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REDEFINA EL FUTURO Informe de sustentabilidad de EMC de 2014 NUESTROS PRODUCTOS

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REDEFINAEL FUTUROInforme de sustentabilidad de EMC de 2014

NUESTROS PRODUCTOS

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ACERCA DE LA PORTADALos empleados de EMC participan en actividades de recopilación de datos científicos de ciudadanos en conjunto con Earthwatch Institute y Schoodic Institute en Acadia National Park. Para obtener más información sobre esta asociación que usa Big Data para analizar el impacto del cambio climático sobre las aves migratorias, visite la sección “Función de TI en la sociedad” del Informe ejecutivo.

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NUESTROS PRODUCTOS

TABLA DE CONTENIDOSADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y EFICIENCIA 1

CONTENIDO DE MATERIALES DE LOS PRODUCTOS 5

VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS 6

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS 10

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NUESTROS PRODUCTOS

GHG EMISSIONS PER STAGE OF A REPRESENTATIVE EMC MIDRANGE PRODUCT (LCA)

5 YEAR USE PHASE—METRIC TONNES

Integración y prueba de EMCPresentaciónTransporteDepósitoRefabricación

IntegPresTran

97 %Fase de uso

3 %

<1 %

Extracción de materiales/partes crudos fabricación

TOTAL

46.8toneladas métricas

ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y EFICIENCIALos impactos sociales y ambientales de EMC se extienden mucho más allá de las tecnologías y los recursos necesarios para crear nuestros productos. Con el desarrollo de productos y soluciones más eficientes, podemos redefinir la forma en que usamos la energía, el agua y los materiales para reducir las emisiones de GEI, los desechos y los costos, tanto para EMC como para nuestros clientes.

Estas mejoras, que se aplican a productos de hardware y de software, incluyen la incorporación de sustentabilidad en cada etapa del ciclo de vida, la entrega de funcionalidades líderes del sector para administrar la exigencia, el impulso de una mayor eficiencia energética y la estrecha integración de nuestros productos dentro del centro de datos.

Para obtener más información sobre cómo se hacen realidad las eficiencias del centro de datos en EMC, consulte la sección Centros de datos eficientes de nuestro informe detallado con el título Operaciones.

EMISIONES DE GEI POR ETAPA DE UN PRODUCTO DE RANGO

MEDIO DE EMC REPRESENTATIVO (LCA)

FASE DE CINCO AÑOS DE USO: TONELADAS MÉTRICAS

EFICIENCIA EN TODO EL NEGOCIODespués del éxito del proceso de Evaluación de sustentabilidad de productos incorporado en 2013, diez equipos de productos diferentes han utilizado el proceso para múltiples productos en distintos puntos de comprobación de desarrollo. El proceso en sí se actualizó a fines de 2014 para reflejar las lecciones aprendidas acerca de la facilidad de uso y para mejorar el enfoque en los criterios de eficiencia de software. Este proceso se integra en el proceso general de preparación del negocio de EMC y permitió una mayor visibilidad y concientización entre empresas del diseño de productos sustentables.

En esta sección, se cubren los siguientes temas:

• Design for Environment• Software• Unidades eficientes• Alimentación y enfriamiento eficientes• Emisiones de los productos de EMC

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IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDALos análisis del ciclo de vida ambiental realizados antes de 2014 confirmaron nuestras expectativas de que más del 90 % de los impactos en el ciclo de vida se debieron a la electricidad consumida durante la fase de uso de los productos. Durante 2014, continuamos enfocándonos en el diseño de productos con un uso más eficiente de la energía y en comunicarnos con más frecuencia con nuestros clientes de uso final acerca de cómo nuestros productos pudieran operarse con más efectividad. La aplicación de requisitos de eficiencia energética que se han integrado en nuestro proceso de ingreso al mercado para todos productos nuevos nos permitió revisar los planes de eficiencia de 12 lanzamientos de productos en 2014. También continuamos publicando guías sobre cómo usar nuestros productos de hardware y software de manera eficiente y eficaz. Esto incluye la entrega de información actualizada a los clientes acerca de nuestros productos a través de EMC Power Calculator. Para obtener más información, consulte la subsección Emisiones provenientes del uso de productos vendidos de este informe detallado.

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NUESTROS PRODUCTOS ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y EFICIENCIA | 2

Design for EnvironmentAdemás del proceso de evaluación de la sustentabilidad de los productos, implementamos otros pasos para medir y mejorar la sustentabilidad de nuestros productos de hardware. Esto incluye un enfoque Design for Environment (DfE) que usa el actual desarrollo de productos para sustentar prácticas de sustentabilidad futuras en hardware. Comienza con nuestros diseñadores y arquitectos, quienes obtienen conocimientos sobre sustentabilidad gracias al uso de sistemas de indicadores proxy incorporados en sus herramientas de diseño. A medida que el trabajo continúa, nuestros ingenieros de hardware consultan listas de verificación de desarrollo para asegurarse de que los productos se adhieran a nuestras mejores prácticas y nuestros estándares corporativos. Durante la etapa final, cuando los productos están listos para el lanzamiento general, realizamos un análisis del ciclo de vida en configuraciones de productos representativas a fin de proporcionar información para esfuerzos futuros.

