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ANUNCIOS
¿Por qué contestar el cuestionario inicial ING1004 1-2019?
• Para conocer qué conocimientos y habilidades están relacionadas al contenido del curso.
• Para aportar información que permita mejorar el curso de Desafíos durante este período y futuros semestres.
¿Dónde se puede contestar el cuestionario?• El link al cuestionario es el siguiente:
https://goo.gl/forms/zO3WctcThGI2vFmD2• El link está disponible en un correo enviado por Desafíos y
en un aviso publicado en Siding.
¿Quién tendrá acceso a mis datos?
• Las profesionales de la Dirección de Educación en Ingeniería, quienes resguardarán su confidencialidad.
• Los profesores del curso sólo tendrán acceso a la información de forma agregada.
¿Qué pasa si tengo más dudas sobre este cuestionario?• Puedes contactar a Isabel Hilliger, Subdirectora de la
Dirección de Educación en Ingeniería: [email protected]• Una vez analizados los datos, te haremos llegar un
reporte agregado con el análisis realizado.
DISCUSIÓN VIDEOS
Introducción al
Proceso de Diseño
Aproximación
1. Diseño centrado en el usuario
2. Diseño centrado en las actividades
3. Diseño de sistemas
4. Diseñador genio
Descripción
Se focaliza en los intereses y metas del usuario
Se focaliza en tareas y actividades que se deben ejecutar
Se focaliza en los componentes de un sistema
Usuarios
Guían el diseño
Establecen las metas del sistema
Diseñador
Traduce los intereses y metas
Adaptado de Dan Saffer, Designing for Interaction, 2007
Procesos de Diseño
Ejecutan las actividades
Crea herramientas para que las actividades sean realizadas
Se asegura que todas las partes del sistema estén en el espacio adecuado
Es la fuente de inspiración
Son una fuente para la validación
Se basa en las habilidades, expertise y sabiduría de los diseñadores
Diseño Centrado en el UsuarioDeterminar quiénes son los usuarios.
Observar su comportamiento e interacciones.
Interactuar con el usuario
Determinar puntos de intervención para diseñar.
Diseñar soluciones pertinentes con el contexto del usuario.
Desafíos 2´2013
Etapas Proceso de DiseñoCentrado en el Usuario
IDENTIFICAR
3 OPORTUNIDADES
1 OPORTUNIDAD
3 SOLUCIONES
1 SOLUCIÓN
DESAFÍO
INICIAL
Modelo adaptado: Miranda 2019, “Crash course de AntroDiseño: Herramientas Aplicadas para la Innovación Temprana”, Ediciones UC, Santiago
CONOCER
CONOCER{ESTUDIO DEL USUARIO Y SU CONTEXTO}
PAVEL´S(LASER !Grupo!Número!20!
!!!!Rosario!Giesen,!Carla!Rojas,!Clemente!Marchant,!Eduardo!!Charme,!Ignacio!Astorga,!Alex!Medina,!Rómulo!Melo,!Felipe!
Rodriguez.!
Integrantes: Sebastián CarracedoJosé Pablo Crisóstomo Cristóbal Morales Diego Ramírez Nicolás Suárez
Profesora: Catalina Cortázar
Grupo 5
ObjetivosTransportar herramientas pesadas de manera eficiente dejando manos libres
Proporcionar una ergonomía necesaria
Uso simple y rápido
Fuente: Grupo 5
¿CÓMO CONOCEMOS EL CONTEXTO y USUARIO?EMPATÍA / ¿QUÉ ES ?
Ponerte en el lugar del otro.
Entender la realidad como la entiende otra persona.
Fuente: https://www.recreoviral.com/ Fuente: http://1.bp.blogspot.com/
> Observar > Involucrarse > Interactuar¿CÓMO CONOCEMOS EL CONTEXTO y USUARIO?
FUENTE: HTTPS://WWW.FRANCISCANMEDIA.ORG/
Fuente: http://www.saylorsfarm.com/wp-content/uploads/2012/01/strawberry-header.jpghttp://www.karamayphotography.com/blog/wp-content/uploads/2010/04/web-mex-fruit-truck.jpg
http://depicosdeeuropaalosandes.files.wordpress.com/2013/06/feria-de-valdivia.jpg
CICLO DE USO
Exponernos a las situaciones y experiencias por las que atraviesan nuestros usuarios.
