Informe anual 2018 v2 - VialnetVic · 2019-06-19 · MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 4 1. PRESENTACIÓ El present informe és la descripció dels serveis que l’empresa mixta

INFORME

ANUAL DEL

SERVEI

2018

NETEJA VIÀRIA

RECOLLIDA DE MULTIPRODUCTE

DEIXALLERIES

MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 2

ÍNDEX

1. PRESENTACIÓ ................................................................................... 4

2. L’ORGANITZACIÓ .............................................................................. 5

2.1. Les persones ................................................................................... 5 2.2. Formació realitzada ......................................................................... 7

2.3. La Seu ............................................................................................. 9

2.4. Els vehicles ................................................................................... 10

2.5. Novetats de l’empresa ................................................................... 11

3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA ......................................................... 12

3.1. Serveis d’escombrat ...................................................................... 12

3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 12

3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals ............................. 14

3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei .............................................. 14

3.3. Servei de brigada .......................................................................... 15

3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 15

3.4. Servei d’emergències .................................................................... 17

3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 17

3.5. Residus ......................................................................................... 17

3.5.1/ Destinació dels residus ............................................................... 17

3.5.2/ Quantitats recollides al 2018 ...................................................... 18

3.6. Gestió d’incidències ...................................................................... 20

3.6.1/ Detecció ..................................................................................... 20

3.6.2/ Recepció i classificació ............................................................... 21

3.6.3/ Resolució i notificació ................................................................. 23 3.7. Novetats del servei ........................................................................ 24

4. SERVEI DE RECOLLIDA .................................................................. 25

4.1. Recollida de multiproducte ............................................................ 25


4.1.2/ Els contenidors ........................................................................... 26

4.2. Rentat de contenidors ................................................................... 28


4.3. Els residus ..................................................................................... 28


4.3.2/ Quantitats recollides al 2018 ...................................................... 29

4.3.3/ Caracteritzacions dels residus .................................................... 31

4.4. Gestió d’incidències ...................................................................... 33

4.4.1/ Detecció ..................................................................................... 33

4.4.2/ Recepció i classificació ............................................................... 34

4.4.3/ Resolució i notificació ................................................................. 34

4.5. Novetats del servei ........................................................................ 35

5. DEIXALLERIES ................................................................................. 36

5.1. Població servida ............................................................................ 36

5.2. Deixalleria Fixa .............................................................................. 38 5.3. Deixalleria Mòbil ............................................................................ 41

5.4. Els residus gestionats .................................................................... 44


5.4.2/ Quantitats recollides 2018 .......................................................... 44


5.5. Visites escolars a la deixalleria ...................................................... 49

5.6. Certificats de bonificació per ús de les deixalleries ........................ 50

5.7. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic ........................... 50

5.8. Novetats del servei ........................................................................ 51

6. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT .............................................. 53

6.1. Evolució de l’absentisme laboral ................................................... 53

6.2. Índex de freqüència ....................................................................... 53

6.3. Tipologia d’accidents de treball ..................................................... 54

6.4. Actuacions preses en matèria de prevenció de riscos laborals ...... 55

7. OBJECTIUS 2018 I 2019 ................................................................... 56

7.1. Estat dels objectius definits pel 2018 ............................................. 56

7.2. Nous objectius 2019 ...................................................................... 58


1. PRESENTACIÓ

El present informe és la descripció dels serveis que l’empresa mixta Vialnetvic, S.L., ha

dut a terme al municipi de Vic al llarg de l’any 2018.

Vialnetvic va ser constituïda l’any 2010, per SermuVic i Cespa SA, així doncs

l’empresa està totalment consolidada amb vuit anys de servei. Duran l’any 2018 s’ha

liquidat l’empresa 100% pública Sermuvic i se’ns va notificar el canvi de relació de

contracte, passant a ser directament amb l’Ajuntament de Vic.

Aquesta memòria aporta dades dels mitjans humans i materials necessaris per

abordar el servei contractat, i tanmateix proporciona informació de les quantitats de

residus gestionats.

Els serveis que desenvolupa Vialnetvic a la ciutat de Vic són:

Serveis actuals que es presten a Vic

Neteja viària

Serveis d’escombrat manual i mecànic

Camió cisterna de rentat a pressió i neteja d’embornals

Brigada de zones verdes

Emergències

Multiproducte

Recollida de multiproducte

Rentat i manteniment de contenidors de MP

Informador ambiental de comerços

Deixalleria Deixalleria fixa

Deixalleria mòbil

L’àmbit d’actuació de Vialnetvic constitueix tot el terme municipal de Vic incloent els

polígons industrials i els barris perifèrics com: la Guixa, Sant Llàtzer o la Serra de

Sanferm.

Val a dir que l’empresa disposa d’un sistema de gestió ISO 9001 i 14001. El primer

suposa la gestió i millora contínua de la qualitat, i el segon la gestió ambiental. La

implementació d’aquests sistemes és voluntari ens ofereix una gran quantitat

d'avantatges (millora de la satisfacció del client, dels serveis oferts, etc...).


2. L’ORGANITZACIÓ

En aquest apartat es presenta l’organització general de Vialnetvic. L’explicació

s’ordena en tres apartats; les persones, la seu i la maquinaria.

2.1. Les persones

A continuació es presenta l’organigrama general de l’empresa, partint del consell

d’administració fins arribar al personal de prestació directe del servei.

L’equip humà que integra Vialnetvic treballa diàriament per prestar el millor servei

possible. Val a dir que es fan reunions setmanals buscant coordinar esforços i es

manté una relació directe amb diversos representants de l’Ajuntament de Vic per tal

d’adaptar el servei a les necessitats que van sorgint. A més fem formació continua (de

prevenció de riscos laborals, d’aspectes ambientals, etc.. ) i comptem amb un personal

qualificat i preparat per les tasques que se’ns encomanen.


Durant l’any 2018 Vialnetvic ha tingut una plantilla mitjana de 48 persones.

Val a dir que des de Vialnetvic es col·labora amb Eina, un centre de formació i inserció

laboral de l’Associació Sant Tomàs que busquen proporcionar una sortida professional

a joves de la comarca d’Osona, amb certa discapacitat intel·lectual, que sigui coherent

amb les seves possibilitats.

Mecànic 1 Capatàs 2

Atenció deixalleria 4

Total 48

Administració i Tècnics 2

Conductor neteja 10 Conductor recollida 3

Peó Satèl·lit 2

Peó brigada 2

Peons neteja 22


2.2. Formació realitzada

Amb l’objectiu de poder donar un servei de qualitat i el més actualitzat possible,

Vialnetvic aposta per un sistema de formació continua dels seus treballadors.

Actualment s’estan duent a terme dues modalitats de formació:

Formació interna: es tracta de formació realitzada per personal propi de

Vialnetvic o del grup CESPA, S.A.

Formació externa: es tracta de formació realitzada per empreses externes

contractades per aquest fi.

Les formacions realitzades al llarg d’aquest any s’exposen en les següents taules:

Formació

Curs Interna/

Externa Destinataris Formadors

Hores

Formació d’Acollida Interna Noves incorporacions a

l’empresa a l’inici de la

incorporació

Personal tècnic de

Prevenció de

Riscos Laborals

de Ferrovial

Servicios.

8

Riscos laborals específics

neteja viaria

Externa Noves incorporacions a

l’empresa a l’inici de la

incorporació o personal que

se’l sotmet a un canvi de

lloc de treball

Hedima

20

Riscos laborals específics

control i inspecció

Externa Nou capatàs a l’empresa a

l’inici de la incorporació.

