45
Títol Data INFORME RESULTATS Enquesta Satisfacció Hospital Sociosanitari Francolí Setembre Desembre 2017 RATENOW 22 de desembre de 2017

INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

INFORME RESULTATS

Enquesta Satisfacció

Hospital Sociosanitari

Francolí

Setembre – Desembre 2017

RATENOW

22 de desembre de 2017

Page 2: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 3: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 4: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 5: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 6: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 7: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 8: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 9: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 10: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

HOSPITALITZACIÓ

Page 11: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 12: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 13: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 14: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 15: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 16: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 17: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

ADMISSIONS

Page 18: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 19: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 20: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 21: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

EVO/SEVAD

Page 22: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 23: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 24: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 25: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 26: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 27: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

HOSPITAL DE DIA

Page 28: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 29: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 30: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 31: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 32: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 33: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Page 34: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

INFORME RESULTATS

Seguiment – assoliment

Pla Estratègic GiPSS 2017 -

2018

Accions 2017

Pla Gestor (BICSCORE)

22 de desembre de 2017

Page 35: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment Global

Page 36: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L1, L2 i L3

L1: LIDERATGE o Atenció a la cronicitat en coordinació amb AP i AH (comité de coordinació assistecial territorial) i altres centres d'ASS; en

paral·lel amb la L6 del pla de salut de Catalunya i el pla estratègic de la RSCT: • PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL de GiPSS per elaborar la ruta assistencial de la cronicitat.

• PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL per elaborar la ruta assistencial de la demència.

o PARTICIPACIÓ en l'estudi COORDENA.CAT del CSC: GiPSS 50% (mitja Catalunya 20%).

o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients subaguts, pal.liatius, llarga estada i

ORTOGERIATRIA basat en la complexitat clínica.

o Desenvolupament competencial i del talent

• Curs de GPP territorial (AP, AH i ASS).

• Postgrau en qualitat i seguretat del pacient.

Page 37: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L1, L2 i L3

L1: LIDERATGE o Atenció a la cronicitat en coordinació amb AP i AH (comité de coordinació assistecial territorial) i altres centres d'ASS; en

paral·lel amb la L6 del pla de salut de Catalunya i el pla estratègic de la RSCT: • PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL de GiPSS per elaborar la ruta assistencial de la cronicitat.

• PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL per elaborar la ruta assistencial de la demència.

o PARTICIPACIÓ en l'estudi COORDENA.CAT del CSC: GiPSS 50% (mitja Catalunya 20%).

o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients subaguts, pal.liatius, llarga estada i

ORTOGERIATRIA basat en la complexitat clínica.

o Desenvolupament competencial i del talent

• Curs de GPP territorial (AP, AH i ASS).

• Postgrau en qualitat i seguretat del pacient.

L2: ORIENTACIÓ A LA CIUTADANIA o Projecte de GPP a GiPSS : revisió del mapa de macroprocessos, creació d'un GRUP PROMOTOR (5 responsables) i 3 EQUIPS de

MILLORA de la GPP (Hospitalització, PADES i Hospital de Dia).

o Projecte implantació de BBPP de AICP a l’HSSF : formació professional d’AICP, creació d'un GRUP PROMOTOR (4 professionals)

en col·laboració amb el CSC, i 4 EQUIPS de MILLORA de la AICP (27 professionals).

o Difusió nova CARTA de drets i deures

Page 38: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L1, L2 i L3

L1: LIDERATGE o Atenció a la cronicitat en coordinació amb AP i AH (comité de coordinació assistecial territorial) i altres centres d'ASS; en

paral·lel amb la L6 del pla de salut de Catalunya i el pla estratègic de la RSCT: • PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL de GiPSS per elaborar la ruta assistencial de la cronicitat.

• PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL per elaborar la ruta assistencial de la demència.

o PARTICIPACIÓ en l'estudi COORDENA.CAT del CSC: GiPSS 50% (mitja Catalunya 20%).

o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients subaguts, pal.liatius, llarga estada i

ORTOGERIATRIA basat en la complexitat clínica.

o Desenvolupament competencial i del talent

• Curs de GPP territorial (AP, AH i ASS).

