UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

INFORME DE PRÁCTICAS

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES REALIZADAS EN LA EMPRESA INNODESIGN EIRL DESDE EL 04 DE NOVIMBRE DEL 2013

HASTA EL 27 DE JUNIO DEL 2014

PRESENTADO POR:

MILAGROS KATHERINE IVETTE ROQUE SALOMA

PARA OPTAR EL GRADO DE ACADEMICO DE:

BACHILLER EN INGENIERIA COMERCIAL

ASESOR:

MG. ELARD SALAS VALDIVIA

ABRIL 2015

TACNA - PERÚ

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ÍNDICE

CAPÍTULO I..............................................................................................................................4

1.1 OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................5

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................................................5

1.3 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA INNODESIGN E.I.R.L....................................5

1.4 RESEÑA HISTÓRICA...............................................................................................................6

1.5 MISIÓN.......................................................................................................................................6

1.6 VISIÓN........................................................................................................................................7

1.7 VALORES...................................................................................................................................7

1.8 OBJETIVOS EMPRESARIALES..............................................................................................7

1.9 ROL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA...............................................................................8

1.10 ANÁLISIS FODA.......................................................................................................................8

CAPITULO II...........................................................................................................................11

2.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA........................................................................................................12

2.2 ÁREAS FUNCIONALES..............................................................................................................12

CAPÍTULO III..........................................................................................................................16

3.1 ÁREA DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES..................................17

3.2 PERIÓDO DE TRABAJO.............................................................................................................17

3.3 FUNCIONES REALIZADAS EN EL ÁREA DE MARKETING.........................................17

3.4 PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA...................................................................................18

3.5 APORTES REALIZADOS A LA EMPRESA INNODESIGN EIRL...................................18

CONCLUSIONES.................................................................................................................................28

RECOMENDACIONES........................................................................................................................29

ANEXOS..................................................................................................................................30

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................35

3

INTRODUCCIÓN

Se realiza este informe con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en el área

de Marketing de la carrera de Ingeniería Comercial, así mismo consolidar mis

aptitudes y habilidades personales y profesionales que se han ido desarrollando a lo

largo de la carrera.

El presente informe puntualiza las actividades realizadas como practicante en el

área de marketing de la empresa InnoDesign EIRL desde el mes de noviembre 2013

hasta el mes de junio del 2014; el cual responde al cumplimiento del reglamento de

Practicas Pre – Profesionales exigido en la normatividad de nuestra facultad.

Este informe ha sido dividido en 3 (tres) capítulos, conclusión, recomendaciones y

un conjunto de anexos.

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En el CAPITULO I se plantea el objetivo general de las practicas pre-profesionales y

los objetivos secundarios derivados del mismo.

En el CAPITULO II se describe la reseña histórica, misión, visión, objetivos y

funciones generales de la empresa, Además se detalla su estructura orgánica.

En el CAPITULO III se realiza el desarrollo de las practicas pre-profesionales,

mediante las funciones ejecutadas en la empresa en el periodo de

Finalmente, se expone las conclusiones, recomendaciones y anexos.

CAPÍTULO I

INFORMACIÓN GENERAL

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1.1 OBJETIVO GENERAL

Consolidar, complementar y aplicar los conocimientos teórico - prácticos

adquiridos en la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial de la Facultad

de Ciencias Empresariales, y así contribuir con la formación académica

obtenida durante la etapa de estudios y llevarlo a un contexto real con el fin

de tener un conocimiento más claro del desempeño profesional,

desarrollando las habilidades y competencias para aportar soluciones en

favor de la organización.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Aplicar y fortalecer los conocimientos recibidos en la Universidad,

mediante un marco real a través de las Practicas Pre – Profesionales, en

la Empresa InnoDesign EIRL.

Dar a conocer las actividades desarrolladas durante el periodo de

Prácticas Pre – profesionales (periodo laboral).

Contribuir con el desarrollo de las Prácticas Pre - profesionales aportando

ideas y sugerencias a la Empresa InnoDesign E.I.R.L.

1.3 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA INNODESIGN E.I.R.L.

Empresa: INNODESIGN E.I.R.L.

