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Fecha de elaboración: 05/01/2016 Elaborado por: M.I.E.F. Rubén Omar Galván Olguin Responsable del Departamento de Gestión de la Calidad
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN
DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
INFORME DE REVISIÓN DE DOCUMENTOS DENTRO DEL SISTEMA INTEGRAL DE
GESTIÓN INSTITUCIONAL 2015
2
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN
DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Contenido
Revisión de documentos 2015 ................................................................................ 3
Porcentaje de documentos aprobados y rechazados en relación al total por
documento recibido ................................................................................................. 5
Porcentaje clasificado por documento, aprobados y rechazados en relación al total
de documentos recibidos ........................................................................................ 6
Porcentaje por documento aprobado en relación al total de documentos aprobados
................................................................................................................................ 7
Porcentaje por documento rechazado en relación al total de documentos
rechazados .............................................................................................................. 8
Solicitudes enviadas por Macroproceso ................................................................ 10
Solicitudes de revisión de documentos enviadas por dependencia ...................... 12
3
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Revisión de documentos 2015
Documento Ficha de
descripción de proceso
Matriz de identificación de aspectos y evaluación de
impactos ambientales
Indicadores Manual de
organización Manual de
procedimientos Descripción de
puestos
Matriz de requisitos
legales y otros
Lista de registros del
SIGI TOTAL
Documentos recibidos
127 95 78 141 83 125 24 85 758
Documentos aprobados
45 26 7 38 16 33 24 14 203
Documentos rechazados
82 69 71 103 67 92 0 71 555
4
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
45
26
7
38
16
33
24
14
82
69 71
103
67
92
0
71
0
20
40
60
80
100
120N
o
.
d
e
D
o
c
u
m
e
n
t
o
s
Tipo de Documento
Documentos aprobados y rechazados del SIGI
Documentos aprobados
Documentos rechazados
5
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Porcentaje de documentos aprobados y rechazados en relación al total por documento recibido
Documento Ficha de
descripción de proceso
Matriz de identificación de
aspectos y evaluación de
impactos ambientales
Indicadores Manual de
organización Manual de
procedimientos Descripción de
puestos
Matriz de requisitos legales
y otros
Lista de registros del SIGI
Porcentaje total de documentos recibidos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Porcentaje de documentos aprobados
35,43% 27,37% 8,97% 26,95% 19,28% 26,40% 100,00% 16,47%
Porcentaje de documentos rechazados
64,57% 72,63% 91,03% 73,05% 80,72% 73,60% 0,00% 83,53%
6
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Porcentaje clasificado por documento, aprobados y rechazados en relación al total de documentos recibidos
Porcentaje de documentos aprobados
5,94% 3,43% 0,92% 5,01% 2,11% 4,35% 3,17% 1,85% 26,78%
100,00%
Porcentaje de documentos rechazados
10,82% 9,10% 9,37% 13,59% 8,84% 12,14% 0,00% 9,37% 73,22%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Porcentaje clasificado por documento, aprobados y rechazados en relación al total de documentos recibidos
Porcentaje total de documentos recibidos
Porcentaje de documentos aprobados
Porcentaje de documentos rechazados
7
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Porcentaje por documento aprobado en relación al total de documentos aprobados
Documento Ficha de
descripción de proceso
Matriz de identificación de aspectos y evaluación de
impactos ambientales
Indicadores Manual de
organización Manual de
procedimientos Descripción de
puestos
Matriz de requisitos
legales y otros
Lista de registros del
SIGI TOTAL
Porcentaje de documentos aprobados
22,17% 12,81% 3,45% 18,72% 7,88% 16,26% 11,82% 6,90% 100,00%
