Integrados IPS · Web viewEl manual de cargos, funciones y competencias ha sido diseñado con el objetivo de establecer el conjunto de conocimientos, habilidades, condiciones y disposiciones

CÓDIGO:
MN-GTH-03
VERSIÓN:
01
Julio de 2015
TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 4 2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 5 3. PROPÓSITOS Y USOS ESPECÍFICOS DEL MANUAL 5 4. CATALOGO DE CARGOS 6 4.1. NIVEL ESTRATÉGICO 7 Gerente 7 Director(a) Médico(a) 8 Director(a) Administrativo y Financiera 12 Representante Sistema Gestión de Calidad 15 4.2. NIVEL ADMINISTRATIVO 18 Coordinador(a) Médico 18 Coordinador(a) Sistema de Información y Atención al Usuario 20 Coordinador(a) Promoción y Prevención 24 Coordinador(a) Odontología 28 Coordinador(a) Servicio Farmacéutico 31 Coordinador(a) Oftalmología 35 Enfermera(o) Jefe Cirugía 38 Auditor(a) Oftalmología 42 Coordinador(a) Gestión Humana 45 Coordinador(a) Infraestructura y Mantenimiento 49 Coordinador(a) Contabilidad 52 4.3. NIVEL PROFESIONAL 55 Médico Auditor 55 Médico General 57 Médico Especialista 59 Enfermero(a) Asistencial 62 Nutricionista y dietista 64 Psicólogo Asistencial 66 Psicólogo Promoción y Prevención 67 Odontólogo Especialista 70 Odontólogo General 72 Instrumentador Quirúrgico 75 4.4. NIVEL OPERATIVO 80 Higienista Oral 80 Auxiliar de Odontología 82 Auxiliar de Enfermería 84 Auxiliar de Central de Esterilización 94 Camillero 99 Auxiliar de Gestión Humana 100 Auxiliar de Salud Ocupacional 104 Auxiliar de Almacén 108 Tecnólogo Biomédico 111 Auxiliar de Mantenimiento 113 Auxiliar de Contabilidad y Facturación 115 Mensajero 118 Auxiliar de Punto de Servicio 119 Auxiliar Call Center 132 Auxiliar de Servicios Generales 134 Auxiliar Aseo Hospitalario 137 5. CATALÓGO DE COMPETENCIAS 139 5.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 139 5.1.1. TRABAJO EN EQUIPO 139 5.1.2. COMPROMISO INSTITUCIONAL 140 5.1.3. ORIENTACIÓN AL SERVICIO 140 5.2 COMPETENCIAS PARA LÍDERES 141 5.2.1 DESARROLLO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS 141 5.2.2 LIDERAZGO 141 5.2.3 ORIENTACIÓN AL RESULTADO 142 5.3 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 142 5.3.1 ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS 142 5.3.2 ATENCIÓN AL DETALLE 143 5.3.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA 143 5.3.4 GESTION ESTRATÉGICA 144 5.3.5 INTELIGENCIA EMOCIONAL 144 5.3.6 PLANEACION/ORGANIZACIÓN 144 5.3.7 PROACTIVIDAD 145 5.3.8 TOMA DE DECISIONES 145 5.3.9 TRABAJO BAJO PRESION 146 BIBLIOGRAFÍA 147
INTRODUCCIÓN
El manual de cargos, funciones y competencias ha sido diseñado con el objetivo de establecer el conjunto de conocimientos, habilidades, condiciones y disposiciones requeridas en una persona para responder a situaciones, resolver problemas y desenvolverse satisfactoriamente en un puesto de trabajo. Así mismo, es una herramienta de consulta que permite orientar y garantizar el conocimiento y cumplimiento de las funciones asignadas a los colaboradores, proporcionándoles información relacionada con la identificación del cargo, la descripción de las funciones y las competencias requeridas, favoreciendo la adaptación y el óptimo desempeño del cargo. En este sentido, es una herramienta que facilita el control de los procesos, el mejoramiento continuo y la excelencia en la prestación de los servicios.
Para el área de Gestión Humana esta herramienta soportará la formulación de estrategias relacionadas con la evaluación de desempeño y la identificación de las necesidades de capacitación de acuerdo con los requerimientos organizacionales y las brechas identificadas en los conocimientos y competencias propias de cada cargo.
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
· COMPETENCIA: Es la capacidad real para lograr un objetivo o resultado en un contexto dado y hace referencia a la capacidad del individuo para dominar un conjunto de tareas que configuran un oficio o función correcta.
· COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES: Se consideran como una serie de características requeridas por los individuos que pueden generalizarse en una empresa. Su finalidad está orientada a fortalecer la identidad de la empresa, nacen de las políticas y los objetivos de la organización.
· COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL CARGO: Están referidas a las habilidades implicadas para el correcto desempeño de puestos de un área técnica o funcional específica ligadas por regla general a la puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos.
· FUNCIONES: Se considera como la secuencia de actividades requeridas para el cumplimiento del objetivo del cargo; es decir, describen lo que el colaborador debe realizar para obtener un resultado esperado.
3. PROPÓSITOS Y USOS ESPECÍFICOS DEL MANUAL
El manual de cargos, funciones y competencias tiene como propósitos:
· Facilitar el proceso de selección del personal a partir de la definición de las competencias, el nivel de conocimiento exigido y los métodos para verificar su cumplimiento.
· Asegurar el recurso humano calificado para el logro de los resultados individuales, de proceso y organizacionales a partir de la puesta en práctica de los conocimientos y el desarrollo de las habilidades y destrezas.
· Disponer de criterios para medir el desempeño de todos los actores de los procesos organizacionales y facilitar la motivación de la conducta laboral de los colaboradores a través de la retroalimentación jefe-colaborador.
· Asegurar que el proceso de evaluación desempeño cuenta con criterios uniformes para la valoración de las conductas observables del colaborador.
· Identificar y promover el mejoramiento de las competencias del personal a partir de la evaluación del desempeño.
· Impulsar el empoderamiento y la orientación al logro de los actores de los procesos organizacionales.
