Informe de Transformacion de Conflictos

8/17/2019 Informe de Transformacion de Conflictos

1/18

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “ J U L I O M O R E N O E S P I N O S A ”

Santo Domingo - Ecuado

CARRERA DE TECNOLOG!A SUPERIOR EN PLANI"ICACIÓN# GESTIÓN DEL TRANSPORTE TERRESTRE

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

“JULIO MORENO ESPINOSA”

$u% &%'%nta( Informe Investigaciónde Transformación de Conflictos.

INTEGRANTES DEL GRUPO

ARIANA MORANEDISÓN CALLE

!ONATAN DEL"ADOED#IN RODRI"$E%

E'tudiant%' d% )a ca%a(

PLANI"ICACIÓN # GESTIÓN DEL TRANSPORTE TERRESTRE

PRIMER CICLO PARALELO “*+*”

Docente coordinador de la asignat&ra'

Mgs. Est&ardo Cevallos.

"%c,a( () de Ma*o de +(,-.


2/18

O+JETIOS

O./%ti0o G%n%a)1

resentar el informe solicitado so/re el tema de Transformación de Conflictos mediante lainvestigación de los diferentes s&/temas 0ara ad1&irir los conocimientos necesarios so/re el tema.

O./%ti0o E'&%ci2ico1

• Re0artir los s&/temas entre los integrantes del gr&0o conformado.

• Recolectar información so/re el tema.

•

Anali2ar la información o/tenida mediante la investigación.

• Estr&ct&rar el informe.

• Revisar e im0rimir el informe.


3/18

MARCO TEORICO

TEORIAS DE LA TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS1

TEOR!AS DE LA EOLUCIÓN # LA PROPUESTA DE GALTUNG

A3ora /ien4 &na ve2 1&e nos 3emos a0ro5imado a &na conce0ción antro0ológica del 3om/re4res0ondiendo con "alt&ng a la c&estión f&ndamental so/re la nat&rale2a 3&mana donde loselementos4 0a26violencia63&manidad * 7ser 3&mano s&8eto con ca0acidad de 0a294 marcan la 0a&ta4nos confrontamos a la seg&nda c&estión referida a la racionalidad de la 0a2.

La 3istoria de la 3&manidad4 g&iada m&c3as veces 0or la m:5ima si vis 0acem4 0ara /ell&m ;si1&ieres la 0a24 0re0:rate 0ara la g&erratica delindivid&o4 s& 0ro0ia actividad4 s&s o0ort&nidades de a0rendi2a8e4 el medio social * c&lt&ral en 1&eest: inmerso * s&s relaciones afectivas * motivaciones. Desarrollar no es crecer.

• a2' es 0otenciar la vida4 des0lieg&e de la vida' ;a2 directa4 0a2 estr&ct&ral4 0a2 c&lt&ral


4/18

Int%acci4n E'tudio' &aa )a Pa56 )o' con2)icto' 7 %) d%'ao))o1

TRASCENDENCIA # TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS

Entendemos a1&= 0or el conce0to religioso de trascendencia al 3ec3o de ir m:s all: de alg@n l=mite.

"eneralmente los l=mites son el es0acio * el tiem0o4 es decir el &niverso f=sico. Ad1&iere &n car:cterde finalidad 1&e 3a de c&m0lirse como lo m:s im0ortante4 lo esencial4 0or lo 1&e se convierte en elf&ndamento de la acción * el sentido de todo lo 1&e se 3ace.

La trascendencia * la transformación giran tam/i>n en torno a los tres conce0tosReconstr&cción4Reconciliación4 Resol&ción 0resentados 0recedentemente4 0ero f&ndamentalmente enla Resol&ción 1&e no significar: constr&ir algo n&evo4 sino como &na 0osi/ilidad de 3acer /rotar las3a/ilidades * ca0acidades *a 0resentes en los actores * 1&e a veces son olvidados en el fragor delconflicto.

Seg@n "alt&ng la violencia genera tra&mas * &na forma de s&0erar &n tra&ma4 tanto en la v=ctimacomo en el a&tor4 es 8&stamente 0osi/ilitar la constr&cción o reconstr&cción de las relaciones. Este 0roceso se 0&ede dar c&ando las 0artes deciden salir de los l=mites estrec3os del conflicto *4 mirandom:s alto4 se 0onen &nas metas com&nes m:s elevadas. $n e8em0lo de esto 0&ede ser la e8ec&ción de&n 0ro*ecto de con8&nto.

La identidad del m>todo transcend seg@n n&estro a&tor se mover: en los sig&ientes escenarios'

,. es li/eral en el sentido de alentar 0e1&eos 0asosB

+. mar5ista en el sentido de constr&ir la trascendencia so/re la dial>ctica de la contradicciónB

). * /&dista en el sentido de tener como g&=a f&ndamental las necesidades /:sicas 3&manas.

