INFORME Versión: 01 Fecha: HOSPITAL DE LOS …esehospitaldelospatios.gov.co/web/wp-content/uploads/2016/01/... · probabilidad que suceda el evento P= 0,5 ... CESAR MANTILLA ARDILA

HOSPITAL DE LOS PATIOS

GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??

INFORME

Versión: 01

INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013

INFORME DE SIAU DE LA ESE HOSPITAL LOCAL LOS PATIOS 2017

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS, DEL HOSPITAL ESE. HOSPITAL LOCAL

DEL MUNICIPIO DE LOS PATIOS

ELKIN ANDREY RODRIGUEZ ROZO

SIAU HOSPITAL

SANDRA YOMARA GIRALDO

GERENTE

2017



INFORME

Versión: 01


CONTENIDO

1. SATISFACCION

2. PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS

3. REFERENCIA EXTERNA

4. BUZON SUGERENCIA

5. OPORTUNIDAD

6. VISITAS DOMICILIARIAS

7. ENTREGA DE CARTILLA DE DERECHOS Y DEBERES



INFORME

Versión: 01


INTRODUCCION

Las instituciones de salud deben ser garantes de la atención a los pacientes en

este rumbo se debe planear una serie de acciones de mejora que garanticen la

atención segura, humana y con enfoques de gestión de riesgos garantizando que

en el quehacer diario se mitiguen y controlen factores desencadenantes de la

insatisfacción de los pacientes.

Para la ESE hospital local los patios es de vital importancia elaborar estrategias

que subsanen Las falencia encontradas.



INFORME

Versión: 01


1. SATISFACCION

OBJETIVOS

Analizar los informes de SIAU con el fin de planear acciones de mejoramiento

continuo de calidad que involucre al paciente, familia y el colaborador institucional

Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias

METODOLOGIA La metodología que se aborda es retrospectiva con muestre no probabilístico

aleatorio en el cual se aplican una serie de encuestas definidas las cuales se

revisan y actualizan periódicamente en cada una de las IPS de la ESE hospital

local los patios.

Se toman del total de las consultas mensualmente una muestra según la siguiente

formula.

FORMULA DE MUESTREO

DESCRIPCION VALOR

tamaño de la muestra n= 277,275886

primera aproximación al tamaño de la muestra n0= 296,875

tamaño de la población N= 4200

área bajo la curva normal correspondiente a un nivel de confianza Z= 95

probabilidad que suceda el evento P= 0,5

probabilidad que no suceda el evento Q= 0,5

margen de error de muestreo d= 0,08

FUENTE: ENCUESTA DE SATISFACION ESE HOSPITAL LOCAL DE LOS

PATIOS



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Versión: 01


INFORME MES DE ENERO.

Resumen

PORCENTAJE DE ATENCIÓN POR IPS



INFORME

Versión: 01




INFORME

Versión: 01




INFORME

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INFORME MES DE FEBRERO

Resumen



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INFORME

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INFORME

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INFORME

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INFORME MES DE MARZO

Resumen



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INFORME

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INFORME

Versión: 01




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INFORME

Versión: 01


2. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS 2017

OBJETIVOS

Analizar los informes de relación de quejas.

Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias

METODOLOGIA Se recolectará las quejas y/o reclamos y en medio físico y magnético, se

procederá a recopilar evidencias de las quejas y se dará respuesta al trámite al

quejoso.

FUENTE: formato de PQRS



INFORME

Versión: 01


MES DE ENERO

NOMBRE USUARIO

DEPENDENCIA FECHA QUEJA SOLUCIÓN

ANA

MERCEDES SOLANO

SIAU

17-01-2017

en el área del SIAU el funcionario de manera agresiva sin dejarme hablar me dice que el hospital no es beneficencia pública y que los de vereda no tenemos corona y que hay somos iguales o que pague particular, una línea de teléfono que nunca atiende y cuando lo hacen la cuelga o no dan la cita, fui por unos certificados médicos para mis nietos y me cobraron $25.000 el paquete eran 3 serian $ 75.000 no pude sacarlos, volví al otro día a pedir un carnet de crecimiento y desarrollo, pague por un servicio que no me prestaron, donde está la atención y el servicio humanizado a los de vereda.

MES DE FEBRERO

PEDRO BOADA SUAREZ

SIAU

07-02-2017

Mala atención a los usuarios de vereda, la señora llego un poco tarde ya que solo hay un bus de transporte, y ella se encontraba muy



INFORME

Versión: 01


enferma, por lo tanto no quisieron atenderla.