El Manual de cargos, funciones y competencias será usado para:
· Promover en los colaboradores la adaptación a los cambios de la organización y del mercado, el mejoramiento de los conocimientos y habilidades actuales, y la exploración del potencial individual.
· Realizar la definición de funciones y competencias según los estándares de calidad.
· Actualizar periódicamente las funciones y competencias de los cargos.
4. CATALOGO DE CARGOS
Para la realización del presente manual se tuvo en cuenta la información recolectada por medio de la auto-descripción del cargo realizado por un grupo seleccionado de personas responsables de desempeñar cada cargo y/o por la descripción realizada por el coordinador o líder de área o servicio. En cada uno de los cargos se incorporan las competencias definidas por el área de Gestión Humana como competencias Organizacionales y, a partir de la interpretación de la información recolectada, se definen las competencias específicas para cada cargo.
Para realizar la distribución de los cargos se establecen cuatro categorías de acuerdo con la formación requerida y el grado de responsabilidad de cada cargo, siendo éstas nivel estratégico, nivel administrativo, nivel profesional y nivel operativo.
A continuación se presenta la descripción de los cargos:
4.1. NIVEL ESTRATÉGICO
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
Gerencia
Junta de Socios
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el logro de los resultados estratégicos y económicos de la organización a través del seguimiento y control de la prestación de los servicios de salud y del correcto funcionamiento de los procesos administrativos y financieros.
PERSONAL A CARGO
Dirección Administrativa y Financiera
EDUCACION
Profesional en medicina con pos-grado en administración o auditoria en salud.
EXPERIENCIA
FORMACION COMPLEMENTARIA
COMPETENCIAS DEL CARGO
Gestión estratégica
Toma de decisiones
DESCRIPCION DE FUNCIONES
· Asumir la representación legal y uso de la denominación social de la organización de acuerdo con los parámetros establecidos por la Junta Directiva.
· Vigilar el funcionamiento de la organización garantizando el equilibrio entre los recursos (humanos, físicos y tecnológicos), la prestación y demanda de los servicios y la sostenibilidad económica.
· Designar los proveedores (personas, sociedades, entre otros) que apoyan el cumplimiento de las obligaciones de la organización en la prestación de los servicios.
· Fijar las remuneraciones económicas para los proveedores, dentro de los límites establecidos en el presupuesto anual de ingresos y egresos aprobado por la Junta Directiva.
· Formalizar los contratos, convenios y actos legales, propiciando el desarrollo del objeto social de la organización.
· Cuidar de la recaudación e inversión de los fondos económicos de la organización.
· Velar por el cumplimiento oportuno de todas las obligaciones de la organización en materia fiscal, laboral, comercial, seguridad y salud en el trabajo, entre otras.
· Realizar seguimiento y acompañamiento periódico al desarrollo de las actividades asignadas a las diferentes coordinaciones.
· Garantizar el mejoramiento continuo de la organización a través de la implementación y adherencia a la cultura de calidad.
· Cumplir las demás funciones que le correspondan según lo previsto en las normas legales, en estos estatutos y que sean compatibles con el cargo.
OBSERVACIONES
Preside el Grupo Primario Asistencial y Administrativo
Participa en reuniones de Junta Directiva, Comité de Mejoramiento y Comité de Costos.
Director(a) Médico(a):
NOMBRE DEL CARGO
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el funcionamiento de los servicios asistenciales, enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
Coordinador(a) Odontología
Coordinador(a) Oftalmología
Enfermera(o) Jefe de Cirugía
Profesional en medicina con especialización en áreas afines al cargo.
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años como médico asistencial y/o un (1) año en cargos administrativos.
Orientación al resultado
· Participar en la formulación, desarrollo y seguimiento de las directrices estratégicas, del Plan de Direccionamiento Estratégico y planes de mejoramiento de los procesos asistenciales.
· Dirigir el diseño, desarrollo y aplicación del modelo de atención institucional siguiendo las políticas y directrices de la Gerencia.
· Coordinar la aplicación de manuales, procedimientos, guías y protocolos de atención de las áreas asistenciales.
· Velar por el cumplimiento y adherencia a las políticas, normas y reglamentos de la IPS en el grupo de trabajo.
· Identificar las necesidades de recursos humanos, físicos, financieros, tecnológicos y de información necesarios para la prestación de los servicios asistenciales.
· Participar en la selección del personal médico y paramédico.
· Participar en la negociación de convenios y contratos con aseguradoras y empresas, garantizando el suministro previo de la información de los servicios asistenciales.
· Hacer seguimiento a las evaluaciones y controles de la pertinencia médica y los costos de atención, a través de los Coordinadores Asistenciales.
· Actualizar la información requerida para la realización de los informes exigidos por los organismos de control y demás informes que sean requeridos.
· Brindar acompañamiento a los Comités propios del área asistencial.
· Participar en el diseño e implementación de nuevos programas, proyectos y desarrollos técnicos en el área asistencial.
· Participar en la realización, seguimiento, evaluación y control de la ejecución presupuestal de los servicios asistenciales.
· Apoyar el diseño, desarrollo y apertura de nuevos servicios de salud con base en las necesidades y características de la demanda actual y futura.
· Actualizar, en el sistema de información de la organización, los contratos y perfiles de los profesionales asistenciales.
· Velar por el cumplimiento de la política de seguridad del paciente en la prestación del servicio.
· Administrar el recurso humano asignado al servicio en lo referente a la programación periódica de actividades, ausentismo, vacaciones, necesidades, expectativas y desempeño.
· Reportar periódicamente a Gestión Humana las novedades del personal a cargo.
· Facilitar la participación del talento humano a cargo en el Plan de Capacitación y en las actividades de Bienestar Laboral.
· Participar activamente en las reuniones y/o comités asignados, presentando los informes correspondientes, el resultado de los seguimientos de las actividades, los planes de acción y los controles realizados a los procesos.
· Realizar la actualización periódica y oportuna de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y los indicadores del área.
· Identificar oportunidades de mejora y realizar correcciones y/o planes de acción para el mejoramiento de los procesos y el incremento en los niveles de calidad en la prestación del servicio.
