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S U M A R I O

InformativoBoletínA b r i l 2 0 0 5

EDITORIAL

Compromisoscumplidos

n noviembre de 2003 tuveel privilegio de incorporar-me a la Fundación y desde

ese día hemos trabajado juntospara devolver a esta gran institu-ción al lugar que le correspondedentro de la Sanidad, buscandoel reconocimiento interno y exter-no, con la misma ilusión de suscreadores. Una ilusión que siguealimentando las iniciativas y ac-tuaciones de la FJD con la incor-poración del Grupo Sanitario Ca-pio IDC.

Hemos podido superar con éxi-to 2004, un año dificil, y hemoscolocado una nueva piedra en loscimientos de la Fundación parahacerla más fuerte y contribuir asu consolidación.

Mirar hacia atrás, conocer lapropia historia, es siempre nece-sario. Es esa visión histórica,acompañada de un proyecto co-mún de futuro, es lo que fomentala integración de todos y lo quenos une para dar estabilidad a laFundación. Y este futuro está ya anuestro alcance. Lo que haceaproximadamente quince mesesera un mero proyecto sobre el pa-pel se ha convertido en una reali-dad palpable: la FJD cumple suscompromisos con el Servicio Pú-blico de Salud, con la Universidad,con la investigación. La FundaciónJiménez Díaz cumple con la so-ciedad a la que presta servicio.

Juan Antonio Álvaro de la Parra

Gerente de la FJD

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REFORMAS

En funcionamiento laUnidad 64 deHospitalización,totalmente reformada

GRUPO CAPIO IDC

IDC y Capio alcanzan un acuerdo de integraciónpara crear el grupo lídereuropeo en asistenciasanitaria privada

GESTIÓN DE CALIDAD

Mejora continua ycalidad, objetivosconstantes en laFundación

El Aula Magna de la FundaciónJiménez Díaz reunió un año mása sus profesionales con motivode la celebración del aniversariode su creación. En esta ocasión,además de la tradicional entregade diplomas de honor a los quecumplieron veinticinco años detrabajo en la FJD, se entregaronlos I Premios de InvestigaciónFJD de Bimédica Clínica y Expe-rimental, convocados entre los

profesionales del Hospital. Paraapoyar esta iniciativa asistió a laentrega Manuel Carrasco Ma-llen, Subdirector General de In-vestigación Sanitaria del FIS, delInstituto de Salud Carlos III. Asi-mismo, en esta edición se rindióun especial homenaje a la Fun-dación Conchita Rábago de Ji-ménez Díaz, entidad íntimamen-te ligada a la FJD, por su cons-tante labor de apoyo a los jóve-

nes investigadores. Una de lasprincipales actividades de laFundación Conchita Rábago esla concesión de becas para for-mación postgraduada en la Fun-dación Jiménez Díaz y becas deformación en el extranjero. Trasrecibir la placa de reconocimien-to, el Dr. Pedro de Rábago re-cordó la importancia que prestósiempre el Prof. Jiménez Díaz ala formación de sus profesiona-les y glosó la excelente laborque en ese sentido ha venido re-alizando la Fundación ConchitaRábago desde su creación.

70 Aniversario de la FundaciónJiménez Díaz

El Aula Magna reunió un año más a los profesionales de la Fundación Jiménez Díaz para celebrar elaniversario de su constitución y rendir homenaje a los compañeros que cumplen 25 años de trabajoen el Hospital.

El Presidente del Patronato Rector de la FJD, Prof. Julio R.Villanueva, presidió lel pasado 1 de marzo en el Aula Magna losactos de celebración del 70 aniversario de la Fundación JiménezDíaz y 50 de la Clínica de Ntra. Sra. de la Concepción.

Información en págs. 3 y 4

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Informativo Abril 2005

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Boletín Informativode la

Fundación Jiménez Díaz - Grupo Sanitario CapioIDC

Avda. Reyes Católicos, 2 - 28040 Madrid

Coordinación y realización:Dirección de Marketing y Dirección de Comunicación

Diseño y edición:

NOMBRAMIENTOS EN LA FJD

l Dr. Manuel Fernández Guerrero ha sido nombra-do Jefe de Servicio de Medicina Interna. Licencia-

do en Medicina y Cirugía por la Universidad de Sevilla,realizó la residencia en la FJD pasando después a for-mar parte del servicio de Medicina Interna. Ha sido sub-director médico y miembro del Patronato de la FJD enrepresentación de los facultativos. Ha publicado másde 200 trabajos de investigación clínica y recibido, en-tre otros, el Primer Premio Manuel Moreno que conce-de la Sociedad Española de Enfemedades Infecciosas

y el Premio Hoescht-Marion-Roussel a la Investigación Clínica.

a Dra. Mercedes Ruiz Moreno, Jefa de Servicio dePediatría, ha sido nombrada Subdirectora de Do-

cencia de la Fundación Jiménez Díaz. Licenciada enMedicina y Cirugía por la Universidad Complutense, esProfesora Titular de Pediatría de la Facultad de Medici-na de la Universidad Autónoma de Madrid, en la que sedoctoró en 1983. Es especialista en Pediatría y en Apa-rato Digestivo. En 1996 fue galardonada con el PremioJaime I de Medicina Clínica.

Mercedes Ruiz Moreno, Subdirectora de Docencia

Manuel Fdez. Guerrero, Jefe de Medicina Interna

LIBROS

Sistema Sanitario y RecursosHumanosJosé Mª Antequera VinagreElena Arias MenéndezEdiciones Díaz de Santos - Madrid 2005

Ortodoncia InterdisciplinarMargarita VarelaEdiciones Ergón - Madrid 2004

a Dra. Varela, Jefa de la Unidad de Orto-doncia de la FJD, ha coordinado esta obra

en la que han participado más de 20 especia-listas que actualizan los avances de la moder-na ortodoncia. Estructurada en diez capítulosprofusamente ilustrados con más de 3.000 fo-tografías, este libro es una excelente ayuda no sólo para los or-todoncistas sino también para los dentistas generales y paraaquellos clínicos que limitan su práctica a una rama de la odon-toestomatología.

