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Informe de Gestión del año 2018

CON EFICIENTES SERVICIOS Y EXCELENTES BENEFICIOS, CUMPLIÓ LA

ENTIDAD A SUS ASOCIADOS

Para la Gerencia General y para el Consejo de Administración, es motivo de grata complacencia presentar un cordial saludo a los señores Delegados a la LXVI Asamblea General, a la Junta de Vigilancia, Coordinadores, funcionarios de la Entidad, asociados de base y amigos de nuestra Empresa Cooperativa. Son nues-tros deseos que el año que comienza esté colmado de bienestar y éxitos para todos quienes conforman nuestra gran familia solidaria.

RESULTADOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS EN COEDUCADORES BOYACÁ

En lo que respecta a nuestra Empresa Cooperativa, a continuación consignaremos los resultados económicos y financieros lo mismo que los hechos más relevantes acaecidos durante el año inmediatamente anterior.

Inicialmente podemos decir que el anterior fue un buen año para las finanzas de COEDUCADORES BOYACÁ

pues es necesario recalcar que no solo los logros econó-micos se ven por unos resultados finales de excedentes sino que, además, estos excedentes están representados en el sin número de beneficios que recibe el asociado a través del año. A continuación presentamos el informe en detalle:

ACTIVIDAD FINANCIERALa intermediación financiera en cumplimiento del objeto social, ha venido afrontando amenazas como la compe-tencia de los bancos en tasas de colocación de crédito (préstamos a asociados), estrechez cada vez mayor de la capacidad de pago para otorgamiento de crédito, negativa de los asociados para servir como fiadores, los avances tecnológicos y el mínimo sentido de pertenencia en algunos segmentos de la base social; y de otra parte la escasa capitalización vía aportes sociales, la compe-tencia del sector cooperativo de Boyacá y Santander en materia de captaciones (fondeo de recursos de ahorros a la vista y CDATs). Sin embargo, la cartera tuvo un creci-miento durante el año 2018 por el orden de los $ 5.500 millones de pesos, cifra superior a lo proyectado; en cuanto a los ingresos por intereses de crédito, el compor-tamiento no fue favorable por la caída de la tasa promedio de colocación, dado el fenómeno de la compra y venta de cartera debido a que la que nos compran está colocada a

tasas superiores al 12% anual, mientras que en la cartera que compramos la tasa de interés es al 10.8% anual y además la tendencia es a la baja del interés de coloca-ción. Es oportuno señalar que el fondeo de recursos fue superior al incremento de la cartera, lo que implicó tener que hacer inversiones temporales por el orden de los $ 1.800 millones y los equivalentes al efectivo se situaron en $ 5.776 millones a 31/12/2018; por lo tanto, no fue necesario hacer uso de los cupos de crédito externo.

Los ahorros a la vista en el 2018 disminuyeron en 392 millones, hecho desfavorable porque es una captación de bajo costo, mientras los CDAT’S tuvieron un compor-tamiento ascendente con respecto al año 2017, que fue por $ 8.876, lo que permitió también el crecimiento de la cartera.

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ADECUADO MANEJO DE RECURSOS PARA BRINDAR SERVICIOS Y BENEFICIOS

El fondeo de recursos fue suficiente para la demanda de crédito, y la liquidez requerida para la atención opor-tuna de los flujos de efectivo en ahorros, CDATs, cartera de crédito, proveedores, gastos de asamblea, seguros de vida a asociados y familiares, servicio de exequias a asociados y familiares, contribución a la Superinten-dencia de la Economía Solidaria, Seguro de Depósitos a FOGACOOP e inversiones en activos fijos.

Dentro de estos últimos, cabe destacar la construcción de unas modernas oficinas en la ciudad de Duitama acorde con el requerimiento de los organismos sobre circula-ción de discapacitados y personas de la tercera edad. Esto se hizo por cuanto la antigua sede está ubicada en un segundo piso, y cuando se daña el ascensor es difícil el acceso de estos asociados. Además, se apro-vecharon espacios y recursos para suplir otra necesidad de nuestra Organización, como lo es la de construir una amplia bodega para recopilar el archivo de la Entidad que no hay dónde ubicarlo, al igual que la implementación de la nueva plataforma de informática que modernizará nuestro sistema y nos ubicará a la vanguardia en este tema de la información tecnológica.

