INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN DE FORMACIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

INSTITUTO NACIONAL INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJEDE APRENDIZAJE

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS


COMPETENCIAS LABORALES

COSTA RICA


CARACTERÍSTICAS MODERNAS DEL MERCADO LABORAL

•GLOBALIZACIÓN

•APERTURA COMERCIAL

•REESTRUCTURACIÓN PRODUCTIVA

•INCORPORACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PROCESOS DE PRODUCCIÓN

•TRANSFORMACIÓN Y EVOLUCIÓN DE LAS ESTRUCTURAS DEL MERCADO

•ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS

•NUEVO PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS


CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS

• NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN Y DE GESTIÓN• SURGIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE NUEVAS ÁREAS FUNCIONALES• LOS PUESTOS DE TRABAJO Y OCUPACIONES SE DESDIBUJAN• SURGIMIENTO DE ÁREAS FUNCIONALES TRANSVERSALES• SURGIMIENTO DE PROCESOS PRODUCTIVOS CON OBJETIVOS

DE PRODUCCIÓN QUE SE ADAPTAN A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

• CUMPLIMIENTO DE NUEVOS ESTÁNDARES NACIONALES E INTERNACIONALES DE CALIDAD

• ALIANZAS ESTRATÉGICAS (NACIONALES E INTERNACIONALES)• EXPANSIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCCIÓN(NUEVOS NICHOS DE

MERCADO)• RECONVERSIÓN PRODUCTIVA • MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD


NUEVO PERFIL PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES

• MAYORES ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y COLECTIVO

• FLEXIBILIDAD Y POLIFUNCIONALIDAD PARA DIFERENTES PROCESOS, ÁREAS FUNCIONALES Y SUBSECTORES PRODUCTIVOS

• DESARROLLO DE COMPETENCIAS:– TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES Y COLECTIVAS– ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS DE LAS EMPRESAS– RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN FORMA AUTÓNOMA Y COLECTIVA– COMPRENSIÓN DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA– CAPACIDAD PARA DISEÑAR NUEVOS PROCEDIMIENTOS Y FORMAS DE

TRABAJO– CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA– CAPACIDAD DE INNOVACIÓN, PARTICIPACIÓN, AUTOCONTROL

AUTOAPRENDIZAJE Y LIDERAZGO


EN RESUMEN

NO SOLO BASTA DOMINAR CONOCIMIENTOS Y POSEER HABILIDADES. ES NECESARIA LA CAPACIDAD DE TRANSFERIRLOS EN UN CONTEXTO LABORAL PARTICULAR, PARA RESOLVER PROBLEMAS ESPECÍFICOS.

SURGE EL CONCEPTO DE


EXPERIENCIA SECTOR TURISMO

(INA)

ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS LABORALES (COMPONENTES)

ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS LABORALES (COMPONENTES)

NORMAS DE COMPETENCIA LABORALNORMALIZACIÓ

N

MÓDULOS DE FORMACIÓN (MODULARIZACIÓN)

FORMACIÓN

PRUEBAS DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL

CERTIFICACIÓN


PRINCIPIOS

• SE DEFINE EN TORNO A PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PRODUCTIVOS

• APLICA EL ANÁLISIS FUNCIONAL DE INSUMO – PRODUCTO

• IDENTIFICA LA INTEGRALIDAD E ENTERRELACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS COMPLETOS, ORIENTADOS A SATISFACER NECESIDADES DE LOS CLIENTES

• SE ORIENTA HACIA LA FLEXIBILIDAD Y POLIFUNCIONALIDAD

• APLICA UN ENFOQUE DEDUCTIVO EN EL ANÁLISIS• LA COMPETENCIA LABORAL CONTIENE EL DESEMPEÑO

EN EL ÁREA TÉCNICA, ADMINISTRATIVA Y LOGÍSTICA.


ENFOQUE

GENERAL

PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS Y

TRABAJADORES

(INFORMANTES CLAVES; DOMINAN

PROCESOS PRODUCTIVOS)

MERCADO

LABORAL

SECTOR PRODUCTIVO

SUBSECTORES PRODUCTIVOS

ÁREAS FUNCIONALES

CARACTERÍSTICAS

• CALIDAD

• CANTIDAD O VOLUMEN

• COSTO

• TIEMPO

• SEGURIDADEXIGENCIAS DE DESEMPEÑO

NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL

PROGRAMAS MODULARIZADOSACCIONES DE F. P.