L

Memoria de Actividad Fundación Jiménez Díaz 2004Fundación Jiménez Díaz - Madrid 2005

oincidiendo con la celebración del aniver-sario de la Fundación Jiménez Díaz, co-

mo es tradicional, se presentó la Memoria deActividad correspondiente a 2004. Un repasoa los datos que recoge basta para constatar la importante mejo-ra de resultados registrada en dicho ejercicio frente a los obteni-dos en los últimos años. La Memoria muestra el esfuerzo reali-zado por todos los profesionales de la Fundación que con ma-yores cifras de actividad asistencial mantienen además excelen-tes niveles de investigación y docencia, tanto de pregrado comode postgrado. La Memoria, realizada en formato PDF indexado,está disponible también en la página web www.idcsa.net

C

irigido por José Mª Antequera, abogadodel ICAM y miembro del Departamento de

Desarrollo Directivo y Servicios Sanitarios en laEscuela Nacional de Sanidad (Instituto de Sa-lud Carlos III), y Elena Arias, Directora de Recursos Humanos delGrupo Sanitario IDC, la obra ha contado con la colaboración deprofesionales con amplia experiencia en el sector sanitario y delequipo de laboralistas de la firma Legalia Abogados. Se trata deun análisis del binomio asistencia sanitaria-recursos humanosdesde diversas perspectivas y de un estudio pormenorizado delos aspectos jurídicos que confluyen en la gestión de los recursoshumanos, y una evaluación de los nuevos entornos que impactanen la asistencia sanitaria como la telemedicina y la sociedad de lainformación. La obra se cierra con un anexo legislativo que reco-ge las normas esenciales relativas al núcleo vital de los recursoshumanos en el ámbito de la asistencia sanitaria

D

L

E

l Dr. Pedro Gomez Balboa ha sido designado Je-fe de Servicio del Servicio de Cirugía Plástica, Es-

tética y Reparadora. Licenciado en Medicina y Cirugíaen la Facultad de Medicina de la Universidad de San-tiago de Compostela, se formó en Cirugía Plástica,Estética y Reparadora en el Hospital 12 de Octubre.Es Doctor en Medicina por la Universidad Autónomade Madrid y Miembro Numerario de la Sociedad Es-pañola de Cirugía Plástica, Estética y Reparadora.

Pedro Gómez Balboa, Jefe de Cirugía Plástica

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l Dr. Angel Celdrán Uriarte ha sido nombrado Jefede Bloque Quirúrgico. Licenciado en Medicina y Ci-

rugía por la Universidad de Murcia, realizó la especiali-dad de Cirugía General y Digestivo en la Fundación Ji-ménez Díaz, en donde ejerce como Médico Adjunto delServicio de Cirugía General y Aparato Digestivo. Ante-riormente ha trabajado en los hospitales Ramón y Ca-jal y La Paz. Ha descrito varias técnicas y publicado di-versos trabajos sobre la Cirugía del Aparato Digestivo.

Angel Celdrán Uriarte, Jefe de Bloque Quirúrgico

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InformativoAbril 2005

3 www.idcsa.net

70 Aniversario del Instituto de InvestigacionesClínicas y Médicas

50 Aniversario de la Clínica Nuestra Señora de la Concepción

Todas las intervenciones que seprodujeron a lo largo de los ac-tos de celebración coincidieronen destacar la superación de lacrisis vivida por la FJD y las bue-nas expectativas de futuro. Losactuales gestores del GrupoCapio IDC están realizando im-portantes inversiones en mejorade las infraestructuras y adquisi-ción de aparataje de alta tecno-logía para mantener el nivel decalidad que siempre ha distin-guido a la Fundación.

En su intervención, el Direc-tor Gerente de la FJD, Juan An-tonio Alvaro de la Parra, agra-

deció a todos su “fidelidad a lainstitución y sus aportaciones” yfelicitó a los que recibieron losDiplomas de Honor por cumplirveinticinco años de trabajo en elHospital. “Estos diplomas –se-ñaló– simbolizan el respeto yconsideración de la Fundaciónhacia sus colaboradores másveteranos”.

Compromisos cumplidosEl Gerente se refirió al proyectoasumido destacando que “loque hace aproximadamentequince meses era un mero pro-yecto sobre el papel se ha con-

vertido en una realidad palpa-ble. Cumplimos nuestros com-promisos:

-Compromiso con el ServicioPúblico de Salud: hemos finali-zado el año siendo el mejorhospital en listas de espera qui-rúrgicas, consultas y pruebasdiagnósticas de la C.A.M.

-Compromiso con las Asegu-radoras y pacientes privadosque han depositado su confian-za en nosotros.

-Compromiso con la ciuda-danía en general como es la re-alización de un plan global deinversiones que se ha concreta-do en la adquisición y puesta enmarcha a finales de 2004 de unTAC y RN, los más punteros deEuropa y la remodelación delas Unidades 55 y 56, que se in-auguraron a mediados de 2004por el Consejero de Sanidad.

-Y avance en el resto deobras e inversiones, entre los

que destacan el Servicio de Ur-gencias, que dispondrá de dosáreas: Urgencias Generales yUrgencias Pediátricas”.

Facilitó también algunos da-tos globales que demuestran lanotable mejora de la actividadde la Fundación en 2004:–Altas: 21.353–Intervenciones program.7.632Intervenciones Urgentes 1.849Intervenciones CMA: 6.275Primeras Consultas: 58.201Consultas Sucesivas: 125.786Urgencias: 67.253Trat. Hosp. de Día: 10.816

Plan de CalidadSe destacó también la impor-tancia del Plan de Calidadpuesto en marcha, habiéndoseproducido una mejora conside-rable con respecto al año ante-rior. “En este momento –aña-

Uno de los profesionales que recibieron el homenaje por los 25años de trabajo en la FJD recoge el Diploma de Honor.

El Dr. Pedro de Rábago recibió en nombre de la Fundación ConchitaRábago la placa de reconocimiento a la labor de esta institución.

La celebración del 70 aniversario de la Fundación y 50 de laClínica de la Concepción dejó claro una vez más el espíritu desuperación de los profesionales que en ella trabajan y los buenosresultados que está dando el acuerdo de unión temporal deempresas mediante el cual la FJD pasó a formar parte como“buque insignia” del Grupo Sanitario Capio IDC, empresa lider engestión sanitaria privada en España.

Continua en pág. 4

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Informativo Abril 2005

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l Dr. Luis Álvarez Galovich, en Biomé-dica Clínica, y la Dra. Mª Pilar Justo

Díaz, en Experimental, obtuvieron porunanimidad del jurado los I Premios de In-vestigación FJD, entregados en el trans-curso de la celebración de los actos del 70aniversario. Los premios, dotados con1.800 euros cada uno, se otorgan por laComisión de Investigación de la FJD entrelas tesis doctorales presentadas, que enesta primera edición fueron 8 para Biomé-dica Clínica y 10 para Experimental. El ju-rado acordó también otorgar un accesit,dotado con 900 euros, en cada categoría.

En Biomédica Clínica el accesit fue para elDr. Manuel Dómine y en Experimental fuepara la Dra. Mª Carmen Durán Ruiz.

Cada solicitud recibida fue evaluadapor dos miembros de la Comisión de In-vestigación y, una vez recibidas todas lasevaluaciones con sus puntuaciones se so-metió al dictamen final de la comisión for-mada por el Director Médico de la FJD, Dr.Luis Guinea Esquerdo; la Subdirectora deInvestigación, Dra. Camen Ayuso García;la Subdirectora de Docencia, Dra. Merce-des Ruiz Moreno y el Dr. Manuel de OyaOtero, Jefe Asociado de Medicina Interna.

