INFORME MARKETINGEMPRESA “FAST S.A.”

Integrantes:

Alejandra SilvaFrancisco LlancaMarcos TapiaAlejandro Nuñez

Docente:Pía Moyano

Carrera:Tec. Adm. Empr. Mención Finanzas

Modulo:Marketing y Comercialización

INDICE:

Introducción.

Oportunidad de negocio y estrategia de oportunidad de negocio.

Análisis del macro y micro entorno de la empresa.

Análisis foda

Análisis de porter

Descripción del producto

Características y beneficios.

Ventajas comparativas y competitivas

Comportamiento del consumidor.

Factores psicológicos y sociales que influyen en el comportamiento de compra.

Necesidad que satisface.

Quien compra, quien decide, quien influye y quien usa el producto.

Mercado meta.

Variables de segmentación.

Tipos de segmentación.

Gráficos.

Cuantificación de la demanda.

Encuesta.

Informe del primer avance de marketing.

Introducción:

La empresa FAST S.A. Se complace en presentarles un producto que revolucionara el mercado y terminara con el problema del mal olor de sus pies, nuestro producto, nace del simple y común problema de mal olor de pies, que afecta a miles de personas las cuales sufren y se agobian por este mal, nuestra empresa les ofrece un producto que les ayudara a disminuir ese problema y a no temer sacarse los zapatos para no pasar vergüenzas por su problemas de mal olor.

El producto que le dará la solución a su problema se llama “FOOTTIPSY” “mejor ser amigos de tus zapatos”, este producto consiste en unas plantillas de cuero con aroma el cual terminara con el problemas de su mal olor ya que personas que tienen dicho problema sufren y desperdician dinero comprando zapatos por que el mal olor muchas veces no desaparecen de estos.

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.

Nuestro producto está enfocado no solo en el consumidor habitual también lo enfocamos a las empresas industriales que le hacen entregas de zapatos de seguridad a sus trabajadores los cuales no tienen gran cuidado con ellos ya que simplemente son para trabajos y al poco tiempo tenemos un implemento de trabajo de muy mal olor y nuestra oportunidad de ofrecer a empresas está latente ya que nuestro producto no solo le solucionara el problema de mal olor sino también le alargara la vida útil de estos implementos de trabajo, ya que muchas veces los trabajadores solo hacen uso de su beneficio de cambiar estos implementos solo por el mal olor que toman teniendo aun vida útil.

Este es nuestro nicho potencial llegar a las empresas con nuestro producto para así lograr que estas tengan beneficios no tan solo por un producto de calidad, sino también obtendrán el beneficio de disminuir sus costos en la compra de estos implementos al alargar la vida útil de ellos.

Nuestra estrategia de negocio se basa en llegar al mercado industrial y potenciarlo transformando a nuestro producto en un líder en este mercado ya que nuestras plantillas aromáticas están enfocadas para todo tipo de consumidor pero nuestro potencial nicho es el industrial ya que estos podrían llegar a ser grandes consumidores de nuestro producto.

ENTORNO MACROECONOMICO:

Ambiente demográfico: Nuestro producto está enfocado para las personas cuyo segmento es el trabajo industrial primeramente posteriormente lo enfocaremos a los consumidores de todas las edades y pretendemos llegar a todos los segmentos produciendo mayor cantidad y bajando los costos ofreceremos un producto eficiente y a menor costo.

Ambiente económico: Nuestra empresa será afectada si nuestro país entrara en recesión, ya que nuestros clientes verán disminuidos su poder de adquisición y por ende sus esfuerzos se centraran en adquirir productos de primera necesidad.

Entorno medio ambiental: Nuestra empresa se vería afectada si por causa de que existiera crisis energética producto de una sequia lo que disminuiría la producción de electricidad, traduciendo esto en una restricción tanto para los ciudadanos como para empresarios como nosotros porque nuestras maquinarias eléctricas se verían privadas de su alimento.

