Bogotá D.C. Mayo 04 de 2015 Señores FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR NUEVA AMERICA Att, Dra. Karol Lilian Gutiérrez R. Rector General Dra. Adriana Gordillo Huertas Vicerrector Académico Ciudad Asunto: Informe de gestión sobre los resultados obtenidos en la Aplicación de la “Encuesta de Satisfacción y Expectativa Comunidad Docente” FESNA 2015 – I Cordial Saludo Por medio del presente se informa a la alta gerencia sobre el proceso de aplicación y obtención de resultados de la encuesta del área de Autoevaluación Institucional “Satisfacción y Expectativa de la Comunidad Docente” FESNA 2015 – I”, ejecutada el pasado desde 15 de Abril hasta el 27 del mismo mes, con el propósito de indagar sobre la satisfacción y expectativas que tienen los docentes con respecto a diferentes actividades, procesos y áreas de la Institución. Cordialmente _____________________ Ing. Darío Vera Director Planeación, Certificación y Acreditación Institucional Fundación de Educación Superior Nueva América

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA “SATISFACCIÓN Y EXPECTATIVA DE LA COMUNIDAD DOCENTE” FESNA 2015 – I

Datos de Entrada:

- Cantidad de Preguntas: 11 - Total Encuestados (Muestra): 15 - Total Población: 35 - Fecha de Ejecución: 17 de Abril al 27 de Abril de 2015 - Responsable de su Ejecución: Dpto. Planeación Acreditación y

Certificación Institucional - Dir. SGC.

ANÁLISIS DE DATOS

Ficha Técnica

Pregunta 1: Quisiéramos conocer su opinión sobre la Inducción de Docente?

Pregunta 2: A presentado algún inconveniente con su proceso de Contratación? Pago de Nómina o Seguridad Social?

Pregunta 3: Identifica la decanatura o dependencia a la cual pertenecen sus asignaturas?

Pregunta 4: Los salones de clase son apropiados para su labor (puestos, limpieza, tableros, iluminación etc.)?

Pregunta 5: El área de tecnologías y medios didácticos cuenta con los materiales y elementos pertinentes, requeridos y necesarios para su asignatura?

Pregunta 6: Conoce los mecanismos para reportar queja, reclamo, sugerencia o felicitación?

Pregunta 7: Conoce y usa el Sistema Académico Q10??

Pregunta 8: Los Servicios administrativos como son Registro y control, Biblioteca, Bienestar, tesorería etc. son eficientes y con sentido de colaboración?

Pregunta 9: Ha participado en los comités curriculares?

Pregunta 10: Por favor exponga sugerencias de mejora para la Institución, desde su desempeño docente.

Pregunta 11: Participó en la capacitación de docentes sobre investigación y SGC?

INTERPRETACIÓN DE DATOS – (RESULTADOS) Pregunta 1: Quisiéramos conocer su opinión sobre la Inducción de Docente? En esta pregunta por su grado de subjetividad, es conveniente mencionar algunas de las respuestas encontradas.

Fue pertinente, se tocaron temas relevantes a la Institución y temas generales.

Me parece que estuvo bien en cuanto al tiempo y temas tratados.

Está bien diseñada.

Se debe notificar a los docentes con mucha mayor anterioridad.

El único inconveniente fue el desconocimiento de las diferentes torres.

Fue una experiencia enriquecedora y muy bien organizada.

En la inducción de docentes sugiero que se tengan en cuenta temas como el diligenciamiento de formatos, accesos a sala de profesores, ubicación de salones, trámites para la solicitud de herramientas TIC.

Las inducciones son buenas, siempre orientan y se establecen las reglas de juego.

Para los nuevos los elementos entregados en la inducción fue bien completo

Fue buena.

Es un buen espacio para conocer las dinámicas de gestión académica de la institución, además de los trámites correspondientes a cada dependencia.

Fue pertinente.

Un buen espacio para conocer a todo el equipo de docentes y directivas así como las proyecciones planteadas para el semestre en curso.

Falto mayor información sobre la distribución física de la Universidad, como ubicación de las diferentes sedes que la componen.

Fue Buena y Dinámica.

Pregunta 2: A presentado algún inconveniente con su proceso de Contratación? Pago de Nómina o Seguridad Social?

Obtenido respuestas como:

Ninguno.

Si. Hasta hace poco se vio reflejada mi afiliación a la seguridad Social.

Las fechas de pago no se han cumplido.

No he tenido ningún problema.

Pregunta 3: Identifica la decanatura o dependencia a la cual pertenecen sus asignaturas? Se evidencia un 100% de conocimiento de la comunidad docente en cuanto a si sabe a qué facultad y su líder del cual pertenecen sus asignaturas.

2; 13%

13; 87%

Si

No

15; 100% Si

No

Pregunta 4: Los salones de clase son apropiados para su labor (puestos, limpieza, tableros, iluminación etc.)?

Se evidencia un 100% de satisfacción en cuanto al salón de clase e infraestructura física e insumos para dictar las clases. Pregunta 5: El área de tecnologías y medios didácticos cuenta con los materiales y elementos pertinentes, requeridos y necesarios para su

asignatura? Análisis de respuestas El porcentaje de satisfacción en esta pregunta es del 87%, indicando con esto que la comunidad docente se siente conforme con los servicios prestados por el área de TIC´S.

15; 100%

Si

No

13; 87%

2; 13%

Si

No

Pregunta 6: Conoce los mecanismos para reportar queja, reclamo, sugerencia o felicitación?

El porcentaje de conocimiento sobre la implementación del SGC y más precisamente con algunos formatos es del 87%, indicando con esto que la comunidad docente se conoce y usa formatos propuestos por el SGC.

Pregunta 7: Conoce y usa el Sistema Académico Q10?

El porcentaje de Uso del Q10 por cuenta de los docentes es definitivo ya que con el 100% que arroja demuestra que la comunidad educadores conoce y usa esta herramienta interactiva para sus asignaturas.

13; 87%

2; 13%

Si

No

15; 100%

Si

No

Pregunta 8: Los Servicios administrativos como son Registro y control, Biblioteca, Bienestar, tesorería etc. son eficientes y con sentido de colaboración? Como se evidencia, el 93% de los encuestados manifiestan su satisfacción sobre los servicios que ofrecen las áreas administrativas institucionales.

Pregunta 9: Ha participado en los comités curriculares?

Como se evidencia, solo el 40% de los docentes encuestados han podido participar en los comités curriculares.

14; 93%

1; 7%

Si

No

6; 40%

9; 60% Si

No

Pregunta 10: Por favor exponga sugerencias de mejora para la Institución, desde su desempeño docente?

En esta pregunta por su grado de subjetividad, es conveniente mencionar algunas de las respuestas encontradas.

Se sugiere que halla la facilidad de disponer de mas medios tecnológicos y audiovisuales para la realización eficiente y dinámica de las clases.

Me parece necesario mejorar el servicio de internet especialmente en la sede F, ya que esta semana ha estado muy deficiente, se cae a cada rato la red y la señal está muy baja. Hoy en día el internet es una herramienta necesaria e imprescindible para el buen desarrollo de la labor docente.

También el tema del servicio médico me parece muy delicado ya que estar la mitad del semestre sin acceso a éste es preocupante.

Creo que con respecto al SGC se debe llegar con más fuerza a los estudiantes.

Continuar capacitando a los docentes con todas las herramientas pedagógicas que aumenten sus competencias como pedagogos.

Los salones de la Torre-C son muy encerrados y no hay ventilación, los extractores y ventiladores si ayudan un poco, pero mi sugerencia es cambiar varios vidrios por rejillas.

Igualmente de la renovación de la sala de informática de la TORRE-C, en Equipos, Internet y Tablero.

Crear talleres enfocados a pedagogía.

Me parece importante programar las actividades con docentes durante la semana de lunes a viernes, no fines de semana.

Me parece importante hablar en las jornadas pedagógicas sobre evaluación.

En algunos de los salones, por el encierro se presentan altas temperaturas y los ventiladores no funcionan.

Deben mejorar en cuanto a la visibilización de los diferentes eventos académicos que se realizan en la institución. Ejemplo: Muestra fotográfica y de vídeo de los trabajos realizados por los estudiantes. Entrevistas a docentes de la institución sobre la experiencia de los diplomados como opción de grado para los estudiantes.

Mejorar la Comunicación

mejora en el servicio de préstamo de los equipos audiovisuales o aulas dotadas, con el fin de evitar el traslado de los estudiantes de las aulas de clases que les fueron asignadas.

Más y mejores elementos tecnológicos y de sistemas.

Pregunta 11: Participó en la capacitación de docentes sobre investigación y SGC?

Como se evidencia en la gráfica, los resultados de la asistencia a esta capacitación fue media – baja.

10; 67%

5; 33%

Si

No

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS Según los resultados obtenidos y evidenciados en las gráficas anteriormente expuestas, y en las respuestas obtenidas, se concluye y sugiere lo siguiente:

Se debe notificar a los docentes con mucha mayor anterioridad.

En la inducción de docentes sugiero que se tengan en cuenta temas como el diligenciamiento de formatos, accesos a sala de profesores, ubicación de salones, trámites para la solicitud de herramientas TIC.

Falto mayor información sobre la distribución física de la Universidad, como ubicación de las diferentes sedes que la componen.

Entregar copia de los soportes de afiliación a la seguridad social a los empleados, para evitar con esto demoras en este proceso.

Cumplir con lo estipulado en el pago de las nóminas.

Reforzar el uso adecuado de los formatos del SGC.

Se sugiere que halla la facilidad de disponer de mas medios tecnológicos y audiovisuales para la realización eficiente y dinámica de las clases.

Me parece necesario mejorar el servicio de internet especialmente en la sede F, ya que esta semana ha estado muy deficiente, se cae a cada rato la red y la señal está muy baja.

El SGC se debe llegar con más fuerza a los estudiantes.

Continuar capacitando a los docentes con todas las herramientas pedagógicas que aumenten sus competencias como pedagogos.

Renovación de la sala de informática de la TORRE-C, en Equipos, Internet y Tablero.

Crear talleres enfocados a pedagogía.

Me parece importante programar las actividades con docentes durante la semana de lunes a viernes, no fines de semana.

Mejorar en cuanto a la visibilización de los diferentes eventos académicos que se realizan en la institución. Ejemplo: Muestra fotográfica y de vídeo de los trabajos realizados por los estudiantes. Entrevistas a docentes de la institución sobre la experiencia de los diplomados como opción de grado para los estudiantes.

Mejorar la Comunicación entre las diferentes áreas.

Mejora en el servicio de préstamo de los equipos audiovisuales o aulas dotadas, con el fin de evitar el traslado de los estudiantes de las aulas de clases que les fueron asignadas.