Quiénes Somos

Surtigas es una compañía con 43 años de experiencia, durante los cuales ha facilitado el acceso al servicio de gas natural y servicios asociados en Colombia a más de 550.000 hogares. Actualmente la empresa opera en más de 120 poblaciones de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena, lo que la convierte en la distribuidora y comercializadora de gas natural con mayor área geográfica atendida en el territorio nacional: 90.000 km2.En estas cuatro décadas, Surtigas ha alcanzado una cobertura del 90% en su zona de influencia; llevando soluciones energéticas y bienestar a miles de familias, pertenecientes en un 80% a los estratos 1 y 2. Igualmente lleva soluciones a 5.531 clientes comerciales y a más de 315 clientes industriales. Con un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial con un enfoque de Sostenibilidad, Surtigas apunta a propiciar en el país escenarios más equitativos, vivibles y viables a través de un equilibrio entre los social, lo económico y lo ambiental desde sus acciones empresariales. “4 décadas de trabajo nos comprometen a seguir ampliando nuestra red de servicios, a afianzar nuestro liderazgo como distribuidores y comercializadores de gas natural en la Región Caribe Colombiana y el país. Estamos convencidos que con nuestra gestión sostenible mejoramos la calidad de vida de los hogares y contribuimos al desarrollo del País.”HistoriaSurtigas inicia sus operaciones en 1968 con la comercialización de gas propano en las ciudades de Cartagena y Sincelejo; luego de 10 años, en 1979, la empresa cambia su actividad a la comercialización de gas natural, un energético más económico, seguro y ecológico. Los primeros barrios beneficiados con la llegada del gas natural a Cartagena fueron Alto Bosque, Pie de la Popa, Bocagrande, Castillogrande y el Laguito; el gran impacto de este servicio posibilitó a la empresa extender la cobertura a gran parte de la ciudad, logrando hoy día una cobertura del 90% y altos niveles de atención a usuarios comerciales e industriales. En 1984 se construyó el gasoducto de la ciudad de Sincelejo que hoy permite el suministro de gas natural al 98% del municipio. En la década de los 90, gracias a los programas de masificación del gas natural, impulsados por el gobierno nacional, Surtigas inicia un proyecto de extensión de redes a 32 poblaciones en los departamentos de Bolívar, Sucre y Córdoba.

Direccionamiento Estratégico

MisiónContribuimos a alcanzar mejores niveles de calidad de vida, mediante la prestación del servicio público de gas natural y negocios asociados que generan bienestar a nuestros grupos de interés y aportan al desarrollo sostenible de las regiones donde operamos.

VisiónConsolidar el liderazgo como empresa de servicios púbicos en las regiones donde hacemos presencia y proyectar nuestro modelo de negocio a los mercados

internacionales, afianzando la creación de valor sostenible para nuestros grupos de interés.

Política corporativa

SURTIGAS se compromete a desarrollar una organización socialmente responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes económico, ambiental y social, con eficiencia, eficacia y efectividad, en un ambiente ético.

En consecuencia, es prioridad de SURTIGAS, satisfacer las necesidades y atender las expectativas de nuestros grupos de interés: usuarios, colaboradores, proveedores, comunidades, accionistas y sociedad en general, en la prestación de servicios públicos de distribución y comercialización de gas natural y otros negocios asociados, garantizando: Un servicio continuo, seguro, cómodo y económico. El desarrollo integral del talento humano, en ambientes de trabajo saludables que previenen

lesiones y enfermedades. La prevención y respuesta efectiva a las emergencias. El control de impactos y riesgos estratégicos, de operaciones, financieros y de cumplimiento,

que afectan de manera significativa la operación y sostenibilidad de la empresa. La contribución en la prevención de la contaminación y la preservación del medio ambiente. El aporte al desarrollo socio-cultural y económico de la región. Los recursos necesarios para la implementación de esta política. En SURTIGAS la alta dirección está comprometida con el mejoramiento continuo de la presente política, para alcanzar niveles óptimos de productividad, sostenibilidad y competitividad de la compañía. Objetivos estratégicos