Ambiente tecnológico: Nuestro producto se puede ver afectado con la aparición de nuevas tecnología, ya que la aparición de nuevas maquinarias que produzcan más y de manera más eficiente seria una oportunidad que podría beneficiarnos si adquirimos estas tecnología o también podría perjudicarnos si la tecnología es adquirida por la aparición de nuevos competidores.

Ambiente socio-cultural: Nuestro empresa está enfocada a satisfacer una necesidad de autosatisfacción personal por que satisface una necesidad interna de cada persona por no pasar vergüenza con su problema de mal olor.

MICROENTORNO DE LA EMPRESA:

La propia empresa: La empresa FAST S. A. cuenta con grandes proyectos que la ayudaran a tener éxito y lograr posicionarse dentro de las empresas que presente mayor crecimiento con sus planes de estrategias de mercado innovando en nuestros productos, capacitando a nuestro personal instruyendo y transformándolo en profesionales en la fabricación de nuestros productos, otra variante a considerar es la estrategia de expansión que pretende lograr conquistando el mercado extranjero.

Suministradores: nuestra empresa establecerá contratos de exclusividad para así asegurar el abastecimiento de materia prima por parte de nuestros proveedores y así de cierta forma establecer un control y aseguramiento de nuestros suministros.

Clientes: Las plantillas aromáticas están enfocadas a consumidores pertenecientes al mercado industrial nuestros clientes directos serán las empresas industriales y estas a su vez abastecerán a sus trabajadores de nuestro producto.

ANALISIS FODA:

Fortalezas:

1) Fidelidad a nuestros clientes al entregarles un producto seguro y de calidad lograremos mantener a nuestros clientes en el tiempo.

2) Empresa solida al tener una organización estable y competitiva.3) Sistema de control de calidad de nuestros productos post venta.4) Establecer alianzas con tienda comercial para distribuir el producto a todos los segmentos

Debilidades:

1) Poco conocimiento del producto.

Oportunidades:

1) Expansión de nuestro producto a distintos mercados nacionales.2) El tipo de cambio de divisas3) Nuevos tratados comerciales en el mercado extranjero.

Amenazas:

1) Aparición de nuevos competidores

Conclusión del análisis FODA:

Nuestra empresa posee gran fortaleza al mantener la fidelidad de nuestros clientes proporcionando un producto que satisfagan su necesidad y haciendo participe a nuestros clientes con un espacio en nuestra página web para sugerencia y que brinden ideas de mejoras en nuestros productos como por ejemplo ideas para nuevos aromas.

En cambio sus debilidades van por poco conocimiento del producto lo que se traduce en que los trabajadores no se vean participes en ideas y mejoras.

Las oportunidades están dadas por la parte micro y macro económica dado por un cambio en las divisas “dólar” lo que se traduce en un mayor poder adquisitivo de los consumidores y en la posibilidad de expansión a mercados extranjeros.

Las amenazas nacen por el nacimiento de nuevos competidores que podrían llegar con un producto a menor costo lo que se traduce en una disminución de nuestro mercado de consumidores.

ANALISIS DE PORTER:

Amenazas de nuevos competidores:

Nuestra empresa posee una posición privilegiada dentro del mercado nacional ya que rápidamente se está dando a conocer dentro de este mercado, en este caso es muy difícil establecer barreras de entrada para la industria a la cual estamos dirigidos, ya que es un mercado que no tiene mayores complicaciones para acceder, esto se demuestra por el bajo capital que se necesita, el hecho de no existir grandes regulaciones que nos restrinjan la hace más abierta a nuevos competidores.

Sin embargo se puede lograr economías de escala, a través de un aumento en el volumen de producción, una disminución en sus costos, accesos a insumos particulares que marquen la diferencia frente a los posibles competidores, y también manteniendo el aumento directo de los canales de distribución como forma de mejorar la llega de los productos requeridos por los clientes, y un aumento de la experiencia obtenida a través de los años que lleva la empresa en funcionamiento.

