea]. Neoreach, 2016. [consultado el 09 de abril de 2017]. Disponible en Internet: https://neoreach.com/top-fashion-influencers-youtube/

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• Identificar los blogueros de moda locales e internacionales que son seguidos por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali • Conocer las redes o medios de comunicación, que los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, utilizan para seguir a blogueros de moda locales e internacionales • Reconocer el tipo de interacciones que establecen los jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali con los blogueros de moda locales e internacionales que siguen. A partir de los resultados de esta entrevista, se realizó una matriz de análisis con categorías, sub-categorías y verbatims, que se analizó horizontal y verticalmente teniendo en cuenta los tres objetivos de investigación mencionados con anterioridad. Dicho análisis se utilizó como herramienta para brindarle al investigador la información pertinente para realizar una investigación cuantitativa de tipo descriptivo de corte transversal, la cual tuvo los siguientes parámetros: • Tipo de estudio. Investigación cuantitativa de tipo descriptivo, de corte transversal, es decir, la muestra fue aleatoria y solo será tomada por única vez. • Método de muestreo. El método utilizado fue un cuestionario totalmente estructurado, aplicado en las universidades localizadas en el sur de la ciudad de Santiago de Cali, con los estudiantes entre IV a X semestre, de forma aleatoria contestaron libremente la entrevista. • Sistema de muestreo. El sistema fue el azar irrestricto, con los (as) estudiantes que pasaban por el ‘punto de trabajo’ del investigador y cumplían las condiciones previas para ser considerado, como encuestado efectivo para el estudio. • Tamaño de la muestra. Se realizaron 100 entrevistas efectivas, calculadas para un Universo infinito (superior a 30.000 estudiantes) de las universidades escogidas para realizar la investigación: Universidad Icesi, Universidad Javeriana, Universidad Libre, Universidad Autónoma de Occidente, y la Universidad San Buenaventura, a un nivel de confianza del 95%, un error estadístico de ± 10%, y un P=Q=0.5.

60

Para definir cuales iban a ser los blogueros que se incluirían en las preguntas 2 y 3, de dicha investigación, se hizo uso de la información brindada por los resultados del análisis de la entrevista a profundidad. Esto, junto con la información recogida en las tablas con los rankings de los influencers de moda con más seguidores de Colombia y el mundo en las audiencias en general. Adicionalmente se construyó otra guía de entrevista a profundidad a partir de la información obtenida en la primera etapa de la investigación. Ésta, dirigida a blogueros de moda colombianos con el fin de tener un correcto acercamiento hacia el último objetivo específico de la investigación: • Descubrir las estrategias de comunicación que utilizan los blogueros de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores A partir de los resultados de esta entrevista se realizó una matriz de análisis con categorías, sub-categorías y verbatims, que se analizó horizontal y verticalmente, la cual ayudó al investigador a concluir la respuesta al objetivo específico en cuestión. Etapa 3. Se procede a organizar los datos resultantes de los instrumentos cualitativos y cuantitativos utilizados en la investigación, de acuerdo con el orden de los objetivos específicos de la misma. Igualmente en las conclusiones, en donde se alude al objetivo general por medio de la conclusión general y a los específicos, por medio de las conclusiones parciales.

61

4 RESULTADOS

4.1 RESULTADOS ENCONTRADOS CON RELACIÓN AL PRIMER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

Identificar los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que son seguidos por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali

4.1.1 Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017.

Las posiciones del ranking están basadas en la cantidad de seguidores en Instagram de cada bloguero de moda. La tabla se divide en nombre del influenciador, cantidad de seguidores, promedio de likes por foto y el nombre del blog.

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Tabla 2. Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017.

Influenciador Seguidores en Instagram

Likes por foto Blog

1. Chiara Ferragni

10,1 millones 200.000 ‘The blonde salad’

2. Camila Coelho

6,4 millones 90.000 ‘Camilacoelho.com’

3. Aimee Song 4,6 millones 40.000 ´Song of style’ 4. Julie

Sariñana 4,6 millones 60.000 ‘Sincerely Jules’

5. Kristina Bazan

2,4 millones 26.000 ‘Kayture’

6. Aida Domenech

2 millones 120.000 ‘Dulceida’

7. Julia Engel 1,1 millones 18.000 ‘Gal Meets Glam’ 8. Wendy

Nguyen 1,1 millones 13.000 ‘Wendy’s Lookbook’

9. Blair Eadie 1 millón 10.000 ‘Atlantic Pacific’ 10. Chriselle Lim 1 millón 12.000 ‘The Chriselle Factor’

Fuente: elaboración propia a partir de datos de Instagram.

• Conclusión. Tabla 2. La cantidad de likes en promedio por foto no es directamente proporcional a la cantidad de seguidores de un bloguero de moda. Esto depende del impacto o la influencia que el influenciador genere en su audiencia (seguidores). Como es el caso de Aida Domenech, que a pesar de estar en el puesto número 6 del ranking de seguidores, tiene más likes en promedio que las blogueras que están en los puestos 2, 3, 4 y 5.

4.1.2 Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017.

Las posiciones del ranking están basadas en la cantidad de suscriptores que tienen en sus canales dentro de la plataforma Youtube.

• La tabla se divide en:

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- Nombre del influenciador o youtuber. - Suscriptores en youtube: cantidad de suscriptores del canal de youtube de cada influenciador. - Visitas promedio por video: el promedio de vistas en los videos publicados en el canal de youtube. - Rango de edad de los suscriptores: se muestran los 3 rangos de edad principales de los suscriptores del canal de cada youtuber, presentados a través de porcentajes. - Popularidad/País: están estipulados los 3 países en los que cada influenciador es más popular, presentado a través de porcentajes. - Afinidad a marcas de los seguidores: las 3 marcas con las que los suscriptores de cada canal de youtube tienen mayor afinidad, igualmente, presentadas a través de porcentajes.

Tabla 3. Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017.

Influencer Suscriptores en Youtube

Vistas promedio por video

Rango de edad de los suscriptores (Top 3 en

años)

Popularidad/País (Top 3)

Afinidad a marcas de

los seguidores

1. Zoella 11 millones 2.015.000 17-19: 60 % 16 o menos:

30 % 20-24: 10 %

E.U: 47.3 % Inglaterra: 27.5

% Canadá: 3.1 %

MTV: 17.5 % McDonald’s:

14 % BBC: 14%

2. Bethany Mota

10,1 millones

3.888.587 17-19: 60 % 16 o menos:

25 % 20-24: 15 %

E.U: 69.4 % Inglaterra: 7.5 % Canadá: 3.8 %

MTV: 17.5 % Netflix: 14.6 McDonald’s:

14 % 3. Michelle

Phan 8,6 millones 1.108.214 17-19: 50 %

16 o menos: 10 %

20-24: 20 %


Sephora: 20 %

MTV: 18.4 % Disney: 15.9

%

64

Tabla 3. (Continuación)

4. Cutie Pie Marzia

6,4 millones 522.000 17-19: 65 % 16 o menos:

25 % 20-24: 10 %


% Filipinas: 3.5 %


10.8 % Call of Duty:

5.2 % 5. Ingrid

Nilsen 4,1 millones 414.689 17-19: 55 %

16 o menos: 25 %

20-24: 15 %

E.U: 63.9 % Inglaterra: 15 % Canadá: 4.4 %


15.6 % Disney: 14.6

6. Kathleen Lights

2,3 millones 508.769 17-19: 45 % 16 o menos:

25 % 25-29: 10 %


Sephora: 39.7 % Benefit

Cosmetics: 32.3 %

Victoria’s Secret: 25.4

% 7. Tess

Christine 1,9 millones 442.000 17-19: 60 %

16 o menos: 25 %

25-29: 10 %


MTV: 20.1 % Victoria’s

Secret: 18.4 %

Forever 21: 16.1 %

Influencer Suscriptores en Youtube

Vistas promedio por video

Rango de edad de los suscriptores (Top 3 en

años)

Popularidad/País (Top 3)

Afinidad a marcas de

los seguidores

8. Samantha Maria

1,7 millones 228.332 17-19: 65 % 16 o menos:

25 % 25-29: 10 %


% Irlanda: 2.9 %

BBC: 24.7 % Topshop: 23.3 %

McDonald’s: 22.8 %

9. Clothes encounter

1,6 millones 338.004 17-19: 55 % 16 o menos:

5 % 25-29: 30 %


McDonald’s: 19.6 %

Forever 21: 17.4 % Urban

Outfitters: 17.3 %

10. Chriselle Lim

600.000 76.159 17-19: 30 % 20-24: 35 % 25-29: 25 %


% Canadá: 6.8 %

Vogue: 32.3 %

Forever 21: 26.7 %

H&M: 26.3 % Fuente: Elaboración a partir de . NEOREACH, equipo editorial. Top Fashion Influencers on YouTube [en línea]. Neoreach, 2016. [consultado el 09 de abril de 2017]. Disponible en Internet: https://neoreach.com/top-fashion-influencers-youtube/

65

• Conclusiones. Tabla 3

- Los adolescentes entre 17 y 19 años son el público que más consume canales de youtube dedicados a la moda alrededor del mundo. - Estados Unidos e Inglaterra son los países que más consumen el contenido de los youtubers de moda más influyentes del mundo. - A pesar este ser un estudio sobre el público de los youtubers de moda más influyentes del mundo, la afinidad que el público de estos tiene hacia las marcas en general, no tiene que ver necesariamente con marcas de moda. Ya que únicamente en los canales de Michelle Phan, Kathleen Lights, Tess Christine, Samantha Maria, Clothes Encounter y Chriselle Lim, se logran ver marcas de moda en la categoría de afinidad a marcas de los seguidores.

4.1.2.1 Ranking de los blogueros de moda colombianos con más seguidores en el año 2017.

Las posiciones del ranking están basadas en la cantidad de seguidores en Instagram de cada bloguero de moda. La tabla se divide en nombre del influenciador, cantidad de seguidores, promedio de likes por foto y el nombre del blog.

Tabla 4. Ranking de los blogueros de moda colombianos con más seguidores en el año 2017.

Influencer Seguidores en Instagram

Likes por foto Blog

11. Amelia y Elisa Ochoa

390.000 2.400 ‘Sisterlystyle’

12. Jenni Lopez 239.000 1.700 ‘Lopezjennylopez’

13. Laura Echavarria 102.000 600 ‘Fashion Lessons’

14. Alex Hoyos 90.000 500 ‘Intimate Details’

15. Celin Giraldo 66.200 900 ‘La Sra Celin’ (Blog Borrado)

16. Giannina Michielin

40.900 200 ‘Giannina Michielin’ (Blog inactivo desde marzo de

2017)

66

Tabla 4. (continuación)

17. Ita María 43.700 300 ‘De la moda y otros demonios’

18. Tatiana Moreno 43.100 200 ‘Iconastyle’

19. Adriana Convers 36.100 1000 ‘Fat Pandora’

20. Ana Buendia 31.000 200 ‘Fashiontop5’

- Conclusiones. Tabla 4 - Las blogueras de moda con mayor cantidad de seguidores en Colombia son Amelia y Elisa Ochoa con 390.000 ‘Sisterly Syle’, lo cual representa un número bajo, si se comparan con la Blogger número 10 en el ranking mundial, quien es Chriselle Lim con 1 millón de seguidores.

- Las influenciadoras de moda ubicadas en los puestos 5 y 6 de la tabla: Celin Giraldo y Giannina Michielin, presentan blogs cerrados o inactivos, lo que, por definición, las excluye de ser denominadas ‘blogueras’. - Adriana Convers a pesar de estar ubicada en la posición número 7 de la tabla por su cantidad de seguidores en Instagram, tiene un promedio de likes mayor al de todas las blogueras ubicadas en los puestos 3, 4, 5 y 6 - En materia de blogueros de moda, Colombia no representa un país fuerte internacionalmente, lo mismo es para Latinoamérica, ya que en la tabla de las blogueras más influyentes del mundo se logra apreciar que solo una de las diez integrantes de la tabla proviene de un país latinoamericano (Camila Coelho).

4.1.3 Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes.

A continuación, se presenta la matriz de análisis con categorías, sub-categorías y verbatims de los resultados de la entrevista en profundidad realizada a Estudiantes universitarios de Cali, de estratos 4, 5 y 6. Las categorías de la matriz fueron creadas a partir de la entrevista a profundidad (anexo A); se seleccionaron con la

67

intención de tener un correcto acercamiento hacia los 3 primeros objetivos de investigación. De acuerdo con esto, dentro del cuadro, se realizó una pequeña interpretación de las respuestas de cada sujeto según la categoría, seguido de un verbatim extraído de su respuesta textual puesto entre comillas.

68

Tabla 5. Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes.

Autodefinición

Consumo Percepción de Influencers de moda

Interacción Blogueros de moda

Percepción sobre

Blogueros de moda

Alimentos Tecnología Redes sociales

Productos de Belleza

Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S1M

Se define como una persona empática, consejera. “Soy una persona muy humana, me gusta entender a los demás.”

Trata de mantener una dieta balanceada.

“Los fines de semana consumo McDonalds y Subway. En semana: Go Green, Té Hindú y Tosh.”

Le da importancia al estatus que le pueda brindar una marca. “Mi marca preferida es Apple por su exclusividad y también utilizo Hp.

Prefiere utilizar las redes sociales más populares del momento. “WhatsApp es muy útil. También uso Instagram y Facebook para mantenerme contectado.

Utiliza productos de aseo básicos y de marcas genéricas. “Para la cara uso Ponds. De shampoo: Head and Shoulders, Sedal y Tío Nacho.

Contrasta marcas de lujo, con marcas de producción masiva. “Uso Gucci, Salvatore Ferragamo, Antony Morato, Oscar de la renta, Gianluca Ruffini, Zara y Bershka.”

Conoce y sigue muy pocos Blogueros y todos son nacionales. “Conozco a René Urrea, a Simón castillo y a Daniela salcedo. A todos los digo en redes sociales.”

No conoce a ninguno. “No conozco a ningún youtuber porque no me gusta realmente la plataforma como tal.”

Tiene una mínima interacción con los pocos blogueros que sigue. “No interactúo mucho con ellos, nada más allá de un like de vez en cuando.”

La percepción que tiene es muy cercana a lo que hace realmente un bloguero de moda. “Un Blogger causa impacto visual y psicológico en su audiencia, para crear la necesidad de comprar cierta marca o consumir algún servicio.”

69


Autodefinición



Percepción sobre

Blogueros de moda



Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S2M

Se define como una persona que tener sus cosas bajo control y dar lo mejor de sí mismo. “…me defino como una persona organizada y proactiva.”

