VARIABLESUna variable es una funcin que asocia a cada elemento de la poblacin la medicin de una caracterstica, particularmente de la caracterstica que se desea observar.Clasificacin de variablesVariables categricas son aquellas cuyos valores son del tipo categrico, es decir, que indican categoras o son etiquetas alfanumricas o "nombres". A su vez se clasifican en: Variables categricas nominales: son las variables categricas que, adems de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre s, no tienen alguna forma "natural" de ordenacin. Por ejemplo, cuando sus posibles valore son: "s" y "no". A este tipo de variable le corresponde las escalas de medicin nominal. Variables categricas ordinales: son las variables categricas que tienen algn orden. Por ejemplo, cuando sus posibles valores son: "nunca sucede", "la mitad de las veces" y "siempre sucede". A este tipo de variable le corresponde las escalas de medicin ordinal.

VARIABLESLas variables numricas toman valores numricas. A estas variables le corresponde las escalas de medicin de intervalo, y a su vez se clasifican en: Variables numricas discretas: son las variables que nicamente toman valores enteros o numricamente fijos. Variables numricas continuas: llamadas tambin variables de medicin, son aquellas que toman cualquier valor numrico, ya sea entero, fraccionario o, incluso, irracional. Este tipo de variable se obtiene principalmente, como dice su nombre alterno, a travs de mediciones y est sujeto a la precisin de los instrumentos de medicin.

ESCALAS DE MEDICINSon el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede tomar. Por esta razn, los tipos de escalas de medicin est ntimamente ligada con los tipos de variables. Su clasificacin es:La escala de medicin nominal: es la que incluye los valores de las variables nominales, que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes. La escala de medicin ordinal: es la que incluye los valores de las variables ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden, aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difcil de determinar. La escala de medicin de intervalo: a la que le corresponden las variables numricas. En esta escala de medicin se encuentra un orden muy establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud. Es posible observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente los mismo.

INSTRUMENTOS DE MEDICINLos instrumentos de medicin son las herramientas que se utilizan para llevar a cabo las observaciones. De acuerdo a lo que se desea estudiar, la caracterstica a observar, sus propiedades y factores relacionados como el ambiente, los recursos humanos y econmicos, etctera, es que se escoge uno de estos instrumentos. Se clasifican en:La observacinLa encuesta La entrevista.

LA OBSERVACIONEs la tcnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Su uso est guiado por alguna teora y sta determina los aspectos que se van a observar.Hay que tomar en cuenta que para que sea vlido este instrumento de observacin, se deben tener en cuenta algunas sugerencias:Con respecto a las condiciones previas a la observacin: El observador debe estar familiarizado con el medio. Se deben realizar ensayos de la observacin, previos a la observacin definitiva. El observador debe memorizar lo que se va a observar. Con respecto al procedimiento en la observacin: Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos). Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador. Con respecto al contenido de las notas: Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el da, el lugar y la hora de la observacin, as como las circunstancias, los actores, etctera, que estuvieron involucrados. Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carcter o personalidad de los sujetos. En su lugar se debe incluir la descripcin de los hechos. Las conversaciones van transcritas en estilo directo. Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte, de preferencia al margen para as no perder la relacin entre la opinin del observador y la parte de las notas a que le corresponde. Con respecto a la ordenacin de las notas: Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible. Asimismo, las notas deben ser clasificadas y ordenadas para permitir su manejo ms gil, adems de evitar que se pierdan, se confundan con otras partes de la observacin, se traspapelen, etctera.

LA ENCUESTA Esta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para conseguir informacin. De esta manera, las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por s mismo las respuestas en el papel.Es indispensable que el investigador slo proporcione la informacin indispensable, la mnima para que sean comprendidas las preguntas. De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto para la recopilacin como para la lectura de la informacin, para as lograr un diseo funcionalmente eficaz.Segn M. Garca Ferrando, "prcticamente todo fenmeno social puede ser estudiado a travs de las encuestas", y podemos considerar las siguientes cuatro razones para sustentar sto:Las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se dispone para el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.

Las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de informacin y a cualquier poblacin. Las encuestas permiten recuperar informacin sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un anlisis posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un perodo de tiempo corto.

Clasificacin Tipos de EncuestaEncuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadsticas que componen el colectivo, universo, poblacin o conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.

Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadstica se observa a travs de la investigacin propuesta registrndose en el cuestionario. Ser indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadsticas.

Encuestas sobre hechos y encuestas de opinin: Las encuestas de opinin tienen por objetivo averiguar lo que el pblico en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta. Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la poblacin ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen sus resultados. A veces las personas encuestadas tienen ms de una respuesta a una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen por qu ser sinceras. Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos, hechos materiales. Los cuestionarios pueden ser:Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador.

Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigacin. Deben ser excluyentes y exhaustivas, lo que se refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y, simultneamente, tenga respuesta.

