ECOnsumerUnaverdadincómodasobreelcomportamientodelconsumidorantecalentamientoglobalyelcambioclimático

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PresentaciónECOnsumeresunproyectodeinvestigaciónalargoplazocuyaprincipalvocaciónesprofundizarenelpapelquejueganlasactitudesconrespectoalcalentamientoglobalyelcambioclimáticoenelcomportamientodecompradelconsumidor.Alolargodeesteartículosevandesgranandolosprincipalesfrenosalosquedebehacerunprofesionaldelmarketingylacomunicaciónquepretendaincorporareldriverecológicoensupropuestaalconsumidor.

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Loshandicapsdelainvestigaciónenmateriadeactitudesdelconsumidoranteelmedioambiente:ADiosrogando,yconelmazodando

EstáVd.tranquilamentetumbadoenelsofádesucasa.Elteléfonosuena.Descuelga,yunavozfemeninaleanuncia:“Buenastardes.MinombreesMargaritaGonzález,ylellamodeunaempresadeestudiosdeopiniónpública.Enestosmomentosestamosllevandoacabounaimportanteencuestasobrelaconcienciaecológicayelcomportamientodecompradelosespañoles,ynosgustaríaconocersuopiniónsobreunaseriedetemasrelacionadosconelmedioambiente.Vamosconlaprimerapregunta:Dígameporfavorenquémedida–Mucho,Bastante,Algo,PocooNada–estaríausteddispuestoapagarunsobreprecioporaquellosproductosquedemuestrensermásrespetuososconelmedioambiente”.¿Cuálcreequeseríasurespuesta?Probablementelamismaquedaríaunagranmayoríadelosconsultados:“Mucho”o“Bastante”.

Situémonosenotrocontextodiferente.AhoraestáVd.enunconcesionariodesumarcadeautomóvilespreferida,tratandodeelegirunnuevocoche.Yatienedecididoelmodeloquelegusta.Enelúltimomomento,elcomercialleinformadequeestemodelopuedeadquirirseopcionalmenteconunodelosnuevosmotoreshíbridoslanzadosporlamarca,muchomenoscontaminante,peroligeramentemáscaroqueelrestodemotores(15%).Aunqueelcomercialleaseguraquealalargacompensaráesesobrecosteahorrandoencombustible,yquelasprestacionesdelnuevomotorhíbridosontanaceptablescomolasdelresto,seleocurreninternamenteotrostantosargumentospararechazarlo:“Noconozcoanadiedeconfianzaquepuedacontarmesuexperienciaconestetipodemotores”,“Setratadenuevastecnologíasdecuyofuncionamientoalargoplazonadasesabe.Noquieroserunconejillodeindias”,“Puedequesumantenimientoseamáscaroysofisticadoqueeldeotrosmotores”,“Talveznotengaelmismorepriseypuntadevelocidadparalosadelantamientos”...y,sobretodo,“¡Esun15%máscaro!”.Trashacersetodasestascábalas,lediceasuinterlocutorenelconcesionario:“Puedequeelsiguientecochequemecompreseaconunmotorhíbrido,peroparaestaocasiónmedecantoporeldegasolina”

Losdosejemplosanteriores–ficticios,peroverosímiles–ponendemanifiestoladesconexión–ofaltadecorrelación–existenteentreloqueelconsumidordiceenlasencuestas,ysucomportamientoefectivodecompra.Setratadeunfenómenoqueseobservaconrelativafrecuenciaenaquellosestudiosenlosqueseindagasobrelosvaloresmoralesqueestándetrásdedeterminadoscomportamientosdeconsumo,ydeahíqueprogresivamentesehayanidodesarrollandotécnicasdeinvestigaciónpensadasparasalvarlosdiscursossocialmenteaceptables,opolíticamentecorrectos.

Sinembargo,resultallamativoqueunabuenapartedelosestudiosqueexploranelcomportamientoecológicodelconsumidor,optenpordarvalidezadatosquehansidorecogidossinconsiderarlosproblemasde“deseabilidadsocial”y“autoimagen”quellevanalaspersonasanoserdeltodosincerasotransparentescuandoselespreguntadeformadirectasobreestostemas.Nodejadesersignificativoque,segúnunestudiorealizadoporNorwichUnion,9decada10británicosreconozcandecir“pequeñasmentiras”alhablardesuscomportamientosecológicos.

