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1 Informativo Septiembre 2011 AMIGOS DE LA INDUSTRIA: LESDAMOSLABIENVENIDAALINFORMATIVO 105DEIABCHILE IAB Chile, Interactive Advertising Bureau, es representante en Chile de IAB USA y su objetivo es velar por el desarrollo de una industria con buenas prácticas elevando la participación de los distintos actores. IAB Chile agrupa a las principales empresas del marketing digital. Informativo Septiembre 2011: - IAB Awards del mes - Novedades de los socios - Noticias

Informativo IAB Chile Septiembre 2011

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1Informativo Septiembre 2011

AMIGOSDELAINDUSTRIA:LESDAMOSLABIENVENIDAALINFORMATIVO

Nº105DEIABCHILE

IAB Chile, Interactive Advertising Bureau, es representante en Chile de IAB USA y su objetivo es velar por el desarrollo de una industria con buenas prácticas elevando la participación de los distintos actores. IAB Chile agrupa a las principales empresas del marketing digital.

Informativo Septiembre 2011:

- IAB Awards del mes- Novedades de los socios- Noticias

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IAB Awards del mes

Los invitamos a visitar iabawards.cl para conocer las campañas ganadoras y las campañas fi nalistas en cada una de las categorías.Además en iabawards.cl podrán revisar las bases y los criterios de evaluación. El Comité de Creatividad de IAB Chile está atento a las piezas que se reciben y como estimular la creatividad en los medios digitales, en esa línea se han creado distintas categorías que resalten lo que se está haciendo en Chile.

La jura de este mes se realizó en la agencia Digitaria y los jurados fueron: Manuel Pizarro – Digitaria Andrés Díaz – Mayo Mario Lepe – Bowl Hans Wunkhaus - Digitaria Diego Moya – Wallaby Rito Sarria – Grey Pape González – Di Paola Asisten sin votar: Javo Espinoza, Víctor Araneda, Lina Jelves, Alex Aguayo, Nestor Leal, Danilo Valencia y Oscar Caldera. Pablo Castro por ser presidente del Comité asiste pero no vota

Los ganadores de este mes son:

Mejor sitio del mes: “Eucerin”

El objetivo era generar awareness y cambiar la percepción en torno al cuidado masculino, el proyecto estuvo a cargo de la agencia Mayo.En iabawards.cl podrán encontrar una descripción más detallada de este desarrollo.Felicitamos a Eucerin y Mayo!!!

Mejor Campaña Integral del mes: “Samsung”

El objetivo era educar sobre lo que es un Smart y generar una iniciativa que aporte a la cosntrucción del mundo digital en Chile.El proyecto estuvo a cargo de la agencia RayaEn iabawards.cl encuentran una descripción más detallada de este desarrollo.Felicitamos a Samsung y Raya!!!

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Young Interactive 2011

IAB Chile premia a los ganadores de Young Interactives 2011

Con gran cantidad de duplas participantes IAB Chile premia a los ganadores de Young Interactives 2011

El evento estuvo marcado por el entusiasmo con el que se desarrollaron las propuestas de

los estudiantes y profesionales de área de marketing digital.

Un punto a destacar es la gran cantidad de duplas participantes, 39 de jóvenes profesiona-

les y 16 de estudiantes.

Los ganadores del certamen viajarán al Festival El Ojo de Iberoamérica, que se realizará los

días 7, 8 y 9 de noviembre de noviembre en Buenos Aires y los que obtuvieron el segundo

lugar reciben becas de la Academia MAC

En la oportunidad, resultaron vencedores, en la categoría Estudiantes Universitarios, la

dupla de ESIP, conformada por Camila Trombert y Ariel Lillo. El segundo lugar fue para

Maximiliano Andrade y Diego González de la USACH. Por su parte, en Jóvenes Profesio-

nales, los galardonados con el primer lugar fueron Pablo Rodríguez y Rodrigo Santana de

la agencia Raya y el segundo lugar fue para Daniela del Castillo y Javiera González dupla

perteneciente a la agencia.

Al igual que en años anteriores, los participantes tuvieron que generar una propuesta creati-

va interactiva para un cliente incógnito a partir de un brief y de las instrucciones entregadas

por IAB Chile el mismo día del concurso. En esta oportunidad, la benefi ciada institución

benefi ciada fue América Solidaria, la cual se mostró agradecida de esta ayuda.