RUC: 20533158952

Área: Marketing

Gerente General: Angelo Luciano Leva Vizcarra

Dirección: Calle Tacna 159 – Tacna

Teléfono: 052 – 952719

1.4 RESEÑA HISTÓRICA

La empresa InnoDesign E.I.R.L. es una empresa que comenzó a funcionar el

03 de Octubre del 2013 en la Ciudad de Tacna. Siendo su fundador y

Gerente General Angelo Luciano Leva Vizcarra.

Los orígenes de la Empresa InnoDesign EIRL parten desde el año 2013,

cuando Don Angelo Luciano Leva Vizcarra, decide formalizar una empresa el

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cual tiene por rubro principal estar enfocado al desarrollo de sistemas

empresariales, marketing digital, aplicaciones web y móviles; el cual va

dirigido al público nacional e internacional.

El equipo de InnoDesign trabaja en conjunto con las empresas y

emprendedores para construir sus ideas en proyectos funcionales. Además,

ofrecen un desarrollo de proyectos con capacidad de ser escalables en todas

las plataformas, teniendo siempre en mente realizar las tareas más fáciles

para el usuario.

La empresa cuenta con 2 años de experiencia trabajando para empresas y

emprendedores de diversos rubros, es un trabajo conjunto que empieza

desde la creación hasta la implementación, soporte y mantenimiento del

proyecto. Además se especializa en dar soporte a través del proceso de

desarrollo el cual busca nuevas maneras de mejorar la eficiencia y

administración de proyectos de los clientes.

1.5 MISIÓN

Proporcionar las tecnologías más innovadoras a medida de las necesidades

empresariales, con el objetivo de incrementar su competitividad y

productividad. Para ello implementamos soluciones prácticas, adaptadas a

sus necesidades y desarrollamos nuevas soluciones creativas.

1.6 VISIÓN

Estar comprometidos con los problemas de nuestros clientes de forma

transparente y eficaz para convertirnos en su socio de confianza. Ser una

empresa de referencia, que camina con el cambio de la tecnología y la

sociedad.

1.7 VALORES

Honestidad: Actuamos en base a principios éticos, siendo íntegros,

veraces y justos.

Puntualidad: Respeto por el tiempo de los demás, cumpliendo con los

plazos establecidos para los proyectos.

Perseverancia: Constancia, dedicación y firmeza en la consecución de

propósitos y metas.

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Eficiencia: Optimizamos el uso de recursos en todos los procesos de

la organización para alcanzar objetivos y metas planteadas.

1.8 OBJETIVOS EMPRESARIALES

Satisfacer la demanda del servicio tecnológico e informático de las

grandes, medianas y micro empresas.

Lograr que los clientes obtengan la máxima satisfacción y la

comodidad a la hora de utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.

Cumplir con el objetivo principal el cual es “Ser una de las empresas

líderes en el mercado competitivo”.

Ofrecer servicios de la mejor calidad, con los precios justos para

nuestro público nacional e internacional, con una variedad de

servicios tecnológicos.

1.9 ROL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

Establecer formas y estrategias para apoyar y aportar al desarrollo de

empresas que necesiten hacer uso del servicio tecnológico e informático en

la región sur para la ejecución de sus proyectos. La Empresa INNODESIGN

EIRL, además de ello, incrementará el volumen de servicios, el cual está

asociado a una expansión geográfica nacional; pues se requiere de una

mayor inversión en promoción y publicidad, que también sirven para

posicionarnos fuera del departamento de Tacna, esta decisión se debe a la

demanda ocasionada por el crecimiento de las micro y pequeñas empresas

en toda la región sur; de esta manera la empresa InnoDesign EIRL contribuye

al desarrollo tecnológico de estas empresas dentro de la región sur del país.

1.10ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

Contar con constantes capacitaciones sobre tendencias

tecnológicas e informáticas para ofrecer un servicio de calidad.

El equipo de trabajo complementan sus conocimientos para poder

ofrecer soluciones informáticas.

Uso de tecnología innovadora para la ejecución de proyectos.

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El equipo de trabajo está conformado por jóvenes talentosos y con

muchas ganas de superación.