Clasificacin tipos de preguntaPreguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas ms fcilmente y su codificacin se facilita; pero tambin tienen la desventaja de que si estn mal diseadas las opciones, el sujeto encuestado no encontrar la opcin que l deseara y la informacin se viciara.

Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse, segn convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas; mas, por lo mismo, puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificacin de la informacin. Es importante mencionar que es el objetivo de la investigacin la que determina el tipo de preguntas a utilizar.

Preguntas de identificacin: edad, sexo, profesin, nacionalidad, etctera.

Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Por ejemplo: termin la educacin bsica?

Preguntas de accin: referidas a actividades de los encuestados. Por ejemplo: ha tomado algn curso de capacitacin?

Preguntas de informacin: para conocer los conocimientos del encuestado. Por ejemplo: sabe qu es un hipertexto?

Preguntas de intencin: para conocer la intencin del encuestado. Por ejemplo: utilizar algn programa de computacin para su prxima clase?

Preguntas de opinin: para conocer la opinin del encuestado. Por ejemplo: qu carrera cursars despus del bachillerato?

Preguntas filtro: son aqullas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. Por ejemplo: Tiene usted coche? Piensa comprarse uno?

Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intencin con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del cuestionario que parecen independientes entre s, pero en realidad buscan determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto, pues de lo contrario caera en contradicciones.

Preguntas de introduccin o rompehielos: utilizadas para comenzar el cuestionario o para enlazar un tema con otro.

Clasificacin tipos de preguntaPreguntas muelle, colchn o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes, formuladas suavemente.

Preguntas en batera: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementndose.

Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos ms esenciales.

Recomendaciones al momento de realizar un cuestionario eficaz:

Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30). Las preguntas preferentemente cerradas y numricas. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo. Formular las preguntas de forma concreta y precisa. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas. Formular las preguntas de forma neutral. En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos. No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados. No hacer preguntas indiscretas. Redactar las preguntas de forma personal y directa.Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequvoca. Que no levanten prejuicios en los encuestados. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande. Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan altruista que difcilmente puede uno negarse. Asimismo, hay que considerar que no todas las preguntas, o todas las formulaciones, posibles son aquellas que se pueden utilizar. Consideremos las siguientes algunos ejemplos de las preguntas que no deben hacerse:

Clasificacin tipos de preguntaPreguntas de intelectuales: Por ejemplo: Qu aspectos particulares del actual debate positivista-interpretativo le gustara ver reflejados en un curso de psicologa del desarrollo dirigido a una audiencia de maestros?

Preguntas complejas: Por ejemplo: Cuando prepara sus clase prefiere consultar un libro determinado incorporando la terminologa que este propone o escoge varios libros de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con sus propias palabras para hacerlos ms accesibles a sus alumnos y no confudirlos?

Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: Ha asistido alguna vez en tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de maestro?. Si tiene mas de 40 aos y nunca ha asistido a un curso, ponga una marca en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO.

Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: Cul es su sincera opinin sobre que ningn maestro debera dejar de realizar cursos de perfeccionamiento durante su ejercicio profesional?

Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pg. 5,6 y 7 respectivamente para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus actitudes respecto a los cursos de perfeccionamiento en general y a sus opiniones a cerca de su valor en la vida profesional del maestro.

CON TODO LO ANTERIOR NOS PODEMOS IMAGINAR LA IMPORTANCIA DEL PLANTEAMIENTO Y LA ELABORACIN DEL CUESITONARIO, PUES DE LA FORMA EN QUE ESTE INSTRUMENTO SE ELABORE Y SE REDACTE DEPENDERN LOS RESULTADOS.

Clasificacin tipos de preguntaOtros aspectos importantes a tener en cuenta:

Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar. Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se mencionan ms adelante. Se debe tener cuidado en la formulacin de los reactivos. Una formulacin incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del entrevistado a las que el observador desea.

Respecto al orden de los reactivos: Es conveniente situar los reactivos que sean ms difciles de ser contestado honestamente al final, de esta manera no se desanimar de antemano el entrevistado. Otra opcin es repetir dos o tres reactivos que posean la misma informacin pero con diferente redaccin. Estos reactivos de control permitirn detectar cundo el entrevistado est contestando honestamente.

Respecto a la redaccin de los reactivos: La redaccin, y el vocabulario, debe estar acorde a la persona observada, tomando en cuenta su edad, nivel cultural, nivel escolar, nivel socio-econmico, etctera. Cada reactivo debe contener una y slo una pregunta. En la redaccin de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las respuestas. Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes, como son posiciones de instituciones, de personas, etctera. REFLEXINDecisiones sobre el contenido de las preguntas: Es necesaria la pregunta? Ser til? Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestin? Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta? Necesita la pregunta ser ms concreta, especfica e ntimamente ligada con la experiencia personal del informante? Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y est libre de concreciones y especificidades falsas? Expresan las preguntas actitudes generales y son tan especficas como suenan? Est el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una direccin sin preguntas acompaantes que equilibren el nfasis? Darn los informantes la informacin que se les pide?