I Premios de Investigación FJD deBiomédica Clínica y Experimental

Las ganadoras, Mª Pilar Justo y CarmenDurán, posan con el Director Gerente de laFJD y la Subdirectora de Investigación.

El Dr. Luis Alvarez Galovich (dcha.), junto alDirector Gerente y el Dr. Manuel Dómine.

E

El Viceconsejero de Asistencia e Infraestructuras Sanitarias de laComunidad de Madrdi, Arturo Canalda, durante su intervención.Izquierda, aspecto que presenta el salón durante la cena.

dió– están constituidos nume-rosos grupos de trabajo queaglutinan aproximadamente a220 profesionales de distintascategorías, trabajando desdeuna visión integral de la asisten-cia, orientada en torno al proce-so y al paciente”.

Recuerdo de Don CarlosEn la cena de celebración en elCasino de Madrid, el Presiden-te del Patronato, Prof. Julio R.Villanueva recordó la importan-cia de la aportación que hizoDon Carlos Jiménez Díaz a lamoderna Medicina española alsentar las bases del actual sis-tema sanitario. Muchos de los

que han consolidado el SistemaNacional de Salud español fue-ron alumnos de Don Carlos yse formaron en la Clínica de laConcepción.

En su intervención hizo unbreve repaso histórico de losprincipales hitos de la medicinaespañola, muchos relacionadoscon la Fundación Jiménez Dí-az, y terminó su discurso felici-tando y animando a todos losprofesionales de la institución acontinuar la labor iniciada por elProf. Jiménez Díaz.

Mirar al futuroEl Viceconsejero de Asistenciae Infraestructuras Sanitarias dela Consejería de Sanidad deMadrid, Arturo Canalda, presi-

dió la cena de aniversario y ce-rró el turno de intervencionesfelicitando a todos los profesio-nales de la Fundación por lossetenta años de fecunda histo-ria. El Viceconsejero insistió enla defensa de la FJD como unainstitución que forma parte delsistema sanitario público madri-leño y agradeció a todos el es-fuerzo realizado en los útlimosaños para superar la crisis.

Arturo Canalda mostró suconfianza en el futuro de la Fun-dación dentro del Grupo Sanita-rio Capio IDC y animó a todoslos profesionales que trabajanen ella a continuar desarrollan-do la excelente labor que siem-pre ha sido su seña de identi-dad y mirar sin miedo al futuro.

Los profesionales que en esteaniversario recibieron el Diplo-ma de Honor por haber cum-plido veinticinco años de tra-bajo en la FJD fueron los si-guientes:

María Isabel CrespoBraulio Díaz SanguinoCarmen García Pumarino PoloFelicidad López HernándezFernando Martín LópezPedro José Morales PoloRosario de Nicolas MiguelAgustín Payno de OriveGregoria Rojo VentosaAsunción Santamaría Gutiérrez

Diplomas de HonorViene de pág. 3

InformativoAbril 2005

5 www.idcsa.net

ESTÁ DEDICADA A GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA

Apertura de la nueva Unidad 64

La Unidad de Hospitalización 64 ya se encuentra operativa alcien por cien tras la reforma total de sus instalaciones. Lasnuevas habitaciones cuentan con todo tipo de comodidadespara el paciente y el acompañante.

esultado del ambiciosoplan de renovación de sus

instalaciones que está llevan-do a cabo la Fundación Jimé-nez Díaz acaba de abrirse lanueva Unidad 64 de Hospitali-zación, totalmente reformada,que corresponde al Área deGinecología y Obstetricia/Ma-ternidad del sector privado.

La obra llevada a cabo hasupuesto la renovación com-pleta de doce habitaciones,nueve de ellas de uso indivi-dual con acompañante y tressuites. Las habitaciones tipotienen una superficie de 17,5m2

y un baño completo de 4,63m2.

Las suites tienen una habita-ción de 18,5m2, con un baño de4,96m2 y una sala de estar de17,3m2 que cuenta tambiéncon un baño de 2,3m2.

La Unidad 64 tienen nuevoequipamiento y una modernadecoración, intentando diferen-ciarse del típico mobiliario hos-pitalario, como por ejemplo lainclusión de suelos de madera.Todo ello con elúnico objetivo dehacer la estancialo más agrada-ble posible tantoal paciente comoa su acompa-

ñante. Las habitaciones, sonexteriores, con vistas a la sierramadrileña, sobre la Ciudad Uni-versitaria.

Entre las novedades quepresentan cabe citar la instala-ción de duchas a ras de suelo,antideslizantes, lo que facilitasobremanera el aseo a las ma-dres que acaban de dar a luz.Además, las habitaciones

cuentan con televisores depantalla plana.

Hay que destacar tambiénlas mejoras introducidas en lasáreas de trabajo, además deampliar el control de enferme-ría. Cuenta con vestuarios parael personal integrado en la Uni-dad, almacenes y zonas dife-renciadas para trabajo y des-canso del personal.

Abajo, aspecto de unode los pasillos de laUnidad. Derecha, ima-gen de un baño. Todosestan dotados de du-cha a ras de suelo, an-tideslizante, para faci-litar el acceso.

R

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Informativo Abril 2005

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n enero de 2004 fue pre-sentado el Plan Estratégico

de Formación de la FundaciónJiménez Díaz cuya misión espromover, coordinar y priorizarlas tres tareas fundamentalesdel Hospital Universitario: pre-grado, posgrado y formacióncontinuada de todo el personal,sanitario y no sanitario.

La finalidad que se proponees la de mejorar la calidad de laasistencia al paciente y su satis-facción, basándose en seis prin-cipios generales:

1.- Obtención del continuo re-conocimiento y acreditación dela FJD-UTE, como institucióndocente sanitaria.

2.- Reconocimiento formalexterno de gestión de calidad,certificación según los requisitosde la norma UNE-EN-ISO 9001.

3.- Diseño de un modelo do-cente hospitalario, basado en laintegración de la Formación enel resto de las áreas del hospitaly en la fuerte interrelación de lastres funciones que dan carta denaturaleza a todo centro univer-sitario: asistencia, formación einvestigación.

4.- Progresiva aplicación dela reciente programación inter-nacional de educación médicabásica, posgrado, y formaciónprofesional continuada de laWorld Federation for MedicalEducation (WFME) en lógicoconcierto con la Universidad,como estándares globales,científicos y éticos, para la me-jora de la calidad.

5.- Implicación de todo el per-sonal de la FJD-UTE en el pro-ceso de formación y de un co-mité de profesionales, externosa la institución, representativode los distintos estamentos do-centes y discentes de un hospi-tal universitario.

6.- Fomento de la adquisicióncontinua de conocimientos cien-tíficos, actitudes, competenciasy habilidades propias de los pro-fesionales y potenciación de lainnovación y el desarrollo (I+D).