> Observar > Involucrarse > Interactuar
Fuente: http://3.bp.blogspot.com/
Encuestas
> Información Cuantitativa
Fuente: Choclex: Grupo 9, 2nd. semestre 2013 - http://grupo9desafio.wordpress.com
> Información Cualitativa
Se basa en los registros y testimonios que provienen de la observación e interacción.
Entrevistas> Obtener información en profundidad.
“Nunca me aburrí en el espacio. Tenía siempre un montón de quehaceres, y también muchas cosas en que ocupar mi tiempo libre. Pero sí que tienes momentos de relajación para, no sé, escuchar música, ver una película, comer algo.” Scott Kelly
Scott Kelly, el astronauta que vivió durante un año solo en el espacio, Fuente: https://elpais.com/
> Información Cualitativa
CÓMO ENTREVISTAMOS
> Mantener los objetivos en mente.
> Es una conversación.
> No es una encuesta.
> Escuchar más y hablar menos.
> Información Cualitativa
MUESTRA> Subconjunto de la población total.
A CUÁNTASPERSONASENTREVISTAMOS
UNIVERSO> Toda la población.
EXPERIENCIA
EN EL METRO
Fotográfo: Ariel Cruz Pizarro
Usuario
Fuente: http://static.diario.latercera.com/201206/1559790.jpg
Informante CLAVE
Fuente: http://static.diario.latercera.com/201207/1579257.jpg
Stakeholder
Fuente: http://www.metrosantiago.cl/ - http://www.transantiago.cl/es/inicio.htmlhttp://www.ing.puc.cl/nuestra-escuela/departamentos/departamento-de-ingenieria-de-transporte-y-logistica/
Salidas a Terreno - PROTOCOLOS> Informarse del tema y del entrevistado
> Planificar objetivo de la salida y diseñar las preguntas alineadas a dichos objetivos.
> Dividir tareas para ser más eficiente y determinar encargado de la salida a terreno. Definir fotos que se van a tomar, etc..
> Conseguir permisos y agendar reuniones, conseguir cámaras y objetos necesarios.
> Verificar que las preguntas sean claras y atingentes al contexto y enfocadas a mi objetivo específico.
Planificación {Anticiparse}
Salidas a Terreno - PROTOCOLOS> Tomar notas y grabar para analizar.
> Tener criterio para distinguir información relevante.
> Hablar adecuadamente para no generar prejuicios ni incomodar al entrevistado. Todos somos diferentes y hay términos que no son adecuados para determinados contextos.
> Ser respetuoso y pedir consentimiento informado.
> No perder el tema principal, ser entusiasta y promover la conversación fluida y cómoda.
> Siempre presentarse y despedirse. Les están haciendo un favor al contestar!
Duranteel terreno {Interacción}
Salidas a Terreno - PROTOCOLOS
> Grabar horizontal.
> Usar los audífonos como micrófono.
> Usar trípodes o algo que estabilice.
TIPS
DOCUMENTARLa MEMORIA es FRáGIL
Fuente: Choclex: Grupo 9, 2nd. semestre 2013 http://grupo9desafio.wordpress.com
ACTIVIDAD
Tema: Traslado a la universidad
> Desarrollar un protocolo de entrevista con lo aprendido.
> Entrevistar al compañero sentado al lado.
> Intercambiar roles de entrevista, el entrevistado entrevista.
> Para esto elija, de manera individual, a un informante (usuario, informante clave o stakeholder) y la metodología que utilizará (entrevista, observación, encuesta)
> Argumente cada una de sus decisiones. Cada argumentación debe ser breve y bien fundamentada; máximo 2 líneas):
> Decisiones a argumentar: > > Elección de informante > > Metodología a utilizar > > Objetivo general de su salida a terreno > > Objetivo específico de cada pregunta/ observación > >Argumente también por qué ese conjunto de preguntas responden a el objetivo general planteado
Tarea 1individual> Para realizar su trabajo deberán salir a terreno y para esto es importante contar con un protocolo.
> De manera individual debe realizar un protocolo para preparar la salida a terreno.
CONOCER{ESTUDIO DEL USUARIO Y SU CONTEXTO}