Se inclina por la comida gourmet y la vegetariana. “Mi restaurante favorito es Crepes & Waffles, en cuanto a marcas me fijo más en el sabor.”

Prefiere la utilidad del producto a la marca. “Me gusta Apple en computadores, pero en celulares prefiero Android, no me importa la marca.”

Tiene afinidad a redes sociales más visuales y menos sociales. “Prefiero Pinterest y Tumblr, aunque igual uso Instagram para inspirarme al vestir.”

Usa productos genéricos de supermercado. “De shampoo uso Head & Shoulders, para el cuerpo utulizo Dove, no consumo muchos productos de belleza”.

Utiliza marcas de producción masiva o ‘fast fashion’, no le da importancia al estatus. “Compro Zara, Bershka y Arturo Calle.”

No es muy usuario de blogs de moda. “Solo conozco a Camila Coelho, a Chiara Ferragni (internacionales) y a Simón Castillo (Nacional). Pero solo sigo a Simón.”

Conoce y sigue a muchos youtubers, pero a pocos de moda. “De moda solo conozco a The Tripletz y a Dulceída.”

Su interacción con los blogueros de moda que sigue es baja pero existente. “De vez en cuando comento algún emoticón en la publicación de algún Blogger cuando me gusta la foto, también doy likes.”

Tiene una percepción muy generalizada de lo que es un bloguero de moda. “Son personas que ayudan a sus seguidores a vestir mejor.”

70


Autodefinición



Percepción sobre

Blogueros de moda



Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S3M

Se define como una persona tranquila, alegre y espiritual. “Me gusta tomar las situaciones con tranquilidad y estar conectado con Dios.”

Le gustan los restaurantes de cadena, no se va mucho por lo gourmet. “…me encanta Mr. Wings, Mc. Donals, Domino’s y Crepes & Waffles.”

No se siente muy afín con la tecnología, pues no invierte en artículos costosos de esta índole. “Realmente uso el celular o pc que me den mis papas, no me importa a marca.”

Solo le gusta Instagram como método de entretención, e información, no por su carácter social. “Uso Instagram para ver memes y los influencers que me gustan.”

Le gusta invertir dinero en productos de belleza, pues usa gamas muy altas. “Uso clinique para el cuidado del rostro (cremas), el protector solar de Lancôme y base de Marc Jacobs.”

Combina marcas de producción masiva con marcas de lujo. “Usualmente compro en Zara, en Bershka y en Forever 21, pero tengo cosas Long Champ y Louis Vuitton.”

Sigue principalmente blogueros de moda internacionales. “De aquí solo sigo a Laura Echavarría y a SisterlyStyle. De otros países: Chiara Ferragni, Micah Gianelli, Kristina Bazan y Song of Style.

Sigue principalmente youtubers mexicanas que combinan la moda con la belleza. “Me gusta mucho Vico Volkova, Jackie Aina, Anna Sarelly y Yuya.”

Tiene una alta interacción con los blogueros que siguen, desde likes y comentarios, hasta mensajes directos. “Me gusta mucho interactuar con los blogueros, especialmente con los que sé que siempre responden.”

Su percepción está enfocada en la figura que representa el bloguero en la sociedad, no en lo que hace. “…está inmersa en la industria de la moda, pero no es tan serio o estructurado como un medio masivo, es más cercano al público.”

71


Autodefinición



Percepción sobre

Blogueros de moda



Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S1F

Se define como una persona que no es conflictiva, siempre busca la armonía. “Creo en la honestidad, en hacerle bien al prójimo, el respeto y la responsabilidad.”

Gusta de la alta cocina y de los restaurantes costosos que ofrecen una experiencia. “Me encantan los restaurantes como Antigua Contemporánea, Zumaia, Platillos Voladores y Hacienda el Bosque.”

Le gusta invertir, pero no por el estatus sin por la funcionalidad. “Me gusta mucho Apple tanto para computadores, como para celulares, son de muy buena calidad,”

Le gustan las redes más populares por su carácter social. “Prefiero Instagram, twitter y Facebook porque puedo ver lo que están haciendo mis amigos y echarle un ojo a lo que han subido los bloggers de moda.”

Invierte en productos dermatológicos porque son recetados, no porque le guste invertir en belleza. “Uso un limpiador de La Roche Posay y protector de Bioderma y también Vichy.”

Le gusta seguir las tendencias de la moda sin invertir mucho dinero en ello. “Me gusta vestirme bien, compro en Zara, en Bershka, Studio F y Naf Naf.”

Sigue blogueros de moda nacionales principalmente. “Celin Giraldo, Ana Buendía y Laura Echavarría son mis blogueras de moda favoritas, no sigo influencers internacionales con frecuencia.”

No consume youtubers en general, la única que sigue trata temas de moda y belleza. “La única youtuber que conozco y sigo es a Yuya. No me gusta mucho la plataforma ‘Youtube’.”

Tiene cierta interacción con los blogueros que sigue. Comentarios y likes. “No soy muy fan de interactuar con bloggers a pesar de que sigo a muchos, esto se debe a que no creo que vayan a ver mis mensajes, pero a veces si lo hago.”

Su percepción es generalizada pero acertada. “Están informados sobre el mundo de la moda y ayudan a los amantes de las tendencias a hacer sus elecciones con inteligencia.

72


Autodefinición



Percepción sobre

Blogueros de moda



Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S2F

Se define como una mujer que dispone de su tiempo y de sus decisiones sin necesitar autorización de otras personas. “Soy muy alegre, espontánea, hago siempre lo que me sale del corazón y amo la libertad.”

Le gusta toda clase de restaurante, desde los más costosos, hasta los más económicos. “Me gusta Zumaia, Antigua Contemporánea, Crepes, Mr. Wings y los lugares de comida rápida.”

Crea un balance entre el estatus que le puede brindar una marca y la calidad que le ofrece. “Me gusta Apple porque los productos son lindos y de excelente calidad; si bajan la calidad dejaría de usarlos.”

Le gustan todas las redes sociales del momento. “Uso tanto Pinterest y Tumblr como Twitter, Facebook e Instagram.”

Le gusta cuidar su piel y a la vez maquillarse, invierte en gamas altas. “Me encanta el maquillaje, uso: YSL, Guerlain, Dior y Mac. Para cuidar mi piel uso La Roche Posay, Clinique y Lancôme.”

Sólo utiliza marcas de lujo o ‘low fashion’. “Uso Johanna Ortíz, Andrés Otálora, Maria Elena Villamil, Chanel, Ferragamo, Louis Vuitton y mi favorita es Dolce & Gabbana porque se me hace joven.”

No consume blogs de moda, los pocos que sigue, lo hace únicamente en Instagram (no ingresa a sus webs). “Sigo a SisterlyStyle, a Laura Echavarría a Ana Buendía y a Song of Style en Instagram pero no he entrado a sus blogs.”

Disfruta de youtube y utiliza la plataforma para obtener inspiración. “De youtube si soy un poco más fan, especialmente para temas de belleza y moda, sigo a Yuya, Anna Sarelly, Lizy P y a Pautips.

Su interacción con los Blogueros que sigue es mínima ya que se reduce a likes. “No soy de interactuar con los blogueros, solo les doy likes porque nunca tengo nada que comentar.”

Su percepción se enfoca desde su experiencia. “Me inspiran para hacer nuevas combinaciones de colores, siluetas y texturas, al igual para comprar marcas nuevas y utilizar nuevas tendencias.

73


Autodefinición



Percepción sobre

Blogueros de moda



Ropa y accesorios

Blogueros Youtubers

S3F

Se define como una persona leal y para la que es importante el compromiso con las otras personas. “la lealtad me parece un valor muy importante, los acuerdos con las personas siempre se deben clumplir.”

Le gusta toda clase de restaurante, además es consumidora de comida chatarra, al igual que de comida sana. “Me gusta Margarita, Coca Cola, Pringles, Oreo y en alimentos saludables Pollo Bucanero y arroz Roa.”

No le da mucha importancia al estatus que le puede brindar una marca. “Me gusta Apple en materia de computadores porque son de calidad y me gusta que no tengan virus. En celulares me gusta Huawei.”

Utiliza las redes sociales más populares, pero no por su carácter social sino por el contenido informativo. “Facebook, porque es donde te enteras de las cosas a través de un resumen, al igual que Instagram.”

Le gusta invertir en el cuidado de la piel con marcas de alta gama. “Antes utilizaba Clinique, pero hace poco compré unos productos de Lancôme y me parecieron buenísimos”.

Utiliza marcas de producción masiva, pero también marcas de nivel medio-alto. “En ropa, mi marca favorita es Zara y en accesorios utilizo Mussi, Ela, Adidas y Puma.”

No consume blogueros en gran medida, solo sigue a 2, y solo uno de ellos es de moda “…sigo a 2 blogueros: Lina María Zapata ella es una blogger de viajes y experiencias. El otro es Simón Castillo de temas de moda y cuidado de la piel.”

No consume youtubers que traten temáticas de moda. “la mayoría de Youtubers que sigo son de comedia como Sebastián Villalobos y Daniel Samper. Me parecen que son buenos.”

Tiene un muy bajo nivel de interacción con los influencers que sigue, algunos comentarios y likes. “Como solo sigo a un Blogger de moda, mi interacción en este sentido no es muy amplia.”

Tiene una percepción un poco idealizada del oficio de bloguero de moda. “Cuando pienso en un bloguero de moda, se me viene a la cabeza una pasarela, la moda la asocio con pasarela, grandes casa de diseño, modelos.

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Análisis horizontal de la matriz (Tabla 5) de acuerdo con el primer objetivo de la investigación. Se realizó un análisis general según las respuestas de cada sujeto. Seguidamente, se sacó una conclusión también de cada uno, teniendo en cuenta el primer objetivo de investigación (Identificar los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que son seguidos por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali). S1M (Sujeto 1, masculino). Se identifica que a pesar de que el sujeto invierte en tecnología basándose en el estatus que determinada marca le va a brindar; y además es usuario tanto de marcas de lujo como de marcas de producción masiva (respecto a marcas de prendas de vestir), que por lo general son ‘a la moda’, no es un consumidor habitual de influenciadores de moda. Por lo cual, su inspiración al vestir no viene principalmente de estos. • De acuerdo con el primer objetivo de investigación. Los únicos blogueros que sigue son locales: Simón Castillo y René Urrea. Cabe resaltar que los blogueros que sigue, a pesar de ser pocos en cantidad, son influenciadores de moda que manejan tendencias masculinas, lo que va acorde con la vestimenta que utiliza el sujeto. Esto indica una coherencia a la hora de seguir influenciadores. S2M (Sujeto 2, masculino). Teniendo en cuenta sus gustos de consumo, se puede identificar que prefiere invertir en lo referido a la alimentación, ya que es usuario de restaurantes que ofrecen comida gourmet. Con respecto a los otros factores (tecnología, productos de belleza, ropa y accesorios), es una persona que invierte lo justo según su percepción, no se va hasta lo que se consideraría un lujo. Por lo cual, su categoría de consumo principal es la comida, no la ropa o accesorios. Esto es coherente con su nivel de consumo en la categoría de influenciadores de moda. • De acuerdo con el primer objetivo de investigación. A pesar de no considerarse un usuario habitual de blogs de moda conoce a dos blogueras internacionales y a uno nacional: Camila Coelho, Chiara Ferragni y Simón Castillo (nacional). S3M (Sujeto 3, masculino). Es una persona que consume moda en gran medida, pues en las categorías de alimentos y tecnología, demuestra no tener interés en invertir en materia de calidad en esta clase de producto (no invierte en restaurantes costosos, o en tecnología de última generación), pero al referirse a las

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categorías de productos de belleza, ropa y accesorios e influenciadores de moda, su nivel de consumo se incrementa en gran medida. • De acuerdo con primer objetivo de investigación. Sigue a blogueros de moda con gran cantidad de seguidores, tanto nacionales como internacionales (aunque dice preferir los internacionales): Laura Echavarría, SisterlyStyle (nacionales). De otros países: Chiara Ferragni, Micah Gianelli, Kristina Bazan y Song of Style. S1F (Sujeto 1, femenino). Es una persona que invierte en buena medida en todas las categorías de consumo, esto incluye las categorías de ropa y accesorios, productos de belleza y blogueros de moda. Se evidencia que es alguien al que le interesa la calidad a la hora de consumir, ya que no lo hace por el simple hecho de invertir o del estatus que le brinde algún producto o marca. Respecto a la tecnología, se fija esencialmente en la calidad al invertir en una marca costosa como lo es Apple, igualmente en la categoría de productos de belleza, ya que invierte en productos costosos (La Roche Posay y Bioderma), pero por la razón de que son recetados por su dermatólogo. Esto nos indica que tiene un buen criterio al elegir los productos que consume. • De acuerdo con el primer objetivo de investigación. Dice ser una consumidora constante de blogueros de moda, se inclina por los blogueros nacionales ya que le parecen más cercanos a su cultura, sus favoritos son: Celin Giraldo, Ana Buendía y Laura Echavarría. S2F (Sujeto 2, femenino). Aunque tiene conocimiento sobre bloggers de moda y sigue a algunos, se presenta una gran contradicción en este sujeto, ya que a pesar de ser una consumidora regular de marcas de lujo y de productos de alta categoría en general, no es consumidora habitual de blogueros de moda. Lo que se supone que va atado por defecto (amantes de la moda y bloggers), en este caso se ve por separado. Expresa que sigue a pocos blogueros y que a los que sigue solo lo hace para ver sus publicaciones en Instagram (no entra a sus blogs) e inspirarse un poco a la hora de vestirse (no busca en ellos recomendaciones de marcas o productos). • De acuerdo con el primer objetivo de investigación. Los bloggers que sigue son: SisterlyStyle, Laura Echavarría, Ana Buendía y a Song of Style.