· Atender las quejas y no conformidades del área, generando mayor satisfacción en el cliente interno y externo.
· Cumplir con las normas, procedimientos y estándares de seguridad y salud en el trabajo establecidos por la organización.
· Liderar y verificar el cumplimiento del sistema de Gestión en seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.
· Promover el cumplimiento de las normas, procedimientos y estándares de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, así como propender por una cultura de promoción y prevención de riesgos en el trabajo.
· Realizar verificación y seguimiento de la adherencia a normas, procedimientos y estándares del sistema de gestión en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
· Participar en la identificación de peligros y aspectos ambientales, evaluación, control y monitoreo del riesgo ocupacional del área o servicio a cargo.
· Participar en la investigación de los accidentes, incidentes y emergencias de su personal a cargo y/o servicio y gestionar la implementación del plan de mejoramiento.
· Apoyar la implementación de los programas de gestión en seguridad, salud ocupacional y gestión ambiental al interior del servicio a su cargo.
OBSERVACIONES
· Participa en los comités de historias clínicas, farmacovigilancia, tecnovigilancia, infecciones, seguridad del paciente, Ética y Mejoramiento Continuo.
· Asiste a las reuniones de grupo primario y las programadas por la EPS y COVE regionales.
Director(a) Administrativo y Financiera:
NOMBRE DEL CARGO
Gerencia
OBJETIVO DEL CARGO
Velar por el funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la IPS, mediante la coordinación, seguimiento y evaluación de las actividades desarrolladas en cada área que garanticen el logro de los resultados económicos y financieros esperados en la organización.
PERSONAL A CARGO
REQUISITOS DEL CARGO
Profesional en áreas Administrativas o Financieras con posgrado en Finanzas, Gerencia o afines al cargo.
EXPERIENCIA
Mínimo cinco (5) años en la coordinación de áreas administrativas o financieras o dos (2) años desempeñando funciones relacionadas con el cargo.
Preferiblemente con formación certificada en legislación en salud, evaluación de proyectos y auditorías internas de calidad.
Toma de decisiones
· Velar por la correcta y eficiente administración de los recursos físicos y económicos para el normal funcionamiento de la organización.
· Propiciar y favorecer las relaciones comerciales con los proveedores, las entidades financieras y las diferentes organizaciones con las que se tiene contacto, para atender los compromisos y el normal desarrollo de la organización.
· Realizar la efectiva documentación, vigilancia, seguimiento y control de los contratos establecidos con los proveedores.
· Realizar el presupuesto anual de la organización.
· Realizar auditoría, seguimiento y control periódico a presupuesto, costos, ingresos y gastos de la organización.
· Elaborar la programación de pagos a los proveedores según los procedimientos y fechas determinadas para tal efecto.
· Autorizar el pago de facturas, nómina y proveedores.
· Velar por el cumplimiento de las políticas de manejo de caja por parte de los auxiliares de punto de servicio.
· Recaudar la cartera de las diferentes aseguradoras generada por la prestación de los servicios a usuarios de EPS y particulares.
· Autorizar la provisión o castigo de cartera cuando así se requiera.
· Auditar las facturas de los proveedores favoreciendo el cumplimiento de requisitos internos y legales.
· Definir las bases de las cajas de los diferentes puntos de recaudo.
· Realizar los ajustes de caja cuando sea necesario dejando registro y soporte de los mismos.
· Analizar los estados financieros entregados por el área de contabilidad.
· Velar por la efectiva inversión de la IPS en infraestructura y equipos Biomédicos de tecnología de punta que permita satisfacer las necesidades de los usuarios.
· Realizar seguimiento periódico al cumplimiento del cronograma de mantenimiento preventivo y correctivo para infraestructura y equipos de la IPS.
· Realizar el seguimiento diario al reporte de daños velando por la aplicación de los correctivos necesarios.
· Velar por la adecuación y dotación de las áreas.
· Gestionar y administrar las pólizas de la organización con las compañías aseguradoras.
· Realizar el análisis financiero de proyectos requeridos para la IPS.
· Presentar periódicamente los estados de resultados a la Gerencias y a la Junta de Socios.
· Elaborar, en compañía de la Gerencia, los informes requerido para la Junta de Socios.
OBSERVACIONES
Informes:
· Flujo de caja, semanalmente a Gerencia
· Evaluación financiera de proyectos de la IPS, por evento a Gerencia y Junta directiva de la IPS
· Informe de bancos, diariamente a Gerencia
· Planes de Acción, bimestralmente a Gerencia y Coomeva EPS
· Presupuesto, anualmente a Gerencia y Coomeva EPS
· Análisis estados financieros, mensualmente a Gerencia
· Análisis de ejecución presupuestal de gastos, mensualmente a Gerencia
· Informe de gestión, anualmente a Junta de socios, Gerencia, Principales clientes, Proveedores y Personal de la IPS
Participación en reuniones de grupo primario, Junta de Socios, comité de Cartera y PAMEC
Representante Sistema Gestión de Calidad:
PERFIL DEL CARGO POR FUNCIONES Y COMPETENCIAS
NOMBRE DEL CARGO
Gerencia
OBJETIVO DEL CARGO
Orientar el posicionamiento, la proyección y el crecimiento de la organización a través de la formulación y desarrollo de planes, proyectos y programas institucionales que promuevan la efectividad en los procesos y el cumplimiento de los requerimientos normativos.
PERSONAL A CARGO
Profesional de áreas de la salud, ciencias sociales, ingenierías o administración con posgrado afín al Sistema de Gestión de Garantía de Calidad.
EXPERIENCIA
Mínimo un (1) año de experiencia en actividades relacionadas con el cargo.
· Conocimiento de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
· Manejo de Sistemas de Información
· Conocimientos en Gestión Estratégica.
· Participar en la planeación, diseño, organización, dirección y monitoreo de los planes, proyectos y programas que involucren a la organización.
· Gestionar la organización por procesos, acorde con los requerimientos para la calidad en la atención.