PROCESOS PRODUCTIVOS

PROCEDIMIENTOS

OBJETIVO DE PRODUCCIÓN

PRODUCTOSNECESIDADES Y EXIGENCIAS DEL

CLIENTE


SINTAXIS

1

VERBO + PRODUCTO

(ANÁLISIS I –P)

VERBO + PRODUCTO

INTERMEDIO + INSUMO

(SI PROCEDE)(ANÁLISIS I –Pi)

DETERMINAR SECTOR Y SUBSECTORES PRODUCTIVOS

1

DELIMITAR EL ÁMBITO TÉCNICO – OPERATIVO DE LOS SUBSECTORES

2

IDENTIFICAR LAS ÁREAS FUNCIONALES POR CADA SUBSECTOR

3

IDENTIFICAR PROCESOS PRODUCTIVOS POR CADA ÁREA FUNCIONAL

4

REALIZAR ANÁLISIS DE LOS PROCESOS POR PROCEDIMIENTOS

5

PROCESO METODOLÓGICO PARA LA ELABORACIÓN DE NORMAS DE COMPETENCIA

LABORAL (NCL’s)


1

2

Redactar Unidades de competencia

Redactar Elementos de competencia

Redactar Criterios de Ejecución

Establecer Condiciones de Ejecución

Verbo+Producto+Resumen de Procedimientos (si procede) (al nivel de procesos)

Verbo+Producto+Resumen de Recursos Requeridos (si procede) (al nivel de procedimientos)

Características de los Pi (al nivel de Procedimientos) (Validez de Contenido y de Construcción)

Condiciones y Circunstancias del Contexto Laboral (al nivel de procedimientos)


2

Determinar Evidencias de Desempeño (Conocimientos, comportamientos Psicomotores y Socioafectivos)

Conformar las Normas de Competencia Laboral

Capacidades (competencias) que debe demostrar el Ejecutante, con base en Estándares de Desempeño Exigidos (al nivel de Procedimientos)

Unidad de competencia+ Elementos de Competencia+ Criterios de Ejecución +Condiciones de Ejecución+Evidencias de Desempeño+ Evidencias para la Evaluación del Desempeño laboral (al nivel de Procesos Productivos y procedimientos)

Determinar Evidencias para la evaluación del Desempeño Laboral.

Respecto de:• Características de Productos.• Aplicación de Conocimientos.• Aplicación de habilidades

psicomotoras.• Manifestación de actitudes.


Formato N°1Instituto Nacional de Aprendizaje

Sistema de Normalización, formación y certificación de Competencias Laborales

Unidades de Competencias(Por Área Funcional)

SUBSECTOR (Nombre del Subsector Productivo)

ÁREA FUNCIONAL (Nombre del Área Funcional)

CÓDIGO (Código del Área Funcional)

Código Unidades

UNIDADES DE COMPETENCIA:

En este Espacio se listan las Unidades deCompetencia correspondientes a un áreafuncional determinada, con sus respectivoscódigos, utilizando únicamente los títulos de lasunidades, los cuales deben ser cortos en suredacción, mediante una sustantivación de losverbos que describen el proceso productivo aque pertenece cada unidad.


FORMATO N°2ELEMENTOS DE COMPETENCIA

(POR UNIDAD DE COMPETENCIA)


TÍTULO: (Verbo(s) sustantivado (s) + producto)

CÓDIGO: (Código de la Unidad de Competencia)

DEFINICIÓN:

Código y Títulos de los elementos de competencia.En este espacio se listan los elementos de competencia que corresponden a laUnidad de Competencia descrita en el espacio superior, con sus respectivos códigosy títulos, utilizando la siguiente sintaxis: Verbo sustantivado + producto

Los Títulos de los elementos deben ser cortos en su redacción, mediante unasustantivación del verbo que describe el procedimiento a que pertenece.