Una vez más y como ha sido desde el inicio del Young Interactive, la jornada se realizó en

las dependencias de UNIACC, quienes tienen gran experiencia en el desarrollo de este tipo

de actividades.

Junto con la participación en el concurso, los asistentes pudieron asistir a una dinámica a

cargo de José Uribe de la agencia MRM mientras el jurado deliberaba.

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Novedades de los socios

MercadoLibre.com entre los 10 sitios de retail con mayor tráfi co del mundo

Lo reveló un estudio realizado a nivel mundial por comsCore empresa especializada en medición de audiencias en internet. En Latinoamérica se ubica en el 1er lugar. MercadoLibre (MELI: Nasdaq), compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina, fue posicionada número 8 entre las páginas con mayor tráfi co en el mundo según comsCore.

El estudio mide el comportamiento de miles de internautas de todo el mundo que acceden a ser monitoreados por comsCore. El universo se comprende de usuarios mayores a 15 años que navegan en sus hogares y lugar de trabajo (excluye lugares públicos como cyber cafés).

“Estos datos son una consecuencia más de nuestro crecimiento consolidado en la región y nos ubica a la altura de las compañías líderes en tecnología e internet del mundo. Merca-doLibre hoy ofrece múltiples oportunidades para miles de pequeñas, medianas y grandes empresas que quieren hacer negocios en Latinoamérica”, afi rmó Marcos Galperin CEO de la compañía.

Una oportunidad para los anunciantes en Latinoamérica:

El liderazgo en cantidad de tráfi co legitima el medio como canal de inversión publicitaria. Así, hoy las grandes compañías de consumo masivo ven las oportunidades de invertir en promocionar sus productos en sitios como MercadoLibre porque le aseguran una llegada directa a su target de manera masiva. Herramientas como MercadoClics le permiten a miles de empresas grandes y pequeños emprendimientos publicitar creando anuncios de texto en forma simple, rápida y maximizando el retorno de la inversión.

Link al estudio completo publicado por comScore: http://www.comscore.com/esl/Press_Events/Press_Releases/2011/8/Amazon_Sites_Visited_by_1_in_5_Global_Internet_Users_in_June

EL TOP 10 RANKING

Total Visitantes Únicos (000)Total Internet : Total Audiencia 1,383,098

Amazon Sites 282,233

eBay 223,520

Alibaba.com Corporation 156,780

Apple.com Worldwide Sites 134,296

Rakuten Inc 57,785

Wal-Mart 44,650

Hewlett Packard 38,491

MercadoLibre 33,481

Otto Gruppe 31,779

Groupe PPR 31,686

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Novedades de los socios

Michael Jones, CEO MEC Latam: “Podemos considerar a Chile como un líder en tendencias”

El líder de una de una de las agencias de medios publicitarios más importantes del mundo realizó su visita a Chile con el propósito de analizar el escenario actual del país y cuáles serán los desafíos que enfrentará la región en el corto y mediano plazo.Jones es considerado como uno de los referentes mundiales en lo que refi ere a tendencias y estrategias publicitarias, por lo que su visita a la región es determinante para marcar las líneas sobre el camino para la publicidad tradicional y también para el incipiente negocio de la publicidad online.

Con respecto a la publicidad tradicional, el CEO de MEC destaca a Chile como un espacio donde la apertura económica ha permitido que amplios abanicos de marcas se instalen en el país, dando paso al crecimiento de la industria de medios.

¿Conoces el mercado publicitario en Chile? ¿Su potencial es competitivo? Veo a Chile como líder sobre lo que está ocurriendo en esta región, como les decía a tus colegas yo lo atribuyo a su naturaleza, tienen una cordillera imponente. Chile avanza de la

mano al resto del mundo, como por ejemplo la televisión por cable se desarrolla más rápido aquí que en otros mercados y eso ha permitido que marcas internacionales penetren más rápido en Chile. Junto a mi equipo he visto como la industria de medios se ha fragmentado, suceso que ha ocurrido antes aquí que en otros de la región, por esta razón considero a Chile como un líder en tendencias.

