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Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit
Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732
Tel: (322) 297-2516 / Fax: (322) 297-1223 [email protected] · www.RivieraNayarit.com
INFORME DE ACTIVIDADES
2018
Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit
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CONTENIDO
I. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
II. RELACIONES PÚBLICAS
III. GRUPOS, EVENTOS Y CONVENCIONES
IV. VENTAS Y PROMOCIÓN
V. MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
VI. DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE MATERIALES
VII. COMUNICACIÓN SOCIAL
VIII. LOGROS ESTRATÉGICOS
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I. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
La función principal del departamento de programas de mejoramiento de la OVC es dar
seguimiento a los programas locales de Infraestructura, Seguridad, Cultura Turística y Medio
Ambiente, así como cualquier asunto relacionado con la mejora de las experiencias de
nuestros visitantes y el incremento de los mismos.
Las actividades relevantes para este periodo fueron:
❖ SEGURIDAD
Durante el año 2018 se realizaron 12 reuniones del Comité de Seguridad, dentro de las
cuales se contó con la participación de diferentes Dependencias y personalidades como son:
Protección Civil Municipal y Estatal, C4, Policía Turística, Policía Municipal, Dr. Victor
Cornejo Metereologo del CUC, Instituto Nacional de Migración, Dirección de Salud Municipal,
Asociación de Colonos, Biologo Armando Andrade y Consejo Municipal de Protección Civil.
Durante el año se trabajaron diferentes temas en capacitación:
✓ Diplomado Seguridad:
o Liderazgo Racional
o Liderazgo Emocional
o Negociación y Manejo de Conflictos
o Construcción de Equipos de Alto Desempeño
o Coaching para Equipos de Alto Desempeño
✓ Evaluación y Certificación CONOCER
✓ Formación de Instructores y Certificación Guardavidas
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o Resultados Obtenidos: Se logró fortalecer el vínculo y comunicación con las
autoridades de los 3 niveles de gobierno, esto contribuye a que Riviera Nayarit sea
seguro y confiable para los turistas, derivado de esto; se brinda mayor seguridad en el
Destino, lo que genera incremento de turistas. Aunado en el interior de los desarrollos
el hecho de tener personal capacitado y certificados en varios aspectos de seguridad y
servicio, se refuerza la seguridad para los huespedes y por ende mayor apoyo en
situaciones de emergencia en el Destino, en total durante el 2018 se logró capacitar a
110 colaboradores en el área de Seguridad, cabe mencionar que los cursos y
certificaciones fueron dirigidos a Agentes, Supervisores, Jefes, Gerentes y/o
Directores de Seguridad.
❖ INFRAESTRUCTURA
Señalización: Dentro de este proyecto se dio mantenimiento totems carreteros en total 11
anuncios, el mantimiento fue en pintura, remaches, etc., aunado a estos trabajos, se
realizaron recorridos mensuales para dar limpieza a los canalizadores sencillos y dobles,
anucnios del camellón central del Boulevard de adopta un área, carteleras de ruta y mapas,
anuncios de ciclovía y totems en general, se quito maleza, en algunos casos se pusieron
remaches y reparacioens menores, algunos de los anuncios requieren cambio de bases que
derivado del tiempo se pudren. Se rehabilitaron los anuncios del camellón central ya que
estaban mal instalados, se cambio la imagen de los letreros del Puente Ameca y el letrero
Riviera Nayarit, se desintalo la pantalla en la estructura del macromodulo y se cambio la
imagen de la cartelera de Gobierno del Estado, así mismo se reubicó un anuncio de la
ciclovia y se cambio la imagen del anuncio de Iberostar, se fabricaron 2 canalizadores debido
a que fueron chocados, al cierre del año se tiene pendiente de fabricar los totems de Nuevo
Vallarta y Lo de Marcos que fueron chocados y dañados respectivamente.
Se renovaron 8 contratos a lo largo de 2018
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Embellecimiento de Areas Turísticas: Durante el 2018 en este tema se dio seguimiento al
mantenimiento y jardinería del Boulevard Riviera Nayarit, asi como la iluminación del mismo,
respecto a la jardinería se cuentan con servicios de pipas para el riego, en total 13 empresas
que tienen tramos adoptados, el Comité de Imagen Urbana sesiono durante el año de
manera mensual en este Comité se logro el retiro de vendedores de alimentos en el
Fraccionamiento de Nuevo Vallarta y se han atendido los reportes de limpiaparabrisas,
vendedores varios en cruces y semaforos del Boulevard, se da mantenimiento por Servicios
Públicos a las áreas que no estan adoptadas en el Boulevard, se contrató a una empresa
externa para limpieza en laterales del Boulevard, Avenida México y Carretera Punta de Mita,
se continua con la gestión de la rehabilitación de machuelos.
o Resultados Obtenidos: Mejor ubicación de los lugares de interés en el Destino y
homologación de la señalización turística, asi como mantener y mejorar la imagen
visual ante los turistas y población en general.
❖ CULTURA TURISTICA
Programas de Capacitación: A lo largo del 2018 se realizaron 9 reuniones del Comité de
Recursos Humanos se atendió a personal del IMSS, Servicio Nacional de Empleo, ICATEN,
ITBB, UTNAY, UAN y Dirección de Salud Municipal, así como instructores varios que
ofrecen servicios de capación al Comité de RH, se impartieron 12 cursos de capacitación en
diversas áreas de la hotelería, 5 talleres, 2 conferencias, 6 pláticas y 4 actividades
recreativas y lúdicas:
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✓ Motivación para el rendimiento Laboral
✓ Identificación, Analisis y Prevención de Factores Psicosociales en los
Centros de Trabajo NOM -035-STPS
✓ Liderazgo Inspiracional
✓ Resolución de Problemas en Atención al Cliente
✓ Comunicación Efectiva
✓ Lectura de Personalidad
✓ 3 Talleres de Servicio al Huésped
✓ Semana de Seguridad y Salud en el Trabajo
▪ Productividad Integral
▪ Seguridad Vial
▪ Dulce Adicción
▪ Gimnasia Cerebral
▪ Costo Impacto de los riesgos de trabajo
▪ Taller Normativa SPTS
▪ Hipertensión Arterial
▪ Prevención de Riesgos Laborales en Ama de Llaves
▪ Cuidando tu Salud Mental
▪ Nutrición
▪ Ergonomía Aplicada a prevencion de enfermedades de trabajo
▪ Salud Mental y prevención de factores psicosociales en el
trabajo
▪ Cancer en Hombres
▪ Educación Financiera
▪ 5 Hábitos Saludables
▪ 4 Actividades Recreativas y Lúdicas
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o Resultados Obtenidos: Continuidad en la mejora del servicio al cliente mediante la
capacitación, coadyuvando al incremento en afluencia de turistas al Destino; en total
se logró la participación de 1357 colaboradores en la actividades mencionadas.
❖ MEDIO AMBIENTE
Mantenimiento y preservación de la Riviera Nayarit con jornadas de limpieza de
playas: Se trabajó con una red de voluntarios ciudadanos y colaboradores en hotelería en
los siguientes sitios a lo largo del año: Boca de Tomates, Río Ameca, Espigón de Nuevo
Vallarta, Laguna del Quelele, Bucerías Sur, Bucerías Centro, Arroyo del Indio, Playas de
Huanacaxtle, Destiladeras, Playa la Manzanilla, Litibú, Higuera Blanca, Sayulita, Río San
Ignacio, San Pancho, Manglar Careyeros, Palito Verde, Islas Marietas, Punta de Mita, Lo de
Marcos, La Peñita de Jaltemba, Isla de Mexcaltitán, Boca de Camichín y las colonias San
Juan y Valle Dorado. La OVC apoya con materiales como bolsas, guantes, cubrebocas y
escobas. Se llevaron a cabo de manera coordinada y continua 16 limpiezas de playas en
diferentes sitios de manera simultánea en Bahía de Banderas, Compostela y Santiago
Ixcuintla. Se trabajó en 25 espacios públicos con voluntarios.
o Resultados obtenidos: Una participación corresponsable y constante de ciudadanos,
asociaciones civiles y empresas en la mejora de la imagen de las playas públicas.
Generación de sentido de comunidad entre la población y concientización sobre el
impacto de la actividad humana en los ecosistemas y una mayor participación de la
hotelería.
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Certificación Blue Flag y Playas Limpias: Se colaboró con SEDERMA y la SEDETUR en
el apoyo de viáticos para la visita de inspección de parte de Blue y el IMNC así como del
asesor contratado por el Estado para las visitas realizadas a fin de obtener o refrendar la
certificación de las playas en Nayarit, la Marina de la Cruz de Huanacaxtle y la Laguna de
Santa María del Oro. Se participó en el Comité de Certificación de Playas Estatal e
Interestatal con la asistencia a las reuniones, la elaboración del Programa Operativo Anual
2018 del Comité de Playas del Estado de Nayarit y con la elaboración de actividades y
reportes relacionados al tema de Educación Ambiental para ambas certificaciones, se
participó en las auditorías de playa Blue Flag e IMNC como apoyo y para presentar las
evidencias en educación ambiental.
o Resultados obtenidos: Recertificación de la Marina de la Cruz de Huanacaxtle, de la
Laguna de Santa María del Oro y de Nuevo Vallarta Norte con Blue Flag. Por parte
del IMNC se cuenta con 8 playas certificadas en el estado: Nuevo Vallarta Sur, Nuevo
Vallarta Norte, Nuevo Vallarta Norte II, Palladium, Los Muertos en Sayulita,
Decameron en Bucerías, Rincón de Guayabitos y la Isla del Coral. Se logró apoyar a
reordenar al Comité y las responsabilidades de acción y financieras de cada miembro
después del cambio de gobierno y se están iniciando trabajos para la certificación de 2
playas nuevas (Matanchen y Hard Rock Occidental) además de la Certificación Blue
Flag para la Isla del Coral. Se tuvo un derecho de réplica positivo respecto a la calidad
del agua en las playas de Nayarit.
Parque Nacional Islas Marietas: Se participó en el Consejo Asesor del área con la revisión
del reglamento para el uso turístico del área, la revisión del POA 2018 y la elaboración del
POA 2019, se participó en el taller de fortalecimiento de los Consejos Asesores de las ANP
del Noroeste y se coordina el sub consejo de turismo. Se ha seguido trabajando con la
campaña de donaciones a través de los hoteles.
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o Resultados obtenidos: Apoyo a la dirección del área en el establecimiento de orden
por parte de los prestadores de servicios turísticos, mejores medidas de seguridad en
la visitación a la Playa del Amor, redistribución de las actividades en los espacios
recreativos que ofrece el parque, captación de recursos suficientes para seguimiento
en el programa de vigilantes, ampliación del personal de vigilancia, de equipamiento e
infraestructura. Generación de acuerdos respecto a la actividad turística para la
reestructuración del Plan de Uso Público y del Plan de Manejo del PNIM y mayor
limpieza en las islas. Se recabaron $30,480.00 de las urnas en hoteles y venta de
muñecos, mismos que se entregaron a Pronatura Noroeste A.C.