22,17%
12,81%
3,45%
18,72%
7,88%
16,26%
11,82%
6,90%
Porcentaje por documento aprobado en relación al total de documentos aprobados
Ficha de descripción de proceso
Matriz de identificación de aspectos y evaluación deimpactos ambientales
Indicadores
Manual de organización
Manual de procedimientos
Descripción de puestos
Matriz de requisitos legales y otros
Lista de registros del SIGI
8
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Porcentaje por documento rechazado en relación al total de documentos rechazados
Documento Ficha de
descripción de proceso
Matriz de identificación de aspectos y evaluación de
impactos ambientales
Indicadores Manual de
organización Manual de
procedimientos Descripción de
puestos
Matriz de requisitos
legales y otros
Lista de registros del
SIGI TOTAL
Porcentaje de documentos rechazados
14,77% 12,43% 12,79% 18,56% 12,07% 16,58% 0,00% 12,79% 100,00%
14,77%
12,43%
12,79%
18,56%
12,07%
16,58%
0,00% 12,79%
Porcentaje por documento rechazado en relación al total de documentos rechazados
Ficha de descripción de proceso
Matriz de identificación de aspectos y evaluación deimpactos ambientales
Indicadores
Manual de organización
Manual de procedimientos
Descripción de puestos
Matriz de requisitos legales y otros
Lista de registros del SIGI
9
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Solicitudes de revisión de documentos recibidas
380
Solicitudes de revisión de documentos revisadas
380
Porcentaje de solicitudes de revisión de documentos revisadas
100,00%
Promedio de documentos enviados por solicitud en relación a los documentos recibidos
1,99
10
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Solicitudes enviadas por Macroproceso
Macroproceso Solicitudes enviadas Porcentaje
Docencia 153 40,48%
Investigación 34 8,99%
Extensión 26 6,88%
Vinculación 12 3,17%
Gestión 153 40,48%
Total 378 100%
Nota: no se consideraron 2 solicitudes porque el sistema tuvo fallas (solicitud 357 y 359)
11
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN
DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
40,48%
8,99% 6,88%
3,17%
40,48%
Porcentaje de solicitudes enviadas por macroproceso
Docencia
Investigación
Extensión
Vinculación
Gestión
12
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Solicitudes de revisión de documentos enviadas por dependencia
No. MACRO PROCESO DEPENDENCIA NO. DE SOLICITUDES ENVIADAS
1
Docencia
Coordinación de la División de Docencia 3
2 Dirección Universitaria de Idiomas 7
3 Dirección de Educación Superior 4
4 Dirección de Superación Académica 15
5 Dirección de Educación Media Superior y Terminal 11
6 Dirección General de Servicios Académicos 5
7 Dirección de Bibliotecas y Centros de Información 5
8 Dirección de Laboratorios y Talleres 0
9 Dirección de Autoaprendizaje de Idiomas 6
10 Dirección del Centro de Cómputo Académico 13
11 Dirección de Bioterio 0
12 Dirección de Tutorías 14
13 Dirección de Becas y Apoyo Académico 0
14 Dirección del Sistema de Universidad Virtual 11
15 Escuela Preparatoria No. 1 0
16 Escuela Preparatoria No. 2 1
17 Escuela Preparatoria No. 3 2
18 Escuela Preparatoria No. 4 5
19 Escuela Superior de Actopan 1
20 Escuela Superior de Apán 0
21 Escuela Superior de Atotonilco de Tula 12
22 Escuela Superior de Ciudad Sahagún 5
23 Escuela Superior de Huejutla 9
24 Escuela Superior de Tepeji del Río 1
25 Escuela Superior de Tizayuca 0
26 Escuela Superior de Tlahuelilpán 2
27 Escuela Superior de Zimapán 3
28 Instituto de Artes 1
29 Instituto de Ciencias Agropecuarias 1
30 Instituto de Ciencia Básicas e Ingenierías 1
31 Instituto de Ciencias de la Salud 6
32 Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades 6
33 Instituto de Ciencias Económico Administrativas 0
13
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No. MACRO PROCESO DEPENDENCIA NO. DE SOLICITUDES ENVIADAS
34
Investigación
Coordinación de la División de Investigación y Posgrado 3
35 Dirección de Investigación 18
36 Dirección de Estudios de Posgrado 4
37 Dirección de Mercadeo de la Ciencia 3
38 Dirección de Apoyo a PROMEP 5
39 Dirección del Parque Científico y Tecnológico 0
40 Dirección de Divulgación de la Ciencia 1