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S3F (Sujeto 3, femenino). Posee un grado de consumo acorde a su nivel socioeconómico (medio-alto), ya que invierte en artículos de calidad, pero no en productos que realmente le quede difícil comprar. Le gusta vestir bien pero no es una persona que esté familiarizada con las últimas tendencias de la moda o esté interesada en ser vista como una ‘fashionista’. Por lo tanto, como se esperaría, no es una consumidora regular de blogueros de moda. • De acuerdo con el primer objetivo de investigación. Únicamente sigue a Simón Castillo, bloguero de moda nacional. Análisis vertical de la matriz (tabla #5) de acuerdo con el primer objetivo de investigación. Como segunda instancia, se efectuó un análisis, esta vez a partir de las categorías incluidas en la matriz, realizando un cruce entre las mismas y cada uno de los sujetos entrevistados. Seguidamente, se generaron unas conclusiones del análisis vertical a partir del primer objetivo de investigación. Consumo • Alimentos. Respecto a esta categoría, cada sujeto entrevistado parece tener gustos completamente distintos a pesar de todos estar dentro del mismo grupo objetivo (estudiantes universitarios de Cali de estratos 4, 5 y 6). El ‘sujeto 1 masculino’, se fija especialmente en la dieta a la hora de consumir alimentos, en días de semana consume marcas de comida sana, veganas y en los fines de semana consume comida chatarra de restaurantes como Mc. Donlad’s y Subway. En cambio, el ‘S2M’ se fija en el buen sabor de los alimentos, más allá de la experiencia que pueda traerle un restaurante. Por su parte, S3M prefiere los restaurantes de cadena sobre los de comida gourmet: Mr. Wings, Mc. Donald’s, Domino’s y Crepes & Waffles. S1F se inclina más por los restaurantes de comida fusión que ofrecen una experiencia desde el establecimiento hasta los alimentos que ofrecen. S2F, por su parte tiene un abanico de gustos muy variados, en donde consume restaurantes que manejan la alta cocina, hasta los de comidas rápidas. En el caso de S3F, sus gustos frente a la comida son igualmente variados, es de destacar que es la única persona que hizo énfasis en marcas de productos de supermercado y no de restaurantes en esta categoría. No existe una uniformidad respecto a los gustos en la categoría de consumo de alimentos, a pesar de que los sujetos entrevistados son del mismo grupo objetivo.

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• Tecnología. Se pudo identificar que la marca Apple está en un muy buen concepto, ya que en muchos casos fue asociada tanto con estatus como con calidad. El Sujeto 1, masculino, es el que demostró darle más importancia al estatus con relación a una marca de tecnología, el S2F fue uno de los sujetos que también le brindaba algo de relevancia al estatus a la hora de consumir, pero sin dejar el factor de la calidad aparte. Por otro lado, los sujetos S2M, S1F y S3F expresan fijarse en la calidad o utilidad de un producto tecnológico como principal requisito para consumirlo. Por último, el S3M expresa que no es de su agrado invertir en la última tecnología, por lo cual, solo se fija en que los productos que compre cumplan con el mínimo de funcionalidad, esto se puede tomar como una posición fuera de lo común en un mundo que cada día está más digitalizado. Existe cierta variedad en las preferencias de consumo de tecnología de las personas entrevistadas, a pesar de que hubo varias coincidencias entre los sujetos, las preferencias no se inclinaron hacia una sola preferencia de consumo. • Redes Sociales. Instagram fue un factor común entre todos los entrevistados, cada uno de ellos utiliza esta red social sin falta. Dentro de las intenciones de los sujetos al hacer uso de Instagram, está el consumir el contenido que publican los blogueros de moda que siguen, excepto el S3F, quien utiliza la plataforma únicamente con fines informativos a nivel noticioso, no para revisar el contenido de los influenciadores de moda. Respecto a otras redes sociales, Whatsapp, Facebook, Twitter, Tumblr y Pinterest también son utilizadas por los entrevistados. En algunos casos para seguir a los blogueros y en otros casos por motivos más sociales. • Productos de belleza. En esta categoría de consumo se logró ver una inclinación de la balanza, ya que 4 de los 6 sujetos entrevistados (S3M, S1F, S2F Y S3F) utilizan productos de alta gama respecto a esta categoría de consumo, uno de ellos hombre, lo que iría en contra del pensamiento popular que reza que únicamente las mujeres se preocupan por su estética. Dichos sujetos invierten en maquillaje y en productos del cuidado de la piel bastante costosos, tales como: Clinique, Lancôme, Marc Jacobs, Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, La Roche Posay, Bioderma y Vichy.

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Los sujetos entrevistados que dijeron únicamente utilizar productos genéricos de supermercado para el cuidado corporal fueron S1M y S2M, quienes utilizan marcas como Sedal, Ponds, Head & Shoulders y Dove. • Ropa y Accesorios. En esta categoría ocurre una situación parecida a la anterior, deja de verse tanta variedad en las preferencias de consumo de los sujetos entrevistados, y el indicador empieza a inclinarse hacia un lado en específico. En este caso los sujetos S1M, S3M, S1F y S2F, quienes representan la mayoría de sujetos entrevistados (4 de 6), son consumidores habituales de marcas de lujo, además, la totalidad de ellos consume marcas de producción masiva internacionales como lo son Zara, Bershka y Forever 21, las cuales por lo general son marcas que manejan unos precios considerablemente más altos que los que tiene las marcas ‘low cost’ colombianas. Esto es un indicador de que la totalidad de las personas entrevistadas tiene unos hábitos de consumo en donde el vestir es una de las principales prioridades, además hay una inversión de la mayoría de los sujetos en marcas de lujo, como se mencionó con anterioridad. Percepción de influenciadores de moda • Blogueros de moda. La mayoría de los sujetos entrevistados (S1M, S2M, S2F y S3F) expresan no ser seguidores habituales de blogs de moda, la mayoría por falta de interés. Ninguno está muy interesado en ser un consumidor habitual de páginas web para recibir consejos de moda, o en general, el contenido que generan los blogueros especializados en moda.

Los únicos sujetos que demostraron un alto nivel de interés en el tema fueron: S3M, quien se interesa especialmente en blogueros internacionales y S1F, quien es un consumidor habitual de blogueros nacionales. • Youtubers de moda. Sobre esta categoría primaron 3 tipos de preferencias, gustos u opiniones respecto a los youtubers. La primera fue de total indiferencia y desuso de la plataforma ‘youtube’ como método de entretenimiento o información, quienes expresaron esto fueron los sujetos S1M y S1F, el cuál expresó no hacer uso de la plataforma más que para ver videos de ‘Yuya’ de vez en cuando.

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El segundo tipo de opinión que se evidenció fue de gusto hacia la plataforma ‘youtube’ y un nivel alto de consumo frente a youtubers de otras categorías, pero un nivel muy bajo de consumo frente a youtubers de moda. Esto sucedió en el caso de los sujetos S2M y S3F. Las únicas personas que demostraron tener un buen nivel de consumo frente a youtubers de moda fueron los sujetos S3M: consume constantemente el contenido de Victoria Volkova, Jackie Aina, Anna Sarelly y Yuya; Y S2F: quien es consumidora constante de Yuya, Anna Sarelly, Lizy P y Pautips. Interacción con blogueros de moda. La gran mayoría de sujetos entrevistados (5 de 6) expresaron no interactuar con blogueros de moda, o en su defecto, dijeron tener una interacción muy baja, basada en likes y comentarios esporádicos y poco expresivos o disientes. Solo uno de los sujetos (S3M) expresó tener una alta interacción con los blogueros que sigue y disfrutar de la misma. Percepción sobre blogueros de moda. La totalidad de los sujetos demuestra tener una percepción positiva de lo que es o hace un bloguero de moda, los sujetos S2M, S3M, S1F y S2F tienen percepciones generalizadas pero acertadas acerca de ellos. Desde su experiencia como consumidores en los entornos digitales, ven a los blogueros como personas que, si bien hacen parte del mundo de la moda, son cercanos con sus seguidores y les ayudan a hacer buenas elecciones de consumo en todo lo referente a moda, estilo y belleza. Por su parte, el sujeto S1M tiene una percepción de ellos mucho más cercana al mundo del marketing digital, ya que habla de factores como el impacto visual y psicológico, audiencias y la creación de una necesidad de compra. El sujeto S3F tiene una visión un poco más idealizada de los blogueros de moda, ya que no los percibe como personas cercanas al público, sino al contrario, como una persona más bien lejana que se relaciona y trabaja con los ámbitos de la ‘alta moda’. Conclusiones. Primer objetivo. Tabla #5. A través del análisis, tanto horizontal como vertical de la matriz, se concluye lo siguiente con relación al primer objetivo de investigación (Identificar los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que son seguidos por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali).

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• Los blogueros de moda locales e internacionales que son seguidos entre todos los sujetos entrevistados son los siguientes: - Nacionales: Simón Castillo, René Urrea, Amelia y Elisa Ochoa, Laura Echavarría, Celin Giraldo y Ana Buendía. - Internacionales: Camila Coelho, Chiara Ferragni, Micah Gianelli, Kristina Bazan y Song of Style. • La mayoría de los sujetos entrevistados concordaron en su desinterés hacia el consumo de blogueros de moda, si bien existe un nivel de consumo, este es muy bajo entre los entrevistados. • Hay confusión entre las clases de influencers que pueden llegar a existir, por ejemplo, el sujeto S1M afirma que Daniela Salcedo es una de las blogueras de moda que sigue. Pero Daniela Salcedo no tiene un blog en donde publique contenido escrito, ella se limita a Instagram, lo cual la catalogaría como ‘instagrammer’.

4.1.4 Investigación cuantitativa.

A partir de la investigación cualitativa anteriormente descrita, se procedió a desarrollar una investigación cuantitativa de tipo descriptivo de corte transversal, cuyo cuestionario y resultados se encuentran en el anexo B y C respectivamente; a continuación, se presentan los hallazgos más significativos relacionados con el primer objetivo de investigación.

A partir de los rankings de bloggers y youtubers nacionales e internacionales con más seguidores en el 2017, y los hallazgos de las entrevistas en profundidad se definieron los nombres que iban a ser consultados en la investigación cuantitativa.

Dentro de la investigación, fueron 100 las personas encuestadas, de esas, 48 hombres y 52 mujeres, estudiantes de las 5 principales universidades de la ciudad de Cali, como se muestra en los gráficos 1 y 2.

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Grafico 1. Género de los encuestados.

Fuente: Elaboración propia.

Grafico 2. Universidades en donde estudian los encuestados.


Como se enseña en las gráficas 3 y 4, a manera de introducción, se indagó acerca del seguimiento de influenciadores en general, y de los favoritos de los encuestados.

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A lo cual, el 29% de la población encuestada, respondió que El Mindo era su favorito, seguido de La Segura y Garay con un 8%, Luisito Comunica y El Negro Jurado con un 6%; y por último los encuestados nombraron más de 20 influenciadores que se agruparon en la categoría ‘otros’.

Grafico 3. Sigue a algún influencer.

Grafico 4. Influencer favorito.


Conclusiones. Primer Objetivo. Investigación cuantitativa. De acuerdo con la información suministrada por la investigación cuantitativa y como se evidencia en los gráficos 5 y 6, los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales de mayor reconocimiento por jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali son principalmente:

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Nacionales: Pautips con un 40% de popularidad entre los encuestados (youtuber), René Urrea y Laura Echavarría (bloggers) con un 5%; y Simón Castillo (blogger) con un 4%. Internacionales: Yuya (youtuber) con un 81% de popularidad entre los encuestados, Dulceída (blogger y youtuber) con un 12%, seguida de Chiara Ferragni (blogger) con un 5% y Anna Sarelly (youtuber) con un 4%.

Grafico 5. Conocimiento de Youtubers y Bloggers de moda colombianos.


Grafico 6. Conocimiento de Bloggers y Youtubers de moda internacionales.


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De acuerdo con el conocimiento presentado con anterioridad, se puede observar que Yuya, Pautips y Dulceída son los influenciadores de moda con mayor grado de reconocimiento, por ello, el análisis de seguidores, influencia, compra y redes sociales se centró en los mismos. El 58% de quienes conocen a Yuya (81%), expresaron seguirla en redes sociales, mientras que en los casos de Pautips y Dulceída, las siguen el 48% y 33% respectivamente, lo cual se puede observar en el gráfico 7.

Grafico 7. Influencers de moda más seguidos por quienes los conocen.


4.2 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL SEGUNDO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

Conocer las redes o medios de comunicación, que los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, utilizan para seguir a blogueros y youtubers de moda locales e internacionales.

4.2.1 Conclusiones. Segundo objetivo.

Tabla 5. A través del análisis, tanto horizontal como vertical de la matriz, se concluye lo siguiente con relación al segundo objetivo de investigación.

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S1M (Sujeto 1, masculino). Se puede señalar que a pesar de que las redes sociales usadas con más frecuencia por el sujeto son Whatsapp, Facebok e Instagram, no utiliza estas redes sociales para interactuar con influenciadores o blogueros de moda, sino para fines personales (interactuar con amigos). S2M (Sujeto 2, masculino). Se enfoca en redes sociales que normalmente no son usadas por blogueros: Pinterest y Tumblr. Utiliza Instagram con menos frecuencia, pero cuando lo hace es para inspirarse a la hora de vestir y consumir el contenido de los blogueros que sigue. S3M (Sujeto 3, masculino). No es un usuario frecuente de redes sociales, pero utiliza Instagram para, además de entretenerse, consumir el contenido de los blogueros a los que sigue. S1F (Sujeto 1, femenino). Utiliza Facebook, Twitter e Instagram con fines sociales, pero también para consumir el contenido de sus blogueros favoritos. S2F (Sujeto 2, femenino). Usa tanto Pinterest y Tumblr como Twitter, Facebook e Instagram, esto con fines sociales, y también para consumir el contenido de los blogueros que sigue. Según la información brindada, no utiliza las redes sociales como puentes o enlaces hacia las páginas web de los blogueros, sino que se limita a consumir el contenido que los mismos publican en las redes. S3F (Sujeto 3, femenino). Utiliza Facebook e Instagram, pero solo con fines informativos, no se mantiene enterada del contenido que publican los influencers.

4.2.2 Conclusiones. Segundo Objetivo. Investigación cuantitativa.

De acuerdo con la información suministrada por la investigación cuantitativa y como se evidencia en el gráfico 8, las redes o medios de comunicación que los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, utilizan para seguir a blogueros y youtubers de moda locales e internacionales son principalmente: Instagram con el 91% de uso, Youtube con el 72%, Facebook con el 68% y Twitter con el 16%.

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Grafico 8 Redes sociales utilizadas para seguir a los Bloggers y Youtubers.


4.3 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL TERCER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

Reconocer el tipo de interacciones que establecen los jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali con los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que siguen.

4.3.1 Conclusiones. Tercer objetivo.

Tabla #5. A través del análisis, tanto horizontal como vertical de la matriz, se concluye lo siguiente con relación al tercer objetivo de investigación.

S1M (Sujeto 1, masculino). Reconoce que no es de su agrado interactuar con influenciadores de moda, por lo cual ‘la interacción’ es casi nula. S2M (Sujeto 2, masculino). No presenta una interacción muy alta con los blogueros, pero asegura poner comentarios no muy estructurados en sus fotos de Instagram de vez en cuando y dar likes.