EarthCheck: Se realizaron acciones de seguimiento a acciones correctivas con FIBBA, CFE
y Asociación de Colonos, se realizó el Plan de Acción y se actualizó el Plan de Manejo de
Riesgos. Se generó vinculación entre el área de promoción y ventas y agencias promotoras
de Turismo Social, se asistió a las reuniones del Proyecto de Adaptación al Cambio Climático
en Destinos Turísticos a fin de vincular ambos proyectos.
o Resultados obtenidos: Recertificación del destino de Nuevo Vallarta por tercer año
con nivel Plata.
Comité de Medio Ambiente: Se dio seguimiento al Comité de Medio Ambiente de la
AHYMBB a fin de compartir información entre los socios sobre sus problemáticas
ambientales y las soluciones que han encontrado, vincularles con las autoridades
ambientales y las universidades para obtener información y participar de las actividades que
está desarrollando la academia, de las necesidades comentadas se atendió a través de
invitados de instancias gubernamentales sobre la importancia de las áreas naturales
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protegidas, el manejo de residuos peligrosos, la Ley Ambiental y su aplicación en el sector
turístico e información sobre la certificación ambiental de PROFEPA Industria Turística
Limpia. Se apoyó con recursos materiales no económicos a mejorar las instalaciones del
cocodrilario El Cora, se desarrolló un Protocolo de Manejo de Nidos de Tortugas basado en
la normatividad vigente, se dio capacitación a personal de hotelería en el tema de
metodologías para la capacitación ambiental, se gestionaron pláticas de temas ambientales
en específico para hoteles que lo solicitaron y se donaron arbolitos para sus actividades de
reforestación y se trabajó con el Comité la reducción de plásticos de un solo uso en el
destino a través de pláticas de sensibilización, elaboración de diagnóstico y tablas de
medición y metas para eliminar el uso de plásticos en los hoteles y la colaboración con las
entidades gubernamentales del municipio y el estado en la promoción de una ley para la
eliminación de plásticos de un solo uso en el Estado de Nayarit.
o Resultados obtenidos: se dio a los participantes información y herramientas que les
permitan un mejor cumplimiento de las normativas ambientales, se mejoraron las
jaulas y muelles del cocodrilario, a las personas encargadas de capacitación se les
facilitaron técnicas de sensibilización y capacitación en temas ambientales que están
utilizando como parte de sus metas a cumplir de acuerdo a las certificaciones de cada
uno y se logró tener un documento que nos permita conocer las áreas de mayor
problema en uso de plástico por hotel y como destino además de lograr un documento
de propuesta de Ley para presentarse al Congreso Local más robusto respecto a la
eliminación de plásticos de un solo uso.
Educación Ambiental: Se realizaron 12 actividades de Educación Ambiental, mismas que
se reportaron en el formato correspondiente para las auditorías de Blue Flag y el IMNC como
parte de las acciones para obtener las certificaciones de Blue Flag en la Playa de Nuevo
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Vallarta Norte y del IMNC en las playas del municipio de Bahía de Banderas, también se
realizó el calendario de actividades para 2018.
Las actividades realizadas fueron las siguientes:
✓ Limpieza en zona de manglar Laguna del Quelele.
✓ Actividades de educación ambiental en la Laguna del Quelele: talleres,
pláticas, visitas al cocodrilario y observación de aves en la laguna sobre la
importancia de los humedales.
✓ Festival Ballenarte.
✓ Evento día de la tierra en Palladium: Plática sobre desechos y reciclaje, visita
a la UMA.
✓ Plática Un mar de Plástico en hoteles y escuelas.
✓ Proyecto Nayarit en Positivo: Proyecto multimedia donde se participó en la
sensibilización ambiental con el tema de las limpiezas de playa y las
certificaciones ambientales.
✓ Desfile de modas con trajes elaborados a partir de plástico.
✓ Rally enigmático ambiental
✓ #BasuraChallengeBB
✓ Taller de reciclaje en escuelas de Bucerías y Punta de Mita
✓ Plática sobre tortugas marinas y liberación.
✓ Taller de adornos navideños a partir de material reciclado.
• Resultados obtenidos: Aportar de manera más activa a mantener las diferentes
certificaciones ambientales en el destino e involucrarnos de forma permanente con la
comunidad local y la hotelería para concientizar y trabajar conjuntamente en el
cuidado del medio ambiente. Se trabajó con niños y adultos en diferentes temas
buscando dar seguimiento al calendario de días conmemorativos existentes para
reforzar conciencia.
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II. RELACIONES PÚBLICAS
Notas importantes:
En 2017, Fidetur Puerto Vallarta informo que en 2018 que ello se encargarían de relaciones
públicas a nombre de ambos destinos en Europa. Pidiendo a Riviera Nayarit estar a cargo de
Sudamérica en la promoción conjunta.
Para 2018:
Puerto Vallarta volvió a contratar la agencia que represente a los dos destinos para Europa,
PR Media Co.
Mientras Riviera Nayarit, por primera vez bajo el esquema de licitaciones del Fideicomiso de
Promoción Turística del Estado de Nayarit, se continuó con Cohn & Wolfe México a nivel
nacional; Y Newlink Group con base en Miami para Norteamérica y Sudamérica con oficinas
en Argentina (que lleva Chile), Brasil, Colombia y Perú.
Los procesos fueron lentos, por lo que las agencia empezaron a trabajar en mayo del 2018.
La función principal del departamento de Relaciones Públicas responde al propósito de
acercar, comunicar e interrelacionar a la marca con quienes la integran y con los sectores
externos que se encuentren efectiva y potencialmente ligados. Relaciones Publicas está
íntimamente ligado al objetivo de posicionar y fomentar el uso de la marca entre prensa
(principalmente), mayoristas, aerolíneas, empresarios, agentes de viaje y medios de
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comunicación a través de sus Agencias de Relaciones Publicas. Sus actividades principales
son: a) Organización de Fam Trips para medios de comunicación y VIPS, apoyo con fams de
agencias mayoristas, agencias de viajes y meeting planners. b) Organización efectiva de
ruedas de prensa para la promoción de un destino. c) Crear y distribuir Press Kits y Boletines
de Prensa. d) Organizar Entrevistas. e) Organizar presentaciones del destino. F)
Organización de Road Shows.
✓ Más de 630 medios atendidos
• 62 viajes de prensa.
• 02 viaje de celebridades.
• 13 sesiones de fotos (revistas, catálogos entre otros).
• 23 producciones fílmicas (videos, comerciales, programas de televisión y radio).
• 5 conferencias de prensa.
• 3 asistencias a eventos y expos.
• 74 entrevistas (prensa escrita: periódicos, sitios de internet, revistas, radio y
televisión),
✓ Resultados Obtenidos:
REPORTE DE IMPACTOS POR AGENCIAS RP * NOTAS IMPORTANTE: Dado que el proceso de licitaciones no sucedió hasta abril del 2018, las
agencias para México, Norte y Sud América comenzaron a trabajar en mayo.
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Notas 2017
Notas 2018
Diferencia
Impactos 2017*
Impactos 2018*
Diferencia
RP México 686 295 -391
3’055,954,256 335´202,212
-2´722,752,044
RP Norteamérica
104 193 +89 382´115,417 854’648,795 +472’533,378
RP Reino Unido
66 73 +7 1´815,921,774 798’389,801 -1’017,531,973
RP España
130 0 -130 521´395,746 0 -521´395,746
RP Colombia
138 27 -111 86´758,885 10’894,544 -45’864,341
RP Argentina
316 192 -124 9´905,281 11’685,370 +1´780,089
RP Brasil 230 90 -140 281´053,380 15’647,211 -265’406,169
RP Chile 0 28 +28 0 352,356 +352,356
RP Perú 0 58 +58 0 2’747,170 +2’747,170
Total 1’670 956 -714 6´153,104,739 2’029,567,459 -4’123,537,280
* Esta cifra está basada únicamente en el tiraje directo de cada uno de los medios en las ediciones y
días publicados y sin considerar el pass-along de cada uno de ellos. (Lo cual triplicaría al menos la
cifra).
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RETORNO DE INVERSIÓN
Ad value 2017 Ad value 2018 Diferencia
RP Nacional * *65´128,938 *47´407,584 *-17’716,354
RP Norteamérica **
**76’884,333 *2’619,318.24 **-74’265,014.76
RP Brasil ** **3´002,049.28 **4’720,976.46 **-1’718,927.18
RP Colombia** **290,462 **153,406 **-137,056
-RP Inglaterra*** ***3´171,829.50 ***3’016,187.72 ***-155,641.78
RP Argentina ** **412,697.72 **318,247 **-94,450.72
RP España **** ****3´477,501.32 ***0 ****-3’477,501.32
RP Chile** 0 ***75,900 ***75,900
RP Perú** 0 ***259,920 ***259.920
*Estimado en pesos mexicanos **Estimado en USD *** Estimado en Libras Esterlinas
**** Estimado en Euros
Esta cifra de retorno de inversión está basada en la equivalencia comercial publicitaria de la
cobertura en medios nacionales e internacionales que tuvo el destino Riviera Nayarit,
dependiendo del espacio, el tamaño, el medio y la ubicación de la nota. La cifra está basada
en 3 veces el valor publicitario, ya que en el ejercicio de las Relaciones Públicas, es común
asignarle un valor superior puesto que el prestigio de un espacio editorial no está a la venta y
es difícil de cuantificar.
Ad value México/Norte América / Brasil / Colombia / Inglaterra / Argentina / Chile / Perú:
GRAN RETORNO DE INVERSIÓN 2018: $281’589,363.10 MXN
(VS. 2017: $1’821,695,450.23 MXN)
***Calculando el retorno de inversión con el tipo de cambio de pesos por dólar al 31 de diciembre del
2018 – 19.88 MXN por 1 USD/24.95 MXN por 1 GBP***
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III. GRUPOS, EVENTOS Y CONVENCIONES
La Gerencia de Eventos, responde principalmente satisfacer las demandas del segmento de
turismo de negocios. El principal objetivo es establecer el área como un segmento importante
de esta OVC que promueva a la Riviera Nayarit como un destino nacional e internacional
ideal para Eventos, Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivo, Ferias y Exposiciones.
Brindando nuestra infraestructura y capacidad de todos nuestros asociados.
Algunas de las actividades son:
• Incrementar las oportunidades en el sector grupal y generación de los mismos.
• Incrementar la competitividad y visibilidad del destino ante organizadores de
Congresos, Convenciones, Incentivos y Exposiciones.
• Fortalecer el cierre de Grupos MICE, respaldando a nuestros hoteles con incentivos y
apoyos.
• Identificar grupos deportivos y eventos que puedan dar a Riviera Nayarit un mayor uso
de sus instalaciones náuticas, deportivas, al mismo tiempo que fomentar la generación
de cuartos noche.
• Establecer enlaces con proveedores, organizadores de eventos y autoridades tanto
estatales como municipales para atraer el negocio en periodos de baja ocupación.
