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Problemas/Dolores de los ciudadanos

Fuente: “El fin del trámite eterno” - 2018 Banco Interamericano de Desarrollo

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Problemas de accesibilidad

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Tiempo de espera

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Burocracia

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Oportunidades+Potencial para Uruguay

Fuente: “El fin del trámite eterno” - 2018 Banco Interamericano de Desarrollo

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Trámites que se pueden empezar y completar en línea

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Tipos de trámites realizados por país

5 tipos de trámites abarcan el 70%

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Uso de canales digitales para hacer trámites

Gran potencialde crecimiento

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7 de cada 10hogares

poseen computadoras

3 de cada 4ciudadanos

poseen smartphones

83%conectados a

internet

EUTIC 2016, AGESIC/INE

Además…

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Nuestra propuesta

Sistema deVentanilla Única

Multicanal

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SVUChat deTexto

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Trámites

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Pago online

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Árboles de atención

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Gestión del diálogo e

interacción con sistemas

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Acceso a sistemas de los organismos

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Tecnologías aplicada

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