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S3M (Sujeto 3, masculino). Presenta una interacción bastante alta con los blogueros a los que sigue, pues es de su agrado comentar sus publicaciones, dar likes y enviarles mensajes directos (privados). S1F (Sujeto 1, femenino). Tiene poca interacción con los blogueros porque siente que ellos no responden a los comentarios o mensajes que se les envían. Sin embargo, interactúa con ellos en ciertas ocasiones. S2F (Sujeto 2, femenino). Su interacción con los Blogueros que sigue es mínima ya que se reduce a likes. Expresa no tener algo que comentar al respecto de sus publicaciones. S3F (Sujeto 3, femenino). Considera que la interacción que tiene con el bloguero de moda que sigue no es muy amplia, se limita a comentarios esporádicos y likes.

4.3.2 Conclusiones. Tercer Objetivo. Investigación cuantitativa.

De acuerdo con la información suministrada por la investigación cuantitativa y como se evidencia en el gráfico 9, los siguientes, son los tipos de interacciones que establecen los jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali con los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que siguen.

Los influenciadores de moda incluidos en la tabla 9, fueron definidos por tener los porcentajes más altos de seguidores dentro de la población encuestada.

En el caso de Yuya: dentro del 100% de personas encuestadas que la siguen, un 96% interactúa con ella a partir de likes, un 13% en forma de comentarios y un 2% le envía mensajes directos. En el caso de Pautips: dentro del 100% de personas encuestadas que la siguen, un 100% interactúa con ella a partir de likes, un 16% en forma de comentarios y un 5% le envía mensajes directos.

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En el caso de Dulceída: la totalidad de personas encuestadas que la siguen, interactúan con ella únicamente a través de likes.

Grafico 9. Tipos de interacción con los Bloggers y Youtubers seguidos


Al indagar a los seguidores de Yuya, Pautips y Dulceída sobre el grado de influencia en materia de tendencias de moda, se establece que Pautips es la persona con más alto porcentaje de influencia sobre sus seguidores con el 69%, seguida de Dulceída con el 67% y Yuya con el 53%, como se muestra en el gráfico 10.

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Grafico 10. Grado de influencia en materia de tendencias de moda entre los seguidores de Bloggers y Youtubers.


Como se puede observar en el gráfico 11, de las personas influenciadas por Yuya, el 55% expresó haber comprado algo por su influencia, mientras que en el caso de Pautips lo manifestó el 33% y respecto a Dulceída ninguno compró por su influencia.

Grafico 11. Compra por influencia entre los seguidores de Bloggers y Youtubers.


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4.4 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL CUARTO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

Descubrir las estrategias de comunicación que utilizan los blogueros y youtubers de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores

4.4.1 Matriz de análisis con categorías. Entrevista - Blogueros.

A continuación, se presenta la matriz de análisis con categorías, sub-categorías y verbatims de los resultados de la entrevista a profundidad realizada a Blogueros de moda colombianos. Las categorías de la matriz fueron creadas a partir de la entrevista a profundidad (anexo D); se seleccionaron con la intención de tener un correcto acercamiento hacia el cuarto objetivo de investigación.

De acuerdo con esto, dentro del cuadro, se realizó una pequeña interpretación de las respuestas de cada sujeto según la categoría, seguido de un verbatim extraído de su respuesta textual puesto entre comillas.

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Tabla 6. Matriz de análisis con categorías. Entrevista – Blogueros.

Autopercepción desde el oficio de Bloguero/a

Inicio como

bloguero en los entornos digitales

Desarrollo del blog y estrategias de comunicación digital

Redes sociales Tipo de contenido

Estrategias - promoción de

marca

Estrategias – crecimiento de

audiencia

Interacción con los seguidores

S1F

Sus labores principales giran alrededor de su tienda de ropa, el oficio de Blogger lo ve como un impulso para su trabajo principal, que para ella es su marca. “Todo el día trabajo en mi tienda, y mis objetivos principales giran alrededor de ella.”

Inició como bloguera a través de su marca, no fue un proyecto principal en su vida. “yo ya tengo una tienda que lleva muchos años; en las redes de la tienda se ponían muchas fotos donde yo aparecía dando tips, ideas y a las personas les gustaba mucho…”

La que más utiliza es Instagram.

Prefiere utilizar fotografías de realización propia, que para ella transmitan una persona real y no idealizada. “Me gusta publicar fotos propias que se vean muy reales.”

Es selectiva con las promociones que hace tratándose de otras marcas. Promociona sus productos a través de su blog, así que se toma fotos a modo de inspiración de cómo la gente se las podría poner. “me tomo la foto muy natural de mi día a día y muestro como una persona ‘normal’ se pondría el producto sin tanta producción.”

Utiliza promociones pagas en Instagram, junto con estrategias de comunicación digital. “Se hace un pago a Instagram para promocionar mis publicaciones o perfil según la segmentación deseada.”

Generalmente lo hace en persona, ya que la mayoría de sus seguidores son los mismos clientes de su tienda. “Respondo las dudas de algunas clientas sobre protocolo de novias e invitados (ya que su tienda contiene vestidos de novia).”

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Inicio como





marca


audiencia


S2F

Se percibe como una bloguera seria, que investiga sobre el tema de la moda y además aplica su carrera estudiada (Mercadeo y Negocios Internacionales – Maestría en Negocios) en su oficio como blogger. “Para mí, la seriedad en la moda es necesaria, además mi carrera ha sido clave…”

Siempre tuvo el gusto por la moda, pero al no poder estudiarla profesionalmente, a través de su carrera, inició con el oficio de blogger. “…en el 2015 tuve la oportunidad de trabajar en Cali Exposhow, lo cual me permitió volver a sentir esa pasión por la moda, luego hice una investigación para crear mi marca personal y en 2016 ya tenía mi blog.”

La que más utiliza es Instagram.

Se centra en los artículos escritos más allá de las imágenes. “…hablo de moda, diseñadores, tendencias, belleza, viajes, restaurantes, experiencias y tips para que las personas entiendan de forma más fácil la moda.”

Intenta poner calidad en el contenido que publica, tanto visual como escrito. “Trabajo en hacer un buen contenido, fotos chéveres que el caption tenga que ver con lo que se está haciendo en la foto, que sea algo muy natural y no comercial.”

No utiliza ninguna en este momento. “Actualmente no hago uso de ninguna estrategia de crecimiento de audiencia.”

Tiene una gran preocupación por tener una buena interacción con sus seguidores, por lo cual nunca deja de estar al tanto de ellos y sus comentarios. “Estoy pendiente de la calidad de relación con mis seguidores, busco hablar con ellos y que entiendan que me importan. Entonces, trato de responder todos los mensajes. Respondo los comentarios.”

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Inicio como





marca


audiencia


S1M

Se enfoca en el contenido para redes sociales, considera que empezó con un blog, pero ahora lo ha relegado un poco para atender las redes sociales. Ve el blog como un apoyo. “El blog está ahí como un soporte para cuando queremos escribir algo más grande, pero finalmente nos enfocamos más en crear contenido para redes sociales.”

Empezó en 2007 con un blog que se enfocaba en una temática distinta a la moda, luego se inspiró en bloggers de moda para convertirse también en uno. “empecé hablando de mi experiencia como estudiante de actuación, me encontré con una blogger de moda que se llama Aminta y ella fue mi principal inspiración para comenzar mi blog de moda.”

Ha creado un ecosistema digital en el cual estar presente y formar una comunidad. Esto a través del uso de varias redes sociales. “Utilizo con mucha fuerza Instagram, luego Facebook y Twitter en un mismo porcentaje.”

Prefiere usar fotos propias, en las que haya un contenido estético cuidado y producido, pero que no se vea postizo. “Utilizo fotos originales en su mayoría, nunca cojo de otras personas.”

La estrategia para promocionar su marca personal se enfoca en la buena calidad de las imágenes en Instagram. “Para mí es muy importante la calidad de la fotografía o video que publico, que no sea una foto tomada con el celular sino con una cámara o lente profesional.”

Su crecimiento de audiencia se debe a la buena y constante interacción con sus seguidores. “Hablar y responder a las personas. No hay un muro en las redes sociales. Tener el contacto con las personas me parece esencial y eso me ha llevado a que muchas personas me sigan, con el fin de crear una comunidad.”

Se preocupa por tener una buena interacción son sus seguidores, lo hace por varias redes sociales. “No es publicar y que haya un muro que me separe a mí de los seguidores, me gusta que las personas sientan y sepan que estoy ahí escuchándolas. Conversaciones Honestas y un trabajo muy orgánico.

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Inicio como





marca


audiencia


S2M

Toma el oficio de bloguero con seriedad, cree que la constancia y la calidad del trabajo son la clave para el éxito de un bloguero. “Es una actividad independiente, un poco complicada y a la vez divertida. Si haces buen trabajo tendrás buenos resultados, si haces poco trabajo.”

Por su trabajo en el mundo de la moda, como productor. Por medio del consejo de una amiga bloguera, decidió empezar su propio blog para ganar dinero. “...tenía un equipo de trabajo que se componía de fotógrafos. Aparece una amiga que es bloguera y me dice que me arriesgue y cree mi blog para monetizar, así lo hice.”

Es frecuente con las publicaciones que hace, además ha creado un ecosistema digital que le permite moverse en varias redes sociales y tener una comunidad. “Trato de publicar en ellas todos los días, pero diría con mayor veracidad, que de 4 a 5 veces a la semana. Las que más utilizo son Instagram, Facebook y Pinterest.”

Utiliza siempre fotos de estilo de vida y moda. Combina las fotos propias con bodegones. “Utilizo fotografías propias, muchas veces se utilizan bodegones porque me gusta mostrar los productos que de repente llegan de una marca o una empresa.”

Se enfoca principalmente en publicar a la hora en que los seguidores están activos en Instagram, según las estadísticas de la red social. “Es super importante saber a qué horas está conectado el público contigo, cuál es la hora de mayor afluencia de likes, para que realmente sea una comunicación efectiva.”

Su principal herramienta son los concursos, lo hace junto con otros influenciadores. “La única herramienta son unos concursos que uno hace con otros influenciadores que están en el mismo campo de acción, en donde la condición es seguirnos a todos los del concurso para participar.”

Le parece importante la interacción con los seguidores, contestar comentarios y likes. “Se trata de tener una buena interacción con ellos, sin poner barreras.”

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Análisis horizontal de la matriz (Tabla 6) de acuerdo con el cuarto objetivo de la investigación. Se realizó un análisis general según las respuestas de cada sujeto teniendo en cuenta el cuarto objetivo de investigación (Descubrir las estrategias de comunicación que utilizan los blogueros y youtubers de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores). S1F (Sujeto 1, femenino). La red social que más utiliza para darle voz a su contenido como bloguera de moda es Instagram, prefiere utilizar fotografías de realización propia, que para ella transmitan una persona real y no idealizada. Da a conocer las marcas y tendencias de moda a través de su blog, así que se toma fotos a modo de inspiración de cómo la gente podría usarlas. Hace uso de un pago mensual a Instagram según una segmentación específica para llegar a un público más amplio.

S2F (Sujeto 2, femenino). La red social que más utiliza para darle voz su contenido como bloguera de moda es Instagram, en su página web se centra en los artículos escritos más allá de las imágenes: habla de moda, diseñadores, tendencias, belleza, viajes, restaurantes, experiencias y tips prácticos. Da a conocer las marcas y tendencias de moda por medio de una aleación entre Instagram y su blog esencialmente, por consiguiente, intenta poner calidad en el contenido que publica, postea imágenes en alta resolución, trata de dar un look más natural y menos comercial en las imágenes.

S1M (Sujeto 1, masculino). Ha creado una comunidad virtual de seguidores a partir de Instagram, Facebook y Twitter; prefiere usar fotos propias, en las que haya un contenido estético cuidado y producido, pero que no se vea postizo. No centra su contenido hacia la promoción de marcas de vestir, pero si a las tendencias de moda y a su marca personal. Para ello, se enfoca en la buena calidad de las imágenes en Instagram y en una constante interacción con sus seguidores. S2M (Sujeto 2, masculino). Ha creado una comunidad virtual de seguidores a partir de Instagram, Facebook y Pinterest. Centra sus estrategias para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda, a partir de la publicación constante de contenido en redes sociales (4 a 5 veces por semana) y en un horario de publicaciones que vaya de acuerdo a las horas en que sus seguidores están activos

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(esto, según las estadísticas que arroja instagram). Utiliza siempre fotos de estilo de vida y moda, además combina las fotos propias con bodegones. Análisis vertical de la matriz (tabla #6) de acuerdo con el cuarto objetivo de investigación. Como segunda instancia, se realizará un análisis, esta vez partiendo de las categorías incluidas en la matriz, realizando un cruce entre las mismas y cada uno de los sujetos entrevistados. Seguidamente, se generarán unas conclusiones del análisis vertical a partir del cuarto objetivo de investigación. Desarrollo del blog y estrategias de comunicación digital • Redes sociales. Las preferencias frente a la utilización de redes sociales se dividen en 2. Los sujetos S1F Y S2F prefieren utilizar únicamente Instagram para darle voz al contenido de sus blogs. En cambio, los sujetos S1M y S2M, se han ido por el campo de las comunidades virtuales, lo cual es acertado si se ve desde la perspectiva de Solomon77, que reza que en la actualidad compartimos opiniones y escuchamos rumores sobre nuevas series, artículos de belleza, automóviles, marcas de ropa, etc; en comunidades electrónicas que pueden incluir a cualquier persona del mundo, de cualquier edad o clase social. • Tipo de contenido. Todos hacen uso de imágenes propias para la publicación de contenido en redes sociales. Dentro de este parámetro las preferencias son variadas ya que, por ejemplo, el sujeto S1F prefiere publicar imágenes de calidad, pero conservando la naturalidad. En cambio, los sujetos S1M y S2M se van más por la buena y alta producción de las fotografías. El sujeto S2F centra el contenido especialmente en su pagina web o blog, por consiguiente, prefiere el texto, más allá de las fotografías. • Estrategias de promoción de marca. Cada uno posee una estrategia distinta a la hora de promocionar las marcas de ropa a sus seguidores, pero tienen un factor en común, y es la utilización de imágenes como estrategia. El sujeto S1F hace uso de las fotos propias, con la ropa a promocionar puesta, para inspirar a sus seguidores a usarla. El sujeto S2F se centra en imprimir la más alta calidad al contenido que publica tanto visual como escrito. En cambio, para el sujeto S1M la calidad de las imágenes es primordial, un buen fondo, un conjunto de indumentaria 77 SOLOMON, Op. Cit., p. 14.