• Difundir nuestros eventos anuales como: el Torneo Internacional de Pesca, Festival
Sayulita, Festival del Viento, Punta Mita Gourmet & Golf, Copa de Polo en Playa,
Triatlón Riviera Nayarit y eventos de vela entre otros, como actividades que fortalecen
el posicionamiento de la Riviera Nayarit en México y el extranjero, consolidando así
una imagen positiva para el destino entre los segmentos meta.
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Durante el año 2018 se apoyó en la organización, logística y patrocinio a los siguientes
eventos realizados en el destino:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD VISITANTES DERRAMA ESTIMADA POR
EVENTO
Deportivos
VALLARTA CUP RACE SERIES 150 $2,000,000.00 TORNEO NACIONAL DE VOLEIBOL DE PLAYA "COPA GUAYABITOS 2018" 2000 $3,500,000.00 AGUAS ABIERTAS BAHÍA DE MATANCHEN 300 $1,000,000.00 TORNEO INTERNACIONAL CANAMMEX 250 $1,500,000.00 COPA DE POLO LA PATRONA 350 $1,500,000.00 COPA BAHIA RIVIERA NAYARIT (FUTBOL) 600 $2,000,000.00 WestMex International Small Boat Race 400 $1,000,000.00
12° TORNEO DE PESCA DE ORILLA DE CHACALA 400 $500,000.00
CARRERA PUNTA MITA 5K 250 $150,000.00
CAMPEONATO NACIONAL CHEER & DANCE 600 $1,000,000.00
GIRA INTERNACIONAL GREEG NORMAN / PRO-AM VIDANTA 250 $8,000,000.00
23° REGATA INTERNACIONAL BANDERAS BAY 400 $3,500,000.00 FESTIVAL DE ARTE CAPOEIRA "Batizado" 200 $5,000,000.00
COPA DE POLO JAGUAR 800 $2,000,000.00 AGUAS ABIERTAS RIVIERA NAYARIT 1600 $2,500,000.00
TORNEO DE PESCA INFANTIL 800 $150,000.00
CARRERA 5K SEGUROS GNP 550 $4,500,000.00 FESTIVAL DEL VIENTO 3500 $4,500,000.00 MTB RIVIERA NAYARIT 600 $2,500,000.00
CAMPEONATO ESTATAL INFANTIL Y JUVENIL DE SURF (PEEWEE) 250 $500,000.00
CAMPEONATO NORTEAMERICANO OPTIMIST 2018 300 $5,000,000.00
OPEN KARATE TOURNAMENT RIVIERA NAYARIT 200 $500,000.00
11° TORNEO DE PESCA MARLIN Y ATUN BAHIA DE BANDERAS 160 $2,000,000.00
CAMPEONATO NACIONAL DE SURF INFANTIL Y JUVENIL 800 $3,500,000.00 TOUR MEXICANO DE VOLEIBOL DE PLAYA 300 $1,500,000.00 TORNEO DE GOLF AEROMEXICO 200 $7,000,000.00
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CARRERA ATLETICA GRUPO DIESTRA 250 N/A CARRERA ATLETICA GUAYABITOS 5 y 10K 500 $3,500,000.00 TORNEO INTERNACIONAL DE PESCA DEPORTIVA DE LA CRUZ 160 $1,500,000.00 13º TORNEO DE PESCA DE ORILLA PUNTA RAZA 220 $250,000.00 8 MEDIO MARATON 1500 $8,000,000.00 COPA DE POLO RIVIERA NAYARIT 800 $2,500,000.00
Culturales y Festivales NUEVO VALLARTA CAR SHOW 1500 $1,500,000.00 FESTIVAL DE AVES MIGRATORIAS 600 $1,500,000.00 FESTIVAL SAYULITA 10,000 $15,000,000.00 FESTIVAL CULTURAL GUAYABITOS 7000 $1,500,000.00 SAN PANCHO MUSIC FEST 4500 $3,000,000.00 SWINGBREAK FESTIVAL 250 $2,500,000.00 FERIA AMBIENTAL ECONEXION 400 N/A FESTIVAL DE MUSICA Y ARTE PUERTO DE CHACALA RIVIERA NAYARIT 2500 $1,500,000.00 CIRCO DE LOS NIÑOS 1800 $1,000,000.00 18 GUAYAFEST 4000 $3,500,000.00 CUSINE OF THE SUN (Festival Internacional Culinario) 350 $5,000,000.00 FESTIVAL DE ALTRUISMO 3500 N/A
RHA FESTIVAL RIVIERA NAYARIT 3000 $8,000,000.00 RESTAURANT WEEEK 2000 $1,000,000.00 MOTOFIESTA RINCON DE GUAYABITOS 3500 $3,500,000.00
1º FESTIVAL DE ROCK RIVIERA NAYARIT 6000 $15,000,000.00 IV FESTIVAL DE LA TORTUGA MARINA PLATANITOS 2017 3000 $250,000.00 PUNTA MITA BEACH FESTIVAL 300 $4,000,000.00 MASTERS OF KITCHEN 200 $1,000,000.00
RIVIERA FEST 1500 $2,500,000.00 RIVIERA NAYARIT FASHION WEEKEND 150 $800,000.00 MISS NAYARIT 800 N/A DIA DE MUERTOS 3000 $1,500,000.00 PLAY LIST FESTIVAL 4000 $6,000,000.00 FESTIVAL DE JAZZ RIVIERA NAYARIT 150 $1,000,000.00 5K CARRERA FUNDACION CAREAGA 300 N/A FLAVORS OF PUNTA MITA 350 N/A
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5 MOTOMANIA SAN BLAS 3000 $3,000,000.00 XXII FESTIVAL GOURMET 1500 $3,500,000.00
2a. EXPO CULTURAL Y COMERCIAL WIXARIKA NAYARIT 1200 $2,500,000.00
PUNTA MITA GOURMET & GOLF 400 $5,000,000.00
MEXICANA UNIVERSAL 800 N/A TASTE OF NUEVO VTA / CHILI COOK -OFF 1000 N/A COCTAIL D´AUTOMOBILE 1000 $2,000,000.00 BAJA HA HA / SAILOR SPLASH 200 $1,000,000.00 SINERGIARTE SAN PANCHO 800 $1,500,000.00
Congresos, Convenciones e Incentivos MITA TECH TALKS 200 $12,000,000.00
GALA VALLARTA NAYARIT 600 N/A PRIMER FORO FISCAL REGIONAL 2018 150 $1,500,000.00
XIX REUNION ORDINARIA DE LA ASOCIACION DE TELEVISORAS EDUCATIVAS Y CULTURALES IBEROAMERICANAS (ATEI) 25 $500,000.00 CONGRESO MEDICAL BOARD I 500 $5,300,000.00 CONGRESO MEDICAL BOARD II 550 $5,500,000.00 LIX CONGRESO DE LA AGRUPACION MEXICANA DE ESTUDIOS DE HEMATOLOGIA 700 $5,000,000.00 L ANIVERSARIO DIA DEL MESTRO UTEG 300 $25,000,000.00 CONFERENCIA PERMANENTE DE CONGRESOS LOCALES 500 $4,500,000.00 ENCUENTRO NACIONAL DE PREPARATORIAS PRIVADAS 400 $2,500,000.00 7º ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE PEDIATRIA 550 $4,000,000.00 CURSO DE MANEJO DE COCODRILOS Y SERPIENTES 80 N/A CONGRESO DE INVESTIGACION CEINTIFICA "DELFIN " 2800 $10,000,000.00
55 CONGRESO MEXICANO DE MEDICINA DE LA REPRODUCCION 450 $4,000,000.00 WORLD MEETINGS FORUM INTERNATIONAL VIDANTA -RIVIERA NAYARIT 500 $5,000,000.00 VI CONGRESO NACIONAL DE TRABAJO SOCIAL 450 $3,500,000.00 JUEGOS NACIONALES SEMARNAT 2018 1200 $4,300,000.00 FAM FEST LATAM 450 $4,000,000.00 63º CONVENCION INTERNACIONAL DE LA AMAV 420 $3,000,000.00 CONGRESO NACIONAL DE ANGIOLOGIA 500 $5,000,000.00 LIV REUNIÓN NACIONAL DE INVESTIGACION PECUARIA NAYARIT 2018 250 $2,500,000.00 XX CONGRESO NACIONAL E INTERNACIONAL AVECA-G 400 $4,500,000.00
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VALLARTA NAYARIT GASTRONOMICA 800 $10,000,000.00 LATIN AMERICAN SHARED OWNERSHIP SUMMIT 350 $2,500,000.00 CONGRESO NACIONAL DE PRODUCTORES PORCICOLAS 800 $8,500,000.00
2 CONGRESO INTERNACIONAL AVANCES EN TERAPIA DE INFUSION EN EL PACIENTE PEDIATRICO NEONATAL 500 $5,000,000.00 XX CONGRESO INTERNACIONAL INOCUIDAD DE ALIMENTOS 900 $6,000,000.00 XVI ASAMBLEA GENERAL ALAFEC 400 $4,000,000.00 27º ASAMABLEA DE EXPORTADORES DE MANGO 350 $5,000,000.00
JUNTA NACIONAL SKAL MEXICO 90 N/A
110355 $334,200,000.00
A continuación se presentan de manera grafica resultados por eventos que contaron con el apoyo de esta OVC a lo largo del 2018.
2018 98 EVENTOS EN GRAL.
110,355 VISITANTES
$ 334,200,000.00 DERRAMA PROMEDIO POR EVENTOS
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Total de eventos.
32.7%36.7%
30.6%
Eventos deportivos
Eventos culturales yfestivales
Congresos, convenciones eincentivos
2,683,206
110,355
Riviera Nayarit Visitantes por eventos
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Numero de visitantes por eventos.
Derrama económica en expresada en USD por eventos (tipo de cambio 19.28), proporcional a la derrama total del destino. APOYOS A EVENTOS / CONVENCIONES
A) DERRAMA ECONOMICA
B) PROMOCION DEL DESTINO (RDI / POR DIFUSION, MEDIOS)
C) EVENTOS LOCALES / ABANICO DE ACTIVIDADES PARA EL TURISTA/ VISITANTE (DESTINO EN MOVIMIENTO)
$1,653,944,214.90 $17,334,024.90
Riviera Nayarit Visitantes por eventos
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IV. VENTAS Y PROMOCIÓN
La función principal del departamento de Ventas es trabajar a favor del destino directamente
con las agencias tour operadoras, agentes de viajes, aerolíneas y público en general
generando interés de ventas turísticas al destino mediante la elaboración de seminarios,
asistencia en ferias, Webinars o Fam Trips de agentes al comunicar los mensajes diseñados
por el área de comunicación para generar afluencia de turistas y posicionar la marca. Sus
actividades principales son:
• Participación en Ferias nacionales e internacionales de gran alcance en conjunto con
el Consejo de Promoción Turística de México en donde se busque la mejor exposición
de los atributos del destino al igual que la promoción de las cualidades en los servicios
turísticos que se ofrecen
• Fomentar y consolidar alianzas comerciales que fortalezcan el posicionamiento del
Destino en los mercados naturales y emergentes
• Programación y coordinación oportuna de caravanas de promoción con
presentaciones y seminarios del destino
• Impulsar, fomentar y concretar viajes familiarización en los diversos mercados y
segmentos hacía el destino
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Los proyectos específicos de 2018 fueron:
Actividades de promoción en México:
FECHA EVENTO LUGAR SEGMENTO MERCADO
FEBRERO
Caravana
Bajio-Morelia
Morelia-Qro.SLP
Aguascalientes
León
México
Agentes de
Viajes
Mayoristas
FEBRERO Gala
Puerto Vallarta
Riviera Nayarit
Riviera Nayarit Mexico
USA
Canadá
Mayoristas
Hoteles
MARZO Eventos CDMX CDMX México Agentes de
Viajes, MICE
ABRIL Tianguis Turístico Mazatlan Mexico Mayoristas &
Hoteles
MAYO Caravana GDL
ARLAG
Guadalajara, Jal.