En el futuro, continuamos centrándonos en:

• Aumentar la eficiencia energética de nuestros productos de hardware y de software

• Desarrollar productos que fomenten mejoras significativas en la eficiencia del uso de la energía (PUE)

• Implementar estándares que ayuden a medir y definir áreas de operaciones con uso eficiente de la energía de equipos de TI

• Trabajar con proveedores para reducir los impactos de la fabricación de unidades de disco

• Investigar opciones con menor intensidad de carbono para el transporte de productos y componentes, incluidos los gabinetes y otros componentes pesados de alto volumen

• Explorar técnicas de peso ligero• Reducir los impactos de los materiales de los productos mediante

decisiones de diseño informadas• Colaborar con los proveedores para mejorar continuamente

materiales de placas de circuito impreso que no sean perjudiciales para el medioambiente

• Mejorar la eficiencia de la presentación sin comprometer la eficacia• Maximizar la capacidad de recuperación y reciclaje de productos

hacia el fin de la vida útil

Además de DfE, EMC incorporó los estándares ambientales de la Sociedad Americana de Ingenieros de Calefacción, Refrigeración y Aire Acondicionado (ASHRAE) en nuestro proceso de desarrollo de hardware. ASHRAE es una asociación de tecnología para edificios que tiene más de 54,000 miembros en todo el mundo y se centra en los sistemas de edificios, la eficiencia energética, la calidad del aire interior, la refrigeración y la sustentabilidad. La asociación desarrolla estándares para los procesos de refrigeración y el diseño y el mantenimiento de los ambientes interiores. Para obtener más información, visite el sitio web de ASHRAE. En septiembre de 2013, lanzamos nuestros primeros productos que cumplían con estos estándares. En 2014, usamos los estándares para todos los productos relevantes y continuaremos haciéndolo para avanzar.

ESPECIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE ENERGY STARAl haber trabajado con la EPA y el sector de almacenamiento desde 2009, EMC comenzó a calificar sus productos idóneos en 2014 en función de la especificación ENERGY STAR® for Data Center Storage, que finalizó en diciembre de 2013. Durante 2014, los ingenieros de VNX Engineering, Compliance Engineering, y el COE de San Petersburgo (Rusia) colaboraron para completar la preparación y ejecución de las pruebas de calificación detalladas de sistemas VNX 5400™, VNX5600™ y VNX5800™.

En un nivel organizacional, el equipo de Energy, Efficiency, and Effectiveness (E3) de EMC desempeñó una función importante en revisar los requisitos ENERGY STAR, y proporcionó consultas de pruebas y planificación, además de desarrollar un informe técnico interno relacionado para apoyar a los equipos de productos en la planificación y prueba. E3 es un grupo de empleados voluntarios de los grupos de tecnología, operaciones y productos de EMC que comparte información e iniciativas de eficiencia tecnológica. El equipo E3 también participó con Storage Networking Industry Association (SNIA) en el desarrollo de la especificación de métrica de eficiencia que la EPA utilizó para la especificación de almacenamiento de centros de datos de ENERGY STAR de EPA.

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Software Nos esforzamos continuamente por desarrollar nuevos productos que son más eficientes y efectivos. Aprovechamos nuestras tecnologías y software clave: aprovisionamiento virtual, deduplicación de datos, compresión y Fully Automated Storage Tiering (EMC FAST), para ofrecer considerables ahorros en energía y costos. Las tecnologías clave que ofrecemos a nuestros clientes y que implementamos en nuestros laboratorios incluyen:

• Aprovisionamiento virtual: estrategia que permite administrar de manera eficiente las necesidades y capacidad de almacenamiento físico mediante su asignación únicamente cuando realmente se requiere. En un centro de datos tradicional, las aplicaciones se provisionan a la capacidad máxima de recursos que podrían llegar a necesitar y no a los recursos que realmente consumen en el momento. La naturaleza ágil de la nube reduce la necesidad de ese “sobreaprovisionamiento” y permite un uso más eficiente de los recursos de TI mediante la consolidación de recursos de hardware y la reducción del consumo de energía.

• Deduplicación de datos: tecnología que busca la redundancia de secuencias de bytes entre ventanas de comparación de gran tamaño. Las secuencias de datos (de un promedio de 8 KB de longitud) se comparan con el historial de otras secuencias semejantes. Se almacena la primera secuencia única y se hace referencia a todas las secuencias coincidentes posteriores en lugar de almacenarlas nuevamente.