OPORTUNIDADES

Aumento de la demanda en general por tener el respaldo de

empresas privadas y públicas en nuestra cartera de clientes.

La competencia tiene precios elevados que nosotros podríamos

manejar estratégicamente.

Empresa ubicada en la ciudad de Tacna, una ciudad fronteriza, lo

que nos garantiza poder expandirnos y ofrecer servicios al vecino

país.

Empresa ubicada en una región donde existen alto índice de

emprendimientos empresariales que demandan este servicio.

DEBILIDADES

Mínima inversión en publicidad.

Equipo con poca experiencia laboral

Porcentaje mínimo de utilidades.

El gerente y los trabajadores son Ingenieros de Sistemas, no

cuentan con profesionales de otras especialidades.

AMENAZAS

Incremento de más empresas del rubro tecnológico en la ciudad.

La reacción de las empresas ya destacadas del mercado ante

nuestro éxito, pueden buscar imitar nuestra forma de trabajo.

Incumplimiento de pagos por parte de las empresas quienes

solicitan nuestros servicios.

Elevación de costos de la empresa.

9

CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

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2.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INNODESIGN E.I.R.L.

2.2 ÁREAS FUNCIONALES

GERENCIA GENERAL

Representar a la empresa ante los poderes del Estado, Instituciones

Nacionales (Notarias, SUNAT, SUNAR, Municipalidades, Banco de la

Nación, etc.)

Representar a la empresa para abrir, transferir, cerrar cuentas

corrientes, bancarias, mercantiles y girar contra las mismas, girar

cheques ya sea sobre saldos deudores o acreedores, cobrar cheques

y endosar, girar, emitir, aceptar, cobrar, avalar, afianzar, renovar,

prorrogar y/o descontar pagares, facturas conformadas y cualquier

otro título valor, contratar, solicitar y abrir cartas de crédito, solicitar

y contratar fianzas bancarias (Entidades Financieras).

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO DE FRONTED

DEPARTAMENTO DE BACKEND

DEPARTAMENTO DE MARKETING

CONTADOR EXTERNO

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Comprar, vender, dar en prenda, arrendar, grabar, y disponer bajo

cualquier forma legal permitida, los bienes sean muebles o inmuebles

de la empresa suscribiendo las respectivas minutas y escrituras

públicas.

CONTADOR EXTERNO

Mantenerse informado del estado de ganancias y pérdidas, balance

general y demás análisis contables.

Cuidar de los activos de la empresa.

Observar estados de cuenta corriente, así como solicitar información

sobre operaciones realizadas en cuenta o en depósito de la empresa.

DEPARTAMENTO DE BACKEND

Responsable de la programación del sitio web y todos sus

componentes, coordinando páginas, formularios, funcionalidades,

bases de datos y servidores web.

Trabaja con lenguajes del lado del servidor como PHP, Ruby, Python y

con bases de datos.

Maneja una actitud de autoaprendizaje y actualización de

conocimientos, estudiando los lenguajes de programación vigentes.

Maneja el Javascript en el lado del browser.

Participa en todas las etapas del desarrollo aportando con su

perspectiva para evitar posibles problemas a futuro.

Aplicar las mejores soluciones para programas acciones y funciones.

Identificar problemas en la cadena productiva, analizando todos los

procesos, para definir donde se generó y como solucionarlo.

Indagar las necesidades de los clientes y ofrecer las mejores

soluciones en forma de proyecto factibles.

Encargado de estudiar y probar opciones para diseñar

armoniosamente las soluciones que resuelvan de forma más efectiva

y eficiente los problemas planteados.

DEPARTAMENTO DE FRONTEND

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Encargado de traducir el diseño de las páginas en código para

construir la interfaz de los sitios.

Cuenta con habilidades en HTML5 y CSS3.

Participa de los procesos creativos para lograr visualizar las

animaciones, transiciones y cambios en la aplicación del estilo visual

en código.

Domina los estándares internacionales para la construcción de HTML.

Cuenta con conocimiento de diseño y maneja elementos visuales de

un sitio web.

Responsable de entender el trabajo del diseñador web y del

desarrollador backend, manejando los conceptos de usabilidad,

accesibilidad y experiencia de usuario.