Mexico Agentes de
Viajes, MICE
MAYO Caravana MTY
ARLAM
Monterrey, NL México Agentes de
Viajes, MICE
JULIO Seminario
Riviera Nayarit
Puebla
Mexico
Agentes de
Viajes
JULIO World Meeting
Forum
Riviera Nayarit. Mundial MICE
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SEPTIEMBRE IBTM
Latinoamerica
CDXM
México
MICE
NOVIEMBRE
3rd Mexico Golf
Tourism
Convention
Riviera Nayarit
Mundial
Golf
DICIEMBRE Vuelo inaugural
Copa Airlines
Panama-PVR
PVR-RN Centro y
Sudamerica
Publico,
Agencias,
Periodistas
Resultados obtenidos: Los eventos que se llevaron a cabo para el mercado nacional
arrojaron lo siguiente.
• En los distintos seminarios que se impartieron durante las Caravanas Nacionales así
como diversos eventos de promoción se logró ya sea educar y/o tener contacto face
to face sobre el destino con aproximadamente 2, 119 personas entre las cuales se
encontraban Agentes de Viajes y Ventas, Wedding y Meeting Planners, cubriendo 8
ciudades de México
• En el Tianguis Turístico en Acapulco se contó con 8 Hoteles del Destino en conjunto
con la OVC para Atender a Tour Operadores y Agencias de Viajes de México,
Canadá, USA así como algunos Tour Operadores de Europa y Sudamérica invitados
por el CPTM llevando a cabo 25 citas de negocios entre esta OCV y diversas
empresas.
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• En el Evento ARLAG se tuvo contacto con 900 Agentes de Viajes de 10 distintos
estados.
• En el evento ARLAM se capacito sobre el destino a 250 Agentes de Viajes.
• En el evento Gala Vallarta – Nayarit se dieron cita 74 Mayoristas Nacionales e
Internacionales así como 118 Hoteles de ambos destinos dándose un promedio de
2000 citas de negocios.
Actividades de promoción en Estados Unidos:
FECHA EVENTO LUGAR SEGMENT
O MERCADO
MARZO
Road Show
Midwest PV-RN
Chicago
Milwaukee
St. Louis
USA Agentes de Viajes
MARZO
Road Show Texas
Travel & Adventure
Show Dallas
Dallas
Houston USA
Agentes de Viajes
Publico
ABRIL
Road Show
California
Los Angeles
Orange County
San Diego
San Francisco
USA Agentes de Viajes
MAYO
Global Travel
Marketplace West
Las Vegas
USA
Agentes de Viajes,
JULIO American Airlines
Trade Shows
Chicago
Anaheim USA Agentes de Viajes
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JULIO
RCI Call Centers
Indianapolis
Jacksonville
USA
Ejecutivos de
Ventas
AGOSTO
Segundo Road
Show Midwest
Omaha
Milwaukee
Chicago
St. Louis
USA
Agentes de Viajes
AGOSTO Road Show PV-RN
Minneapolis
SLC
Denver-Colorado S.
USA Agentes de Viajes
AGOSTO
Road Show
East Coast
NYC
New Jersey
Philadelphia
USA Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE Road Show PV-RN
Atlanta
Detriot
Indianapolis
USA Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE
ALG Tradeshows
Road Show
Washington DC
Chicago
St. Louis
Kansas City
USA Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE Delta University Minneapolis USA Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE TMTC Summit Cancun USA Agentes de Viajes
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Resultados obtenidos: Los eventos que se llevaron a cabo para el mercado
estadounidense arrojaron los siguientes resultados:
• Se llevaron a cabo 10 Road Shows en conjunto con la OCV de Puerto Vallarta y
hoteleros de ambos destinos que cubrieron 24 ciudades de 14 distintos estados
donde se educaron sobre los destinos de Puerto Vallarta & Riviera Nayarit a
aproximadamente 2, 760 Agentes de Viajes.
• Por igual se tuvo contacto con 60 Agentes de Viajes dedicados al mercado de lujo
durante el GTW West.
• Sobre Call Centers de RCI se tuvo contacto con aproximadamente 200 Agentes de
Ventas en 2 distintas ciudades de 2 estados.
• En lo que refiere a Meeting Planners se tuvo contacto con aproximadamente 100 de
ellos.
• En eventos al público se tuvo contacto con al menos 3000 personas del estado de
Texas.
• En lo que refiere a Trade Shows se tuvo contacto con aproximadamente 3,400
Agentes de Viajes
OCTUBRE IMEX America Las Vegas USA Meeting Planners
NOVIEMBRE Road Show PV-RN Portland
Seattle USA Agentes de Viajes
NOVIEMBRE Road Show
California Norte
Sacramento
Concord
San José
USA Agentes de Viajes
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Actividades de promoción en Canadá:
FECHA
EVENTO
LUGAR
SEGMENTO
MERCADO
ABRIL
Westjet Expo Edmonton
Vancouver
Calgary
Canadá Agentes de
Viajes
MAYO Sunwing
Vacations Trade
Shows
Regina,
Saskatoon,
Winnipeg
Canadá Agentes de
Viajes
MAYO Promocion de
México en
Ottawa con
CPTM
Ottawa,
Ontario
Canada Publico
OCTUBRE Feria SITV
Seminarios
Call Center
Transat
Montreal
Quebec
Toronto
Canada Publico
Agentes de
Viajes y
Ventas
Resultados obtenidos:
• En lo referente a Road Shows y Visita a Call Centers en conjunto con la OCV de
Puerto Vallarta y Hoteleros de ambos destinos se educaron a aproximadamente 180
Agentes de Viajes y 100 Agentes de Ventas.
• En Trade Shows se tuvo contacto con aproximadamente 3000 Agentes de Viajes
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• En eventos al público se tuvo contacto con aproximadamente 2500 consumidores en
la Feria SITV de Montreal.
Actividades de promoción en Sudamérica:
FECHA
EVENTO
LUGAR
SEGMENTO
MERCADO
ENERO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios
Sudamérica
Agentes de Viajes,
Mayoristas
ABRIL
Feria ANATO
Call Centers, Coctel Bogotá Colombia
Agentes de Viajes y
Ventas
FEBRERO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
MARZO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
ABRIL WTM Latinoamerica Sao Paulo Brasil Agentes de Viajes
ABRIL
Viajes de Promocion
Rep.
Colombia
Varios Colombia Agentes de Viajes
Mayoristas
ABRIL
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
MAYO Caravana CPTM Varios Brasil Agentes de Viajes
Mayoristas
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MAYO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
JUNIO Viajes de Promocion
Rep. Colombia Varios Colombia
Ahentes de Viajes
Mayoristas
JUNIO Caravana PV-RN
Bogota
Bucaramanga
Medellin
Colombia Agentes de Viajes
Mayoristas
JUNIO Caravana PV-RN Varios Brasil Agentes de Viajes
Mayoristas
JUNIO FIEXPO Latinoamerica Santiago Chile Agentes de Viajes
JUNIO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
JULIO Caravana
Colombia
Bogotá,
Bucaramanga,
Medellín
Colombia Agentes de Viajes
Tour Operadoras
JULIO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
AGOSTO
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
SEPTIEMBRE ABAV Sao Paulo Sudamerica Agentes de Viajes
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SEPTIEMBRE Seminarios Alianza del
Pacifico con CPTM
Bogotá, Lima,
Santiago
Chile,
Colombia,
Perú
Agentes de Viajes
Tour Operadores
SEPTIEMBRE
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
OCTUBRE FIT Latinoamérica Buenos Aires Argentina
Público
Consumidor
Agentes de Viajes
OCTUBRE Caravana PV-RN
Sao Paulo
Belo Horizonte
Porto Alegre
Brasil Agentes de Viajes
Mayoristas
OCTUBRE Caravana PV-RN
Quito
Cuenca
Guayaquil
Ecuador Agentes de Viajes
OCTUBRE
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Ventas
Tour Operadores
NOVIEMBRE
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes
Tour Operadores
NOVIEMBRE
Caravana Argentina
con CPTM
Mendoza
Buenos Aires
Córdoba
Rosario
Argentina Agentes de Viajes
NOVIEMBRE Caravana PV-RN Bolivia
Paraguay Sudamerica Agentes de Viajes
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Uruguay
DICIEMBRE
Capacitaciones
Argentina, Brasil,
Colombia, Perú
Varios Sudamérica Agentes de Viajes,
Tour Operadoras
Resultados obtenidos:
• Gracias al nuevo vuelo de Copa Airlines hubo una gran actividad de promocion en 9
paises Sudamericanos aparte de la participación en las Ferias Turistica de Argentina,
Brasil, Colombia y Chile donde se logro actualizar a mas de 5000 Agentes de Viajes y
Ejecutivos de Ventas. Asi como a una gran cantidad de publico consumidor.
• Entre los meses de Enero a Diciembre se llevaron a cabo 5 días por semana de
capacitaciones del destino para Agentes de Viajes en conjunto con los Tour
Operadores de cada región.
• En total por las capacitaciones de enero a diciembre en los 4 países se logró lo propio
a más de 4000 Agentes de Viajes/Mayoristas.
Actividades de promoción en Europa:
FECHA
EVENTO
LUGAR
SEGMENTO
MERCADO
ENERO
FITUR
Madrid
Europa
Agentes de viajes,
Publico
ENERO Feria Matka
Seminarios
Helsinki
Tallin Europa
Agentes de Viajes
Publico
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Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732
Tel: (322) 297-2516 / Fax: (322) 297-1223 [email protected] · www.RivieraNayarit.com
MAYO Road Show
PV-RN
Finlandia
Lituania
Letonia
Estonia
Europa Agencias de Viajes
JULIO Road Show
UK
Edimburgo
Manchester
Londres
Europa Agencias de Viajes
OCTUBRE
Top Resa
Road Show
Paises Bajos
Francia
Belgica
Holanda
Europa Agencias de Viajes
Publico
NOVIEMBRE WTM Londres Europa Agencias de Viajes
Resultados obtenidos:
• Feria Fitur en Madrid, Nuevamente el destino volvió a contar con una fuerte presencia
en el Pabellón de México, se dieron cita 145, 000 Profesionales de Turismo así como
139, 000 Visitantes en los dos días abiertos al público.