Hedima

8

Prevenció de Riscos

Laborals Bàsics

Externa Delegat de prevenció de

riscos laborals

Hedima 50

Excel per a Experts Externa Personal d’Administració Cambra de

comerç de

Barcelona

10

Conscienciació sobre

l’accidentabilitat

Interna Tota la plantilla Gerent 32

Conducció de vehicle

elèctric

Externa Peons conductors Grau maquinària 4


Formació

Curs Interna/

Externa Destinataris Formadors

Hores

Ús i manteniment d’EPI’s

classe III

Externa Personal de neteja viaria Hedima 54

Prevenció i control de

legionel·losis

Externa Personal rang intermig Eix Ambiental 70

DEA i Suport vital bàsic Externa Treballadors varis Catwas 54

Manipulació de càrregues

i postures forçades.

Externa Peons Hedima 51

Sensibilització ADR Externa Personal vinculat al procés

de descàrrega de gasoil

Hedima 18

Rentat de vehicles

recol·lectors

Externa Personal vinculat en la

neteja de vehicles

Hedima 63

Excel avançat Externa Personal d’oficines Cambra de

Comerç 15

CAP Externa Conductors AE ITT RIPOLLES 210

Total

667


2.3. La Seu

El centre de treball de Vialnetvic es troba situat al municipi de Vic (Barcelona), al

Polígon Industrial Sot dels Pradals, Carrer Mataró, 18. L’emplaçament de la seu està

qualificat com a sector industrial.

La seu es divideix en tres zones ben diferenciades: la nau, la deixalleria i la zona

d’emmagatzemat.

Nau de 605 m2

Deixalleria 3.361 m2

Zona d’emmagatzematge 3.200 m2

Oficines 95 m2


2.4. Els vehicles

L’any 2018 Vialnetvic disposa d’una flota de 17 vehicles.

1 Cuba 10.000 litres

8 Escombradores (6 Euro III i 2 Euro VI)

2 Vehicles Brigada

2 Vehicles d’inspecció

2 Càrregues laterals

1 Satèl·lit càrrega lateral

1 Ampliroll tres eixos amb grua

Total 17


2.5. Novetats de l’empresa

Vialnetvic ha disposat de la nau posterior al parc de maquinària de Vialnetvic, que

s’utilitzava com a dipòsit de la guàrdia urbana. Aquesta nau permetrà ampliar les

instal·lacions de Vialnetvic, millorant els vestuaris, la zona de taller, aula de formació i

office.


3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA

3.1. Serveis d’escombrat

3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei

El servei de neteja viària es realitza a tot el terme municipal de Vic distribuït en 6

zones:

RUTA ZONA Escombrat mixt Escombrat manual

Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg

RUTA 1

Carretera de Roda i St. Bernat Calvó ● ● ● ● ● ● ● ●

Hospital General ● ● ● ●

Carrer Torelló ● ● ● ● ●

Sant Llàtzer ● Neteja manual ruta de parcs

RUTA 2

Zona Esportiva ●

Nadal ● ● ● ● ● ● ●

Sucre ● Neteja manual ruta de parcs

RUTA 3

Remei ● ● ● ● ● ● ●

Habitatges Montseny ● ● ● ● ●

La Guixa ●

RUTA 4 Centre ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Eixample Morató ● ● ● ● ● ●

RUTA 5

Estadi ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Plaça Osona ● ● ●

Horta Vermella ● ● ● ● ● ●

EXTRA Polígons ● ● ● ● ● ●


.

Mapa zones d’actuació de neteja viària de Vic


3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals

3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei

El servei de rentat a pressió i neteja d’embornals de Vic es divideix per temporalitat en

dos.

Degut a les baixes temperatures que es registren al municipi entre novembre i maig no

es realitza el rentat a pressió dels carrers i de la zona del mercat, ja que pot comportar

perill de glaçades. Durant aquests mesos de l’any, l’equip realitza la neteja

d’embornals de tot el municipi.

Per contra en l’època de més calor, de juny a octubre, s’atura el servei de neteja

d’embornals i s’inicia el rentat a pressió de tot el municipi i del mercat.

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre

Rentat a pressió

● ● ● ● ●

Rentat a pressió Mercat

● ● ● ● ●

Neteja d’embornals ● ● ● ● ●

● ●


3.3. Servei de brigada

3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei

L’àmbit territorial del servei de brigada és tot el terme municipal de Vic, tenint especial

atenció als espais verds del municipi.

DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE

Zona Esportiva ● ● ● ●

Nadal ● ● ● ● ●

Aparcament del sucre ● ●

Parc de l'horta nova ● ● ●

Mercat municipal ● ●

Parc Jaume Genís ● ● ● ● ●

Prat de la riera ● ● ●

Parc Jaume Balmes ● ● ● ●

Rambla Terradelles ● ● ● ●

Parc d'Esteve Orriols ● ● ● ● ● ●

Parc de Santa Anna ● ● ● ● ●

Parc de Sant Jaume ● ● ● ● ●

Parc Ermita de la guia ● ● ●

Parc de l'Horta vermella ● ● ● ●

Font de Sant Pere ● ● ● ● ● ●

Parc Xavier Roca Vinyes ● ● ● ●

Riu Gurri ● ● ● ●

Riu Mèder ● ● ●

Rambla del Mèder ● ● ● ●

Parc de la Vall de Sau ● ● ●

Plaça de Manel Anglada ● ● ● ●

Josep Maria Sert ● ● ●

Parc Miquel Albó ● ● ● ● ● ●

Puig dels jueus ●

Cementiri ● ● ● ● ● ●

La Guixa ● ● ●

Sant Llàtzer ● ● ●

Parc Coll i alentorn ● ● ● ●

Països Catalans ● ● ●

Plaça de la Sardana ● ●

Aparcament Era d'en Sellés ●

Estació ● ●

Parc de l'horta de la Sínia ● ●

Aparcament sobre la Sínia ● ●

Habitatges Montseny ● ●

Carretera Barcelona ●

Parc de la Noguera


DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE

Parc de Ramon Aramon ● ●

Parc d'Antoni Rovira ● ●

Parc de Somoto ● ●

Plaça Lluis Companys ● ●

Parc Fèlix Macià ● ●

Parc Pascual blanca ● ●

Parc Josep Mª Anglada ● ● ●

Plaça Osona ● ● ●

Parcs Plaça Osona ● ●

Parc Caterina Coromines ●

Parc Horta d'en Pau ● ●

Parc Enric González ●

Farinera Ylla ●

Parc Can Forcada ● ● ●

Can Pau Raba ● ●

Joan Amades ● ●

Plaça Vicenç Albert Ballester ●

TOTAL 27 23 19 19 19 17


3.4. Servei d’emergències

3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei

L’àmbit territorial del servei d’emergències és tot el terme municipal de Vic, segons

necessitats i sol·licituds.

El servei d’emergències a banda de disposar de tota la flota de vehicles de l’empresa,

segons les necessitats, també té assignat un vehicle molt específic destinat a

l’escampada de sal per evitar glaçades dels carrers a l’hivern. Aquest servei només es

realitza sota petició expressa de l’Ajuntament.

Vehicle Unimog.