Encargado de estructurar el contenido en forma semántica y asegurar

la accesibilidad de los sitios.

Responsable de controlar las tipografías, plantillas, formas del diseño

y la interactividad de la plataforma.

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CAPÍTULO III

DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DE LAS

PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

3.1 ÁREA DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES.

ÁREA: MARKETING (EMPRESA INNODESIGN EIRL)

3.2 PERIÓDO DE TRABAJO

El trabajo desempeñado en la empresa inicia en el mes de Noviembre del

2013 y finaliza el mes de Junio del 2014, haciendo un total de 6 meses,

según lo exigido por el Reglamento de la Facultad.

3.3FUNCIONES REALIZADAS EN EL ÁREA DE MARKETING

Las funciones en el área de marketing a realizar dentro de la empresa:

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a. Observar y analizar el comportamiento del consumidor.

b. Elaborar encuestas.

c. Realizar eventos.

d. Creación de nombres y marcas comerciales para los clientes

corporativos de la empresa.

e. Asesorar y planear diseños, formas, colores y diseños para las

plataformas tecnológicas.

f. Analizar precios de la competencia.

g. Realizar políticas de descuentos.

h. Establecer términos y condiciones de venta.

i. Fijar objetivos promocionales.

j. Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda.

k. Seleccionar y elaborar medios de publicidad.

l. Redactar documentos, contratos, fijando condiciones.

m. Redactar y envío de cotizaciones a clientes.

n. Participar en licitaciones, concursos públicos, privados, suscribiendo

los respectivos documentos, que conlleve a la realización del objeto

social.

3.4PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA.

El área de marketing no cuenta con un presupuesto asignado.

La empresa no cuenta con alianzas estratégicas institucionales para

fortalecerse.

La empresa no cuenta con un brochure institucional y material de

publicidad

La empresa no cuenta con un archivo para administrar su

documentación.

La empresa no brinda eficazmente una adecuada información de sus

servicios a los clientes.

3.5APORTES REALIZADOS A LA EMPRESA INNODESIGN EIRL

3.5.1 Implementación del Brief.

Se implementó el brief un documento interno que fue formulado

junto con todo el equipo de la Empresa. Este documento es una forma

guiada y sencilla para iniciar cualquier tipo de proyecto para el cliente

15

porque permite centrarse en las ideas creativas esenciales que mejor

se ajustan a las necesidades y requisitos del cliente.

Además el cliente define en este documento concisamente su

producto y su mercado e indica los objetivos que espera alcanzar

mediante la campaña, objetivos que se refieren al producto, al

mercado, a la publicidad o a los medios.

Es necesaria la presencia del brief, porque es imposible trabajar sin

ningún sistema que nos ayude a evitar el caos organizativo. Porque

solo sabiendo donde se quiere ir puede saberse como llegar. Es decir,

los objetivos y el conocimiento de la situación actual nos permitirán

fijar cuales son las estrategias más adecuadas para llegar a la meta.

(Ver Anexo 1)

3.5.2 Diseño del Brochure Institucional

El brochure es una herramienta de comunicación cuya presentación

es diferente a la de los competidores. En términos generales es un

resumen breve de lo que es la compañía y los productos que tiene. La

empresa no contaba con este material de publicidad, pero al darse

cuenta de la importancia, el gerente aprobó la confección del

brochure institucional, para llegar de la manera adecuada a los

potenciales clientes.

Gastar en flyers, banners y posters además de ser una amplia

inversión es agotador. Hay otras formas de conseguir clientes mucho

más efectivas, como con la presentación de un brochure adecuado.

El gran momento para fidelizar a los clientes es cuando presentas la

publicidad con los potenciales clientes. El problema a solucionar

consiste en saber presentarse ante esos potenciales clientes con

verdadera publicidad. Llegar de la manera adecuada en el momento

indicado, o por el canal donde se le presta más atención.

La calidad siempre es fundamental, pero muchas veces los clientes

miran el brochure y luego los diseños. Esta pieza de comunicación es

tan importante que seria un terrible error asignar su desarrollo a una

16

secretaria o a un empleado de turno cuya función no se centre en la

imagen corporativa de la empresa.