Crear valor económico de manera sostenible, acorde a las expectativas de accionistas. Alcanzar el posicionamiento de la empresa en clientes y comunidad. Propender por la excelencia operacional Fortalecer la gestión para el desarrollo del talento humano, la estructura organizacional y el

soporte tecnológico

Modelo de Gestión Sostenible de Surtigas

Sistema de Gestión Integral de Surtigas

Mapa Cultural de Surtigas

Talento Humano

La piedra angular de la Política de Talento Humano de Surtigas es una cultura centrada en un sólido sistema de valores y principios; bajo un enfoque humanista orientado en el desarrollo y crecimiento integral de nuestros colaboradores, y esta concepción sobre el ser humano, eje fundamental de las acciones empresariales, consolida a la compañía como una organización que genera valor compartido.

Toda la gestión empresarial de Surtigas se hace bajo un modelo de gestión sostenible que apoya el desarrollo de la Región, sustentado en el trabajo de un gran equipo de colaboradores, que con esfuerzo, disciplina y respeto por las personas y sus comunidades, ha logrado crear conciencia en que solo siendo buenas personas y buenos Ciudadanos Corporativos es que se puede construir el país que todos queremos.

Surtigas es claro que el grupo de interés Colaboradores, es el pilar que sostiene a esta gran empresa, por ello trabaja particularmente en planes y programas que garanticen un desarrollo integral en cada uno de ellos.

Estos planes y programas hacen parte de una estrategia de gestión humana, inserta desde el sistema de Responsabilidad social, la cual se basa primordialmente en el desarrollo y bienestar de cada colaborador.

Normatividad

SURTIGAS se compromete a desarrollar una organización socialmente responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes económico, ambiental y social, con eficiencia, eficacia y efectividad, en un ambiente ético. Para ello, nuestra organización se rige en las siguientes normas: Código de Buen Gobierno Código de conducta Estatutos Surtigas S.A. Contrato de condiciones uniformes

Acreditaciones

El Organismo Internacional de Acreditación de Colombia reconoce la competencia e idoneidad de los laboratorios de ensayo y calibración de Surtidora de Gas del Caribe S.A. – E.S.P. en los medidores de Gas, Presión y Temperatura, y por ello nos otorgó la Acreditación ISO/IEC 17025:2005.

Igualmente la Unidad Técnica de Inspección (UTI) se encuentra acreditado por la norma ISO 17020.

Certificaciones

Para orgullo nuestro, Surtigas fue la primera empresa de servicios públicos a nivel nacional en obtener las certificaciones en los cuatro sistemas de gestión: ISO 9001 (Calidad), NTC GP 1000 (Calidad de la Gestión Pública), OHSAS 18001 (Salud Ocupacional) e ISO 14001 (Medio Ambiente) en el año 2009 por parte de Icontec, y el ente certificador, este año, después de la respectiva auditoría de seguimiento, ratifica estas certificaciones.

Cuando hablamos en nuestra compañía de que contamos con Sistemas de Gestión certificados, transmitimos a todos nuestros públicos de interés, clientes, accionistas, gobierno, proveedores, colaboradores y comunidad en general, la imagen de una empresa confiable que trabaja con la más alta calidad del servicio, y con un enfoque de efectividad en todos sus procesos.

La adopción y certificación de los Sistemas de Gestión surgen como una decisión estratégica de la compañía, motivada por intenciones de mejorar continuamente su desempeño y proyectarla como una empresa sostenible a largo plazo y como parte de su enfoque de responsabilidad social empresarial. Dentro de los principales beneficios que traen para nuestra empresa estas certificaciones podemos mencionar: Ordenamiento de la estructura interna, que facilita la definición de objetivos, autoridades y

responsabilidades, así como una comunicación más fluida, que facilita el logro de los objetivos. Incremento de la satisfacción de nuestros clientes, mediante procesos más efectivos que

permitan el mejoramiento continuo. Reducción de costos, a partir de menores costos por reproceso, reclamos de clientes, pérdidas

de materiales y la minimización de los tiempos de ciclos de trabajo. Ambientes de trabajo seguros y saludables que permiten minimizar los accidentes de trabajo y

las enfermedades profesionales.