Paraunprofesionaldelmarketingquedebefijarelprecio,posicionar,targetizarocomunicarunproducto,resultaesencialintentaranticiparcuálserálaverdaderarespuestadelconsumidorantesupropuesta.Silasdecisionesseadoptantomandocomoválidoslosdatosdeprocedentesdeestudiosdeconsumidorquesequedanenelplanodel“discursooficial”,lasprobabilidadesdeaciertodisminuyen.Esnecesarioprofundizar–hastadondeseamoscapaces–enlasmotivacionesylasactitudessobrelasqueverdaderamentesesustentaráelcomportamientodelconsumidor.Conesteenfoque,másentérminosanalíticosquemetodológicos,sehallevadoacabounestudiomedianteunaencuestaonline,efectuadaenjuliode2007entre1.170individuosdeentre18y55años,ycuyosprincipalesresultadossepresentanacontinuación.

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Esimportantesubrayarquedesdeelmomentoenelquesellevaraeltrabajodelaencuestahastalapublicacióndeestewhitepaper,sehanproducidoimportantesacontecimientosquepodríanhaberalteradoelestadodesensibilizacióndelosespañolesentornoalobjetodeinvestigación(calentamientoglobalycambioclimático).DesdeladesignacióndeAlGore‐lídermundialdelaluchacontraelcambioclimático‐comopremioNobeldelaPazyPremioPríncipedeAsturiasdeCooperaciónInternacional,lacoberturamediáticasobreelasuntohaaumentadodeformasignificativa.Asimismo,elhechodequearaízdelincidente“PrimodeRajoy”,elcambioclimáticosehayaconvertidotambiénenunodelostemasestrelladelaprecampañaelectoral,puedehabercontribuidoaquelaciudadaníatomemayorconcienciasobreello.

Entodocaso,aunqueelclimageneraldeopiniónpuedahaberevolucionado,elobjetivodeesteestudionoestantoobtenerunafotofijasobreelasuntocomotratardeentenderlasmotivacionesprofundassobrelasqueseasientanlasactitudes(quegeneralmentenocambiandeformaradicaldeundíaparaotro).

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Ladegradacióndelmedioambienteenelcontextodelosasuntosquepreocupanalosespañoles

Unaestrategiaparaintentardeterminar,atravésdeunaencuesta,enquémedidalosproblemasmedioambientalessonverdaderamenteobjetodepreocupacióndelosespañoles,pasaporevitarqueelentrevistadoconozcadesdeunprincipioquéesloqueestamosinvestigando.Aplicandoestaestrategia,laprimerapreguntaqueseplanteóenelcuestionarioestabaorientadaadetectarlaimportanciadelascuestionesmedioambientalesfrenteaotrasproblemáticasalasquedebehacerfrentelasociedadespañola.

Gráfico1.Tresprincipalesproblemasalosquedebenhacerfrentelosespañoles

Comoseobserva,sóloun8%delosconsultadosseñalalosproblemasmedioambientalesentrelastresprincipalespreocupaciones.Estedatoponedemanifiestoque,talycomoseintuía,elciudadanodeapieponemuypordelantelosproblemasqueafectanasudíaadía,suseguridadycondicionesdevidaalasconsecuenciasdelaconocidadegradacióndelmedioambiente.Aúnhoy,laproblemáticamedioambientalocupaunaposiciónbajaennuestraescalageneraldepreocupaciones,aunquesesitúaporencimadetemascotidianos,cercanosydeciertadifusiónmediáticacomolasanidadoelconsumodedrogas.

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Notoriedadycomprensióndelascausasyconsecuenciasdelcalentamientoglobalyelcambioclimático

Elproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimáticoestádemoda.Hablarymostrarsepreocupadoporelasuntoesconsideradocool.

Aunqueresultatremendamentefrívoloplantearenestostérminoselquetalvezseaelmayordesafíomedioambientalqueafrontaelplaneta,anadieseleescapaqueelactualestadodepreocupaciónentornoaltemaesresultadodeunacampañadepublicidaddealcanceinternacional,desarrolladaconjuntamente–deformamásomenoscoordinada–pororganismosinternacionales,organizacionesnogubernamentales,empresasygobiernosdetodoslosniveles.Campañasenlasquefilántropos‐celebritiesderenombrehanjugadounpapelfundamental(conelexcandidatoalapresidenciadelosEstadosUnidos,AlGore,alacabeza).Paraconseguirqueelasuntolleguealasconcienciasdelmayornúmerodeciudadanosposible,nosehadudadoenrecurriratodalaartilleríamediáticayhollywoodiensequesehapodido,hastallegaraconvertiramenudoelproblemaenuncontenidomásdeentretenimiento,conlabanalizaciónquetalvezconlleva.