41
Extensión
Coordinación de la División de Extensión de la Cultura 1
42 Dirección de Ediciones y Publicaciones 1
43 Dirección de Promoción Cultural 8
44 Dirección de Educación y Promoción Deportiva 9
45 Presidencia de la Feria Universitaria del Libro 2
46 Dirección de Fomento a la Lectura 3
47 Dirección del Festival Internacional de la Imagen 0
48
Vinculación
Coordinación de la División de Vinculación 1
49 Dirección de Servicio Social y Prácticas Profesionales 5
50 Dirección de Educación Continúa 4
51 Dirección de Vinculación con los Sectores Social y Productivo
2
52
Gestión
Honorable Consejo Universitario 3
53 Rectoría 7
54 Secretaría Privada de Rectoría 1
55 Secretaría Particular de Rectoría 2
56 Coordinador de Asesores 4
57 Dirección de Servicio Médico Universitario 7
58 Defensor Universitario 7
59 Dirección de Enlace Institucional 1
60 Dirección de Imagen y Diseño Institucional 1
61 Secretaría General 4
62 Dirección de Archivo General 3
63 Dirección de Identidad y Eventos Especiales 1
64 Dirección de Administración Escolar 7
65 Dirección de Protección Civil Universitaria 2
66 Administración de las Torres de Rectoría 11
14
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
No. MACRO
PROCESO DEPENDENCIA NO. DE SOLICITUDES ENVIADAS
67
Gestión
Administración de Ciudad del Conocimiento 0
68 Administración del Centro Cultural la Garza 18
69 Dirección General de Evaluación 6
70 Contraloría General 5
71 Dirección General Jurídica 3
72 Secretaría de Desarrollo Internacional 0
73 Dirección de Proyectos Internacionales 0
74 Dirección de Tecnologías Web y Webometría 0
75 Dirección de Relaciones Interinstitucionales 4
76 Dirección de Relaciones Internacionales 3
77 Dirección General de Planeación 2
78 Dirección de Estudios Estratégicos y Desarrollo Institucional
0
79 Dirección de Gestión de la Calidad 3
80 Dirección de Información y Sistemas 0
81 Dirección de Proyectos y Obras 1
82 Coordinación de la División de Administración y Finanzas 1
83 Dirección de Administración de Personal 11
84 Dirección de Recursos Materiales 0
85 Dirección de Recursos Financieros 16
86 Dirección de Servicios Generales 1
87 Dirección General de Comunicación Social y Relaciones Públicas
2
88 Dirección de Relaciones Públicas 7
89 Dirección de Comunicación Social 2
90 Dirección de Radio Universidad 4
91 Dirección de Desarrollo Empresarial 0
92 Editorial Universitaria 0
93 Administración de Seminarios y Hotel Universitario 0
94 Centro de Negocios Universidad 1
95 Administración de Villa Deportiva 4
Total dependencias UAEH 375
Fundación Hidalguense 1
Servi Garza 2
Errores del sistema 2
Gran Total 380
Dependencias sin certificar
15
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEPENDENCIA
No. de
Solicitudes
enviadas
Dirección de Investigación 18
Administración del Centro Cultural la Garza 18
Dirección de Recursos Financieros 16
Dirección de Superación Académica 15
Dirección de Tutorías 14
Dirección del Centro de Cómputo Académico 13
Escuela Superior de Atotonilco de Tula 12
Dirección de Educación Media Superior y Terminal 11
Dirección del Sistema de Universidad Virtual 11
Administración de las Torres de Rectoría 11
Dirección de Administración de Personal 11
Escuela Superior de Huejutla 9
Dirección de Educación y Promoción Deportiva 9
Dirección de Promoción Cultural 8
Dirección Universitaria de Idiomas 7
Rectoría 7
Dirección de Servicio Médico Universitario 7
Defensor Universitario 7
Dirección de Administración Escolar 7
Dirección de Relaciones Públicas 7
Dirección de Autoaprendizaje de Idiomas 6
Instituto de Ciencias de la Salud 6
Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades 6
Dirección General de Evaluación 6
Dirección General de Servicios Académicos 5
Dirección de Bibliotecas y Centros de Información 5
Escuela Preparatoria No. 4 5
Escuela Superior de Ciudad Sahagún 5
Dirección de Apoyo a PROMEP 5
Dirección de Servicio Social y Prácticas Profesionales 5
Contraloría General 5
Dirección de Educación Superior 4
Dirección de Estudios de Posgrado 4
Dirección de Educación Continúa 4
Coordinador de Asesores 4
Secretaría General 4
Dirección de Relaciones Interinstitucionales 4
Dirección de Radio Universidad 4