COEDUCADORES BOYACÁ, durante el año 2018, invirtió valores directamente a sus asociados en los siguientes rubros:

COEDUCADORES BOYACÁ, durante el 2018 invirtió los siguientes valores de manera directa en sus asociados

Auxilio de Solidaridad $ 73.000.000Seguro de Vida $ 1.058.000.000Auxilio por Retiro del Magisterio $ 88.000.000Fondo Funerario $ 61.000.0004 x mil por retiro de depósitos $ 132.000.000Costo Tarjeta Débito $ 117.000.000Servicio de Exequias la Aurora $ 1.683.000.000Auxilios y Donaciones $ 21.000.000Coronas y Ramos Fúnebres $ 33.000.000

TOTAL $ 3.266.000.000

Como ustedes lo pueden observar, son grandes los bene-ficios que otorga nuestra Cooperativa y en esto queremos centrar la atención de los señores asociados. Su Entidad es única. Las Cooperativas de los mismos objetivos no ofrecen estos mismos beneficios y en algunas que sí lo hacen, no los subsidian. Esta es la razón por la que nues-tros resultados finales no son los que muchos desean y que no haya excedentes como para hacer entrega de “detalles” al finalizar el año, ya que para poder hacerlo se tendrían que eliminar algunos de los beneficios anunciados lo que, a decir verdad, no nos parece que se deba hacer.

El desempeño financiero no llenó las expectativas, por la afectación de las tasas de colocación, teniendo en cuenta la compra y venta de cartera, las novaciones con las cuales el deudor hace uso de líneas más económicas y la tendencia al crédito por aportes sociales; de otra parte, el crecimiento de los CDAT’s por ser más costoso y el no crecimiento de los ahorros a la vista que su costo es mínimo.

Es conveniente hacer claridad que nuestras tasas de captación son competitivas; prueba de ello es el compor-tamiento ascendente de nuestra captación; si no fuere así, la disminución de captaciones nos podría amenazar en algún momento la liquidez, hecho que nos obligaría a acudir al crédito externo, el cual maneja tasas superiores a 12% anual, implicando unos costos no favorables para desarrollar intermediación financiera, más aún si se tiene en cuenta que nuestro fondo de recursos en un 37% su costo es del 3% anual; y el 63%, su costo promedio es del 6.87% anual frente a una tasa de colocación promedio efectiva anual del 13.47%.

De otra parte, es valido aclarar que COEDUCADORES BOYACÁ, no recibió en el año inmediatamente ante-rior ningún tipo de subsidio ni aportes de organizaciones públicas o privadas.

Por todo lo anterior y dado que los gastos suben cada año, los resultados no fueron los mejores; sin embargo el resul-tado final arrojó $ 88.125.298 positivo. Vale anotar que si a estos excedentes le sumamos los valores de los beneficios otorgados a los señores asociados y sus familias durante 2018, sería real hablar de una cuantía total de excedentes por el orden de los $3.354.125.298.oo

SEGURO DE VIDA GRUPO FAMILIAREspecíficamente, en cuanto al SEGURO DE VIDA GRUPO FAMILIAR, vale destacar que este programa se inició el 14 de agosto de 1996 y que en la actualidad se encuentran asegurados 9.171 asociados, de los 12.100, lo cual indica que el 75.8% de asociados cuenta con seguro.

Del total de asegurados (9.171), el 85% ha recibido el beneficio del seguro derivado de alguno de los amparos que otorga el programa y al que se ha recurrido por la calamidad en alguno de los miembros del grupo familiar asegurado, lo que a la fecha ha equivalido a indemnizaciones acumuladas por un total de VEIN-

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TINUEVE MIL SESENTA MILLONES SEISCIENTOS TRECE MIL OCHOCIENTOS SETENTA Y DOS PESOS ($ 29.060.613.872.oo), sin contar con ajuste voluntario.

De la cifra anteriormente dada para el año 2018, hubo indemnizaciones por valor de MIL NOVECIENTOS VEIN-TIDOS MILLONES OCHOCIENTOS TRECE MIL SEIS-CIENTOS CINCUENTA PESOS ($ 1.922.813.650.oo).

El panorama financiero para el año 2019 no es muy hala-gador, lo cual se debe principalmente a: la competencia que se presenta a diario, la tendencia al alza del dólar, los bajos precios del petróleo, el déficit fiscal y los impactos de la ley de financiamiento, como ya lo hemos reseñado antes.

SERVICIO DE PREVISIÓN EXEQUIALEn cuanto al servicio de Previsión Exequial, que se ofrece a través de La Aurora Funerales y Capillas, vale anotar que el año inmediatamente anterior se brindó un total de 337 servicios, entre titulares y familiares de asociados. A 31 de diciembre el total de afiliados con protección

exequial fue de 12.114. y la suma que otorgó la Coope-rativa fue de MIL SEISCIENTOS OCHENTA Y TRES MILLONES DE PESOS ($1.683.000.000.oo) en el año. Este apoyo es totalmente gratuito para los asociados.