Esindudablequeestacampañaestádandosusfrutos.Lanotoriedadcasiuniversaldelproblemasehaconseguido.Nadamenosqueel99%delosencuestadosseñalóconocer,oalmenoshaberoídohablar,delcalentamientoglobalyelcambioclimático.

Gráfico2.Conocenohanoídohablardelcalentamientoglobalydelcambioclimático

Pero,másalládelanotoriedad,¿hastaquépuntoseconocenlascausasyconsecuenciasdeestosfenómenosmedioambientales?Larespuestaaestasdospreguntasescrucialparadarunpasomásenelconocimientodelasactitudesdelconsumidor.¿Porqué?

Unasuntodelquenoseconocenconclaridadlasconsecuencias,resultapocoprobablequellegueaserinteriorizadocomoun“problema”,puesnohayfundamentosparaconfigurarunestadointernodetemoropreocupación.Porotraparte,sialguiendesconocedeformaabsolutalascausasdelproblema,difícilmentepuedeadoptarcomportamientosindividualesconcretosdestinadosapaliarlasituación.Dichollanamente:noescreíblequealguienquedesconocelasconsecuenciasycausasdeunproblemaestéverdaderamentepreocupadoporelloymenosaúnquemodifiquesucomportamiento.

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Parabordear–almenosparcialmente–elefectodela“deseabilidadsocial”,ademásdepediralosencuestadosqueseñalaranenquémedidaconocíanpersonalmentelascausasyconsecuenciasdelcambioclimático,selesrequirióquehicieran,asuvez,estamismaestimaciónsobreelconjuntodelapoblaciónespañola.Medianteestafórmuladamosalosentrevistadosunaexcusapara“proyectar”sobre“losotros”algoqueprobablementenoreconoceríandesímismos.

Gráfico3.Gradoenquelosespañoles(proyección)ylosentrevistadosconocenlascausasyconsecuenciasdelcambioclimático

El63%delosentrevistadosdiceconocer“muchoobastante”lascausasdelcambioclimático.Unporcentajeinclusoligeramentesuperior(66%)señalaestaraltantoenlamismamedida(muchoobastante)delasconsecuencias.Siatendiéramossóloaestosdatos,habríaqueconcluirquelamayoríadeespañoles‐entornoalosdostercios‐sesientenbieninformadossobreestetema.Sinembargo,creemosqueesimportantefijarseenlosresultadosqueseobtienencuandoles“permitimos”proyectarsobre“losotros”estapercepción.Enestecaso,comoseintuía,elpanoramacambiadeformadrástica.Sóloel19%y20%creequelosespañolessabenmuchoobastantesobrelascausasyconsecuenciasdelcambioclimático,respectivamente.Enotraspalabras,pensamosqueelgradodesensibilizaciónalrededordeesteproblemaambientalesmuysuperiorennuestrocasoqueeneldelosdemás.Comoveremosmásadelante,ésteeselcaldodecultivoidealparalainactividad,paranohacernada.

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Incomprensióndelalcanceglobaldelasagresionesalmedioambiente

Comosehaadvertido,esimportantediferenciarentrenotoriedad(conocimiento)delosproblemasyconcienciación.Éstaúltimadebeserfrutodeunprocesodelainteriorizaciónyasuncióndelosproblemascomopropios,aunquenonosafectendeformadirecta,tangibleoinmediata.Enestesentido,cabepreguntarse,¿Hastaquépuntosentimosqueelcambioclimáticoesunproblemaqueseciernesobrenuestrascabezas?

Siatendemosalosresultadosdelaencuesta,hemosdeconcluirqueaúnpercibimoselasuntoconciertadistancia,comosirealmenteporelmomentofuéramosinmunesasusconsecuencias.Así,mientrasqueelcalentamientoglobalesidentificadocomoelprincipalproblemaecológicoanivelmundial(79%),serelegaaunsegundonivel(27%)cuandosetratadeseñalarlosprincipalesdesafíosmedioambientalesdenuestropaís,pordetrásdeladesertización(33%)ynomuyporencimadedelosincendiosdemasasforestales.Así,elcambioclimáticoquedaubicadocomounproblemalejano.