EL CON"LICTO SOCIAL # LA TEOR!A DEL CAM+IO SOCIAL1 Escri/= este art=c&lo al mismo tiem0o 1&e las f&nciones del conflicto social4 con la idea de com0letarel li/ro4 *a 1&e en >l se al&d=a solo circ&nstancialmente a los 0ro/lemas del cam/io social4 1&econstit&ir:n el tema 0rinci0al del 0resente ensa*o. Mi intención es ir m:s all: de la gastadaafirmación de 1&e la vida social siem0re im0lica cam/io4 lo c&al4 0or otra 0arte4 0oco re0orta en elterreno teórico. Tratar> de disting&ir entre ese movimiento lento * 0er0et&o de cam/io 1&ecaracteri2a el c&rso de los ti0os a@n m:s est:ticos de sociedad4 * a1&ellos cam/ios 0rof&ndos *

s&stanciales 1&e sealan el cola0so * la disol&ción de &n vie8o orden social4 originando &n n&evosistema. arsons esta/leció &na distinción entre los cam/ios dentro del sistema * el cam/io de


5/18

sistemas 1&e 3a res&ltado de gran &tilidad en este as0ecto * 1&e g&arda analog=a con los cam/iosling=sticos. A&n1&e las estr&ct&ras idiom:ticas est:n s&mamente formali2adas * estandari2adas4 &naleng&a n&nca 0ermanece invaria/le dada s& relación con &n am/iente 1&e no es est:tico.

$n idioma lleno de arca=smos en s& contenido * estr&ct&ra no sólo ofrecer=a &na conce0ción

demasiado sim0le * distorsionada del m&ndoB tam/i>n originar=a violencias * tensiones f&ncionales.Es necesario 1&e 3a*a es0ontaneidad ling=stica4 0lasticidad4 fle5i/ilidad.

, ara 1&e el idioma sea &n instr&mento efectivo4 no de/e estancarse. Sin em/argo4 los cam/iosling=sticos encontrar:n frec&entemente resistencias4 sea de 0arte de gram:ticos o le5icógrafos o deotros s&8etos interesados en el &so correcto * en las reglas esta/lecidas. Esto ser: s&0erado en el

0roceso de ada0tación ling=stica4 0ero es m&* 0ro/a/le 1&e lo sea a velocidad * ritmos desig&alesen los diferentes elementos de la estr&ct&ra idiom:tica. Los cam/ios en los 3:/itos de conversacióna0arecen /astante r:0ido4 0ero se incor0oran m&* lentamente al sistema ling=stico estandari2ado.Tam/i>n son frec&entes los cam/ios en el voca/&lario4 0ero el sistema fon>tico * la estr&ct&ramorfológica solo 0&eden variar a &na velocidad similar a la de los movimientos glaciares.

+ Los cam/ios demasiado a/r&0tos * r:0idos del idioma desorientar=an * dislocar=an los estilossociales4 0ero res&lta dif=cil a0licarla a los cam/ios de esos sistemas4 a&n1&e solo sea 0or el 3ec3o de1&e &na revol&ción ling=stica es &n fenómeno m&c3o m:s raro 1&e &na revol&ción social. Sinem/argo4 este es el momento de recordar la forma relativamente r:0ida en 1&e diversas leng&asrom:nticas evol&cionaron desde s&s ra=ces latinas com&nes 3asta llegar a constit&ir sistemasling=sticos se0arados. En estos casos4 1&i2:s sea im0osi/le decir con e5actit&d c&:ndo &na leng&ade8a de ser &na variación del lat=n 0ara convertirse en &n n&evo idiomaB no o/stante4 3a* &n momentoen el 1&e estamos seg&ros de 1&e se trata de franc>s o de es0aol m:s 1&e de &na variación del lat=n.Algo similar oc&rre con los sistemas sociales.

A&n1&e 0&eda ser dif=cil determinar e5actamente c&:ndo &n sistema social se 3a transformado enotro4 0odr=amos 3a/lar del cam/io de los sistemas sociales si se o/serva &na transformación en todaslas relaciones estr&ct&rales 0rinci0ales4 en las instit&ciones /:sicas * en los sistemas 0revalecientesde valor.

LA TERMINACIÓN DEL CON"LICTOEn el estado de nat&rale2a4 0ara &sar la terminolog=a 3o//esiana4 el conflicto4 as= se sostenga 0orl&cro4 0or seg&ridad o 0or gloria4 cesa sólo con la m&erte. La visión filosófica de !o//es 0&edetrad&cirse a la moderna terminolog=a sociológica si o/servamos 1&e los conflictos sociales tienden acontin&ar o a incrementarse4 * a terminar con la destr&cción total de 0or lo menos &no de losantagonistas4 c&ando no est:n refrenados 0or la reg&lación societal * 0or las acciones deli/eradas de

los contendientes. Las estr&ct&ras sociales siem0re contienen o crean mecanismos 1&e a*&dan acontrolar * a canali2ar los conflictos mediante la reg&lación normativa. Sin em/argo4 el grado dereg&lación de los conflictos var=a considera/lemente.

!a* conflictos m&* instit&cionali2ados4 como los d&elos o los 0rocedimientos 8&diciales4 1&em&estran rasgos al estilo4 de los 8&egos4 con &n momento convencional e in3erente de terminaciónBen el otro e5tremo de la escala4 ciertos conflictos internacionales4 tales como las g&erras a/sol&tas4carecen de toda forma es0ecifica/le de control normativo * se a0ro5iman al estado 3o//esiano denat&rale2a. El enfo1&e anal=tico de los 0rocesos 1&e cond&cen a la terminación de los conflictos tienevalor estrat>gico en la medida en 1&e el modo mismo de terminar &n conflicto sirva 0ara e50licar elti0o distintivo de contienda.


