INSTRUCTIVO PARA PORTAL AFILIADO EN LÍNEA...En este módulo se generan los certificados de afiliación de los afiliados. Cuando se ingresa al módulo, el sistema se direcciona a la

INSTRUCTIVO PARA

PORTAL AFILIADO EN

LÍNEA

2019

INSTRUCTIVO PARA PORTAL

AFILIADO EN LÍNEA Septiembre

2019 Versión 1

HELP TECHNOLOGY AND SERVICE S.A.S I.IS.021 Página 2 de 11

Elaboró: Ingeniería del software Aprobó: Coor. de calidad Fecha Apro: Septiembre 2019

CONTENIDO

1. OBJETIVO ................................................................................................................................... 3

2. ALCANCE .................................................................................................................................. 3

3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONALIDAD ....................................................................................... 3 3.1. OPCIÓN REGÍSTRESE ..................................................................................................... 4

3.2. RECORDAR CLAVE ....................................................................................................... 7

3.3. MODULO PRINCIPAL DEL PORTAL AFILIADO EN LÍNEA ............................................ 9

3.4. CONTACTABILIDAD Y GRUPO FAMILIAR .................................................................... 9

3.5. CAMBIAR CONTRASEÑA ............................................................................................ 11

3.6. AFILIACIÓN .................................................................................................................. 12

3.7. DISCAPACIDAD .......................................................................................................... 15

3.8. IPS ASIGNADA ............................................................................................................. 17

3.9. SOLICITUD PORTABILIDAD .......................................................................................... 19

3.10. NOVEDADES AFILIACIÓN .......................................................................................... 24

3.11. SEGUIMIENTO PQR ...................................................................................................... 26

3.12. CONSULTA AUTORIZACIÓN MÉDICA ........................................................................ 29

3.13. CONSULTA EVENTOS COPAGO ................................................................................ 30

3.14. CONSULTA HOSPITALIZACIONES ............................................................................... 32

4. CONTROL DE CAMBIOS ......................................................................................................... 33



2019 Versión 1



1. OBJETIVO

El presente instructivo, tiene como finalidad dar a conocer el funcionamiento de

una manera detallada y sencilla del aplicativo portal afiliado en línea. Se debe

tener en cuenta que el instructivo guiará al usuario para entender, familiarizarse,

realizar consultas y procedimientos necesarios para el funcionamiento del sistema.

2. ALCANCE

El presente instructivo aplica para los afiliados de la EPS comparta; para consultas

en general y diversas solicitudes.

3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONALIDAD

AL ingresa al porta afiliado en línea, a través del siguiente link:

https://linea.comparta.com.co/linea/cargaafiliadoenlinea.do

El usuario debe ingresar a un navegador web (Mozilla Firefox, Google Chrome) y

escribir la dirección URL del portal. Una vez cargada la página, se visualiza una

pantalla en donde se le solicita al usuario ingresar los datos (Usuario, Contraseña)

de autenticación, si no posee usuario también aparece la opción registrarse y

adicional la opción recordar clave.

https://linea.comparta.com.co/linea/cargaafiliadoenlinea.do



2019 Versión 1



3.1. OPCIÓN REGÍSTRESE

En la parte inferior de la pantalla de inicio aparece la opción regístrese, esta opción es para

todos los afiliados que se encuentren adscritos a comparta eps y no tengan usuario

registrado en la plataforma.

Al dar clic en la opción regístrese nos lleva a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



En esa pantalla el afiliado debe colocar los datos básicos para poder registrarse.

Tipo de documento.

Numero.

Fecha de nacimiento.

Clave.

Clave nuevamente.

Adicional también aparecerá en la parte inferior un texto con las condiciones y

términos del sitio web de la eps, el cual se tiene que aceptar para poder crear el

usuario en la plataforma.

Después de llenar los datos y aceptar los términos y condiciones se selecciona

continuar.

Por lo tanto, el sistema muestra la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



Es esa pantalla el sistema solicita llenar datos de contacto como:

Teléfono.

Celular.