97

armonioso y un lente profesional. Respecto al sujeto S2, los esfuerzos se centran en la hora de publicación de las imágenes en Instagram. • Estrategias de crecimiento de audiencia. El sujeto S1F realiza pagos mensuales a Insragram para tener más visibilidad en los entornos digitales. Por su parte el sujeto S2F no hace uso de ninguna estrategia de crecimiento de audiencia. Respecto al sujeto S1M, la principal estrategia que maneja es la buena y constante interacción con los seguidores a través de los comentarios y mensajes directos. En cambio, el sujeto S2M hace uso de los concursos, en donde se pone un premio a cambio de likes y follows en redes sociales. Por lo tanto, no existe una estrategia de promoción de marca común entre los sujetos entrevistados. • Interacción con los seguidores. Para los sujetos S2F, S1M y S2M, la interacción desde las atmósferas virtuales con sus seguidores es primordial dentro de su oficio como blogueros de moda. Para algunos representa una de sus principales estrategias de crecimiento web. En cambio, para el sujeto S1F la interacción con sus seguidores la tiene principalmente en persona, ya que en su blog promociona los productos de su tienda de ropa, a donde van sus seguidores a comprar y a pedirle consejos. Conclusiones. Tabla 6. A través del análisis, tanto horizontal como vertical de la matriz, se han extraído las siguientes conclusiones relacionadas con el cuarto objetivo de investigación (Descubrir las estrategias de comunicación que utilizan los blogueros y youtubers de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores). • La principal estrategia de comunicación encontrada es la utilización de imágenes digitales como soporte primordial de la promoción de marcas y tendencias de moda hacia las audiencias. • La utilización de las estadísticas que aporta Instagram al perfil de cada bloguero para determinar la fecha y hora de las publicaciones. • El uso de concursos en donde se postula un premio a cambio de likes y follows en redes sociales.

98

• La constante interacción con los seguidores por medio de comentarios y mensajes directos.

99

5 CONCLUSIONES

5.1 CONCLUSIÓN GENERAL

Después de establecer el porcentaje de estudiantes universitarios caleños que conocen, siguen, se sienten influenciados y compran por influencia de Bloggers y Youtubers; se determinó, que no obstante la amplia variedad de personas que intentan influenciar el consumo en los ámbitos de la moda, solo 2 de ellas logran mediar la compra en dicha población; quienes son Yuya con el 14% y Pautips con el 4.7%.

5.2 CONCLUSIONES PARCIALES

• Existe variedad de influenciadores, sin embargo, unos cuantos tienen reconocimiento espontáneo entre los estudiantes universitarios de Cali: El Mindo con el 29% y La segura y Garay con el 8% cada uno; ninguno de ellos maneja temáticas de moda. • A pesar del amplio número de seguidores registrados en los rankings del 2017, de los blogueros y youtubers de moda nacionales e internacionales, solo 3 de ellos tienen un reconocimiento superior al 10% entre los estudiantes universitarios de Cali: Yuya con el 81%, Pautips con el 40% y Dulceída con el 12%. • Las redes o medios de comunicación que los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, utilizan para seguir a blogueros y youtubers de moda locales e internacionales son principalmente: Instagram con el 91% de uso, Youtube con el 72% y Facebook con el 68%. • El principal tipo de interacción que establecen los jóvenes universitarios de estratos 4, 5 y 6 en la ciudad de Cali con los blogueros y youtubers de moda locales e internacionales que siguen, es fundamentalmente a través de likes con más del 95%.

100

• La principal estrategia de comunicación que utilizan los blogueros y youtubers de moda locales para dar a conocer las marcas y las tendencias de moda a sus seguidores, es la utilización de imágenes digitales como soporte primordial. • Debido al número de seguidores de Yuya, su influencia sobre la población objeto de estudio es mayor con el 25%; mientras que Pautips influencia al 13% y Dulceída a menos del 3%. • No obstante el hecho de que la comunicación digital sea un nuevo camino para emprendedores, y genere nuevos trabajos que solían ser inexistentes antes de que se diera el internet, es un camino competido en el que no es fácil tener éxito. Esto lo demuestran los resultados de la presente investigación, ya que, pese al gran número de influenciadores investigados, solo 3 logran sobresalir con una influencia significativa sobre la población estudiada. • La compra y consumo de prendas de vestir en los estudiantes universitarios de estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, no son mediados por influenciadores de moda principalmente.

101

6 RECOMENDACIONES.

• Evaluar las propuestas de valor de Yuya y Pautips, que permitan inferir posibles cursos de acción para tener más impacto en la población de estudiantes universitarios de Cali. • Realizar este tipo de investigación con una población más amplia, que permita contrastar resultados y evaluar si dicha población presenta un comportamiento similar al de los estudiantes universitarios de Cali, con lo cual se podría establecer ese segmento como base de investigaciones sobre influencia. • Adelantar una investigación para determinar los hábitos de búsqueda, selección y compra de prendas de vestir por parte de los estudiantes universitarios; que sirva como insumo para que Bloggers y Youtubers de moda, se comuniquen de mejor manera con esta población y así aumentar su influencia. • Escribir al menos un artículo basado en la presente investigación.

102

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107

ANEXOS

Anexo A. GUÍA DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD, DIRIGIDA A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE CALI DE ESTRATOS 4, 5 Y 6.

1- Introducción

a. Objetivos de la entrevista

b. Presentación personal

i. Datos demográficos y psicográficos: nombre, lugar de

nacimiento, estado civil, actividad que realiza, autodefinición

(mayor defecto – mayor virtud), valores que rigen su vida).

ii. Otras dimensiones de la vida

¿Podría comentarnos alguna anécdota de su niñez/juventud?

¿Qué es lo que le preocupa actualmente?

¿Qué la motiva día a día?

¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?

¿Cuáles considera son sus habilidades?

2- Categoría de producto que compra – consume

a. Alimentos (tipo de alimentos, marcas preferidas y consumidas y

razones de consumo o preferencia)

b. Recreación (actividades y productos – marcas que consume)

c. Cuidado corporal y facial (tipos de productos, marcas preferidas -

usadas y razones de consumo y uso).

d. Tecnología (tipos de productos, marcas preferidas - usadas y

razones de consumo y uso).

e. Medios de comunicación e información.

f. Redes sociales

g. Prendas de vestir y accesorios (tipos de productos, marcas

preferidas - usadas y razones de consumo y uso).

3- Consumo de Prendas de vestir y accesorios

a. Conocimiento e imagen de marca de prendas de vestir

b. Conocimiento e imagen de marca de accesorios.

108

c. Proceso de compra de prendas de vestir (descripción del proceso,

desde el momento en que piensa que desea o necesita comprar,

hasta el momento en que lo usa)

d. Proceso de compra de accesorios (descripción del proceso, desde el

momento en que piensa que desea o necesita comprar, hasta el

momento en que lo usa).

e. Factores o aspectos que influyen en la elección - decisión de compra

de marcas de:

i. de vestir

ii. Accesorios

4- Percepción influencers

a. Blogueros (conoce, sigue, le cree, influye en sus decisiones de

compra, de que tipo o productos y/o marcas.)

i. Nacionales

ii. Internacionales.

iii. Razones – motivos para seguirlos

b. Youtubers (conoce, sigue, le cree, influye en sus decisiones de

compra, de que tipo o productos y/o marcas).

i. Nacionales

ii. Internacionales

5- Temáticas de los bloggers a los que sigue en redes sociales: (Moda y

Belleza, Gastronomía, Humor, Vida sana, Música, Entretenimiento).

a. Blogueros de moda:

i. Asociaciones espontaneas: ¿qué es lo primero que se le viene

a la mente? ¿A qué le remite el término ‘bloguero de moda’?

¿Por qué?

ii. Aporte de los blogueros de moda, ¿Qué cree que aportan los

blogueros de moda a los consumidores en general? ¿Por

qué? ¿En qué se benefician los consumidores?

109

iii. Que blogueros de moda conoce, sigue, le cree (a través de

que redes sociales), influye en sus decisiones de compra

iv. Razones – motivos para seguirlos

v. Formas de interacción con los blogueros

vi. Medios por los cuales usted se entera del contenido de estos

blogueros

110

Anexo B. CUESTIONARIO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL.

Buenos días (tardes, noches) mi nombre es…. de la agencia de investigación de mercados Infoman Mercadeo, en el momento estamos adelantando un estudio sobre temas de interés general de la ciudad. ¿Nos podría responder algunas preguntas?

0. En el medio de la Internet y las redes sociales se han visualizado unos personajes de gran reconocimiento por los jóvenes universitarios como son los Bloggers o Youtubers. ¿Actualmente sigues a algún Blogger o Youtuber?

SI, SIGUE A ALGUNO. 1 Pase a P.1 NO. 2 SUSPENDA Y REEMPLACE.

1. ¿Actualmente tiene o sigue a algún Blogger o Youtuber favorito? AFIRMATIVO: ¿Cuál? 1A. ¿Esta persona es un Blogger o un Youtuber?

INFLUENCER: P.1 BLOGGER YOUTUBER ( ) 1 2 NO TIENE O SIGUE A NINGUNO. 19

111

2. Le voy a leer una serie de blogueros y youtubers colombianos a los cuales relacionamos con actividades que usted podría o no realizar respecto a ellos, por favor indíqueme para cada uno:

A. ¿Lo conoce? B. ¿Lo sigue? C. ¿Crees en lo que propone? NO HAGA F. D. ¿Lo ha influenciado en materia de tendencias alguna vez? NO HAGA F. E. ¿Alguna vez ha comprado algo por su influencia? AFIRMATIVO: ¿Qué ha comprado? NO HAGA F. F. ¿Qué formas de interacción tienes con……

NOMBRE DE INFLUENCER

A

B

C

D

E

F. FORMAS DE INTERACCIÓN CON EL INFLUENCER

LIKES COMENT. MENSAJE DIRECTO.

PREGUNTAS

PAUTIPS SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

AMELIA Y ELISA OCHOA ‘SISTERLYSTYLE’

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

CELIN GIRALDO SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

ANA BUENDÍA SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

SIMÓN CASTILLO SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

112

RENÉ URREA SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

LAURA ECHAVARRÍA ‘FASHIONLESSONS’

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

1

2

3

4

3. Le voy a leer una serie de blogueros y youtubers colombianos a los cuales relacionamos con actividades que usted podría o no realizar respecto a ellos, por favor indíqueme para cada uno:

A. ¿Lo conoce? B. ¿Lo sigue? C. ¿Crees en lo que propone? NO HAGA F. D. ¿Lo ha influenciado en materia de tendencias alguna vez? NO HAGA F. E. ¿Alguna vez ha comprado algo por su influencia? AFIRMATIVO: ¿Qué ha comprado? NO HAGA F. F. ¿Qué formas de interacción tienes con……

113

NOMBRE DE INFLUENCER

A

B

C

D

E

F. FORMAS DE INTERACCIÓN CON EL INFLUENCER

LIKES COMENT. MENSAJE DIRECTO.

PREGUNTAS

DULCEÍDA

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

YUYA

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

ANNA SARELLY

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

CAMILA COELHO

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

CHIARA FERRAGNI

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

LIZY P

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

SONG OF STYLE

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2

SI ….. ( )

NO…...2 1

2

3

4

4. ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utiliza usted usualmente para seguir a los blogueros y youtubers de moda?

114

Instagram 1 Twitter 2 Youtube 3 Pinterest 4 Facebook 5 Tumblr 6

5. ¿Cuando usted interactúa con los youtubers o blogueros de moda ¿usted diría que el (ellos) responden:

Con mucha frecuencia. 1 Con alguna frecuencia. 2 Con poca frecuencia. 3 Nunca. 4

6. ¿Cuál de las siguientes alternativas tienes presente en primer lugar cuando compras prendas de vestir y /o accesorios (Bolsos, carteras, collares)? (Tarjeta No 1) 7. ¿Ahora, cuál de las siguientes alternativas tendría presente en primer lugar un amigo tuyo, de la misma edad y de tú misma clase social, cuando compra prendas de vestir y /o accesorios (Bolsos, carteras, collares)? (Tarjeta No 1) 8. ¿Ahora, cuál de las siguientes alternativas tendría presente en primer lugar un amigo tuyo, de la misma edad, pero de mayor clase social que tú, es decir, con más plata, cuando compra prendas de vestir y /o accesorios (Bolsos, carteras, collares)? (Tarjeta No 1)

P.6 P.7 P.8 Buenas experiencias previas con las marcas que consume generalmente. 1 1 1 Recomendación de un amigo o amiga. 2 2 2 Recomendación de un blogger. 3 3 3 Recomendación de un youtuber. 4 4 4 Las tendencias que ha visto últimamente en Instagram. 5 5 5 Siente que la marca le brinda la imagen de un buen estatus socioeconómico. 6 6 6

115

Se deja llevar por la intuición. 7 7 7 ( ) ( ) ( )

9. ¿Normalmente que hace usted cuando va a comprar prendas de vestir o accesorios (Bolsos, carteras, collares)? (Tarjeta No 2) (UNA SOLA RESPUESTA)

Va solo. 1 En compañía de amigos 2 En compañía de un familiar 3 Con toda su familia 4 Por Internet 5 Otra: ESPECIFIQUE: ( )

CONTROL.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN.

Nombre ______________________________________________ Barrio _______________________________ Teléfono ________________________________

Correo electrónico __________________________________________________________________________________________________________________

DATOS DE CLASIFICACIÓN.

UNIVERSIDAD. GÉNERO. EDAD. CARRERA. SEMESTRE.

116

AUTÓNOMA DE OCC.

1 HOMBRE 1 16 A 19 1 ADMINISTRATIVAS. 1 IV A VI 1

ICESI. 2 MUJER 2 20 A 25 2 INGENIERÍAS 2 VII A VIII 2 JAVERIANA. 3 > DE 25 3 COMUNICACIÓN. 3 IX A X 3 LIBRE. 4 SALUD. 4 SAN BUENAVENTURA

5 MEDIO AMBIENTE. 5

SANTIAGO DE CALI 6 DERECHO. 6

Anexo C. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL.

BLOGGER / YOUTUBER FAVORITO. (RESPUESTA ESPONTÁNEA)

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL

HOMBRE MUJER 16 a 19 MAYOR DE

20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 EL MINDO 29 17 12 15 14 6 15 8 29,0% 35,4% 23,1% 26,3% 32,6% 18,2% 38,5% 28,6% LA SEGURA. 8 8 7 1 4 3 1 8,0% 15,4% 12,3% 2,3% 12,1% 7,7% 3,6% GARAY 8 7 1 4 4 2 2 4 8,0% 14,6% 1,9% 7,0% 9,3% 6,1% 5,1% 14,3% LUISITO COMUNICA 6 3 3 4 2 3 2 1 6,0% 6,3% 5,8% 7,0% 4,7% 9,1% 5,1% 3,6% EL NEGRO JURADO / EL NEGRO ESTA CLARO.

