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Instrumentos para la recogida de datos. Universidad Complutense de Madrid. Psicopedagogía 2010-2011
Jana Díez Manrique Cristina Jiménez Jiménez Paloma Morcunde Sánchez
Orientación Escolar y Acción Tutorial
Instrumentos para la recogida de datos.
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Índice
1. INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................... 3
2. JUSTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN. .......................................................................... 5
3. INSTRUMENTOS COMPLEMENTARIOS AL POAT. .............................................................. 6
3.1. SOCIOGRAMA. .......................................................................................................... 6
3.1.1. Preguntas realizadas. ...................................................................................... 12
3.1.2. Resultados de las tablas. ................................................................................. 14
3.1.3. Visualización gráfica. ....................................................................................... 17
3.1.4. Informe. .......................................................................................................... 19
3.2. ENTREVISTA. ........................................................................................................... 19
3.2.1. Qué es la entrevista. ........................................................................................ 19
3.2.2. Características generales. ................................................................................ 20
3.2.3. Finalidad. ......................................................................................................... 21
3.2.4. Elementos de la entrevista. ............................................................................. 21
3.2.5. Consejos para un buen entrevistador. ............................................................. 22
3.2.6. Entrevista a un agente educativo. ................................................................... 23
3.3. OBSERVACIÓN......................................................................................................... 32
4. CONCLUSIONES............................................................................................................... 34
Instrumentos para la recogida de datos.
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1. INTRODUCCIÓN.
Anteriormente hemos realizado un Plan de Acción Tutorial para un aula en barrio
de Madrid, queríamos tratar el tema de la integración en las aulas, puesto que hoy en
día existe una gran heterogeneidad en las aulas. Para poder crear un plan de
intervención mucho más completo y que pueda ser aplicado, hemos querido recopilar
información del grupo de clase para que la aplicación sea más real y verdadera. Por
ello hemos escogido una serie de instrumentos de evaluación como son la creación de
un sociograma, la entrevista y la observación directa al grupo-clase. Pretendemos de
ellos sacar la máxima información para posteriormente poder aplicar los datos
obtenidos a la intervención que proceden según el Plan de Acción Tutorial.
La sociedad ha cambiado mucho en los últimos tiempos, las migraciones han
cambiado la sociedad actual, por ello nuestro Plan de Acción Tutorial trata el tema de
la inmigración y el alumnado extranjero puesto que es un tema que hoy en día se
encuentra presente en todas las aulas. Nuestro está dirigido a aquellos alumnos que se
encuentran un poco descolocados en las aulas y que necesitan una pequeña
integración para encontrarse a gusto en las aulas a las que acuden cada día, por ello
anteriormente propusimos diversas actividades que tenían como fin una integración e
igualdad en las aulas, involucrando tanto a las alumnos como a los profesores sin dejar
de contar a las familias.
El contexto en el que se desarrolla la recogida de datos, tanto en la parte del
sociograma como en la entrevista pertenece al barrio de Embajadores. Nuestro Plan de
Acción Tutorial se desarrolla en un aula de 3º de la ESO en el Ies Cervantes, este barrio
tiene un nivel medio y el aula en el que se va a desarrollar dicho plan contiene 24
alumnos, de los cuales 10 de los alumnos son alumnado extranjero, por ello nuestro
proyecto de intervención acerca de la integración en las aulas.
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Hemos querido utilizar dos grandes instrumentos y casi equipararlos en nivel de
importancia, estamos hablando del sociograma y la entrevista, puesto que de ellos dos
podemos obtener un gran número de información.
Para comenzar hemos empleado el sociograma, creemos que el sociograma es una
herramienta muy objetiva puesto que los datos obtenidos provienen del propio grupo-
clase y por ello consideramos esta fuente de información con un alto grado de
fiabilidad. Hemos querido concretar que es un sociograma y que pasos han de ser
seguidos para tener claros como se debe de desarrollar uno, posteriormente también
nos hemos informado acerca de cómo debe de ser la interpretación para poder
analizar posteriormente los datos obtenidos del grupo-clase de 3º de la ESO del barrio
de Embajadores sobre el que hemos aplicado dicho instrumento.
Posteriormente hemos querido añadir a este instrumento de medida para
centrarnos más en contexto en el que nos hemos querido realizar el Plan de Acción
Tutorial una entrevista a una docente que trabaja en la zona de Embajadores, para que
nos diera su opinión sobre cómo son las aulas en las que cada vez más hay alumnos de
distintas nacionalidad y como entre ellos se relacionan, como es enseñar en dicha aula
y los pros y los contras existentes. Antes de ello hemos querido poner en contexto la
entrevista, sus partes y como un profesional debe de enfrentarse a ello. Por ello hemos
querido realzar sobre todo que debe de ser abierta para que el tema tenga un
principio pero no un fin, para que se pueda hallar el máximo de información.
Como tercer y último instrumento de medida hemos utilizado la observación
puesto que se desarrollará a lo largo de todo el proceso, de este modo este
instrumento es continuo, tanto en el momento de la aplicación del sociograma como
en el momento de la entrevista, puesto que la observación del antes y del después es
necesaria para poder sacar conclusiones globales, viendo si algo ha cambiado durante
el proceso de intervención.
Tras juntar las tres técnicas y viendo y comparando los resultados, nos podremos
plantear mejor cuales son los roles que se desempeñan en el aula que hemos
analizado por ello podremos analizar e intervenir con más objetividad y conciencia
sobre las personas que tienen ciertas dificultades como pueden ser tanto las personas
con mayor influencia dentro del aula como aquellas que llegan a pasar desapercibidas.
Con todo ello se intentará una igualdad en las aulas para que la convivencia sea más
óptima.
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2. JUSTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN.