• Compresión: característica de eficiencia del almacenamiento que reduce el espacio total que usa un conjunto de datos y requiere menos energía para su almacenamiento, envío o acceso.

• EMC FAST: tecnología que trasfiere automáticamente datos activos al nivel de almacenamiento apropiado, tal como discos flash para ultraalto rendimiento o discos SATA para información de uso poco frecuente. Con la tecnología EMC FAST®, los discos Enterprise Flash Drive aumentan el rendimiento de las aplicaciones hasta en un 800 % y los discos SATA reducen los costos hasta en un 80 %, lo cual optimiza aún más nuestra infraestructura de almacenamiento en términos de rendimiento, eficiencia energética y costo.

Para obtener más información sobre las implicaciones para los centros de datos o la forma en que usamos esta experiencia práctica como guía para ayudar a nuestros clientes, consulte la sección Centros de datos eficientes de nuestro informe detallado con el título Operaciones.

Unidades eficientes EMC ofrece una variedad de unidades de disco para cumplir con diversas necesidades de capacidad, rendimiento y costo; cada una con su propio conjunto de características que se deben considerar a la hora de buscar la eficiencia energética. Por ejemplo, los discos SATA funcionan a menos revoluciones por minuto (r.p.m.), pero tienen una capacidad relativamente mayor, mientras que los discos Fibre Channel/SAS funcionan a más r.p.m., pero tienen una capacidad relativamente menor.

EMC fue el primero en el sector que usó discos flash, o de estado sólido, altamente eficientes en sistemas de almacenamiento empresarial. Los discos Enterprise Flash Drive usan hasta un 97.7 % menos de energía por IOPS que los discos Fibre Channel/SAS de alto rendimiento, y hasta un 38 % menos de energía por terabyte de dato almacenado. Los ahorros de energía provienen de su naturaleza de estado sólido (no giran como las unidades de disco convencionales)

y de la capacidad de reducir la cantidad total de unidades que se requieren en todo un sistema para lograr estrictos objetivos de rendimiento. La tecnología EMC FAST puede aprovechar una menor cantidad de unidades de alto rendimiento (como discos flash o de rotación a alta velocidad) en conjunto con unidades de alta capacidad (como SATA) para lograr un rendimiento y una eficiencia superiores.

Nuestros productos XtremIO™ usan solo discos flash en sus configuraciones. Aumentan la eficiencia de esta solución de alto rendimiento a través del uso integral de la tecnología de deduplicación. Esto permite una capacidad y un ahorro de energía significativos para nuestros clientes.

Vea el video

Fertilizantes líquidos de agrocultivo en análisis de EMC VSPEX®

Observe al personal de Fertilizantes líquidos de agrocultivos y partner Sentinel Technologies debatir sobre el motivo por el que este fabricante de fertilizantes líquidos acudió a EMC y cómo EMC VSPEX apoya sus objetivos ambientales y de negocios. Con VSPEX, AgroLiquid redujo su espacio físico de centros de datos un 75 % y simplificó las operaciones del sitio remoto.

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NUESTROS PRODUCTOS ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y EFICIENCIA | 4

Alimentación y enfriamiento eficientesMás allá de las unidades, hay otras tres iniciativas clave que tienen el objetivo de reducir el uso de alimentación en nuestras plataformas de almacenamiento:

1. La utilización de fuentes de alimentación más eficientes para reducir la pérdida de energía al suministrar alimentación a la plataforma de almacenamiento. El uso de fuentes de alimentación de alta eficiencia reduce la alimentación total de los equipos y minimiza la producción de calor residual. Las fuentes de alimentación de nuestros actuales productos empresariales y de rango medio han demostrado una calificación “Oro” en relación con el parámetro 80 PLUS.

2. La incorporación de instrumentos y el uso de herramientas para monitorear e informar el uso de alimentación y la temperatura ambiente.

3. La adopción de tecnología de enfriamiento adaptable para ahorrar energía al ajustar dinámicamente las velocidades de los ventiladores de la plataforma de almacenamiento. Nuestra tecnología de enfriamiento adaptable toma muestras continuas del ambiente operativo y ajusta el funcionamiento de los ventiladores para minimizar el consumo de energía y mantener la confiabilidad.

Emisiones provenientes del uso de productos vendidosEMC calcula que el ciclo de vida de las emisiones de GEI provenientes del uso de productos de EMC enviados a los clientes durante 2014 será de aproximadamente 4,066,255 toneladas métricas de CO2e. Este valor representa las emisiones de GEI de alcance 2 de los clientes debidas a la alimentación de nuestros equipos. Se basa en una presunta duración del producto de cinco años e incluye la sobrecarga causada por la distribución de alimentación y enfriamiento con una PUE promedio de 1.7.