3.5. Residus

3.5.1/ Destinació dels residus

En el servei de neteja viària del municipi de Vic, principalment en el servei d’escombrat

mixt amb les màquines escombradores, es recullen residus que cal gestionar

correctament. Aquests residus es traslladen a la deixalleria fixa i s’aboquen a una

caixa de 30 m3. Un cop plena, la caixa es porta al Centre de Tractament de Residus

d’Orís, gestionat pel Consorci per a la gestió de residus urbans d’Osona.


0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

Evolució de kg de neteja viaria

Any 2018 Any 2017 Any 2016

59.100

51.44059.740

62.400

68.160 67.200

70.02060.080

59.56062.540

136.120

105.820

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

Evolució de kg de neteja viaria

3.5.2/ Quantitats recollides al 2018

En el següent gràfic s’indica l’evolució mensual de recollida d’aquests residus.

Comparant els diferents mesos de 2017 i 2018 s’observa que bona part de l’any s’han

recollit unes quantitats semblants de residus, a excepció dels mesos de juliol,

novembre i desembre que al 2018 s’han recollit molts més quilos que l’any anterior.

Cal destacar també els mesos de Gener i Febrer que per contra, es van recollir menys

quilos el 2018 respecte el 2017.


873.680

707.329755.880

795.460862.180

Any 2014 Any 2015 Any 2016 Any 2017 Any 2018

Comparativa total kg residus neteja viària

El 2018 s’han recollit 862.180 kg de residus mentre que al 2017 van ser 795.460 kg,

per tant es detecta un augment d’un 8,39 % de residus recollits en el servei de neteja

viària al 2018 respecte al 2017.

Al 2018 hi ha hagut un augment del 8,39% dels residus de neteja viària recollits respecte a l’any anterior.


14

34

112

22 2217

26

Orígen detecció incidències

3.6. Gestió d’incidències

Una dels pilars de la millora continua dels serveis de neteja és la correcta gestió de

les incidències.

La seva identificació, correcció i gestió de la informació que d’elles se’n deriva, permet

proposar adaptacions i modificacions del servei que reverteixin en una clara millora de

la percepció del servei per part dels ciutadans.

En línia amb la importància de realitzar una correcta gestió de les incidències, es

defineix un clar protocol d’actuació, les seves fases són:

A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases.

3.6.1/ Detecció

El moment en que neix una incidència és en el moment de la seva detecció, que pot

ser efectuada per qualsevol agent que tingui algun tipus relació o interacció amb el

servei. Aquests es classifiquen segons els següents grups d’origen:

Enguany s’han detectat 229 incidències en total, i tal com es pot comprovar bona part

d’aquestes són percebudes pel propi personal de Vialnetvic (origen intern i cap de

serveis). La segona via més important de detecció d’incidències és la Guàrdia Urbana

amb un total de 34 al 2018 i en tercer lloc hi trobem la Brigada de l’Ajuntament i el

Tècnic municipal.

DeteccióRecepció i

classificacióResolució i notificació

Avaluació


12

23

5 6 6

21

210

23

124

0

20

40

60

80

100

120

140

Tipologia d'incidències

3.6.2/ Recepció i classificació

Un cop la incidència ha estat detectada es fa arribar als serveis tècnics de Vialnetvic.

Les incidències poden ser notificades mitjançant els següents canals:

� Trucada telefònica

� Correu electrònic

� En persona

Un cop rebuda la incidència, el personal tècnic la classifica segons la seva

rellevància i la transmet als capatàs o al cap de serveis.

En funció de la seva classificació serà gestionada de forma immediata o s’inclourà la

seva resolució dins de la programació del servei del dia següent de treball.

Al 2018, les incidències s’han classificat segons la tipologia tal i com es mostra en la

següent gràfica:

La incidències amb més freqüència són relacionades amb taques al terra i

embornals embussats, seguides d’animals morts. Hi ha una gran varietat de tipologia

d’incidències, per aquest motiu el grup altres és tan elevat.


Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el

comparatiu entre els anys 2016, 2017 i 2018.

Incidència Total anual 2016 Total anual 2017 Total anual 2018

Trànsit (vidres, grava) 40 42 12

Taca al terra 29 40 23

Orins 12 22 5

Vòmits 3 16 6

Mobiliari 20 25 6

Animal mort 15 27 21

Bossa estripada 1 7 2

Bossa detectada 4 16

Terra brut (festes) 14 15 10

Embornals 13 22 23

Altres 38 127 124

TOTAL 189 359 232

Al 2017 van augmentar considerablement les incidències rebudes respecte al 2016. Al

2018 s’han reduït les incidències tot i ser superiors que al 2016. Totes les tipologies

d’incidències s’han reduït respecte al 2017 a excepció dels embornals que se n’ha

detectat una més.


Solucionades

95,81%

No solucionades

4,19%

95,81%

4,19%

94,20%

5,80%

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

1,00

1,20

Solucionades No solucionades

Evolució de les incidències

2017 2018

3.6.3/ Resolució i notificació

Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinaran el servei a realitzar per

a la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control de l’actuació.

Un cop finalitzada es notificarà a l’agent que hagi detectat la incidència que aquesta ja

ha estat resolta.

L’any 2017, del total d’incidències detectades no va ser possible solucionar-ne un

4,19%; al 2018 els resultats han augmentat fins a un 5,80% no resoltes. Pràcticament

la totalitat d’aquestes incidències corresponen a deficiències detectades en mobiliari

urbà i embornals taponats, que requereixen la intervenció del servei de la brigada

municipal de l’Ajuntament de Vic.

Realitzant la comparativa en percentatges amb l’any anterior de les incidències

solucionades i pendents de solucionar a final d’any, es detecta que les incidències

solucionades han estat menys que l’anterior. Pel que fa a les incidències no

solucionades han estat un punt i mig més de les que no es van solucionar al 2017.


3.7. Novetats del servei

S’han adquirit dos nous bufadors per tal de substituir els que es tenien actualment que

havien arribat al final de la seva vida útil. Els nous bufadors són més eficients i tenen

uns nivells sonors més baixos.


4. SERVEI DE RECOLLIDA

Vialnetvic només realitza la recollida de la fracció multiproducte del municipi de Vic,

per tant, en l’apartat de recollida de residus només tractarem el multiproducte

composat per paper, cartró i envasos.

4.1. Recollida de multiproducte


Mapa zones d’actuació recollida multiproducte de Vic

Servei Freqüència

Dl Dm Dc Dj Dv Ds

Càrrega lateral nord ● ● ●

Càrrega lateral sud ● ● ●

Càrrega lateral repàs ● ● ●


En relació al servei de recollida de contenidors multiproducte amb vehicle satèl·lit hi ha

servei diàriament matí i tarda de dilluns a dissabte.

Servei Nº de contenidors

Dl Dm Dc Dj Dv Ds

Satèl·lit matí 21 20 21 20 21 21

Satèl·lit tarda 8 10 8 10 8 10

Al 2018 Vialnetvic disposa de tres vehicles per la recollida de multiproducte de la

ciutat. Dos vehicles càrrega lateral que recullen la major part de contenidors de

multiproducte i un vehicle satèl·lit de suport que permet la recollida de contenidors de

multiproducte en zones de difícil accés o maniobrabilitat així com els contenidors

situats al costat esquerre del sentit de circulació.

4.1.2/ Els contenidors

Els mesos de juliol i agost del 2018 s’ha realitzat un canvi de model de contenidors.

S’han canviat els contenidors metàl·lics de color blau i groc i amb una capacitat de 3,2

m3 per uns contenidors de plàstic grisos amb el lateral de la tapa blau i un cinturó groc

d’igual capacitat que els anteriors.