Siete ObjetivosPara la consecución de es-

tos principios generales se hanconsiderado siete objetivos consus tareas correspondientes:

1.- Integrar progresivamentelas tres funciones hospitalarias,mediante la introducción de la

gestión del Área de Formaciónen los foros directivos de la Fun-dación y la incorporación de ladocencia y la investigación al di-seño de los procesos asisten-ciales con los recursos de laMedicina Basada en la Eviden-cia (MBE) y la Medicina Trasla-cional, desde las investigacio-nes básica y clínica.

2.- Coordinar integralmentetoda la formación del Centrocon el diseño de un organigra-ma funcional operativo y apro-vechando las sinergias conse-cuentes.

3.- Implicar en la docencia atodos los estamentos de la Fun-dación, sanitarios y no sanita-rios, con algún tipo de reconoci-miento y desarrollar el sistemade tutorías.

4.- Modernizar, con estrate-

gias renovadoras e innovado-ras, la Educación Médica, conlas siguientes tareas:

a) renovar progresivamentela metodología del aprendi-zaje por problemas y fomen-tar el autoaprendizaje, b) enseñar los procedimien-tos para lograr la autoeva-luación, personal e institu-cional, c) someterse a evaluaciónexterna, d) lograr documentación ac-cesible y trasparente del ni-vel de calidad, e) dar apoyo para la elabo-ración de protocolos y guíasclínicas y de la confecciónde un manual con los proce-dimientos, f) desarrollar redes, internasy externas, que posibiliten elintercambio de las basescientíficas sanitarias y g) establecer cursos de for-mación para formadores.

5.- Priorizar la elaboración yejecución de los programas dedocencia en relación con la pa-

MEDICINA

Prof. GómezBarrena

ENFERMERÍA

Dª. Mª ÁngelesMatesanz

FORMACIÓN

PREGRADO

Facultativos en Especialización

Prof. M Górgolas

C. Doctorado,Tesis, Clínico-investigadorProf. J. Farré

Enfermeros enespecialización

Dª. L. Prieto

FORMACIÓN

POSTGRADO

C. Externo

Estructura de Apoyo

RR HumanosSoport Admin.S. Informática

AularioEpidemiología

BibliotecaCoord. Cursos

Metod. DocenteComunicación I.Comunicación E.Gestión financ.

Búsqueda fondosUnidad de Calidad

FACULTATIVOS

Prof. E. CalvoENFERMERÍA

Dª F. Díaz-CanoGestión S. Adm.Mantenimiento

HosteleríaDª F. Díaz-Cano

Direc. F. e I. Grupo IDC Direc. FJD-UTE

Subd. de Formación

FORMACIÓN

CONTINUADA

C. ExternosCoordinadora del Área de Formación: Prof. M. Ruiz Moreno

PREGRADO

Prof. GómezBarrena

FU

NC

ION

ES

DE

AP

OY

O

PREGRADO

DUEDª. Mª Ángeles

Matesanz

POSTGRADO

EspecialistasProf. M Górgolas

DOCTORADO

Tesis, Clínico-investigadorProf. J. Farré

POSTGRADO

DUE: EIRDª. L. Prieto

F.C. MedicinaProf. E. Calvo

F.C. DUEDª F. Díaz-Cano

F.C. Gestión S. Adm.

MantenimientoDª F. Díaz-Cano

H O S P I T A L

Figura 1

Figura 2

Propuesta organizativa

ABARCA LA PREGRADUADA, POSTGRADUADA Y CONTINUADA

Plan Estratégico de FormaciónE

InformativoAbril 2005

7 www.idcsa.net

tología de mayor prevalencia ycon la base de elaborar pro-puestas desde la Unidad deEpidemiología e implicar a losservicios asistenciales.

6.- Aplicar, progresivamente,el mayor nivel de calidad, asis-tencial, formación docente e in-vestigador, en I+D y

7.- Controlar externamentetodos los procesos de forma-ción, mediante un comité inde-pendiente de la FJD.

Se han considerado inicial-mente cuatro estrategias gene-rales, con objetivos concretos:

1.- Mejorar la capacitacióndel autoaprendizaje; habilitarcursos de lectura crítica, reali-zar sesiones bibliográficas co-mentadas, utilizar la metodolo-gía necesaria para desarrollar oadaptar la MBE, potenciar elsistema informático y su adap-tación a la biblioteca, facilitar lasherramientas necesarias parala utilización, a tiempo real, delos bancos de datos sanitarios yaprender a exponer.

2.- Interrealacionar en red in-terna los tres ejes docentes,pregrado, posgrado y formacióncontinuada: aprobar la unifica-ción de la formación, articular elorganigrama docente, desarro-llar un modelo en red de promo-tores de la formación en la FJDy desarrollar las plataformas in-formáticas del soporte logístico.

3.- Desarrollar la interrela-ción con otras instituciones sa-nitarias, estableciendo redescomunitarias que permitan laarticulación compartida de pro-gramas con la atención primariay la Universidad y redes temáti-cas de formación docente.

Para llevar a cabo el proyec-to descrito se ha propuesto unorganigrama que evidencia laarticulación en red funcional desoporte de la estructura del Áreade Formación y la distribuciónde promotores por todo el hospi-tal, agrupados en los subcomi-tés correspondientes, como unaorganización matricial que losrelaciona con la estructura delapoyo logístico (figuras 1 y 2).

Dra. Mercedes Ruiz Moreno

Subdirectora de Docencia

esde hace tres años ungrupo de profesionales de

la oftalmología de varios hospi-tales de Madrid realizamos unacampaña contra la ceguera enTurkana, una región semidesér-tica y pobre del norte de Kenia,próxima a las fronteras de Etio-pía y Sudan.

Por las condiciones extremasque soportan y las carencias detodo tipo que determinan su for-ma de vida, los habitantes deesta zona tienen una alta inci-dencia de patología ocular. Co-mo en muchos otros países afri-canos, la tasa de ceguera porcataratas es elevadísima peroademás, la xeroftalmia o daño

ocular por déficit de vitamina A,junto con las secuelas oftalmo-lógicas que causa el sarampióny el tracoma, así como los fre-cuentes traumatismos, el sol, elpolvo y la falta de higiene, con-vierten este área en una zonaespecialmente necesitada decuidados oftalmológicos. Las tri-bus turkanas son nómadas y lasupervivencia media de un cie-go en ese medio es de cincoaños.

Durante quince días del mesde Marzo, el “Hospital de Loki-taung”, unas cuantas paredesde cemento, sin ningún tipo deinfraestructura, se transformaen una clínica oftalmológica. A lolargo de estos años hemos ido

llevando todo el material nece-sario para montar un quirófanoen el que podamos realizar lasmismas técnicas quirúrgicas enla cirugía de cataratas, que ennuestros hospitales, habiendomontado dos microscopios, fa-coemulsificador, y esterilizadorentre otras cosas y además dis-ponemos de lentes plegables,viscoelásticos, etc.