6/18

C&ando los antagonistas com0arten actit&des com&nes en lo 1&e se refiere a la determinación delres&ltado de &n conflicto4 tam/i>n com0arten cierto grado de entendimiento res0ecto de la cond&ctade cada &no4 * 0or lo tanto tienden a estar de ac&erdo so/re alg&nas reglas * normas com&nes 1&e les

0ermiten eval&ar s& f&er2a res0ectiva * s& deseo de acción. Si no enc&entran alg&na forma determinar la contienda antes de 1&e alg&no de ellos o am/os res&lten totalmente ani1&ilados4 esto

indica la falta de &niverso disc&rsivo com0artido4 de modo tal 1&e viven en m&ndos morales * 0erce0t&ales distintos 0or entero. Si los 1&e 0artici0an en &n conflicto com0arten &n sistema des=m/olos 1&e indica 1&e alg&nos momentos de la contienda 0&eden considerarse seal de victoria ode derrota4 o si al menos com0renden los s=m/olos4 clave de la otra 0arte4 es 1&e tienen medios 0araterminar con el conflicto.

$n e8em0lo o0ort&no ser=a el de &na g&erra en la 1&e4 si se est: de ac&erdo en 1&e la toma de &nafortale2a determinada o de &na 0orción de territorio 0&ede considerarse como s=m/olo de la derrotade &na de las 0artes4 entonces este ac&erdo 0one l=mites al conflicto. C&ando4 0or el contrario4 no se

0&ede llegar a est:ndares com&nes en c&anto al 0&nto de terminación4 el conflicto concl&ir: solo conla ani1&ilación o rendición totales. or lo tanto4 el ac&erdo so/re s=m/olos de este ti0o limita el grado

de com0romiso4 red&ce los costos * ma5imi2a la 0redicti/ilidad de los res&ltados. En consec&encia4ese ac&erdo res0ecto del momento de terminación contri/&*e a a&mentar las 0ro/a/ilidades desol&ción de los conflictos /asadas en &n c:lc&lo racional. Esto significa 1&e la com0rensión m&t&a delos s=m/olos * de los =ndices 1&e sealan la 0osición relativa de los contendientes en el com/ate4

0&ede ma5imi2ar las 0ro/a/ilidades de a/reviar el conflicto en ve2 de 0erseg&ir el es0e8ismo de lavictoria total.

C&ando el conflicto se 0rolonga 0or cierto tiem0o4 es da/le anali2arlo en t>rminos de /atallas4escaram&2as4 inc&rsiones4 grandes com/ates4 * as= s&cesivamente. Cada &no de estos casos 0&ede ser tratado como &n conflicto 0or s& 0ro0io derec3o * se 0resta a la misma clase de an:lisis 1&e

0ro0onemos a1&= 0ara la acción conflictiva total. Estos an:lisis s&cesivos * en detalle 0&eden res&ltar 0rovec3osos no sólo en el caso de la g&erra sino tam/i>n res0ecto de &na variedad de conflictos4desde 0eleas de enamorados 3asta contiendas sindicales.

LA POL!TICA EN LA TEOR!A DELI+ERATIA DE CON"LICTOSLa Teor=a de la Democracia 3a encontrado en el modelo deli/erativo el m:s rec&rrente instr&mentocr=tico frente a las ins&ficiencias del li/eralismo democr:tico. Frente a &n modelo 0ol=tico /asado enla agregación * satisfacción de 0referencias4 la democracia deli/erativa defiende la necesidad derefor2ar la legitimidad democr:tica de las decisiones colectivas Gmediante la artic&lacióninstit&cional de &na interacción 0@/lica de las 0referencias individ&ales4 1&e estim&la el de/ate entorno a las conce0ciones del /ien * la cristali2ación arg&mentativa del /ien 0@/lico. En este marco

teórico4 la 0ol=tica se 0resenta como &na actividad esencialmente coo0erativa4 donde el conflicto esrecond&cido a trav>s de la deli/eración.

Sin em/argo4 e5iste &na visi/le distancia entre los 0res&0&estos de la 0ol=tica deli/erativa * s& 0osi/le reali2ación 0r:cticaB en la democracia deli/erativa se 0rod&ce4 de 3ec3o4 el c3o1&e entre dosconce0ciones antagónicas de la 0ol=tica4 1&e es necesario 0oner al desc&/ierto. Desde al menos lad>cada final del 0asado siglo4 la teor=a democr:tica se 3a des0la2ado significativamente en ladirección del modelo deli/erativo de democracia. Es ra2ona/le s&0oner 1&e el derr&m/amiento de laalternativa re0resentada 0or los reg=menes socialistas reavivó4 en el interior de &na democraciali/eral a3ora en e50ansión4 el de/ate en torno a s&s lag&nas. H ese de/ate 3a terminado 0or 0rod&cir&n nota/le ac&erdo doctrinal en favor de la as= llamada democracia deli/erativa4 tam/i>n defendida

en el marco del de/ate so/re &na 0osi/le democracia cosmo0olita * la sociedad civil glo/al 1&econstit&*e s& arena. No es e5agerado afirmar4 en consec&encia4 1&e la democracia deli/erativa se 3a


7/18

0&esto de modaB * no es dif=cil entender 0or 1&>. Se trata de &na conce0ción de la democracia 1&eado0ta el 0rocedimiento deli/erativo como ideal de 8&stificación 0ol=tica.