MES DE MARZO

ORLANDO ANTONIO

MORA PARADA

URGENCIAS

08-03-2017

Hace más de dos horas me tomaron los datos para pasar por urgencias, visto que estando sentado esperando que me atendieran vi salir al doctor peña, me le acerque y le dije que por favor me revisara, el me contesto espere que los atiendo con calma, entonces le dije que iba a poner una queja y me contesto vaya haga lo que se le dé la gana, y me quede callado y me retire.

3. REFERENCIA DE EXTERNA

OBJETIVOS

1. Analizar los informes de relación de Referencia de paciente de externa.

2. Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias

METODOLOGÍA

Se recolectará los registros de referencia en medio físico y magnético, se

procederá a presentar informe y solicitud de contra referencia a las EPS mediante

oficio.

FUENTE: formato de referencia



INFORME

Versión: 01


MES ENERO


NOMBRES APELLIDOS DOCUMENTO ESPECIALIDAD A LA QUE

REMITE

EVANGELINA DÍAZ SANDOVAL CC37259020 MEDICINA INTERNA

DIANA CAROLINA BERRIO SARMIENTO CC1093795820 OPTOMETRÍA

JOHANNA ROPERO PINO CC37397803 CIRUGÍA GENERAL

ELENA ROBALLO SEPÚLVEDA CC24029948 MEDICINA INTERNA

EDGAR OMAR CASTILLO CC13350097 DERMATOLOGÍA

JULIETH ANDREA CÁRDENAS ZULETA CC1006971673 GINECÓLOGO

ANA DE JESÚS BECERRA GALVIS CC37293611 GINECÓLOGO

ROSA KATHERINE CÁCERES MERCHÁN CC1090453768 GINECÓLOGO

GEOVANNY CARRILLO RUIZ CC1007361589 NEURÓLOGO

EMERSON ABEL BAUTISTA VILLAMIZAR CC1093773483 NUTRICIÓN

ERIKA MARCELA MORA MARÍN CC1140416042 GINECÓLOGO

JUANA PATRICIA SILVA CC1093796118 NEURÓLOGO

PAULA DANIELA GARCÍA BARRERA CC1093795954 GINECÓLOGO

ANA LIGIA LOBO CARRILLO CC1093795539 GINECÓLOGO

MARÍA EUGENIA CALVO MUNAL CC39573592 ORTOPEDIA

ELKIN RINCÓN ROJAS CC91433606 CIRUGÍA GENERAL

JOSÉ ALFONSO CONTRERAS CC13259364 OFTALMÓLOGO

CINDY NAVARRETE CC1093764644 OPTOMETRÍA

DIEGO CÁCERES RC1094224772 NUTRICIÓN

AURA LUCIANA BUITRAGO TI1094224733 NEURO PEDIÁTRICO

EMANUEL GARCÍA MALVIN RC1092950293 OFTALMÓLOGO

DIANA LISETH CACUA GALLO TI 1093755192 PSICOLÓGICO

ANDY MAGALY ROLON PÉREZ TI 1193116654 GINECÓLOGO

LENCY DÍAZ BERMON CC1005038603 GINECÓLOGO

JESÚS DARÍO CELIS HERNÁNDEZ CC1092529415 NUTRICIÓN

EVER DANIEL CÁCERES GARZÓN RC1093792096 NUTRICIÓN

BELINDA JACQUELINE FERNÁNDEZ SÁNCHEZ TI 1090388373 OFTALMÓLOGO

SOLEN YURITZA CÁRDENAS BARRERA CC1098795018 GINECÓLOGO

DYLAN DAVID LOZANO RC1093797214 PEDIATRA

JAIDER ANDRÉS ORTEGA DURAN RC1093748863 OFTALMÓLOGO



INFORME

Versión: 01


KAREN WLACHELLY CARRILLO CONTRERAS TI22925 OTORRINOLARINGÓLOGO

CARMEN ELVIRA BÁRBARA OVIEDO CC1093797338 GINECÓLOGO