El hospital se nutre de pa-cientes que acuden desde suslugares de origen, trasladadosen camiones, en ocasiones des-de muchos kilómetros de dis-tancia, siendo los misioneros losque anuncian nuestra llegada yel boca a boca el medio de

transmitirlo. A veces pasan doso tres días hasta que todos lospacientes de un poblado sontratados y pueden ser devueltosa su destino. Durante esos díascomen y duermen en los alrede-dores del hospital, mantenidospor el presupuesto de la campa-ña cuya financiación corre a car-go de familiares y amigos de losparticipantes en ella, que añotras año apoyan con su dinero ycolaboración incondicional. Porotro lado, gran parte del materialfungible, lentes etc… es donadopor algunas casas comercialessolidarias con el proyecto.

La campaña oftalmológica seha enfocado este año desdeuna triple vertiente: la asisten-

cial, la preventiva y la formativa.

Casi 5.000 consultas y 130 intervencionesLa vertiente asistencial, que in-cluye consulta y quirófano, hacubierto 700 pacientes explora-dos en el hospital y 4.000 en lospoblados y se han realizado 130intervenciones quirúrgicas, fun-damentalmente de cataratas ypatología palpebral.

En la sala de exploración, alos pacientes, tras ser historia-dos con ayuda de un interpreteque traduce del turkana al in-gles, se les toma la agudeza vi-sual, son explorados en la lám-para de hendidura y gracias a

que disponemos de tonómetro,oftalmoscopio indirecto, bióme-tro y queratómetro, se les reali-za una exploración oftalmológi-ca bastante completa, lo quenos permite clasificar su patolo-gía antes de decidir si debe serintervenido, o solo recibir trata-miento médico o gafas.

En la vertiente preventiva he-mos volcado nuestro esfuerzoen la profilaxis de la xeroftalmiay del tracoma. Hemos repartidovitamina A y enseñado normasde higiene en las guarderías yescuelas primarias de los pobla-dos que cada día, por parejas,visitábamos viajando durante

ESPECIALISTAS DE LA FJD ENTRE LOS PARTICIPANTES EN ESTA MISION HUMANITARIA

Campaña oftalmológica en Turkana, Kenia

La exploración permite clasificar a los pacientes y decidir el tratamiento a seguir.

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Continua en pág. 8

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Informativo Abril 2005

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os modernos equipos de diagnósticopor imagen adquiridos por la FJD per-

miten a los especialistas del Servicio deNeurorradiología realizar todo tipo de estu-dios morfológicos y funcionales con el consi-guiente ahorro de tiempo y de molestias pa-ra el paciente. Con ellos se puede analizaren segundos qué parte del cerebro se hadañado al sufrir un accidente isquémico ce-rebral, dónde se localiza la obstrucción arte-rial y si existe cerebro recuperable para to-mar las medidas oportunas de tratamientoen el infarto cerebral agudo.

La Neurorradiología es una parte de laRadiología que se ocupa del diagnóstico ra-diológico de las enfermedades del sistemanervioso y de la patología de la cara, el cue-llo y la columna. El cerebro tiene una densi-dad física y radiológica muy homogénea y laalteración de su anatomía solo se podía po-

ner de manifiesto radiológicamente, de for-ma indirecta, opacificando los ventrículos la-terales (neumoencefalografía), el espaciosubaracnoideo medular (mielografía) o losvasos sanguíneos (arteriografía) con me-dios de contraste radiológicos muy variados.

Ahora, con los modernos equipos deResonancia Magnética y Tomografía Com-putarizada se consiguen imágenes de altí-sima calidad en segundos, por lo que ya noes problema el movimiento y se puede “pa-rar” el intestino, la respiración y el corazón.

50.000 estudios realizadosEl Dr. Antonio Pérez Higueras, Jefe de Ser-vicio de Neurorradiología de la FJD, calcu-la que desde que empezó a trabajar conRM ha visto e informado 40.000 estudiosde cerebro y columna. Según este espe-cialista, “si sumamos a estos los vistos e in-formados por el resto de los componentesdel servicio, el Dr. Rossi y la Dra. Quiñónes,sobrepasamos los 50.000 estudios”.

“El enorme desarrollo de esta tecnología–añade el Dr. Pérez Higueras– no se de-tiene en mostrar, con toda nitidez, la anato-mía de cualquier estructura interna y su al-teración, sino que podemos analizar la fun-ción cerebral, mediante paradigmas moto-res o sensitivos y localizar dónde y en quéestado están las distintas áreas corticalesfuncionales, investigando qué parte del teji-do cerebral está consumiendo más oxíge-no en una determinada función cortical.Son las denominadas RM funcionales.Igualmente podemos estudiar la composi-ción química del tejido, estudiando la con-centración de ciertos metabolitos más fre-cuentes en cierto tipo de procesos, con laespectroscopia por RM”.

Los nuevos equipos mejoran eldiagnóstico en NeurorradiologíaL

algunas horas en un todoterre-no. Esta “clínica móvil” continuala labor preventiva durante todoel año, quedando a cargo deunas religiosas de Lockitaung alas que proporcionamos la me-dicación considerada tambiéncomo gasto de la campaña.

El aspecto de formación lohemos realizado mediante char-las sobre tracoma y xeroftalmiaa los profesores de guarderías ya niños y profesores de primaria.A los pequeños les enseñamosa lavarse la cara. También im-partimos un seminario teórico-practico a unos cuantos agentesde salud locales.

Los miembros de la Comuni-dad Misionera de San PabloApóstol de quienes surgió lacampaña, se han ocupado delas labores de logística, como lainfraestructura de agua y luz delhospital, transporte y manuten-ción de pacientes, nuestro alo-jamiento etc… Ellos llevan 15años ayudando a los Turkana,luchando por ellos, y mejor quenadie, saben sus necesidadesy el mejor modo de cubrirlas

con proyección de futuro.Pensamos en la campaña of-

talmológica en Turkana como unproyecto sólido que ha de per-durar muchos años, mejorandoe implicando cada vez más asus gentes con la esperanza deque algún día no nos necesiten.

Profesionales participantesEste año han participado en elproyecto 6 oftalmólogos, tres deellos del Hospital Ramón y Cajal(Ana Sendagorta, Esther Cian-cas y Miguel Ruiz), uno de laFundación Jiménez Díaz (Blan-ca García Sandoval), uno delHospital Principe de Asturias deAlcalá (Consuelo Gutierrez), yuno del Hospital Clínico (Ra-món Torres) y también un médi-co del Ayuntamiento de Madrid(Xiomara Fernández Cordero)como médico de apoyo. Así mis-mo una enfermera de la Funda-ción Jiménez Díaz (Mar Escar-pa), otra enfermera irlandesa(Elaine Brennan) y una secreta-ria del Ramón y Cajal (ElenaGarcía). Un grupo compacto yservicial que ha trabajado contodas sus fuerzas a altas tempe-raturas, conviviendo con los Tur-

kana, rodeados de su pobreza,pero también de su entrega in-condicional, sin protesta algunapor las incomodidades, el doloro las esperas. Hemos comparti-do con ellos momentos duros yhemos disfrutado del cariño desus niños, de la satisfacción deayudarles y sobre todo nos he-mos dado cuenta de lo afortuna-dos que somos en bienes mate-riales y lo desafortunados quesomos no sabiendo apreciarlosy ser felices con ellos.