El brochure desempeña tres funciones:

Función informativa: es muy usual utilizar el brochure para

informar al público acerca de algún aspecto de la empresa. La

información puede ser referida a presentar su compañía, algún

nuevo producto o servicio que esta ofrezca, etc.

Función publicitaria: es una importante herramienta de

marketing y es un excelente medio para promover uno o

varios productos o servicios que ofrezca la compañía de

manera atractiva

Función identificadora: un buen diseño de brochure permite

mantener un criterio a través de los diferentes brochures que

encargue la empresa. Este criterio unificado a lo largo de los

diferentes brochures permite a quien los reciba reconozca

automáticamente de que compañía se trata y es una manera

de presentarse ante el público y que le otorga a su empresa

un alto grado de prestigio y credibilidad.

3.5.3 Seminario “Empresa 3.0: Tendencias tecnológicas de

información empresarial”.

Se realizó el seminario “Empresa 3.0: Tendencias Tecnológicas de

Información Empresarial” el 29 de marzo del 2014 en el Auditorio

Guido Fernández de Córdova de la Universidad Privada de Tacna, en

el cual especialistas de la empresa InnoDesign daban a conocer

herramientas útiles para mejorar la productividad de las empresas. El

evento estuvo dirigido a estudiantes de la Facultad de Ciencias

Empresariales. Cabe destacar que el evento fue un rotundo éxito y

nos contactaron para replicar el evento en diferentes Instituciones

Educativas de nivel superior.

Los temas del seminario abordados fueron los siguientes:

El tabú empresarial.

Tendencias en páginas web.

Apps para la gestión empresarial.

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Google para emprendedores.

Innovación Abierta en la empresa.

Social Media Managment.

Growth Hacker: Estrategia Digital.

El negocio de los freelancers.

Los seminarios son una herramienta de venta ampliamente rentable,

tanto para compañías grandes como pequeñas. Llevar adelante un

seminario exitoso implica muchas variables y requiere una gran

cantidad de planeamiento y previsión para que sea exitoso. Realizar la

investigación apropiada y apuntar a la audiencia correcta es la clave.

(Ver Anexo 2)

3.5.4 Participación en la feria laboral “Workshop: Haz que te

llamen”.

La empresa INNODESIGN estuvo presente en la feria laboral realizada

el día 5 de junio del 2014, en las instalaciones de la Facultad de

Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna, nos

presentamos con banners, folletería, merchandising y todo el equipo de

la empresa para orientar a los alumnos. Las oportunidades que

generamos al participar de la feria laboral son las siguientes:

Creación de redes: Se creó nexos con los posibles trabajadores

de la empresa, y se dio a conocer los pros y contras del trabajo

de la empresa, del estilo de gestión y su cultura. Además, se

recopiló una base de datos de los solicitantes para mantenerlos

informados acerca de las novedades de la empresa.

Posicionamiento: Las ferias laborales son lugares para brindar

información sobre las operaciones de la empresa, planes de

expansión, locaciones, los nuevos productos y contrataciones.

Una feria de trabajo, es una oportunidad para crear nexos con

las empresas que participan de la misma, y con las cuales se

pueden complementar para ofrecer bienes o servicios.

18

Uno de los inconvenientes de las ferias de empleo es el tiempo que se

necesita para prepararse y asistir. Se debe vestir profesionalmente,

imprimir la folletería e invertir dinero en el merchandising. Además, la

información que proporciones en la feria laboral puede dar lugar a

una gran cantidad de contactos de personas y empresas que serán

útiles en el futuro cercano. (Ver Anexo 3)

3.5.5 Organizador y auspiciador del evento de PERÚ TECH en Tacna.

PERÚ TECH MEETUP es una organización sin fines de lucro que busca

discutir y demostrar nuevas tecnologías con las comunidades de

desarrollo tecnológico y de internet. En la comunidad de PERÚ TECH

MEETUP hay startups, inversionistas, emprendedores, geeks, hackers y

apasionados del medio de la tecnología. Esta organización busca crear

un espacio abierto colaborativo donde cualquier amante a la tecnología

tiene la oportunidad de subirse al escenario y mostrar al mundo lo que

ha construido en software, hadware, electrónica, impresión 3D, open

data, realidad virtual, robótica o cualquier otra tecnología exponencial

que transforme el mundo.

