Instituto Tecnológico de Culiacán

INGENIERIA EN SISTEMAS

UNIDAD VI Y V.

UNIDAD IV.- SISTEMAS DUROS

4.1 Metodología De Los Sistemas Duros

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera coma si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social solo fuera generador de estadísticas.

En los sistemas duros se cree y actúa como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situación.

Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo de preparación y conocimiento que la persona que lleve a cabo.

4.2 Metodología de Hall y Jenking

Una de las áreas en donde es mayor la necesidad de utilizar metodologías y conceptos de ingeniería de sistemas es en la creación de nuevas tecnologías. esto se debe a que los sistemas técnicos que satisfacen ciertas necesidades del hombre , están conformadas por elementos que están interconectados entre sí de tal forma que es necesario utilizar términos de sistemas, como se menciona anteriormente para la creación de nuevas tecnologías o bien para el desarrollo de la tecnología ya existente.

Metodología de hall se basa en siete pasos que se definen de la siguiente manera:

-Definición del problema: Este es el primer paso que a su vez busca el análisis de otros sistemas y tener un objetivo establecido. La definición de problema busca transformar un situación problemática, confusa e indeseable en una situación con más claridad. De este primer paso dependen los siguientes seis ya que según el enfoque que le demos al problema será la solución, esto se refiere a que si la forma en la que vemos el problema es errónea la solución también será equivocada. La definición del problema requiere de una gran creatividad tanto para tener bien en claro la problemática y proponer mayor cantidad de soluciones.

-Selección de objetivos: En este segundo paso será establecido lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes sistemas. Primero quedara establecido nuestras expectativas del sistema así como insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.

-Síntesis del sistema: Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a través de las fuentes de información a nuestro alcance. Si el problema ha sido definido ampliamente, él número de alternativas va a ser bastante grande. De aquí se debe de obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas.

-Análisis del sistema: La función de análisis es deducir todas las consecuencias relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se obtiene en esta etapa se retroalimenta a las funciones de selección de objetivos y síntesis de sistema. Los sistemas se analizan en función de los objetivos que se tengan.

-Selección del sistema: Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra función objetivo, el procedimiento de selección del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es seleccionar el criterio de selección. Cuando el comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen distintos valores en función de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la selección del sistema.

-Desarrollo del sistema: Una vez que el sistema está en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. Él número de personas que toman parte en esta operación depende de la magnitud del sistema.

Lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que haya sido construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione como debiese, se deben investigar las razones y tomar acciones correctivas.

-Ingeniería: En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más o menos secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma:

a) Vigilar la operación del nuevo sistema para mejoras en diseños futuros.

b) Corregir fallas en el diseño.

c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.

d) Asistencia al cliente.

Esta etapa dura mientras el sistema está en operación.

Metodología De Jenking

Un enfoque de sistemas a la solución de problemas.

Las diferentes etapas que se describen posteriormente, representan un desglose de las cuatro fases siguientes:

1.- Análisis de Sistemas: El Ingeniero inicia su actividad con un análisis de lo que está sucediendo y por qué está sucediendo, así como también de cómo puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrán definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.

2.- Diseño de Sistemas: Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera alternativas de solución. Por último, en base a una evaluación de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operación del sistema.

3.- Implantación de Sistemas: Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones y buscar aprobación para la implantación del diseño propuesto. Posteriormente, tendrá que construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerirá de una planeación cuidadosa que asegure resultados exitosos. Después de que el sistema se haya diseñado en detalle, tendrá que probarse para comprobar el buen desempeño de su operación, confiabilidad, etc.

4.- Operación y Apreciación Retrospectiva de Sistemas: Después de la fase de implantación se llegará al momento de “liberar” el sistema diseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar.

SISTEMA DURO:

La línea de producción de galletas es un sistema duro ya que existe una interacción en el hombre y la maquina, además que se le da la mayor importancia a que la maquina este en buen estado para que produzca lo mejor que se pueda y así obtener la mayor ganancia para la empresa sin importar las relaciones humanas.

PROPIEDADES

-Estructura: Consiste en, hacer la masa, moldeo de galletas, tostado, aspersión de aceite, enfriamiento, desenmarañar y empacado.

-Emergencia: La máquina, la electricidad el gas estos en conjunto hacen el papel más importante y sin ellos no podría seguir el proceso de la línea de producción de las galletas.

-Comunicación: La comunicación que existe entre el hombre y la maquina debe ser muy importante ya que el software y los símbolos que tiene la maquina tiene que ser el indicado para poder llevar a cabo el proceso.