Es cada vez más frecuente la llegada de inmigrantes a nuestras ciudades en general
y en particular a las escuelas, es por ello por lo que es necesario dar una educación
igualitaria desde edades bien tempranas, no es algo nuevo el que haya culturas
minoritarias en nuestra sociedad, pero si es algo relativamente reciente el que se le dé,
educativamente, la importancia que merece y atender de este modo de forma
igualitaria a todos los alumnos.
La interculturalidad en las aulas no solo debe tratar el tema de la inmigración, sino
que una educación intercultural ha de tratar los problemas de la desigualdad en
general, atendiendo de forma igualitaria a todos los alumnos.
De la convivencia de cada día se debe sacar el máximo beneficio, aprovechando lo
que cada uno puede aportar y decir, sacar utilidad de las diferentes culturas,
entendiéndolas como formas de entender y adaptarse a la realidad cambiante,
conjunto de valores, costumbres, formas de organización, etc.
En las escuelas se han de dar respuestas adecuadas a estos cambios, incluyendo a
todos los alumnos y alumnas, contar y fomentar su participación, se han de tener en
cuenta tanto los aspectos comunes como las diferencias personales y culturales. No es
un grupo o una persona quien tiene que adaptarse a otros, sino que todos se deben
integrar en el grupo escolar, para ello es fundamental que la escuela proporcione los
recursos necesarios, incluso si es preciso replanteándose el propio funcionamiento,
valores, estrategias y objetivos, para así adaptarse favorablemente a los cambios que
surjan haciendo un planteamiento global, que influya a todos los que forman el
contexto educativo.
Por ello para poder llegar a la igualdad tanto dentro como fuera de las aulas es
necesario y conveniente conocer como se organizan en el aula y que roles tiene cada
alumno. Por ello, la aplicación de cada instrumento de medición es necesaria y
complementaria. Para que cada intervención sea idónea y se ajuste a las necesidades
de cada alumno.
La aplicación del sociograma nos puede ayudar a tener una visión más global de
cómo están desarrolladas las relaciones dentro del grupo-clase. Del mismo modo que
la entrevista nos va aportar mucha información acerca de cómo son las aulas de hoy en
día. Del mismo modo que la observación continuada nos proporcionara información
del comportamiento de los alumnos.
Gracias a los sociogramas podemos identificar con facilidad que grupos existen en
clase y gracias a la preguntas planteadas el porqué de estas relaciones. Es muy fácil
conocer quién es más popular, digamos el líder de la clase y quien se encuentra en una
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situación desfavorable en cuanto a las relaciones en clase. A partir de ahí podremos
basar nuestras actuaciones tanto dentro del aula como fuera para fomentar una
igualdad necesaria para el buen desarrollo personal de los niños.
Toda la recogida de datos será continuada a lo largo de todo el curso puesto que
de este modo, se seguirá obteniendo información que ayudará a la realización de una
intervención continuada e individualizada para que los beneficios en los alumnos sean
mayores y reales.
En cuanto a la contextualización del sociograma, tenemos que decir que se trata de
una clase del instituto Cervantes, situado en el barrio de Embajadores. Existe una clase
de 2º de la ESO con 24 alumnos, de los cuales 10 son alumnado extranjero procedente
de varias zonas (orientales, occidentales, africanos, musulmanes…). El grupo-clase no
tiene cohesión, todos ellos tienen una relación cordial, pero no se relacionan entre sí a
la hora de crear amistad, sino que solo son compañeros de clase. Incluso ha existido
algún caso de bullying y marginación entre ellos anteriormente.
3. INSTRUMENTOS COMPLEMENTARIOS AL POAT.
3.1. SOCIOGRAMA.
Un sociograma es una técnica en la que mediante a través de la observación y la
contextualización se presentan en un gráfico las distintas relaciones entre los sujetos
que forman un grupo. De esta manera, se consigue explicitar los lazos de influencia y
de preferencia que existen en dicho conjunto.
El sociograma es una técnica sociométrica, es decir, una técnica que permite medir
las relaciones sociales entre los integrantes de un grupo humano, donde sus elementos
poseen objetivos en común y se influyen mutuamente. El sociograma se utiliza en
grupos naturales y su aplicación supone que los miembros se conocen perfectamente
entre sí, razón por la cual solo se aplica en grupos relativamente pequeños y estables.
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A nivel gráfico, un sociograma representa las relaciones interpersonales mediante
puntos o círculos, que son los individuos, los cuales están relacionados entre sí y
aparecen conectados por una o más líneas (las relaciones interindividuales).
El gráfico obtenido permite visualizar las relaciones de afinidad, detectar subgrupos
dentro del grupo principal y ubicar a los líderes sociométricos (las personas más
influyentes). De esta forma, es posible actuar sobre el grupo para activar vínculos
potenciales o desactivar aquellos existentes.
El sociograma es, por lo tanto, una herramienta muy usual en el campo de la
sociología, la ciencia encargada del estudio de los grupos sociales. Con este tipo de
técnicas, la sociología analiza las relaciones que los sujetos mantienen entre sí y con el
sistema, y el grado de cohesión que existe en la estructura social.
FUNCIONES EN EL GRUPO
El sociograma cumple dos funciones esenciales en el conocimiento del grupo:
1. Descriptiva: en cuanto que describe la estructura afectiva interna del grupo,
es decir, la estructura de las atracciones y rechazos, de las actitudes positivas y
negativas. En este sentido es una primera aproximación al grupo que permite
descubrir:
a) Si el grupo está ya formado como tal, si tiene algún tipo de organización
interna con roles diferenciales.
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b) Las posiciones sociométricas más interesantes, es decir, los individuos
más significativos dentro del grupo, bien por recibir un alto número de elecciones, o
bien de rechazos.
c) Las configuraciones sociométricas más importantes; es decir, las
relaciones entre dos o más personas relativamente fuertes y destacadas dentro del
grupo. La información descriptiva del grupo que nos proporciona el test sociométrico
es absolutamente esencial ya que esclarece y descubre una cierta línea de base que
sirve como instrumento de diagnóstico.