Marcos Alarcón, uno de los organizadores del PERÚ TECH se contactó

con el gerente de la empresa INNODESIGN para ofrecerle ser socio

organizador del evento, el cual debe realizarse trimestralmente. El

primer evento se llevó a cabo en el Auditorio Guido Fernández de

Córdova de la Universidad Privada de Tacna el 28 de noviembre del

2013. A raíz de los eventos realizados pudimos conocer a distintas

comunidades tecnológicas que nacieron en Tacna:

Codex Village: Es una comunidad de entusiastas en tecnología

dispuestos a comerse el mundo con líneas de códigos y mucho

café, su impulsor es Eduar Rubén Apaza Yañez. En una de

nuestras reuniones, nos comentaron que son una de las pocas

comunidades donde se reúnen para escribir líneas de código y

crear productos.

Tacna Valley: Es una comunidad de Emprendedores e

Innovadores tecnológicos de Tacna, quienes hace meses se

reunieron con el propósito de seguir promoviendo el

emprendimiento en la ciudad de Tacna. Su impulsor es Marvin

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Daniel Gálvez, quien estuvo presente y estrechamos lazos para

trabajar en conjunto y seguir contribuyendo con el desarrollo

tecnológico en Tacna.

Comunidad Vigiliana de Innovación Tecnológica: Es una

comunidad de estudiantes egresados del Tecnológico Vigil,

dedicados a compartir información y talleres.

BasaDrinux: Comunidad impulsada por los estudiantes de la

Escuela Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas de

la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohomann.

STC Célula UPT: Es una comunidad Microsoft STC Célula UPT de

la Universidad Privada de Tacna.

En los eventos se ha generado intercambio de ideas, se hicieron

muchos contactos y sobre todo se conocieron personas de diferentes

profesiones y especialidades, quienes encuentran en estos espacios a

sus futuros socios para emprender proyectos empresariales.

3.5.6 Gestión de los Contenidos en Redes Sociales (CRM)

El uso de redes sociales permite a la empresa a conectarse con los

usuarios en múltiples niveles, nos permite aumentar el

posicionamiento de la marca y el crecimiento de la reputación en

línea. El trabajo que se realizó fue personalizar la página de Facebook,

Google + y Twitter, realizar promociones, aumento de fans y el

seguimiento de las estadísticas. Cabe resaltar que los clientes

captados en un 90% se realizaron mediante redes sociales. Por lo

tanto, es una prioridad mantener actualizada las redes sociales para

la empresa.

Cabe destacar, que la red social con mayor mantenimiento es el

Facebook, debido a que allí tenemos un gran porcentaje de clientes,

además porque esta red social ofrece diferentes beneficios como:

20

Ser localizable: cuando la gente te busca en Facebook,

rápidamente te encuentra. Ayuda al posicionamiento de la

empresa sin mayor inversión.

Estar conectada: Se puede entablar conversaciones directas

con los clientes, los cuales pueden indicar que les gusta la

página, leen nuestras publicaciones, comparten información

con sus amigos y registran sus visitas.

Ser oportuna: La página ayuda a llegar frecuentemente a

grupos numerosos de personas con mensajes adaptados a las

necesidades e intereses.

Detallada: Las estadísticas de la página aportan conocimientos

exhaustivos sobre los clientes y actividades relacionadas al

marketing.

Anuncios: Donde se puede segmentar al público objetivo que

verán los anuncios según sus intereses y necesidades, esta

herramienta tiene un costo y este varía de acuerdo a la

cantidad de personas que visualicen el anuncio.

Para generar contenido en las redes sociales se utilizó el software

TrySpruce el cual es una herramienta gratuita, y de forma sencilla

puedes personalizar los diferentes anuncios que observaran nuestros

usuarios de las redes sociales.