-Sinergia: En este caso la línea de producción es la de mayor interés, ya que debe dar los resultados positivos sin importar los intereses particulares de cada máquina de la línea de producción.

-Homeostasis: Se debe de llevar un control del mantenimiento preventivo de cada máquina para evitar que existan fallas en alguna de ellas ya que si alguna llega a fallar el proceso de la línea de producción se pararía. Además de contar con un control estadístico para evitar una mala calidad de las galletas.

-Equifinalidad: Algunas máquinas que nos pudieran hacer más rápido el proceso de elaboración de galletas siempre y cuando este proceso no altere la línea de producción y el resultado sea el mismo.

-Entropía: Las maquinas pueden desgastarse por mucho uso o en ocasiones presentar fallas por un mal mantenimiento, la línea de producción de galletas podría cambiarse si el producto final no es el adecuado o solo para cambiarlo.

-Inmergencia: En la línea de producción existen sistemas que necesitan de ella como lo son todas las maquinas que existen para poder crear las galletas además de los operarios que tiene cada máquina para controlar el proceso todos estos sistemas se necesitan para llevar a cabo el proceso de la línea de producción, sin importar cuál de ellos sea el más importante.

-Control: En este se encuentran las personas que están encargadas de la línea de producción llevan a cabo el control de la calidad del producto que este salga en buen estado y sea el indicado, además de realizar un chequeo a las maquinas para saber si están bien o no.

-Supra sistema: La empresa encargada de realizar el producto es el supra sistema de esta línea de producción que son las galletas.

-Infra sistema: Son pasos que se deben llevar a cabo para realizar una nueva línea de producción.

-ISO sistema: Son las normas que se encargan que la empresa cumpla con las especificaciones de calidad.

-Hetero-sistema: una línea de producción encargada de elaborar sabritas.

-Taxonomía de boulding: La línea de producción de galletas esta en el tercer nivel ya que es un sistema que controla el proceso de la elaboración de las galletas.

-Taxonomía de Jordán: Aquí sería un principio propósito ya que en la línea de producción el propósito es terminar el producto y que cuente con las especificaciones indicadas de calidad para que así a la gente le guste.

En su clasificación seria de estructural, propositivo y mecánico.

-Taxonomía de beer: En esta taxonomía seria de sistema probabilístico ya que podemos tener la probabilidad de que sucederá con la línea de producción ya que cuenta con las indicaciones dadas y además está controlada.

-Taxonomía de checkland: Es un sistema diseñado, ya que un humano la creo para así poder facilitar y satisfacer las necesidades de la empresa con el fin de terminar el producto a un tiempo reducido que si lo hicieran sin las maquinas.

Metodología de hall

Definir el problema:

Una de las maquinas de la línea de producción de galletas presenta una falla ya que una de las piezas que tiene la maquina se descompuso por falta de mantenimiento y esto provoca que las galletas no salgan en buen estado.

Selección de objetivos:

1.- se espera que la maquina que presenta el problema trabaje de la manera indicada para que las galletas salgan en buen estado.

2.- se necesita que la reparación de esta pieza nos asegure que no se volverá a descomponer.

3.- Dar el mantenimiento preventivo necesario para que no vuelva a pasar este problema y no se pare el proceso.

Síntesis de sistema:

- Se busca como arreglar la pieza por medio de empleados especializados que estén dentro de la empresa con el fin de no parar la producción. Si en todo caso los empleados no la pueden arreglar llamar inmediatamente a un experto.

- Comprar otra pieza- Comprar otra máquina.

Análisis del sistema:

- Si los empleados pudieran arreglar la maquina se les debería de dar un bono extra para que así ellos se motiven y si se necesitan lo realicen de buena manera.

- Existirían mayores gastos si se contratan a un experto, además de comprar una nueva pieza y ni se diga una nueva máquina.

Selección del sistema: Se eligió hablarles a los empleados de la empresa encargados del mantenimiento para que intentaran arreglar la pieza ya que con eso sería un gasto mínimo y eso es lo que se busca.

Desarrollo del sistema

- Se necesitara a los empleados de mantenimiento para arreglar la pieza.

-Además se necesitara personal que se encargue de comprar el material necesario para arreglarla.

-En caso de que sea muy tardado arreglarla se necesitaran horas extras.

Ingeniería

- Establecer un método donde se cheque la maquina constantemente.

- Agregar algún sensor que nos avise cuando la maquina tenga alguna falla para evitar que se descomponga por completo.

Metodología de Jenkins

1.- Análisis de sistema:

En la línea de producción de de galletas existe un problema que una de las maquinas provoca que las galletas salgan en mal estado y eso le generara a la empresa una perdida, se checo la maquina y el problema era que había una pieza la cual ya no funcionaba a la perfección y eso provocaba el mal estado de las galletas.