La Unidad de competencia se define como "La función integrada por una seriede elementos de competencia asociados, que permiten el desarrollo de unproceso productivo completo" .

Elementos de competencia:


Verbo(s) (en infinitivo)+producto+resumen de procedimientos sustantivados (si serequiere) + propósito (si procede)

La redacción de la Unidad de Competencia se realiza utilizando la siguientesintaxis:


TÍTULO: (Verbo(s) sustantivado (s) + producto)

CÓDIGO: (Código de la Unidad de Competencia)

DEFINICIÓN:

Código y Títulos de los elementos de competencia.En este espacio se listan los elementos de competencia que corresponden a laUnidad de Competencia descrita en el espacio superior, con sus respectivos códigosy títulos, utilizando la siguiente sintaxis: Verbo sustantivado + producto

Los Títulos de los elementos deben ser cortos en su redacción, mediante unasustantivación del verbo que describe el procedimiento a que pertenece.

La Unidad de competencia se define como "La función integrada por una seriede elementos de competencia asociados, que permiten el desarrollo de unproceso productivo completo" .

Elementos de competencia:


Verbo(s) (en infinitivo)+producto+resumen de procedimientos sustantivados (si serequiere) + propósito (si procede)

La redacción de la Unidad de Competencia se realiza utilizando la siguientesintaxis:


ELEMENTO DE COMPETENCIA: (Verbo sustantivado + producto)

Código (del elemento de Competencia)

Definición (del elemento de Competencia)

Criterios de Ejecución

Condiciones de ejecución

Evidencias del Desempeño

FORMATO N°3NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

La condición de ejecución se define como: "la precisión de las circunstancias y condiciones laborales reales en lasque se ejecuta el elemento de competencia, de manera que garanticen la obtención del producto, de acuerdocon las características descritas en los criterios de ejecución" .

La Evidencia del Desempeño se define como: "el indicador de la forma como la persona que ejecuta el trabajodemuestra que posee la capacidad de desempeño requerida, es decir, la capacidad para realizar el trabajo conlos estándares exigidos". (Conocimientos, comportamientos psicomotores y comportamientos socioafectivos).

El Criterio de ejecución se define como " las características que debe poseer o presentar el producto que seobtiene de la realización de un elemento de competencia, sea este tangible (un bien) o intangible (un servicio),de manera tal que pueda establecerse en forma inequívoca que la persona ejecutante posee la competenciapara desarrollar la actividad o procedimiento". Es decir, las calidades y características (cantidad o volumen, calidad,tiempo, seguridad y costo) que debe poseer el producto para decidir que responde a los estándares exigidos por el cliente.

El criterio de ejecución debe contener:* Validez de contenido: Identifica criterios de ejecución que verdaderamente se requieren para, a partir de ellos, definirque la persona domina el elemento y lo desempeña con el rigor que procede.

La redacción del elemento de competencia se realiza utilizando la siguiente sintaxis: Verbo (en infinitivo) + Producto +Resumen de Recursos (si se requiere). Como se indica, cuando proceda se puede incluir un resumen de los recursos oinsumos que se requieren para la ejecución del procedimiento (elemento), o bien alguna condición específica del elementoque complemente su definición.

El elemento de competencia se define como "la parte constitutitva de la unidad, que expresa lo que una personadebe ser capaz de hacer en la ejecución de los procedimientos de un proceso productivo"

* Validez de construcción: Se refiere a la forma como se redacta el criterio. No existe una forma única, con una sintaxis

rígida. Según sea el proceso y área, las diferencias serán manisfestadas en cuanto a la descripción que se requiere de las

características citadas.

ELEMENTO DE COMPETENCIA: (Verbo sustantivado + producto)

Código (del elemento de Competencia)

Definición (del elemento de Competencia)

Criterios de Ejecución

Condiciones de ejecución

Evidencias del Desempeño


La condición de ejecución se define como: "la precisión de las circunstancias y condiciones laborales reales en lasque se ejecuta el elemento de competencia, de manera que garanticen la obtención del producto, de acuerdocon las características descritas en los criterios de ejecución" .