Publicidad online y la recesiónEl mundo de la publicidad se mueve bajo las condiciones económicas que pueda tener una región determinada, pero en el caso de la situación actual es conveniente abarcar al mundo entero ya que nos encontramos en una recesión generada por la debacle de los países más importantes del mundo. Frente a este escenario Michael Jones cree que es hora de explorar con más profundidad el campo de la publicidad online ya que es un mercado que te puede ofrecer resultados más rápidos y concretos para sacar rendimiento al dinero de los clientes.

¿La publicidad online pierde o gana mercado cuando se viven inestabilidades eco-nómicas como la actual?Hemos estado atravesando por una recesión durante los últimos tres años. Yo he trabaja-do para esta industria en todo el mundo: he sido director en Asia Pacífi co, Latinoamérica, Norteamérica y Europa, por los últimos 20 años, y he pasado por muchas recesiones publi-citarias. Y esta última ha sido una de las más profundas que me ha tocado vivir. Pero creo que ha sido algo muy bueno para la publicidad online en esta región.Resulta que hace 3 años yo hablaba con los clientes sobre publicidad online y no me oían, porque era el 2% del mercado y preferían gastar en publicidad impresa, gigantografías, TV. Entonces yo les decía que iba a aumentar a 30% en 3 años (lo cual generaba risas) y defendía el hecho de que en la publicidad online eres capaz de hacer seguimiento de cada click, de cada respuesta de tus clientes. Y eso era tomado a la broma.Para la publicidad online, la recesión ha sido buena noticia, porque cuando hay crisis de pronto a los clientes les empieza a servir mucho que nosotros les podamos decir cómo gas-tar su dinero poniendo datos duros en la mesa. Podemos hablar de retornos de inversión al detalle y eso se vuelve necesario cuando tienen que maximizar el retorno de su inversión publicitaria.

¿Cuál es la visión, desde el punto de vista del consumidor, que se tiene de la pu-blicidad online?Los consumidores no quieren evitar la publicidad, aunque estén sobrepasados con ella en

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Media Interactive primera agencia digital con Social Media Center

Con más de 10 años dedicados al marketing digital y tras inaugurar sus modernas instala-ciones en el edifi cio Titanium, Media Interactive se convirtió en la primera agencia de publi-cidad online en implementar un Social Media Center en Chile el que les permitirá monitorear en tiempo real las conversaciones sobre las marcas que trabajan en redes sociales y desa-rrollar así un panel de alertas oportunas y un barómetro de tendencias.

Para Alan Gringras, su gerente general, “el nuevo Social Media Center resulta clave dentro de la organización para seguirles el paso a las diferentes redes sociales y observar como sus fenómenos se desarrollan con un mejor detalle a través del tiempo”

ocasiones, lo cierto es que la publicidad, de contenido valioso y efectivo es bien valorada.Este axioma, que todos los que trabajamos en esta industria debemos repetirnos siempre, es necesario de entender para plantear la forma en la cual entregamos los contenidos hoy a nuestros consumidores, es rol de la industria promover cada día una mejor publicidad a los clientes, sobre todo en cuanto a encontrar nuevos formatos o formas de entregar el contenido, ya no se trata de banners, clicks o links porque la gente se vuelve muy selectiva ante el exceso de información y por eso la publicidad debe volverse útil para el consumidor, siempre debe pensarse en el valor que entrego dentro de la publicidad online.En este sentido lo importante es saber cómo creo el diálogo, cómo encanto y com-prometo al consumidor con el producto que estoy vendiendo.

¿Con qué cualidades se destaca hoy la publicidad online por sobre otro tipo de publicidad?Una de las mejores cualidades que tiene la publicidad online es que con ella es posible medir cada una de las conexiones, acciones y resultados además de po-der demarcar correctamente a una audiencia o targets, con lo que luego comprue-bo empíricamente la real efectividad de la publicidad en este medio online.La publicidad online también responde a una de las preguntas claves que las empresas continuamente se hacen y que se traduce en poder cuantifi car el real valor de la publicidad que se está invirtiendo en un producto y la publicidad online provee de datos muy signifi cativos, pudiendo medir en tiempo real una serie de datos y métricas que van orientando al avisador sobre qué acciones tomar o cómo reorientar una campaña en caso de que está lo necesite.