BALANCE SOCIALLa Responsabilidad Social Cooperativa es el compro-miso voluntario que asumimos para contribuir al desa-rrollo sustentable de nuestra comunidad. Como una de las principales cooperativas en Boyacá, consideramos hoy, más que nunca, que la gestión socialmente respon-sable contribuye a asegurar la continuidad de los obje-tivos del Cooperativismo. Creemos relevante compartir y reportar con transparencia los resultados del desempeño de COEDUCADORES BOYACÁ en los ámbitos social, ambiental y económico en el transcurro del año, así como dar a conocer las distintas iniciativas y proyectos que desarrollamos en 2018 y presentarlos en el informe de Balance Social. Nuestro objetivo es el de mejorar perma-nentemente las relaciones con los señores asociados, con clientes, empleados, proveedores y con la sociedad.

El reto es mejorar la calidad de servicio, ofrecer mayores y mejores productos y servicios a los asociados y clientes, un mejor lugar de trabajo, desarrollo profesional y bien-estar a nuestros funcionarios, y contribuir al progreso social y económico de nuestra sociedad.

Les invitamos a ser parte de esta filosofía de vida, revisar y participar del presente informe, el cual refleja la pasión que tenemos como institución por lo que hacemos. Nuestro compromiso es el de emprender nuevos caminos en la búsqueda del bien común, confirmando que nuestro reto en la vida es el que se encuentra sintetizado en una de nuestras consignas: “COEDUCADORES BOYACÁ, creciendo para servir, sirviendo con excelencia para seguir creciendo”.

En el año 2018 realizamos una depuración a nuestra base de datos, de cuyo resultado podemos informar que se cerró con 12.176 asociados, de los cuales ingresaron en el último año un total de 398. Se destaca de manera especial el ingreso de personal de la Secretaría de Educación de Duitama, Tunja y Cundinamarca, lo mismo

que de los fondos de pensiones Fiduprevisora, Fopep y Colpensiones. Registramos con suma complacencia que de los nuevos docentes que ingresaron en el 2018, un gran número decidió confiar en nuestra cooperativa y entraron a formar parte de esta gran familia. Esperamos contribuir con ellos para que puedan llevar a cabo su proyecto de vida.

Dentro del servicio exequial que presta la Entidad, a través de La Aurora, Funerales y Capillas, a los usuarios, sin que estos tengan que pagar un solo peso, en el año anterior se atendieron 49 servicios para asociados falle-cidos y 288 servicios a beneficiarios.

La INSTITUCIÓN AUXILIAR COOPERATIVA DE SERVI-CIOS DE COEDUCADORES BOYACÁ, “IASCEBOY” inició operación formal e independiente el 01 de enero del 2018, con contabilidad separada de la Cooperativa y con software propio para el negocio. Hoy IASCEBOY es de tercer nivel para la Superintendencia de Economía Solidaria, conservando el régimen especial de la Coope-rativa y reportando a este mismo ente de control.

El 2018 fue un año positivo para IASCEBOY, en donde se obtuvieron resultados satisfactorios tanto en la Agencia de Viajes, con comisiones aproximadas de 137 millones, como en el Centro Recreacional con una venta de 1.467 millones, arrojando una utilidad estimada de 96 millones de pesos. Se efectuaron inversiones por el orden de los 300 millones de pesos, con la compra de colchones, base camas y lencería para toda el área de alojamiento; adicionalmente se realizó la pintura de todas las cabañas tanto interna como externamente, se adecuó la piscina familiar con el cambio de la membrana y la reparación de su respectiva playa o andén; también se hizo el cambio de la mayoría de los baños de las zonas comunes. El propósito de hacer estas inversiones es que el producto sea competitivo frente a los demás de la región.

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El mejoramiento incluyó muchas acciones de mante-nimiento que son parte fundamental y sensible en el manejo de los gastos y costos, y que aunque no se ven hacia afuera afectan en gran medida la operación del negocio.

Las acciones estratégicas aplicadas durante el año fueron:

* Implementación del software hotelero y contable.

* Capacitación al personal en sostenibilidad turística, sostenibilidad ambiental y manejo de residuos peligrosos.

* Curso de manejo de eventos y recepcionista polivalente.

* Participación en talleres de normas tributarias.

* Participación en Rueda de Negocios “Negocia Turismo”

* Manejo de medios informáticos, entre otras.

Para el 2019 es importante continuar con las inversiones gruesas como cambio de cortinas y neveras, antidesli-zantes para habitaciones y cabañas, y adecuación de habitaciones para personas de movilidad reducida.

La proyección para el próximo año es lograr un margen de utilidad del 6% sobre las ventas.

Hemos encontrado -en las empresas que hacen parte de los COEDUCONVENIOS- grandes aliados. Es así como en 2018 más de 300 asociados gozaron del descuento que ofrecen empresas como UNAD, UNIBOYACÁ, COLSANITAS, SANAUTOS, BIONATURAL CENTER, ITP, BIOSALUD, entre otras; nuestros asociados han visto cómo el aprovechar estos convenios mejora su calidad de vida y alivian las cargas de la canasta familiar en gran manera.