Els contenidors de multiproducte metàl·lics de Vic tenien una antiguitat mitjana de 14

anys, i com a conseqüència presentaven un estat degradat que feien necessari un

manteniment periòdic del mateixos així com nombroses reparacions al llarg de l’any.

Amb els nous contenidors es preveu poder reduir la necessitat de manteniments i

reparacions.

Contenidor de Multiproducte en superfície i soterrat.


� Pla de desplegament per la instal·lació de contenidors nous

Per tal de dur a terme la instal·lació dels contenidors ha calgut la coordinació de quatre

equips de treball diferents:

� Muntadors de contenidors de l’empresa proveïdora dels contenidors. Formato Verde

� Retirada dels contenidors antics amb un equip de CESPA, S.A.

� Instal·lació a la calçada de les guies dels contenidors amb un equip de la brigada municipal.

� Neteja amb aigua a pressió de la zona on s’ubicaran els contenidors

amb un equip de Vicalnetvic.

� Col·locació dels contenidors nous (mateix equip que retira els contenidors antics) CESPA S.A.

La coordinació entre els diferents equips de treball ha estat molt satisfactòria i ha

permès una instal·lació ràpida i àgil dels nous contenidors.

En el Pla de desplegament de la instal·lació de contenidors es van detectar incidències

varies que es van anar resolent en el mateix procés. Tot i així s’ha detectat que el nou

model de contenidor, més arrodonit, dificulta el buidatge del residu dins el camió,

alentint la recollida dels mateixos. Per aquest motiu, al llarg del 2018 s’han modificat

les rutes de recollida i s’han ampliat en horari de tardes. De cara al 2019 es farà un

estudi valorant les modificacions i increments de servei que ha suposat el canvi del

model de contenidor. En aquest mateix informe també s’estudiaran les necessitats

específiques de determinades àrees de contenidors (augments de capacitat,

disminució de capacitat, desbordaments, aplicació de barreres físiques, etc.)

� Contenerització

A l’inici de la prestació del servei de recollida de multiproducte per part de Vialnetvic, el

nombre de contenidors de Vic era de 344, dels quals 22 eren soterrats i 39 de satèl·lit.


Al llarg dels anys de servei s’ha anat incrementant el nombre de contenidors. I sobretot

aquest 2018, al realitzar el canvi de model de contenidors s’ha aprofitat per

redimensionar algunes àrees de contenidors. Així, que actualment Vic disposa de 404

contenidors, dels quals 20 són soterrats i 42 de satèl·lit.

En aquests vuit anys de servei de Vialnetvic, s’ha incrementat el nombre de contenidors en 60 unitats.

4.2. Rentat de contenidors


Els rentats dels contenidors de Vic es realitzen amb una freqüència de 3 vegades l’any

pels contenidors de superfície i una freqüència setmanal pels contenidors soterrats.

Vialnetvic disposa del camió cisterna per realitzar la neteja dels contenidors amb aigua

a pressió.

4.3. Els residus


El multiproducte recollit es trasllada a la Planta de triatge de paper/cartró i envasos

lleugers i transferència de residus municipals de la comarca d’Osona del Consorci per

a la Gestió de Residus Urbans d’Osona. En aquesta planta es porta a terme la

separació de les diverses fraccions i subfraccions. La part dels residus que no es

poden recuperar van al Dipòsit controlat d’Orís. Els materials obtinguts van a

recuperadors autoritzats. Els diferents materials triats són: acer, alumini, PEAD natural,

PEAD color, Plàstic film, PET, PVC, Paper-cartró, “papelote”, cartró begudes i plàstic

mixt.

Contenidors

Superfície

Contenidors

Soterrats

Contenidors

Càrrega lateral

Contenidors

Satèl·lit

Total

contenidors

Model antic de contenidors 322 22 305 39 344

Contenidors Formato Verde 384 20 362 42 404

Diferencial 62 -2 57 3 60


0,00

500,00

1.000,00

1.500,00

2.000,00

2.500,00

3.000,00

3.500,00

4.000,00

4.500,00

Comparativa de kg de multiproducte

Any 2014 Any 2015 Any 2016 Any 2017 Any 2018

4.3.2/ Quantitats recollides al 2018

Les tones de multiproducte recollides l’any 2018 es reflecteixen en la següent taula.

S’ha detectat un augment de les tones de multiproducte al 2018 respecte a l’any anterior de 17,67%.

Mesos Total 2018 Paper-cartró 2018 Envasos 2018

Gener 333,86 166,93 116,05

Febrer 269,32 134,66 100,94

Març 347,72 173,86 101,15

Abril 331,30 165,65 110,42

Maig 340,18 170,09 99,30

Juny 351,64 175,82 96,74

Juliol 361,00 180,50 95,74

Agost 354,44 177,22 89,85

Setembre 359,50 179,75 98,75

Octubre 397,14 198,57 143,84

Novembre 374,78 187,39 146,95

Desembre 396,10 198,05 89,84

Totals 4.216,98 2.108,49 1.289,57


0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

140,00

160,00

Evolució mensual envasos

Envasos 2018 Envasos 2017 Envasos 2016

80

100

120

140

160

180

200

220

Evolució mensual paper i cartró

Paper-Cartró 2018 Paper-Cartró 2017 Paper-cartró 2016

Aquest augment en el multiproducte ve marcat tant per un increment del paper i cartró

(17,67%) com per un increment dels envasos (30,83%).

Amb les següents gràfiques es mostren les evolucions mensuals del paper i cartó i

dels envasos al llarg del tres últims anys.

Analitzant aquesta gràfica cal fer incís en les dades que aporta Ecoembes, doncs

sovint es computen els residus que han tractat a la planta dies després de l’entrada, i

per tant i pot haver un desajust en les quantitats mensuals de multiproducte.


39,36

21,95

40,76

22,42

46,81

28,63

Paper Envàs Paper Envàs Paper Envàs

2016 2017 2018

Kg

/ h

ab

ita

nt

i a

ny

0

10

20

30

40

50

60

% Envasos % Paper i Cartró % Impropis

Resultats caracteritzacions

2016 2017 2018

� Generació de paper i envasos per habitant i any:

Al 2018 a Vic, hi ha un augment de la generació de paper i cartró per habitant i any respecte la que es va generar al 2017. Amb els envasos es dóna la mateixa circumstància.

4.3.3/ Caracteritzacions dels residus

Al 2018 s’han realitzat dues caracteritzacions de multiproducte per part d’Ecoembes,

per tal de determinar la qualitat del material recollit selectivament d’aquesta fracció a

Vic, al 2017 també se’n van fer dues. A continuació es realitza la comparativa de les

caracteritzacions del 2018, 2017 i 2016.

El promig de les caracteritzacions del 2018 ha donat els millors resultats d’aquests tres

últims anys pel que fa als envasos i als impropis. El resultat del paper i cartró del 2018


0,001,002,003,004,005,006,007,008,00

% d'impropis en les caracteritzacions

29,59 28,87

39,05

26,53 25,64

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

2014 2015 2016 2017 2018

% Impropis per any

ha estat el més baix d’aquests tres anys. Cal tenir en compte que al 2016 només es va

realitzar una caracterització a l’any i per tant no es pot considerar del tot representativa

de la qualitat del multiproducte que es va recollir a la ciutat.

Els materials impropis que s’han detectat en la caracterització (25,64 %) es mostren en

tan per cent en el següent gràfic.