• Postgrau en qualitat i seguretat del pacient.

L2: ORIENTACIÓ A LA CIUTADANIA o Projecte de GPP a GiPSS : revisió del mapa de macroprocessos, creació d'un GRUP PROMOTOR (5 responsables) i 3 EQUIPS de

MILLORA de la GPP (Hospitalització, PADES i Hospital de Dia).

o Projecte implantació de BBPP de AICP a l’HSSF : formació professional d’AICP, creació d'un GRUP PROMOTOR (4 professionals)

en col·laboració amb el CSC, i 4 EQUIPS de MILLORA de la AICP (27 professionals).

o Difusió nova CARTA de drets i deures

L3: QUALITAT i SEGURETAT DEL PACIENT o Creació de la Unitat de Qualitat Terrritorial (DAP, HJ23 i GiPSS), estratègies proactives amb 3 objectius estratègiques

transversals.

o Projecte implantació del TPSC_cloud

o Implantació de un sístema de notificació d’incidents

Page 39: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L4, L5 i L6

L4: PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL o Presentació als professionals del pla estratègic GiPSS 2017-2018, amb les idees clau, al desembre de 2016.

o Enquesta definició estratègica GiPSS, al febrer de 2017.

o Reunions amb diversos equips assistencials per definir el pla d’acció dels objectius estratègics.

o Incorporar com objectiu a avaluar en les DPO’S alguns indicadors de la PART VARIABLE del contracte programa, la PARTICIPACIÓ

PROFESSIONAL ACTIVA en els grups de treball del pla estratègic i en les comissions assistencials.

Page 40: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L4, L5 i L6

L4: PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL o Presentació als professionals del pla estratègic GiPSS 2017-2018, amb les idees clau, al desembre de 2016.

o Enquesta definició estratègica GiPSS, al febrer de 2017.

o Reunions amb diversos equips assistencials per definir el pla d’acció dels objectius estratègics.

o Incorporar com objectiu a avaluar en les DPO’S alguns indicadors de la PART VARIABLE del contracte programa, la PARTICIPACIÓ

PROFESSIONAL ACTIVA en els grups de treball del pla estratègic i en les comissions assistencials.

L5: SOSENIBILITAT ECONOMICA BASADA EN LA PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL o Adequar el contracte programa a l'activitat realitzada:

• Contractació de 5 llits més de convalescència (1799 estades) pel Catsalut

• Contractació de 300 valoració més d'EVO i 500 més de SEVAD pel BSF

o Pla d’inversions de necessitats en estructura i equipaments.

o Revisió i actualització dels convenis de tots les colaboracions assistencials.

Page 41: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L4, L5 i L6

L4: PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL o Presentació als professionals del pla estratègic GiPSS 2017-2018, amb les idees clau, al desembre de 2016.

o Enquesta definició estratègica GiPSS, al febrer de 2017.

o Reunions amb diversos equips assistencials per definir el pla d’acció dels objectius estratègics.

o Incorporar com objectiu a avaluar en les DPO’S alguns indicadors de la PART VARIABLE del contracte programa, la PARTICIPACIÓ

PROFESSIONAL ACTIVA en els grups de treball del pla estratègic i en les comissions assistencials.

L5: SOSENIBILITAT ECONOMICA BASADA EN LA PARTICIPACIÓ PROFESSIONAL o Adequar el contracte programa a l'activitat realitzada:

• Contractació de 5 llits més de convalescència (1799 estades) pel Catsalut

• Contractació de 300 valoració més d'EVO i 500 més de SEVAD pel BSF

o Pla d’inversions de necessitats en estructura i equipaments.

o Revisió i actualització dels convenis de tots les colaboracions assistencials.