Rivalidad entre competidores.

Existe una gran rivalidad con las empresas productoras de talcos y desodorantes para pies, No así en el caso de las grandes empresas competidoras que ya tienen sus clientes formados, en este caso estas ya se encuentran más consolidadas en el mercado, por lo que no es tan grande la rivalidad existente.

Sin embargo las barreras de salidas son altas por la reacción de las empresas productoras de talco y desodorantes para pies.

Poder de negociación de los proveedores: el poder de los proveedores es alto, esto es porque los grandes proveedores de plantillas son muy limitados, además existe la probabilidad de que los proveedores se integren hacia adelante y ellos fabriquen nuestro producto, con lo que lograrían fragmentar más aun la participación en el mercado. Además no poseemos insumos sustitutos por lo que ellos tienen la particularidad de controlar la venta.

Amenazas de integración de productos sustitutos: dentro de las posibles amenazas podemos encontrarnos con que nuestros rivales las empresas productoras de talco y desodorante para pies desarrollen un producto mejorado o de menor costo afectando así a la fragmentación del mercado que hayamos conquistado.

Poder de negociación de los consumidores: nuestro producto posee varios sustitutos por ende el poder de los compradores es alto ya que poseen gran diversidad para elegir.

Descripción del producto:

Nuestro producto nace por satisfacer la necesidad de encontrar una solución más duradera para el problema de mal olor, la idea floreció de las mentes de 4 jóvenes brillantes que pensando en la necesidad de solucionar un problema que afectaba al padre de uno de ellos, nació la idea por una broma de comprar plantillas con aromas para los zapatos industriales del padre de este.

La idea quedo revoloteando en las mentes de estos jóvenes y comenzaron a plantearse ideas para el diseño de estas, revisando modelos existentes en el mercado y analizando los sistemas de aromas para poder implementarlas en ellas, así desarrollaron varios modelos hasta llegar al más decisivo, el cual por producir mayor comodidad y diseño más elegante comenzaron a producir.

El ciclo de vida de nuestro producto será de acuerdo a nuestros pronósticos a una cantidad alrededor de dos meses ya que además de entregar las plantillas aromáticas les regalaremos una recarga de aroma, ya que nuestro diseño permite el cambio del aroma de las plantillas de acuerdo al gusto del consumidor.

Nuestro producto será duradero en la medida que nuestros clientes sigan las instrucciones de cuidado que nuestro producto requiere además con la implementación de un set de recargas haremos que nuestros clientes posean una mayor satisfacción al poder elegir aromas de su agrado y que vayan acorde con su personalidad.

Nuestro producto consiste en un par de plantillas de cuero con una base de cartón extra duro para que este no se muela o se deteriore fácilmente y en su interior lleva nuestra formula de aroma antiséptico que evita la aparición de mal olor y hongos.

Como ustedes podrán apreciar aquí vemos el interior de nuestro producto donde se encuentra nuestra fórmula secreta, esta plantilla está sellada con un sistema de velcro lo que permitirá la reposición o cambio de aroma facilitando a nuestros clientes la recarga del aroma y el cambio según la preferencia de estos.

FOOTTIPSY

FOOTTIPSY

Como ustedes podrán apreciar, aquí vemos nuestra producto terminado listo para el proceso de embazado y para ser posteriormente distribuido a nuestros clientes.

CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS:

Características: Nuestro producto está elaborado con materiales de alta calidad y resistencia, es una plantilla de cuero con un compartimiento donde lleva nuestra formula de aroma que repele el mal olor e inhibe la aparición de hongos.

También debemos mencionar como beneficio del uso de nuestro producto es que por su durabilidad nuestros clientes estarán ahorrando dinero ya que nuestro producto durara más que un desodorante para pies o que un frasco de talco, otro punto de beneficio será para las empresas que adquieran nuestros productos ya que reducirán sus costos en zapatos industriales ya que nuestro producto reducirá los cambios hechos por los empleados por efecto de mal olor.

