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Infografía Estudio «Redes Sociales en Instituciones y Administraciones Públicas Kreab Gavin Anderson 2013»
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DIRCOMDIRCOMRRSSRRSS
¿Utiliza las redes sociales en el desempeño de sus funciones como Director de Comuni-cación?
¿Qué tipo deinformacióndifunde?
52%
Sí92%
Twitter,Facebooky linkedin
32%
12%
Twitter yFacebook
4%
92%A diario
8%Excepcionalmente
¿Qué comunica?
El 68% no disponede herramientas de
monitorización o seguimiento de las
conversaciones online
El 72% complementa las redes sociales con las formas tradiciona-
les de comunicar
¿Qué le preocupamás del uso de lasredes socialescomo canalde comunicación?
16%
La gestión decrisis potenciales
32%
La de�niciónestratégica
La interaccióncon los usuarios
28%
24%
Seguir y analizarlas conversaciones
Institucional
20%
De serviciopúblico
16%
Delrepresentantepolítico
4%
Un 48% del feedback que reciben las instituciones son solicitudes o peticiones de los ciudadanos
Frecuencia de uso de las RRSS
Medios másusados por los
DIRCOM
Actividaddiaria de mi
institución
64%
Noticias
32%