Se tuvieron citas de trabajo con Mayoristas como Sunwing Vacations, Aurinko Matkat.
• Se llevaron a cabo varios Road Shows entre los que destacan Finlandia, Reino Unido,
Paises Balticos y Paises Bajor con una excelente respuesta de Agentes de Viajes y
Mayoristas.
• Feria WTM…llevada a cabo en la ciudad de Londres, se llevaron citas de trabajo con
Tour Operadoras así como Agentes de Viajes, se logró concretar el vuelo directo
desde Helsinki con Finnair que comienza a operar desde Noviembre 2017 así como la
continuidad de los vuelos desde Londres y Manchester con TUI UK.
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Viajes de Familiarización al Destino, Webinar a Agentes de Viajes & Presentaciones en
Destino:
FECHA EVENTO LUGAR SEGMENTO MERCADO
FEBRERO Fam Trip Copa Vacations Destino Centro y
Sudamerica Agentes de Viajes
ABRIL Fam Trip Rep UK Destino Reino Unido Representante
PV-RN
ABRIL Fam Trip Post Tianguis Destino Varios Agentes de Viajes
MAYO Fam Trip WESTA Destino USAl Agentes de Viajes
MAYO Capacitaciones Reps.
Velas Destino Varios Ejecutivos
MAYO Fam Trip Colombia Destino Colombia Agentes de Viajes
MAYO Grupo Imacop Destino México Agentes de Viajes
MAYO Presentacion PV-RN Destino Sudamerica Ejecutivos
MAYO Fam Trip Rep. Argentina Destino Sudamerica Representante
PV-RN
JUNIO Ponte las Pilas Record Destino México Agentes de Viajes
JUNIO Presentación Agentes
Canadá Destino Canadá Agentes de Viajes
JULIO World Meeting Forum Destino USA Meeting Planners
JULIO Fam Post WMF Destino USA Meeting Planners
AGOSTO Webinar Classic Vacations Destino USA Agentes de Viajes
AGOSTO Webinar COPA Vacations Destino Sudamérica Agentes de Viajes
AGOSTO ATB Conference
Palladium Destino USA Agentes de Viajes
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Resultados Obtenidos:
• A través de 4 Webinars se capacitó aproximadamente a 300 Agentes de Viajes de
Suduamerica y Estados Unidos.
• Se recibieron durante los 22 Fam Trips a 300 Agentes de Viajes, Meeting y Wedding
Planners Sudamérica, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, Finlandia,
Mexico y Centro America.
SEPTIEMBRE Fam Frosch Latam Destino Sudamérica Meeting Planners
SEPTIEMBRE Post Fam Fest Destino Sudamérica Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE Fam Trip MGM Destino Brasil Agentes de Viajes
SEPTIEMBRE Fam CIC Destino Colombia Agentes de Viajes
OCTUBRE Fam CIC Destino Colombia Agentes de Viajes
OCTUBRE Fam USA Destino USA Agentes de Viajes
OCTUBRE 3rd Golf Tourism
Convention Destino USA
Meeting Planners
Golf
OCTUBRE Fam Argentina Destino Argentina Agentes de Viajes
OCTUBRE Webinar Delta Vacations Destino USA Agentes de Viajes
OCTUBRE Fam Ecuador Destino Ecuador Agentes de Viajes
NOVIEMBRE Fam Netherlands Destino Países Bajos Agentes de Viajes
NOVIEMBRE Fam Palladium Colombia Destino Colombia Agentes de Viajes
NOVIEMBRE Fam UK Destino UK Agentes de Viajes
DICIEMBRE Fam Mayoristas Panamá Destino Sudamérica Mayoristas
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❖ RESUMEN
PAÍS
N° DE GIRAS
N° DE DÍAS DE
PROMOCIÓN
MÉXICO 11 27
USA 16 44
CANADÁ 4 14
SUDAMERICA 28 289
EUROPA 6 24
TOTAL
65
398
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V. MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
El objetivo principal de este departamento es planificar y gestionar campañas de publicidad a
nivel nacional e internacional impactando nichos de mercado de mayor rentabilidad en base
estrategias y lineamientos de comunicación previamente establecidos, de acuerdo a la
mezcla apropiada de cada categoría de producto turístico.
❖ CAMPAÑAS NACIONALES
Durante 2018 las campañas de publicidad de enfocaron a promover la marca Riviera Nayarit
como un destino aspiracional socialmente responsable con amplia oferta hotelera para los
distintos rubros económicos, destacando los segmentos de lujo, sol y playa, naturaleza y
aventura en diversos medios logrando un total de 40,128,498 impactos a nivel nacional.
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Se concretaron 5 Cooperativos con los operadores turísticos más importantes en México
quienes producen gran número de cuartos y pasajeros al destino como Bestday, Despegar,
Gran Plan, PriceTravel y Volaris, con este último logramos además posicionar a Riviera
Nayarit dentro del buscador de reservas Como resultado de estas alianzas cooperativas se
logró la producción de 172,025 Cuartos noche durante 2018, 11,516 cuartos noche más en
relación a 2017.
❖ CAMPAÑAS INTERNACIONALES
Como parte de las campañas internacionales, logramos otro año más de éxito con la
campaña en conjunta “Puerto Vallarta - Riviera Nayarit” logrando un mayor alcance e
impacto en la industria de viajes. Concretando un promedio de 24 Cooperativos con Socios
Comerciales y un estimado de 5 campañas de imagen logrando un promedio de 500, 831,
442 impactos mediáticos.
OPERADOR 2015 2016 2017 2018
AEROMEXICO /GRAN PLAN1,065 962 1,843 2,723
BESTDAY 72,268 85,613 91,448 107,672
DESPEGAR 9,917 10,844 12,719 13,978
PRICETRAVEL 38,290 50,650 54,499 47,652
TOTAL 121,540 148,069 160,509 172,025
NACIONAL
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NORTEAMERICA:
15 Cooperativos en USA – Apple Vacations, Cheap Caribbean, Travel Impressions,
Book it, Classic Vacations, Delta, Expedia, Orbitz, Travelocity, Funjet Vacations,
Southwest, United Vacations, Pleasant Holidays, Suncountry & Island Destinations y 1
campaña de imagen.
4 Cooperativos en Canadá – Air Canada, Sunwing/Signature, Transat & Westjet y 1
campaña de imagen.
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CAMPAÑA EUROPA:
4 Cooperativos – TUI en Inglaterra, TUI en Holanda, Finnair en Finlandia, Logitravel en
España & 2 campañas de imagen.
CAMPAÑA LATAM:
• 1 Cooperativo con Copa Airlines/Vacations & 1 campaña de imagen con CPTM
Después de 5 años de negociaciones, se concretó el nuevo vuelo de Copa Airlines en la ruta
Panamá – Puerto Vallarta con 2 frecuencias semanales a partir del 16 de Diciembre de 2018.
Es importante destacar que se mostró una baja importante en la venta de asientos y cuartos
noche, principalmente en la zona de Midwest debido a las alertas de viaje emitidas por la
embajada de USA para viajar a México, las declaraciones del presidente de USA sobre el
muro y México, así como los casos de inseguridad ocurridos en Cancún y Cabo.
A continuación se muestra un consolidado de producción de Cuartos noche y Número de
asientos de los socios comerciales internacionales con los que se tuvieron cooperativos de
Marketing durante 2018:
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2017 2018 2017 2018
Apple Vacations 166,840 125,200 72,947 73,900
Cheap Caribbean 39,358 34,154 17,290 21,890
Travel Impressions 15,030 13,014 6,129 6,890
Bookit 38,892 39,682 N/A N/A
Classic Vacations 6,711 5,628 - -
Delta Vacations 28,950 31,665 165,665 178,710
Expedia 247,158 236,227 159,812 158,739
Orbitz 49,305 42,521 39,481 34,040
Travelocity 50,713 45,579 40,508 35,722
Funjet Vacations 85,132 73,702 32,025 36,120
Southwest Vacations 26,010 24,011 6,611 11,986
United Vacations 19,651 17,215 5,417 5,915
Pleasant Holidays 11,033 10,152 4,750 4,410
Suncountry Airlines 8,131 5,591 33,165 33,766
Island Destinations 1,237 959 - -
Air Canada 74,460 91,963 69,201 83,159
Sunwing / Signature 206,866 226,532 64,958 81,746
Transat 261,800 247,467 98,570 118,023
WestJet Vacations 134,724 167,677 166,139 188,483
Copa N/A N/A - -
Finnair/Aurinkomatkat 20,000 13,333 4,200 2,600
Logitravel 6,735 8,739 2,099 2,693
TUI UK 323,622 - 25,320 28,000
TUI Holanda 3,807 8,284 327 1,538
PUERTO VALLARTA - RIVIERA NAYARIT
USA
CANADÁ
LATAM
EUROPA
OPERATOR SEATSROOM NIGHTS
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❖ SOCIAL MEDIA o NEWSLETTERS
2018
Fecha de envíoEnviados a Abiertos
Abiertos
(Totales)Open Rate Clicks
Clicks
totales
ENE 128,648 15,718 20,794 14.38% 497 974
FEB 242,292 29,618 38,728 13.14% 1,416 2,464
MAR 233,925 26,860 34,896 13.34% 1,130 1,669
ABR 239,405 28,476 36,982 12.14% 810 1,267
MAY 186,827 23,582 29,062 12.86% 680 952
JUN 251,886 29,771 39,230 12.54% 846 1,328
JUL 176,785 20,281 25,915 12.15% 361 620
AGO 242,917 29,453 38,311 13.30% 715 1,092
SEP 218,105 24,321 31,065 12.05% 819 217,082
OCT 174,599 19,473 25,833 11.81% 403 661
NOV 230,350 25,743 33,888 11.49% 602 968
DIC 230,330 24,568 31,618 11.16% 501 1,119
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o ESTADÍSTICOS WEB
www.rivieranayarit.com.mxEstadísticas generales: 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Visitas Totales 123,310 287,298 401,977 647,280 693,147 521,875 469,714 322,033 -147,681 -31%
Visitantes únicos 102,664 242,272 338,396 550,438 590,146 445,107 413,328 279,625 -133,703 -32%
Total de Páginas Visitadas 643,853 938,501 1,301,698 2,162,334 2,125,068 1,313,750 1,004,495 700,574 -303,921 -30%
Promedio de ingresos a páginas por visita 5.25 3.42 3.27 3.27 3.02 2.52 2.08 2.17 0.09 4%
Promedio de duración de la visita
www.rivieranayarit.comEstadísticas generales: 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Visitas Totales 183,414 294,380 260,920 257,867 239,661 187,457 198,213 195,662 -2,551 -1%
Visitantes únicos 151,490 249,020 220,793 217,859 205,688 159,778 173,742 176,290 2,548 1%
Total de Páginas Visitadas 678,354 797,450 696,804 695,896 619,735 492,421 559,802 461,135 -98,667 -18%
Promedio de ingresos a páginas por visita 3.75 2.85 2.76 2.64 2.59 2.62 2.73 2.49 -0.24 -9%
Promedio de duración de la visita
2017 vs 2018
2017 vs 2018
ANUAL
ANUAL
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VENTAS PRICETRAVEL