Las configuraciones de EMC varían considerablemente entre los clientes, así como en el transcurso del tiempo para un único cliente. Por lo tanto, no es posible sumar las emisiones esperadas de cada sistema enviado en 2014 ni medir un ciclo de vida previsto. En cambio, este cálculo se basa en el consumo de energía medido de las unidades de disco, el inventario de las unidades de disco enviadas en 2014, un cálculo de ingeniería que establece que el 80 % de la alimentación del sistema es atribuible a los subsistemas de disco y un uso promedio muy conservador del sistema del 90 %.

Consideramos que este enfoque es conservador (es decir, que el valor medido directamente, en caso de ser posible obtenerlo, sería menor) debido a que nuestro cálculo no toma en consideración la reducción con el transcurso del tiempo de la intensidad del carbono del combustible que utilizan nuestros clientes ni las mejoras en la eficiencia de la alimentación y el enfriamiento del centro de datos.

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NUESTROS PRODUCTOS | 5

CONTENIDO DE MATERIALES DE LOS PRODUCTOSEn EMC, consideramos el ciclo de vida completo de los productos cuando seleccionamos los materiales que usamos en ellos. La selección de materiales puede tener impactos ambientales o en la salud humana en la cadena de abastecimiento o en la vida útil de los productos si su eliminación se administra incorrectamente.

Para proteger a las personas y al ambiente, EMC tiene un enfoque proactivo con el fin de minimizar el uso de estas sustancias en nuestros productos. Redefinimos constantemente nuestro proceso de investigación y diseño para identificar materiales alternativos y tomar medidas para evitar que estas sustancias ingresen en el ecosistema natural. No solo nos adherimos a normativas sobre el uso de materiales, sino que sobrepasamos las exigencias

para minimizar los impactos negativos potenciales con una amplia colaboración con los pares del sector, los proveedores, el ámbito académico y las organizaciones de gobierno.

IDENTIFICACIÓN DE SUSTANCIAS ALTERNATIVASEn EMC, trabajamos para encontrar sustancias alternativas con el fin de usarlas en nuestros productos que sean menos dañinas para el ambiente o la salud humana, pero que cumplan o superen nuestros rigurosos requisitos técnicos. Establecemos prioridades entre las sustancias que se deben evaluar y colaboramos con otras empresas y con el ámbito académico para identificar y calificar alternativas que cumplan o que superen los mismos estándares de confiabilidad, rentabilidad, rendimiento y disponibilidad que los materiales que usamos actualmente. Implementamos sustitutos en los nuevos diseños, cuando esto es posible.

HALÓGENOS Y FTALATOSEMC lleva años trabajando en la reducción del uso de halógenos en nuestras placas de circuito impreso (PCB) recientemente diseñadas. Los halógenos son un componente de los retardantes de llama que, por lo general, se usan en los laminados para las PCB, pero existen inquietudes sobre el impacto que ejercen en el ambiente y en la salud humana. Desde 2013, el 100 % de todos nuestros nuevos diseños de PCB usan laminados

libres de halógenos. En 2014, también implementamos una máscara de soldadura libre de halógenos, la cual haría que nuestras PCB recientemente diseñadas fueran 100 % libres de halógenos.

También estamos trabajando en sustitutos para reemplazar el uso de halógenos en nuestros cables. En 2014, calificamos nuevos diseños de cable libre de halógenos para garantizar que cumplan con nuestros requisitos técnicos. Estos cables sin halógenos con baja producción de humo tampoco tienen ftalatos. Estaremos implementando estos nuevos cables en diseños selectos en 2015.

La colaboración es una parte central de este esfuerzo. Trabajamos con químicos e ingenieros en nuestra cadena de abastecimiento para ayudar a que los productos de EMC avancen hasta volverse libres de halógenos. En un panorama más amplio, EMC participa en la Asociación sobre Alternativas para Determinados Ftalatos de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU., un proyecto del programa Design for Environment. También estamos en contacto con Green Chemistry and Commerce Council, que realiza sus propias pruebas de estos materiales para determinar la toxicidad en humanos.

DIVULGACIÓN DE TODO EL MATERIALLa base de datos de Divulgación de todo el material (FMD) de EMC cataloga las sustancias usadas en los productos de EMC. Esta base de datos nos permite identificar de manera fácil y rápida la presencia de sustancias, cuando hay nuevas normativas relacionadas con su uso, y responder a esos requisitos con mayor rapidez. Para reunir esta información, solicitamos a los proveedores que identifiquen los materiales utilizados en cada parte de los productos de EMC por número de CAS (un identificador único para sustancias químicas). La compilación de esta base de datos es compleja debido a la gran cantidad de partes que componen nuestros productos de hardware, a la evolución constante de nuestro portafolio de productos y al nivel de capacidad de cada proveedor para suministrar declaraciones de FMD. Seguimos en el proceso de recolectar esta información proveniente de nuestros proveedores, agregar datos para nuestros productos nuevos y completar los datos de nuestras publicaciones de productos anteriores.