Decisiones sobre la redaccin de las preguntas: Se puede malinterpretar la pregunta?Contiene fraseologa difcil o poco clara? Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?} Es engaosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven? Est polarizada la redaccin?Est cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestacin? Puede ser objetable por el informante la redaccin de la pregunta? Producira mejores resultados una redaccin mas personalizada de la pregunta? Puede preguntarse mejor la cuestin, de manera ms directa o ms indirecta? Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta: Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestacin por una marca (o contestacin corta de una o dos palabras, o un nmero), de respuesta libre o por una marca con contestacin ampliatoria? Si se usa la contestacin por una marca, cul es el mejor tipo de cuestin: dicotmica, de eleccin mltiple, o de escala? Si se usa una lista de comprobacin, cubre adecuadamente todas las alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? Es de una longitud razonable? Es la redaccin de los tems imparcial y equilibrada? Es fcil, definida, uniforme y adecuada para la finalidad, la forma de respuesta? Decisiones sobre la ubicacin de la pregunta en la secuencia: Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestacin a la pregunta? Est dirigida la pregunta en una forma natural? Est en correcto orden psicolgico? Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar inters y recibir la atencin suficiente?

LISTAS DE CHEQUEOExisten muchos formatos de listas de chequeo para diversas actividades equipos, sin que esto quiera decir que se puede tomar una de estas y aplicarla en un equipo actividad similar, ya que, esto es un error. Nos podemos basar en el modelo, pero la lista de chequeo debe ser particular.

COMO DISEAR UNA LISTA DE CHEQUEO

Paso 1: Se debe definir primero quien la elaborar (debe ser una persona idnea) y para que se quiere hacer la lista de chequeo, que se busca con esto, cual seria su aplicabilidad. Se debe definir una nica actividad a fin que la lista de chequeo no sea extensa, no es aconsejable tener listas de chequeo con mas de 10 12 items. Una vez definido esto, se puede buscar modelos, analizarlos y escoger el que mas nos convenga hacer un hibrido de estos segn el caso.

Paso 2: Observar el proceso, actividad equipo, en su normal desempeo e ir detectando y registrando los peligros que se van presentando. Esta observacin es necesario hacerla durante toda la actividad y operacin e incluso en das diferentes, ya que las condiciones varan muchas veces de un da a otro.

Como disear una lista de chequeoPaso 3: El trabajador que opera la mquina, equipo, herramienta que realiza una actividad especfica, posee experiencia importante que debemos aprovechar. Por lo tanto, es necesario preguntarle sobre los peligros que l detecta e igualmente comentarle sobre los peligros que quien est elaborando la lista de chequeo ha detectado para tener su opinin.

Paso 4: El supervisor es una persona que igualmente conoce los procesos y las dificultades que se presentan en ellos, por eso es necesario obtener toda la informacin posible, mediante preguntas al respecto.

Paso 5: Analizar toda la informacin e ir haciendo un listado describiendo los items que conformarn la lista de chequeo.

Como disear una lista de chequeoPaso 6: Filtrar la lista donde aparecen los items descritos, es decir, anular aquellas que se han repetido unir en una varias que no se requiere que aparezcan individualmente.

Paso 7 : Establecer el formato que queremos utilizar y hacer un pequeo manual de instrucciones. Es necesario que se disponga de un encabezado, donde aparezca el nombre de la empresa, seccin de trabajo. Mquina, equipo, herramienta actividad (una sola por lista de chequeo). Fecha, responsable. La lista de chequeo como tal deber contener al menos un nmero consecutivo para los tems a evaluar que no sean mas de 12, descripcin del tem, evaluacin del tem que no implique clculos sino que sea algo de fcil aplicacin.Observaciones y recomendaciones. Se puede adicionalmente establecer ndices comparativos entre las condiciones aceptables y no aceptables.

Paso 8: Realizar una prueba piloto con el formato y manual de instrucciones, siendo aplicada por diferentes trabajadores.

Paso 9: Realizar retroalimentacin de toda la informacin, a fin de hacer ajustes de forma y contenido.

Paso 10: Normatizar el formato a utilizar y aplicarlo de acuerdo con el cronograma que se establezca.Paso 11: Realizar retroalimentacin peridica.

LA ENTREVISTA

La utilizacin de este instrumento conlleva una mayor habilidad por parte del encuestador u observador en conducir el tema de la entrevista, debido a que las respuestas son por lo general abiertas y permiten implementar nuevas preguntas no contempladas por el encuestador inicialmente. Proporciona la ventaja de explotar temas no contemplados inicialmente o ahondar en algunos de los contemplados. Mas tiene la desventaja de que, si no se tiene la suficiente habilidad para mantener el tema, la entrevista se "pierde" e, incluso, puede invalidarse.Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas, son las mismas que las realizadas para el caso del cuestionario, aunque se le aade el uso de una grabadora (de audio o de vdeo) para la posterior transcripcin de los dilogos.

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