Ventas VisitasNoches
CuartoVentas Visitas
Noches
CuartoVentas Visitas
Noches
CuartoVentas Visitas
Noches
CuartoVentas % Visitas
Noches
Cuarto
2,052,723.69$ 218,700 457 1,455,172.18$ 30,502 274 449,432.97$ 16,761 21,615 76 304,760.92$ 165,097 401,322 88 -$ 144,672.05 -32% 148336 12
339,347.11$ 266 108 182,292.05$ 3834 52 54,147.91$ 26 63 11 34,835.38$ 0 0 7 -$ 19,312.53 -36% -26 -4
$2,392,070.80 218,966 565 $1,637,464.23 34,336 326 $ 503,580.88 16,787 21,678 87 $ 339,596.30 165,097 401,322 95 -$ 163,984.58 -10.01% 148,310 8
ANUAL
2015 2016 2017 2018 2017 VS 2018
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FACEBOOK ESPAÑOL
Año Fecha
Total de clics en "Me
gusta"
Toda la campaña
Nuevos "Me gusta" Ya no me gustaUsuarios que interactúan
con la página DiarioAlcance total Total de impresiones Engagement Rate
ENE 59350 536 187 14897 548405 629153 0.81%
FEB 59472 335 198 6112 164420 213411 0.33%
MAR 59815 555 214 9076 363263 433002 0.49%
ABR 62058 2409 181 32804 751027 836490 1.71%
MAY 62413 536 164 14023 615575 736938 0.72%
JUN 62918 726 173 14918 432027 494586 0.76%
JUL 62840 205 154 6867 407390 501003 0.35%
AGO 63453 808 121 22275 596329 711327 1.13%
SEP 63650 371 132 9239 454293 543985 0.47%
OCT 63777 279 102 17783 711468 907233 0.90%
NOV 63830 200 118 6394 253704 317232 0.32%
DIC 63834 154 102 1925 34606 62872 0.10%
2018
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INGLÉS
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Total de clics en "Me
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Toda la campaña
Nuevos "Me gusta" Ya no me gustaUsuarios que interactúan
con la página DiarioAlcance total Total de impresiones Engagement Rate
ENE 133798 647 429 56750 652531 1080375 1.37%
FEB 134062 703 402 30419 294832 567775 0.73%
MAR 134550 1068 548 65877 543275 1249191 1.58%
ABR 135358 1282 430 73958 724813 1460591 1.76%
MAY 135681 853 477 47554 429257 957325 1.13%
JUN 136053 892 392 36231 348228 744402 0.86%
JUL 136351 1006 381 76594 603578 1354712 1.81%
AGO 136594 760 300 47326 438798 812949 1.12%
SEP 136853 664 266 50846 437013 953907 1.20%
OCT 137300 798 257 44840 415214 873039 1.05%
NOV 137502 628 284 43677 470891 918026 1.02%
DIC 137600 496 259 59966 512715 1133205 1.41%
2018
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MEX #HACERYVER 29/01/2018 05/02/2018 Publicación: "#QueHaceryVer en #RivieraNayarit: Histórico..." 40,332 49,351 2,282 1,858 1,050 24 1,148
TEPIC EVENTOS 24/01/2018 31/01/2018 Publicación: "Si estás de visita en #RivieraNayarit, escápate a..." 67,389 127,591 444 402 11,180 7 13,093
MEX PROMOS MEX 19/01/2018 27/01/2018 [19/01/2018] Promoción de Reservar 168,885 275,880 8,674 7,211 5,512 49 6,387
USA / CAN PROMOS USA / CAN 19/01/2018 27/01/2018 [19/01/2018] Promoción de Reservar 42,827 53,120 4,581 3,839 3,506 9 4,094
ESPAÑA EVENTOS 18/01/2018 19/01/2018 Publicación: "Betty Vazquez, la embajadora de la #Gastronomía..." 37,883 48,341 2,615 2,264 698 105 733
ESPAÑA EVENTOS 18/01/2018 19/01/2018 Publicación: "Betty Vazquez, la embajadora de la #Gastronomía..." 20,208 22,927 1,442 1,405 1,190 26 1,213
MEX #VerParaCreer 27/02/2018 04/03/2018 Publicación: "#VerParaCreer: #Cultura #Huichol en #Nayarit" 20,588 26,336 860 752 423 9 463
MEX #HACERYVER 29/01/2018 05/02/2018 Publicación: "#QueHaceryVer en #RivieraNayarit: Histórico..." 73,837 104,370 3,809 3,113 1,799 53 1,984
USA / CAN #VerParaCreer 20/03/2018 23/03/2018 Publicación: "Places You Have To See To Believe in..." 2,409 2,479 65 56 43 45
MEX #VerParaCreer 20/03/2018 24/03/2018 Publicación: "Ver para creer en #RivieraNayarit: #IslaIsabel,..." 14,964 15,923 575 475 295 5 324
MEX PROMOS MEX 09/03/2018 16/03/2018 [09/03/2018] Promoción de Reservar 125,589 232,047 4,293 3,590 2,415 126 2,700
USA / CAN #VerParaCreer 27/02/2018 04/03/2018 Publicación: "#VerParaCreer: #Cultura #Huichol en #Nayarit" 48,192 70,083 1,511 1,303 785 16 854 MEX EVENTOS 25/04/2018 30/04/2018 Publicación: "La #RivieraNayarit te invita a celebrar el..." 31,776 48,929 1,346 1,174 959 50 1,078
USA / CAN PROMOS USA / CAN 20/04/2018 27/04/2018 Publicación: "Riviera Nayarit Special Promotion! Up to 64% Off!" 88,398 117,003 8,454 7,098 6,708 185 7,673 MEX PROMOS MEX 20/04/2018 27/04/2018 Publicación: "¡Promoción Especial Riviera Nayarit! ¡Hasta -64%!" 423,996 671,050 34,501 28,879 26,432 1,793 30,681 MEX PROMOS MEX 25/06/2018 01/07/2018 Publicación: "¡Hola #Verano! Con las nuevas Promos de la..." 240,192 332,256 12,637 10,368 9,156 204 10,937 MEX EVENTOS 07/06/2018 08/06/2018 Publicación: "¡Riviera Nayarit, te invita a vivir una..." 28,440 34,928 2,441 2,034 725 116 816 MEX PROMOS MEX 30/05/2018 01/06/2018 [30/05/2018] Promoción de Reservar 142,848 193,257 2,479 2,169 1,497 74 1,588 MEX EVENTOS 18/05/2018 20/05/2018 Publicación: "Festival del Viento, el evento de #kiteboarding..." 53,238 92,055 1,896 1,494 701 56 789
USA / CAN PROMOS USA / CAN 10/05/2018 13/05/2018 [10/05/2018] Promoción de Reservar 138,560 208,075 2,379 2,166 1,363 47 1,437 MEX PROMOS MEX 10/05/2018 13/05/2018 Publicación: "¡Outlet Viaja Y Vuela a la #RivieraNayarit con..." 87,408 148,735 6,597 5,646 5,204 26 6,074 MEX #HACERYVER 08/05/2018 11/05/2018 Publicación: "Qué Hacer y Ver en #RivieraNayarit: #Bucerías, el..." 34,720 43,841 651 548 356 31 383
USA / CAN PROMOS USA / CAN 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 23,128 32,499 703 585 1,211 1,827 MEX PROMOS MEX 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 234,048 429,573 7,375 6,096 11,664 16,239 MEX PROMOS MEX 25/06/2018 01/07/2018 Publicación: "¡Hola #Verano! Con las nuevas Promos de la..." 21,784 22,546 826 751 16 733 MEX PROMOS MEX 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 234,048 429,573 7,375 6,096 16,239
USA / CAN PROMOS USA / CAN 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 23,128 32,499 703 585 1,827 MEX BRANDING 08/08/2018 11/08/2018 Publicación: "Vota por #RivieraNayarit en la final de los..." 53,488 106,284 1,836 1,437 15 1,224 MEX PROMOS MEX 10/08/2018 17/08/2018 Publicación: "#RivieraNayarit lanza su promoción..." 51,536 73,152 2,384 2,174 74 3,959 MEX PROMOS MEX 23/08/2018 30/08/2018 Publicación: "#ViajaConSantander a #RivieraNayarit" 124,288 184,272 10,683 10,252 460 10,008 MEX PROMOS MEX 24/08/2018 31/08/2018 [24/08/2018] Promoción de Reservar 137,088 251,619 6,184 5,162 10,814 MEX CONCIENTIZACIÓN 13/09/2018 23/09/2018 Publicación: "¡Únete al #BasuraChallengeBB en #BahíaDeBanderas!" 40,080 84,771 1,736 1,350 73 1,441 MEX PROMOS MEX 14/09/2018 21/09/2018 [14/09/2018] Promoción de Reservar 214,272 391,386 8,410 7,128 18,751 MEX PROMOS MEX 05/10/2018 12/10/2018 [05/10/2018] Promoción de Reservar 332,091 695,146 15,578 12,904 45,809 45,809 737
USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/10/2018 10/10/2018 [05/10/2018] Promoción de Reservar 21,540 35,469 742 622 2,049 2,049 33 MEX EVENTOS 08/11/2018 13/11/2018 Publicación: "1er. Festival Jazz Riviera Nayarit presenta a..." 95,663 144,377 2,008 1,819 39,682 39,682 512 MEX EVENTOS 13/11/2018 16/11/2018 Publicación: "Karen Souza presenta su disco #VelvetVault en la..." 29,656 43,414 741 648 13,858 13,858 314
MEX PROMOS MEX 16/11/2018 19/11/2018 Publicación: "¡Llegó el #BuenFin a la Riviera Nayarit!" 64,870 93,821 3,123 2,248 5,806 3,757 3,548
MEX BRANDING 20/12/2018 28/12/2018 Publicación: "¿Quieres ganarte un viaje a Riviera Nayarit?" 3,573 21,048 214 180 81 80 33
MEX BRANDING 20/12/2018 28/12/2018 Publicación: "¿Quieres ganarte un viaje a Riviera Nayarit?" 139,938 214,421 5,713 5,112 3,994 3,988 1,724
MEX PROMOS MEX 03/12/2018 20/12/2018 ¿Invierno en la #playa? ¡Ven a la #RivieraNayarit! 114,195 224,625 25,494 18,562 12,210 55 12,654
USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "#Winter At The #Beach? Come To The 5,401 6,423 844 617 453 10 573
MEX PROMOS MEX 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "¿Invierno en la #playa? ¡Ven a la #RivieraNayarit!" 157,589 363,203 45,834 34,628 22,210 170 22,529
USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "#Winter At The #Beach? Come To The 5,401 6,423 844 617 453 10 573
Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas
Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
@RivieraNayarit ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
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Menciones 331 355 380 420 349 295 615 619 296 331 308 360
% Interacción 1.20% 1.00% 1.10% 2.73% 1.20% 1.40% 1.00% 1.20% 1.30% 1.20% 1.00% 0.90%
Clicks 134 133 147 138 110 112 165 347 127 97 263 47
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Interacciones 2658 2116 2413 3001 1537 1875 2687 3717 2537 1519 1497 831
Impresiones 128279 128286 117882 119226 76043 60671 120245 148829 88999 80220 87771 31228
@riv_nayarit ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
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Nuevos followers 58 85 77 91 89 66 -20 102 89 125 35 55
Menciones 83 80 88 79 139 70 233 91 55 52 59 87
% Interacción 1.00% 1.00% 1.50% 2.39% 1.00% 1.10% 1.20% 1.00% 0.70% 0.80% 0.70% 1.00%
Clicks 29 54 45 46 40 37 34 54 30 22 15 13
Retweet 75 50 68 87 54 54 90 59 52 36 40 29
Favorito 160 176 213 188 150 160 251 173 120 95 103 63
Reply 7 3 4 1 3 1 2 5 2 2 3 1
Interacciones 741 453 603 777 404 563 745 753 402 287 341 217
Impresiones 36992 26461 25956 31698 20040 24162 29321 19937 21920 26590 18342 9779
2018
2018
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Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