2. Explicativa: el test sociométrico se utiliza también para relacionar ciertos
aspectos de la estructura global con otros aspectos del funcionamiento del grupo, tales
como:
a) Los valores y preferencias del grupo se parte del supuesto de que las
personas más elegidas son las que mejor encarnan los valores del grupo y, a la inversa,
con los más rechazados.
b) Los efectos que las circunstancias o condiciones externas tienen sobre la
estructura del grupo.
c) La relación que existe entre la estructura de sentimientos y la estructura
de interacción.
d) Relación entre solidaridad y obediencia a las normas del grupo.
FASES DELPROCESO DE APLICACIÓN DEL SOCIOGRAMA
El proceso de aplicación de esta técnica resulta muy sencillo, y se lleva a cabo en
cinco etapas más o menos diferenciadas:
1ª Etapa: El profesor determina el tema sobre el que va a recabar información
(momentos de ocio, actividades o tareas escolares vida en común, etc.), los criterios
que va a utilizar en sus preguntas (elecciones, rechazos y/o indiferencias) y el número
de respuestas que va a exigir por cada pregunta.
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2ª Etapa: Se lleva a cabo la formulación de las preguntas al grupo. Esta formulación
debe comenzar con una charla en la que el profesor tratará de aclarar los objetivos de
dicha técnica (respondiendo a las dudas suscitadas y malentendidas que se puedan
producir), e intenta motivar a los sujetos para que respondan de una forma
espontánea y sincera, haciéndoles entrever la importancia de sus respuestas y
asegurándoles el secreto de los resultados. Esta fase debe ser muy breve.
A continuación, el profesor les entrega a los alumnos una hoja en blanco y les pide
que pongan sus datos personales. Posteriormente comienza a leer las instrucciones.
Por ejemplo: “Escribe por orden de preferencia los tres compañeros/as con los que te
gustaría formar un grupo de trabajo”.
Los alumnos ausentes en ese momento pueden ser elegidos. Ellos elegirán al día
siguiente. Es conveniente escribir en la pizarra (o disponer de varias listas) todos los
nombres del grupo, o al menos de los que faltan. A partir de este momento, se debe
evitar cualquier pregunta en voz alta, sobre todo las referidas a las preguntas de
rechazo. Esta fase suele durar aproximadamente un cuarto de hora.
3ª Etapa: En esta etapa se produce la elaboración de la matriz sociométrica. Es un
cuadro de doble entrada, que tiene tantos casilleros como miembros hay en el grupo.
En el eje vertical se reflejan los electores, y en el horizontal los elegidos.
En caso de que se trabaje con elecciones y rechazos, se suelen poner las elecciones
con azul y los rechazos en rojo.
4ª Etapa: Construcción del sociograma. Consiste en representar gráficamente los
resultados reflejados en la matriz sociométrica.
Nos muestra una figura que puede ser significativa. Se construye por medio de
flechas que parten del elector hacia el elegido. Se debe hacer un sociograma por cada
pregunta planteada. Nos permite observar gráficamente la estructura informal del
grupo, los canales de comunicación, el número y tipo de subestructuras dentro del
grupo, así como sus miembros (personas centrales o líderes y personas aisladas).
5ª Etapa: Análisis e interpretación del sociograma. La evaluación de los resultados
del test sociométrico nos llevan al descubrimiento de dos niveles las posiciones
sociométricas y las configuraciones sociométricas.
6ª Etapa: en esta etapa se pretende que, una vez obtenidos todos estos datos,
conociendo más profundamente las circunstancias y las causas de éstas, todos nos
propongamos a realizar cambios, para poder modificar las situaciones inapropiadas y
que incluso estén afectando a alguien.
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POSICIÓN SOCIOMÉTRICA: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
En este apartado, vamos a analizar e interpretar cuáles son las diferentes
interpretaciones que podemos hacer una vez confeccionado el sociograma. Esta
posición en la que vamos a “colocar” a las personas en el sociograma, se llama
“Posición sociométrica “. Ésta es individual y viene expresada por el número de
elecciones y rechazos obtenidos por un individuo. Se puede llegar a determinar:
a) El líder: es la persona que recibe muchas elecciones y muy pocos o ningún
rechazo. Goza, pues, del mayor índice de popularidad y status sociométrico. En una
estructura real puede no existir un solo líder que comunique su influencia a todos los
miembros del grupo sino varios.
b) La eminencia gris: persona prácticamente aislada, que casi sólo posee una
relación mutua con el líder. La popularidad de esta persona es muy baja.
c) El aislado-a: persona que no recibe elecciones y tampoco elige a nadie Para
detectarlo es necesario que el sujeto tenga total libertad para elegir o dejar en blanco
las preguntas.
d) El marginado-a u olvidado: individuo que elige a otros, pero que no es elegido
por nadie. Tanto los aislados como los marginados no suelen presentar problemas al
profesor, sin embargo, su problemática psicológica suele ser grave. Es necesario
estudiarlos con más detenimiento, y tratar de integrarlos en el grupo, asignándole, al
principio, tareas fáciles que les hagan triunfar ante los demás y que, por tanto, poco a
poco sean tenidos en cuenta.
e) El rechazado-a parcial: persona que recibe menos aceptaciones que rechazos.
Su presencia suele notarse en el grupo, ya que normalmente es bastante revoltoso.