6 3 3 5 1 3 2 1

6,0% 6,3% 5,8% 8,8% 2,3% 9,1% 5,1% 3,6% NO TIENE. 6 5 1 3 3 2 2 2 6,0% 10,4% 1,9% 5,3% 7,0% 6,1% 5,1% 7,1%

117

BROSNACIÒN. 4 4 2 2 1 3 4,0% 7,7% 3,5% 4,7% 3,0% 10,7% AURONPLAY 4 4 2 2 1 2 1 4,0% 8,3% 3,5% 4,7% 3,0% 5,1% 3,6% YUYA. 3 3 1 2 2 1 3,0% 5,8% 1,8% 4,7% 6,1% 3,6% EL GATALES. 3 3 1 2 1 2 3,0% 5,8% 1,8% 4,7% 2,6% 7,1% GERMAN GANMEDIDA 2 1 1 2 2 2,0% 2,1% 1,9% 3,5% 6,1% KAKE PAUL 2 2 2 1 1 2,0% 3,8% 3,5% 2,6% 3,6% PAUTIPS 2 2 2 1 1 2,0% 3,8% 4,7% 3,0% 2,6% LA DIVASA 2 2 2 1 1 2,0% 3,8% 3,5% 3,0% 2,6% EL MENOR 2 1 1 1 1 1 1 2,0% 2,1% 1,9% 1,8% 2,3% 3,0% 2,6% LA KICHA. 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 2,6% LUISA FERNADA W 1 1 1 1 1,0% 1,9% 2,3% 2,6% 2 BROS 2 WINS 1 1 1 1 1,0% 1,9% 1,8% 3,6% DROSS ROTZANK 1 1 1 1 1,0% 2,1% 1,8% 3,0% WISMICHU 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 2,6% LA MAFE MENDEZ 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 3,0% SEBASTIAN VILLALOBOS. 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 3,0%

118

JORGE CREMADES 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 2,6% JULIO PROFE 1 1 1 1 1,0% 1,9% 1,8% 2,6% JUKITOP 1 1 1 1 1,0% 1,9% 1,8% 3,0% ENCHUFETV 1 1 1 1 1,0% 2,1% 1,8% 2,6% CAMI ZULUAGA 1 1 1 1 1,0% 1,9% 2,3% 3,6% NIKKIE TUTORIALS 1 1 1 1 1,0% 1,9% 1,8% 3,6% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA: 1


TOTAL UNIVERSIDAD SEMESTRE

AUTÒNOMA DE

OCCIDENTE. ICESI JAVERIANA LIBRE

SAN BUENAVENTUR

A IV A VI

SEMESTRE.

VII A VII SEMESTR

E IX A X

SEMESTRE. EL MINDO 29 3 6 7 7 6 15 13 1 29,0% 16,7% 22,2% 41,2% 38,9% 30,0% 25,9% 40,6% 10,0% LA SEGURA. 8 3 1 2 2 7 1 8,0% 11,1% 5,9% 11,1% 10,0% 12,1% 3,1% GARAY 8 2 3 3 4 2 2 8,0% 11,1% 11,1% 17,6% 6,9% 6,3% 20,0% LUISITO COMUNICA 6 4 2 3 2 1 6,0% 14,8% 10,0% 5,2% 6,3% 10,0% EL NEGRO JURADO / EL NEGRO ESTA CLARO.

6 1 1 3 1 3 2 1

6,0% 5,6% 3,7% 16,7% 5,0% 5,2% 6,3% 10,0% NO TIENE. 6 4 1 1 2 4

119

6,0% 22,2% 3,7% 5,9% 3,4% 12,5% BROSNACIÒN. 4 1 1 1 1 3 1 4,0% 5,6% 3,7% 5,6% 5,0% 5,2% 3,1% AURONPLAY 4 2 1 1 4 4,0% 7,4% 5,9% 5,0% 6,9% YUYA. 3 2 1 1 2 3,0% 7,4% 5,6% 1,7% 20,0% EL GATALES. 3 1 2 1 2 3,0% 5,6% 11,8% 1,7% 20,0% GERMAN GANMEDIDA 2 1 1 2 2,0% 3,7% 5,6% 3,4% KAKE PAUL 2 2 2 2,0% 10,0% 3,4% PAUTIPS 2 1 1 1 1 2,0% 3,7% 5,0% 1,7% 3,1% LA DIVASA 2 1 1 2 2,0% 3,7% 5,6% 3,4% EL MENOR 2 2 1 1 2,0% 11,1% 1,7% 3,1% LA KICHA. 1 1 1 1,0% 5,6% 1,7% LUISA FERNADA W 1 1 1 1,0% 5,6% 1,7% 2 BROS 2 WINS 1 1 1 1,0% 5,0% 3,1% DROSS ROTZANK 1 1 1 1,0% 3,7% 1,7% WISMICHU 1 1 1 1,0% 5,0% 3,1% LA MAFE MENDEZ 1 1 1 1,0% 5,0% 3,1% SEBASTIAN VILLALOBOS. 1 1 1

120

1,0% 5,0% 1,7% JORGE CREMADES 1 1 1 1,0% 5,6% 10,0% JULIO PROFE 1 1 1 1,0% 5,6% 1,7% JUKITOP 1 1 1 1,0% 5,6% 3,1% ENCHUFETV 1 1 1 1,0% 5,6% 1,7% CAMI ZULUAGA 1 1 1 1,0% 5,9% 1,7% NIKKIE TUTORIALS 1 1 1 1,0% 5,9% 3,1% Total 100 18 27 17 18 20 58 32 10 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%



TOTAL CARRERA

ADMINISTRATIVAS INGENIERÌAS COMUNICA

CIÓN SALUD DERECHO. EL MINDO 29 4 10 4 11 29,0% 26,7% 25,6% 28,6% 37,9% LA SEGURA. 8 1 1 6 8,0% 2,6% 7,1% 20,7% GARAY 8 1 4 1 2 8,0% 6,7% 10,3% 7,1% 6,9% LUISITO COMUNICA 6 3 2 1 6,0% 7,7% 14,3% 3,4%

121

EL NEGRO JURADO / EL NEGRO ESTA CLARO.

6 1 1 4

6,0% 33,3% 7,1% 13,8% NO TIENE. 6 1 3 1 1 6,0% 6,7% 7,7% 33,3% 7,1% BROSNACIÒN. 4 1 2 1 4,0% 6,7% 5,1% 3,4% AURONPLAY 4 3 1 4,0% 7,7% 3,4% YUYA. 3 2 1 3,0% 5,1% 3,4% EL GATALES. 3 3 3,0% 20,0% GERMAN GANMEDIDA 2 1 1 2,0% 6,7% 7,1% KAKE PAUL 2 2 2,0% 5,1% PAUTIPS 2 1 1 2,0% 6,7% 7,1% LA DIVASA 2 1 1 2,0% 6,7% 7,1% EL MENOR 2 2 2,0% 5,1% LA KICHA. 1 1 1,0% 3,4% LUISA FERNADA W 1 1 1,0% 3,4% 2 BROS 2 WINS 1 1 1,0% 2,6% DROSS ROTZANK 1 1 1,0% 2,6% WISMICHU 1 1 1,0% 2,6%

122

LA MAFE MENDEZ 1 1 1,0% 2,6% SEBASTIAN VILLALOBOS. 1 1 1,0% 6,7% JORGE CREMADES 1 1 1,0% 2,6% JULIO PROFE 1 1 1,0% 2,6% JUKITOP 1 1 1,0% 6,7% ENCHUFETV 1 1 1,0% 2,6% CAMI ZULUAGA 1 1 1,0% 33,3% NIKKIE TUTORIALS 1 1 1,0% 7,1% Total 100 15 39 3 14 29 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


BLOGGER / YOUTUBER FAVORITO (RESPUESTA ESPONTÁNEA)

TOTAL CLASIFICACIÓN

YOUTUBER AMBOS BLOGGER EL MINDO 29 4 8 17 100,0% 13,8% 27,6% 58,6% LA SEGURA. 8 3 4 1 100,0% 37,5% 50,0% 12,5% GARAY 8 4 4 100,0% 50,0% 50,0%

123

LUISITO COMUNICA 6 1 4 1 100,0% 16,7% 66,7% 16,7% EL NEGRO JURADO / EL NEGRO ESTA CLARO.

6 1 3 2

100,0% 16,7% 50,0% 33,3% BROSNACIÒN. 4 1 3 100,0% 25,0% 75,0% AURONPLAY 4 4 100,0% 100,0% YUYA. 3 2 1 100,0% 66,7% 33,3% EL GATALES. 3 2 1 100,0% 66,7% 33,3% NO TIENE. 6 100,0% GERMAN GANMEDIDA 2 1 1 100,0% 50,0% 50,0% KAKE PAUL 2 2 100,0% 100,0% PAUTIPS 2 2 100,0% 100,0% LA DIVASA 2 1 1 100,0% 50,0% 50,0% EL MENOR 2 1 100,0% 100,0% LA KICHA. 1 1 100,0% 100,0% LUISA FERNADA W 1 1 100,0% 100,0% 2 BROS 2 WINS 1 1 100,0% 100,0% DROSS ROTZANK 1 1 100,0% 100,0%

124

WISMICHU 1 1 100,0% 100,0% LA MAFE MENDEZ 1 1 100,0% 100,0% SEBASTIAN VILLALOBOS. 1 1 100,0% 100,0% JORGE CREMADES 1 1 100,0% 100,0% JULIO PROFE 1 1 100,0% 100,0% JUKITOP 1 1 100,0% 100,0% ENCHUFETV 1 1 100,0% 100,0% CAMI ZULUAGA 1 1 100,0% 100,0% NIKKIE TUTORIALS 1 1 100,0% 100,0% Total 100 20 44 29 100,0% 21,5% 47,3% 31,2%

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA: 1A

CONOCIMIENTO DE PAUTIPS.


HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE

20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO

5/6 SI LA CONOCE 40 10 30 27 13 14 13 13 40,0% 20,8% 57,7% 47,4% 30,2% 42,4% 33,3% 46,4% NO LA CONOCE 60 38 22 30 30 19 26 15 60,0% 79,2% 42,3% 52,6% 69,8% 57,6% 66,7% 53,6%

125

Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.

SIGUEN A PAUTIPS.


HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4

ESTRATO 5/6

SIGUE A PAUTIPS

19 3 16 14 5 9 7 3

47,5% 30,0% 53,3% 51,9% 38,5% 64,3% 53,8% 23,1% NO 21 7 14 13 8 5 6 10 52,5% 70,0% 46,7% 48,1% 61,5% 35,7% 46,2% 76,9% Total 40 10 30 27 13 14 13 13 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) CONOCEN.

TRABAJO DE GRADO DE SIMÓN CASTILLO.

CREEN LO QUE DICE PAUTIPS.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LE CREES 16 2 14 11 5 7 6 3 84,2% 66,7% 87,5% 78,6% 100,0% 77,8% 85,7% 100,0%

126

NO LE CREES 3 1 2 3 2 1 15,8% 33,3% 12,5% 21,4% 22,2% 14,3% Total 19 3 16 14 5 9 7 3 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) SIGUEN.


SE HAN INFLUENCIADO EN MATERIA DE TENDENCIAS QUE DICE PAUTIPS.


HOMBRE HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE

20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LO HA INFLUENCIADO(A)

11 1 10 7 4 5 5 1

68,8% 50,0% 71,4% 63,6% 80,0% 71,4% 83,3% 33,3% NO 5 1 4 4 1 2 1 2 31,3% 50,0% 28,6% 36,4% 20,0% 28,6% 16,7% 66,7% Total 16 2 14 11 5 7 6 3 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LE CREEN.


ALGUNA VEZ HA COMPRADO POR LA INFLUENCIA QUE DICE PAUTIPS.


HOMBRE HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE

20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6

127

SI HA COMPRADO ALGUNA VEZ.

4 4 2 2 1 2 1

36,4% 40,0% 28,6% 50,0% 20,0% 40,0% 100,0% NO. 7 1 6 5 2 4 3 63,6% 100,0% 60,0% 71,4% 50,0% 80,0% 60,0% Total 11 1 10 7 4 5 5 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) INFLUENCIADO.

PRODUCTOS QUE HA COMPRADO POR LA INFLUENCIA QUE DICE PAUTIPS.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 PRODUCTOS DE MAQUILLAJE

2 2 1 1 2

50,0% 50,0% 50,0% 50,0% 100,0% YOGURT GRIEGO 1 1 1 1 25,0% 25,0% 50,0% 100,0% ZAPATOS BOLSOS

1 1 1 1

25,0% 25,0% 50,0% 100,0% Total 4 4 2 2 1 2 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE HAN COMPRADO.

FORMAS DE INTERACCIÓN CON PAUTIPS.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 POR LIKES 19 3 16 14 5 9 7 3 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

128

COMENTS 3 3 2 1 1 2 15,8% 18,8% 14,3% 20,0% 11,1% 28,6% MENSAJE

DIRECTO 1 1 1 1

5,3% 6,3% 7,1% 14,3% Total 19 3 16 14 5 9 7 3 121,1% 100,0% 125,0% 121,4% 120,0% 111,1% 142,9% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) SIGUEN.

CONOCIMIENTO DE AMELIA Y ELISA "SISTER STYLE".

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 4 1 3 1 3 1 3 4,0% 2,1% 5,8% 1,8% 7,0% 3,0% 10,7% NO LA CONOCE 96 47 49 56 40 32 39 25 96,0% 97,9% 94,2% 98,2% 93,0% 97,0% 100,0% 89,3% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE CELIN GIRALDO.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 1 1 1 1 1,0% 2,1% 1,8% 2,6% NO LA CONOCE 99 47 52 56 43 33 38 28

129

99,0% 97,9% 100,0% 98,2% 100,0% 100,0% 97,4% 100,0% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.

CONOCIMIENTO DE ANA BUENDÍA.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 NO LA CONOCE 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE SIMÓN CASTILLO. TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 4 2 2 2 2 2 2

130

4,0% 4,2% 3,8% 3,5% 4,7% 6,1% 5,1% NO LA CONOCE 96 46 50 55 41 31 37 28 96,0% 95,8% 96,2% 96,5% 95,3% 93,9% 94,9% 100,0% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


SIGUEN A SIMÓN CASTILLO.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 SI LO(A) SIGUE.

2 2 1 1 1 1

50,0% 100,0% 50,0% 50,0% 50,0% 50,0% NO. 2 2 1 1 1 1 50,0% 100,0% 50,0% 50,0% 50,0% 50,0% Total 4 2 2 2 2 2 2 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) CONOCEN.