· Gestionar la aplicación del modelo de mejoramiento continuo como estrategia fundamental para el logro de estándares superiores de calidad.
· Velar por la implementación de los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud (SOGC)
· Verificar el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión de la Calidad a través del seguimiento a las actividades programadas.
· Asumir la representación de la Dirección General en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y las relaciones con los clientes internos y externos involucrados.
· Liderar los procesos de auto evaluación y gestión de los componentes de Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
· Coordinar la gestión de las oportunidades de mejora y las acciones para el mejoramiento de los procesos y el incremento en los niveles de calidad.
· Liderar y verificar el desarrollo y cumplimiento del programa de seguridad del paciente.
· Gestionar oportunamente los requerimientos locativos y de dotación del servicio favoreciendo el buen funcionamiento (mantenimientos, adecuaciones en infraestructura, calibración de equipos, etc.)
· Cumplir las normas, procedimientos y estándares de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, así como propender por una cultura de promoción y prevención de riesgos en el trabajo.
OBSERVACIONES
4.2. NIVEL ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el funcionamiento del servicio de consulta externa enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
Profesional en medicina preferiblemente especialización en cualquier área de la salud.
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años como médico asistencial y/o un (1) años en cargos administrativos.
· Realizar oportunamente la planeación de consultorios y agendas de medicina general, especializada, nutrición y psicología y terapia física.
· Auditar las órdenes médicas de ordenadores externos.
· Realizar la auditoría de pertinencia y adecuación de historia clínica.
· Brindar acompañamiento técnico permanente a las necesidades de médicos generales, médicos especialistas, personal de enfermería, personal de autorizaciones y personal de asignación de citas.
· Brindar asesorías y apoyo en la solución de inquietudes de usuarios en relación con servicio farmacéutico, laboratorio clínico, imagenología, auditoría Back 1, y direccionamiento para los tramites no capitados.
· Transcribir formulas y medicamentos de control a los usuarios de la IPS en casos excepcionales.
· Brindar asesoría al personal médico asistencial sobre las inquietudes operativas de la IPS y de la EPS.
· Supervisar el traslado y/o cancelación de pacientes, en caso de incapacidades o calamidades del personal médico asistencial.
· Realizar la trazabilidad y gestión de las quejas de los usuarios, para dar respuesta en el tiempo requerido por la entidad.
OBSERVACIONES
· Asiste a las reuniones de grupo primario y las programadas por la EPS y COVE regionales.
Coordinador(a) Sistema de Información y Atención al Usuario:
PERFIL DEL CARGO POR FUNCIONES Y COMPETENCIAS
NOMBRE DEL CARGO
AREA A LA QUE PERTENECE
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Controlar los procesos administrativos de la Institución relacionados con el proceso de Acceso al servicio, velando por la calidad y oportunidad en la de los mismos.
PERSONAL A CARGO
Auxiliares de Call Center
Profesional de áreas de la salud, ciencias sociales, ingenierías o administración.
EXPERIENCIA
Mínimo un (1) año de experiencia en actividades relacionadas con el cargo.
· Conocimiento de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
· Manejo de Sistemas de Información.
Planeación/Organización
· Brindar atención al usuario y su familia, apoyando el trámite de las necesidades y expectativas de los mismos en relación con la prestación del servicio.
· Gestionar, con la coordinación médica, casos de mayor prioridad reportados por usuarios y entidades de salud con quien se tiene convenio.
· Realizar la recepción de Peticiones, Quejas, Recomendaciones y Sugerencias (PQRS) depositadas en los buzones y presentadas por las diferentes entidades de salud con convenio.
· Distribuir a los coordinadores de área las PQRS, promoviendo la oportuna gestión de las mismas.
· Realizar el seguimiento a la respuesta de PQRS.
· Presentar el informe de gestión de Peticiones, Quejas, Recomendaciones y Sugerencias (PQRS) mensualmente al líder de calidad y al grupo primario.
· Brindar los lineamientos al personal auxiliar administrativo relacionados con la información que se le brinda a los usuarios frente a los trámites de la IPS y las EPS, agilizando y optimizando el proceso de atención.
· Liderar la Liga de Usuarios de la IPS, garantizando la socialización periódica de los deberes y derechos de los usuarios, y los cambios relacionados con la atención en salud.
· Planificar las actividades relacionadas con el proceso de Acceso al servicio en compañía de los líderes de los servicios (odontología, oftalmología, cirugía y medicina)
· Definir mecanismos de control, seguimiento y evaluación de las actividades relacionadas con el proceso de Acceso al servicio.
· Definir grupos de trabajo para los diferentes puntos de atención, asegurando la prestación del servicio y cumplimiento de metas y procedimientos establecidos en las áreas.
· Realizar seguimiento periódico a la eficiencia en la asignación y cancelación de citas de acuerdo con la creación de agendas de los servicios ofertados.
· Realizar el reporte mensual a las áreas de cirugía y promoción y prevención de la eficiencia telefónica.
· Administrar el recurso humano asignado al servicio en lo referente a la programación periódica de turnos, actividades, ausentismo, vacaciones, necesidades, expectativas y desempeño.
· Reportar a Gestión Humana las novedades del personal a cargo según periodicidad definida.
· Programar periódicamente reuniones con el grupo de trabajo evaluando las dificultades, las limitaciones y los resultados obtenidos en la prestación del servicio y estableciendo planes de acción que garanticen la consecución de los resultados esperados.
· Retroalimentar al personal a su cargo sobre las modificaciones realizadas en las actividades inherentes al proceso.
· Velar por el buen estado y funcionamiento de los materiales y herramientas requeridas para garantizar la accesibilidad telefónica de los usuarios.
OBSERVACIONES
Coordinador(a) Promoción y Prevención:
NOMBRE DEL CARGO
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Velar por el correcto funcionamiento del área de promoción y prevención vigilando el cumplimiento de metas de los programas y de los requerimientos básicos estipulados por la EPS y por los entes territoriales.
PERSONAL A CARGO
EXPERIENCIA
Mínimo un año desempeñando cargos asistenciales o un año en actividades administrativas en salud.