Suele hacerse el gracioso.
f) El rechazado-a total: sujeto que solamente recibe rechazos. Su presencia suele
resultar pesada tanto para el grupo como para el profesor. Presenta un número
elevado de características negativas para el grupo. Las causas suelen encontrarse en
problemas familiares y sociales de su entorno. Estos sujetos presentan graves
problemas de disciplina y están llamados a ser “delincuentes en potencia”. Fracasan
fácilmente en los estudios. Hacen novillos con frecuencia.
g) El normal: persona que recibe algunas aceptaciones y algunos rechazos. Suelen
ser la mayoría de los miembros del grupo.
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h) El polémico-a: es el sujeto que recibe bastantes aceptaciones y bastantes
rechazos. Presenta a la vez características positivas y negativas. Suele dividir al grupo y
se presenta normalmente como el “antilíder” dentro del grupo, y su influencia y
prestigio social es bastante elevada.
CONFIGURACIÓN SOCIOMÉTRICA: AGRUPACIONES
Las configuraciones sociométricas relacionan entre sí, por lo menos, a dos
personas. Las más importantes son:
a) La pareja o relación diádica: dos individuos A y B se eligen mutuamente.
b) El triángulo o relación triádica: tres individuos A, B y C se eligen entre sí. Suelen
formar un subgrupo muy unido y compacto. Su influencia en la dinámica del grupo
suele ser grande si uno de ellos sirve de individuo puente. La existencia de muchos
subgrupos nos permite concluir que el grupo está disgregado, poco cohesionado, y
normalmente están enfrentados entre sí, al no entenderse sus líderes respectivos.
c) La cadena: A elige a B, B a C, C a D, y así sucesivamente (puede haber
elecciones recíprocas, aunque no son necesarias para la cadena). Cuanto más próximo
esté un sujeto al líder, mayor será su status sociométrico.
d) La estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas. Refleja la
figura del líder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su influencia en la dinámica del grupo
es total. Su colaboración o no con el profesor va a determinar que el grupo acepte o se
rebele contra el docente. Es necesario encomendarle tareas difíciles y complejas. Nos
puede ayudar a llevar bien una clase.
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3.1.1. Preguntas realizadas.
Para poder elaborar el sociograma, se les ha
planteado a los alumnos un cuestionario sobre
amistad y buenas relaciones con el grupo-clase.
Las preguntas que integraban este cuestionario,
eran cuatro, y el objetivo prioritario que tenían era
poder saber qué alumnos eran los líderes o los más
integrados en la clase, y cuáles de ellos, eran los
menos queridos o aceptados por los demás, con el
propósito de poder intervenir o en la medida de lo
posible, poder solucionar los problemas que
encontrásemos entre las relaciones de nuestros
alumnos.
Las preguntas que les propusimos a la clase fueron las siguientes:
1. ¿Con qué compañero te relacionas más?
Esta pregunta se responderá en la tabla siguiente correspondiente al
sociograma con el símbolo +.
2. ¿Con qué compañero te relacionas menos?
Esta pregunta se responderá en la tabla siguiente correspondiente al
sociograma con el símbolo -.
3. ¿A qué compañero molestan menos?
Esta pregunta se responderá en la tabla siguiente correspondiente al
sociograma con el símbolo /.
4. ¿A qué compañero molestan más? (insultos, peleas, etc.).
Esta pregunta se responderá en la tabla siguiente correspondiente al
sociograma con el símbolo &.
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Posteriormente haremos un estudio relacionado con las preguntas que
exponemos a continuación, para poder conseguir que el sociograma esté más
contextualizado. Las preguntas son las siguientes:
- ¿Quién es el compañero más alegre de la clase?
- ¿Quién es el más triste?
- ¿A qué compañero prestan más atención los profesores?
- ¿A qué compañero prestan menos atención?
- ¿Qué compañero es el que mejor se porta en clase?
- ¿Quién es el que se porta peor?
- ¿Quién es el compañero más educado?
- ¿Quién es el menos educado?
- ¿Quién es el compañero que más amigos tiene?
- ¿Quién es el que tiene menos amigos?
- ¿Qué compañero es el más simpático?
- ¿Quién es el más antipático/malhumorado?
- ¿Quién es el más listo de clase?
- ¿Quién es el menos listo de clase?
- ¿Quién es el compañero más agresivo?
- ¿Quién es el más débil?
- ¿Contra qué compañero suelen ir dirigido las burlas o insultos?
- ¿Quién es el más tímido de clase?
- ¿Qué compañero suele mandar sobre los demás?
- ¿Con quién te sientes más a gusto dentro de la clase?
- ¿Con quién te sientes a disgusto?
- ¿Qué compañero es el más trabajador?
- ¿Y el más vago?
- ¿Cómo qué compañero te gustaría ser?
- ¿Cómo qué compañero no te gustaría ser?
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3.1.2. Resultados de las tablas.
Una vez que las preguntas ya han sido realizadas y contestadas por los alumnos, las
analizamos para poder comprobar cuáles son los resultados obtenidos. Para poder
observar mejor estos resultados, nos vamos a ayudar de dos tablas, las cuales,
explicamos a continuación.
TABLA 1:
La primera tabla describe a los alumnos más líderes de la clase, es decir, lo alumnos
con los que más se relaciona cada niño. Quién más puntos tiene en esta tabla, son las
personas más líderes de la clase.
TABLA 2:
La segunda tabla nos muestra los resultados contrarios. Los alumnos aquí elegidos
son los que pueden estar en riego de exclusión social dentro de la clase.