131


CREEN LO QUE DICE SIMÓN CASTILLO.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 SI LE CREES 2 2 1 1 1 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 2 2 1 1 1 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


SE HAN INFLUENCIADO EN MATERIA DE TENDENCIAS QUE DICE SIMÓN CASTILLO.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 NO 2 2 1 1 1 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 2 2 1 1 1 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE LE CREEN.

FORMAS DE INTERACCIÓN CON SIMÓN CASTILLO.


MUJER 16 A 19 MAYOR DE

20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 $pauf POR LIKES 2 2 1 1 1 1

132

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 2 2 1 1 1 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE RENÉ URREA.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LO CONOCE 5 5 2 3 2 2 1 5,0% 10,4% 3,5% 7,0% 6,1% 5,1% 3,6% NO LA CONOCE 95 43 52 55 40 31 37 27 95,0% 89,6% 100,0% 96,5% 93,0% 93,9% 94,9% 96,4% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE LAURA ECHAVARRÍA "FASHIONLESSONS".


133


20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 5 2 3 3 2 2 1 2 5,0% 4,2% 5,8% 5,3% 4,7% 6,1% 2,6% 7,1% NO LA CONOCE 95 46 49 54 41 31 38 26 95,0% 95,8% 94,2% 94,7% 95,3% 93,9% 97,4% 92,9% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE DULCEIDA". TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL


20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 12 5 7 8 4 3 3 6 12,0% 10,4% 13,5% 14,0% 9,3% 9,1% 7,7% 21,4% NO LA CONOCE 88 43 45 49 39 30 36 22 88,0% 89,6% 86,5% 86,0% 90,7% 90,9% 92,3% 78,6% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.

SIGUEN A DULCEIDA.

134



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SIGUE A DULCEIDA.

SI LO(A) SIGUE.

4 1 3 3 1 3 1

33,3% 20,0% 42,9% 37,5% 25,0% 100,0% 16,7% NO. 8 4 4 5 3 3 5 66,7% 80,0% 57,1% 62,5% 75,0% 100,0% 83,3% Total 12 5 7 8 4 3 3 6 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CREEN LO QUE DICE DULCEIDA.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 5/6 SI LE CREES 3 3 2 1 2 1 75,0% 100,0% 66,7% 100,0% 66,7% 100,0% NO LE CREES 1 1 1 1 25,0% 100,0% 33,3% 33,3% Total 4 1 3 3 1 3 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


SE HAN INFLUENCIADO EN MATERIA DE TENDENCIAS QUE DICE DULCEIDA.

135

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 5/6 SI LO HA INFLUENCIADO(A)

2 2 2 2

66,7% 66,7% 100,0% 100,0% NO 1 1 1 1 33,3% 33,3% 100,0% 100,0% Total 3 3 2 1 2 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE LE CREEN.

ALGUNA VEZ HA COMPRADO POR LA INFLUENCIA QUE DICE DULCEIDA.


MUJER 16 A 19 ESTRATO 3 NO. 2 2 2 2 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 2 2 2 2 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) HA INFLUENCIADO.

FORMAS DE INTERACCIÓN CON DULCEIDA.

136



20 ESTRATO 3 ESTRATO 5/6 POR LIKES 4 1 3 3 1 3 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 4 1 3 3 1 3 1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE YUYA".





137

SIGUEN A YUYA.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LO(A)

SIGUE. 47 18 29 27 20 20 15 12

58,0% 51,4% 63,0% 54,0% 64,5% 74,1% 50,0% 50,0% NO. 34 17 17 23 11 7 15 12 42,0% 48,6% 37,0% 46,0% 35,5% 25,9% 50,0% 50,0% Total 81 35 46 50 31 27 30 24 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CREEN LO QUE DICE YUYA.


HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO

3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LE CREES 42 15 27 23 19 17 13 12 89,4% 83,3% 93,1% 85,2% 95,0% 85,0% 86,7% 100,0% NO LE CREES 5 3 2 4 1 3 2 10,6% 16,7% 6,9% 14,8% 5,0% 15,0% 13,3% Total 47 18 29 27 20 20 15 12 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


138

SE HAN INFLUENCIADO EN MATERIA DE TENDENCIAS QUE DICE YUYA. TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL


20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LO HA INFLUENCIADO(A)

22 4 18 11 11 7 6 9

52,4% 26,7% 66,7% 47,8% 57,9% 41,2% 46,2% 75,0% NO 20 11 9 12 8 10 7 3 47,6% 73,3% 33,3% 52,2% 42,1% 58,8% 53,8% 25,0% Total 42 15 27 23 19 17 13 12 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LE CREEN.

.

ALGUNA VEZ HA COMPRADO POR LA INFLUENCIA QUE DICE YUYA. TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI HA COMPRADO ALGUNA VEZ.

12 1 11 7 5 6 4 2

54,5% 25,0% 61,1% 63,6% 45,5% 85,7% 66,7% 22,2% NO. 10 3 7 4 6 1 2 7 45,5% 75,0% 38,9% 36,4% 54,5% 14,3% 33,3% 77,8% Total 22 4 18 11 11 7 6 9 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE LO(A) HA INFLUENCIADO.

139

PRODUCTOS QUE HA COMPRADO POR LA INFLUENCIA QUE DICE YUYA.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 PRODUCTOS DE MAQUILLAJE

10 1 9 6 4 6 2 2

83,3% 100,0% 81,8% 85,7% 80,0% 100,0% 50,0% 100,0% CHAMPU PARA EL CABELLO.

2 2 1 1 2

16,7% 18,2% 14,3% 20,0% 50,0% Total 12 1 11 7 5 6 4 2 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: ENTREVISTADOS QUE HAN COMPRADO.

FORMAS DE INTERACCIÓN CON YUYA.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 POR LIKES 45 16 29 25 20 19 15 11 95,7% 88,9% 100,0% 92,6% 100,0% 95,0% 100,0% 91,7% COMENTS 6 3 3 6 4 1 1 12,8% 16,7% 10,3% 22,2% 20,0% 6,7% 8,3% MENSAJE

DIRECTO 1 1 1 1

2,1% 5,6% 3,7% 5,0% Total 47 18 29 27 20 20 15 12 110,6% 111,1% 110,3% 118,5% 100,0% 120,0% 106,7% 100,0%


140

CONOCIMIENTO DE ANA SARELLY".



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 4 3 1 2 2 1 2 1 4,0% 6,3% 1,9% 3,5% 4,7% 3,0% 5,1% 3,6% NO LA CONOCE 96 45 51 55 41 32 37 27 96,0% 93,8% 98,1% 96,5% 95,3% 97,0% 94,9% 96,4% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.

CONOCIMIENTO DE CAMILA COELHO.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 8 5 3 4 4 2 4 2 8,0% 10,4% 5,8% 7,0% 9,3% 6,1% 10,3% 7,1% NO LA CONOCE 92 43 49 53 39 31 35 26 92,0% 89,6% 94,2% 93,0% 90,7% 93,9% 89,7% 92,9% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


CONOCIMIENTO DE CHIARA FERRAGNI.


141




CONOCIMIENTO DE LIZY P. TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 4 3 1 4 3 1 4,0% 6,3% 1,9% 7,0% 9,1% 2,6% NO LA CONOCE 96 45 51 53 43 30 38 28 96,0% 93,8% 98,1% 93,0% 100,0% 90,9% 97,4% 100,0% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.


142

CONOCIMIENTO DE SONGO OF STYLE TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 SI LA CONOCE 2 1 1 2 1 1 2,0% 2,1% 1,9% 3,5% 3,0% 2,6% NO LA CONOCE 98 47 51 55 43 32 38 28 98,0% 97,9% 98,1% 96,5% 100,0% 97,0% 97,4% 100,0% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS.

REDES SOCIALES USUALES PARA SEGUIR BLOGUEROS / YOUTUBERS DE MODA.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 INSTAGRAN 91 41 50 53 38 29 35 27 91,0% 85,4% 96,2% 93,0% 88,4% 87,9% 89,7% 96,4% TWITER 16 7 9 9 7 6 4 6 16,0% 14,6% 17,3% 15,8% 16,3% 18,2% 10,3% 21,4% YOUTUBE 72 36 36 43 29 27 28 17 72,0% 75,0% 69,2% 75,4% 67,4% 81,8% 71,8% 60,7% PINTEREST 3 1 2 1 2 1 2 3,0% 2,1% 3,8% 1,8% 4,7% 2,6% 7,1% FACEBOOK 68 34 34 42 26 24 28 16 68,0% 70,8% 65,4% 73,7% 60,5% 72,7% 71,8% 57,1%

143

TUMBLR 6 2 4 4 2 2 3 1 6,0% 4,2% 7,7% 7,0% 4,7% 6,1% 7,7% 3,6% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 256,0% 252,1% 259,6% 266,7% 241,9% 266,7% 253,8% 246,4%



TOTAL CARRERA SEMESTRE

ADMNISTRATIVA

S INGENIERÌAS

COMUNICACIÓN SALUD

DERECHO.

IV A VI SEMESTRE.

VII A VII SEMESTRE IX A X SEMESTRE.

INSTAGRAN 91 15 31 3 14 28 54 27 10 91,0

% 100,0% 79,5% 100,0% 100,0% 96,6% 93,1% 84,4% 100,0%

TWITER 16 5 6 1 4 12 3 1 16,0

% 33,3% 15,4% 33,3% 13,8% 20,7% 9,4% 10,0%

YOUTUBE 72 10 29 3 8 22 42 24 6 72,0

% 66,7% 74,4% 100,0% 57,1% 75,9% 72,4% 75,0% 60,0%

PINTEREST 3 2 1 2 1 3,0% 13,3% 33,3% 3,4% 3,1%

144

FACEBOOK 68 7 24 2 9 26 39 24 5 68,0

% 46,7% 61,5% 66,7% 64,3% 89,7% 67,2% 75,0% 50,0%

TUMBLR 6 2 1 3 3 3 6,0% 13,3% 7,1% 10,3% 5,2% 9,4% Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10 256,0

% 273,3% 230,8% 333,3% 228,6% 286,2% 262,1% 256,3% 220,0%



TOTAL UNIVERSIDAD

AUTÓNOMA DE

OCCIDENTE ICESI JAVERIANA LIBRE SAN

BUENAVENTURA INSTAGRAN 91 13 26 17 18 17 91,0% 72,2% 96,3% 100,0% 100,0% 85,0% TWITER 16 5 2 4 4 1 16,0% 27,8% 7,4% 23,5% 22,2% 5,0% YOUTUBE 72 15 19 7 17 14 72,0% 83,3% 70,4% 41,2% 94,4% 70,0% PINTEREST 3 3

145

3,0% 16,7% FACEBOOK 68 12 17 8 15 16 68,0% 66,7% 63,0% 47,1% 83,3% 80,0% TUMBLR 6 1 1 4 6,0% 5,6% 3,7% 22,2% Total 100 18 27 17 18 20 256,0% 272,2% 240,7% 211,8% 322,2% 240,0%


RESPUESTA DE LOS BLOGUEROS / YOUTUBERS AL INTERACTUAR CON ELLOS.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 CON MUCHA FRECUENCIA.

5 3 2 1 4 2 3

5,0% 6,3% 3,8% 1,8% 9,3% 6,1% 7,7% CON ALGUNA FRECUENCIA.

55 24 31 29 26 17 20 18

55,0% 50,0% 59,6% 50,9% 60,5% 51,5% 51,3% 64,3% CON POCA FRECUENCIA.

25 13 12 17 8 10 10 5

25,0% 27,1% 23,1% 29,8% 18,6% 30,3% 25,6% 17,9% NUNCA. 15 8 7 10 5 4 6 5

146

15,0% 16,7% 13,5% 17,5% 11,6% 12,1% 15,4% 17,9% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%




ADMINISTRATI

VAS INGENIERÌAS COMUNICACIÓN SALUD DERECHO.

IV A VI SEMESTRE.

VII A VII SEMESTRE

IX A X SEMESTRE.

CON MUCHA FRECUENCIA.

5 1 4 2 2 1

5,0% 2,6% 13,8% 3,4% 6,3% 10,0% CON ALGUNA FRECUENCIA.

55 9 15 2 10 19 28 20 7

55,0% 60,0% 38,5% 66,7% 71,4% 65,5% 48,3% 62,5% 70,0% CON POCA FRECUENCIA.

25 4 13 4 4 19 5 1

25,0% 26,7% 33,3% 28,6% 13,8% 32,8% 15,6% 10,0% NUNCA. 15 2 10 1 2 9 5 1

147

15,0% 13,3% 25,6% 33,3% 6,9% 15,5% 15,6% 10,0% Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%



TOTAL UNIVERSIDAD

AUTÒNOMA DE

OCCIDENTE. ICESI JAVERIANA LIBRE SAN

BUENAVENTURA CON MUCHA FRECUENCIA.

5 1 1 3

5,0% 3,7% 5,9% 15,0% CON ALGUNA FRECUENCIA.

55 4 17 11 15 8

55,0% 22,2% 63,0% 64,7% 83,3% 40,0% CON POCA FRECUENCIA.

25 6 8 2 3 6

25,0% 33,3% 29,6% 11,8% 16,7% 30,0%

148

NUNCA. 15 8 1 3 3 15,0% 44,4% 3,7% 17,6% 15,0% Total 100 18 27 17 18 20 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS.



20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

38 18 20 16 22 13 12 13

38,0% 37,5% 38,5% 28,1% 51,2% 39,4% 30,8% 46,4%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A) 16 7 9 10 6 5 5 6 16,0% 14,6% 17,3% 17,5% 14,0% 15,2% 12,8% 21,4% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER 1 1 1 1 1,0% 1,9% 1,8% 3,0% RECOMENDACIÒN DE UN 1 1 1 1

149

YOUTUBER. 1,0% 1,9% 1,8% 2,6% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

19 8 11 14 5 3 10 6

19,0% 16,7% 21,2% 24,6% 11,6% 9,1% 25,6% 21,4% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

1 1 1 1

1,0% 1,9% 1,8% 3,0% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

24 15 9 14 10 10 11 3

24,0% 31,3% 17,3% 24,6% 23,3% 30,3% 28,2% 10,7% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS. BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA: 6


TOTA

L UNIVERSIDAD

AUTÒNOMA DE

OCCIDENTE. ICESI JAVERIA

NA LIBRE

SAN BUENAVENT

URA BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

38 9 12 8 4 5

150


ADMINISTRATIVA

S INGENIERÌA

S COMUNICACIÓN SALUD DERECHO

.