VENTAJA COMPARATIVA Y COMPETITIVA:

Una de las ventajas de usar nuestro producto es que tendrá un producto duradero que le proporcionara a nuestro cliente seguridad y satisfacción, ya que una garantía de nuestro producto es que el usuario no deberá estar preocupándose de estar usando talco desodorante en sus zapatos ya que este producto le garantiza una durabilidad del aroma de veinte días.

También debemos mencionar es que el uso de nuestras plantillas reducirá la aparición de hongos ya que nuestra formula avanzada no tan solo acaba con el mal olor sino que también inhibe la aparición de hongos y bacterias.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LA COMPRA DEL PRODUCTO

Psicológico: Nuestra empresa la creación de nuestro producto que influyen en la compra de las plantillas aromáticas ya que, ayudarán a estar una mejor calidad de vida a nuestros clientes sin preocuparse de estar siempre preocupados del mal olor de sus pies, evitando que perjudique en su vida laboral o interpersonal al momento de cambiarse de zapatos entre sus compañeros de trabajo ya que, siempre es una preocupación de toda personal andar con pies frescos para evitar burlas de los demás y bromas de mal gusto. Por lo tanto nuestro producto va a ser una ayuda práctica, cómoda y económica para que sus pies siempre estén fresco y sobre todo con un olor agradable.

Socioeconómico: Debido a que es un producto novedoso, el impacto en el sistema socioeconómico de produciría es que llegará a el sector minero, a todos los trabajadores independiente a su nivel socioeconómico ya que el producto no estaría a un precio muy alto y sería asesadle a todo público al cual desee ocupar el producto en cuestión.

Clase Social: Respecto a los factores sociales que afectan a nuestro producto, va a estar accesible a cualquier estrato social ya que, el precio ofrecido por nuestras plantillas aromáticas está acorde al mercado, ya que realizaremos un estudio de mercado preguntando a través de encuestas a nuestros futuros clientes cual sería el precio más conveniente en el cual ellos puedan pagar, sin olvidar que tenemos que tener en cuenta nuestros costos de producción en la fabricación y comercialización de las plantillas, pero nuestro fuerte será la clase media ya que, son trabajadores del sector minero y la construcción.

LA NECESIDAD QUE SATISFACE NUESTRO PRODUCTO

La necesidad que satisface nuestras plantillas aromáticas es que da una mejor calidad de vida a todo tipo de trabajadores sobre todo a los trabajadores del sector minero ya que, deben usan sus zapatos muchas horas del día, los mineros deben usar zapatos de seguridad llamados bototos lo cual les ocasiona un constante sudor de pie y malos olores al momento de realizar su trabajo habitual dentro de la mina.

Además evitarían usar talco a cada momento ya que, no es muy cómodo y tampoco muy práctico andar a cada momento acordándose de utilizar el talco para pies para evitar los malos olores y la aparición de hongos.

Su precio es accesible a todo trabajador que desea utilizar nuestro producto ya que, realizaremos un estudio de mercado pensando el precio que el sector de nuestra comercialización estaría dispuesto a pagar para satisfacer su necesidad al momento de utilizarlo.

En conclusión nuestras plantillas aromáticas cumple el mayor propósito de satisfacer la necesidad principal de evitar malos olores en los pies y aparición de hongos de nuestros clientes ya que, es un producto muy práctico ya que deberá cambiar cada 20 días evitando que cada persona ande con su talco para pies todos los días menos acordándose de utilizarlo a cada momento que se cambie de zapatos.

CUALES SERIÁN NUESTROS FUTUROS CLIENTES

Los futuros clientes serían todo tipo de trabajador que utiliza sus zapatos durante todo el día, sobre los trabajos del rubro minero y de la construcción los realizan trabajos pesados, es decir, deben estar en constante movimiento faenas en la cual utilizan mucha fuerte los cuales les provoca una habitual sudoración cual momento de estar realizando una tarea determinada dentro de su ámbito laboral.