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Alumno Nº
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 - +
2 - +
3 + -
4 - +
5 + - 6 + -
7 + -
8 - +
9 + - 10 + -
11 - +
12 - +
13 + -
14 + - 15 - + -
16 - +
17 - +
18 + -
19 + - 20 - +
21 - +
22 - +
23 - +
24 + - + 0 1 0 0 2 2 1 0 1 1 0 1 1 1 6 0 0 0 0 2 0 6 0 1
- 0 1 0 0 3 0 1 0 2 5 0 2 0 0 3 0 1 1 0 0 0 1 0 5
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16
Alumno Nº
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 & /
2 / &
3 / & 4 & /
5 / &
6 & /
7 / &
8 & / 9 & /
10 / &
11 / &
12 / & 13 & /
14 & /
15 & /
16 & /
17 & / 18 & /
19 & /
20 & /
21 & /
22 / & 23 & /
24 & /
/ 2 1 1 1 6 2 2 1 1 7
& 1 5 1 1 3 5 1 1 6
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3.1.3. Visualización gráfica.
Instrumentos para la recogida de datos.
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3.1.4. Informe.
I.E.S. Cervantes: Informe sobre el sociograma de la clase de 3º de la E.S.O.
Las dos tablas que componen el sociograma, muestran a los alumnos que en
una clase, son los más aceptados, queridos o también llamados líderes, y por otra
parte, observamos también a los menos queridos a más excluidos dentro de este
grupo-clase.
Podemos ver que los alumnos 15 y 22 son los más populares y más aceptados,
con 6 votos cada uno. Estos alumnos son los considerados líderes de la clase.
Los alumnos menos queridos o más rechazados son los alumnos con los
números 5, 10, 12 y 24, con 5, 3, 5 6 votos respectivamente.
3.2. ENTREVISTA.
3.2.1. Qué es la entrevista.
La entrevista es una conversación organizada con el fin de:
- Comprender un comportamiento.
- Esclarecer las opciones de una situación-problema.
- Transmitir información relativa a la evolución del alumno.
Hay que diferenciar entre la entrevista y la conversación, ya que la entrevista tiene
objetivos determinados, sigue unas pautas y gira en torno a temas determinados; y la
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conversación es un diálogo más libre y menos definido. En la entrevista también
existen unos roles determinados que son los siguientes:
- El entrevistador: tutor.
- El entrevistado: alumno, padre, madre o profesional.
3.2.2. Características generales.
Relación interpersonal y dinámica.
• Encuentro cara a cara. Se produce una comunicación dinámica.
• Nunca en una sola dirección…
Implica escucha, comunicación de ¡ida y vuelta!
Situación profesional estructurada.
• Persona preparada para llevar a cabo este tipo de relación: no se
refiere a situaciones informales en las que nos relacionamos.
Con un objetivo explícito.
• Recoger información, evaluar, ayudar, etc.
En contexto educativo.
En proceso de investigación.
Entrevista laboral.
Instrumentos para la recogida de datos.
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3.2.3. Finalidad.
Generar, mediante diálogo, un intercambio de información y de puntos de vista
para tomar decisiones de actuación consecuente.
3.2.4. Elementos de la entrevista.
El entrevistador (E) y el mensaje que emite.
• El entrevistado (e) y el mensaje que recibe.
• La relación que se establece entre ambos.
ESPACIO:
- Específico
- Reservado
- Apropiado
- Sin interrupciones
En este caso se trata del despacho de la orientadora.
MATERIAL:
- Mesa/sillas
- Colocación: Usuarios de frente, al lado
- Posibilidad de tomar notas
Instrumentos para la recogida de datos.
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En el despacho hay una mesa donde trabaja el orientador con lo cual la entrevista
se realiza frente a frente, cada uno sentado en una silla a los extremos de la mesa. Así
no intimidamos al entrevistado y podemos coger notas sobre lo observado o hablado.
TIEMPO:
- Según tema: Todos los padres: +- 20 min Problemáticos: 30/40 min
- Programada: 1 hora semanal. Media hora a la semana es correcta.
3.2.5. Consejos para un buen entrevistador.
1. Saber escuchar, saber preguntar y saber interpretar…
Procura que la entrevista no sea un monólogo, una discusión, un interrogatorio o
una simple conversación amistosa.
2. Tener una actitud abierta y de aceptación del otro que:
• Facilite la comunicación.
• Haga sentirse bien acogido para que el entrevistado se exprese con entera
libertad.
• Comprenda los puntos de vista del entrevistado.
• No se deje llevar por las primeras impresiones, prejuicios o estereotipos sociales
que resten objetividad a la situación.
• Sepa captar lo que el otro realmente quiere decir, más que lo que en realidad
dice.
3. La escucha activa:
* Recoger información: hacer preguntas.
Instrumentos para la recogida de datos.
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* Comprender a los demás: respetar silencios, clarificar, reiterar.
* Aprender.
* Descubrir las conductas verbales.
* Captar los comportamientos no verbales.
4. Normas:
– Transmitir información precisa, relevante y válida.
– Ser respetuoso con la privacidad de los datos solicitados.
– Utilizar lenguaje técnico y en términos positivos.
– Ser prudentes con:
• Calificativos empleados para describir conductas.
• Registro escrito: uso exclusivo y confidencial para el tutor, evitando que pueda caer
en otras manos.
3.2.6. Entrevista a un agente educativo.
- FASES DE LA ENTREVISTA:
1º PREPARACIÓN:
Objetivo:
- Ayudar a un agente educativo a solucionar los conflictos producidos en su clase, para tener un aula más unida, donde se pueda trabajar en un ambiente cálido y más óptimo para el aprendizaje.
Instrumentos para la recogida de datos.
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Preguntas a realizar:
- ¿Ha venido por su propia voluntad? - ¿Cuál es el motivo de su consulta? - ¿El equipo directivo está al corriente de la situación? - ¿Qué ha hecho para solucionarlo? - ¿Te parece correcto? - ¿Qué harías tú en su lugar? - ¿Los padres están al tanto de lo sucedido? - Y los alumnos, ¿saben lo que está ocurriendo? - ¿Has intentado algo para solucionarlo? - ¿Qué resultados has obtenido? - ¿Por qué crees que ocurren estos hechos? - ¿Conoces a los padres de los niños problemáticos? - ¿Y a los padres de los niños marginados? - ¿Qué podemos hacer para solucionarlo? - ¿A qué me comprometo?
