Informe de Auditoría - UQROOsigc.uqroo.mx/09_auditoria_acciones/archivos/2016/aenor... · 2016-10-24 · Pásina 4 de 17 R-DTC-002.15 - Determinar su capacidad para asegurar que

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Fecha de realización de la Auditoría: 2016-10-18 al 21

Requiere envío de PAC a AENOR: SI 0 NO O

N' SUBEXPEDIENTE: 2004/0944/ER/01

NORMA DE APLICACIÓN: UNE-EN ISO 9001:2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008

TIPO DE AUDITORÍA: Renovación Nº INFORME: 13

Informe de Auditoría

UNIVERSIDAD DE 2UINTANA ROO

Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR

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a. Confirmación de la realización de la auditoría

«« Se ha realizado la Auditoría de 4ta. Renovación tras la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO (UQROO}, donde se ha comprobada la impltintación del Sistema respecto a los requisitos especificados en la norma de referencia NMX-CC-9001-IMNC-2008/UNE-EN-150-9001:2008, salvo para lo reflejado como no conformidad, si es que hubiese, en el presente informe>»>

b. Alcance de la auditoría y adecuación del alcance del certificado

1.1. Cuestiones generales para todos los Sistemas de Gestión

2. RESUMEN EJECUTIVO DE AUDITORÍA

Los criterios de auditoría son los siguientes: Norma de referencia Requisitos propios del sistema de gestión (requisitos de! diente y de la organización y de otras partes interesadas) Requisitos legales y reglamentarios aplicables

1 C. CRITERIOS DE AUDITORÍA

Función Nombre Iniciales

Auditor Jefe D. Hedor ALPIZAR ARAN DA HAA Auditor D. Gabino VILLA DE LA VEGA GW

1 B .EQUIPO AUDITOR

Mtra. Ana Marleny RIVERO CANCHE/ DIRECTORA GENERAL DE PlANEACIÓN

Nombre de la Organización UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO

UNIDAD ACADÉMICA CH8UMAL Dirección AV. BOULEVARD BAHÍA S/N ESQ. IGNACIO COMONFORT, COL DEL BOSQUE

77019- CHETUMAL (QUINTANA ROO) México

Representante de la Organización Mtro. Angel Ezequiel RIVERO PALOMO Mtra. Ana Marleny RIVERO CANCHE/

(nombre y cargo] RECTOR DIRECTORA GENERAL DE PLANEAClóN

1 A. DATOS DE lA ORGANIZACIÓN

1. DATOS GENERALES


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Los objetivos de la auditoría son: - Determinar la conformidad del sistema de gestión de la organización / empresa auditada, o partes de dicho sistema,

con los criterios de auditoría

e. Confirmación sobre el cumplimiento de los objetivos de auditoría

d. Cambios significativos con respecto a la anterior visita y su impacto en el Sistema de Gestión

c.2. Auditoría interna y el proceso de revisión del sistema por la Dirección

En cuanto al proceso de auditoría interna: Se tiene planificado el elaborar un programa anual de auditoría, donde se establecen las auditorías internas a llevar a cabo, la más reciente auditoría interna fue efectuada los días 12 y 13 de septiembre de 2016, la cual incluyo un equipo auditor conformada por 1 auditor líder, lli auditores internos y s auditores en formación.

En cuanto al proceso de Revisión del sistema por fa Dirección: La metodología de revisión por lo dirección está establecida para realizar revisiones anuales, sería importante que intensificaran la frecuencia de dichas revisiones. La más reciente revisión por la dirección fue efectuada el posado 9 de agosto del 2016.

Valoración sobre la conformidad y la eficacia del Sistema de Gestión:

c.1. Capacidad del sistema de gestión para cumplir los requisitos aplicables y lograr los resultados esperados

««El Sistema de Gestión de lo Calidad cumple de manero general con los requisitos de fo Norma y con el resto de criterios de auditoría (requisitos legales y reglamentarios, requisitos del diente, requisitos propios del sistema de gestión intemo-», Sin embargo, el resultado reflejado en este informe (observaciones, puntos débiles) indica que dicho sistema no ha alcanzado todavía un grado de eficacia óptimo, por lo que se animo o la organización a analizar con profundidad los hallazgos detectados y a emprender las acciones necesarias para su corrección. Así mismo se conmina a la organización a que continúe con el programa de transición de su sistema a la versión 2015 de la norma de tefetenda>»»