Información adicional

Para obtener más información sobre nuestro trabajo en minerales en conflicto, consulte Cadena de abastecimiento.

Vea el video

Sustentabilidad en el ciclo de vida de VMAX

Vea cómo Operaciones de Productos Globales de EMC reduce costos, desechos de materiales y emisiones de gases de efecto invernadero, administra riesgos sociales y ambientales y supera las expectativas de los clientes

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NUESTROS PRODUCTOS

2014 EWASTE DISPOSITION

52.0 %Reprocesamiento

0.1 % desecho de energíareventa1.0 %

0.1 %rellenos sanitarios

47.0 %Reciclaje

VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOSEl poder y el alcance cada vez mayores de la tecnología están revelando constantemente nuevas oportunidades para las economías, el ambiente y la sociedad. Sin embargo, con esta evolución, el volumen de desechos electrónicos también ha crecido y plantea retos vigentes, en especial, aunque no exclusivamente, en el mundo en vías de desarrollo. Como empresa de TI líder, EMC acepta su responsabilidad de proteger la salud humana, así como el ambiente, con la correcta administración de los desechos electrónicos.

Para asumir esta responsabilidad, EMC se esfuerza por administrar eficazmente los procesos asociados a la finalización de la vida útil de los productos de modo que podamos cumplir con los más altos estándares de salud humana y seguridad, y de administración ambiental, así como maximizar el valor económico de los productos devueltos. Nuestro programa global de desechos electrónicos pretende mejorar la administración de dispositivos electrónicos usados en todo el mundo, tanto dentro como fuera de EMC. Ofrecemos la retirada de los productos a todos nuestros clientes, y trabajamos con nuestros proveedores de IT Asset Disposal (ITAD) detenidamente seleccionados y administrados para ayudar a garantizar el reciclaje de los productos y su desecho responsable, en cumplimiento con la ley.

Medimos y administramos constantemente nuestro rendimiento, y trabajamos en cercanía a nuestros proveedores ITAD para mantener los estándares para certificación, auditorías e informes. En 2015, tenemos planes de continuar esa maduración y crecimiento. Esto incluye el lanzamiento de una nueva calificación para evaluar e impulsar el rendimiento de nuestros proveedores de ITAD.

MÉTRICAS CLAVE: 2014• 100 % EDE (Eficiencia de desecho de componentes electrónicos):

100 % de los proveedores de ITAD que recibe equipos de EMC obtuvieron la certificación de los estándares R2 o e-Stewards

• 100 % de los proveedores de ITAD de nivel 1 fueron auditados conforme al estándar de EMC por otros auditores

• 66 % estimado por peso del producto retirado al final de su vida útil

RETIRO DE PRODUCTOSPromovemos y aceptamos devoluciones de todos los productos marca EMC al final de su vida útil. Cuando el producto regresa a EMC, ejecutamos un borrado de datos para proteger la información del cliente. Los productos se desensamblan y, cuando es posible, algunos subensamblajes se vuelven a procesar y se prueban según los nuevos estándares para los productos de manera que se puedan reutilizar. Los componentes que no se pueden volver a procesar se envían a nuestros proveedores de ITAD, quienes recuperan, reciclan o revenden responsablemente el material restante. Menos del uno por ciento se envía a un vertedero. Las unidades de disco enviadas a proveedores de ITAD para su desecho se desmagnetizan (borran magnéticamente) o trituran físicamente antes del reciclaje. Usamos certificaciones de proveedores de ITAD, visitas a sitios y auditorías independientes para verificar el cumplimiento de nuestros estándares y confirmar que los desechos electrónicos se estén eliminando de manera responsable.

ELIMINACIÓN DE DESECHOS ELECTRÓNICOS EN 2014

Al conservar nuestro enfoque integral, EMC también trabaja con nuestras comunidades para expandir el reciclado responsable de desechos electrónicos del consumidor. En 2014, lanzamos un proyecto en Bangalore en sociedad con escuelas locales, Saahas (una organización sin fines de lucro) y nuestro proveedor de IT Asset Disposal local para educar a miles de estudiantes sobre la importancia del desecho responsable de componentes electrónicos antiguos. Para obtener una perspectiva sobre el impacto de este proyecto, vea la historia Prakriya Green Wisdom School en la sección Desechos electrónicos del Informe ejecutivo.

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NUESTROS PRODUCTOS VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS | 7

MEDICIÓN DE NUESTRO RENDIMIENTOEMC mide el rendimiento y establece metas en torno a la administración responsable de los desechos electrónicos que recibimos. En 2014, retiramos alrededor de 18,869 toneladas métricas de desechos electrónicos. El total acumulativo de las devoluciones entre 2008 y 2014 equivale a más de 165 millones de libras (75,226 de toneladas métricas).