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Tras la adquisición de Wallaby Group

Gigante del marketing digital aterriza en Chile

- iCrossing, líder de la industria norteamericana, diseña estrategias digitales para em-presas como Coca-Cola, Toyota y Master Card.La compañía de marketing digital más grande de Estados Unidos, iCrossing, adquirió la empresa chilena Wallaby Group, que cuenta con ofi cinas en Santiago, Lima, Distrito Federal y Madrid.

Icrossing, propiedad del grupo Hearst, uno de los conglomerados editoriales más grandes del mundo, arriba al mercado Latinoamericano y Europeo de la mano de Wallaby, una em-presa chilena consolidada y con fuerte posicionamiento entre las agencias de marketing online de la región. Tras la compra, Wallaby Group será rebautizada como iCrossing.

El presidente y CEO de iCrossing, Don Scales, afi rma “más de la mitad de nuestros clientes cuentan con un componente internacional en sus planes de marketing digital. Con la adqui-sición de Wallaby, podemos ayudar a esos clientes a aumentar el retorno de su inversión en los mercados de Latinoamérica”.

Además de mejorar el servicio de cuentas globales de iCrossing, con esta operación, los actuales clientes de Wallaby podrán construir marcas conectadas a través de los comproba-dos procesos de marketing digital de iCrossing y su tecnología, la Plataforma de Marketing conectado.

Al igual que iCrossing, Wallaby comenzó como agencia de marketing para motores de bús-queda y evolucionó más tarde hacia una agencia de servicios integrales de marketing digi-tal. iCrossing y Wallaby comenzaron a trabajar juntas en 2009, para proporcionar servicios de marketing de motores de búsquedas en Latinoamérica para The Coca-Cola Company. “Desde el punto de vista del cliente, estás mejor situado cuando cuentas con agencias en las que trabaja gente con talento y gran conocimiento de los mercados locales”, afi rma Tom Daly, Director de Planifi cación Estratégica de The Coca-Cola Company. “Por lo tanto, resulta lógico que una agencia como iCrosssing integre este talento a escala global.”

Gonzaga Valdés, socio fundador de Wallaby, asume como CEO de ICrossing para América Latina y España. Al respecto, Gonzaga Valdés comenta, “iCrossing fue la primera agencia que mostró una nueva perspectiva de cómo la búsqueda en la web podía conducir a un mar-keting digital efi ciente y como éste puede construir marcas unidas”. “Cuando comenzamos a trabajar con iCrossing, nos encontramos con una empresa de gran experiencia y cultura corporativa, alcance geográfi co y compromiso con el servicio al cliente, estas características la convierten en un compañero perfecto”.

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Noticias

Seminario de IAB USA

Los días 3 y 4 de octubre se desarrollará una nueva versión del MIXX: Expo, Conference & Awards en el Hotel Crown Plaza. Destacados representantes de la industria digital se dan cita en este encuentro anual. Más información en iab.net

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5 pasos importantes para el Social Media Monitoring

El monitoreo de las redes sociales no es un proyecto que se lleva a cabo una vez al año. Al contrario, se trata de un proceso continuo que posee varios pasos importantes como: la identifi cación de la necesidad de información interna, la recopilación y arreglo de datos, hasta extenderse a las recomendaciones de acción. Debido a la gran cantidad de pasos que se deben considerar para este importante proceso, presentamos un resumen de aquellos detalles que no pueden faltar durante el monitoreo de contenidos.

Tener claro los pasos antes de empezarAntes de empezar con el proceso de monitoreo de redes sociales, se debe tener en cuenta un modelo previo de función. Es decir, que se deberán tener claros los temas, las metas, la rapidez del análisis de datos, entre otros. De esta manera se podrá comparar lo que se tiene y lo que se necesita alcanzar durante el proceso.

La recopilación de datosEsta fase debe contar con un análisis previo sobre las fuentes en las que se basará esta recopilación para así, integrarlas en el set de fuentes del monitoreo. Para ello, se deberá uti-lizar la tecnología denominada “Crawler”, con la cual se pueden extraer e identifi car fuentes de bases de datos que luego pueden automáticamente ser incluidas en las del servicio de Monitoring. Así, la búsqueda de datos deberá volverse aún más intensiva.

Elaboración de datos Durante la elaboración de datos es necesario el detectar y reunir todas las aportaciones en-contradas en ciertas fuentes que posean contenidos irrelevantes, como por ejemplo: spam,

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artefactos de códigos y duplicados. Para ello, existen varios software que identifi can rápida-mente todos los datos innecesarios. La constante limpieza de datos es muy recomendable en las bases de datos de empresas, puesto que esto les ahorra una mala gestión de los datos recolectados.