PAOLA ANDREA CASTAÑO VERA CC1093769790 GINECÓLOGO

NELSON OCHOA SÁNCHEZ CC12546210 ORTOPEDIA

LINDA MARÍA MONSALVE TRIANA CC1093786615 GINECÓLOGO

YEIMY MARYURY ROSO PEÑA CC1093785065 NUTRICIÓN

LIAM NOCLAY MARTÍNEZ PABÓN RC1091997592 ORTOPEDIA

JENNIFER NATALIA PÁEZ PEÑARANDA TI36695 GINECÓLOGO

ROSA TULIA GALVIS DURAN CC37215365 FISIATRÍA

DANIELA FERNANDA ROZO GALVIS CC1093786879 GINECÓLOGO

CAMILA ANDREA CASTILLO GENES CC1093786883 GINECÓLOGO

DIANA MARCELA BARAHONA HERNÁNDEZ CC1073508662 OBSTETRICIA

MES ENERO

UNIDAD BÁSICA

NOMBRES APELLIDOS DOCUMENTO ESPECIALIDAD A LA QUE

REMITE

VICTORIA PLATA DUARTE CC28150252 MEDICINA INTERNA

SHARON CAMPOS REYES TI38446 PSICOLOGÍA

ÁLVARO PINZÓN CORDÓN CC17175122 MEDICINA INTERNA

VITELMINA CASTELLANOS VILLAMIZAR CC27784860 OPTOMETRÍA

LUIS MIGUEL RINCÓN PABÓN RC1092525683 PEDIATRÍA

MARÍA EUGENIA GELVEZ CC60257459 FISIATRÍA

CARMEN ROSA LÁZARO CC27836007 GASTROENTEROLOGÍA

YARLY ANNELINE SEPÚLVEDA BASTOS TI 60414 DERMATOLOGÍA

HELENA GARCÍA MORANTES CC63486675 OPTOMETRÍA

CESAR MANTILLA ARDILA CC91205822 MEDICINA INTERNA

HERCILIA CÁCERES RINCÓN CC63354863 CIRUGÍA VASCULAR

RAQUEL ARIAS CC37247307 NUTRICIÓN

BRAYAN ANDRÉS COTE PEÑALOZA TI21189 OPTOMETRÍA

ÁNGEL JESÚS CÁRDENAS BLANCO RC1093742005 OPTOMETRÍA

TERESA COLMENARES CC27933117 ORTOPEDIA

MABEL ZULEYMA GARCÍA PORTILLA CC60343580 MEDICINA INTERNA

LEIDY YESENIA TARAZONA BAUTISTA CC1093776368 PSICOLOGÍA



INFORME

Versión: 01


MARIANA ESTHER SAMPAYO CC37229396 MEDICINA INTERNA

RAFAEL RAMÍREZ RICON CC13438523 MEDICINA INTERNA

CLARA INÉS ZULUAGA ANAYA CC60411599 MEDICINA INTERNA

ZENAIDA JAIMES SÁNCHEZ CC60330765 OPTOMETRÍA

PEDRO ANTONIO GRANADOS LIZCANO CC1923662 DERMATOLOGÍA

CELINA MARTÍNEZ DE SANDOVAL CC27897129 ENDOSCOPIA VÍAS DIGES

LEYDI JOHANA SILVA ROZ CC1093734366 OFTALMOLOGÍA

MARCELA GÓMEZ RINCÓN CC1093773640 GINECÓLOGO

ANGIE MOJICA MORA TI38221 NUTRICIÓN

ERIKA LORENA PINTO MESA RC1093754636 ORTOPEDIA

JOSÉ VILLAMIZAR RAMÍREZ CC13213507 OPTOMETRÍA

LISETH KARINA MORENO VARGAS CC1093781649 GINECÓLOGO

ANA LEONOR ORTEGA RUBIO CC60342372 NEUROLÓGICO

LUIS HERNÁN DURAN SOTO CC88203921 DERMATOLOGÍA

ROSA EVA IBÁÑEZ VELÁSQUEZ CC27761146 MEDICINA INTERNA

MARIELA BECERRA CARVAJAL CC37225303 MEDICINA INTERNA

MAYRA FERNANDA ESTUPIÑAN CAMACHO CC1093781819 NEURÓLOGO

OMAIRA ARIAS MORA CC37198564 GINECÓLOGO

YISELI ESMERALDA CÁCERES RESTREPO RC1094221213 PEDIATRÍA

CESAR MANTILLA ARDILA CC91205822 MEDICINA INTERNA

MARTHA ISABEL MELGAREJO CC60440698 NUTRICIÓN

LUZ AMPARO SÁNCHEZ ORDUZ CC60357841 REUMATOLOGÍA

SARAY VALENTINA GONZÁLEZ FIGUEROA RC1094223901 PEDIATRÍA