Conocimientos en auditoría interna de calidad.
Manejo de sistemas de información
· Velar por el funcionamiento de los programas de promoción y prevención de acuerdo con los lineamientos establecidos por la IPS y la EPS.
· Realizar el seguimiento al desarrollo y cumplimiento de metas de los programas de promoción y prevención.
· Identificar las falencias e inconvenientes presentados en el desarrollo de los programas.
· Diseñar estrategia que favorezcan el cumplimiento de las metas establecidas por las EPS y la IPS
· Velar por el cumplimiento de las exigencias mínimas requeridas para las auditorías realizadas por la EPS y los entes territoriales.
· Enviar semanalmente remisiones a la UPREC.
· Realizar el seguimiento a la gestión hospitalaria de los médicos líderes de los programas de promoción y prevención.
· Verificar el diligenciamiento de los registros de inscripción de los programas.
· Realizar los informes correspondientes a los planes de mejoramientos generados por las auditorías de la EPS y los entes de control.
· Realizar los informes de seguimiento a los planes de acción establecidos por la EPS y los entes de vigilancia territorial.
· Revisar el cumplimiento de las actividades asignadas a los líderes en los tiempos administrativos (gestión hospitalaria, remisión a UPREC, informes de desarrollo y cumplimiento de metas, compromisos con EPS, entre otros).
· Revisar semanalmente la asistencia de los usuarios a las citas de los programas.
· Entregar mensualmente a médicos y auxiliares de enfermería las metas establecidas para cada programa.
· Retroalimentar al personas sobre los resultados alcanzados en los programas.
· Programar periódicamente las reuniones de grupo primario y de seguimiento con el personal vinculado a cada programa.
· Notificar a la Dirección Médica mensualmente los resultados obtenidos en los indicadores y metas de los programas.
· Informar oportunamente a la Dirección Médica las dificultades identificadas durante la evaluación de los resultados obtenidos en los programas, buscando oportunamente las soluciones o estrategias de intervención.
· Programar al personal médico y auxiliar en las capacitaciones de la Secretaría de Salud de Medellín.
· Enviar al prestador contratado las mamografías generadas buscando el desarrollo de las actividades de promoción y prevención.
· Garantizar la realización de las visitas intrahospitalarias y la recolección de los datos de las madres, los recién nacidos y los pospartos.
· Notificar diariamente a la EPS los partos identificados en las visitas intrahospitalarias.
· Vigilar el seguimiento de los pacientes sintomáticos respiratorios garantizando la realización de las baciloscopias diagnósticas y los cultivos.
· Brindar educación individual a los pacientes del programa de tuberculosis garantizando comprensión, claridad y oportunidad en la información.
· Realizar semanalmente el seguimiento a los pacientes del programa de tuberculosis.
· Realizar periódicamente y en las fechas establecidas los pedidos de insumos asistenciales, papelería e insumos de aseo y cafetería para el área de ecografía y promoción y prevención.
· Programar mensualmente las agendas de los médicos de promoción y prevención teniendo en cuentas el ausentismo, la demanda planificada y las instrucciones de la coordinación médica.
· Garantizar la correcta y oportuna entrega diaria de equipos médicos garantizando el cumplimiento de las consultas programadas.
· Verificar al final de cada jornada el estado de los equipos devueltos por los profesionales, favoreciendo la prestación del servicio el día o la jornada siguiente.
· Garantizar la disponibilidad de insumos y papelería necesaria en los consultorios de los médicos para la prestación del servicio.
· Garantizar la asignación de citas de revisión a los pacientes pos-hospitalizados de todos los programas de promoción y prevención.
· Socializar oportunamente al personal a su cargo sobre las enfermedades de obligatoria notificación y de interés en salud pública, actualizaciones y cambios en los programas.
· Verificar el cumplimiento de la programación de actividades educativas del área de psicología en los programas de atención a la gestante, riesgo cardiovascular y salud infantil .
OBSERVACIONES
· Realiza y envía la primera semana de cada mes los informes de gestión del área, informes centinelas, resolución 4505, demanda inducida 109, registros de casos IVE, registro sífilis gestacional y congénita, vacunación, nutrición al servicio social pasantes de medicina, datos de las visitas intrahospitalarias
Coordinador(a) Odontología:
NOMBRE DEL CARGO
Odontología
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el funcionamiento del servicio de odontología enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años en cargos asistenciales y/o un (1) año en cargos administrativos.
· Identificar la demanda real y potencial del servicio, así como su capacidad de respuesta.
· Establecer mecanismos de seguimiento, control y verificación del cumplimiento de las actividades asignadas al área favoreciendo la satisfacción de los usuarios y alcanzando niveles óptimos de calidad en la prestación del servicio.
· Velar por el óptimo desempeño de las funciones asignadas al personal a su cargo a través de la planeación, control y evaluación periódica de los programas y del cumplimiento de metas de los mismos.
· Realizar las guías y protocolos de atención de los usuarios.
· Actualizar periódicamente las guías y protocolos de atención del servicio.
· Realizar el seguimiento, control y reporte de los riesgos y eventos adversos identificados en la prestación del servicio.
· Auditar las historias clínicas odontológicas y las órdenes y/o remisiones generadas por los especialistas.
· Autorizar las órdenes y/o remisiones generadas por los especialistas.
· Velar por el cumplimiento de los protocolos y procedimientos de bioseguridad y esterilización definidos para el servicio.
· Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el manejo y disposición final de residuos como amalgamas, mercurio, plomo y demás sustancias químicas utilizadas en el servicio.
· Velar por la efectiva distribución y utilización de los recursos materiales y financieros disponibles en el servicio.
· Gestionar los recursos humanos, tecnológicos, físicos e insumos requeridos para la prestación del servicio.
· Realizar, en las fechas establecidas, el pedido de los insumos requeridos de acuerdo con el inventario y las necesidades del servicio.
· Velar por la realización del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos del área garantizando el correcto funcionamiento de los mismos.
· Identificar los costos involucrados en los procedimientos del área.