Correo electrónico.

Dirección residencia.

Barrio o vereda.

Corregimiento.

Caserío.

Resguardo indígena.

De la información anterior será obligatorio colocar correo electrónico, dirección de

residencia y barrio o vereda.

Cuando se selecciona continuar, aparece la siguiente pantalla, donde se indica

que el usuario ya se encuentra creado satisfactoriamente en la plataforma.

Al darle aceptar nos direccionaría a la pantalla de inicio para que podamos

ingresar a la plataforma con el usuario que creamos.



2019 Versión 1



3.2. RECORDAR CLAVE

En la parte inferior también nos aparece la opción recordar clave, en esta

podemos restablecer la clave que se haya olvidado.

Al dar clic en esa opción el sistema se direcciona a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



En la pantalla que se genera, se ingresan los siguientes datos:

Tipo documento.

Numero.

Fecha nacimiento.

Cuando ya estén diligenciados los datos se selecciona enviar, la página se

direcciona al inicio y debe llegar un correo electrónico con la contraseña del portal

afiliado en línea del afiliado.



2019 Versión 1



3.3. MODULO PRINCIPAL DEL PORTAL AFILIADO EN LÍNEA

En esta pantalla se pueden evidenciar todos los tramites que se pueden realizar por

el portal afiliado en línea.

3.4. CONTACTABILIDAD Y GRUPO FAMILIAR

En este módulo se pueden modificar los datos de contacto del afiliado y de su

grupo familiar.



2019 Versión 1



Cuando se ingresa, se muestra la siguiente pantalla.

Se selecciona el afiliado al que se le quiere realizar la actualización en el siguiente

icono y este dirige a la siguiente pantalla.

En esa pantalla se editan los datos que se quieren actualizar, se da clic en actualizar

y quedarán modificados en el sistema.



2019 Versión 1



3.5. CAMBIAR CONTRASEÑA

En este módulo se puede modificar la contraseña que ya se tiene en la plataforma

por otra que se desee.

Cundo se ingresa al módulo, se direcciona a la siguiente pantalla.

En esa pantalla se ingresa la clave anterior y la nueva clave que se desee.

Clave anterior.

Nueva clave.

Confirmar clave.



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3.6. AFILIACIÓN

En este módulo se generan los certificados de afiliación de los afiliados.

Cuando se ingresa al módulo, el sistema se direcciona a la siguiente pantalla.

En el icono se puede ver la información del afiliado como se evidencia en la

siguiente pantalla.



2019 Versión 1



En la parte inferior se muestra la opción ,cuando seda clic, arrojará el

certificado de afiliación.



2019 Versión 1



De la misma forma en la misma pantalla es posible dar clic al icono y se

direccionar al certificado para imprimirlo.



2019 Versión 1



3.7. DISCAPACIDAD

en este módulo se podrán imprimir los certificados de discapacidad que tengan los

afiliados.

Al dar clic se direcciona a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



Al dar clic en el icono este nos direcciona al certificado de discapacidad,

para poder imprimirlo.



2019 Versión 1



Si el afiliado no tiene discapacidad cuando le se de clic al icono arrojará la

siguiente alerta.

3.8. IPS ASIGNADA

En este módulo es posible ver la ips básica asignada para el afiliado, donde se verá

la dirección, teléfono y nombre de la ips.



2019 Versión 1



Al dar clic se direcciona a la siguiente pantalla, donde se verían los afiliados que se

encuentran en el grupo familiar.

Al dar clic al icono se muestra la ips básica del afiliado como se evidencia en

la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



3.9. SOLICITUD PORTABILIDAD

El afiliado puedo realizar la solicitud de portabilidad a algún lugar que comparta

no tenga cobertura, esta solicitud se demorara 10 días hábiles en generar

respuesta.




2019 Versión 1



Al dar clic al icono del afiliado al que se quiere realizar la portabilidad, esto nos

direccionaría a la siguiente pantalla.

En esa pantalla se pide colocar los siguientes datos.