Este problema se clasifica como sistema duro ya que existe una interacción entre el hombre y la maquina. Además que es un problema real y exacto.

Su supra sistema se puede decir que es la empresa ya que esta es la encargada de la fabricación de las galletas además que dentro de ella se encuentran otras líneas de producción.

El objetivo del supra sistema es: crear alimentos de calidad, satisfacer las necesidades de las personas, obtener utilidades que generen un margen de ganancia.

El objetivo del sistema es elaborar las galletas con la calidad necesaria y en un tiempo estimado y requerido, utilizando la cantidad de materia prima adecuada.

Las medidas de desempeño son los índices de calidad que maneja la empresa.

2.- Diseño de sistema:

A medida que el tiempo pase el sistema tendrá elementos más automatizados que realizaran las mismas actividades en un tiempo menor y mas estandarizado.

Las alternativas de solución para arreglar la maquina serian:

- Arreglar la maquina con los mismos empleados de la empresa.

- Arreglar la maquina contratando expertos en ese tipo de piezas.

- Comprar otra pieza- Comprar otra máquina.

La mejor alternativa seria arreglar la maquina con el personal de la empresa así no generaría un costo mayor a la empresa.

3.- Implantación de sistemas:

Se le expresa las alternativas de solución a la gerencia y encargados de esta área dándoles la mejor alternativa de solución arreglando la maquina con el personal de la empresa.

4.- operación y apreciación retrospectiva de sistemas:

Se realiza la operación dándoles a conocer a los empleados que se encuentran en el área de la línea de producción de las galletas lo que se realizara.

UNIDAD V.- SISTEMAS BLANDOS

4.1 Metodología De Los Sistemas Blandos

Esta metodología fue creada por Checkland y un grupo del Departamento de Sistemas de la Universidad Británica de Lancaster, quienes trabajaron por varios años en el desarrollo de una metodología sistémica flexible, diseñada para hacer frente a situaciones problemáticas, las cuales son difíciles de definir, tienen un componente social y política grande.

La metodología de los sistemas blandos (MSB) desarrollado a partir de este ciclo continúo de la intervención en las malas estructuras de gestión de los problemas y aprender de los resultados. Los Sistemas Blandos es una rama de la teoría de sistemas diseñados específicamente para su uso y aplicación en una variedad de contextos del mundo real.

Características

Debe de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días.

No debe ser precisa, como es la técnica, pero debe permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir.

Debe ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pueda usar de ser adecuada en una situación particular.

Etapas de la Metodología de Sistemas Blandos

Consta de las siguientes etapas:

Etapa 1: Situación no estructurada. Etapa 2: Situación estructurada. Etapa 3: La elaboración de definiciones básicas. Etapa 4: La elaboración de modelos conceptuales. Etapa 5: Comparación de 4 vs. 2 Etapa 6: Cambios factibles y deseables. Etapa 7: Implantación de los cambios en el mundo real.

4.2 Metodología De Los Sistemas Suaves De Checkland

La Metodología de sistemas suaves de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a la tecnología.

El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes

Uso De La Metodología De Sistemas Suaves.

•En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano.

Pasos De La Metodología De Sistemas Suaves.

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):

1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situación del problema a través de “gráficas enriquecidas”. Las gráficas enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la situación problemática. Una gráfica

enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano detrás de la actividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos observar esta situación problemática?

Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada una definición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:

Cliente: Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.

Actores: Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.

Proceso de transformación: Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.

Weltanschauung: La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.

Dueño: Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).

Restricciones ambientales: Éstos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas legales y éticos.

4. Modelos conceptuales o Concepto formal del sistema.

5. Comparación de 4 con 2.

6. Cambios factibles, deseables.

7. Acción para mejorar la situación problemática

Fortalezas De La Metodología De Sistemas Blandos.

El SSM da la estructura a las situaciones problemáticas de temas organizacionales y políticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solución que no sea sólo técnica.

Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”. Técnicas específicas.

Limitaciones De La Metodología De Sistemas Blandos. Riesgos

El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.

Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto.

Es difícil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una estructura y de una solución particular ante la situación problemática.

La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la acción.

Supuestos De La Metodología De Sistemas Blandos. Condiciones

Asume que la mayoría de los problemas de gestión y organizacionales no pueden ser considerados como puros “problemas de sistemas” pues el sistema es también muy complejo de analizar.

Sin embargo la aplicación de un acercamiento sistemático en una situación asistémica es valioso.