Reclamando como f&ndamento la ra2ón antes 1&e el 0oder4 no 3ace de0ender la legitimidad de lademocracia del 0rinci0io de ma*or=a ni de la so/eran=a 0o0&lar4 sino del li/re ra2onamiento 0@/lico

entre ci&dadanos ig&ales. Ni el voto4 ni la agregación de intereses4 ni el a&togo/ierno constit&*en laesencia de la democracia4 sino la deli/eración misma como 0rocedimiento de decisión. Laracionalidad dialógica se sit@a as= en el centro de la 0ol=tica4 s&stit&*endo al n&do conflicto devalores e intereses' el conte5to instit&cional deli/erativo estar=a llamado entonces a transformar lanat&rale2a misma de la 0ol=tica. De a3= 1&e4 0ara la ma*or=a de s&s 0ro0onentes4 el giro deli/erativoen la teor=a de la democracia re0resente &na renovación del com0romiso con s& a&tenticidad4 elregreso a &na conce0ción s&stantiva * no solamente sim/ólica de la 0ol=tica democr:tica ;Dr*2e4+(((' ,


8/18

P.6 Los mediadores a*&dan a los mediados a clarificar todas las 0osi/les elecciones * les animan adeli/erar. Todas las decisiones de las 0artes son tratadas como /:sicas4 tanto las 1&e se refieren a laforma de llevar a ca/o el 0roceso de mediación como las 1&e 3acen referencia a temas de identidad

0ersonal o a s&s relaciones.

Q.6 Se intenta evitar el desli2amiento de las 0artes 3acia 0ro0&estas resol&torias 0remat&ras4 0actosfinales 1&e 0&eden 2an8ar el tema sin 1&e 3a*an 0odido llegar al fondo del mismo. En ning@n caso elmediador se 0ermite o0inar4 valorar o 0ro0oner4 m:s /ien intenta ralenti2ar el 0roceso 0araaseg&rarse de 1&e 3an salido a la s&0erficie todas las o0ciones4 todas las o0iniones * deseos de las

0artes con relación al tema tratado.

,(.6 El mediador anima a las 0artes a tomar en consideración el 0&nto de vista de s& o0onente. Elmediador est: atento 0ara a0rovec3ar todas las o0ort&nidades 1&e las 0artes 3acen a0arecer 0araanali2ar s& 3istoria en com@n4 0ara 0oder a0render de ella e intentar com0render el 0&nto de vista detodos los im0licados en la misma.

DE"INICIONES DE TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS1

TRANS"ORMACIÓN DEL CON"LICTO (La transformación del conflicto es &na formade vis&ali2ar * res0onder al ir * venir de los conflictos sociales comoo0ort&nidades 1&e nos da lavida 0ara crear 0rocesos de cam/io constr&ctivo 1&e red&2can la violencia e incrementen la

8&sticia en la interacción directa * en las estr&ct&ras sociales4 * res0ondan a los 0ro/lemas de la vidareal en las relaciones 3&manas.

TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS( Se refiere a esf&er2os de constr&cción de la a2centrada en res&ltados4 0rocesos * estr&ct&ras4 1&e 0retenden s&0erar realmente Las formase50&estas de violencia directa4 c&lt&ral * estr&ct&ral. La transformación de Conflictos va m:s all: delos o/8etivos de los dos enfo1&es est&diados anteriormente4 A&n1&e recoge m&c3as de las ideas de laresol&ción de conflictos4 so/re todo el conce0to De 0revención de conflictos mane8ado 0orK&rton. La 0revención de conflictos Significa ded&cir mediante &na e50licación idónea del

fenómeno del conflicto4 incl&*endo S&s as0ectos 3&manos4 no sólo las condiciones 1&e generan &nentorno conflictivo * los Cam/ios estr&ct&rales necesarios 0ara eliminarlo4 sino tam/i>n4 * m:sim0ortante4 la romoción de condiciones 1&e ocasionen relaciones de Coo0eración.

LA TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS( es el con8&nto de conocimientos * 3a/ilidades 0ara com0render e intervenir en la resol&ción 0ac=fica * no violenta de los conflictos. Es &nadisci0lina 1&e contiene m&c3as otras cosas4 desde las matem:ticas * la f=sica teórica a la /iolog=a3&mana.

CULTURA # COMUNIDADES DIERSAS DE TRANS"ORMACIÓN DE CON"LICTOS1


9/18

CULTURA( La c&lt&ra es el rasgo 1&e identifica a cada com&nidad 3&mana4 es a1&ella ar1&itect&ra1&e las com&nidades 3&manas consideran m:s 0erd&ra/les 1&e s&s tem0los de m:rmol.

En la act&alidad los grandes avances tecnológicos4 as= como la aceleración económica * la granra0ide2 en la transmisión en los medios de com&nicación 3an logrado derri/ar en gran 0arte las

/arreras lim=trofes 0ara dar 0aso a grandes mercados logrando la e50ansión de grandes consorcios as=como generando &na aceleración entre el intercam/io comercial entre diferentes naciones. Es decriticarse 3asta 1&> 0&nto tiene sentido esta aceleración económica * en 1&> medida tiende a afectarla c&lt&ra de &na nación o de &n 0&e/lo.

$UE SE ENTIENDE POR CULTURA( Con8&nto de rasgos distintivos4 es0irit&ales * materiales4intelect&ales * afectivos4 1&e caracteri2an a &na sociedad o gr&0o social en &n 0eriodo determinado.El t>rmino c&lt&ra englo/a adem:s modos de vida4 ceremonias4 arte4 invenciones4 tecnolog=a4sistemas de valores4 derec3os f&ndamentales del ser 3&mano4 tradiciones * creencias. A trav>s de lac&lt&ra se e50resa el 3om/re4 toma conciencia de s= mismo4 c&estiona s&s relaciones4 /&sca n&evossignificados * crea o/ras 1&e le trascienden.