Gráfico4.ProblemaecológicoconsideradomásimportanteenelmundoyenEspaña

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CortovsLargoplazo

Unproblemaañadidoalasensacióndedistancia(física)conrespectoaestefenómenomedioambiental,eslapercepcióndelejaníatemporal.Aunqueunnadadesdeñable40%delosencuestadossostienequeelcalentamientoglobalyelcambioclimáticoesuntemaquenosafectaenelcortoplazo,el60%desplazalasconsecuenciasalmedio(49%)ylargo(11%)plazo.

Gráfico5.Momentoenelquesecreequesenotaránlosefectosdelcalentamientoglobal

Sibienelhorizontetemporalquecadaentrevistadodebemanejarsobrelascategorías“medio”y“largo”plazoserádiferente,deloquenocabedudaesdequecasidosterciosdelosencuestados(60%)nocreequelasconsecuenciasdelcalentamientoglobalhayancomenzadoasentirse.

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Confianzaenlaacciónindividualcomomotordecambio

Paralosprofesionalesdelmarketingylacomunicaciónquepretendenincorporardealgúnmodolavariable“medioambiental”ensuestrategia,resultaesencialconocerhastaquépuntolosconsumidoresconfíanensucapacidadindividualparageneraruncambio–positivoonegativo–,yenquémedidasemuestrandispuestosaadoptaruncomportamientoaltruistaporelbiendelacomunidad.

¿Cómoexplotarcomercialmentequenuestrodetergenteesmenosagresivoconelmedioambientesilosconsumidorespotenciales,pormuyconcienciadosqueestén,nocreenquesuacciónindividualpuedetenerunimpactopositivo?Peroinclusoaunquelleguenaconsiderarquesusactoscuentan,¿Cómomovilizaralaaccióncuandoelsujetotienelasensacióndequeremaríacontracorriente?

Yaseaenformadecontenidosodecampañasdepublicidad,desdelosmediosdecomunicaciónsebombardeadeformacontinuaconlaideadequeloscomportamientosindividualesagregadospuedenllegarasubvertirelordendelosacontecimientos.Constantemente,recibimos,porejemplo,consignasparareducirnuestroconsumoenergético,odemostracionesprácticasqueintentanhacerverlasconsecuenciasagregadasdenuestroesfuerzoalcabodeuntiempodeterminado...¿Cómohancaladoentrelosespañolesestosmensajes?Paraconocerlarespuesta,sepreguntóalosencuestadossicreíanquedeformaindividualsepodíacontribuiracombatirelcambioclimático.

Gráfico6.¿Sepuedecontribuirindividualmentearesolverelproblemadelcalentamientoglobal?

Comoseobserva,prácticamentetodoslosentrevistados(97%)serespondenafirmativamentealapregunta.Seconstataasíque,almenosenelplanodeloracional–yprobablementedelo‘deseable’–elmensajehacalado.Noobstante,esimportantenoperderdevistaquecuatrodecadadiezconsultados(44%)consideraquesucapacidadparainfluiresescasa(“poca”).

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ComportamientoaltruistayderivacióndelaresponsabilidaddelaacciónalEstado

Comportarserespetuosamenteconelmedioambienteresultasocialmentedeseable,peronoobligatorio(¡Alcontrariodeloquesucedeconotroscomportamientoscívicos,comoporejemploelpagodeimpuestos!).Nuestromarcojurídicosóloprevésancionesparaloscasosenlosqueeldañoalmedioambienteesgrave.Portanto,elcomportamientodequieneshoyapuestandeunaformadecididaycomprometidaporunmodelodevidarespetuosoconelmedioambientepodríaetiquetarsecomo“altruista”.Nolohacenporobligatoriedad,ysonconscientesdequesubuenaacción–queavecesconllevarenunciaysacrificio–todossebenefician.

Muchasnormasbásicasdeconvivencianoestáncontempladasnienelcódigocivilnienelpenal,ynoporellodejamosdecumplirconlamayoríadeellas.Aunquesuincumplimientosíconllevaotrotipodesancionesdecarácterindividualysocial(rechazo,crítica,aislamiento...),seguimosdeterminadostiposdeconductascívicasdeformainconsciente,sinplantearnosesassanciones.Asumimosquesetratadenormas,valoresycreencias,acordadasycompartidaspor“todos”(ocasitodos).Labarreraentrelocívicoyloincívicoesconsuetudinaria.

Sinospreguntaranquéporcentajedegentedevuelveasuvecinoun“Buenosdías”cuandoésteledalos“Buenosdías”,seguramentedaríamosunacifraporencimadel80%.Ningunaleyobligaacumplirestareglabásicadecortesía,perolamayoríadenosotrossesienteincómodoconquienlaincumple.Sepuedeinterpretarcomodesprecio,faltaderespeto,carenciadeeducación...