Análisis de los datosEl análisis se genera tras la acumulación de todos los datos. Un análisis importante es el de la identifi cación de especialistas de información, líderes de opinión y multiplicadores. Esto permite conocer qué autores en la red tienen “algo que decir” o también, a quienes escu-chan las personas. Los análisis de relevancia también muestran qué blogs, páginas webs o foros son los más relevantes en determinados puntos.

Otra forma común de análisis dentro del Social Media Monitoring es la califi cación del tono de las publicaciones. De esta manera se pueden encontrar qué mensajes poseen conteni-dos positivos y negativos.

Reportar El último paso del proceso de monitoring debe presentar los resultados de forma clara, actual y en un idioma entendible para todos. La presentación de los diferentes análisis rea-lizados, deberán dejar claro qué puntos fueron analizados, qué software fueron empleados, entre otros. De esta manera, la presentación de los resultados totales de los diferentes análisis servirían como una guía clara para el siguiente proceso de Social Media Monitoring.Fuente: marketingdirecto.com

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Noticias

DG adquiere EyeWonder de Limelight Networks

DG (NASDAQ: DGIT), proveedor líder de soluciones y tecnologías multimedia digitales para los sectores de publicidad, entretenimiento y difusión, ha anunciado hoy un acuerdo defi -nitivo para comprar EyeWonder, la unidad de publicidad de video y Rich Media de Lime-light Networks, Inc.’s (NASDAQ: LLNW), por aproximadamente 66 millones de dólares en efectivo. Esta transacción fortalece la posición de DG como proveedor líder de productos y servicios de publicidad digital interactiva.

“Esta compra es otro paso hacia delante para ampliar la presencia de DG en el sector de la publicidad de Internet, que se caracteriza por un rápido crecimiento”, señala Scott Ginsburg, presidente y CEO de DG, y añade: “La combinación de MediaMind, Unicast y EyeWonder reúne a profesionales altamente cualifi cados y mejora la cobertura geográfi ca con ofi cinas y representaciones complementarias, además de aportar tecnologías innovadoras para co-nectar a los anunciantes y agencias de publicidad con la audiencia más deseada a escala mundial.”

EyeWonder es un proveedor líder de productos y servicios de publicidad digital interactiva, incluyendo soluciones de video y Rich Media online, que cuenta entre sus clientes con prestigiosas empresas que forman parte de la lista Fortune 1000. En esa labor de ayudar a los anunciantes, agencias interactivas y soportes a crear, construir y optimizar campañas, Eyewonder es reconocido mundialmente por su experiencia tecnológica en targeting con su solución avanzada ‘Predictive Behavioral Targeting’, que sirvió más de 3,5 billones de impresiones en el último trimestre.

“Para cumplir nuestro objetivo de convergencia de multimedia online y TV, necesitamos un fuerte liderazgo global”, comenta Neil Nguyen, presidente y COO de DG, y continúa: “Unien-do EyeWonder con Unicast y MediaMind, estamos forjando una alianza multimedia online estratégica. Con entusiasmo damos la bienvenida a nuestros nuevos compañeros en DG.”

DG prevé que EyeWonder genere ingresos de entre 36 y 37 millones de dólares a lo largo del año 2011. Asimismo, la empresa anticipa ahorrar 7 millones de dólares en sinergias de costes en los primeros doce meses después del cierre de la transacción de EyeWonder. Su-jeta a los términos y condiciones de cierre habituales, la transacción será defi nitiva a partir del 1º de septiembre de 2011.

Coca-Cola personaliza latas haciendo clic en un banner

Parece que Coca-Cola está llevando a cabo algunas campañas brillantes en Israel. La última utiliza la red social Facebook para dar lugar a un nuevo nivel de personalización de cara al consumidor. La idea que persigue la campaña es que cualquiera puede usar Face-book Connect para crear latas de Coca-Cola en las que aparezca su foto de perfi l y luego enviarlo a sus amigos. La forma en que las personas fueron reclutadas para la campaña resulta lo más interesante porque es una de las primeras veces que se ha visto Facebook Connect integrado en un banner en un sitio de terceros.