El t>rmino c&lt&ra se &sa a1&= 0ara detonar la manera en la 1&e &n gr&0o de 0ersonas vive4 0iensa4siente4 se organi2a4 cele/ra * com0arte la vida en todas las manifestaciones * e50resiones de lac&lt&ra4 s&/*ace &n sistema de significados4 valores * criterios * de visiones del m&ndo 1&e setrad&cen en leng&a8es4 gestos4 s=m/olos4 roles4 estilos * es1&emas de vida. Tanto los as0ectosmateriales arte4 artesan=as4 tecnolog=a4 como los inmateriales valores4 actit&des4 creencias de lac&lt&ra son elementos esenciales de la vida 3&mana4 constit&*en el marco dentro del 1&e f&ncionanlas com&nidades al dar &n significado com@n4 f&nción inter0retativa * &na valoración com@n4f&nción normativa a s&s actit&des económicas4 sociales4 0ol=ticas * religiosas4 adem:s o0eran a trav>sde instit&ciones familia4 iglesia4 mercado4 go/ierno4 asociaciones vol&ntarias c&*os 0rocesos 0&edendesarrollarse o cortarse a lo largo del tiem0o4 en tiem0os de cam/ios sociales 3ace falta &nareeval&ación 0ermanente de las 0racticas ace0tadas.;Co3en4 ,QPPrmino latinocomm&nitas. El conce0to 3ace referencia a la caracter=stica de com@n4 0or lo 1&e 0ermite definir adiversas clases de con8&ntos' de los individ&os 1&e forman 0arte de &n 0&e/lo4 región o naciónB delas naciones 1&e est:n enla2adas 0or ac&erdos 0ol=ticos * económicos

Estrec3amente relacionado con lo anterior4 no de/emos olvidar 1&e las 0ersonas estr&ct&ramosn&estros 0ensamientos * sentimiento en forma de leng&a8e4 esa tremenda 0otencia c&lt&ral con la 1&eestamos dotados4 * todo lo 1&e se 3a dic3o antes no tiene sentido sin &na com&nidad de

entendimiento4 1&e se /asa * ref&er2a con &na leng&a com@n4 1&e 0ermita &na com0rensión m&t&a.or1&e no olvidemos 1&e la leng&a 0&ede ser &n instr&mento de se0aración o de &nión de los 0&e/los4 * 1&e e5isten gran cantidad de e8em0los en am/os sentidos. En el caso de la inmigración4 elconocimiento de la leng&a del 0a=s de acogida es &n elemento clave 0ara el acceso en ig&aldad alos /ienes * servicio de ese 0a=s * la ignorancia de la misma es &n elemento de desig&aldad * deaislamiento.

IDENTI"ICACIÓN DE TIPOS DE CON"LICTOS1

Se 0&ede vis&ali2ar 1&e el 0roceso de &n conflicto a/arca cinco eta0as' la o0osición oincom0ati/ilidad 0otencial4 conocimiento * 0ersonali2ación4 intenciones4 com0ortamiento *

res&ltados.81- OPOSICIÓN O INCOMPATI+ILIDAD POTENCIAL

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


10/18

El 0rimer 0aso en el 0roceso de &n conflicto es la 0resencia de condiciones 1&e crean laso0ort&nidades 0ara 1&e s&r8a el conflicto. No necesariamente cond&cen directamente al conflicto4

0ero &na de estas condiciones es necesaria c&ando s&r8a &n conflicto. En /&sca de la sencille24 se 3ancondensado estas condiciones ;1&e tam/i>n 0&eden verse como ca&sas o f&entes de &n conflicto< entres categor=as generales' com&nicación4 estr&ct&ra * varia/les 0ersonales.

91- CONOCIMIENTO # PERSONALI:ACIÓNSi las condiciones 1&e se citan en la eta0a afectan en forma negativa algo 1&e es de estimación 0ara&na 0arte4 entonces el 0otencial 0ara la o0osición o incom0ati/ilidad se 3acen realidad en la seg&nda

eta0a. Los antecedentes sólo 0&eden llevar al conflicto c&ando &na o m:s de las 0artes se venafectadas * est:n conscientes del conflicto.

Como *a o/servamos en n&estra definición de conflicto4 se necesita la 0erce0ción del mismo. ortanto4 &na o m:s de las 0artes de/en estar conscientes de la e5istencia de las condiciones anteriores.Sin em/argo4 el 3ec3o de 1&e se 0erci/a &n conflicto no significa 1&e se le 0ersonalice. En otras

0ala/ras4 A 0&ede estar consciente de 1&e K * A est:n en serio desac&erdo..4 0ero eso no significa1&e A est> tenso o ansioso * 0&ede no tener ning@n efecto so/re el a0recio 1&e A tiene 0or K. Es anivel de sentimientos4 c&ando los individ&os se invol&cran emocionalmente4 1&e las 0artese50erimentan ansiedad4 tensión4 fr&stración & 3ostilidad.

;1- INTENCIÓNLas intenciones intervienen entre las 0erce0ciones * emociones de la gente * s& com0ortamientoe50l=cito. Estas intenciones son decisiones 0ara act&ar en forma determinada.Uor 1&> se se0aran las intenciones como &na eta0a distintaV $no tiene 1&e form&lar con8et&rasso/re las intenciones de la otra 0ersona a fin de sa/er cómo res0onder a s& com0ortamiento.M&c3os de los conflictos se agravan sim0lemente 0or1&e &na 0arte atri/&*e intenciones e1&ivocadasa la otra. Adem:s4 s&ele 3a/er &na relación res/aladi2a entre las intenciones * el com0ortamiento4 demanera 1&e el com0ortamiento no siem0re refle8a con 0recisión las intenciones de &na 0ersona.Cola/oración Sit&ación en 1&e las 0artes de &n conflicto desean cada &na satisfacer totalmente las

0reoc&0aciones de todas las 0artes.