Llevemosestasreflexionesalcampodelcomportamientoecológico.¿Nossentiríamosincómodosconnuestrovecinoporquesecomprarauntodoterrenoqueconsumecercade15litrosdegasolinacada100kilómetros?Apesardeldespilfarroenergéticoycontaminantedelquesomosconscientesqueconllevaestecomportamiento,pocosllegaríanasentirserealmentemolestosconelmismo,puesnoloconsideramosuncomportamientoincívico.

Paratratardeconocermedianteunavíaindirectaelgradode“incivismo”conelqueseinterpretanlasconductasnorespetuosasconelmedioambiente,selesolicitóalosencuestadosqueestimara“quéporcentajedelapoblaciónespañolaestáverdaderamenteconcienciadosobreelasuntodelcalentamientoglobalyelcambioclimático”.

Enpromedio,secreequesóloun27%delosespañolesestárealmenteconcienciadosobreesteproblema.Eldatonosrevelaque,aunquesepamosinclusoquépautasdeconsumocambiarparalucharcontraelcambioclimático,nonossentimospresionadossocialmenteparahacerlo,puespensamosquelagranmayoríadenuestrosconciudadanosactúacomonosotros.Noparece,pues,precisamenteunescenariofavorableparaasumircambiosqueimpliquenesfuerzoosacrificio.¿Paraquécontrolarlatemperaturaalaquepongolacalefaccióndemiscasasinadielohace?

Aúncuandopensamosquenuestraacciónindividualpuedegenerarcambios,resultatentadorcamuflarnosentrelamayoríapasiva,olanzarlapelotaaltejadodelEstado,paraqueésteseencarguedequetodoscumplanporigualconsuresponsabilidad,enlugardesernosotrosquienes–deformaparticular–asumamos“lacarga”.

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Gráfico7.Actitudqueseconsideramásefectivaparacombatirelcambioclimático

Cuandoalosencuestadosselesponeenlatesituradetenerqueelegirporeltipodeactitudmásefectivaparacombatiracortoplazoelcambioclimático,másdelamitad(53%)sedecantaporpresionaralosresponsablespolíticos,frenteal47%restantequeabogaporadoptarcomportamientosindividualesecológicamentemásresponsables.

LaconfianzaenlafunciónreguladoradelEstadosecompruebanuevamentecuandoseentraavalorarlaopiniónquemerece,porejemplo,unamedidarecientementepromovidaporelgobiernosegúnlacualelimpuestodematriculaciónserámáscaroparalosvehículosmáscontaminantes.Apesardequesóloel16%delosconocedoresdelasintencionesdelgobiernocreequeestamedidacontribuirá“mucho”aquesevendanmenosvehículoscontaminantes,lagranmayoría(66%)lajuzgacomopositiva,frenteaun11%quelatachadenegativa.

Gráfico8.Conocimientodelamedidadelgobiernoparagravarmásalosvehículosmáscontaminantes

Gráfico9.Valoraciónpersonaldelamedidaimpulsadaporelgobierno

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Gráfico10.Gradoenquecreequelamedidacontribuiráapaliarlasituación

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Delasactitudesalcomportamiento

Demosunpasomásyadentrémonos,aunqueseasomeramente,enelterrenodelcomportamientodecompraylaimagendemarca.¿Hastaquépuntoresultarelevanteparaelconsumidorlavariableecológica?Aligualquesucedeconlasactitudes,cuandoelasuntoseplanteaatravésdeestudiosconconsumidor,aislarla“deseabilidadsocial”seconvierteenunadifíciltarea.

Elhechodequeelconsumidor‘manifieste’quelavariable“cuidado/respetodelmedioambiente”cuentaalahoradedecantarseentredosproductossimilares,oqueinclusoseacapazdereconocerensugeridolalaborquerealizaunadeterminadamarcaenesteámbito,nopuedesertomadocomoindicadorde“relevancia”.Nuevamenteabogamosaquíporunaaproximaciónindirectaalproblema.