QUIEN SERÍAN LAS PERSONAS ENCARGARDAS DE DECIDIR LA COMPRA DEL PRODUCTO,QUIEN INFLUYE Y QUIEN USA EL PRODUCTO.

Los encargados de comprar nuestro producto serian las empresas industriales, a través de sus respectivos departamentos de adquisición, ya que estos son los encargados de adquirir todos los insumos que necesita la empresa en el desarrollo de su actividad, y los que deciden son los gerentes de dicha empresas ya que ellos son los que poseen la última palabra en la adquisición de nuevos productos y evalúan y toman las decisiones finales.

Las personas que influyen en la compra de nuestro producto son los trabajadores que hallarían la solución a un molesto problema de mal olor de sus zapatos u implementos de trabajos (bototos y botas), a raíz de satisfacer su necesidad es cuando la empresa comienza a evaluar su petición y posteriormente decide la compra y son los trabajadores los que utilizarían nuestro producto.

MERCADO META, GRUPO OBJETIVO

Nuestra Empresa FAST S.A. realizo un análisis y un informe para dar a conocer realmente a qué grupo de consumidores va dirigido nuestro producto (plantillas con aroma “foottipsy”) y el estudio destacado en el trabajador dio a conocer el que pasa el mayor tiempo del día con el mismo calzado es nuestro consumidor principal.

Sector laboral de grupos de consumidores:

SECTOR LABORAL CONSUMIDORES(trabajadores)Minería Contratistas, codelco, chóferes, operadoresObras civiles Construcción, obras viales, áreas verdesEmpresarial Banco, AFP, administración Docentes Colegios, liceos, institutos, universidadesSectores Públicos Municipalidad, serviu, intendencia, R. civilSector de Salud Hospitales, clínicas, samu, policlínicoMultitiendas Vendedores, bodega, oficinas, guardiasSupermercados Reponedores, bodega, empaques, oficinasMaestranzas Soldadores, maestros, ayudantes, oficinasTalleres Mecánicos Maestros, ayudantesDueña de casa Madres, tías, abuelasAsesoras de hogar Nanas, ama de llavesDeportistas Futbolistas, tenistas, corredoresIndustria Operadores, maquinistasFaenadoras Operadores, maquinistasAgua, luz, gas Chóferes, trabajadores en terreno

Esta es la lista que dio como resultado este análisis; para poder cautivar a estos consumidores hay que llevar un Plan de Publicidad, para informar correctamente sobre este producto innovador en el mercado el cual les puede ser algo totalmente satisfactorio para ellos.

Variables de segmentación: demográficas, psicografica, geográficas y conductual.

Variable demográfica:

Edad: mayores de 18 años Sexo: hombres y mujeres Ciclo de vida: un mes Ocupación: profesional técnica

Variable psicografica:

Clase social: media alta Estilo de vida: esforzados Personalidad: sociable

Variable geográfica:

Región o país: chile Comunidad: comunidad de Rancagua Tamaño de la ciudad: 214.344 Densidad: urbana Clima: mediterráneo

Variable conductual:

Ocasiones: ocasiones especiales Beneficio: calidad, economía Nivel de uso: usuario primerizo Frecuencia de uso: frecuente Nivel de fidelidad: normal Disipación: con intención de compra Actitud hacia el producto: entusiasta, positiva.

TIPOS DE SEGMENTACIÒN

Marketing concentrado

La estrategia que realizaremos será entregar un producto de calidad para así ganar la confianza y preferencia de nuestros clientes, además una buena presentación del producto para así poder cautivar al consumidor, dando a nuestros consumidores las tres C “calidad”, “comodidad” y “confianza”.

Marketing indiferenciado o masivo

Nuestro producto al ser presentado al mercado tendrá un precio de oferta por inicio, pero después tendrá el precio original el cual será fijo para el consumidor y posteriormente podría llevar a disminuir aun mas de acuerdo a posibles acuerdos que lleguemos con nuestros proveedores y a medida que masifiquemos nuestra producción.