Este proyecto, como otrosmuchos, son un grano de arenaen un desierto que deberían re-gar los gobiernos, pero muchosgranos de arena ayudan al me-nos a unos pocos y la onda ex-pansiva de solidaridad que llegaa nuestros hijos, familias, ami-gos, compañeros, institucio-nes… puede que en el futuromueva los grandes hilos que ha-gan de Turkana y otros tantos lu-gares de Africa y el mundo tie-rras cuyas gentes vivan y veandignamente.

Blanca García SandovalJefe Asociado del Servicio de

Oftalmología de la FJD

Viene de pág. 8

Tensor de difusión.

XX Aniversariode la Unidad deMenopausia

l envejecimiento femeninosaludable, un reto para el

siglo XXI, fue el eje de las jor-nadas organizadas por la Uni-dad de Menopausia de la FJD yla Asociación Española para elEstudio de la Menopausia conmotivo del XX aniversario de sucreación.

Según el Dr. Enrique Fernán-dez-Villoria, Jefe de la Unidad,“cuando la organizamos no fuefácil convencer a las mujeres deque, si bien es cierto que es unaetapa normal en su vida, en unelevado número de casos, porsu sintomatología, era recomen-dable solicitar consejo médico”.

Alrededor de 7,5 millones demujeres en España tienen 50años o más, edad media de lamenopausia y de ellas, más del50% sufre trastornos por estacausa.

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InformativoAbril 2005

9 www.idcsa.net

esde el inicio del trabajodel Grupo Promotor de la

Calidad en mayo de 2004 sehan ido estableciendo las basesde la infraestuctura de la Ges-tión de la Calidad en la FJD.

Inicialmente se estableció elMapa de Procesos de la FJD

que representa los procesos es-tratégicos, procesos clave y pro-cesos de apoyo tanto asistencia-les como no asistenciales, deesta forma queda representadatoda nuestra organización.

Durante 2004 se pusieron lasbases y se creó la infraestructu-

ra adecuada para que la mejoracontinua de la calidad se conso-lide como estrategia general enla Fundación.

El pilar fundamental en esteproyecto son los Grupos de Mejo-ra. Estos se reúnen periódica-mente para analizar los procesosdefinidos y establecer tanto lospuntos fuertes como las áreas demejora. Desde este foro agrade-cemos la colaboración con la Uni-dad de Calidad para establecer elPlan de actuación del 2005.

Primera etapa en la mejoraRealizada la segunda Autoeva-luación de la FJD en el mes denoviembre de 2004, los resulta-dos reflejan un incremento en lapuntuación global del 78% conrespecto al año anterior. Estamejora plasma el esfuerzo reali-zado en todos los niveles de laorganización.

El margen de mejora siguesiendo amplio para llegar a losniveles de excelencia estableci-dos en Europa por las mejoresempresas de todos los ámbitosempresariales.

Sin embargo, la FJD es líderen la asistencia sanitaria y debe-mos seguir trabajando para equi-parar el sector sanitario a las me-jores prácticas empresariales.

Compromiso profesionalLa Gestión de la Calidad en laFJD representa la forma únicade ir por delante de las exigen-cias de nuestros pacientes, sus-citar continuamente su curiosi-dad, de captar sus exigencias yde aumentar permanentementesu satisfacción.

Nuestra Organización se ca-racteriza por la Calidad de nues-tros servicios, tanto Asistencialescomo Docentes e Investigadores.

Los profesionales que trabaja-mos en la Fundación JiménezDíaz estamos comprometidoscon la Calidad porque queremosmejorar, podemos mejorar y ac-tuamos en consecuencia.

Todo esto está siendo posibleen estos momentos, debido a laclara implicación de la Dirección,tanto en el liderazgo como en darprioridad a los proyectos de losGrupos de Mejora, haciendo po-sible articular las propuestas ba-sadas en datos objetivos.

Es por todo ello que busca-mos alentar constantemente eltrabajo en equipo, identificándo-nos todos quienes hacemos laFundación Jiménez Díaz, con losvalores de la Calidad, la Excelen-cia y la Etica profesional, consti-tuyendo un Marco de referenciapara el desarrollo institucional.

PROCESOS ESTRATÉGICOS SUBPROCESOS

Plan estrategicoGestion plan de calidadRrhhGestion de la informacionGestion economicaPlan de comunicacionPROCESOS CLAVE SUBPROCESOS

Atención Urgente At. MedicaAt. QuirurgicaClasificación

Atención Quirurgica ConvencionalCMA

Atención Hospitalizacion ConvencionalUnidades especiales

Atención Ambulatoria CCEE y Gab. ExploracionesHospital de DiaRehabilitaciónDialisisRadioterapia

Atencion sanitaria privadaDocencia Pregrado

EspecializadaContinuada

Investigacion BasicaClinica

PROCESOS SOPORTE ASISTENCIA SUBPROCESO

Soporte diagnostico Diagnostico por imagenSoporte clinico Esterilización

Uso medicaciónUso sangreNutricion y dieteticaControl y prevencion de la infección

Gestion de pacientes Atencion al pacienteDoc. Clinica/ archivo/ codificaciónAdmisión

PROCESOS SOPORTE NO ASISTENCIAL SUBPROCESO

Servicios generales LimpiezaCocinaLavanderíaMantenimiento

Compras y almacenesGestion residuosGestion administrativaSeguridad

RESUMEN DE ACTIVIDAD DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Mejora continua y calidad, objetivos constantes en la Fundación Jiménez Díaz

CONCEPTO POSIBLE FJD 2003 FJD 2004

Criterio 1: liderazgo 100 27,6 65,6Criterio 2: política y estrategia 80 31,40 64,40Criterio 3: personas 90 24,4 44,2Criterio 4: alianzas y recursos 90 25,9 39,1Criterio 5: procesos 140 64,3 74,6Criterio 6: resultados en los clientes 200 8,7 40,7Criterio 7: resultados en las personas 90 1 11Criterio 8: resultados en la sociedad 60 4,7 4,8Criterio 9: resultados clave 150 16,5 19,5PUNTUACIÓN GLOBAL EFQM 1000 204,50 363,90

Mapa de Procesos

Segunda Autoevaluación. Resultados

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Informativo Abril 2005

www.idcsa.net

GRUPO SANITARIO CAPIO IDC

l presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda,inauguró la Residencia de Mayores “Dulcinea”, del Gru-

po sanitario Capio IDC, en Alcázar de San Juan. “ Barredaapuntó que la Red de residencias asistidas de la terceraedad de Castilla-La Mancha es reconocida a nivel nacionaly en este mismo sentido anunció que, a finales de este año,la Región dispondrá de 24.000 plazas para atender a per-sonas mayores, que representan el 20% del total de la po-blación regional.