««Se ha comprobado la implantación del Sistema respecto a los requisitos especificados en la norma de referencia NMX- CC-9001-IMNC-2008/UNE-EN-IS0-9001:2008, sí bien se comprueba un grado de madurez adecuado al tiempo que lleva implementada, pudieran llevarlo a niveles de eficacia más altos y yo con los enfoques establecidos en la versión 2015 de la norma de referencia.»»

c. Declaración sobre la conformidad y eficacia del sistema de gestión

¿Se han auditado todas las actividades incluidas en el alcance del certificado (sólo para audítorías de seguimiento}? SI O NO O En caso negativo incluir descripción del muestreo realizado (actividades, proyectos, líneas de producto, tipos de servicio, emplazamientos temporales, etc.) Se tenía contemplado asistir a la Unidad Académica "Cozume", pero no se tuvo posibilidad de conseguir un vuelo a dicho centro, pera la auditoría se llevó a cabo por medios electrónicos remotos (videoconferencias y envíos de correos electrónicos).

Alcance de la auditoría:

Prestación de servicios administrativos y de apoyo académico, así como la elaboración, ejecución, seguimiento de planes, estudios, proyectos e informes de educación superior. {excluyendo el procesa de enseñanza/aprendizaje).

¿Es adecuado el alcance del certificado? SI O NO O Indicar si se han producido cambios o modificaciones, desde la anterior auditaría: Sin modificaciones

No se perciben cambios significativos.

Asociación Española de Normalización y Certifícación AENOR

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- Determinar su capacidad para asegurar que la organización cumple con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables (teniendo siempre presente que una auditoría de certificación de un sistema de gestión, no es una auditoría de cumplimiento legal];

- Determinar la eficacia del sistema de gestión, para asegurar que el diente puede tener expectativas razonables en relación al cumplimiento de los objetivos especificados; y cuando correspondo, identificar posibles áreas de mejora.

(Si procede, añadir objetivos específicos de lo presente auditoría)

¿Se han cumplido los objetivos de la auditoría? SI li!I NO O

Se indicará si se ha producido cualquier situación durante la auditoría que haya afectado a la consecución de sus objetivos (imposibilidad de evaluar una actividad, centro, requisito ... ), así como cualquier cuestión significativa que afecte al programo de auditoría: Nada que señalar.

f. Cuestiones para Sistema de Gestión adaptados a la Estructura de Alto Nivel

f.1. Compresión del contexto de la organización

No aplicable

f .2. Enfoque a riesgos y oportunidades

No aplicable

f 3.Liderazgo

No aplicable

g. Otras consideraciones del equipo auditor

Nada relevante que señalar

h. Puntos fuertes

1. La aplicación de seguimiento del Sistema Universitario de gestión Académica en el control de sus Indicadores en el SIGC.

2. El proyecto integrados de Ingeniería en el Seguimiento del desempeño del Estudiante

3. El Sistema enelctronico de tutorías SET

4. El pro~ama decretado por el 25º Aniversario de la UQRRO " CONSTRUYE TU CARRERA" EN EL 2016

5. El compromiso documentado y evidenciado por los titulares del Proceso de Desarrollo de Proyectos de Innovación Educativa

6. la herramienta informática "Administrador WEB del SIGC" (aunque en algunos casos y/o áreas no se utiliza J.

7. Las metodologías establecidas en la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación para planificar las actividades. ejecutarlas con claros parámetros de control, medirlas y mejorarlas. aprovechando las facilidades de la herramienta informática "Administrador WEB del SIGC" y de la herramienta de control y registro "SAU" con el que dan atención a las solicitudes de los usuarios.


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16. Considerar fortalecer las actividades del proceso de Innovación académica donde se debería dar el seguimiento de evaluación en la implementación de los proyectos hasta su eficacia y asesurar que

15. Analizar la conveniencia de establecer periodos internos por los dueños de proceso la duplicidad de documentos que no afecten la eficacia y control del SIGC ejemplo Paquete didáctico. Exámenes de capacitación. Entre otros.

11. Reflexionar la posibilidad de "re-evaluar" las competencias de los docentes, sobre todo en lo que respecta a las actualizaciones, en los casos de recontratación de docentes de asignatura. lo anterior para detectar necesidades de desarrollar sus competencias y documentarlas en sus expedientes.