OLGA HERNÁNDEZ CC37817040 GASTROENTEROLOGÍA

MERLYN LISETH PERE GONZÁLEZ TI 39136 IMPLANTE SU DÉRMICO

MES ENERO

11 DE NOVIEMBRE

NOMBRE APELLIDO CEDULA ESPECIALISTA

YOLANDA MENDOZA 37245519 NUTRICIÓN

DOMINGO GÓMEZ 2067660 MD INTERNA

ANA GARCÍA 27586800 OFTALMOLOGÍA

ANA CABALLERO 27787920 NUTRICIÓN

JOSÉ CARVAJAL 5591728 OPTÓMETRA

SANDRA SERRANO TI 1005034145 DERMATOLOGÍA



INFORME

Versión: 01


ROSA PUERTO CC37239413 OFTALMOLOGÍA

BLANCA CARRILLO CC27793273 DERMATOLOGÍA

MARÍA PEDRAZA CC37236880 NEUROLOGÍA

LILIA DURAN CC 60343852 MD INTERNA

OLINTO PEÑA CC 5436739 MD INTERNA

ROSALBA VERA CC27608611 M INTERNISTA

EDITH TARAZONA CC1093789520 NUTRICIÓN

ÁNGEL JAIMES CC13216862 DERMATOLOGÍA

JESÚS GÓMEZ CC 18969075 OFTALMOLOGÍA

GIOVANNY BENÍTEZ CC 79516596 OPTÓMETRA

CESAR GONZÁLEZ CC13449844 DERMATOLOGÍA

TULIO CARRILLO CC13451975 EXTERNA DE URGENCIA

JORGE JIMÉNEZ CC2009690 ORTOPEDIA

ANA RINCÓN CC60440848 OPTOMETRÍA

ELISE RIAÑO CC27581149 ENDOCRINICO

STEFANY ALARCÓN CC1093792691 GINECOLOGÍA

MARINA ANGARITA CC27587233 C X VASCULAR

ANDERSON CASTELLANOS TI1005039369 OPTOMETRÍA

MARÍA CONSUELO CC60339085 DERMATOLOGÍA

ROSA MANTILLA CC29938899 GINECOLOGÍA

PEDRO DÍAZ CC13266289 OFTALMOLOGÍA

MARÍA DE JESÚS PÉREZ CC27788828 ENDOCRINICO

ALFONSO RICO CC13222186 OFTALMOLOGÍA

MES DE ENERO

MONTEBELLO

NOMBRE APELLIDO DOCUMENTO REMISIÓN

MIRIAN ROSA URON C37256821 OTORRINOLARINGÓLOGO

JENNY CAMILA BLANCO BASTOS T109373349953 OPTÓMETRA

JENNY CAMILA BLANCO BASTOS T109373349953 FONOAUDIOLOGÍA



INFORME

Versión: 01


MES DE FEBRERO


NOMBRES APELLIDOS DOCUMENT

O ESPECIALIDAD A LA

QUE REMITE

EMERSON ABEL BAUTISTA VILLAMIZAR CC1093773483 NUTRICIÓN

JUANA ISABEL CUELLAR JÁUREGUI CC37238863 OPTOMETRÍA

CRUZ OTILIA CÁCERES CC60278851 OPTOMETRÍA

JOSÉ ANTONIO PARRA RAMÓN CC13490379 OPTOMETRÍA

LUZ MARINA ASCANIO SÁNCHEZ CC27741805 UROLOGÍA

CARLOS ALBERTO RIVERA BERBESI C91513190 OPTOMETRÍA

NATALIA RAMÍREZ CC1093765835 DERMATOLOGÍA

MORAIME BUITRAGO MORO CC60422834 ENDOSCOPIA

YASMIN PAOLA RODRIGUEZ C1093764157 UROLOGÍA

ANDRÉS C CARRILLO ACOSTA C13455203 FISIATRÍA

SEBASTIÁN R GALVIS R1092945173 OPTOMETRÍA

EDILIA JAIMES MEDINA CC63492215 OPTOMETRÍA

José ANTONIO SUAREZ RC1093775589 NUTRICIÓN

JOSHUA MAKIR SANGUINO MORENO RC1094223660 TERAPIA D LENGUAJE

NINFA JAIMES MEDINA CC68287321 OFTALMOLOGÍA

SEBASTIÁN ROLANDO

GALVIS JAIMES RC1092945173 OPTOMETRÍA

BLAS ENRIQUE VILLAMIZAR CC13447627 ORTOPEDIA

LUIS GONZALO RODRIGUEZ CC5383632 MEDICINA INTERNA

ISLEIBY GABRIELA VALENCIA HERNÁNDEZ TI45608 OPTOMETRÍA

YOLANDA KATHERINE