3.5.7 Gestión de la base de datos (Mailing)

El mailing, es una de las olvidadas estrategias de comunicación

online. Hemos visto como tener una página web es importante, como

la presencia en redes sociales nos hace ganar mucho a la hora de

crear comunidad y no nos hemos dado de que hay muchas más

formas de llegar a nuestra audiencia, una de ellas, mandando correos

electrónicos. Existen muchas herramientas que pueden ayudar a la

hora de hacer envíos de emails.

En la empresa se optó por utilizar MailChimp porque se puede

organizar la base de datos, se puede segmentar las listas, editar

plantillas para mejorar el diseño del email. Además utilizamos el

modelo freemium, es gratis para mandar un número de emails, a un

número determinado de usuarios, con ciertos tipos de diseño y

ofrece unas interesantes estadísticas para analizar el rendimiento de

las campañas de mailing.

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Cabe destacar que la base de datos que maneja la empresa

INNODESIGN son correos electrónicos de micro y pequeñas empresas

y emprendedores de Tacna que maneja el Ministerio de Producción, el

cual fue solicitado previamente, porque es importante tener una base

de datos especializada. El cual consta de aproximadamente 150

empresarios de diferentes rubros empresariales.

CONCLUSIONES

1. Los conocimientos adquiridos en la Universidad a través de las practicas pre-

profesionales han permitido como estudiante desarrollarme en el área de

marketing, teniendo diferentes funciones como: organización de eventos,

atención al cliente, administración de la base de datos y generar ideas

empresariales.

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2. En el presente informe han sido plasmados las actividades realizadas en el

periodo de prácticas pre-profesionales de forma clara y precisa. A la vez

aportando soluciones a las problemáticas de la empresa.

3. Se contribuyó en el enriquecimiento de las prácticas pre-profesionales

mediante el análisis de la problemática de la empresa. Entendiendo las

dificultades que presenta la empresa en relación a su grupo de trabajo, la

inadecuada gestión de marketing y carencias sobre el desarrollo de eventos

que se dieron en forma periódica.

RECOMENDACIONES

1. En una economía competitiva, la innovación debe ser constante, y lo que

hoy representa una fortaleza de mercado, puede convertirse en una

debilidad hacia el futuro, por lo tanto, es necesario buscar oportunidades de

mercado constantemente para conseguir las metas propuestas. Realizar

eventos como seminarios, congresos y talleres son muy rentables para la

empresa.

2. La facultad de Ciencias Empresariales debe realizar un formato o protocolo a

manera de guía para la elaboración de informes, con el fin de enriquecer el

conocimiento del estudiante y obtener informes de calidad.

3. La empresa InnoDesign cuenta con trabajadores que se actualizan

constantemente, pero deben entender que el área de marketing y ventas, es

primordial para que la empresa pueda seguir creciendo y expandiéndose,

23

solo complementado el trabajo de cada especialista se puede alcanzar las

metas trazadas.

ANEXOS

ANEXO Nº 1: Brief implementado para la empresa InnoDesign.

24

ANEXO Nº 2: Brochure Institucional de la Empresa INNODESIGN EIRL

25

ANEXO Nº 3: Afiche del Seminario “Empresa 3.0: Tendencias tecnológicas de información empresarial”.

26

ANEXO Nº 4: Invitación al “WORKSHOP: HAZ QUE TE LLAMEN” organizada por la Universidad Privada de Tacna

27

28

ANEXO Nº 5: Fotografías del evento de TACNA TECH MEET UP

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Ponencia de Emprendedor acerca de startup FixBrandFuente: Elaboración PropiaLeyenda: El ponente explica acerca de su idea de negocio para recibir una feedback por parte de los asistentes.

Ponencia de Emprendedor acerca de startup Fuente: Elaboración PropiaLeyenda: El ponente explica acerca de su idea de negocio para recibir una feedback por parte de los asistentes.

BIBLIOGRAFIA

Minuta de constitución de la Empresa InnoDesign EIRL

Tacna Tech Meetup (23 de Julio del 2014). Página Web. Recuperado el 10 de julio del 2015. http://www.perutechmeetup.com/1-tacna-tech-meetup/

Portal de Empresa InnoDesign (13 de julio del 2013) Pagina Web. Recuperado el 10 de julio del 2015. http://www.id-peru.com

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