12. Revisar la posibilidad de re-definir el alcance del SIGC incluyendo el proceso de "Enseñanza- Aprendizaje".

13. Complementar el análisis de evaluación que se evidencio para la determinación del presupuesto financiero donde se planifique en tiempos oportunos de cumplimiento en las fechas establecidas de entrega reglamentaria.

14. Flexibilizar el proceso de planeación donde facilite la aplicación normativa y respuesta normativa tan variante como se evidencio en este ejercicio de auditoria 2016.

10. Reflexionar la posibilidad de que se desarrolle la competencia de los auditores internos para redactar más claramente los hallazgos y conclusiones de auditoría interna.

B. No es claro por qué se establecen 2 categorías de no conformidades (mayores y menores], si por un lado no están definidos dichos conceptos y por otro no existe una diferenciación en el seguimiento para ambas.

9. Analizar la declaratoria de competencia de auditor Líder y auditor Interno donde se documente con exactitud las evidencias establecidas para su control así como la necesidad de definir auditor que valide las actividades de auditoría.( conflicto de interese].

7. Considerar el reducir el tiempo para la presentación de acciones correctivas ante las no conformidades identificadas en auditorías internas, así mismo considerar establecer algún plazo razonable para generar el informe de auditoría internas, tras la conclusión de la ejecución de las auditorías internas.

4. Considerar el establecer objetivos generales y específicos (en su caso] de auditoría interna en las áreas o procesos a auditar, dentro de los programas de auditorías internas, para evidenciar más claramente, que, en la planificación de los mismos, se considera el estado y la importancia de las áreas o procesos a auditar y los resultados previos de auditorías anteriores.

5. Considerar nombrar las versiones de los documentos, con número y fecha en lugar de sólo nombrarlos por fechas.

6. Considerar homologar y simplificar la codificación de documentos.

1. Desarrollar una metodologta que permita dar trazabilidad entre no conformidades y acciones correctivas que al respecto se propongan.

2. Mejorar los resultados de la Revisión por la dirección, concluyendo en una matriz de compromisos, donde se especifique la acción o decisión tomada, el responsable de llevarla a cabo, los recursos (en su caso] y las fechas para su conclusión.

3. Revisar la posibilidad de homologar las metodotogtas para la operación de los "Círculos de Calidad", incluyendo la generación de la evidencia del resultado de dichas reuniones y la forma de comunicarlo a los interesados en el SIGC.

i. Oportunidades de mejora


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Documentos adjuntos al informe de auditoría: [8l Matriz de actividades de auditoria l2J Hoja de Datos [8l Listado de documentos en vigor [8l Listado de legislación aplicable [8l Otros:

Nº Observaciones Norma/s 9001 2008

No es la clara la razón de establecer " ... Frecuencias de registro de producto 1 no conforme", según se establece en el procedimiento de Control del 83 Producto no conforme IPO-Olt ver. Enero 28, 20151

Dentro del sistema informático "Administrador WEB del SIGC'', se detectan que en donde se marcan las interacciones de cada uno de los procesos, en

2 algunos casos, no se identifican todos los proveedores internos o externos 7.1/7.5.1/8.2.3 del proceso (procesos predecesores] y no se identifican a todos los clientes internos o externos (procesos sucesores], ejemplo: para el proceso de Gestión de Recursos Financieros, para el proceso de Aoovo Estudiantil. El servicio de "Asesoría para trámites a emprendedores" no está

3 identificado dentro del SIGC. 7.1/7.5.1

Puntualmente no se mantienen las solicitudes de justificación de

lt inasistencia de alumnos, habría que reflexionar si la justificación es 7.5.1 competencia de la DGBE para enviarla a los docentes, o si sería resoonsabilidad directa de los alumnos en entreczarla a sus docentes El procedimiento de Exención de cuotas de inscripción para alumnos de

5 mejor promedio y deportistas destacados (DGBE-002/PR-002 ver. Nov. 03 7.5.1 2011tJ, no establece la oportunidad para realizar las actividades 3, lt, 7, 10, 11, oor lo anterior no se aolican controles a esas actividades. Puntualmente no se mostró evidencia de que se haya enviado un correo electrónico al departamento de cultura y deporte solicitando la relación de

6 alumnos destacados en actividades deportivas y culturales para el periodo 7.5.1 otoño 2016-2017, según se indica en el procedimiento de Exención de cuotas de inscripción para alumnos de mejor promedio y deportistas destacados lDGBE-0021PR-002 ver. Nov. 03 2011t} Puntualmente considerar que la evaluación del docente se incluyan como

7 entrada en las evidencia para los proyectos de: innovación de docencia y la 7.5 calidad del docente. Puntualmente visionar que el cumplimiento de sus indicadores está basado

8 en la gestión que se ejecuta por los responsables de cada proceso y que es 7.5 imoortante establecer indicadores de GESTIÓN.

el proyecto cumple con los alcances y objetivos establecidos.