Prevención de la contaminación y la preservación del medio ambiente, mediante el control de los impactos negativos que puedan generar nuestra operación.

Control adecuado de los riesgos que puedan afectar significativamente el negocio. Aporte al desarrollo socio-cultural y económico de la región. Cumplimiento de los requisitos legales y otros aplicables. Por todo lo anterior, es importante para nuestra organización contar con estos Sistemas de Gestión que se constituyen en valiosas herramientas de apoyo para los responsables de los procesos, garantizándonos el logro efectivo de todos los objetivos trazados.RAZÓN SOCIAL

La sociedad Emisora se denomina SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. - EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, o SURTIGAS S.A.- E.S.P. Es una sociedad que se constituyó originalmente bajo la razón social de “SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A.”, mediante Escritura Pública No. 1163 del 3 de Agosto de 1968 en la Notaría Primera de Cartagena e inscrita en la Cámara de Comercio de la misma ciudad, el 17 de agosto de 1968 bajo el No. 413 del libro respectivo. Por medio de la Escritura Pública No. 2328 del 7 de diciembre de 1978 otorgada en la notaria tercera de Cartagena e inscrita en la Cámara de Comercio, el 18 de diciembre de 1978 bajo el No. 6.523 del libro respectivo, la Sociedad se transformó a limitada, siendo su razón social “SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE LIMITADA”. Que por escritura No. 763 del 9 de marzo de 1984, otorgada en la Notaria Tercera de Cartagena inscrita en la Cámara de Comercio de la misma ciudad, el 20 de marzo de 1984, bajo el No. 413 del libro respectivo, la sociedad, se transformó nuevamente a sociedad anónima “SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A.”. Por escritura pública No. 723 del 27 de febrero de febrero de 1995, otorgada en la Notaria Tercera de Cartagena inscrita en la Cámara de Comercio de la misma ciudad, el 16 de marzo de 1995 bajo el No. 15.387 del libro respectivo, la sociedad cambió de razón social por la denominación SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS O SURTIGAS S.A. E.S.P

FUNCIONARIOS QUE CONFORMAN EL PERSONAL DIRECTIVO DEL EMISOR

La Gerencia General lidera los procesos internos de la organización y la proyección de SURTIGAS en el entorno. De esta dependen, a nivel staff, la Secretaría General, Auditoría y Procesos, en línea con las Gerencias Comercial, de Operaciones, Administrativa y Financiera. La Gerencial Comercial lidera los procesos generación y desarrollo de nuevos negocios de distribución y comercialización, Cartera, Facturación, servicio al cliente y comunicaciones corporativas, con el apoyo de los líderes de las áreas de Facturación, Cartera, Mercadeo y Atención a Clientes. La Gerencia de Operaciones lidera los procesos

de Operaciones y Mantenimiento, Ingeniería y Construcciones, HSE (gestión ambiental y gestión de salud ocupacional y seguridad industrial), metrología, a través de las Direcciones de Ingeniería y Construcciones, Operaciones y Mantenimiento.

La Gerencia Administrativa y Financiera lidera los procesos planeación estratégica financiera, gestión del talento humano, gestión de infraestructura de TI, gestión de tesorería, gestión contable y tributaria y control de activos fijos, gestión de compra de bienes y servicios, gestión de inventarios, gestión de administración de documentos, gestión de servicios generales y seguridad física con el soporte de las Direcciones de Planeación, Contabilidad, Talento Humano e Informática y los líderes de procesos de tesorería, compras y servicios generales y seguridad física.

MAGIN ORTIGA PAREJAGerente General de Surtigas