11/18

La eta0a de com0ortamiento incl&*e las declaraciones4 acciones * reacciones de las 0artes enconflicto.Estos com0ortamientos de conflicto 0or lo general son intentos francos de for2ar la im0lantación delas intenciones de cada 0arte4 0ero tienen &na calidad de est=m&lo 1&e los se0ara de las intenciones.Como res&ltado de c:lc&los e1&ivocados o 0&estas en vigor de manera desviada4 el com0ortamiento

a/ierto en ocasiones es sesgado de las intenciones originales

=1- RESULTADOSLa interacción acción6reacción entre las 0artes en conflicto tiene consec&encias. Como lo dem&estrael c&adro anterior estos res&ltados 0&eden ser f&ncionales4 siem0re 1&e del conflicto res&lte &nme8oramiento en el desem0eo del gr&0o4 o disf&ncionales si se o/stac&li2a el desem0eo de gr&0o.

RES$LTADOS F$NCIONALES U&ede act&ar el conflicto como f&er2a 0ara incrementar eldesem0eo de gr&0oV Es dif=cil contem0lar &na sit&ación en 1&e &na agresión a/ierta o violenta

0&diera ser f&ncional. ero 3a* casos en 1&e es 0osi/le ver cómo los niveles /a8os o moderados deconflicto 0&eden me8orar la eficacia de &n gr&0o. &esto 1&e la gente frec&entemente enc&entra

dif=cil 0ensar en casos en 1&e el conflicto 0&ede ser constr&ctivo4 consideremos alg&nos e8em0los *l&ego veamos la evidencia 0roveniente de la investigación.

RES$LTADOS DISF$NCIONALES. or lo general son /ien conocidas las consec&enciasdestr&ctivas del conflicto so/re el desem0eo de &n gr&0o & organi2ación. $na o0osición nocontrolada fomenta el descontento4 1&e contri/&*e a disolver los la2os com&nes *4 con el tiem0o4lleva a la destr&cción del gr&0o.

TIPOS DE CON"LICTOS1

"eneralmente &n conflicto4 en s& fase avan2ada4 se 0resenta de manera dif&sa * 0oco racional * seconcentra m:s /ien en los im0actos negativos4 tales como las lesiones emocionales e inter0ersonales4la im0otencia o la 0olari2ación. De modo 0a&latino se dil&*en las ca&sas concretas 1&e lo originaron.$n 0rimer 0aso 0ara entenderlo * mane8arlo es la diferenciación entre los ti0os de conflictos m:scom&nes. A contin&ación 0resentamos siete diferentes ti0os de conflictos * alg&nas 0reg&ntas 0aradetectarlos.

81- Con2)icto d% &od%L&c3a 0or aseg&rar 0oder4 infl&encia * venta8as so/re los rec&rsos.U!a* l&c3a 0or 0oder o infl&enciaVUE5iste tendencia a formar alian2asV

USe c&estionan com0etencias o atri/&ciones en el tra/a8oVUSe 0elea 0ara 0ron&nciar la @ltima 0ala/raVU!a* desac&erdo so/re 1&ien toma las decisiones * cómo est: el fl&8ode informaciónVUSe /&scan estrategias 0ara tri&nfar en el conflictoV

91- Con2)icto d% o)%'Incongr&encias * contradicciones entre las e50ectativas e inter0retaciones 1&e am/as 0artes tienen des&s 0ro0ios roles.

http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml


12/18

UE5iste &n organigrama 1&e defina las tareas4 las res0onsa/ilidades *la fac&ltad de tomar decisiones de cada &noVUConocen los invol&crados s&s tareas * res0onsa/ilidadesVUIntercam/ian los invol&crados s& 0erce0ción acerca de s&sres0ectivos rolesV

USe c&estionan com0etencias o atri/&ciones en el tra/a8oVUE5isten cr=ticas 0or1&e alg&nos no se 3acen * otros son o/8eto deinterferenciasV

;1- Con2)icto d% o./%ti0o'C&ando se 0ersig&en o/8etivos o0&estos o incl&so 0er8&diciales 0arala otra 0arte4 * c&ando 3a* desac&erdo so/re los m>todos* 0rocedimientos 0ara lograr los o/8etivos.UE5iste &na 0lanificación com0artida so/re los o/8etivos4 res&ltados* 0rocedimientos de la organi2aciónVUE5iste monitoreo 0ara tal 0lanificaciónV

UE5isten diferentes inter0retaciones so/re los o/8etivos4 res&ltados * 0rocedimientosVUE5isten distintos conce0tos so/re cómo lograr los o/8etivosVUE5iste &n ac&erdo trans0arente so/re cómo se organi2a el tra/a8ocotidiano ;fec3as4 sec&encias de 0asos4 &/icaciones4 etc.


13/18

UEs trans0arente * satisfactorio el fl&8o de informaciónVUE5iste la sensación de 1&e alg&nos retienen o mani0&laninformaciones im0ortantesVUAlg&ien se siente e5cl&ido de información im0ortanteVUFalta información 0ara la toma de decisionesV

UA0rovec3a alg&ien la 0osesión de m:s información 1&e losdem:sV

>1- Con2)icto d% di'ti.uci4nS&cede c&ando dos 0ersonas o gr&0os socialesa0rovec3an /ienes o servicios escasos de manera no e1&itativa *ca&san envidia.U!a* com0etencia 0or rec&rsos escasos ;ve3=c&los4 materiales4 dinero4 etc.