2019 Versión 1



Cuando se ingresen todos los datos el afiliado daría clic en actualizar para que se

ingrese la solicitud al sistema y se generaría una pantalla como se evidencia a

continuación.

En esta pantalla se muestra el tiempo que se demoraría la solicitud, la fecha que se

ingresó al sistema y el afiliado al cual se realizó la solicitud.

3.9.1. Ver historial solicitudes: En este módulo se verificaría el estado de la

portabilidad que se ingresó al sistema.



2019 Versión 1



Al dar clic nos direcciona a la siguiente pantalla.

Al dar clic al icono del afiliado que queramos verificar la solicitud de portabilidad

nos direccionaría a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



Al dar clic en ver historial solicitudes nos direccionaría a la siguiente pantalla, donde

se ve la fecha de la solicitud de portabilidad, el estado, municipio/departamento,

tipo de solicitud, tiempo de traslado y fecha de vencimiento

Al dar clic en el icono este permite imprimir el certificado de la portabilidad.



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3.10. NOVEDADES AFILIACIÓN

En este módulo el afiliado puede realizar nuevas solicitudes de novedades y

verificar el estado de las novedades que ya se hallan ingresado al sistema.

Al dar clic, se nos direcciona a la siguiente pantalla, en la que se muestran las

novedades que tiene el afiliado.



2019 Versión 1



Al dar clic a nueva solicitud el sistema direcciona a la siguiente pantalla.

Cuando se selecciona tipo de novedad se despliegan las siguientes opciones.

Estas opciones son las que se pueden realizar por el portal afiliado en línea. Después

de esto, se coloca una observación, se carga el archivo y se da clic en enviar

solicitud.



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Cuando se envié la solicitud, el sistema direcciona hacia el principio del módulo

donde se ven las solicitudes que tiene el afiliado.

3.11. SEGUIMIENTO PQR

En este módulo es posible verificar las PQR que tengan asignadas los afiliados y

también generar nuevas solicitudes de PQR.



2019 Versión 1



Al dar clic a seguimiento PQR nos direccionaría a la siguiente pantalla.

En esta pantalla se escoger a la persona que se desea consultar o crear la nueva

PQR, en el siguiente icono .

En la parte inferior aparece el histórico de PQR del afiliado y también la opción

registrar nueva PQR, al dar clic en registro de nueva pqr el sistema se direcciona a

la página principal de la eps comparta donde se crea la solicitud de pqr.



2019 Versión 1





2019 Versión 1



3.12. CONSULTA AUTORIZACIÓN MÉDICA

En este módulo se puede ver el historial de autorizaciones médicas que tenga el

afiliado.

Al dar clic, se direcciona a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



En esa pantalla se puede escoger la fecha de inicio y la fecha final de la consulta

y el afiliado al cual se va a consultar.

3.13. CONSULTA EVENTOS COPAGO

En este módulo se consultan los copagos que tienen los afiliados en el sistema.



2019 Versión 1




En esa pantalla se puede escoger el afiliado al que se desea consultar los copagos

en el icono .

Al escoger al afiliado, se direcciona a la pantalla anterior donde nos mostraría la

autorización, la ips solicitada, la ips, el servicio, fecha, hora, valor cobro, tipo de

cobro y el estado.



2019 Versión 1



3.14. CONSULTA HOSPITALIZACIONES

En este módulo podemos realizar consultas sobre las hospitalizaciones que ha

tenido un afiliado.

Al dar clic nos direccionaria a la siguiente pantalla.



2019 Versión 1



En esa pantalla se puede escoger la fecha de inicio, la fecha final que deseemos

consultar y escoger al afiliado.

Cuando se selecciona al afiliado, el sistema muestra el histórico de las

hospitalizaciones que haya tenido el afiliado, con la siguiente información;

autorización, ips solicita, ips autorizada, fecha, hora, especialidad, manejo integral.

4. CONTROL DE CAMBIOS

Versión Paginas afectadas Descripción del

cambio Fecha de emisión

1 Todas Creación del

documento

23 de septiembre de

2019

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