La Evidencia del Desempeño se define como: "el indicador de la forma como la persona que ejecuta el trabajodemuestra que posee la capacidad de desempeño requerida, es decir, la capacidad para realizar el trabajo conlos estándares exigidos". (Conocimientos, comportamientos psicomotores y comportamientos socioafectivos).

El Criterio de ejecución se define como " las características que debe poseer o presentar el producto que seobtiene de la realización de un elemento de competencia, sea este tangible (un bien) o intangible (un servicio),de manera tal que pueda establecerse en forma inequívoca que la persona ejecutante posee la competenciapara desarrollar la actividad o procedimiento". Es decir, las calidades y características (cantidad o volumen, calidad,tiempo, seguridad y costo) que debe poseer el producto para decidir que responde a los estándares exigidos por el cliente.

El criterio de ejecución debe contener:* Validez de contenido: Identifica criterios de ejecución que verdaderamente se requieren para, a partir de ellos, definirque la persona domina el elemento y lo desempeña con el rigor que procede.

La redacción del elemento de competencia se realiza utilizando la siguiente sintaxis: Verbo (en infinitivo) + Producto +Resumen de Recursos (si se requiere). Como se indica, cuando proceda se puede incluir un resumen de los recursos oinsumos que se requieren para la ejecución del procedimiento (elemento), o bien alguna condición específica del elementoque complemente su definición.

El elemento de competencia se define como "la parte constitutitva de la unidad, que expresa lo que una personadebe ser capaz de hacer en la ejecución de los procedimientos de un proceso productivo"

* Validez de construcción: Se refiere a la forma como se redacta el criterio. No existe una forma única, con una sintaxis

rígida. Según sea el proceso y área, las diferencias serán manisfestadas en cuanto a la descripción que se requiere de las

características citadas.


A. Respecto de Productos:

B. Respecto de Aplicación de conocimientos:

C. Respecto de Aplicación de Habilidades psicomotoras:

D. Respecto de Manifestación de Actitudes:

"Se refiere a los criterios utilizados por las empresas paraevaluar el trabajo de la persona, de acuerdo con estándaresde producción, productividad y desempeño establecido".

Evidencias para la Evaluación del Desempeño Laboral



Conclusiones

La Competencia Laboral implica la capacidad de una persona para satisfacer las necesidades de un cliente.11

Una persona competente es aquella que realiza un trabajo de acuerdo con los estándares de calidad exigidos por el cliente.22

La Competencia Laboral es la capacidad manifiesta por una persona para realizar un trabajo productivo aplicando operadores cognoscitivos, psicomotores y socioafectivos, de manera que cumpla con los estándares de desempeño exigidos en los criterios y condiciones de ejecución del producto, y satisfaga las necesidades y exigencias del cliente.

33


La Norma de Competencia Laboral se define como “el estándar, referente o patrón de desempeño, con base en el cual se determina el nivel de competencia laboral que debe poseer la persona para desempeñarse en un área funcional, un proceso productivo, o bien en la ejecución de un procedimiento dado”.

La Norma de Competencia Laboral se define como “el estándar, referente o patrón de desempeño, con base en el cual se determina el nivel de competencia laboral que debe poseer la persona para desempeñarse en un área funcional, un proceso productivo, o bien en la ejecución de un procedimiento dado”.


Competencia:Competencia:

Saber actuar y Reaccionar en forma responsable y validada en un contexto profesional particular, es decir:

Saber Movilizar Integrar y Transferir

Conocimientos, Recursos y Capacidades

Para Resolver problemas en un contexto laboral particular

En la competencia:

El ACTOR y el CONTEXTO son elementos INDISOCIABLES y no puede ser separada de las CONDICIONES DE PRACTICA

Guy Le Boterf


EVOLUCIÓN DEL PERFIL DEL EGRESADO DE LAS IFP'S

TRABAJADOR CAPACITADO

Capaz de hacer tareas y operaciones siguiendo indicaciones.Capaz de hacer tareas y operaciones, planificando y controlando el trabajo.Capaz de planificar, ejecutar, supervisar y controlar procesos productivos completos.

Capaz de relacionarse con la organización para contribuir con la calidad y la productividad.