· Realizar control del cumplimiento del presupuesto asignado al servicio.
· Realizar informes cuantitativos y cualitativos que permitan visualizar el desempeño del área.
· Asesorar técnicamente a la organización en la adquisición de equipos y materiales nuevos para el servicio.
· Generar los datos estadísticos de los indicadores relacionados con la prestación del servicio de consulta externa, realizando el seguimiento y análisis pertinente con base en las metas establecidas por la IPS.
· Gestionar los requerimientos de los usuarios relacionadas con la prestación del servicio.
· Informar a gerencia las novedades del servicio a su responsabilidad y las soluciones que se han llevado a cabo hasta el momento.
· Auditar mensualmente los resultados de las dosimetrías realizadas garantizando la protección radiológica de los profesionales y los usuarios.
OBSERVACIONES
• Participa en las reuniones del grupo primario, comité de tecnovigilancia, infecciones, seguridad del paciente y PAMEC.
Coordinador(a) Servicio Farmacéutico:
NOMBRE DEL CARGO
Coordinador(a) Servicio Farmacéutico
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el cumplimiento de los requisitos asistenciales, técnicos, legales y administrativos de la gestión de compras, medicamentos y dispositivos médicos de la Institución.
PERSONAL A CARGO
Auxiliar Almacén
EXPERIENCIA
Mínimo dos (2) años desempeñando actividades relacionadas con el área o un (1) año como Coordinador
Conocimiento en auditorías internas de calidad.
Manejo de sistemas de información
Orientación a resultados
Planeación y organización
· Establecer mecanismo de control para asegurar el cumplimientos de los requisitos normativos relacionados con el proceso de Compras, Medicamentos y Dispositivos Médicos (selección, recepción, almacenamiento, distribución, disposición final, farmacovigilancia y tecnovigilancia)
· Realizar la compra de insumos, dispositivos médicos, equipos biomédicos y medicamentos especiales favoreciendo el normal funcionamiento de la IPS.
· Revisar las facturas verificando el ingreso de los insumos y el cumplimiento de las negociaciones.
· Determinar la cantidad de medicamentos y dispositivos médicos requeridos para cierto periodo de tiempo, teniendo en cuenta perfil epidemiológico, población usuaria y/o consumo histórico,
· Garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos y de calidad de los medicamentos y dispositivos médicos adquiridos en la IPS.
· Prevenir factores de riesgo derivado del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos, así como los problemas relacionados con su uso.
· Promover el manejo seguro y racional de medicamentos y dispositivos médicos.
· Garantizar la accesibilidad de los medicamentos y dispositivos médicos, por parte de los servicios de la IPS.
· Realizar seguimiento mensual a los medicamentos y dispositivos médicos próximos a vencer.
· Evaluar nuevos proveedores, ofertas y precios de venta que beneficien la economía de la organización.
· Brindar apoyo y soporte técnico a las dificultades presentadas durante la adquisición, dispensación, uso y calidad de medicamentos y dispositivos médicos requeridos por los diferentes servicios.
· Realizar la programación y control al desarrollo del Plan General de Inventarios.
· Realizar la actualización periódica del inventario, respondiendo oportunamente las inconsistencias identificadas.
· Coordinar el comité de fármaco y tecnovigilancia, analizando y definiendo las directrices para el manejo de medicamentos y dispositivos médicos en la IPS.
· Realizar la selección, evaluación y seguimiento periódico de proveedores, siguiendo los parámetros establecidos por la IPS.
· Realizar oportunamente el reporte a la Red Nacional de la implementación, desarrollo, seguimiento y evaluación de los programas de fármaco y tecnovigilancia.
· Analizar mensualmente los datos de temperatura y humedad ambiental de todas y cada una de las áreas asistenciales donde se almacenen medicamentos y dispositivos médicos, implementando acciones preventivas y correctivas cuando sea necesario.
· Velar por la detección, prevención, documentación y difusión de las posibles interacciones medicamentosas presentadas en el manejo de los medicamentos favoreciendo la seguridad del paciente.
· Realizar control, registro e informes de inventarios generales a los medicamentos de control especial del servicio farmacéutico, almacén satélite y cirugía.
· Velar por la seguridad de los medicamentos, dispositivos e insumos médicos del servicios farmacéutico a través de la implementación y supervisión del correcto desarrollo de medidas de seguridad (conteos aleatorios, kárdex manuales, etc.)
· Autorizar la liberación de lotes de producción de aire medicinal.
· Realizar la documentación del procedimiento de la Producción de Aire Medicinal.
· Realizar seguimiento a la validación y calibración de los equipos de gases medicinales.
· Velar por la capacitación del personal en buenas prácticas de gases medicinales.
Coordinador(a) Oftalmología:
NOMBRE DEL CARGO
Oftalmología
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el funcionamiento del servicio oftalmológico enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
EDUCACION
Profesional del área de la salud con posgrado en administración en servicios de salud.
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años desempeñando actividades asistenciales y/o un (1) año en áreas administrativas, preferiblemente en auditoría de cuentas.
· Conocimientos en Sistema General de Seguridad Social en Salud
· Conocimiento en los procedimientos ambulatorios de una IPS
· Manejo de sistemas de información: Excel avanzado y software Ciklos
· Apoyar la auditoría tanto de cuentas de cobro de especialistas como de ordenamientos de ayudas diagnósticas y cirugías.
· Identificar la demanda real y potencial del servicio, así como su capacidad de respuesta.
· Establecer mecanismos de seguimiento, control y verificación de cumplimiento de las actividades asignadas al área favoreciendo la satisfacción de los usuarios y alcanzando niveles óptimos de calidad en la prestación del servicio.
· Realizar la efectiva distribución y utilización de los recursos materiales y financieros disponibles en las áreas.
· Gestionar los recursos humanos, tecnológicos, físicos e insumos requeridos para la prestación de un servicio.
· Realizar, en las fechas establecidas, el pedido de los insumos requeridos de acuerdo con el inventario y las necesidades del servicio.
· Velar por el uso adecuado y racional de los bienes y recursos asignados al servicio.