Marketing diferenciado

El producto posee una serie de datos de importancia como:

-Este producto es para mayores de 18 años.

-La recarga solo la debe manipular un adulto.

La única oferta que poseerá este producto es que junto a las plantillas adjuntaremos un par de recargas para que puedan prolongar y disfrutar de nuestras variedades de aromas será en el lanzamiento de este al mercado y posteriormente tendremos a disposición de nuestros clientes una gama de recargas aumentando la diversificación de aromas de acuerdo a las preferencias y post estudio de las preferencias que presenten nuestros consumidores.

Micro marketing

En nuestra empresa FAST S.A. se realizo una convocatoria para dar a conocer las características para satisfacer a los consumidores y se logro tomar la decisión para que nuestro producto “foottipsy” se pudiera diferenciar cual es de hombre y el de mujer y esto será de acuerdo a las preferencias de nuestros consumidores, ya que son ellos los que tienen claro lo que necesitan y esto será por los aromas de su preferencia ya que poseemos un aroma citrus para ellos y un aroma a vainilla que es más suave y delicado para ellas.

Grafico de labores de nuestros consumidores

En chile en un total de 17.234.210 de población solo trabajan 7.382.410 personas. Para nuestro producto (Foottipsy) se tomo en cuenta 4.253.520 personas las cuales pueden ser consumidores de foottipsy según nuestro análisis creado por nuestra empresa FAST S.A. El siguiente grafico esta realizado por porcentajes, el cual el 100% es 4.253.520.

13.9%

7.5%

5.1%

1.6%

8.3%

9.8%

5.2%

4.3% 4.3%

3.5%

7.5%

1.5%

8.9%

5.6%

9.8%

2.9%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

1

Porcentajes de labores de consumidores

Mineria

Obras civiles

Empresarial

Docentes

Sec. Publicos

Sec. Salud

Multitiendas

Supermercados

maestranzas

Mecanicos

Dueña de casa

Asesora de hogar

Deportistas

Industria

Faenadoras

Agua, luz, gas

CUANTIFICAR DEMANDA

La empresa FAST S.A. realizo una encuesta en la cual participaron 100 personas de distinto ámbito laboral.

Tabla de presentación de encuesta.

Nº de pregunta alternativa porcentaje

A B C de aprobación

1 99 1 99%

2 99 1 99%

3 99 1 99%

4 mantener nuestros pies con un fresco aroma 100%

5 100 100%

6 2 3 95 95%

7 100 100%

8 100 100%

Nº de personas

La aprobación del producto (foottipsy) positiva, es decir, la demanda del producto tiene una fuerte tendencia hacer muy alta.

ENCUESTA EMPRESA

FAST S.A.

1) ¿Qué opina usted de la creación de un producto “una plantilla con aroma”?

a) Innovador

b) ya lo ha visto en el mercado

c) no es interesante para usted

2) ¿Cree usted que será cómoda una plantilla con aroma?

a) Si b) no

3) Satisface alguna necesidad nuestro producto

a) Si b) no

4) ¿Cuál necesidad?

____________________________________________________________________________________________________________

5) Estaría usted dispuesto a usar las plantillas con aroma

a) Si b) no

6) ¿Cómo cree usted, que será visto este producto por la sociedad?

a) Un producto interesante y atrayente

b) Un producto que posee comodidad

c) Todas las anteriores

7) Si usted desea comprar nuestro producto pero hay otro producto sustituto a menor costo

a) comprar el sustituto b) compraría el nuestro

8) Usted vería entre ambos productos la calidad.

a) Si b) no

99%

1%

99%

1%

99%

1%

100%

0%

100%

0%

95%

5%

100%

0%

100%

0%0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

1 2 3 4 5 6 7 8

Encuesta realizada por FAST S.A.

porcentaje deaprobacion

porcentaje no aprobado