Conocer al agente educativo entrevistado:
- Datos personales:
NOMBRE: Pilar R.F.
EDAD: 45 años.
PROFESIÓN: Profesora 2ºESO.
CENTRO: I.E.S. Cervantes.
DOMIMCILIO: C/Mesón de pareces, 58, 3ºC. (Madrid)
TELÉFONO DE CONTACTO: 676543212
DNI: 28976651-R.
NACIONALIDAD: Española.
ESTADO CIVIL: Casada.
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2º APERTURA:
- Primeros momentos-exploración: Generar un clima de confianza para que el
entrevistado se sienta cómodo y a gusto.
- Motivo de la entrevista:
Esta profesora está preocupada por las incorrectas relaciones sociales que se dan
dentro de su aula.
Su aula corresponde a 2º de la ESO y está compuesta por 24 alumnos.
De esos 24, 10 son inmigrantes y el resto españoles. La clase no está muy unida y
existen claramente dos líderes que no son precisamente unos modelos a seguir
(insultan, se pelean, ignoran a la profesora…).
Los extranjeros tienden a relacionarse entre sí, bien por ellos mismos (timidez,
introversión…) o porque no son aceptados por los demás. Incluso se ha producido
algún caso de bullying denunciado por los padres e investigado por el centro
educativo.
Queremos ayudar a esta profesora a solucionar los conflictos producidos en su
clase, para tener un aula más unida, donde se pueda trabajar en un ambiente cálido y
más óptimo para el aprendizaje.
3º DESARROLLO:
ENTREVISTADOR (Orientador):
- Hola buenos días.
ENTREVISTADO (Profesora):
- Hola, buenos días.
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- Tome asiento, ¿Cuál es el motivo de su consulta?
- Pues mire, últimamente estoy muy preocupada porque veo que el ambiente de
la clase no es muy favorable y yo ya no sé ni qué hacer.
- ¿A qué se refiere con que no es muy favorable? ¿Qué ocurre?
- Ocurre que no se llevan muy bien entre ellos, existen dos alumnos que son un
poco como los “líderes” y no se comportan correctamente, con lo cual hace que muchos
otros se comporten también mal al intentar imitarlos.
Por otro lado, como ya sabe, en este instituto existe un alto índice de inmigración, y
de los 24 alumnos que tengo en clase, 10 son inmigrantes, que siguen un ritmo distinto
dentro de la clase y tampoco se relacionan mucho con los demás compañeros. Además
muchos de los otros chicos se meten con los extranjeros hasta ha habido insultos y creo
que fuera de clase, en el patio, peleas.
- Bien, entonces…hay varios problemas de comportamiento y relaciones
sociales dentro de la clase, no es así?
- Sí.
- ¿Y usted ha intentado hacer algo para solucionarlo?
- Pues intenté hablar con toda la clase. Con mis alumnos, y explicarles lo
importante que es la buena convivencia para que todos podamos trabajar bien y
aprender. Incluso hice varios juegos en los que tenían que trabajar en pequeños grupos
(elegidos al azar) y tareas grupales de toda la clase.
- ¿Qué resultado obtuviste?
- Pues al principio no me prestaban mucha atención. En los juegos, como eran
divertidos, se lo pasaron bien, aunque los líderes siempre intentaban hacer alguna
burla o se oponían a sentarse con algún compañero porque decían que “olían mal”,
pero después de mucho esfuerzo logré que realizaran todas las actividades.
Yo estaba contenta, pero a la siguiente semana todo seguía igual.
- ¿Has hablado con el equipo directivo sobre el tema?
- Sí. Como yo ya no sabía qué hacer, se lo comenté al director.
- ¿Y qué solución propuso el director con respecto al problema?
- Convocó una reunión de padres.
- ¿Y cómo fue?
- La mitad de los padres no acudió a la cita, sobre todo los padres de los niños
conflictivos o problemáticos. Y de los padres de los inmigrantes que también les afecta
directamente el problema, solo fue la mitad.
Los padres que fueron sí que se implicaron, y llegaron al compromiso de hablar con
sus hijos para poder cambiar esta situación. Pero todo sigue igual.
- ¿Conoces personalmente a los padres de estos niños problemáticos o con
índice de marginación?
- Que va, porque precisamente son los que menos nos visitan, los que menos
interés tienen en ver la evolución de sus hijos. Nunca acuden a las reuniones y las
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tutorías, con lo que me resulta muy difícil hablar con ellos, ponerles al corriente de la
situación para tratar de mejorarla y solucionar el problema. Los padres que sí que
vienen periódicamente y más se interesan son los que menos se tienen que preocupar.
- Entonces, tenemos ahí un tema pendiente, que es intentar contactar con
estos padres, porque me parece muy importante que estén al corriente de esta
situación y del comportamiento de sus hijos, porque son las personas más
influyentes en ellos y nos serviría de gran ayuda su colaboración, no te parece ?
- Exacto.
- Bien, y los alumnos ¿qué opinan de todo esto?
- La verdad, es que no sé muy bien lo que piensan, porque he intentado hablar
con ellos pero como que pasan un poco del tema, cada uno está con sus amigos y no
piensan en el resto de compañeros, o es la impresión que me da.
- Vale, ya que conozco la situación y las distintas soluciones que se han dado
para resolver este problema, pero que no ha funcionado, deberíamos buscar
soluciones alternativas. ¿Alguna idea?
- Buff… es que no sé ya que hacer, veo que esto sigue y conforme va pasando el
tiempo evoluciona a peor.