En continuación de nuestro rendimiento de 2013, la métrica de Eficiencia de desecho de componentes electrónicos (EDE) de EMC (desarrollada por The Green Grid) se mantuvo al 100 % en 2014. La métrica EDE mide el porcentaje de desechos electrónicos de EMC que elimina una instalación certificada. A fin de cumplir con los objetivos establecidos de EMC, la métrica se centra en la eliminación responsable y no simplemente en los volúmenes de desechos electrónicos recuperados.

RENDIMIENTO DE RETIRADA DE EMC

PORCENTAJE DE PRODUCTOS RETIRADOS FRENTE A

PRODUCTOS VENDIDOS, POR PESO (ESTIMACIONES)

Para ampliar el apoyo de estos objetivos, en 2014 EMC comenzó el rastreo del porcentaje de productos que retiramos frente a los productos vendidos, por peso, durante un ciclo de vida del producto estimado. Esta métrica, si bien está basada necesariamente en distintas suposiciones, ayuda a EMC a obtener una aproximación de la cantidad neta de material que recuperamos después de comercializarlo. El gráfico en el presente muestra nuestro rendimiento desde 2012 a 2014.

Para todos los materiales retirados en 2014, continuamos manteniendo un alto estándar ambiental, con un 99.98 % reciclado, reprocesado o revendido para nueva utilización.

CERTIFICACIONES DE PROVEEDORES DE ITADFormar sociedades con proveedores de ITAD que se manejan de manera responsable y transparente es crucial para la correcta administración de desechos electrónicos. Desde 2013, hemos exigido que todos nuestros proveedores de ITAD de nivel 1 obtuvieran la certificación R2 o e-Stewards, los dos programas de certificación más reconocidos de otros fabricantes. Con esto podemos asegurarnos de que nuestros recicladores de dispositivos electrónicos:

• Maximicen la reutilización y el reciclaje• Minimicen el riesgo para la salud humana y ambiental, tanto en

sus propias instalaciones como para quienes manipulan en forma descendente

• Protejan los datos de los dispositivos electrónicos usados

En 2014, retiramos alrededor de 18,869 toneladas métricas de desechos electrónicos. El total acumulativo de las devoluciones entre 2008 y 2014 equivale a más de 165 millones de libras (75,226 de toneladas métricas).

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2012

EMC TAKEBACK PERFORMANCEPERCENTAGE OF PRODUCTS TAKEN BACK VERSUS

PRODUCTS SOLD, BY WEIGHT (ESTIMATE)

2013

32 %

2014

46 %

66 %

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NUESTROS PRODUCTOS VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS | 8

AUDITORÍA DE PROVEEDORES DE ITADEn 2014, continuamos auditando a todos nuestros proveedores de ITAD. La auditoría de las instalaciones de proveedores de ITAD monitorea el cumplimiento de los requisitos de EMC e impulsa mejoras continuas en cada instalación. A continuación se proporciona una descripción general de los temas verificados durante ese proceso.

Eliminación descendente: demuestra y documenta la eliminación responsable de los desechos electrónicos• Contabilidad de balance de masas• Documentación de envío

Administración del negocio: demuestra planificación y procedimientos operativos apropiados• Capacitación• Documentación de procesos• Planificación de medidas para casos de contingencia• Certificaciones externas, como R2 o e-Stewards• Condiciones laborales• Seguridad de los datos y del hardware

Ambiente, salud y seguridad (EHS): crea un lugar de trabajo que protege la salud humana y el ambiente• Protección y operación de máquinas apropiadas• Uso de equipos de protección personal • Monitoreo del ambiente• Salidas de emergencia y seguridad del edificio• Preparación y respuesta ante derrames

Los resultados de las auditorías de 15 instalaciones revelaron 56 hallazgos descendentes, 36 hallazgos relacionados con la administración del negocio y 99 hallazgos de EHS. Algunos ejemplos de los hallazgos fueron documentación descendente incompleta, planes incompletos de contingencia y cierre del sitio, y capacitación insuficiente sobre salud y seguridad de los empleados.

Si bien esta todavía es una cantidad significativa de hallazgos, una comparación año tras año muestra un sólido avance alcanzado en 2014. La administración del negocio, los hallazgos descendentes y de EHS disminuyeron un 35 %, 18 % y 16 %, respectivamente. En general, EMC determinó que los proveedores hicieron mejoras significativas en las tres categorías de preguntas de auditoría. Por ejemplo, las instalaciones demostraron mejor administración de sustancias químicas, sistemas de rastreo descendente más sólidos y más certificaciones de sistemas de administración. Esperamos continuar experimentando este progreso en 2015.