La majoria d’impropis detectats corresponen a plàstic no envasos que pot prestar

confusió entre la població sobre la seva correcta gestió. Altres impropis destacables

són matèria orgànica i tèxtils. Aquest fet és indicador que, tot i les campanyes

informatives a nivell autonòmic i comarcal, encara falta molta conscienciació i

informació sobre quins materials es poden dipositar en el contenidor de multiproducte.

Cal seguir insistint en les campanyes de conscienciació.

Realitzant una comparativa amb anys anteriors es detecta que aquest any 2018 és un

dels que s’ha obtingut un percentatge més baix d’impropis en la caracterització.


4

31

2

8

3

Guardia urbana Interna Brigada Cap de servei Veí

Origen detecció incidències

4.4. Gestió d’incidències

La gestió d’incidències del servei de recollida de multiproducte, segueix la mateixa línia

que el comentat en l’apartat 3.6 de neteja viària. Així doncs, el protocol d’actuació és el

mateix.

A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases per la recollida de multiproducte.

4.4.1/ Detecció

Les incidències s’inicien en la seva detecció, a continuació es classifiquen segons

grups d’origen.

Al llarg del 2018, s’han detectat 48 incidències respecte la gestió del multiproducte. Val

a dir, que pràcticament la totalitat d’aquestes incidències són detectades pel propi

personal de Vialnetvic, ja sigui el capatàs o el cap de servei. En segon lloc qui detecta

més incidències és la Guardia Urbana però amb menor mesura.

DeteccióRecepció i

classificacióResolució i notificació

Avaluació


Solucionades

96,36%

No

solucionades

3,64%

54

71

55

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Contenidors

2016 2017 2018

4.4.2/ Recepció i classificació

Un cop rebudes les incidències es procedeix a la seva classificació.

Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el

comparatiu entre els anys 2018, 2017 i 2016.

L’any amb un major nombre d’incidències ha estat el 2017. El 2018 s’ha vist disminuït

el nombre d’incidències, segurament degut al canvi de models de contenidors. Els

contenidors del municipi tenien una antiguitat mitjana de 14 anys fet que comportava

que es detectessin nombroses queixes i incidències al respecte. Amb el canvi de

contenidors a l’estiu del 2018 es preveu que aquestes incidències relacionades amb

els contenidors disminueixin considerablement, sobretot de cara al 2019.

4.4.3/ Resolució i notificació

Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinen les tasques a realitzar per

la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control d’actuació.


Del total d’incidències detectades al 2018, tan sols un 3,64% no han pogut ser resoltes

al llarg d’aquest any.


Tal i com s’ha comentat al llarg de l’apartat de recollida de multiproducte, en els mesos

de juliol i agost s’ha dut a terme un canvi de model de contenidors de multiproducte.

Els contenidors de que es disposava havien arribat al final de la seva vida útil. Els

nous contenidors són plàstics, amb la mateixa capacitat i d’igual sistema de recollida

amb càrrega lateral.


17.287

18.995

21.443 21.882

24.074

2014 2015 2016 2017 2018

Entrades d'usuaris a la deixalleria per any

5. DEIXALLERIES

La deixalleria és una instal·lació que dóna el servei de recepció de gran varietat de

residus, assimilables a domèstics, per la seva posterior gestió en les plantes de

reciclatge autoritzades.

A dia d’avui, la ciutat de Vic disposa de dues deixalleries: deixalleria fixa i deixalleria

mòbil.

A més es disposa d’un vehicle el qual realitza les funcions de transport de buidatge

dels residus recollits a la deixalleria fixa i permet la mobilitat de la deixalleria mòbil.

5.1. Població servida

Les deixalleries de Vic donen servei tan a usuaris particulars com a usuaris mercantils.

Als usuaris mercantils i als particulars de fora de Vic i Gurb, se’ls hi apliquen tarifes en

funció de la tipologia de residu i la quantitat que portin. Per contra els usuaris

particulars de Vic i Gurb tenen entrada gratuïta amb un límit mensual d’aportació de

residus, a partir del qual han d’assumir el cost de gestió del mateix.

Des del 2014 s’està produint una recuperació de les entrades d’usuaris a les

deixalleries de Vic, essent aquest any el de major entrades amb 24.072 entrades.

L’augment d’aquest any respecte a l’anterior ha estat d’un 10,01%.

Les entrades a les deixalleries al 2018 han augmentat un 10,01% respecte l’any anterior.


1.677

1.643

2.079

1.930

1.9542.046

2.258

1.937

2.1852.158

2.093

2.112

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

2.200

2.400

Entrades mensuals a les deixalleries

Al 2018, el total d’usuaris que han dut residus a les deixalleries de Vic han estat

24.072, dels quals 18.088 han utilitzat la deixalleria fixa i 5.984 la mòbil.

Tal i com es pot veure a la gràfica superior la distribució mensual d’entrades a les

deixalleries, és manté bastant constant al llarg de l’any aportant cada mes entre un 8 i

un 9%, a excepció dels mesos de gener i febrer.


12.943

15.092

16.678 16.850

18.088

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

20.000

2014 2015 2016 2017 2018

Entrades d'usuaris a la deixalleria fixa

5.2. Deixalleria Fixa

La deixalleria fixa està situada al c/ Mataró, 18 del Polígon Industrial Sot dels Pradals

just al costat de la resta d’instal·lacions de Vialnetvic..

En efecte, l’atenció als clients resta oberta un total de 53,75 hores a la setmana

seguint el següent horari.

Dies i horaris Total hores/setmana

De dilluns a divendres De 9:00 a 14:00 i de 15:15 a 20:00

48,75

Dissabtes: De 9:00 a 14:00 5

Diumenges i festius Tancat

Total hores setmanals 53,75

Els usuaris de la deixalleria fixa d’enguany han estat 18.088, amb 1.238 entrades més

que l’any anterior, que suposen un increment d’un 7,3% respecte al 2017.

Any a any, van augmentant les entrades d’usuaris a la deixalleria fixa.


1321

1162

1466

1390

1440 1480

1712

1937

1509

1622

1505

1544

700

900

1100

1300

1500

1700

1900

2100

Evolució d'entrades a la deixalleria fixa

12.547

433

2.975

46

849

13.076

472

3.556

114

870

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

Particulars Vic i Gurb Particulars d’altres municipis Industrials o tallers Comerços Municipal

Distribució d'usuaris segons tipologia

2017 2018

Tal i com es pot veure en la següent gràfica els mesos de l’any en que hi ha més

entrades a la deixalleria fixa han estat juliol i agost, mesos en què la població fa

vacances i aprofita per fer endreça a casa.

Tenint en compte la distribució d’entrades a la deixalleria fixa segons tipologia d’usuari,

podem veure com gairebé tres quartes parts són particulars de Vic i Gurb. Tot i així,

s’ha detectat un increment de totes les tipologies d’usuaris.

S’ha detectat un augment d’entrades de totes les tipologies d’usuaris a la deixalleria.


3.589

3.315

2.698

2.218 2.166

2423

2599

2.975

3.556

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Evolució d'entrades mercantils a la deixalleria fixa

Tenint en compte les dades d’entrades mercantils (indústries i tallers) des del 2010, cal

remarcar que al 2014 es va assolir el mínim d’aquesta tipologia d’entrades. A partir

d’aquesta data, s’han anat incrementant any a any les entrades d’empreses arribant

aquest 2018 a una xifra molt similar al màxim del 2010.