- Vale, pues vamos por partes. Con respecto a los alumnos, podrías pasarle un
cuestionario para realizarlo en la hora de tutoría con unas preguntas concretas sobre
este tema. Como están en la adolescencia, es normal que no se atrevan a expresar
sus pensamientos en público, ya sea por timidez o por miedo a lo que pienses los
demás. Les dirás que el cuestionario es confidencial asique pueden responder con
total sinceridad. Las preguntas las puedes realizar tú, dependiendo de la información
que les quieras sacar, yo te puedo echar una mano.
¿Qué te parece?
- ¡Me parece genial!
- Y por otra parte, tenemos que inventarnos una manera de contactar con
estos padres, que se impliquen , que se interesen, ya lo vamos viendo. De momento
intenta implicar a los alumnos sabiendo cómo piensan, qué les pasa por sus cabezas.
Ya me vas contando cómo va y también la investigación sobre las familias de los más
implicados así como la forma de captar su atención , ok?
- Sí, sí, muchas gracias.
- De nada, nos vemos.
- ¡Adiós!
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4º CIERRE/ PREPARAR SEGUIMIENTO:
Después de realizar la entrevista, llegamos a la conclusión de que había que pensar
y proponer nuevas soluciones para enfrentarnos a este problema ya que las anteriores
no había obtenido buenos resultados.
La profesora aceptó unos compromisos como el de averiguar qué piensan los
alumnos a través de cuestionarios, dinámicas, e intentar de la manera posible la
implicación de las familias focos del problema.
A partir de esta entrevista, haremos un seguimiento de la situación para lograr su
solución más eficaz y conseguir que esa aula tenga un clima estable y óptimo para la
convivencia y el aprendizaje.
De manera periódica, realizaremos una entrevista con la profesora (una vez a la
semana) y a ser posible realizaremos entrevistas con los padres de los alumnos y con
todos los alumnos, especialmente aquellos que crean conflictos o son blanco de burla.
Me aseguro de que...
Dispongo de/he dado toda la información prevista.
Se han tratado todos los temas.
Cada parte tiene clara y está dispuesto a asumir sus compromisos.
No creo falsas expectativas.
Me despido cordialmente.
Tomo nota de los acuerdos y compromisos adoptados.
Cumplo con exactitud lo acordado.
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5º REGISTRO:
- Anotaciones realizadas:
Las preguntas realizadas y una breve respuesta al lado de las mismas para
facilitar la redacción posterior del informe.
- Revisión de datos importantes:
Padres pasivos, alumnos desobedientes, índices de racismo, malos
comportamientos, marginación.
¿QUÉ TIPO DE ENTREVISTA
HEMOS REALIZADO?
- SEGÚN EL INTERLOCUTOR: Entrevista a un agente educativo.
- SEGÚN SU OBJETIVO: La entrevista es orientadora, porque ayudamos a una profesora a tomar decisiones, a que se ponga en marcha para lograr la solución de un problema, pero a la vez también es planificativa , ya que empezamos a planificar actividades y tareas que la profesora puede hacer con los alumnos y con los padres. Estas tareas y actividades tendrán un seguimiento para ver si alcanzamos nuestros objetivos o no.
- SEGÚN SU ESTRUCTURA: Es abierta, aunque teníamos una lista de
preguntas a realizar, la entrevista se produce de manera espontánea, dejando libertad para que la otra persona se exprese, respetando silencios, y contestando a cualquier pregunta o duda que tuviese.
- SEGÚN LA INTERVENCIÓN: Es dirigida, porque teníamos formuladas
unas preguntas de antemano y un objetivo concreto establecido.
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CUESTIONARIO PARA LOS ALUMNOS
NOMBRE: _____________________________________________________________
CURSO: _______________________________________________________________
NACIONALIDAD: ________________________________________________________
¿Te gusta venir al instituto?
¿Por qué?
¿Te encuentras a gusto dentro de la clase?
¿Por qué?
¿Con qué compañeros te llevas mejor?
¿Con quién no sueles estar nunca?
¿Hay algún compañero con el que nunca hayas hablado?
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¿Recibes algún tipo de mote, insulto o burla por parte de tus compañeros?
¿Cambiarías algo de tu clase?
¿Te gustaría estar en otra clase?
¿Cómo es tu relación con la profesora?
¿Y con tus padres?
¿Les cuentas las cosas que haces o suceden en clase?
¿Por qué?
Comentarios:
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3.3. OBSERVACIÓN.
La observación es la técnica más básica de recogida de información, ya que se
obtienen datos directamente del comportamiento del estudiante. Esta técnica se
puede realizar en situaciones diversas ya que puedes aplicarlas en la práctica de
procedimientos, en las relaciones de los estudiantes, al enfrentarse a una tarea o como
se comportan en ambientes menos estructurados como excursiones, recreos y
actividades lúdicas.
Existen dos tipos de observación que son la no participativa en la cual el
observador es un agente externo y la participativa que suele ser la aplicada en el aula
ya que a la vez se realiza la función de formador.
Observar no quiere decir evaluar, sino que simplemente es recoger información
con un método que no requiere que la colaboración de otros. Si queremos utilizar la
observación como instrumento de evaluación esta tiene q ser intencional, estar dotada
de una finalidad concreta, con una recogida de datos concreta y estructurada. En
nuestro caso será un poco de las dos puesto que queremos ver cómo se comportan los
alumnos sin presencia de un docente y a la vez a la hora de aplicar los instrumentos de
medida participaremos en la actividad aunque no se influirá en los resultados sino que
explicaremos cada paso y detalle para que la finalidad sea la adecuada.
Existen una serie de instrumentos de observación que pueden ser utilizados
como son los instrumentos abiertos entre los que podemos utilizar el registro
anecdótico, un cuaderno de observación y el diario de clase, una ficha de registro de
observación, un ficha de seguimiento individual para aquellos alumnos que no
requieran y un informe de observación. En cuanto a los instrumentos cerrados
podemos encontrar un cuestionario de observación, junto con un guión, una lista de
preguntas que se pueden realizar, una lista de control y unas escalas de estimación.