Silavariableecológicadesempeñaraverdaderamenteunrolimportanteenelcomportamientodecompradelconsumidor,¿Nodeberíaéstesercapazdemencionaralmenosaquellasmarcasquepersonalmenteconsideramáscomprometidasconelmedioambienteolaluchacontraelcambioclimático?Dadalacapacidadlimitadadenuestramemoria,almacenamossóloaquelloselementosquediscriminamoscomo“relevantes”.Porconsiguiente,unamaneraindirectadedeterminarla“relevancia”delfactorecológicoennuestrocomportamientodecompraconsisteenexplorarquécontenidosencontramos.Sipreguntáramosalagentequémarcasdestacanportenerunabuenarelacióncalidadprecio,abuenseguroqueprácticamentetodoslosconsultadosseríancapacesdemencionaralmenosunaenseña.Estoesasíporqueelprecioesunavariablerelevanteparalagranmayoría.¿Quésucedecuandorealizamosestemismoejercicioperoreferidoalavariablemedioambiental?

Paracomprobarlo,enprimerlugarsesolicitóalosencuestadosqueseñalaranespontáneamentelasmarcasque,ensuopinión,máshabíancontribuidoaconcienciarsobreelproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimático.Apesardelaampliacoberturaypresiónpublicitariadealgunascampañasquehanincididocasimonográficamenteenesteproblema–comoporejemploladeAcciona–,tresdecadacuatroencuestados(75%)esincapazdemencionarningunamarca.

Gráfico11.Marcasquemáshancontribuidoaconcienciarsobreelproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimático(espontánea)

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Acontinuación,selesrequirióqueidentificasenespontáneamenteaquellasenseñasquedestacaranporhabersepreocupadoporelmedioambiente.Sibienlatasadedesconocimientoessensiblementeinferiorqueenlapreguntaanterior,nadamenosqueun59%delosconsultadosnoconsiguereferirningunamarca.

Gráfico12.Marcasquemáshandestacadoporhabersepreocupadodelmedioambiente(espontánea)

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Consignasparalosprofesionalesdelacomunicaciónydelmarketing

Apesardequeelescenariodibujadohastaelmomentoesmáspesimistaqueelreveladoporotrosestudiosqueabordanlaactituddelconsumidorantelascuestionesmedioambientales,enningúncasosepretendedisuadiraquieneshanpensadoincorporarlavariableecológicaasuestrategiademarketing,comunicaciónodeResponsabilidadSocialCorporativa.Antesbien,elobjetivoesaportarunanecesariadosisderealismoqueayudealdiseñodeplanteamientosquepreveanlosfrenosalosquesedebehacerfrente.

Elfenómenodelcalentamientoglobalyelcambioclimáticohaalcanzadounniveldenotoriedadprácticamenteuniversal,peroestoparecesermáslaconsecuenciadeunabuenacampañapublicitariaqueelresultadodeunestadodepreocupaciónentornoaestetema.Sinnegarlaposibilidaddequeexistaungrupomásomenosgrandedeciudadanosverdaderamenteconcienciados,seconstatalaprevalenciadeunaseriedefactoresquenosinvitanacuestionarlafavorablepredisposiciónacomportarsedeformaecológicamenteresponsablequesedesprendedealgunosestudios.

Eleslabónquedeberíaunirelconocimientoconlaconcienciaciónesextremadamentefrágil,siesqueexiste.Sehandetectadovariosindicadoresqueasíloatestiguan:

1. Losproblemasmedioambientalesnoestánentrelasprincipalespreocupacionesdelosespañoles

2. Elfenómenodelcalentamientoglobalyelcambioclimáticosepercibecomounproblemarelativamentedistante,tantoentérminosgeográficoscomotemporales.

3. Noexiste‘presiónsocial’paracomportarsedeunmodoecológicamenteresponsable.Nisiquieraestáclaroqueseconozcaconunmínimoderigorcuálessonlascausasyconsecuenciasdelcambioclimático.

4. Tampocoparecequelacreenciaenlacapacidadindividualparapromovercambiosseaespecialmentefuerte.

5. Alamínimaoportunidad,se‘lanzalapelotaaltejado’delosresponsablespolíticos.

Anteesteescenario,hacerquelapropuestadenuestramarcaenestamateriasearelevanteparaelconsumidorpasanecesariamenteporconseguirdeformapreviaqueelasuntoensímismoadquieraelstatusde“preocupación”.

Anuestrofavorcontamosalmenosconunapredisposiciónclaramentepositiva.Elconsumidorsabequedeberíahacerlo,peronosientelapresiónparamovilizarseydarelpaso.Talvezhayaquíunagranoportunidadparaaquellasmarcasque,salvandolosobstáculosreferidos,sepancapitalizarelsaltodesusconsumidoresalotrolado;allugardondeprobablementequerríanestar.Lamisión,lamentablemente,noessencilla.

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