TRABAJADOR CALIFICADO

TRABAJADOR COMPETENTE


CARACTERISTICAS DE LAS NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL

1. Debe referirse tanto a la situación actual, como a la prospectiva (prospección de escenarios futuros) de la función o del proceso a que hace referencia. 2. Deben basarse en las demandas cualitativas de los sectores sociales.•Del sector productivo (empleadores y trabajadores)•De la sociedad en general•Del nivel educativo inmediato superior (en el caso de la educación bivalente o propedéutica).•En relación con el desempeño esperado de las personas. 3. Deben basarse en el análisis de los procesos y/o las funciones productivas (de bienes y servicios), entendiendo como tales “la transformación de unos determinados tipos de insumos en unos determinados tipos de productos, utilizando un proceso definido de transformación”. 4. En el análisis de las funciones o de los procesos productivos debe considerarse los factores que dependen del desempeño de las personas que las realizan y también aquellos que son imputables al sistema productivo, a su entorno y a las circunstancias en las que el desempeño de las personas tiene lugar.


CARACTERISTICAS DE LAS NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL 5. Deben ser factibles, es decir, referirse a aquello que pueden realizar personas competentes comunes en procesos y entornos previsibles. 6. Los desempeños definidos en la norma deben ser consistentes, es decir, representativos de lo que debe ser un desempeño correcto o "competente" de las personas, independientemente de las características del proceso y del entorno en que éste se realiza. 7. La norma de competencia debe definir los entornos o condiciones de ejecución (campos de aplicación) en los que se requiere la competencia, es decir, aquellos en los que la persona debe ser capaz de desempeñarse de manera competente. 8. Los desempeños definidos en la norma deben ser demostrables, y por lo tanto, observables, medibles y evaluables con respecto de un patrón preestablecido en la propia norma.


CONCEPTOS DE COMPETENCIA LABORAL Y DENORMA DE COMPETENCIA LABORAL

1. Competencia es la capacidad de una persona para realizar una actividad, aplicando de manera integral y pertinente los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos en una determinada gama de funciones, procesos productivos o procedimientos, en situaciones y contextos definidos. Pueden ser laborales o de otro tipo (i.e. sociales). 2. Una competencia laboral es una síntesis de capacidades (o competencias) básicas (e.i. de razonamientos, de expresión oral y escrita, de lectura y comprensión, lógico-matemáticas, valores culturales, capacidad de aprendizaje continuo), genéricas (i.e. de planificación, organización, negociación, trabajo en equipo, control de calidad, etc., comunes a varios sectores productivos, áreas funcionales, áreas profesionales/ocupacionales o áreas de competencia) y especificas (e.i. de índole técnico vinculadas a una área funcional, figura profesional y proceso productivo determinado) aplicada en la realización de una actividad productiva. 3. Las diferentes competencias laborales se pueden clasificar por niveles en función de la variedad de actividades que comprenden, la complejidad de las mismas y del grado de autonomía con que se realizan . 4. Norma de competencia laboral es una descripción del conjunto de capacidades (o competencias) -básicas, genéricas y específicas- que debe poseer una persona para poder desempeñar una actividad laboral o productiva (y lograr los resultados o productos que corresponden a esos procesos productivos y/o funciones). 5. Para lograr los resultados o productos correspondientes a una actividad, la persona que la desempeña de manera competente debe poseer una capacidad de síntesis de los conocimientos, destrezas y actitudes que requiere la función y/o el proceso, y sistematizarlos en situaciones reales, aunque correspondan a circunstancias (situaciones problemáticas ) y entornos (condiciones de ejecución) diferentes.


NUEVAS EXIGENCIAS PARA LAS INSTITUCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL

1. Diseño y desarrollo de Programas de Formación Flexibles.

2. Diseño y aplicación de sistemas modulares.

3. Establecimiento de diversas salidas certificables en sus currículos de formación.

4. Desarrollo de nuevos modelos de certificación y gestión compartida.

5. Nuevos enfoque en el diseño y desarrollo curricular. Nuevas metodologías de Enseñanza - Aprendizaje.

6. Nuevas formas de realizar estudios de trabajo (perfiles profesionales).

7. Nuevos enfoques en la formación de formadores y en su cambio de rol en el proceso de aprendizaje.


Gracias por su Atención!!

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