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D Listado de proyectos D Listado de obras y/o servicios D Listado completo de centros temporales D Otros:

Información específica del sistema de gestión a adjuntar al informe, cuando aplique:

a. ISO 9001 (Sistemas de Gestión de Calidad]

i. Información sobre satisfacción de Cliente: Se tiene una herramienta para la aplicación de encuestas de satisfacción por cada proceso (Sistema de atención a Usuarios SAU y la Web para cada proceso)

ii. Enfoque a procesos, se tiene un manual de enfoque a procesos en la web y que direcciona a su mapa e identifica cada elemento de entrada y su gestión.

ANEXO Cuestiones particulares del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Asociación Española de Normalización y Certi~cación AENOR

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Nota 2: Aunque puedan ellistir apartados 1 subapartados que se auditen conjuntamente (cuando así lo indique la Matriz de Actividades), las NC se asi!lnarin al subapartado especifico en el que se detectan.

Nota 1: Para todas las NC desaitas en esta tabla, será necesario que la Or!lanización establezca y documente las acciones correctivas pertinentes.

Ref. DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD Apdo. Apdo. Cattj(lria Norma N.C. 9001 Norma N. C.

No en todos los casos se mostró evidencia de que se revisen y actualicen los documentos cuando así se requiera, en contra de lo establecido en el apartado 4.2.3 bJ de la norma de referencia; Ejemplos: El documento "Manual de Bienvenida (Vinculación)" hace referencia a la visión 2012 y al PEDI 200?-2012, hace referencia al área de Educación Continua, cuyas funciones ya no se realizan en la DGVE sino en la DGECD; El documento "Políticas del 3

l'D 01 departamento de Educación Continua de la Universidad de Quintana Roo" (DVE-001/AN- 4.2 :::J

002 ver. Septiembre 1 de 2010¡ hace referencia a que el departamento de educación Q continua organiza, supervisa y gestiona los servicios del Centro de idiomas, cuando únicamente promociona dichos servicios; en la herramienta informática "Administrador WEB del SIGC, se incluyen todavía metas relativas para el 2008, por ejemplo, para el proceso de vinculación, para el proceso de Apoyo Estudiantil.

En contra de lo establecido en el requisito 6.3 de la norma de referencia, no se tiene una metodología que evidencie el cómo se da el control y su planificación de los servicios de 3

l'D 02 Mantenimiento y servicios generales y en contra de su metodología descrita en la web a 6.3 ::l

través del SIGC, así como la planificación de los mantenimientos o frecuencias que Q determinen su control v la metora continua. No en todos los casos se mostró evidencia de que se hayan planificado los procesos necesarios para la prestación del servicio, en contra de lo establecido en el apartado ?.1 3 de la norma de referencia; ejemplo: El departamento de cultura y deporte tiene declarado l'D

03 ?.l :::J prestar 3 tipos de servicio, pero carece de algún tipo de planificación para establecer las o .... actividades, controles y mediciones que garanticen la conformidad con los requisitos de dichos productos Y/O servicios.

No en todos los casos se mostró evidencia de que se apliquen métodos de seguimiento o de medición que demuestren la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados, en 3 contra de lo establecido en el apartado 8.2.3 de la norma de referencia; ejemplo: en el ro 04 8.2.3 :::J departamento de cultura y deportes, se tienen declarados indicadores dentro de la Q herramienta informática "Administrador WEB del SIGC", pero los indicadores ahí íestablecídos datan del 2008.

En contra de establecido en el apartado 8.3 de la norma de referencia, no en todos los casos se mostró evidencia de que se mantengan los registros de la naturaleza del 3 producto no conforme y de las acciones que se hubieran tomado; ejemplo: Correo l'D 05 8.3 ::l electrónico del 29 de septiembre del 2016, donde se informan de los 3 alumnos con Q mejores promedios por carrera, para aplicar la exención de pago de cuotas y donde se omitió una carrera de la unidad académica Cozumel.

