DIA CREACTIVO

Ciclo

DESIGN THINKING

El cambio de una economía industrial a una economía digital está

definiendo nuevos desafíos y situaciones hasta ahora no acontecidas en

todos los ámbitos de la sociedad. Se hace latente la necesidad de

desarrollar nuevas maneras de enfrentarse a ellas, usando la creatividad y

la innovación como valiosas herramientas.

El Design Thinking, es el uso del diseño como enfoque holístico para la

resolución de problemas de cualquier índole desde una perspectiva

centrada en la persona.

Probar, errar, experimentar, prototipar, volver a intentar, iterar, cocrear

con la persona… son sus máximas para la generación y desarrollo de

ideas.

“People ignore design that ignores people.”

- Frank Chimero

DIA CREACTIVO “Un reto para desarrollar tu creatividad e innovación”

En este marco, surge el Dia Creactivo, una serie de encuentros de trabajo

un día al mes centrados en la comprensión de un reto concreto, dirigiendo

el esfuerzo a la búsqueda de ideas y soluciones focalizadas al mismo

mediante el uso del Design Thinking.

El objetivo de la iniciativa Dia Creactivo es crear y fortalecer espacios de

diálogo y debate, canalizando esfuerzos en la cocreacion de ideas. Es decir,

reunir un grupo heterogéneo en un espacio concreto para desarrollar un

proceso de creatividad conjunto centrado en la persona resolviendo un reto

definido.

El pasado 9 de Mayo planteamos la sesión en colaboración con Cruz Roja Española, partiendo de las conclusiones de un estudio etnográfico realizado por los mismos. El reto o design challenge planteado fue el

siguiente:

¿Cómo podríamos mejorar la percepción que tienen los españoles respecto a los

inmigrantes?

INFORME PREVIO

En los talleres de autoexpresión de 2010 llevados a cabo por Cruz Roja Española, se hacia referencia a la situación de vulnerabilidad por parte de los padres /madres en Situación de Desempleo, y en especial como el colectivo de inmigración se estaba llevando la peor parte.

A continuación seleccionamos unas pequeñas referencias sobre el informe total realizado.

Informe:

En términos de crecimiento, tanto el Informe FOESSA (2010) como el estudio sobre La situación social de los inmigrantes acompañados por Cáritas (2010),apuntan que en los años de bonanza económica el aporte de la población inmigrante en la financiación y mantenimiento de nuestro Estado de Bienestar ha sido determinante, sobre todo a través de las cotizaciones a la Seguridad Social.

Es previsible que los inmigrantes seguirán motivando este beneficio, sí tenemos en cuenta que la Comisión Europea ha cifrado en siete millones la población adicional que necesitaría España hasta 2030.

La evidencia empírica refleja que la crisis económica y uno de sus peores efectos ,la pérdida de empleo que afecta a toda la población, está siendo especialmente acusada entre la población inmigrante.

Otro efecto de la crisis tiene que ver con la contención del gasto público y la disminución de recursos para atender las necesidades sociales de la población. Esto conlleva el riesgo de que sectores cada vez más amplios de ciudadanía, a partir del debate sobre la distribución de recursos sociales escasos, derivan en hacia discursos u acciones discriminatorias, racistas o xenófobas.

Aludiendo que la percepción negativa de la sociedad está principalmente

nutrida de prejuicios y estereotipos que ven al “otro” como amenaza en el

acceso a recursos sociales (prestaciones sociales, becas, supuestas ventajas

fiscales, sanitarias), y laborales (empleo) La existencia de recursos

específicos para la población inmigrante y la falsa percepción de abusos de

los servicios públicos contribuyen también en ocasiones a esa visión

negativa por competencia y recelo.

El lado oscuro del capital humano inmigrante es la infravaloración social a la que

es sometido. La imagen estereotipada que ofrecen los medios de comunicación

como un colectivo; pobres, sin estudios, y en situación de ilegalidad, son falacias

que tienen consecuencias negativas sobre los inmigrantes, reforzando una actitud

discriminatoria.

Es importante considerar que la población que emigra suele tener recursos

internos y niveles educativos; medios y superiores a los de la población media de

su país, ya que son los que aspiran a más y mejores oportunidades laborales, a

obtener una mejor calidad de vida para sus hijos, y a convivir en muchos casos en

un Estado de derechos.

Design challenge

¿Cómo podríamos mejorar la percepción que tienen los españoles respecto a los inmigrantes?

En base a esta cuestión se focalizo el trabajo en las siguientes necesidades

identificadas en las conclusiones:

• Percepción negativa de la sociedad principalmente

nutrida de prejuicios y estereotipos.