Una vez que los usuarios hacer clic en el banner, la lata es personalizada al instante para ellos. Esto ha hecho que la tasa de clics haya sido ocho veces más alta que la de los anuncios de banner normales. Este es un buen ejemplo de cómo Facebook puede ser efi -caz en sitios de terceros aunque podría ser que Facebook no esté demasiado contento con esto porque es dudosa la legalidad de esta acción según las condiciones de servicio de Facebook. De cualquier manera esta es una gran campaña que sin duda ha ayudado a Coca-Cola a ganar cuota de mercado, aún más de la que ya tiene.

Fuente: marketingdirecto.com

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Noticias

Pakistán prohíbe la privacidad de datos en internet

Según informan varios medios, el gobierno de Pakistán informó a todos los ISP del país que eviten que los usuarios usen tecnologías que les permitan navegar la web de forma privada e informar a las autoridades si algún cliente está usando VPNs para navegar. Las redes privadas virtuales (VPN) permiten a los usuarios conectarse a internet de forma anónima y sin ser detectados, lo que en muchos casos se usa para acceder a sitios que están bloqueados, o enviar correos y datos sin temor a que el gobierno los intercepte.

Pakistán ha bloqueado anteriormente redes sociales como Facebook durante meses por contener material blasfemo contra el profeta Mahoma. Todo el tráfi -co del país viaja a través de un nodo central, que puede ser inspeccionado por agencias militares y civiles. La ofi cina de telecomunicaciones envió una nota solicitando a los ISP que informen sobre clientes que utilicen mecanismos de en-criptación para esconder sus comunicaciones. Según las autoridades, la medida busca evitar comunicaciones terroristas. El problema es que de pasada atropella la privacidad de los demás internautas.Por suerte, los bancos, callcenters y otras empresas están excluidos de la norma y podrán seguir usando comunicaciones encriptadas para proteger datos impor-tantes como números de cuentas y contraseñas.Fuente: marketingdirecto.com

EGO AMPRO AWARDS

Es el único Festival Chileno de BTL organizado por Ampro Chile, que reconoce el arduo trabajo que se desarrolla en cada agencia, con un certamen sobre Nuevas Herramientas de Marketing, que analiza y premia a las mejores Estrategias, la Genialidad Creativa y los Objetivos medibles en ventas, branding y fi delización.

Los Premios EGO 2011, que ya cumplen 3 años vida, miden como un termómetro la calidad y el nivel del mercado chileno premiando las acciones más destacadas con galardones de Oro, Plata, Bronce y Gran EGO. Este certamen nace en el año 2009 y sus creadores son: Gianfranco Figallo Director Creativo y Andrés Jullian Director General de la agencia Perfi lBTL (www.perfi lbtl.cl)

Este año con el objetivo de potenciar la marca EGO, el departamento digital de Perfi lBTL ha creado una identidad digital para este certamen que tiene por objetivo acercar el marketing promocional a toda la gente, ya sea publicando contenidos inéditos en nuestro blog, el cual busca con palabras simples y situaciones cotidianas contarle a la gente como se puede usar el marketing promocional. Así como también la incorporación de información relevante en las más populares redes sociales.

Por último cabe destacar que este 2011 se incorporaron nuevas categorías en la que encontramos la digital (Mejor acción de marketing en redes sociales). Esta categoría abordará el tema de las redes sociales y la transformación que están generando en la sociedad. Se premiarán aquellas ideas que se destaquen por el valor de la generación de vínculos entre marcas y consumidores, así como la forma en que las redes pueden ser un instrumento válido para otras necesidades de la comunicación moderna. El jurado analizará las diferentes aplicaciones para los diversos intere-ses. Los jurados pondrán el acento de sus califi caciones en el análisis de las estrategias de acción online, la generación de espacios en Facebook, Twitter, Sonico, etc, así como la creación de “fan pages” y aplicaciones en otros medios como Youtube o Flickr. Todo esto bajo el concepto de Ego Social 2.0.

Invitamos a todos los lectores que se desa-rrollen profesionalmente en este campo a in-gresar a www.ego.amprochile.cl para que se sumen a este gran festival chileno de nue-vas herramientas de marketing.Organiza: Ampro ChileProduce: Perfi l BTLAuspician: Cervezas Stella Artois y Becker.