3. CUADRO DE NO CONFORMIDADES



El Representante de la Organización

En Chetumal, Quintana Roo, a 21 de Octubre de 2016

11. Una vez concedida la Certificación, la organización se compromete a poner a disposición de AENOR durante la realización de las auditorías la documentación vigente del Sistema de Gestión.

12. Para cualquier aspecto relacionado con el proceso de certificación, la organización puede dirigirse al Técnico Responsable de su Expediente (TREJ. Alejandra PÉREZ ROSAS

10. Con antelación a la realización de la próxima auditoría, se determinarán en el Plan de Auditoría los centros a visitar y la planificación de actividades prevista.

9. Comentarios, si procede, sobre la planificación de la próxima auditoría (a cumplimentar por el Auditor )efe}:

Fecha expiración del actual certificado: 6 de Diciembre 2016 [no tumolimentaren Fose I itose 111

Fecha próxima auditoría: 1 ª Quincena del Noviembre del 201?

?. Las no conformidades pueden referirse a incumplimientos de los requisitos de la norma de referencia aplicable, o de cualquier otro requisito establecido en el Sistema de Gestión de la Organización.

8. Se acuerda con la Organización, las siguientes fechas para la realización de la próxima auditoría:

6. Durante la auditoría se ha comprobado el uso de la marca correspondiente a la/s Norma/s auditadas, identificándose en el presente informe cualquier desviación que pudiera haberse detectado al respecto.

5. El equipo auditor informa que esta auditoría se ha realizado a través de un muestreo por lo que pueden existir otras no conformidades no identificadas en este informe.

4. Se indican a continuación los comentarios del equipo auditor sobre el cierre de las no conformidades detectadas en la anterior auditoría (en el caso de auditoría de renovación se revisarán todas las no conformidades del ciclo): N/A por no tener

3. Indicar las no conformidades del presente informe a las cuales la organización tiene intención de presentar apelación. En este caso, la organización deberá enviar a AENOR en el plazo de? días naturales, a contar desde la fecha del último día de audltoña, la justificación y evidencias documentales necesarias para su valoración por los servicios de AENOR. Asimismo, se informa a la organización que cualquier queja o reclamación sobre la actuación de AENOR, estas deben ser remitidas a la siguiente dirección calidad@,aenor.es

2. Teniendo en cuenta las no conformidades indicadas en este informe, si fuese necesaria la presentación del Plan de Acciones Correctivas, la Organización se compromete a enviarlo a AENOR en 30 días naturales (www.correodel~ación.es/ a partir de la fecha de emisión del informe de auditoría, con la información requerida por la Guía para la elaboración del plan de acciones correctivas. En caso de que el Plan de Acciones Correctivas no fuera satisfactorio, la organización dispone de un plazo de 15 días naturales para el envío de la documentación adicional que le sea requerida por AENOR, a partir de la fecha de recepción dicho requerimiento.

l. Las observaciones y no conformidades han sido aclaradas y entendidas.

4. DISPOSICIONES FINALES



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UNE-EN ISO 9001:2008 'o '° ty\ rae Q a:i >- l1J 'C 'C rs < ·o VI Q - QI c: e e e .2. t NMX-CC-9001-IMNC-2008 c: Q -~ o '° l1J E '° '° .... l1J -o Q QI ... E :::; i u ·o ·o ·o e ::E D. ¡¡; V> V> ... V> 'i 'i V> :::>

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< a: e & E ~ e .\!l QI "' < e CIO e .... HORA AUDITOR DOCUMENTO( C1) C1) PI E a o e, 8· 1::1 Q < -·Q Q cr: cr: a.. <( a.. u PI "'! "'! ~ V z !!i. .... r1 "l '8 ... ACTIVIDAD ..... N rl N m -s: "1 N "' "'. "! <D "1 ,.... ., "'! ;:¡ V -..:i -..:i .... ..o ..o ..o ..o !:"' c.: c.: e- !:"' c.: CIO CIÓ CIÓ CIO CIO CIO co<

1 1 08:30-09:00 TODOS En Chelumal y Cozumel Reuni6n inicial 1 1 9.00-10:30 HAA Revisión por la Dirección X X X X X X X X

1 1 10.30-12.00 HAA Auditoria interna acciones X X X X X X correctivas v oreventivas 1 1 12:00-14:00 HAA Dirección General de Pianeaclón X X X X X X X X X X X 1 1 15:00- 16:30 HAA Abogado General X X X X X X X X

1 1 16:30-18:00 HAA Auditor interno Servicios jurídicos y X X X X X X X X de Auditoria