5.3. Deixalleria Mòbil

La deixalleria mòbil és una ampliació del servei de deixalleria fixa que l’Ajuntament de

Vic ofereix als seus ciutadans. Aquesta deixalleria està en servei cada dimarts i cada

dimecres en un barri diferent de la ciutat.

Deixalleria mòbil. Foto esquerra a la deixalleria fixa per buidar i Foto dreta a la ubicació de la

Plaça Mastrot.

Dies i horaris Total hores/setmana

Dimarts i dimecres

De 8:45 a 13:30 i de 14:30 a 19:00 18,5

Resta de dies i mes d’agost Sense servei

Total hores setmanals 18,5


356

481

613

540

514

566

546

676

536

588

568

200

250

300

350

400

450

500

550

600

650

700

Evolució entrades a la deixalleria mòbil

4.344

3.903

4.765

5.032

5.984

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

2014 2015 2016 2017 2018

Entrades d'usuaris a la deixalleria mòbil

Els usuaris de la deixalleria mòbil en aquest 2018 han augmentat envers els que van

passar-hi al 2017, passant de 5.032 a 5.984 entrades. A grans trets podem dir que ha

augmentat en un 18,92% respecte al 2017.

Amb el següent gràfic s’observa l’evolució mensual de les entrades d’usuaris a la

deixalleria mòbil. El mes en que s’han registrat menys entrades és el mes de gener

amb només 356. Per contra, el mes amb més entrades ha estat el setembre amb 676.

Cal esmentar que durant el mes d’agost no hi ha servei de deixalleria mòbil.


1358

863 861

627691

555646

383

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Total usuaris deixalleria mòbil per ubicació

2018

Tot seguit es realitza una distribució dels usuaris en funció de la ubicació on es troba la

deixalleria mòbil.

La ubicació de la Plaça de la Divina Pastora, continua sent la que rep més visites (1.358) seguida de l’Horta Vermella (863) i l’Avinguda de l’Estadi (861).

Al 2018 totes les ubicacions de la deixalleria mòbil han rebut més entrades que l’any

anterior.

A banda d’aquestes ubicacions, hi ha una deixalleria mòbil situada a la Guixa, que no

es reflexa en el gràfic, ja que s’hi dona servei sense informador ambiental i per tant no

es disposa de les dades d’aportacions.


2.787.024

1.574.891

1.281.187

1.170.218

1.238.474

1.331.581

1.356.858

1.522.402

1.646.514

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Evolució dels kg de residus gestionats a la deixalleria

5.4. Els residus gestionats

A les deixalleries s’hi poden dur gran varietat de residus assimilables a residus

domèstics, de forma selectiva.


La gran varietat de residus que es recullen a les deixalleries comporta que també hi

hagi un nombre considerable de gestors. La destinació dels residus en molts casos ve

determinada pels Sistemes Integrats de Gestió de Residus o bé per serveis públics

promoguts per l’Agència de Residus de Catalunya.

5.4.2/ Quantitats recollides 2018

Al llarg del 2018 s’ha mantingut la línia del 2014, on es va començar a capgirar la

tendència a la baixa dels kg gestionats a través de les deixalleries de Vic. Enguany

doncs, hi ha hagut també un augment dels quilos que han entrat a les deixalleries,

arribant a les 1.646,514 tones.

Al 2018 hi ha hagut un augment dels kg de residus entrats a les deixalleries respecte a l’any anterior del 8,15%.


64.726 80.800

458.900

109.570

304.000

246.000

70.440 97.200

465.210

135.514

340.180

269.580

Kg recollits de residus en major quantitat

2017 2018

Realitzant una comparativa dels quilos de les diferents tipologies de residus recollits el

2018 a les deixalleries respecte al 2017 podem comprovar quins residus han sofert

una major variació d’aportacions.

Kg 2018 Kg 2017 % variació

Electrònica/TV 70.440 64.726 8,83 %

Ferralla 97.200 80.800 20,30 %

Fusta 465.210 458.900 1,38 %

Paper/cartró 135.514 109.570 23,68 %

Runa 340.180 304.000 11,90 %

Voluminosos 269.580 246.000 9,59 %

Respecte els residus aportats a les deixalleries en major quantitat es detecta un

increment dels quilos entrats de tots ells. La causa d’aquest augment pot explicar-se

per l’increment de les entrades d’usuaris a la deixalleria que conseqüentment també

han portat a un augment dels quilos de residus entrats i gestionats.

Els increments més importants han estat del paper i cartró i de la ferralla. Aquests

residus han vist disminuït el seu preu de mercat. Per tant, han augmentat les entrades

d’aquests residus per part d’usuaris particulars que anteriorment potser els portaven

directament a un reciclador a canvi d’un import econòmic. A més a més, la disminució

del preu del mercat ha fet disminuir també la sostracció d’aquests materials dipositats

a la deixalleria.


2.161

28.774

3.000

11.239

2.379

12.380

8.269

17.421 17.020

4.330

25.880

37.340

1.838

27.615

4.100

9.560

4.252

15.600

3.020

19.624 21.020

3.535

23.460

33.400

Kg recollits de residus en petites quantitats

2017 2018

Kg 2018 Kg 2017 % variació

Fluorescents 1.838 2.161 -14,95 %

Neveres 27.615 28.774 -4,03 %

Olis minerals 4.100 3.000 36,67 %

Olis vegetals 9.560 11.239 -14,94 %

Piles 4.252 2.379 78,73 %

Plàstic envasos 15.600 12.380 26,01 %

Pneumàtics 3.020 8.269 -63,48 %

Residus especials 19.624 17.421 12,65 %

Residus verds 21.020 17.020 23,50 %

Tèxtil, Roba, sabates 3.535 4.330 -18,36 %

Vidre envàs 23.460 25.880 -9,35 %

Vidre pla 33.400 37.340 -10,55 %

Els residus recollits en petites quantitats a les deixalleries que presenten davallades

més remarcables respecte l’any anterior són:


� Pneumàtics amb un descens del 63,48%. Al llarg del 2018 han modificat el

protocol per la recollida de pneumàtics a les deixalleries fent-lo més restrictiu.

Actualment s’han de justificar les entrades de pneumàtics particulars a la

deixalleria amb la factura de la compra de pneumàtics nous.

� Tèxtil, roba i sabates amb un descens del 18,36%, degut als nombrosos

punts de recollida que hi ha a la ciutat, que fa que aquest residu quedi més

repartit.

� Fluorescents, amb una disminució del 14,95%. Els comerços que venen

aquest producte estan obligats a recepcionar les lluminàries velles. Per tant

les persones sovint ja les deixen a la mateixa botiga, en comptes d’haver de

venir expressament a la deixalleria a portar-les.

� Oli vegetal, amb un descens del 14,94%. L’oli vegetal, actualment es pot

portar directament a les escoles que tenen punts de recollida específics.

Molts usuaris de la deixalleria ara porten aquest oli directament a les escoles.

A més a més, grans productors que abans podien portar l’oli a la deixalleria,

ara no se’ls hi accepta, ja que han de disposar d’un contracte amb un gestor

que els hi reculli directament.

� Vidre pla amb una disminució del 10,55%. Empreses que anys anteriors

portaven el residu a la deixalleria possiblement han contractat el servei d’un

gestor.

� Vidre envàs amb una baixada del 9,35%. Any a any va disminuït l’aportació

d’aquest residu a la deixalleria. Cada any hi ha més comerços adherits a la

recollida comercial de vidre i per tant no fan ús del contenidor de la

deixalleria.