14/18

E50ectativas4 visión4 metas4 8erar1&=a.Mala com&nicación4 malas inter0retaciones4 malas 0erce0ciones.Rec&rsos com0artidos4 rec&rsos 0ersonales4 a&toridad4 rec&rsos de e1&i0os.

81 Con2)icto 2unciona)( Es a1&el 1&e genera desarrollo c&ando se sol&ciona. rom&eve 1&e los

l=deres de gr&0o conserven &n grado m=nimo constante de conflicto s&ficiente 0ara 1&e el gr&0o seavia/le4 a&tocr=tico * creativo.91 Con2)icto di'2unciona)( Es a1&el 1&e 0rovoca &n negativo f&ncionamiento de las relaciones entrelas 0artes * 1&e no 0rod&ce ning@n desarrollo c&ando de sol&ciona. rovocado 0or la malacom&nicación4 falta de fran1&e2a * confian2a4 inca0acidad de administración 0ara res0onder a lasnecesidades * as0iraciones de los em0leados.ara 1&e &n conflicto sea constr&ctivo o f&ncional las 0artes 1&e intervienen en >l4 de/en reconocer lo sig&iente'

S&s 0artes de/en de creer 1&e las 0ersonas 0&eden cam/iar.

S&s 0artes de/en creer 1&e lo inace0ta/le es 0ermitir 1&e el conflicto se mantenga sinresolver.

S&s 0artes de/en creer 1&e s&s 0&ntos so/re el conflicto 0&ede ser distorsionado o incom0leto* 0or tanto es im0ortante conocer el 0&nto de vista de la otra 0arte. ;En este sentido elconflicto im0lica a0rendi2a8e4 e50eriencia4 c&estionamiento4 cam/io


15/18

En c&anto a las metas4 a medida 1&e las 0ersonas o gr&0os se v&elven m:s es0eciali2ados4 em0ie2ana desarrollar s&s 0ro0ias metas4 * si estas son incom0ati/les entre s=4 facilitan el s&rgimiento deconflictos. Res0ecto de los valores4 los distintos valores 1&e orientan a las actit&des *com0ortamiento en las organi2aciones. Se va generando de conflictos de m&* dif=cil sol&ción.

d1 E'ca'%5 d% %cu'o'1 La limitación de rec&rsos incita 1&e las 0ersonas * los gr&0os 0&gnen 0orconseg&ir la ma*or cantidad 0osi/le 0ara s=. La escase2 genera com0etencia 0or dinero4 es0aciof=sico4 0ersonal4 información * materiales diversos. Es m:s4 e5iste &na amena2a de &n dao com@n4la gente se v&elve com0etitiva * violenta4 0&diendo entrar en 0:nico.

%1 Am.ig@%dad o incon'i't%ncia1 El nivel de am/igedad 0revaleciente en distintos as0ectos de lavida em0resarial 0&ede ser la ca&sa frec&ente de m&c3os conflictos4 tales como' metas4

0rocedimientos * est:ndares indefinidos4 asignación de res0onsa/ilidades inadec&adas4 sistemade incentivos nada e1&itativos.

21 E) &ot%ncia) &aa %) con2)icto 7 %) %'t'. Se incrementa en el dese1&ili/rio e5istente entre

los ingresos económicos4 las demandas * res0onsa/ilidades familiares.

g1 Cuando %n )a 2ami)ia am.o' 'on adu)to'1 tienen carreras tienen carreras 0rofesionales d&ales4 esdecir tienen s&s 0ro0ias tra*ectorias 0rofesionales * no logran e1&ili/rarlas.

RESPONDER A LOS TIPOD DE CON"LICTOS1

Pa'o' &aa 'o)uciona con2)icto'ara sol&cionar conflictos4 se convoca a &na re&nión o c3arla entre las 0artes. Se recomienda

0roceder de la sig&iente manera'

a1 Crear &n clima adec&ado4 a/ierto * sin tensiones 0ara 1&e las 0ersonas conflict&adas o 0roclives almismo4 se sientan cómodas * a/iertas al dialogo.

.1 Los invol&crados de/en e5aminar con8&ntamente el 0ro/lema4 s&s ca&sas * lo 1&e sea necesariocam/iar. Cada &no de/e limitarse a descri/ir el 0ro/lema desde s& 0ro0io 0&nto de vista. Lase50licaciones o 8&stificaciones4 0&eden 0rovocar conf&siones * diferir la sol&ción del conflicto.

c1 Reci/ir s&gerencia de los interesados res0ecto de las condiciones marginales de s& sol&ción *so/re las distintas sol&ciones 0osi/les.

NEGOCIACIÓN1

http://www.monografias.com/trabajos28/dano-derecho/dano-derecho.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/arte-genetico/arte-genetico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dialarg/dialarg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/dano-derecho/dano-derecho.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/arte-genetico/arte-genetico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dialarg/dialarg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml


16/18

La negociación es &n medio /:sico de o/tener lo 1&e se 1&iere de los dem:s. Es &na com&nicaciónen dos sentidos diseada 0ara alcan2ar &n ac&erdo4 c&ando &sted * el otro lado tienen ciertosintereses en com@n 0ero otros son o0&estos.Es &n esf&er2o 0ara lograr &n ac&erdo so/re as0ectos com&nes entre dos o m:s 0artesinterde0endientes4 mediante &n entendimiento directo entre las 0artes.