Según datos del Director Gerente, Pedro Lozano, la Resi-dencia dispone de 120 plazas para residentes y 30 para es-tancias diurnas. Cuenta con 32 habitaciones individuales y 44dobles, todas con baño completo. La plantilla está formada por70 profesionales: 2 médicos, 5 ATS, 37 auxiliares de clínica,además de gericultor, terapeuta ocupacional y fisioterapeuta.Se completa con los servicios de cocina, limpieza, administra-ción o mantenimiento.

El Presidente de Castilla-La Manchainauguró la Residencia “Dulcinea”

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rupo Sanitario IDC, la ma-yor compañía española en

la gestión sanitaria privada, hafirmado un acuerdo para su in-tegración con el grupo sanita-rio sueco Capio, líder europeodel sector, con presencia enSuecia, Noruega, Finlandia,Dinamarca, Reino Unido,Francia y Suiza.

Capio, que cotiza en la Bol-sa de Estocolmo, factura másde 900 millones de euros, y esuna de las empresas líderesen asistencia sanitaria privadaen Europa. Capio gestiona al-guno de los principales hospi-tales en Suecia (Capio St. Gö-rans Sjukhus en Estocolmo yel Capio Lundby Sjukhus enGotemburgo), así como tam-bién los hospitales privadosmás grandes de Francia (Clini-que des Cèdres) y Noruega(Volvat Medisinske Senter).

Asímismo, Ca-pio trabaja conel Servicio Na-cional de SaludBritánico, insti-

tución con la que ha firmado,entre otros, el contrato másimportante que se ha otorgadohasta la fecha a una empresaprivada de asistencia sanitariaen el Reino Unido y que ha re-sultado en la construcción denueve hospitales.

Grupo Sanitario IDC es lacompañía líder en provisión deservicios sanitarios en España,a través de una red de centrosextendida por toda la geografíaespañola. Cuenta con 12 hos-pitales y un total de 26 centros

sanitarios y sociosanitarios en7 comunidades autónomas,más de 4.000 profesionales,1.500 camas y una facturaciónde 300 millones de euros.

Intereses convergentesSegún Víctor Madera, presi-dente y consejero delegado deGrupo Sanitario IDC “el acuer-do con Capio viene a consoli-dar nuestra estrategia de es-tos años. Capio es un especia-lista en gestión sanitaria priva-da al servicio de las institucio-nes públicas de salud y de lascompañías aseguradoras.Nuestra filosofía es plenamen-te convergente y nuestra in-corporación a Capio no hacesino reforzar y aumentar loscompromisos de excelenciaen la calidad asistencial quetenemos adquiridos con la sa-nidad española”.

IDC y Capio alcanzan un acuerdo de integraciónpara crear uno de los líderes europeos deasistencia sanitaria privada

G

CONFERENCIA DEL

DR. MATESANZ

Donación ytrasplante deórganos enEspaña

l 4 de marzo el Dr. RafaelMatesanz, Director de la

Organización Nacional deTrasplantes, impartió una con-ferencia en Molina de Segura,Murcia, con el título “Donacióny trasplante de órganos enEspaña”. El acto, organizadopor la Fundación de EstudiosMédicos, el Ayuntamiento y elHospital de Molina de Segura,contó con la participación delDr. Pascual Parrilla Paricio, Je-fe de Servicio de Cirugía Ge-neral del Hospital Virgen de laArrixaca, el alcalde de Molina,Eduardo Contreras Linares yla consejera de Sanidad, MªTeresa Herranz.

l Grupo Sanitario Capio IDC ha puesto en funcionamiento supágina web (www.idcsa.net) con el objetivo de dotar a la

compañía de una herramienta de comunicación corporativa en elentorno de internet acorde a la nueva imagen y necesidades.

Dentro de la página además de toda la información corporati-va se han incorporado 8 mini webs que contienen informaciónde 8 centros (Hospital Sur, Recoletas Ciudad Real, Clideba, Hos-pital de Día de Talavera de la Reina, Recoletas Alcalá, RecoletasAlbacete, Virgen de Guadalupe, Residencia Dulcinea) que nodisponían de presencia en internet, además de contar con unbuscador de especialidades, consulta de ofertas de trabajo, áreade prensa, buscador de noticias etc.

El diseño y estructura de la nueva pagina web de Capio IDCse ha pensado como una herramienta dinámica y activa que va-ya incorporando nuevas funcionalidades y aplicaciones destina-das a mejorar la información que se ofrece a todos los usuariosde los centros del grupo. La página incluye links con las webs delos centros que ya contaban con página propia, como es el casode la Fundación Jiménez Díaz.

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Capio IDC estrena página webE

InformativoAbril 2005

11 www.idcsa.net

GRUPO SANITARIO CAPIO IDC

a evaluación de los impac-tos que provocan en la

asistencia sanitaria fenómenoscomo la telemedicina y la so-ciedad de la información, esuno de los objetivos del libro“Sistema Sanitario y RecursosHumanos”. El marco generalde las políticas sanitarias y derecursos humanos, la gestiónde la empresa sanitaria desdediferentes ópticas y los aspec-tos jurídicos, completan unaamplia y documentada obra.

El libro, editado por Díaz deSantos, ha sido dirigido por Jo-sé María Antequera, abogadodel ICAM y miembro del Depar-tamento de Desarrollo Directivoy Servicios Sanitarios en la Es-cuela Nacional de Sanidad(Instituto de Salud Carlos III), yElena Arias, directora de Re-cursos Humanos del Grupo

Capio IDC. Esta obra ha conta-do además con la colaboraciónde profesionales con ampliaexperiencia en el sector sanita-rio: Rita Enríquez (Médico deSanidad Nacional de la Escue-la Nacional de Sanidad), LuisÁngel Oteo Ochoa (Jefe delDepartamento Desarrollo Di-rectivo y Gestión de ServiciosSanitarios de la Escuela Nacio-

nal de Sanidad), José RamónRepullo (Jefe del Departamen-to de Planificación y Economíade la Salud de la Escuela Na-cional de Sanidad), MontserratGratacós (Responsable de Se-lección del Hospital General deCataluña del Grupo SanitarioCapio IDC) y del equipo de la-boralistas de la firma LegaliaAbogados.