� Neveres, amb un petit descens del 4,03%. L’any anterior hi va haver un

augment del 48% d’aquest residu. Per tant, aquest descens és pot considerar

poc important.

En el sentit contrari hi ha alguns residus que s’han recollit en major quantitat el 2018

respecte al 2017 els quals són:

� Piles, amb un 78,73% d’increment. Tot i la ciutat disposar de diferents punts

per l’aportació de piles; l’empresa que en fa la recollida, Vicverd, les trasllada

totes a la deixalleria.

� Oli mineral amb un increment del 36,67%.


� Plàstic envàs amb un increment del 26,01%. Probablement s’ha avisat a

empreses i petits comerços que no es realitza recollida comercial d’aquest

residu i que per tant l’han de portar a la deixalleria.

� Residus verds amb un augment del 23,50%. L’any 2017 va ser un any molt

sec en el que es va recollir pocs residus verds, el 2018 ha estat més plujós i

per tant s’ha generat més quantitat d’aquest residu.

� Residus especials amb un increment del 12,65%. Cada vegada més els

usuaris particulars són més conscients de la necessitat de gestionar aquests

residus de forma adequada mitjançant les deixalleries. Són residus molt

contaminants. A banda, varies escoles del municipi han trobat una solució

fàcil, en la deixalleria, per gestionar els residus que generen en els

laboratoris.


5.5. Visites escolars a la deixalleria

Dins del programa educatiu de medi ambient que ofereix l’ajuntament de Vic als

diferents centres escolars i altres grups en general del municipi, existeix la possibilitat

de realitzar una visita a les instal·lacions de la deixalleria fixa o a la deixalleria mòbil.

Aquestes visites les realitza personal de Vialnetvic i tenen una durada aproximada

d’una hora.

Amb les visites és pretén assolir els següents objectius:

- Comprendre la millora ambiental que representa la recollida selectiva i la

valorització de residus.

- Explicar el funcionament d’una deixalleria (tipologia i destinació dels residus,

horaris, etc.)

- Desvincular el concepte de deixalleria i dipòsit d’escombraries.

- Fomentar la participació dels ciutadans en la recollida selectiva de les

deixalleries.

- Impulsar hàbits encaminats a la prevenció de residus i a la recollida selectiva.

Al llarg del 2018 s’han realitzat 6 visites a les deixalleries municipals, concretament

els grups que hi han participat han estat: Pare Coll, Andersen, Salarich, Sentfores i

Aula d’Acollida aquesta última en dues ocasions.

El nombre de visites s’ha reactivat, ja que al llarg del 2017 només es fan rebre dues

visites a les deixalleries. Al 2017 es va iniciar un projecte per potenciar les visites a la

deixalleria i fer-les més atractives i dinàmiques.

Visita escolar aula d’aula d’acollida.


5.6. Certificats de bonificació per ús de les deixalleries

L’Ajuntament de Vic, per tal de potenciar l’ús de les deixalleries i afavorir una correcta

recollida i separació dels residus especials, ofereix bonificacions en la taxa de recollida

de deixalles.

La bonificació la poden sol·licitar les persones que aportin residus que procedeixin del

seu habitatge habitual.

Per gaudir de la bonificació els usuaris de les deixalleries han d’acreditar els

lliuraments anuals que han fet a les deixalleries mitjançant els tiquets expedits per la

deixalleria fixa o un informe d’aportacions fetes tan a la deixalleria fixa com a la mòbil.

És en aquest punt on intervenim des de Vialnetvic emetent els certificats a tots els

usuaris de la deixalleria que ens ho sol·licitin, presencialment, telefònicament o via

pàgina web. Any a any, més usuaris sol·liciten aquest certificat per poder-se bonificar

del descompte en la taxa de residus; fet que implica una gran dedicació de temps per

part del personal d’oficines de Vialnetvic al llarg del mes de gener.

Al 2018 Vialnetvic ha emès 516 certificats d’ús.

5.7. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic

En la següent taula es realitza una comparativa de les entrades d’usuaris a la

deixalleria de Vic respecte a altres deixalleries de característiques semblants:

Nº entrades deixalleria % utilització deixalleria *

2018 2017 2018 2017

Vic 24.072 21.882 53,45 49,77

Mollet 14.287 13.286 27,94 25,99

Granollers 25.245 21.858 41,40 36,01

* El % d’utilització de la deixalleria s’obté de la relació entre visites realitzades i els

habitants totals del Municipi.

Vic ha augmentat el nombre d’usuaris de la deixalleria i també el percentatge d’utilització de la mateixa.


A Mollet i Granollers també ha augmentat el nombre d’usuaris de les deixalleries i el

percentatge d’utilització de les mateixes, però en menor mesura que a Vic.

Aquesta comparació entre municipis de característiques semblants ens permet

concloure que la deixalleria de Vic presenta molt més volum d’usuaris que la de Mollet

i semblant a la de Granollers, tot i ser la ciutat amb menys habitants. Per tant es pot

corroborar que hi ha un alt grau de coneixement i conscienciació per part dels

ciutadans de Vic, en l’ús de la deixalleria.


A mitjans del 2018 s’ha realitzat una adaptació del programa informàtic de bàscula de

la deixalleria fixa, per tal que permeti incorporar el projecte de reutilització de materials

a la deixalleria. S’ha creat una nova finestra en el mateix programa que permetrà

identificar els residus que siguin susceptibles a reutilitzar-se i controlar la seva entrada

i sortida.


S’ha canviat l’equip que s’utilitzava a la deixalleria mòbil per tal de registrar les

entrades dels usuaris. Anteriorment es disposava d’una tauleta i ara s’ha adquirit un

ordinador portàtil que permetrà realitzar més tasques a banda de registrar les entrades

d’usuaris a la deixalleria mòbil.

S’ha implantat la digitalització dels fulls de seguiment per la gestió dels residus de la

deixalleria. D’aquesta forma es redueix l’ús de paper i Vialnetvic s’avança a la

normativa de l’Agència de Residus de Catalunya que en els propers anys farà

obligatòria la utilització de fulls de seguiment en format digital.


89,37

56,5

44,63

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Vialnetvic Gerencia Catalunya Centre Direcció Regional

Índex de Freqüència 2018

6. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT

6.1. Evolució de l’absentisme laboral

En aquest apartat es mostra la tendència que s’ha seguit a Vialnetvic en relació als

accidents laborals i a les malalties comuns. L’evolució parteix de l’any 2014 fins al

2018. En la taula resum que hi ha a continuació s’exposen el nombre d’accidents de

treball i malalties comuns de la plantilla de Vialnetvic, així com els dies de baixa que

han representat.

Malaltia laboral (accident de treball)

Dies de baixa accident de treball

Malaltia no laboral (malaltia comuna

Dies de baixa malaltia comuna

Total dies sense treballar

2014 1 221 27 942 1163

2015 5 152 28 965 1117

2016 1 5 36 807 812

2017 3 118 32 930 1048

2018 8 143 27 1025 1225

Comparativa absentisme 2014-2018

6.2. Índex de freqüència

L’accidentabilitat de l’empresa es valora amb uns indicadors. En aquest cas

estudiarem l’Índex de Freqüència de Vialnetvic del 2018 comparat amb els valors de

l’Àrea Regional d’Administracions Locals de Ferrovial Servicios i la Gerència de la

Catalunya Central del mateix Ferrovial Servicios.