Una vez identificados los problemas, EMC trabaja estrechamente con nuestros proveedores de ITAD para abordar los hallazgos de auditorías. Cada proveedor de ITAD crea un Plan de acción correctiva y EMC proporciona orientación durante todo el proceso. La mayoría de los hallazgos se cierra (con documentación) en un plazo de tres meses de su descubrimiento. Los hallazgos de las auditorías se consideran un indicador clave de rendimiento de todos los proveedores de ITAD.

NÚMERO DE HALLAZGOS DE LAS AUDITORÍAS A PROVEEDORES DE ITAD: 2013 frente a 2014

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80

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20

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2014

2013

DESCENDENTE ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO

EHSHALLAZGOS IMPORTANTES

Todos los hallazgos

por categoría

61 68 6856 55

36

118

99

Nota: Este gráfico muestra los hallazgos de las auditorías de todas las auditorías de ITAD realizadas en 2013 y 2014. Esto representa una revisión de los datos de aquellos publicados en el informe del último año, en el que solo los sitios auditados en ambos años (2012 y 2013) se incluyeron y, por tanto, se produce un leve cambio en los números de 2013 representados.

NÚMERO DE HALLAZGOS DE LAS AUDITORÍAS A

PROVEEDORES DE ITAD: 2013 v. 2014

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NUESTROS PRODUCTOS VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS | 9

PROGRESO A LOS OBJETIVOS DE AUDITORÍA DE ITAD PARA 2020La comparación de nuestros datos de auditorías de ITAD de 2014 con nuestra base de 2013 muestra un buen avance hacia nuestros objetivos de 2020, tal como se muestra en los datos a continuación. Mientras tenemos que seguir avanzando hacia nuestro objetivo descendente, consideramos que la educación constante de nuestros proveedores y el aumento de su fortaleza en sus sistemas de administración respectivos impulsarán el progreso requerido en los próximos años.

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2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 50% REDUCTION IN ITAD AUDIT FINDINGS

FROM 2013 BASELINE

2020OBJETIVO

100 %

79 %

50 %

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

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2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 95% REDUCTION IN MAJOR DOWNSTREAM

FINDINGS FROM 2013 BASELINE

2020OBJETIVO

100 %

81 %

5 %

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

Nota: Los hallazgos se indexan al número de auditorías realizadas en un año determinado, con porcentajes normalizados para reflejar el volumen de auditorías completadas.

PROGRESO HACIA OBJETIVO DE 2020 DE

REDUCCIÓN DEL 50 % EN HALLAZGOS DE AUDITORÍAS DE

ITAD DE BASE DE 2013

PROGRESO HACIA OBJETIVO DE 2020 DE

REDUCCIÓN DEL 95% EN IMPORTANTES HALLAZGOS

DESCENDENTES DE BASE DE 2013

Nota: Los hallazgos se indexan al número de auditorías realizadas en un año determinado, con porcentajes normalizados para reflejar el volumen de auditorías completadas.

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NUESTROS PRODUCTOS | 10

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOSEMC y RSA, la división de seguridad de EMC, están guiando a los clientes y al sector hacia una migración a una nueva estrategia de seguridad basada en inteligencia que no solo aborda las amenazas de hoy, sino también los cambiantes retos del mañana.

Las prácticas tradicionales de seguridad se enfocan más en defender un perímetro organizacional bien definido con herramientas y controles preventivos (firewalls, antivirus, sistemas de detección de intrusiones, etc.). Ese enfoque se ha tornado obsoleto debido a que el perímetro

se ha deteriorado por la adopción generalizada de aplicaciones basadas en la nube y dispositivos móviles.

Las actuales prácticas de negocios y de TI, junto con un panorama de amenazas más peligroso, exigen que las organizaciones no solo eviten las intrusiones en la red, sino que también detecten rápidamente y respondan con eficacia a ataques antes de que ocasionen daños o pérdidas. Esta

estrategia de prevención, detección y respuesta proporciona a las organizaciones la capacidad necesaria para defenderse de amenazas externas o internas.

RSA ofrece los productos y los servicios que las empresas necesitan para lograr esa visibilidad, análisis y capacidad de respuesta con enfoque en las siguientes áreas:

• Operaciones de seguridad avanzadas• Administración de identidades y accesos• Gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento de normas• Inteligencia contra fraudes y riesgos

Como proveedor de productos de infraestructura de la información, también es esencial para EMC establecer procesos que nos permitan asegurarnos de que nuestros propios productos y servicios sean resistentes a los ataques cibernéticos. Nuestra Oficina de seguridad de los productos aprovecha prácticas de cadena de abastecimiento segura e ingeniería de seguridad avanzada para minimizar el riesgo de vulnerabilidades en nuestros productos.

Para conocer más sobre la seguridad y la privacidad de la información relativas a áreas fuera de nuestros productos, consulte los informes detallados Operaciones y Clientes.