ELENA ARIAS, DIRECTORA DE RR.HH. DEL GRUPO IDC

“Debemos analizar el impacto en la asistenciasanitaria de fenómenos como telemedicina y lasociedad de la información”

L

De izqda. a dcha., José Mª Antequera y Elena Arias, directoresde la obra, y Manuel Oñorbe, Director General de Salud Públi-ca del Ministerio de Sanidad y Consumo.

FJD-SECTOR PRIVADO

itamos a continuación losnuevos conciertos que la

FJD mantiene con asegurado-ras y entidades colaboradoras:

� Groupama: La FJD apa-rece en el cuadro médico co-rrespondiente a 2005. Losasegurados del área de Ma-drid directamente vinculadosa esta Compañía son 30.000personas, aproximadamente.

� Caser: Con relación direc-ta con la FJD desde enero de2005. Anteriormente los ase-gurados de esta compañíapodían acudir a la FJD me-diante un acuerdo de coase-guro realizado con FJD-Salud.El acuerdo vigente incluye atodos los asegurados de Ca-ser en Madrid y la posibilidadde acceso a los de toda Espa-ña (anteriormente estaba limi-tado). El cuadro médico quese reparte a sus aseguradosya incluye totalmente la FJD.La cifra del área de Madrid di-rectamente vinculados a estaCompañía están entre24.000-25.000 asegurados.

� La Estrella: La ediciónde su cuadro médico, distri-buido a finales de febrero, yaincluye la FJD. Esta compa-ñía de salud correspondienteal grupo Generali tiene cercade 34.000 asegurados en Ma-drid.

� Colegio de Abogados:Inicialmente solo incluía ur-gencias, radioterapia, ingre-sos pediátricos y de Trauma-tología. Posteriormente sehan ido ampliando especiali-dades de manera "informal".En el nuevo cuadro médicoque se cerrará en abril apare-ce la FJD en muchas más es-pecialidades.

� Mapfre-Cajasalud: Des-de la FJD se ha planteado aesta compañía para esteaño una serie de procesoscerrados y apertura a nue-vas especialidades. Cuentacon 200.000 asegurados enMadrid.

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rientar, coordinar, apoyar,fomentar, informar a los in-

teresados y servir de enlace en-tre los distintos servicios son lasfunciones del Coordinador deTrasplantes Intrahospitalario.

La labor que desarrollan loscoordinadores requiere de unperfil y una formación especiali-zada. Tenemos que formarnospara saber informar y dar a cono-cer la importancia de la donación.Hay que tener en cuenta que setrata de un proceso voluntario,solidario, altruista y generoso,mediante el cual se salvan vidas,pero que se gestiona en momen-tos sumamente delicados paralos familiares del donante.

Actualmente se realizan tras-plantes de órganos (corazón, pul-mones, hígado, páncreas, riño-nes) y tejidos (corneas, esclera,islotes pancreáticos, huesos,piel, tendones, vasos…) proce-dentes de cadaver y también pro-cedentes de donantes vivos (ri-ñón, hígado parcial, médulaósea, sangre, huesos o mem-brana amniótica).

Órganos y tejidos que llegan alos receptores gracias a la laborde los coordinadores y a todoslos profesionales del hospital. Uncomplicado proceso en el que seimplican muchos estamentos.Con la donación evitamos unadestrucción inútil de órganos y te-

jidos que pueden salvar otras vi-das. Es una responsabilidad éti-ca de toda la sociedad.

Todos somos una cadena ytenemos la misma responsabili-dad, desde el primero hasta elúltimo,. Debemos saber que sise rompe un eslabón de esa ca-dena el proceso de donación ytrasplante se puede perder, ycon ello, la vida y salud de mu-chas personas. Por eso existenlos coordinadores, para mante-ner perfectamente engrasadaesa cadena de solidaridad yprofesionalidad que hace posi-ble el trasplante.

Beatriz Matesanz SantiagoMª Rosa Jiménez Ruiz

Coordinación de Trasplantes de la FJD

Papel del Coordinador de Trasplantes

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Informativo Abril 2005

l Servicio de Atenciónal Paciente es receptor

de una riquísima informa-ción sobre la opinión denuestros usuarios que sir-ve a la Dirección del Cen-tro para revisar nuestrosprocedimientos y realizarmejoras que repercutan enla calidad de la asistencia.

Uno de los objetivos dela FJD es conocer la opi-nión de los pacientes en to-das las áreas de nuestrohospital y cada vez esta-mos todos más compro-metidos en escuchar “Lavoz del Cliente” como cla-ve para la mejora contínua.

Una forma de obteneresa valoración es a travésde los resultados de lasencuestas de satisfacciónque el Servicio de Aten-ción al Paciente viene rea-lizando a los enfermoshospitalizados y en base aesa información podemosconocer cuales son susexpectativas y necesida-des en el desarrollo de losservicios sanitarios.

En el informe y análisisque junto con la Unidad deCalidad se ha realizado deenero a diciembre de 2004relacionados con la estan-cia en la FJD, hemos obte-nido unos resultados queresponden a una tenden-cia claramente positiva enel ultimo cuatrimestre delaño, poniéndose de mani-fiesto como mejor valora-das y más destacadas, lasrelacionadas con la aten-ción, la información y elrespeto a los derechos.

A las preguntas relacio-nadas con la atención demédicos y enfermeras, lospacientes han expresadoen su valoración una nota-ble diferencia de mejora

respecto a las anteriores. En relación a este cua-

trimestre de 2004, todoslos puntos referidos al áreade información alcanzanun excelente promediocomparado con el anterior.

Opinión del pacienteDe todos es conocido quelas actuaciones de la FJDy sus profesionales estaninspiradas en los principiosde dignidad de la personay respeto al paciente. Elsaber que los enfermosencuestados durante laestancia en nuestro centronos hayan consideradomuy positivamente, noshace pensar que las activi-dades de todos están diri-

gidas y potenciadas haciala mejora de la calidadasistencial.

Por ultimo, debido a laimportancia que la opinión,las creencias y las actitu-des que nuestros pacien-tes tienen en nuestra Insti-tución, es fundamentalque aparezcan en todoslos momentos del procesode planificación y toma dedecisiones. De esta mane-ra y basándonos en el es-tudio podemos resaltar elhecho significativo de queel 90,91% de los pacientesingresados volverían vo-luntariamente a la Funda-ción en caso de necesitar-lo en un futuro.

Me gustaría destacar elesfuerzo de todos en con-seguir esta mejora y, comodice John Ruskin, “la cali-dad nunca es un acciden-te, es siempre el resultadode un esfuerzo inteligente”.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE

Información ycalidad asistencial

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Horario de donación:

de 9 a 20,30 horas,de lunes a viernes (excepto festivos)

1 hora de parking gratuito

Telf. 915496670915504809

Fax: 915496679E-mail: bsangre@fjd.es

Donar sangre es donar vidaDonar sangre es donar vida

✒Pilar Martín Merchán

Jefa del Servicio de Atención al Paciente