0

1

2

3

4

5

6

7

8

Sobreesforços Caigudes a

diferent nivell

Caigudes a

mateix nivell

Cops o talls

per objectes o

eines

Atrapament

entre objectes

Accidents

causats per

éssers vius

Tipologia d'accidents 2018

Gerencia Catalunya Centre Vialnetvic

L’Índex de freqüència representa el nombre d’accidents que succeeixen per cada milió

d’hores treballades per tots els treballadors d’una empresa.

�� ú��′ ��

�� 1000000

Tal i com s’observa en l’anterior gràfica l’índex de freqüència de Vialnetvic al 2018 va

doblar el valor de la Direcció Regional i també va estar molt per sobre del valor de la

Gerència de la Catalunya Centre.

Al llarg del 2018 es van produir vuit accidents laborals a Vialnetvic, fet que va

comportar una pèrdua important d’hores de treball.

Hores

treballades Plantilla Mitja

Accidents

amb baixa

Índex de

Freqüència

Gerència

Catalunya Centre 317.667 23 21 56,50

Vialnetvic 89.511 48 8 89,37

6.3. Tipologia d’accidents de treball

En el següent gràfic es mostra la tipologia d’accidents de treball que s’han tingut al

llarg del 2018 a Vialnetvic i es compara amb els esdevinguts a la Gerència de

Catalunya Centre.


La majoria d’accidents laborals han estat produïts per sobreesforços, seguit de cops o

talls per objectes o eines. Són accidents que per la tipologia de llocs de treball solen

ser freqüents.

Al 2018 Vialnetvic ha augmentat considerablement l’accidentabilitat a l’empresa, tan en nombre d’accidents com en dies de baixa. Donant una valor d’índex de freqüència molt elevat.

6.4. Actuacions preses en matèria de prevenció de riscos laborals

Al llarg del 2018 s’han dut a terme varies actuacions en prevenció de riscos laborals. A

continuació es detallen:

� Informar a tota la plantilla dels riscos relatius al soroll als que estan sotmesos.

� Formació sobre conscienciació de l’accidentabilitat a tota la plantilla. Analitzant

casos reals d’accidents ocorreguts.

� Realització de formació en DEA (Desfibril·lador Extern Avançat)

� S’estableix en el protocol de rentat de vehicles la obligació de col·locació de

falques en els mateixos per reduir riscos en cas que el vehicle es pugui

desfrenar.

� S’han establert reunions setmanals dels capatassos amb la plantilla per

treballar temes concrets de prevenció de riscos laborals.

� Col·locació d’armaris per tancar els quadres elèctrics i protegir de possibles

riscos de contacte elèctric.


7. OBJECTIUS 2018 I 2019

En aquest apartat es presenten els objectius de Vialnetvic. En primer lloc es mostren

els objectius que es van definir pel 2018 amb indicació del seu estat.

Posteriorment, es presenten els nous objectius a incorporar al 2019.

7.1. Estat dels objectius definits pel 2018

Objectiu Estat Actuacions

Rutes amb ARCGIS de Neteja

Viària Pendent

Marcar amb GPS les rutes ideals

de cada zona per la neteja viària


de cada zona per la recollida de

multiproducte

Pendent


de cada zona per a la recollida del

multiproducte

Inversió en equips d’escombrada Iniciat procés

Compra de 3 escombradores

noves. No s’ha pogut finalitzar al

haver d’adaptar la compra a la

nova llei de contracte del sector

públic.

Inversió en equips de recollida de

càrrega lateral directament per

l’Ajuntament de Vic

Iniciat procés

Compra de 2 vehicles de càrrega

lateral nous

Compra d’un vehicle satèl·lit

bilateral nou

Millora de la gestió d’incidències

derivades de la bústia ciutadana. Finalitzat

Modificació del registre de control

d’incidències de la bústia

ciutadana, segregant neteja i

multiproducte

Finalitzar el projecte de

reutilització de materials a la

deixalleria.

En Procés

Adaptació del programa de control

d’entrades de la deixalleria.

Esta pendent que l’Ajuntament de

Vic activi els procediment a seguir

Reubicació dels residus de línia

blanca de la deixalleria en

compliment al RD 110/2015

sobre residus d’aparells elèctrics

Pendent

Adaptar les instal·lacions de la

deixalleria que permetin un millor

emmagatzematge dels residus de

línia blanca, sota cobert i amb


Objectiu Estat Actuacions

i electrònics. mesures per evitar robatoris.

Adquisició d’una caixa estanca

pel banal Pendent

Caixa estanca per evitar la pèrdua

de lixiviats en el transport del

contenidor de banal.

Adquisició d’una caixa tancada

per l’emmagatzematge de la

ferralla. Pendent

Per tal d’evitar robatoris es vol

emmagatzemar la ferralla en una

caixa tancada amb tapa.

S’ha descartat l’actuació en perdre

molta capacitat

d’emmagatzematge


7.2. Nous objectius 2019

Els objectius de cara al 2019 són, per una banda consolidar i finalitzar aquells

pendents del 2018 i, per una altra banda, incorporar-ne de nous per tal de seguir

millorant la prestació dels serveis de Vialnetvic.

A la següent taula es presenten els nous objectius que s’incorporen al 2019.

Objectiu Actuacions

Inversió en equips d’escombrada Compra de 3 escombradores noves

Inversió en equips de recollida de

càrrega lateral

Compra de 2 vehicles de càrrega

lateral nous

Compra d’un vehicle satèl·lit nou

Reubicació dels residus de línia blanca

de la deixalleria en compliment al RD

110/2015 sobre residus d’aparells

elèctrics i electrònics.

Adaptar les instal·lacions de la

deixalleria que permetin un millor

emmagatzematge dels residus de línia

blanca, sota cobert i amb mesures per

evitar robatoris.

Adquisició d’una caixa estanca pel banal Caixa estanca per evitar la pèrdua de

lixiviats en el transport del contenidor

de banal.

Millora de les instal·lacions, incorporant

la nau posterior que havia estat de la

guàrdia urbana.

Realització d’obres per millorar els

vestuaris, crear un accés interior cap a

la nau del darrere, creació d’una aula

de formació/office i preparar un taller

per reparacions de contenidors.

Analitzar la evolució dels riscos

psicosocials dels treballadors

Nova avaluació de riscos psicosocials

Valorar el grau de compliment normatiu

en àmbit penal

Elaborar un informe de compliment

normatiu en l’àmbit penal

(Compliance)

Adaptació a la nova llei de Protecció de

Dades

Revisar el protocol de protecció de

dades que s’està utilitzant per adaptar-

lo a la nova llei


Objectiu Actuacions

Disminuir l’accidentabilitat respecte al

2018

Fomentar la conscienciació dels

treballadors en matèria de riscos

laborals

Formació d’equips polivalents Formar a la plantilla en tasques de

diferents llocs de treball

Col·laboració amb l’Ajuntament de Vic en

programa de cooperació

Realitzar un conveni de formació amb

el Senegal

Valorar el servei de recollida de

multiproducte amb el nou model de

contenidors

Elaborar un informe d’adaptació del

servei de recollida de multiproducte al

nou model de contenidor

Realitzar un estudi del servei de

deixalleria

Elaborar un informe d’anàlisis de la

gestió de la deixalleria incorporant la

part econòmica

Documents

Informe anual 2018 v2 - VialnetVic · 2019-06-19 · MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 4 1. PRESENTACIÓ El present informe és la descripció dels serveis que l’empresa mixta