QUIÑONEZ PULIDO CC1093785364 CIRUGÍA GENERAL

LEIDY JOHANNA RAMOS ARIAS CC1093795024 OTORRINO

HERNAN DARÍO VILLAMIZAR SILVA CC88312787 NEUROLOGÍA

DANIELA FERNANDA ROZO GALVIS CC1093786879 GINECÓLOGO

DIO CELINA RANGEL GÓMEZ CC60402802 OPTOMETRÍA

OMAR FABIÁN HOLGUÍN OCAMPO CC88232950 GASTROENTEROLOGÍA

RUTH SÁNCHEZ VILLAMIZAR CC27897750 FISIATRIA

ALICIA VERA VILLAMIZAR CC60277728 OFTALMOLOGIA

MARÍA ANGÉLICA FLÓREZ RUBIO CC1093769940 GINECÓLOGO

SEBASTIÁN DOHENER HERNÁNDEZ MELGAREJO

CC1093780667 UROLOGÍA



INFORME

Versión: 01


RAMÓN GUERRERO CC2007354 MEDICINA INTERNA

SANDRA PATRICIA CACUA CC1093747300 GINECÓLOGO

KATHERINE ROJAS SANABRIA CC1093775150 GINECÓLOGO

EDGAR ABEL PARRA DUARTE CC88158342 ORTOPEDIA

MARÍA EUGENIA CAÑAS OMAÑA CC60328355 ORTOPEDIA

RUTH ESTEFANY VERGEL GARCÍA TI39065 OPTOMETRÍA

JUAN VICENTE CABARICO RODRIGUEZ CC5391931 NUTRICIÓN

LUIS ENRIQUE ROJAS DÁVILA CC2068376 FISIATRIA

CARMEN DOLORES PULIDO HERRERA CC60422253 OFTALMOLOGIA

LISBETH DELGADO CÁCERES CC37440767 GINECÓLOGO

MES DE FEBRERO

UNIDAD BÁSICA

NOMBRE APELLIDO DOCUMENTO REMISIÓN

ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 CONSULTA EXTERNA

ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 PSIQUIATRÍA

ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 NEUROLOGÍA

ANA DELIA REYES DE B C28065546 HEMATOLOGÍA

SHAIRA VALENTINA HINCAPIÉ R1093791061 FISIATRIA

GERSON CASTRO C R1093758354 DIETISTA

DIANA CRISTINA ROLON C1093773806 NEURÓLOGO

EFRAÍN BLANCO C1146117 MEDICINA INTERNA

LINDA PABÓN DULCEY C1093794547 CIRUGÍA

MARGARITA OVIEDO DURAN C37216869 MEDICINA INTERNA

DIO CELINA PEÑALOZA C27909593 OFTALMOLOGIA

MARISOL MARTÍNEZ C60258363 OFTALMOLOGIA

MARISOL MARTÍNEZ C60258363 NUTRICIONISTA

José ELIECER RODRIGUEZ

LÓPEZ C 79201658 OFTALMOLOGIA

ANA MÁRQUEZ C37216869 OFTALMOLOGIA

INÉS LEAL BOADA C27630099 HEMATOLOGÍA

GILBERTO MARTÍNEZ C2713306 neurólogo

NAIDA VALDERRAMA C60442292 NEUROLOGÍA

TULIA GONZÁLEZ C29042297 MEDICINA INTERNA

OMAIRA CAMACHO C60331729 ORTOPEDIA

AMIRA MOGOLLÓN 60317521 ENDOSCOPIA

HELBERT ERNESTO MARÍN C88159104 CIRUGÍA



INFORME

Versión: 01


MARÍA DE JESÚS SABALA C60312854 URÓLOGO

MARÍA BUITRAGO C27799716 ORTOPEDIA

SCHAHIRA VERBEL C1093771188 PSIQUIATRÍA

MARÍA EJAIR VARGAS C37215121 CIRUGÍA

MARÍA CÁCERES C1093793548 ORTOPEDIA

JORGE JAIMES C13443242 OPTÓMETRA

HORACIO MILLÁN C6611954 MEDICINA INTERNA

GLADYS RONDÓN C63365676 OPTÓMETRA

MAIRA RODRIGUEZ C1093756087 CIRUGÍA

JAIRO ESCOBAR C1093744841 MEDICINA INTERNA

MARÍA DELGADO C60422970 GINECÓLOGO

TATIANA BARROSO C1115737075 PSICÓLOGO

MARLYN PEÑALOZA T99029237135 OPTÓMETRA