Es &n 0roceso activo 0ara la sol&ción de 0ro/lemas 1&e consiste en com&nicar * cam/iar las 0osiciones o0&estas * diferentes con el fin de alcan2ar &nos intereses com&nes * de llegar a &nac&erdo.Es el 0roceso en el c&al los actores o 0artes invol&cradas llegan a &n ac&erdo4 de forma 0ac=fica * atrav>s del &so de la com&nicación' tratando de resolver s&s diferencias.La negociación es la gestión a mane8o del conflicto visto como &na o0ort&nidad * no como &naamena2a. En toda negociación 3a* 1&e tener en c&enta &n con8&nto de criterios /:sicos 1&e de/encond&cir a &n ac&erdo sa/io * 0r&dente4 el ac&erdo de/e ser eficiente * de/e me8orar o4 al menos4 nodaar la relación e5istente entre las 0artes. ero c&ando las 0artes disc&ten so/re 0osiciones4 no selogran ac&erdos4 lo 1&e dismin&*e las 0osi/ilidades de alcan2ar &n ac&erdo satisfactorio. Adem:s4 el

0ro/lema 0&ede agravarse a medida 1&e se incrementa el n@mero de 0artes invol&cradas en la

negociación.El modelo desarrollado 0or !arvard K&siness Sc3ool nos 0resenta &na alternativa de negociar /asadaen los m>ritos. Ello 0ermite o/tener &n res&ltado certero * amiga/le. Este modelo se a0o*a en c&atro

0&ntos /:sicos.La G%nt%1 Es necesario se0arar a la gente del 0ro/lema. Se de/e atacar elas&nto en s& esencia.Int%%'%'1 C>ntrate en los intereses4 no en las 0osiciones. K&sca satisfacerlos intereses s&/*acentes.

O&cion%'1 Antes de tomar &na decisión4 /ara8a varias 0osi/ilidades con elfin de alcan2ar &n /eneficio m&t&o.Cit%io'1 Insiste en 1&e el res&ltado final se /ase en alg@nest:ndar o/8etivo4 1&e 0ermita llegar a &na sol&ción lo m:s 8&sta 0osi/le.

METODOLOGIA1

EB&)oatoia( Recolección de Información Mediante la Investigacion en /i/liografia electronica.

$tili2amos este ti0o de investigacion de/ido a 1&e el internet es la 3eramienta a la c&al todos los

integrantes del gr&0o tenemos acceso desde n&estros domicilios * de/ido a la falta de tiem0o no 0&dimos ac&dir a &na /i/lioteca 0ara reali2ar investigaciones /i/liograficas.

CONCLUSIONES1

Los conflictos la/orales forman 0arte nat&ral de la vida 3&mana4 a&n1&e c&este ace0tar esta

sit&ación como nat&ral o normal.

http://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml


17/18

La negociación es la gestión a mane8o del conflicto visto como &na o0ort&nidad * no como&na amena2a.

Tratar el conflicto desde s& inicio4 no es0erar 1&e se ag&dice 0or1&e 0odr=a ser dif=cil darlesol&ción.

Siem0re 1&e del conflicto res&lte &n me8oramiento en el desem0eo del gr&0o4 odisf&ncionales si se o/stac&li2a el desem0eo de gr&0o es necesario &na negociación 0aramantener la calma del gr&0o.

En toda negociación 3a* 1&e tener en c&enta &n con8&nto de criterios /:sicos 1&e de/encond&cir a &n ac&erdo sa/io * 0r&dente4 el ac&erdo de/e ser eficiente * de/e me8orar o4 almenos4 no daar la relación e5istente entre las 0artes.

+I+LIOGRA"IA1

Teor=a de conflictos de o3an "alt&ng. Rec&0erado de43tt0'WWrevistase&g.&gr.esWinde5.030Wrev0a2WarticleWvieWJ)+WJ

El Conflicto Social H La Teor=a Del Cam/io Social. Rec&0erado de43tt0'WWt3eomai.&n1.ed&.arWconflictosXsocialesWCoserXN&evos6a0ortes6a6la6teorYC)YADa6del6conflicto6socialXca0,Y+(*Y+(+.0df

Caracteristicas De La Transformacion De Conflictos. Rec&0erado de43tt0'WWdi0osit.&/.ed&Wds0aceW/itstreamW+JJW++),QW,W(P)().0df

Definición de Transformacion de Conflictos. Rec&0erado de4 es3tt0'WWdefinicion.deWcom&nidadWZi522J[%*!5An


18/18

C&lt&ra * Com&nidades Diversas. Rec&0erado de43tt0s'WW.&gr.esW\recf0roWrevQ,COLJ.0df

Ti0os de Conflictos. Rec&0erado de4

3tt0'WW.monografias.comWtra/a8os,(,Wcom0ortamiento6la/oral6conflicto6*6negociacionWcom0ortamiento6la/oral6conflicto6*6negociacion.s3tmlZi522J/,&T]

F&entes de Conflictos. Rec&0erado de4 3tt0'WW.mail5mail.comWc&rso6conflicto6 sol&cionWconflicto6formas6ti0os6f&entes
http://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTKhttp://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTKhttp://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTKhttp://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTKhttp://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTKhttp://www.monografias.com/trabajos101/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion/comportamiento-laboral-conflicto-y-negociacion.shtml#ixzz47b51uwTK

Documents

Informe de Transformacion de Conflictos