1 3 9:00-11:00 GVV Departamento ele Apoyo X X X X X X X X X X X Académico IUACJ 1 3 11:00-12:30 GVV Departamento ele Apoyo X X X X X X X X X X X Administrativo /UACJ 1 3 12:30-14:00 GVV División de Desarrollo Sustentable X X X X X X X X X X X IUACJ 1 3 14:00-17:30 GVV Comida y Traslado a Chetumal X X X X X X X X X X X 2 1 9:00-11:00 HAA División de Ciencias e Ingeniería X X X X X X X X X X X

2 1 9:00-11:00 GVV Dirección General de Investigación X X X X X X X X X X X v Posterado

2 1 11:00-12:30 GVV Departamento ele computo y X X X X X X X X X X X Telemática

2 1 11:30-12:30 HAA Dirección General de Servicios X X X X X X X X X X X Académicos 2 1 12:30-14.00 HAA División Ciencias Sociales y X X X X X X X X X X X Económico Administrativas 2 1 12:30-14.00 GVV Departamento de Recursos X X X X X X X X X X X Financieros

2 2 15.00-17.00 HAA-GVV Dirección General de vinculación y X X X X X X X X X X X Extensión 3 1 9.00-10:30 GVV Dirección General de bienestar X X X X X X X X X X X Estudíanti 1 3 1 9:00-10:30 HAA Departamento de Servicios X X X X X X X X X X X Estudiantiles 3 1 10:30-12:00 HAA Departamento de Cultura y Deporte X X X X X X X X X X X

3 1 10:30-12:00 GVV Departamento Innovación X X X X X X X X X X X Educativa 3 1 12.00-14:00 HAA Departamento de Recurso X X X X X X X X X X X X X Humanos

3 1 12:00-14.00 GVV Departamento de Recursos y X X X X X X X X X X X X X Servicios Generales 3 1 15:00-17.00 HAA Centro de Estudios lnterculturales X X X X X X X X X X X 3 1 15:00-17.00 GVV Dirección de Informática X X X X X X X X X X X 4 3 9.00-13:00 HAA Centro Emprendedor ele Negocios X X X X X X X X X X X

4 3 9:00-13:00 HAA Centró de Enseñanza de Idiomas X X X X X X X X X X X Difusión y Comunicación Social

4 l 13:00-17.00 HAA Elaboraci6n del informe de auditoria por el equipo auditor Reuni6n final

Héctor -r A 1 r)efe

ANEXO 18 - MATRIZ ACTIVIDADES DE AUDITORIA


R-OTC-002,15 Página u de 17

ACTIVIDADES DEL ALCANCE:

DIRECCIÓN:

CENTRO 4:


DIRECCIÓN:

CENTRO 3:


DIRECCIÓN:

CENTRO 2:

ACTIVIDADES DEL ALCANCE;

DIRECCIÓN:

CENTRO 1:

CENTROS TEMPORALES


DIRECCIÓN:

CENTR0 4:

ACTIVIDADES DEL ALCANCE: avtividades de acesoria de emprendedores

DIRECCIÓN: AV HrnOES ESQ. LÁZARO CÁRDENAS, EDIFICIO PLAZA CARACOL nNTERIORJ, COL. CENTRO. ?7000 - CHETUMAL (QUINTANA ROO - México}

CENTRO 3: CENTRO EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS

ACTIVIDADES DEL ALCANCE: actividades de Vinculación con el sector externo de la Universidad

DIRECCIÓN: AV HÉROES N' 83 ESQ. IGNACIO ZARAGOZA, EDIFICIO CONSTITUYENTES DEL 74-LOCAL 18, COL CENTRO. 7700J - CHETUMAL {QUINTANA ROO - México}

CENTRO 2: DIRECCIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN Y EXTENSIÓN

ACTIVIDADES DEL ALCANCE: todas señaladas en el alcance del certificado otorgado

DIRECCIÓN: AV HÉROES N' 83 ESQ. IGNACIO ZARAGOZA, EDIFICIO CONSTITUYENTES OEL 74-LOCAL 18, COL CENTRO 77<XIJ - CHETUMAL (QUINTANA ROO - Mexlco}

CENTRO 1: UNIDAD ACADÉMICA CHETUMAL

CENTROS FIJOS

DIRECOONES CENTROS AUDITADOS (Detallar la dirección de los centros indicados en la Matrii de Actividades}

ANEXO A CENTROS VISITADOS


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