MARÍA GALVIS C5434371 OPTÓMETRA

VIVIANA KATHERINE MELÉNDEZ T99029258953 NUTRICIÓN

MES DE FEBRERO

11 DE NOVIEMBRE

NOMBRE APELLIDO CEDULA ESPECIALISTA

MERY MORALES CC37247019 OFTALMOLOGÍA

MARÍA VARGAS CC31232421 OTORRINO

CARMEN MEJÍA CC27746518 OTORRINO

BEATRIZ PINTO CC37213646 FISIATRA

ROSARIO USECHE CC26673826 MEDICINA INTERNA

OLINDA FLÓREZ CC27687522 OTORRINO

BRAYNER TOLOSA TI 1094221504 OPTOMETRÍA

CARLOS VARGAS CC5389998 MEDICINA INTERNA

DOLORES COLMENARES CC60321694 GASTROENTERÓLOGO

MARÍA PEÑA CC60381732 CX VASCULAR

CARMEN PALENCIA CC60325826 OFTALMOLOGÍA

MARTHA CABALLERO CC28294032 GASTROENTERÓLOGO

TRINIDAD GÓMEZ CC28088666 CX GENERAL

LEONOR ORTEGA CC37242310 ORTOPEDIA

DIANA VERA CC1093785892 OFTALMOLOGÍA

MARÍA EDILIA SUAREZ CC27788154 OPTOMETRÍA

MARIELA DEL USCATEGUI CC24100275 DERMATOLOGÍA



INFORME

Versión: 01


CARMEN

PAULA NAVARRO CC27762187 CX GENERAL

ROSALBA CALDERON CC60422247 GINECOLOGÍA

MES DE MARZO

SISTEMATIZACION DEL HOSPITAL

HOSPITAL LOCAL

4. BUZÓN SUGERENCIAS

OBJETIVOS

1. Analizar los informes de relación de Referencia de paciente de externa.


METODOLOGIA

Se recolectará los registros de referencia en medio físico y magnético, se

procederá a presentar informe y solicitud de contra referencia a las EPS mediante

oficio.

FUENTE: formato de referencia

MES ENERO 2017

BUZON DE SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

MOTIVO Y FECHA DE LA SUGERENCIA

CONTENIDO DE LA SUGERENCIA

ACTA 001 13/01/2017 HORA 5:00 PM

1. Se encuentra una suguerencia por el usuario luz dary reyes en el cual suguiere que por favor cambien al doctor peña de urgencias. 2. El usuario Rodolfo Lopez



INFORME

Versión: 01


suguiere que por favor el servicio en urgencias sea más rapido.

ACTA 002 27/01/2017 HORA 5:00 PM

En los buzones no se encuentra ninguna sugerencia.

MES FEBRERO 2017




ACTA 003 10/02/2017 HORA 5:00 PM

1. Se encuentra una sugerencia para el area de urgencias por desatención.

2. Por favor colocar sillas de espera en la parte de vacunación.

ACTA 004 24/02/2017 HORA :5:00 PM

No se encuentran sugerencias en los burzones.



INFORME

Versión: 01


MES MARZO




ACTA 005 10/03/2017 HORA 5:00PM

1. Se encuentra una sugerencia de la usuaria Erika jaimes Amaya en el cual suguiere que por favor vuelvan a incluir al doctor omaña en servicio de consulta externa por su buen servicio.

ACTA 006 24/03/2017 HORA 5:00PM

1. Se encuentra una sugerencia de la usuaria Olga herminia reyes en el cual suguiere que por favor vuelvan a incluir al doctor omaña en servicio de consulta externa por su buen servicio.