Cuando se quiere realizar una observación es fundamental tener un propósito
definido para la observación, de lo contrario el proceso realizado y el análisis se vuelve
poco útil. Por ello el tipo de observación se va adecuando necesariamente al objetivo
del estudio y los contenidos, nuestra observación se adecuará a cada momento.
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Las preguntas que nos hacemos a la hora de observar se basaran en las
definidas en coherencia con el Plan de Acción Tutorial las cuales deben responder
coherentemente con el propósito de la integración en las aulas.
En consecuencia, la observación de aula resulta una práctica con una gran
importancia para obtener información de las prácticas libres de los alumnos y también
de los docentes ya que de este modo podremos observar tanto la relación entre los
alumnos como entre los docentes y alumnos.
A partir de lo anterior se puede afirmar que la observación de aula es más que
una percepción, está dirigida a un objetivo, debido a que por lo general se desea
observar algo específico, como es la integración e igualdad, o a alguien en especial con
un fin particular, como puede ser a un niño que se comporta como líder o un niño que
puede tener algún problema. Es un proceso selectivo, dado que se observa lo que se
desea investigar, esto hace que se focalicen la atención y podamos perder alguna
información exterior. Pero aun así siempre está relacionada con un objetivo o una
meta, o fundamentada en una razón específica, lo que hace a este instrumento que
sea objetivo y además se realiza de forma planificada aunque los actos observados
sean improvisados y libres.
Es importante saber que debemos observar para que la observación tenga sus
frutos y podamos obtener la información necesario.
Los contenidos de la observación deben de estar basado en una evidencia
empírica y sobre teorías de relaciones sociales, según Casassus (2003) los procesos a
observar en el aula son:
• El clima emocional que se genera en el interior de la clase y que es percibido por los alumnos.
• La percepción que tienen los docentes en cuanto a las causas de irregulares de sus alumnos (altas o bajas expectativas).
• Gestión de las prácticas en el aula, atendiendo la diversidad, sin segregación, con seguimiento y evaluación permanente.
Las observaciones deben de llevarse a cabo a través de los tutores o cualquier
docente que pertenezca al centro educativo, o por parte del Departamento de
Orientación, por ello deben de saber las pautas y como debe de hacerse para que las
notas obtenidas sean objetivas y las adecuadas para el estudio.
Consideramos que tras todas estas pautas que deben de ser seguidas para la
realización de una buena observación, nosotros en ciertas ocasiones centraremos
nuestra observación en aquellos individuos que en el sociograma destacan tanto por
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parecer lideres y que el resto de los alumnos les tomen como referencia como a
aquellos que aparecen con posible relaciones sociales sin saber muy bien a qué se
debe.
La observación que queremos llevar a cabo debe estar presente antes, durante y
después de la aplicación de nuestro Plan de Acción Tutorial puesto que así podremos
ver cómo era la situación antes de aplicar dicho plan, como se desarrollaron los
acontecimientos mientras se estaba llevando a cabo y como es la situación actual.
Esperamos que haya mejorado en gran medida tras la aplicación del Plan de
Integración en las aulas.
4. CONCLUSIONES.
A modo de conclusión, queremos destacar una serie de conclusiones sobre los tres
instrumentos que hemos utilizado de forma complementaria al POAT sobre inmigración que
hemos propuesto anteriormente.
Hay que destacar del sociograma que es una buena y útil herramienta, que nos permite
detectar posibles problemas dentro del aula, como discriminación dentro del aula y diversos
problemas que no están al alcance de la detención de los docentes. Es una herramienta que
mediante una serie de preguntas se es capaz de sacar mucha información y gracias a la
representación del sociograma se pueden ver fácilmente las relaciones entre los alumnos y de
este modo realizar la intervención con una mayor precisión.
La observación será continuada a lo largo de todo el curso y a partir de las observaciones
realizadas se obtendrá mucha información que se pondrá utilizar posteriormente. La
observación se debe realizar en la implantación del sociograma y la entrevista. Es una
herramienta muy útil y necesaria que debe de existir siempre en el momento de la
implantación de ambos instrumentos de medición.
La entrevista es una buena técnica tanto para orientar e informar como para planificar a
profesores, padres y alumnos.
A través de ella, podemos solucionar o ayudar a solucionar situaciones problemáticas o
conflictivas. También podemos prevenir que ocurran determinadas situaciones gracias a los
seguimientos de alumnos y profesores.
Al realizarse en un ambiente cómodo y de confianza, las personas suelen sentirse más a gusto
y así mostrarse más sinceras, que en un grupo o reunión.
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Es importante que el orientador sea un buen profesional y no se forme juicios sobre la
persona, mostrándose siempre objetivo y atento.
En esta entrevista, hemos tratado se ser lo más amables posible y siempre respetar el turno de
palabra y los silencios. Nunca tenemos que obligar al entrevistado a decirnos información que
no quiere desvelar y todo será confidencial.
A través de la entrevista también nos podemos dar cuenta de que las soluciones propuestas no
son las adecuadas, lo que significa que tenemos que buscar otras alternativas nuevas, eso sí,
nunca le tenemos que decir al entrevistado lo que tiene que hacer, él tiene que darse cuenta
de que puede pensar por sí solo, de que en el fondo se le pueden ocurrir muchas buenas
propuestas aunque nosotros, por supuesto, le podemos ayudar en esta tarea que a veces no
resulta nada fácil.
La utilización de las tres técnicas es necesaria para que la información obtenida de todas ellas
sea la correcta y completa para la contextualización del POAT y finalmente el desarrollo sea
óptimo.