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YOUTUBE ANALYTICS
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Reproducciones 129,699 245,395 419,374 139,637 140,154 149,284 9,130 7%
Me Gusta 266 436 387 315 335
Compartidos 6,642 493 1,118 1,093 1,329
2017 vs 2018
ANUAL
* Enero 2013: Campaña de AdWords Mexico
* Octubre 2014: Campaña de AdWords Colombia
* Diciembre 2016: Campaña de AdWords Mexico
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2013 36,777 8,058 8,726 6,351 6,509 10,872 10,147 10,187 7,349 7,146 8,010 9,567
2014 12,811 9,614 11,696 11,364 20,022 16,230 18,671 16,894 13,005 91,881 12,274 10,933
2015 16,816 17,618 16,311 14,353 11,845 11,251 13,529 43,548 11,679 31,171 37,892 193,361
2016 13,445 10,920 12,717 14,648 10,883 9,460 15,541 17,675 8,516 8,843 8,308 8,681
2017 13,875 11,624 13,507 12,140 11,123 12,725 12,834 15,090 7,388 10,192 9,621 10,035
2018 13,952 12,908 16,855 15,015 15,244 12,323 14,418 12,539 10,396 10,041 7,996 7,597
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000Reproducciones
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AÑO MES REPIN REPINNERS IMPRESIONES ALCANCE CLICKS VISITANTES
ENE 28 28 8959 7077 18 17
FEB 23 22 8200 6158 18 18
MAR 16 15 10490 8146 31 28
ABR 15 15 15390 12441 20 19
MAY 13 13 15045 11662 28 28
JUN 15 13 14489 10849 12 12
JUL 12 12 14564 10940 27 19
AGO 15 13 13157 9997 27 26
SEP 8 7 10682 7802 19 19
OCT 8 8 8560 6118 18 18
NOV 9 9 8798 6469 15 14
DIC 6 6 8434 4866 14 12
20
18
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AÑO MES FOLLOWERSNEW
FOLLOWERSPOSTS LIKES COMMENTS GUARDADA IMPRESIONES ALCANCE INTERACCIÓNENGAGEMENT
ENE 14328 389 15 4218 84 60 65908 55485 4362 30.03%
FEB 14669 341 11 3427 59 28 49031 37974 3514 23.76%
MAR 15130 461 11 2818 59 65 45159 37923 2942 19.02%
ABR 15514 384 6 1570 18 28 26845 22419 1616 10.24%
MAY 15790 276 15 3904 63 41 66554 56060 4008 25.12%
JUN 16011 221 12 3854 66 85 68331 52712 4005 24.48%
JUL 16755 744 13 2325 48 29 42360 33432 2402 14.16%
AGO 17298 543 10 1989 27 36 35165 24675 2052 11.65%
SEP 17428 130 16 2718 34 40 67744 46261 2792 15.79%
OCT 17849 421 7 974 25 13 42695 19562 1012 5.60%
NOV 18127 278 9 2588 66 68 50865 36254 2722 14.64%
DIC 18408 281 4 811 17 47 12903 10605 875 4.50%
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Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732
Tel: (322) 297-2516 / Fax: (322) 297-1223 [email protected] · www.RivieraNayarit.com
VI. DISEÑO CREATIVO
OBJETIVO DEL PUESTO
• Diseñar y producir materiales gráficos para la difusión de eventos y promociones
institucionales.
• Manejo constante de productos y materiales de promoción o “GiveAway” de fácil uso y
medianamente complejos, siendo responsable directamente del stock.
LINEAS DE ACCIÓN
• Presentar opciones creativas de nuestra identidad visual como ejemplo renovar la
imagen de nuestro logo para darle un nuevo aspecto de modernidad, además de la
guía impresa.
• Promover nuevos folletos informativos como son MAPAS SECCIONADOS, FOLLETOS
Y FACT SHEET
• Mantener actualizado nuestro stock fotográfico
• Presentar nuevas opciones de campaña ya sea Nacional como Internacional
• Atender las necesidades graficas de los diferentes departamentos en eventos y/o
congresos
• Presentar proyectos de video utilizando los masters de video de los diferentes micro
destinos.
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o DISEÑOS GENERALES PUBLICIDAD – E-MARKETING
• Arte general con imagen para promociones impresas de Riviera Nayarit en
varios medios nacionales.
• Artes para promociones con diferentes cooperados conjunto con el destino
Riviera Nayarit.
• Artes para promociones Vallarta-Nayarit en Sudamérica y Europa.
• Promos de ofertas especiales redes sociales y boletines
• Artes para campañas visuales en redes sociales
• Diseños generales para boletines diarios dependiendo el tema
o DISEÑOS GENERALES PROMOCION Y VENTAS
• Actualizaciones para los folletos de MICE y bodas en ingles español
electrónicamente en la web
• Mapas generales Puerto Vallarta y Riviera Nayarit para presentaciones
• Diseño imagen invitaciones Road Shows Vta-Nay, caravanas y presentaciones
o DISEÑOS GENERALES RELACIONES PUBLICAS
• Algunas invitaciones para promoción con medios nacionales e internacionales,
además de recolecciones especiales de imágenes para diferentes medios del
material fotográfico en stock
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Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
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o DISEÑOS GENERALES GRUPOS Y EVENTOS
• Diseño de material para impresiones y promos en los diferentes eventos a
realizarse en el destino como ejemplo:
▪ Festival Sayulita
▪ Festival San Pancho
▪ Torneos de pesca infantil y de orilla
▪ Congreso Mita Tech
▪ Tianguis Turístico
▪ Festival Gourmet
▪ … y más
• Diseño de imagen y arte huichol para el evento de Tianguis Turístico
RESULTADOS ESPERADOS
Comunicar y transmitir el mensaje del destino informando de manera gráfica el destino de la
Riviera Nayarit con tendencia y estilo a través de medios impresos y digitales usando
imágenes fotografías y visuales, además de logos y frases de textos para lograr transmitir de
forma clara y de manera mas concisa todo lo que a nuestro destino se refiere, nuestro mayo
mensaje es dar a conocer un destino de LUJO.
Además del arte gráfico; tenemos en Stock el material promocional, su función es el de
persuadir e informar a nuestros visitantes o agentes de viajes en diferentes caravanas,
convenciones y /o presentaciones con un presente original en su mayoría para que ellos nos
tengan en mente durante mucho tiempo, distinguiendo la marca sobre otros destinos.
Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit
Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas
Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732
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o SALIDAS DE MATERIAL Y EN STOCK DURANTE 2018
SALIDAS DE ALMACEN
MAY AGO SEPT. OCT. NOV. DIC STOCK
MATERIAL RP VENT
AS GRUP
OS HOTELES
OVC ESTA
DO MUNICIPO
TAXIS
OTROS
SALIDAS
COMPRA
COMPRA COMPRA COMPR
A COMPR
A COMPR
A 2019
GUIA 871 9628 1578 1105 505 2008 395 568 1060 17,718 3,000 12,000 7,957
GUIA FRANC 0 1080 1,080 3,000 1,920
MAPAS 0 10 0 10 5,000 4,990
BOLSA 347 3377 1174 10 150 270 0 5,328 3,000 179
MORRAL 68 178 260 125 0 631 1,500 869
BOLIGRAFO 472 447 503 0 50 60 150 0 100 1,782 1,200 918
GORRA 125 1073 756 0 85 4 0 0 6 2,049 700 4,900 350 4,006
PLAYERA 215 326 487 0 0 14 25 0 36 1,103 300 1,000 422
PLY VDE 125 125 500 375
USB 462 0 0 0 0 0 0 0 0 462 500 420
LIBRETAS 224 103 168 495 400 600 505
Block nta 163 10 60 233 198
PLACAS 0 10 0 10 440
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Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732
Tel: (322) 297-2516 / Fax: (322) 297-1223 [email protected] · www.RivieraNayarit.com
o USO DEL MATERIAL PROMOCIONAL EN EL 2018
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
TOTAL
Guías17,718
Frances1,080
Bolsas5,278
Morral631
Plumas1,782
Gorras2,049 Playeras
1,228 USB462
Libreta495
USO TOTAL DE MATERIAL 2018
Guías Frances Bolsas Morral Plumas Gorras Playeras USB Libreta
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Guías
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
1,105871
9,628
1,578
5052,008
395 568 1,060
Guías ESP-ING
Frances
0
200
400
600
800
1,000
1,200
HOTELESRELACIONES
PUBLICASVENTAS
GRUPOSOVC OTROS
TURISMOESTADO TURISMO
MUNICIPAL
0 0
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Frances
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Bolsas
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
HOTELESRELACIONES
PUBLICASVENTAS
GRUPOSOVC OTROS
TURISMOESTADO TURISMO
MUNICIPAL
0 347
3,377
1,174
010
370
Bolsas
Morral
0
50
100
150
200
250
300
HOTELESRELACIONES
PUBLICASVENTAS
GRUPOSOVC OTROS
TURISMOESTADO TURISMO
MUNICIPAL
0
68
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260
125
00
Morral
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Gorras
0200
400
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800
1,000
1,200
0125
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756
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00
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Gorras
Plumas
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400
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600
HO
TELE
S
REL
AC
ION
ESP
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VEN
TAS
GR
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C O
TRO
S
TUR
ISM
OES
TAD
O
TUR
ISM
OM
UN
ICIP
AL
TAX
ISTA
S
OTR
OS
0
472447
503
5060
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Plumas
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Playeras
0
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0
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487
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14 250 36
Playeras
USB
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Las graficas nos ayudan a ver claramente el destino de los materiales con la marca Riviera Nayarit que nos ayudan a promover este bello destino.
Libreta
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VII. COMUNICACIÓN SOCIAL
La función del departamento de Comunicación tiene como objeto principal desarrollar e
implementar los procesos de comunicación internos y externos que aseguren el flujo continuo
de información integrando un solo mensaje claro y cohesionado que permita identificar al
destino y sus valores sin importar el medio y uso para el que sea destinada.