2. Se encuentra una sugerencia por la usuaria yohana nuncira en el cual sugiere major el servicio del doctor colobon.



INFORME

Versión: 01


5. OPORTUNIDAD

OBJETIVOS

1. Analizar los informes de oportunidad para la atención de todos los servicios.


METODOLOGIA

Se recolectará los registros de oportunidad en medio físico y magnético, se

procederá a presentar.

FUENTE: formato de oportunidad.

MES ENERO

DIAS DE OPORTUNIDAD

PARA CITAS

CITAS ASIGNADAS

TOTAL CITAS

ASISTIDAS

CENTRO ATENCION

PROGRAMA (C. EXT,

ODONTOLOGIA, PYP, RX, ETC)

5.41 1610 1486 HOSPITAL CONSULTA

EXTERNA

5.41

435 410

HOSPITAL ODONTOLOGIA

5.41

450 262

HOSPITAL RAYOS X

5.41 638 604 ONCE DE

NOVIEMBRE CONSULTA EXTERNA

5.41 125 102 ONCE DE

NOVIEMBRE ODONTOLOGIA

5.41 1721 1656 UNIDAD BASICA

CONSULTA EXTERNA

5.41

286 UNIDAD BASICA

ODONTOLOGIA

5.41 25

No se tiene información

MONTEBELLO ODONTOLOGIA



INFORME

Versión: 01


MES DE FEBRERO

DIAS DE OPORTUNIDAD

PARA CITAS

CITAS ASIGNADAS

TOTAL CITAS

ASISTIDAS

CENTRO ATENCION

PROGRAMA (C. EXT,


6.12 1908 1795 HOSPITAL CONSULTA

EXTERNA

6.12 342 No se tiene información


6.12 500

319

HOSPITAL RAYOS X

6.12 525 485 ONCE DE



ONCE DE NOVIEMBRE

ODONTOLOGIA

6.12 2008 1894 UNIDAD BASICA

CONSULTA EXTERNA

6.12

196 No se tiene información

UNIDAD BASICA

ODONTOLOGIA

6.12 46

No se tiene información


6.12 48 47 MONTEBELLO CONSULTA

EXTERNA



INFORME

Versión: 01


MES DE MARZO

DIAS DE OPORTUNIDAD

PARA CITAS

CITAS ASIGNADAS

TOTAL CITAS

ASISTIDAS

CENTRO ATENCION

PROGRAMA (C. EXT,


6.39 3734 HOSPITAL CONSULTA

EXTERNA



6.39 63 63 HOSPITAL RAYOS X

2.09 913 ONCE DE



ONCE DE NOVIEMBRE

ODONTOLOGIA

2.18 2384 UNIDAD BASICA

CONSULTA EXTERNA

2.18

991 No se tiene información

UNIDAD BASICA

ODONTOLOGIA



1.66 46 MONTEBELLO CONSULTA

EXTERNA

INFORMACION EN DESARROLLO

6. VISITAS DOMICILIARIAS ESTRATEGIA APS

OBJETIVOS

1. Analizar los informes de atención primaria en salud.


METODOLOGIA



INFORME

Versión: 01


Se recolectará los registros de visitas domiciliarias en medio físico y magnético, se

procederá a presentar informe

FUENTE: formato de relación visitas domiciliarias.

MES ENERO

SERVICIO SOLICITADO

NUMERO DE VISITAS

NINGUNA NO SE REALIZO VISITAS

MES FEBRERO

SERVICIO SOLICITADO

NUMERO DE VISITAS

NINGUNA NO SE REALIZO VISITAS

MES MARZO

SERVICIO SOLICITADO

NUMERO DE VISITAS

1 PERSONAS CASO DE DESNUTRICIÓN EN BARRIO LAS CUMBRES.



INFORME

Versión: 01


7. ENTREGA DE CARTILLAS DE DERECHOS Y BEDERES

OBJETIVOS

1. Informar a los usuarios sobre sus derechos y deberes

METODOLOGÍA

Darles a conocer a los usuarios por medio de la carta Informativa de los

derechos y deberes en los servicios de salud de la ESE hospital de los patios,

para que así los usuarios estén informados y sepan que derechos tienen y que

deberes tienen que cumplir.

MES DE ABRIL



INFORME

Versión: 01




INFORME

Versión: 01


Documents

INFORME Versión: 01 Fecha: HOSPITAL DE LOS …esehospitaldelospatios.gov.co/web/wp-content/uploads/2016/01/... · probabilidad que suceda el evento P= 0,5 ... CESAR MANTILLA ARDILA