CAPTACIONESEn el 2018, el mejor indicador de confianza que tuvieron nuestros asociados en su Cooperativa fueron los CDAT’s, incrementamos en más de $8.800.000.000 nuestro saldo

en CDAT´S y los asociados encontraron en COEDUCA-DORES BOYACÁ la mejor opción para obtener ingresos por este medio.

COLOCACIONESEn cuanto a créditos, prestamos más de $90.000.000.000 pesos a 4.381 asociados en el 2018, cerramos el año con el puesto número 29, en volumen de créditos, entre todas las Cooperativas del país, siendo la primera en Boyacá. Desde el mes de agosto se creó una nueva línea de empréstitos, el Crédito Línea Dorada, con el cual buscamos premiar la lealtad y confianza de nuestros

asociados en la Cooperativa depositando sus aportes; se tomó como base para este tipo de crédito, los aportes de los asociados y de acuerdo con la suma que tengan se les ofrece dicha cuantía, el doble o el triple de sus aportes, a unas tasas muy bajas del mercado. Es así como en tan solo 5 meses, se han prestado más de $6.250.000.000 a más de 850 asociados, en solo esta línea de crédito.

COMPRA Y VENTA DE CARTERANos enfrentamos a un mercado financiero agresivo, donde las entidades bancarias más grandes del país buscan de varias maneras aplastar con diferentes estra-tegias al sector solidario; es por esto que definitiva-mente la compra de cartera fue una constante durante

todo el año. Para contrarrestar esto, COEDUCADORES BOYACÁ también le ofreció a los asociados la opción de utilizar esta misma línea de crédito en su Entidad, y fue así como recogimos $11.400.000.000 de las diferentes entidades financieras que compiten en este mercado.

CALIDAD DE SERVICIOEl 2018 fue un año en el que se monitoreó de manera constante nuestro servicio, reconociendo como pilar la satis-facción de nuestros asociados. Fue así como aplicamos encuesta de satisfacción a 714 asociados, obteniendo como resultado lo siguiente:

Índice de satisfacción con la Cooperativa: 82%Índice de satisfacción con Colocación: 82%Índice de satisfacción con Captaciones: 86.8%

MUESTRA SOLIDARIA DE LOS FUNCIONARIOS

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Todos los funcionarios de la Cooperativa, acudiendo al principio de solidaridad, en el mes de diciembre partici-pamos de una actividad social interna “COEDUSUEÑOS SOLIDARIOS DE NAVIDAD” la cual consistió en dar una sonrisa a familias de escasos recursos. Por inicia-tiva propia apoyamos con mercados y otros elementos a varias familias, contribuyendo de esta manera a su bien-estar.

En la LXVI Asamblea General de Delegados se presen-tará a consideración de los señores delegados una

reforma parcial del Estatuto de la Entidad, con el fin de dejarlo acorde con la normatividad vigente: Ley 1527 de 2012; Ley 1074 del 2015; Decreto 1068 de 2015; Decreto 1840 de 2015; y Decreto 962 de 2018 entre otras dispo-siciones. En su gran mayoría, se trata de adecuaciones estrictas a las normas mencionadas y además algunos ajustes que había necesidad de hacer. Esperamos, señores asociados y delegados, que esta reforma tenga un amplio debate y sea aprobada para ajustarnos a las disposiciones legales vigentes.

ASPECTOS DE LEYCon base en la Ley 603 de julio de 2.000, expedida por el Congreso de la República sobre los derechos de autor, COEDUCADORES BOYACÁ dentro de sus actuaciones para el logro de sus objetivos, ha venido cumpliendo la normatividad que sobre derechos de autor y propiedad intelectual se exige. Se continuará tratando el tema con todo el rigor jurídico que ello implica, evitando de esta forma violar la Ley de derechos de autor y para no expo-nerse la Cooperativa a enfrentar juicios civiles y penales, que conlleven a pagar cuantiosas indemnizaciones y enfrentar publicidad adversa. De la misma manera, todos los programas utilizados en nuestro sistema operativo

son legales, de acuerdo con las disposiciones que para tal fin existen.

COEDUCADORES BOYACÁ viene cumpliendo en forma correcta y oportuna sus aportes al sistema de seguridad social y aportes parafiscales y para el corte del ejercicio de 2018 se encontraba al día en la liquidación y pago por los conceptos anteriormente mencionados.

La Gerencia General y la Administración agradecen a todos ustedes su apoyo, sentido de pertenencia institu-cional y sus valiosos aportes.

Cordialmente,

COEDUCADORES BOYACÁ

HÉCTOR HORACIO ORTEGÓN CAÑÓNGerente General

ANSELMO MESA LÓPEZPresidente Consejo de Administración

JAIRO VICENTE CIFUENTES RODRÍGUEZPresidente Comité de Política Interinstitucional