· Identificar los costos involucrados en los procedimientos del área.
· Realizar control al cumplimiento del presupuesto asignado al servicio.
· Realizar informes cuantitativos y cualitativos que permitan visualizar el desempeño del área.
· Asesorar técnicamente a la organización en la adquisición de equipos y materiales nuevos para el servicio.
· Realizar planes de acción que vayan en pro del mejoramiento continuo de los procesos.
· Medir los procesos por medio de indicadores que permitan verificar el cumplimiento de las metas trazadas por la IPS
· Gestionar los requerimientos de los usuarios relacionadas con la prestación del servicio.
· Realizar la revisión y análisis de los casos que presentan complicaciones o eventos adversos en la prestación del servicio
· Mantener comunicación permanente con los profesionales de los servicios de oftalmología garantizando la coordinación y el seguimiento de las actividades del personal, la solución de conflictos y situaciones de difícil manejo, la promoción del trabajo en equipo y de la atención con calidad para los usuarios.
· Informar a gerencia las novedades del servicio a su responsabilidad y las soluciones que se han llevado a cabo hasta el momento.
OBSERVACIONES
· Realizar informes mensuales requeridos por Gerencia, Institución Prestadora de Servicio -IPS-, Entidad Promotora de Servicios -EPS- y comités
· Participa en las reuniones de grupo primario, comité de Historias Clínicas y PAMEC
Enfermera(o) Jefe Cirugía:
NOMBRE DEL CARGO
Enfermera(o) Jefe Cirugía
Medicina
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el funcionamiento del servicio quirúrgico enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
Conocimiento en Sistema de Gestión de la calidad en salud
· Realizar seguimiento periódico al personal de cirugía (auxiliares de enfermería, instrumentadores, enfermera jefe asistencial, personal de la central de esterilización, camillero, personal de oficios generales y auxiliares de programación quirúrgica)
· Realizar revisión aleatoria a los registros de la historia clínica garantizando el diligenciamiento correcto.
· Verificar periódicamente el inventario y funcionamiento de los recursos y equipos biomédicos del servicio, diligenciando el formato establecido para este fin.
· Realizar solicitudes de reparación y mantenimiento para los equipos y dispositivos médicos del servicio.
· Realizar seguimiento a las solicitudes de reparación y mantenimiento para los equipos y dispositivos médicos del servicio, y así garantizar su oportuno mantenimiento.
· Garantizar la revisión y actualización de las guías, procedimientos y protocolos propios del servicio.
· Realizar reuniones administrativas con el personal de enfermería a cargo transmitiendo la información institucional.
· Verificar la adherencia y el cumplimiento de guías y protocolos del personal del servicio.
· Realizar el reporte de no conformidades, eventos adversos y notificación de enfermedades obligatorias.
· Realizar pedidos de insumos de cafetería y papelería mensualmente para el servicio.
· Realizar auditoria de las facturas de los proveedores asignados al servicio.
· Administrar el recurso humano asignado al servicio en lo referente a la programación periódica de actividades (cuadro de turnos), ausentismo, vacaciones, necesidades, expectativas y desempeño.
· Realizar el reporte de las horas extras generadas y el seguimiento a los horarios del personal a cargo.
ROL ASISTENCIAL
· Realizar la ronda de enfermería para identificar los pacientes del servicio y verificar el estado clínico y necesidades de los mismos.
· Asignar al personal de enfermería los pacientes y las responsabilidades de cuidado y tratamiento de acuerdo con la capacidad instalada del servicio.
· Supervisar el orden y la limpieza del espacio físico y servicios de los pacientes.
· Gestionar las eventualidades administrativas presentadas durante la jornada quirúrgica diaria, referente a ordenamientos de los procedimientos, en coordinación con los auxiliares de punto de servicio de programación, evitando la cancelación de procedimientos.
· Verificar el correcto y completo diligenciamiento de los registros de la historia clínica.
· Realizar, en cada turno, la verificación del estado del carro de paro según servicio (sellamiento o medicamentos completos), la descarga del desfibrilador y el diligenciamiento del registro establecido.
· Verificar periódicamente el inventario y funcionamiento de los recursos y equipos biomédicos del servicio, diligenciando el formato establecido para este fin.
· Realizar solicitudes de reparación y mantenimiento para los equipos y dispositivos médicos del servicio.
· Verificar el inventario de medicamentos y dispositivos médicos requeridos para el desarrollo de la programación quirúrgica, garantizando el cumplimiento de la jornada quirúrgica del día siguiente.
· Garantizar el cumplimiento oportuno de las instrucciones del equipo médico.
· Realizar los procedimientos de enfermería de mayor complejidad así como los no delegables, garantizando la excelencia en la técnica y la disminución de infecciones y complicaciones.
· Realizar los procedimientos y actividades asistenciales de acuerdo a las guías y protocolos del servicio.
· Verificar la adherencia y el cumplimiento de guías y protocolos del personal del servicio.
· Garantizar la realización del traslado externo del paciente en las condiciones requeridas de acuerdo con su estado clínico.
· Propiciar un entorno seguro para el paciente, a través de la implementación de las normas de bioseguridad.
· Vigilar el cumplimiento de la programación quirúrgica, asignación de quirófanos y tiempos quirúrgicos.
· Realizar la asepsia quirúrgica de acuerdo con los procedimientos programados.
· Apoyar al personal en las funciones asistenciales cuando se requiera.
· Realizar el reporte de no conformidades, eventos adversos y notificación de enfermedades obligatorias.
· Realizar seguimiento a los horarios del personal a cargo dejando registro de las horas laboradas para el reporte al líder del servicio.
· Verificar la realización, por parte del personal de enfermería, de la medición de los factores ambientales de cada área con su respectivo registro.
· Realizar capacitación periódica al personal a cargo.
OBSERVACIONES
Participa en reuniones de grupo primario, comité ambiental, bioseguridad y PAMEC
Auditor(a) Oftalmología:
NOMBRE DEL CARGO
Auditor(a) de Oftalmología
Cirugía y oftalmología
OBJETIVO DEL CARGO
Apoyar la coordinación del servicio en actividades de auditoria y atención de usuarios, favoreciendo la satisfacción de las necesidades y expectativas de clientes internos y externos, y el cumplimiento de metas y objetivos de la organización.