DESARROLLO DE PRODUCTOS SEGUROSLa Oficina de seguridad de los productos de EMC promueve el desarrollo seguro con un conjunto de requisitos integrados en un estándar de seguridad de los productos. Aplicamos este estándar en la especificación, el diseño, el desarrollo, la documentación, las pruebas, la preparación y la respuesta a las vulnerabilidades para minimizar el riesgo en nuestros productos.

Cuando surgen problemas relacionados con la seguridad, el Centro de respuestas de seguridad de productos de EMC alerta proactivamente a nuestros clientes. Publicamos asesorías de seguridad de EMC para informar a los clientes acerca de las posibles vulnerabilidades y proporcionarles medidas correctivas antes de que los adversarios puedan aprovecharse de la situación.

Para obtener más información sobre el enfoque de EMC en la seguridad de los productos, visite mexico.emc.com/security (visite el sitio web de su país correspondiente).

Información adicional

Informe técnico: Seguridad de productos de EMC: mejora de la confianza de EMC Solutions

Blog de seguridad de productos de EMC

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NUESTROS PRODUCTOS SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS | 11

Cadena de abastecimiento segura La estrategia de seguridad de EMC administra el riesgo en toda la cadena de abastecimiento, incluido el otorgamiento de credenciales, la administración de proveedores, el ciclo de vida del desarrollo de productos seguros, la protección de la propiedad intelectual y nuestras funcionalidades de compatibilidad y prestación de servicios. Estamos acelerando la implementación de controles de seguridad en nuestra cadena de abastecimiento para atenuar el riesgo de componentes falsificados o maliciosos. Este programa complementa nuestros controles existentes para el desarrollo de productos seguros y permite garantizar la entrega de productos confiables a nuestros clientes.

Para obtener más información, consulte nuestro informe detallado Cadena de abastecimiento.

Administración de riesgos y cumplimiento de normasInvolucramos a practicantes de riesgo de toda nuestra organización a través de nuestra plataforma de GRC que abarca giros comerciales y ubicaciones geográficas. Con informes ante el Comité de riesgos de administración de EMC, el consejo de Enterprise GRC impulsa nuestro programa de administración de riesgos, proporciona un punto de gobierno corporativo e inicia políticas para impulsar el cumplimiento de normas en toda la organización. Los consejos de GRC se reúnen mensualmente o con mayor frecuencia de acuerdo con las necesidades de iniciativas específicas, incluida la seguridad y la privacidad de la información. Cada uno de los giros comerciales del producto de EMC, además de nuestras regiones geográficas, también tienen un programa de evaluación de riesgo que informa resultados en la plataforma de GRC. Usamos la herramienta Archer® GRC de RSA como una plataforma común para recopilar, monitorear e informar sobre riesgos y controles en toda la empresa.

El equipo de Cumplimiento de normas y administración de riesgo (CRM) de RSA brinda asesoramiento sobre el cumplimiento de normas con requisitos de seguridad de datos que incluyen PCI, ISO 27001 y SSAE-16 en el ambiente de software como servicio (SaaS) de RSA.

Para obtener más información, consulte la sección Administración de riesgos de nuestro informe detallado con el título Gobierno corporativo.

Asociación para promover la seguridadComo sucede en cualquier empresa de la actualidad, uno de los retos vigentes para EMC y sus divisiones es mantener y mejorar nuestros procesos de seguridad en ambientes tecnológicos que constantemente se renuevan y cambian. A medida que nuestra empresa evoluciona, nos convertimos en una empresa hiperextendida que comparte información con más personas y utiliza más herramientas tecnológicas en muchas más geografías que antes.

Nuestra estrategia y nuestras prácticas estrictas relacionadas con la seguridad de la información, incluido el enfoque en el cumplimiento de normas y la administración de riesgo mencionado con anterioridad, continúan preparándonos para este reto.

Además, reconocemos que no tenemos todas las soluciones y estamos trabajando con partners para hacer frente al panorama tecnológico en evolución. En relación con la seguridad y la privacidad de los productos, EMC continúa participando en SAFECode, una organización global que ayudó a lanzar en 2007 y que se orienta a mejorar la confianza en los productos y los servicios de TI. En 2014, EMC continuó ofreciendo cinco módulos de capacitación sobre el desarrollo de software a través de SAFECode. Estos módulos son gratuitos y están disponibles al público. Tienen como objetivo aumentar el estándar de la seguridad en el desarrollo de software en todo el sector.

Para obtener más información sobre las asociaciones de 2014, consulte la sección Seguridad y privacidad de nuestro informe detallado Operaciones

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CONTACTOEMC alienta a los interesados a proporcionar comentarios sobre los temas cubiertos en este informe. Envíe cualquier duda o comentario sobre el informe o su contenido a la Oficina de sustentabilidad a [email protected].

EMC2, EMC, el logotipo de EMC, Archer, FAST, VNX, VSPEX y XtremIO son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos u otros países. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. © 2015 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. 05/15 Folleto 476326