L6: RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA o Activitats de comunicació interna i externa, amb més enfocament cap als professionals (intranet i twitter dels treballs realitzats, activitats a Hospital de Dia, notes de premsa de l'activitat realitzada i ARTICLES als diaris donant imatge a la feina realitzada pels professionals: unitat de cures pal·liatives, projecte biblioaprop, grups d'acompanyament al dol, etc) o Accions vinculades amb la RSC: activitats socioculturals, consolidació i ampliació de relacions amb la comunitat a través d'entitats. o Activitats del 25 aniversari de GiPSS (lipdub, caminada Alzheimer, Jornades alumnes treball social i fisioterapeutes, etc) o Pla de millora d’eficiència energètica i BBPP mediambientals

Page 42: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L7, L8 i L9

L7: XARXES i PACTES o Redifinir els grups d’interès de GiPSS

o Revisió, consolidació i ampliació dels models de col·laboració amb:

• L’Universitat Rovira i Virgili (URV)

• L’Associació Tarraco Salut

• Fundació La Muntanyeta – Associació Provincial de Paràlisi Cerebral (APPC)

• L’Institut Català de la Salut (ICS)

• El Comité Ètic d’Investigació Clínica – Institut d'investigació Sanitària Pere Virgili (CEIm – IISPV)

o Millorar el seguiment de RHB extrahospitalària ICS-GiPSS

Page 43: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L7, L8 i L9

L7: XARXES i PACTES o Redifinir els grups d’interès de GiPSS

o Revisió, consolidació i ampliació dels models de col·laboració amb:

• L’Universitat Rovira i Virgili (URV)

• L’Associació Tarraco Salut

• Fundació La Muntanyeta – Associació Provincial de Paràlisi Cerebral (APPC)

• L’Institut Català de la Salut (ICS)

• El Comité Ètic d’Investigació Clínica – Institut d'investigació Sanitària Pere Virgili (CEIm – IISPV)

o Millorar el seguiment de RHB extrahospitalària ICS-GiPSS

L8: TICS o Implantar nous sistemas de informació a GiPSS:

• SAP Assistencial Sociosanitari a l’HSSF, Hospital de dia i PADES

• ECAP al CAS

o Millorar els sistemes de comunicació interns i externs de GiPSS:

• Correu corporatiu

• Nova pàgina web en construcció

• Wifi a finals de gener, incorporant nous ECG, i PORTÀTILS als carros d’ infermeria

Page 44: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data

Assoliment: L7, L8 i L9

L7: XARXES i PACTES o Redifinir els grups d’interès de GiPSS

o Revisió, consolidació i ampliació dels models de col·laboració amb:

• L’Universitat Rovira i Virgili (URV)

• L’Associació Tarraco Salut

• Fundació La Muntanyeta – Associació Provincial de Paràlisi Cerebral (APPC)

• L’Institut Català de la Salut (ICS)

• El Comité Ètic d’Investigació Clínica – Institut d'investigació Sanitària Pere Virgili (CEIm – IISPV)

o Millorar el seguiment de RHB extrahospitalària ICS-GiPSS

L8: TICS o Implantar nous sistemas de informació a GiPSS:

• SAP Assistencial Sociosanitari a l’HSSF, Hospital de dia i PADES

• ECAP al CAS

o Millorar els sistemes de comunicació interns i externs de GiPSS:

• Correu corporatiu

• Nova pàgina web en construcció

• Wifi a finals de gener, incorporant nous ECG, i PORTÀTILS als carros d’ infermeria

L9: DOCÈNCIA i GESTIÓ DEL CONEIXEMENT o Ampliar la OFERTA de formació interna i externa als professionals (pla de formació de RRHH de GiPSS).

o Formació continuada conjunta amb l'ICS (Pla Territorial de Formació Continua).

o Promoure la PATICIPACIÓN PROFESSIONAL en congressos i jornades

o Procediment d'ajuda als professionals als congressos i jornades

o ENFORTIR el model de col·laboració de GiPSS amb la URV en docència.

o Compromís amb el CEIm (s'han avaluat i aprovat 3 projectes d'investigació bàsica): • Tractament de la Disfàgia derivada de l'Accident Vascular Cerebral (AVC) mitjançant Kinesiotape.

• Registre Nacional de Fractures de Maluc por Fragilitat en l’Ancià (RNFC).

• Abordatge del risc de delirium en una unitat d’ORTOGERIATRIA.

Page 45: INFORME RESULTATSgipss.cat/web/wp-content/uploads/2018/08/Ratenow-i-Pla... · 2018. 8. 17. · o Treballar en redefinir els criteris d'ingrès (adequar l’activitat) dels pacients

Títol

Data