Administración de Villa Deportiva 4
Escuela Superior de Zimapán 3
Coordinación de la División de Investigación y Posgrado 3
Dirección de Mercadeo de la Ciencia 3
Dirección de Fomento a la Lectura 3
Honorable Consejo Universitario 3
Dirección de Archivo General 3
Dirección General Jurídica 3
Dirección de Relaciones Internacionales 3
Dirección de Gestión de la Calidad 3
Coordinación de la División de Docencia 3
Escuela Preparatoria No. 3 2
Escuela Superior de Tlahuelilpán 2
Presidencia de la Feria Universitaria del Libro 2
Dirección de Vinculación con los Sectores Social y
Productivo2
Secretaría Particular de Rectoría 2
Dirección de Protección Civil Universitaria 2
Dirección General de Planeación 2
Dirección General de Comunicación Social y Relaciones
Públicas2
Dirección de Comunicación Social 2
Escuela Preparatoria No. 2 1
Escuela Superior de Actopan 1
Escuela Superior de Tepeji del Río 1
Instituto de Artes 1
Instituto de Ciencias Agropecuarias 1
Instituto de Ciencia Básicas e Ingenierías 1
Dirección de Divulgación de la Ciencia 1
Coordinación de la División de Extensión de la Cultura 1
Dirección de Ediciones y Publicaciones 1
Coordinación de la División de Vinculación 1
Secretaría Privada de Rectoría 1
Dirección de Enlace Institucional 1
Dirección de Imagen y Diseño Institucional 1
Dirección de Identidad y Eventos Especiales 1
Dirección de Proyectos y Obras 1
Coordinación de la División de Administración y
Finanzas1
Dirección de Servicios Generales 1
Centro de Negocios Universidad 1
Dirección de Laboratorios y Talleres 0
Dirección de Bioterio 0
Dirección de Becas y Apoyo Académico 0
Escuela Preparatoria No. 1 0
Escuela Superior de Apán 0
Escuela Superior de Tizayuca 0
Instituto de Ciencias Económico Administrativas 0
Dirección del Parque Científico y Tecnológico 0
Dirección del Festival Internacional de la Imagen 0
Administración de Ciudad del Conocimiento 0
Secretaría de Desarrollo Internacional 0
Dirección de Proyectos Internacionales 0
Dirección de Tecnologías Web y Webometría 0
Dirección de Estudios Estratégicos y Desarrollo
Institucional0
Dirección de Información y Sistemas 0
Dirección de Recursos Materiales 0
Dirección de Desarrollo Empresarial 0
Editorial Universitaria 0
Administración de Seminarios y Hotel Universitario 0
Total dependencias UAEH 375
ServiGarza 2
Errores del sistema 2
Fundación Hidalguense 1
Gran Total 379
16
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN
DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEPENDENCIA
No. de
Solicitudes
enviadas
Dirección de Radio Universidad 4
Administración de Villa Deportiva 4
Escuela Superior de Zimapán 3
Coordinación de la División de Investigación y Posgrado 3
Dirección de Mercadeo de la Ciencia 3
Dirección de Fomento a la Lectura 3
Honorable Consejo Universitario 3
Dirección de Archivo General 3
Dirección General Jurídica 3
Dirección de Relaciones Internacionales 3
Dirección de Gestión de la Calidad 3
Coordinación de la División de Docencia 3
Escuela Preparatoria No. 3 2
Escuela Superior de Tlahuelilpán 2
Presidencia de la Feria Universitaria del Libro 2
Dirección de Vinculación con los Sectores Social y
Productivo2
Secretaría Particular de Rectoría 2
Dirección de Protección Civil Universitaria 2
Dirección General de Planeación 2
Dirección General de Comunicación Social y Relaciones
Públicas2
Dirección de Comunicación Social 2
Escuela Preparatoria No. 2 1
Escuela Superior de Actopan 1
Escuela Superior de Tepeji del Río 1
Instituto de Artes 1
Instituto de Ciencias Agropecuarias 1
Instituto de Ciencia Básicas e Ingenierías 1
Dirección de Divulgación de la Ciencia 1
Coordinación de la División de Extensión de la Cultura 1
Dirección de Ediciones y Publicaciones 1
Coordinación de la División de Vinculación 1
Secretaría Privada de Rectoría 1
Dirección de Enlace Institucional 1
Dirección de Imagen y Diseño Institucional 1
Dirección de Identidad y Eventos Especiales 1
Dirección de Proyectos y Obras 1
Coordinación de la División de Administración y
Finanzas1
Dirección de Servicios Generales 1
Centro de Negocios Universidad 1
Las dependencias faltantes en este listado no enviaron ninguna solicitud