Elaboración de boletines de prensa local-regional: Se enviaron de manera sistemática a
los diferentes medios de comunicación de Tepic, Guadalajara, Bahía de Banderas y Puerto
Vallarta un total de 265 boletines
Esta información fue enviada también a los miembros de la Asociaciones de Hoteles y
Moteles de Bahía de Banderas, San Blas y Compostela, así como a la comunidad social-
empresarial.
PUBLICACIONES DIRECTAS E IMPACTOS 7En 2018 se consiguieron 6,664 publicaciones de forma directa (un 27% más que en
2016) adicionales para el destino en la prensa escrita, sitios web y revistas de distribución
local, regional y estatal. Considerando que son alrededor de 100 medios de comunicación los
que se monitorean diariamente, y para tomar en cuenta las estaciones de radio y televisoras
que suman alrededor de 20 en total, se puede anexar un 20% en la cantidad de
publicaciones únicas por medio, se contabilizarán otras 1040 publicaciones directas. El
gran total serían: 7,704 publicaciones.
• Estas publicaciones representarían aproximadamente 115 millones 560 mil
impactos*.
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• La exposición por estos boletines tendría un valor comercial aproximado de $11
millones 556 mil pesos**.
* (En promedio se consideran 15 mil impactos por publicación debido a las variantes de circulación por cada
medio).
** (El valor aproximado se calculó estimando un precio promedio por publicación de $1,500 pesos).
551 614 607 570 536 546 573 529 524 538 406 5270
100
200
300
400
500
600
700Boletines por mes
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❖ El Top Ten de los medios que más nos apoyaron:
1. Riviera Nayarit Opina 2. Vallarta Opina 3. Periódico Express 4. El Sol de Nayarit 5. AZ Noticias 6. NVC Noticias 7. Vallarta Today 8. Noticias de la Bahía 9. La Opinión de Bahía 10. Noticias PV
❖ Evolución anual de boletines 2018 mantuvo una buena cantidad de boletines publicados en medios, superando en algunos meses lo conseguido en 2017.
0
100
200
300
400
500
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2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
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❖ Blogger
Se trabajó en contenidos para los blogs del destino y resultó en los siguientes datos estadísticos:
✓ Español: En el blog en español se publicaron 271 artículos durante el 2018,
obteniendo 114, 903 lecturas del archivo, 45.5% menos que en 2017 cuando
obtuvo 252,343 lecturas.
✓ Inglés: En el blog en inglés se publicaron 261 artículos durante el 2017,
obteniendo 76, 302 lecturas de archivo, con un decremento de 44% con
respecto a 2017 cuando se obtuvieron 173,759 lecturas.
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
ene feb mzo abr may jun jul ago sep oct nov dic
Blog español
Visitas 2011
Visitas 2012
Visitas 2013
Visitas 2014
Visitas 2015
Visitas 2016
Visitas 2017
Visitas 2018
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❖ Mailchimp
Se enviaron todos los boletines redactados en el año a los medios de comunicación (español), así como a la comunidad de amigos (español e inglés), a través de Mailchimp y estas fueron las cantidades que arroja el conteo de boletín visto por el receptor: 82,721 aperturas.
❖ Depuración de la base de datos La base de datos de Medios de Comunicación cerró en diciembre de 2018 con 813 contactos, 27 contactos menos que en enero, parte de la eliminación de contactos obsoletos. El registro de apertura cerró en 16.65%. Con respecto al inicio del año hubo un incremento del 15.0% de aperturas, lo que indica que la limpieza de la base va muy bien. La base de datos de Amigos de Riviera Nayarit cerró diciembre con 1,509 contactos, 89 más que al iniciar enero. El registro de apertura cerró en 23.6%. Comparado con el inicio del año hubo un incremento del .8%.
0
5000
10000
15000
20000
25000
ene feb mzo abr may jun jul ago sep oct nov dic
Blog inglés
Visitas 2011
Visitas 2012
Visitas 2013
Visitas 2014
Visitas 2015
Visitas 2016
Visitas 2017
Visitas 2018
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VIII. LOGROS ESTRATÉGICOS
❖ OBJETIVOS:
✓ Aumentar la derrama económica a través del volumen y calidad del visitante
Con base a los estudios realizados por el departamento de estadísticas de la OVC
obtenemos que si bien la derrama económica del destino disminuyó en un 0.01% contra
2017 se debe considerar la variación del tipo de cambio, ya que en 2017 fue de $18.93 y en
2018 fue de $19.28. Esto y otros datos significativos se pueden apreciar a continuación.
Los datos obtenidos por medio del barómetro realizado, señalan un incremento en el número
de ocupación de cuartos por turistas tanto nacionales como extranjeros en comparación con
el año anterior, dando como resultado los siguientes porcentajes:
• Bahía de Banderas +6.64%
• Compostela +1.48%
• San Blas +2.61%
• Riviera Nayarit +5.43%
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CUARTOS OCUPADOS COMPARATIVO ANUAL 2017-2018
Los indicadores de la afluencia turística de este año muestran en Bahía de Banderas un
decremento del 2.42% en turismo tanto nacional como internacional, Compostela por su
parte disminuyó un 1.97%, así como San Blas con un 0.4%. Sin embargo el turismo
extranjero tuvo un incremento del 2.48%
AFLUENCIA TURÍSTICA COMPARATIVO ANUAL 2017-2018
En el pasado año 2018 aumenta el porcentaje de turistas noche en un 3.85% en el destino,
mientras los turistas noche nacionales disminuyen en un 2.30% los turistas noche extranjeros
incrementan en un 12.27%.
Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total
Bahía de Banderas 1,438,736 1,848,376 3,287,112 1,388,864 2,116,634 3,505,498
Rincon de Guayabitos 714,276 203,459 917,735 756,647 174,662 931,309
San Blas 114,045 7,888 121,933 116,545 8,579 125,124
Riviera Nayarit 2,267,057 2,059,723 4,326,779 2,262,056 2,299,875 4,561,931
Habitaciones ocupadas2017 2018
Afluencia Año Nacionales % Extranjeros % Total
2017 1,047,669 61.3% 661,150 38.7% 1,708,819
2018 978,669 58.7% 688,757 41.3% 1,667,426
2017 743,683 92.5% 60,713 7.5% 804,396
2018 769,443 93.8% 50,814 6.2% 820,257
2017 189,363 97.3% 5,124 2.7% 194,599
2018 190,057 97.2% 5,466 2.8% 195,523
2017 1,980,715 73.1% 726,987 26.9% 2,707,814
2018 1,938,169 72.2% 745,037 27.8% 2,683,206
Bahía de Banderas
Rincón de Guayabitos
San Blas
Riviera Nayarit
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TURISTAS NOCHE COMPARATIVO ANUAL 2017-2018
Según los estudios realizados, Bahía de Banderas tuvo un incremento en derrama
económica a comparación del año anterior con 2.60%, por otro lado Rincón de Guayabitos
tuvo un decremento del 17.72% y en San blas aumentó 11.25%.
DERRAMA ECONÓMICA COMPARATIVO ANUAL 2017-2018
Turistas Noche Año Nacionales % Extranjeros % Total
2017 3,992,975 48.0% 4,335,210 52.1% 8,326,183
2018 3,855,451 43.6% 4,993,458 56.4% 8,848,907
2017 2,323,797 84.1% 440,505 15.9% 2,764,312
2018 2,300,000 86.1% 371,672 13.9% 2,671,672
2017 277,023 95.4% 13,237 4.6% 290,260
2018 286,513 95.0% 15,034 5.0% 301,545
2017 6,593,795 57.9% 4,791,789 42.1% 11,383,592
2018 6,441,964 54.5% 5,380,164 45.5% 11,822,128
Bahía de Banderas
Rincón de Guayabitos
San Blas
Riviera Nayarit
Derrama económica Año Nacionales Extranjeros Total
2017 $382,101,981 $1,021,470,302 $1,403,572,282
2018 $328,505,412 $1,111,560,692 $1,440,066,104
2017 $123,728,990 $107,794,966 $231,523,956
2018 $106,427,487 $84,068,555 $190,496,042
2017 $18,735,885 $2,281,668 $21,017,553
2018 $17,478,853 $5,903,216 $23,382,069
2017 $524,566,856 $1,131,546,935 $1,656,113,791
2018 $452,411,752 $1,201,532,463 $1,653,944,215Riviera Nayarit
Bahía de Banderas
Rincón de Guayabitos
San Blas
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✓ Reforzar el posicionamiento de la marca Riviera Nayarit con un enfoque como
producto Premium y Naturaleza
Con base a los datos obtenidos, el segmento de Gran Turismo presentó una disminución de
7 puntos porcentuales, el resto tuvo incremento en categoría 5 y el segmento de lujo
mantuvo los niveles del año anterior.
✓ Mejorar la experiencia en Riviera Nayarit al consumidor
Los datos recabados respecto a experiencia de los turistas en este año califican el destino
con un 9.53 general, siendo Bahía de Banderas el lugar con mayor puntuación 9.55.
EXPERIENCIA DE VIAJE 2018
Ocupación por
categoria2017 2018 %
5 72% 76% 4%
GT 83% 76% -7%
Especial 65% 65% 0%
Experiencia de viaje 2017 2018
México 9.56 9.53
Estados Unidos 9.59 9.58
Canadá 9.46 9.46
Otros países 9.51 9.5
Bahía de Banderas 9.56 9.55
Rincón de Guayabitos 9.47 9.42
San Blas 9.37 9.39
Riviera Nayarit 9.55 9.53
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Los aspectos que predominaron en gusto por Bahía de Banderas fueron la cultura mexicana,
el golf y playas. Las predominantes en el Rincón de Guayabitos fueron la playa y excursiones
por barco. Por su parte San Blas fue evaluado con mejor calificación en excursiones por
barco y cultura mexicana.
ASPECTOS 2018
2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
Playa 9.43 9.49 9.25 9.25 9.03 9.17 9.4 9.46
Spa 9.62 9.58 9.2 9.25 9.61 9.58
Excursiones en barco 9.69 9.62 9.53 9.34 9.66 9.6 9.67 9.59
Excursiones por tierra 9.64 9.55 9.16 9.31 9.44 9.43 9.6 9.52
Restaurantes 9.4 9.4 9.29 9.28 9.23 9.23 9.39 9.39
Vida nocturna 9.35 9.15 8.89 9.23 8.5 8.93 9.31 9.15
Ir de compras 9.41 9.21 9.12 9.1 9.31 9.33 9.38 9.2
Golf 9.81 9.85 9.81 9.85
Actividades en su hotel 9.56 9.49 9.38 9.44 9.7 9 9.55 9.49
Cultura mexicana 9.72 9.64 9.6 9.61 9.8 9.46 9.71 9.64
Hotel / hospedaje 9.53 9.5 9.39 9.33 9.21 9.3 9.51 9.48
Probabilidad de
recomendar el destino9.55 9.57 9.44 9.48 9.41 9.37 9.54 9.55
Riviera NayaritAspectos de evaluación
Bahia de Banderas Rincón de Guayabitos San Blas