PERSONAL A CARGO
Auxiliares de enfermería
EDUCACION
Profesional en Medicina o Enfermería con Posgrado en Auditoria en Salud, Calidad o Costos.
EXPERIENCIA
· Conocimiento en legislación, Manuales tarifarios y de codificación en salud: ISS, SOAT, CUPs.
· Conocimientos mínimo básicos en Excel y/o bases de datos, ojala Avanzados.
· Apoyar la coordinación del servicio en actividades de auditoria de órdenes y atención de usuarios.
· Crear, en el software, las citas de oftalmología y ayudas diagnósticas.
· Mantener comunicación permanente con el equipo de trabajo del servicio de oftalmología, favoreciendo el desarrollo de las diferentes actividades.
· Notificar al personal de punto de servicio y CRAUH Coomeva EPS los horarios disponibles de citas prioritarias y urgentes de oftalmología y ayudas diagnósticas.
· Apoyar la auditoría tanto de cuentas de cobro de especialistas como de ordenamientos de ayudas diagnósticas y cirugías.
· Apoyar la calificación de algunos procedimientos POS y no POS realizados en Integrados IPS o en IPS externas como PFGP o Evento.
· Realizar la programación de Lucentis, argón y yag laser.
· Gestionar la lectura de las ayudas diagnósticas.
· Registrar las Tomografías Ópticas Coherentes (OCT´s) y pentacams realizados en la organización, garantizando el monitoreo estadísticos de las ayudas diagnósticas no POS requerido por Coomeva EPS
· Realizar periódicamente la actualización de la información del servicio a través de informes estadísticos e indicadores, favoreciendo la toma de decisiones.
· Realizar los pedidos de insumos y medicamentos para terapia antiangiogénica del servicio.
· Registrar los consentimientos informados de procedimientos laser realizados.
OBSERVACIONES
NOMBRE DEL CARGO
Coordinador(a) Gestión Humana
Gestión Humana
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar el desarrollo de las actividades del área velando por la prestación de un servicio con calidad y asegurando tanto el cumplimiento de los requisitos legales como los lineamientos organizacionales.
PERSONAL A CARGO
EDUCACION
Profesional de Ciencias Sociales con especialización en Talento Humano o áreas afines.
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años de experiencia en el área de Gestión del Talento Humano /o un (1) año liderando el área.
Conocimiento en manejo de sistemas de información y Office.
Manejo de indicadores.
· Apoyar a la gerencia en la planeación del talento humano requerido en los servicios para el funcionamiento de la organización de acuerdo con la estructura organizacional, los servicios ofertados y la normatividad vigente.
· Realizar oportunamente el proceso de selección de personal de acuerdo con el perfil de cargo y favoreciendo la oportunidad en la prestación del servicio.
· Actualizar periódicamente el manual de cargos, funciones y competencias.
· Realizar seguimiento a la vinculación del personal nuevo verificando el cumplimiento de los requisitos exigidos para cada cargo, la elaboración del contrato de trabajo y la oportuna afiliación al sistema de seguridad social.
· Garantizar el cumplimiento de la cuota de aprendices asignados por el SENA.
· Propiciar el oportuno desarrollo de las actividades de inducción, bienvenida y entrenamiento de los empleados nuevos.
· Favorecer el cumplimiento de los estándares de recurso humano descritos en los sistemas de gestión de la calidad vigentes.
· Garantizar la oportuna y correcta generación de la nómina y el pago puntual de la misma a los empleados.
· Realizar periódicamente auditoría a la nómina realizada por el Auxiliar.
· Apoyar a la Gerencia en la definición de la escala salarial de los cargos existentes favoreciendo la remuneración proporcional de acuerdo con las actividades asignadas y la formación académica.
· Supervisar las horas extras generadas al mes.
· Revisar los informes mensuales que envía la auxiliar de vacaciones, licencias, bonificaciones, incapacidades, seguridad social y facturación de convenios.
· Verificar el envío oportuno de las novedades de nómina de los líderes de área a la auxiliar favoreciendo el registro de la información.
· Revisar la programación anual de vacaciones del personal vinculado garantizando el cumplimiento de las directrices organizacionales relacionadas con el tema y el descanso de los empleados.
· Gestionar la dotación de personal de acuerdo con la normatividad vigente.
· Favorecer la comunicación entre los colaboradores de la IPS y las empresas con las que se tenga convenios vigentes.
· Supervisar la socialización oportuna de la información enviada por las empresas de convenio velando por la correcta utilización de los medios de comunicación organizacional.
· Realizar revisión periódica a la implementación y desarrollo del sistema de gestión en seguridad, salud ocupacional y gestión ambiental.
· Supervisar las actividades realizadas por la ARL y el responsable del programa de Salud Ocupacional.
· Garantizar el diseño y desarrollo del Sistema de Gestión de Riesgo Psicosocial promoviendo la intervención de las dificultades o falencias identificadas.
· Asesorar a los líderes en los temas disciplinarios del personal, con base en el Reglamento Interno de Trabajo.
· Realizar procesos disciplinarios en compañía de los líderes de área y de la asesora jurídica cuando sea requerido.
· Gestionar con la asesora jurídica los temas legales del personal de la organización.
· Diseñar el plan de capacitación y desarrollo del personal a partir de las necesidades identificadas.
· Realizar seguimiento al desarrollo de las actividades del Plan de capacitación y desarrollo favoreciendo el óptimo desempeño del personal en sus puestos de trabajo.
· Realizar el diseño y o actualización del programa de Bienestar Laboral.
· Desarrollar oportunamente las actividades del programa de Bienestar Laboral.
· Realizar seguimiento a la actualización de las carteleras, verificando la publicación de temas de interés para el personal (cumpleaños, salud, novedades, días clásicos, quinquenios y nuevos compañeros)
· Brindar asesor&iac

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