• El debate sobre la distribución de recursos sociales

escasos, derivan en hacia discursos u acciones

discriminatorias, racistas o xenófobas.

• Visión del “otro” como amenaza en el acceso a

recursos sociales (prestaciones sociales, becas,

supuestas ventajas fiscales, sanitarias), y laborales

(empleo).

• La imagen estereotipada que ofrecen los medios de

Comunicación como un colectivo; pobres, sin estudios,

y en situación de ilegalidad, son falacias que tienen

consecuencias negativas sobre los inmigrantes,

reforzando una actitud discriminatoria.

Grupo 1: “prejuicios” Para la mejor interpretación de la necesidad del grupo, donde se plantearon que unos de los mayores problemas que tenían los inmigrantes eran nuestros arraigados prejuicios, se dibujo un contexto mediante la implantación de la herramienta “Persona”: Jose de 45 años, casado y con dos hijos, una ya en etapa adolescente y otro mucho mas pequeño. Tras la profundización del personaje en base a la experiencia del grupo se definió su estado actual: en paro desde hace dos años, proveniente de una familia conservadora, vida en aparente comodidad en la clase en media y en declive económico… Descrito el personaje y empatizado con él, a través del Storytelling de esta persona se identificaron unos conclusiones que nos sirvieron para

replantearnos la pregunta exploratoria del reto. Una de las reflexiones era que los prejuicios que llevaba Jose estaban siendo inculcados a su hijo menor. José, al no conocer la inmigración hasta hace relativamente poco , ya que durante toda su vida no ha tenido contacto ,y menos en su infancia, se encontraba de repente que en las clases donde van sus hijos hay gente que no es de nacionalidad Española. Esta situación de desconocimiento de otras culturas y su reticencia a ellas, estaba

poco a poco contaminando a su hijo menor. El replanteamiento del Design Challenge fue:

¿Cómo puedo hacer que José redescubra otras culturas a través de su hijo?

Solución planteada: Liga de Padres. Para que José comenzara a ver con otros ojos esa otra realidad, tenia primero que tener contacto con ella. En principio se planteo que hubiera una obra de teatro en donde los padres de los alumnos tendrían que ensayar, actuar juntos en una obra. Pero difícilmente José iba a ser proactivo con esta iniciativa. Por ello, se itero y se

derivo por atacarle por sus hobbies, el Deporte, y mas concretamente el Futbol. La idea era plantear una liga de futbol entre colegios, pero los jugadores iban a ser los padres y los entrenadores los hijos. Así José poco a poco haría piña con su grupo y conocería un poco mas la realidad de sus compañeros de equipo.

Grupo 2: “Tutor temporal” Tras la exploración inicial del grupo sobre el tema de los prejuicios que tenemos los Españoles, se visualizo un personaje llamado Pepe. La edad de este oscilaba entre los 46 años, actualmente desempleado, aunque es conservador conoce la realidad (a su manera) de la inmigración, ya que siempre vivió en un barrio de carácter multicultural. No obstante es reacio a estas nuevas realidades. Para él, el estado de bienestar hay que ganárselo, no cree en las ayudas sociales, su lema es “el dinero para quien se lo haya trabajado”. Interiorizando el personaje y visualizando a través de un story telling que actitud tenia cuando iba a la oficina del paro , que sentía y pensaba, se descubrió una creencia muy marcada “Toda la ayuda se la llevan los inmigrantes, cuando ellos no han hecho nada”. Esta falsa creencia, estaba poniendo una barrera muy grande a Pepe para realmente entender por lo que estaban pasando las personas inmigrantes. El replanteamiento del la pregunta fue;

¿Cómo podríamos hacerle ver que los

problemas que él tiene, son incluso mayores para

la gente inmigrante? Solución: Tutor temporal Para hacer entender a Pepe, que la gente inmigrante no era una lacra, sino un bien activo que debíamos mimar, teníamos que hacer que empatizara con

familias que lo están pasando mal como él por culpa del Desempleo. Que ellos también habían trabajado cuando hubo y ahora estaban en la misma situación, y casi siempre peor. En este caso también se planteo llegar a Pepe a través de su hijo pequeño. La solución que propuso era que el APA fuera generando tutores (adolescentes) para ayudar a los mas pequeños a mejorar. Como la realidad de los colegios en su mayoría son multiculturales , algún día iría a casa de Pepe un chico distinto a su cultura, y podría conocer de primera mano la realidad de esta otra persona.

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