IV A VI SEMESTR

E

VII A VII SEMESTR

E

IX A X SEMEST

RE. BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

38 10 12 1 6 9 19 13 6

38,0% 66,7% 30,8% 33,3% 42,9% 31,0% 32,8% 40,6% 60,0%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A)

16 2 10 1 3 9 6 1

16,0% 13,3% 25,6% 7,1% 10,3% 15,5% 18,8% 10,0%

RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER

1 1 1

1,0% 3,4% 1,7%

RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER.

1 1 1

1,0% 3,4% 1,7%

LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

19 1 3 2 3 10 10 8 1

19,0% 6,7% 7,7% 66,7% 21,4% 34,5% 17,2% 25,0% 10,0%

SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

1 1 1

1,0% 2,6% 1,7%

SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN. 24 2 13 4 5 17 5 2

151

38,0% 50,0% 44,4% 47,1% 22,2% 25,0%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A) 16 2 1 3 1 9 16,0% 11,1% 3,7% 17,6% 5,6% 45,0% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER 1 1 1,0% 5,6% RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER. 1 1 1,0% 3,7% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

19 3 4 4 6 2

19,0% 16,7% 14,8% 23,5% 33,3% 10,0% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

1 1

1,0% 5,6% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN. 24 3 9 2 6 4 24,0% 16,7% 33,3% 11,8% 33,3% 20,0% Total 100 18 27 17 18 20 100,0% 100,0

% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0

% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA: 6


SIGUE A PAUTIPS SIGUE A DULCEIDA. SIGUE A YUYA.

SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

24,0% 13,3% 33,3% 28,6% 17,2% 29,3% 15,6% 20,0%

Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

152

BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE 8 8 2 2 15 16

42,1% 38,1% 50,0% 25,0% 31,9% 47,1%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A) 3 2 1 2 9 3 15,8% 9,5% 25,0% 25,0% 19,1% 8,8% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER 1 1 5,3% 2,1%

RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER. 1 2,1% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM. 4 5 1 11 5 21,1% 23,8% 12,5% 23,4% 14,7% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL. SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN. 3 6 1 3 10 10

15,8% 28,6% 25,0% 37,5% 21,3% 29,4% Total 19 21 4 8 47 34 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0

% BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA: 6

ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS DE UN AMIGO DEL MISMO NIVEL SOCIAL (TÈCNICAS PROYECTIVAS EN TERCERA PERSONA).

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

24 14 10 15 9 10 7 7

24,0% 29,2% 19,2% 26,3% 20,9% 30,3% 17,9% 25,0%


24 14 10 10 14 6 10 8

153

24,0% 29,2% 19,2% 17,5% 32,6% 18,2% 25,6% 28,6% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER

1 1 1 1

1,0% 2,1% 2,3% 2,6% RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER.

1 1 1 1

1,0% 1,9% 2,3% 2,6% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

30 12 18 20 10 10 10 10


8 3 5 4 4 2 5 1

8,0% 6,3% 9,6% 7,0% 9,3% 6,1% 12,8% 3,6% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

12 4 8 8 4 5 5 2

12,0% 8,3% 15,4% 14,0% 9,3% 15,2% 12,8% 7,1% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


154



ADMINISTR

ATIVAS INGENIERÌAS COMUNIC

ACIÓN SALUD DERECHO. IV A VI

SEMESTRE. VII A VII

SEMESTRE IX A X

SEMESTRE. BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

24 5 8 1 6 4 14 7 3

24,0% 33,3% 20,5% 33,3% 42,9% 13,8% 24,1% 21,9% 30,0%


24 5 10 2 7 11 9 4

24,0% 33,3% 25,6% 14,3% 24,1% 19,0% 28,1% 40,0% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER

1 1 1

1,0% 3,4% 1,7% RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER.

1 1 1

1,0% 7,1% 1,7% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

30 14 2 4 10 17 11 2


8 4 2 2 6 1 1

8,0% 26,7% 5,1% 6,9% 10,3% 3,1% 10,0% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

12 1 5 1 5 8 4

12,0% 6,7% 12,8% 7,1% 17,2% 13,8% 12,5% Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


155

ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS DE UN AMIGO DEL MISMO NIVEL SOCIAL

(TÈCNICAS PROYECTIVAS EN TERCERA PERSONA).

TOTAL UNIVERSIDAD

AUTÒNOMA DE

OCCIDENTE. ICESI JAVERIANA LIBRE

SAN BUENAVEN

TURA BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

24 4 10 5 2 3

24,0% 22,2% 37,0% 29,4% 11,1% 15,0%


24 6 5 5 5 3

24,0% 33,3% 18,5% 29,4% 27,8% 15,0% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER

1 1

1,0% 5,0% RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER.

1 1

1,0% 5,0% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

30 2 9 6 5 8


8 5 1 1 1

8,0% 27,8% 3,7% 5,9% 5,6% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

12 1 2 5 4

12,0% 5,6% 7,4% 27,8% 20,0% Total 100 18 27 17 18 20 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS. PREGUNTA:

156



SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

4 5 1 2 12 7

21,1% 23,8% 25,0% 25,0% 25,5% 20,6%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A) 3 3 8 8 15,8% 14,3% 17,0% 23,5% RECOMENDACIÒN DE UN BLOGGER 1 1 12,5% 2,9% RECOMENDACIÒN DE UN YOUTUBER. 1 2,1% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

6 10 2 3 17 11


3 2 1 1 3 4

15,8% 9,5% 25,0% 12,5% 6,4% 11,8% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN. 3 1 1 6 3 15,8% 4,8% 12,5% 12,8% 8,8% Total 19 21 4 8 47 34 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


157

ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS DE UN AMIGO DE UN NIVEL SOCIAL MÁS ALTO (TÈCNICAS PROYECTIVAS EN TERCERA PERSONA).

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

14 5 9 7 7 4 7 3

14,0% 10,4% 17,3% 12,3% 16,3% 12,1% 17,9% 10,7%


2 2 2 1 1

2,0% 4,2% 3,5% 2,6% 3,6% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

9 2 7 6 3 2 4 3


67 35 32 37 30 27 22 18

67,0% 72,9% 61,5% 64,9% 69,8% 81,8% 56,4% 64,3% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

8 4 4 5 3 5 3

8,0% 8,3% 7,7% 8,8% 7,0% 12,8% 10,7% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


158

ALTERNATIVA USUAL PARA HACER LAS COMPRAS DE PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS DE UN AMIGO DE UN NIVEL SOCIAL MÁS

ALTO (TÈCNICAS PROYECTIVAS EN TERCERA PERSONA).


ADMINISTR

ATIVAS INGENIERÌAS COMUNIC

ACIÓN SALUD DERECHO. IV A VI

SEMESTRE. VII A VII

SEMESTRE IX A X

SEMESTRE. BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

14 2 3 3 6 9 5

14,0% 13,3% 7,7% 21,4% 20,7% 15,5% 15,6%


2 1 1 1 1

2,0% 6,7% 3,4% 1,7% 3,1% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

9 1 3 1 4 5 4

9,0% 6,7% 7,7% 33,3% 13,8% 8,6% 12,5% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

67 10 32 2 9 14 39 18 10

67,0% 66,7% 82,1% 66,7% 64,3% 48,3% 67,2% 56,3% 100,0% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

8 1 1 2 4 4 4

8,0% 6,7% 2,6% 14,3% 13,8% 6,9% 12,5% Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


159


TOTAL UNIVERSIDAD

AUTÒNOMA DE


BUENAVENTURA BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

14 3 6 1 2 2

14,0% 16,7% 22,2% 5,9% 11,1% 10,0%


2 2

2,0% 11,8% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

9 3 3 1 2

9,0% 16,7% 11,1% 5,9% 11,1% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

67 12 17 11 11 16

67,0% 66,7% 63,0% 64,7% 61,1% 80,0% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN.

8 1 2 3 2

8,0% 3,7% 11,8% 16,7% 10,0% Total 100 18 27 17 18 20 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


160



SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

SI LO(A) SIGUE. NO.

BUENAS EXPER PREVIAS CON LAS MARCAS QUE CONSUME GENERALMENTE

1 4 2 1 5 5

5,3% 19,0% 50,0% 12,5% 10,6% 14,7%

RECOMENDACIÒN DE UN AMIGO(A) 2 5,9% LAS TENDENCIAS QUE HA VISTO ÙLTIMAMENTE EN INSTAGRAM.

4 6 3

21,1% 12,8% 8,8% SIENTE QUE LA MARCA LE BRINDA IMAGEN Y STATUS SOCIAL.

13 16 2 7 34 22

68,4% 76,2% 50,0% 87,5% 72,3% 64,7% SE DEJA LLEVAR POR LA INTUICIÒN. 1 1 2 2 5,3% 4,8% 4,3% 5,9% Total 19 21 4 8 47 34 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


161

LO QUE HACE NORMALMENTE CUANDO VA A COMPRAR PRENDAS DE VESTIR Y / O ACCESORIOS.

TOTAL GENERO EDAD CLASE SOCIAL HOMBRE MUJER 16 A 19 MAYOR DE 20 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5/6 VA SOLO 24 17 7 9 15 4 14 6 24,0% 35,4% 13,5% 15,8% 34,9% 12,1% 35,9% 21,4% EN COMPAÑÌA DE AMIGOS.

22 10 12 15 7 6 8 8

22,0% 20,8% 23,1% 26,3% 16,3% 18,2% 20,5% 28,6% EN COMPAÑÌA DE UN FAMILIAR.

49 19 30 29 20 20 16 13

49,0% 39,6% 57,7% 50,9% 46,5% 60,6% 41,0% 46,4% CON TODA SU FAMILIA. 4 1 3 4 3 1 4,0% 2,1% 5,8% 7,0% 9,1% 2,6% POR INTERNET. 1 1 1 1 1,0% 2,1% 2,3% 3,6% Total 100 48 52 57 43 33 39 28 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


162



ADMINISTR

ATIVAS INGENIERÌAS COMUNICACIÓN SALUD DERECHO.

IV A VI SEMESTRE.

VII A VII SEMESTRE

IX A X SEMESTRE.

VA SOLO 24 3 10 3 8 14 7 3 24,0% 20,0% 25,6% 21,4% 27,6% 24,1% 21,9% 30,0% EN COMPAÑÌA DE AMIGOS.

22 6 4 1 4 7 10 10 2

22,0% 40,0% 10,3% 33,3% 28,6% 24,1% 17,2% 31,3% 20,0% EN COMPAÑÌA DE UN FAMILIAR.

49 6 21 2 6 14 30 14 5

49,0% 40,0% 53,8% 66,7% 42,9% 48,3% 51,7% 43,8% 50,0% CON TODA SU FAMILIA. 4 4 4 4,0% 10,3% 6,9% POR INTERNET. 1 1 1 1,0% 7,1% 3,1% Total 100 15 39 3 14 29 58 32 10 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


163


TOTAL UNIVERSIDAD

AUTÒNOMA DE


BUENAVENTURA VA SOLO 24 7 8 1 4 4 24,0% 38,9% 29,6% 5,9% 22,2% 20,0% EN COMPAÑÌA DE AMIGOS. 22 5 3 5 5 4 22,0% 27,8% 11,1% 29,4% 27,8% 20,0% EN COMPAÑÌA DE UN FAMILIAR. 49 3 16 10 9 11 49,0% 16,7% 59,3% 58,8% 50,0% 55,0% CON TODA SU FAMILIA. 4 3 1 4,0% 16,7% 5,0% POR INTERNET. 1 1 1,0% 5,9% Total 100 18 27 17 18 20 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


164

Anexo D. GUÍA DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD DIRIGIDA A BLOGUEROS DE MODA COLOMBIANOS.

1- Introducción a. Objetivos de la entrevista (cuales son las razones de la entrevista)

b. Presentación personal

i. Datos demográficos y psicográficos: nombre, lugar de

nacimiento, estado civil, autodefinición (valores que rigen su

vida).

2- Enfoque personal a nivel profesional

a. Nivel de educación (carrera estudiada y razones para estudiarla)

b. Ejercicio de la carrera estudiada (actividades que realiza dentro de la

carrera, si no la ejerce ¿por qué no lo hace?)

c. Actividad como Blogger de moda: i. ¿Cómo definiría la actividad “de ser bloguero de moda ” ii. ¿Qué piensa sobre el hecho de que cualquier persona con

una página web personal pueda autodenominarse ‘bloguero’? d. Aportes de la formación profesional a su actividad como Blogger de

moda.

e. Actividades en las que trabaja además de ser Blogger de moda.

f. Proyecciones personales a nivel profesional

3- Inicio como bloguero en los entornos digitales:

a. Inicios en el oficio de Blogger de moda (Cómo fue el proceso para decidir convertirse en bloguero, qué pasos tuvo que seguir, primeras redes sociales utilizadas, año de inicio, razones por las que inició)

b. Proceso creativo de marca personal (métodos de creación ¿propia o contratada?, blogueros de los que se haya inspirado, imagen que quiere transmitir)

c. Tipo de blog desarrollado (descripción) ¿egoblog, revista digital, de estilo de vida o sobre un tema específico dentro del ámbito de la moda?

4- Desarrollo del blog y estrategias de comunicación digital

165

a. Redes sociales utilizadas (Cuales son, forma de utilización,

frecuencia de publicación, tipo de contenido)

b. Red social que considera es el mayor soporte para su blog.

c. Tipo de contenido utilizado ¿fotos propias, bodegones, paisajes,

edificios, ilustraciones?

d. Ventajas y desventajas que ve entre el contenido:

i. Orgánico (cuando el contenido no es pago)

ii. Promocionado (cuando pagas para que las personas lo vean)

e. Utilización de herramientas de promoción paga para sus

publicaciones ¿las utiliza?

f. Promoción de clientes o marcas que le contratan (estrategias

utilizadas para difundir la marca, tipos de publicación)

g. Estrategias utilizadas en pro del crecimiento de la audiencia.

¿Cuáles?

h. Tipos de interacción que entabla con sus seguidores

5- Percepción sobre la actividad de Blogger:

a. ¿Cree usted que el hecho de que un bloguero de moda tenga una alta cantidad de seguidores en sus redes sociales lo acredita como una autoridad en el ámbito de la moda?

b. ¿Qué rumbo cree usted que habrán tomado los medios de comunicación digitales a la vuelta de 10 años?

c. ¿Cree usted que la profesión de Blogger seguirá intacta a la vuelta de 10 años? ¿Qué cree que pasará con los blogueros?

d. ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos que usted logra identificar en el fenómeno Blogger?

Gracias por la entrevista.

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INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA … · 2019. 8. 30. · INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO