Informe de Las Las Micro y Pequeñas Empresas y Tics

8/18/2019 Informe de Las Las Micro y Pequeñas Empresas y Tics

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1. Estructura para presentar el informe de resultados deinvestigación

1.1 Título de la investigación

1.2. Resumen

1.2 Introducción

1.3 Marco teórico

1.4 Análisis e interpretación de la información M!todo"

1.# Resultados

1.$ %onclusiones

1.& 'iscusión

1.$ Referencias (i(liográ)cas

1.& Algunas recomendaciones

2. Normas técnicas para la presentación de trabajos del áreatécnico investigativa del SICCE

2.1 *enerales

2.2 +ortada

2.3 'edicatoria

2.4 ,ndice

2.# Temas - su(temas

2.$ Ta(las - )guras

2.& uentes de referencia

!. "ne#os

Ane/o 10 Análisis cuantitativo de datos

Ane/o 20 Análisis estadístico

Ane/o 30 istematiación - análisis de datos cualitativos

4. uentes de referencia

I$%"C&' E ("S &ICS EN ("S $IC)' * %E+,E-"S E$%)ES"S

ITR'5%%I

6l mundo está cam(iando7 las personas están cam(iando - con elloscam(ia la forma de cómo ven a las empresas7 8as TI% son un


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impulso a los negocios a adentrarse a este mundo glo(aliado7 porello en el presente informe se trata de evidenciar el impacto 9ue traeconsigo el uso o desconocimiento de las tecnologías de información -comunicación en las +-mes - M-pes como tam(i!n como practica deestrategias - cam(ios de modelos de negocio enfo9ue" a los

:modernos; de los mismos. olo así sa(rán 9ue la inversión entecnología - en plani)cación no solo es teoría o letra muertainaplica(le en la realidad sino 9ue estos cam(ios - nuevas prácticasserán retri(uidos en un futuro convertido en un activo importantepara la empresa.

5'AM6T T6RI%

Para que todas las PYMEs puedan crecer con el soporte de las TICs, es

necesario que estas reciban apoyo en conocimiento, capacitación y fomentopara el uso de tecnologías como, por ejemplo, la Computación en la ube! Y

como podemos notar gracias al estudio de IP"#" Per$, esto no se est% dando

en el país y por el momento solo contamos con pocos a&ances gracias a

iniciati&as pri&adas!

Paulo Pantigoso, country managing partner de EY, dice que en este momento

las empresas necesitan mayor disciplina en su manejo financiero, una

&isión clara de cómo optimi'ar sus costos y mejorar sus m%rgenes, y encontrar

la forma de dirigir sus recursos solo a temas prioritarios que apunten al

crecimiento del negocio!(no de los resultados m%s resaltantes del estudio, es el reconocimiento por

parte de las PYMEs del &alor de uso de la nube como una tecnología que les

ayuda a ser m%s %giles y fle)ibles* así como les genera a+orros en el negocio!

El -. de las PYMEs /íderes, afirmó que la nube +ace a sus empleados m%s

producti&os y el -0. se1aló, adem%s, que les permite aumentar la seguridad!

2IP"#"3

CASO DE CRM(gestión de relaciones con el cliente)

Es una estrategia de negocio enfocada al cliente!

Pero 4qu5 es e)actamente un C6M7

Es una aplicación que administra relaciones con clientes! Permite conocer las

preferencias de consumo entre ellos, incrementar su lealtad mediante un

ser&icio de e)celencia, e impulsar una administración m%s oportuna y efica'

con pro&eedores! 26amíre', 08893


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/o cierto es que :C6M permite que los peque1os negocios se &ean como

grandes; 2Close J! 2o&ember 088A3 KL 088A artner local databaseN

6etorno de la in&ersión 9. contestaron que sí

?umentar la eficiencia -B. contentaron que sí

?umentar la utilidad 9. dijeron que sí

?umentar la efecti&idad -B. dijeron que sí

Gajar costos . dijeron que sí

Creación de &entaja competiti&a . dijeron que sí

El Caso SRM(gestión de relaciones con los proveedores)

Estrategia de negocio enfocada a los proveedores es agiliar y !acer mas

eficaces los procesos con los proveedores"

Es importante se1alar que el caso de este softHare Supplier Relationship

Management 2"6M3 pro&ee al empresario y a su negocio, seg$n ?nderson,

opeO6oss 208893 en su artículo :"MGs Embrace "6M "olutions &ia "er&ice

Pro&iders; Kprimera citaN! El ciclo de &ida de un "6M incluye lo siguiente>


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=! Fesarrollar &alor de ingeniería y estrategia

0! Identificar y e&aluar materia prima

A! egociar contratos

9! Crear transacciones por contrato específico de precios

B! ?dministración y monitoreo de materia prima y relaciones, incluyendo crisis!

?dem%s del ciclo de &ida de un SRM es importante se1alar cu%les son los

requerimientos para instalar un sistema de información de este tipo y para ello

continuo citando a ?nderson, et al! 208893 Kcita subsecuenteN donde nos

muestra un esquema Kigura=N que resume :la demanda; de un "6M, es decir,

los requerimientos necesarios para que un cliente MIPYME pueda tener una

adaptación completa de este sistema!

Figura 1 SRM "On Demand" “SMBs Embrace SRM Solutions via Service Providers” Fuente: nderson! R et al

#$%%&' ()artner *ocal Data Base+

"%')&E E ("S &ICS " ('S NE'CI'S

< 'esarrollo de nuevos productos - modelos de negocios< Ma-or cercanía con los clientes - proveedores< +ermite a los negocios lograr una venta=a comparativa< Alcanar la e/celencia operacional


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AR6A '6 A+8I%A%I> '6 8A TI%

Al negocio

< istemas de plani)cación de recursos empresariales 6R+"< %omercio electrónico ?2?7 ?2%7 ?2*"< istemas de cola(oración - tra(a=o en e9uipocorreo electrónico7

mensa=ería instantánea7 redes sociales7 reuniones virtuales7 etc"

Al cliente

< istemas de administración de relaciones con el cliente %RM"

< +lataformas - redes socialesace(oo@7 titer7 lin@edln7 -outu(e"< +ortales empresariales - (log


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Para 6afael ospina #ssio, country manager de Pay( /atam Per$ 2plataforma de pagos

en línea3, lo primordial es apuntar a nic+os específicos para ganar mercado> :Para

competir tienen que tener productos distintos y diferenciados;, precisa! Este es el caso,

se1ala, de Multa Paucis que ofrece una moda particular de prendas y accesorios de

dise1adores independientes!

Especiali'arse en un nic+o de mercado específico

Tener marca para provincias"

%reatividad con el modelo de negocio planteado.

%)'*EC&'S E (" E$%)ES"

< +lataforma de Apuestas - 8oterías< Tienda especialiada en apatos - apatillas de ca(alleros< Talleres de temas de interes

C(IEN&ES %'&ENCI"(ES EN /,"NC"*'

< 6mpresa manufacturera R**6RB< +olleria el valo< %olegio alesiano< MariacCis el Re- Duancavelica - +uno"< ull ?urguer (reEa - li(ertad"< limpico restauantegiraldes"< Imagin< %Cifa 'ragon Ro=o puno - ancasC"< %af! *rosella puno ancasC"< %adena Totos pias puno - ancCasC"< %af! +aris puno"< Transporte - encomienda 6T5%A puno"< Imaginarte %af! puno - ancasC"< Cealtit puno amaonas"< lalos caf! pias giraldes"< gimnasio Ines MelcCor< Importaciones %Caves giraldes"< 'onatellos caf! pias 8oreto"< +anadería - pastelería la moderna (reEa"< pticas m- lens real - 8oreto"< Aero sCoesloreto - are9uipa"< Amo(lados mi Cogar piura"< Fida feli Restaurante vegetariano are9uipa - piura"

< Fersatil venta de mue(les en melanina Are9uipa - piura"< uper pollo cadena de pollerías7 real cuco "


7/7

< 6l meson giralde"< plana Gapatos - apatillas real - puno"< ?ata apatos real"< Macro tiendas HH real - %a=amarca"< pticas roma real - lima"< *ustitos caf! restaurantereal - puno"<

"(I"N0"S ES&)"&EIC"S

%ooperativa sCefa rganiaciones del estado

C,"N&' C,ES&"

%"IN" 3E4

+áginas de mar@eting estáticas0 4

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