INTELIGENCIA DE

NEGOCIO

La inteligencia de negocios

(business intelligence),

es un concepto altamente

relacionado a la buena planeación

y estrategia comercial de cualquier

organización de cualquier índole y

tamaño.

Herramientas:

• Cuadro de mando

integral

• Paneles de control

digital

• OLAP

• Aplicacion de

informes

• Mineria de datos

Productos de fuente abierta de

inteligencia de negocio:

• Eclipse BIRT

• JasperReports

• LogiReport

• OpenI

Productos Comerciales:

• Microsoft SQL Server

• ACE*COMM

• ApeSoft

• Applix

• Bingo Intelligence

BALANCE SCORE CARE

Es un modelo que se convierte en una

herramienta muy util para la gestion

estrategica. Se basa en la definicion de

indicadores e iniciativas estrategicas

estableciendo las relaciones causa-efecto a

travez del mapa estratyigico.

BENEFICIOS:• Alineación de los empleados hacia la

visión de la empresa.

• Mejora de la comunicación hacia todo

el personal de los objetivos y su

cumplimiento.

• Redefinición de la estrategia en base a

resultados.

• Traducción de la visión y de la

estrategia en acción.

• Orientación hacia la creación de valor.

• Integración de la información de las

diversas áreas de negocio.

CARACTERISTICAS DEL BSC:

• Articula los factores que impulsan la

estrategia de la organización.

• Le pone brazos y manos a la

visión/misión.

• Permite, de forma concreta, entender

la razón de ser de la organización y

sus metas.

• Define en concreto las metas críticas

para alcanzar el éxito

• Permite su difusión a lo largo y ancho

de la organización.

• Define el desarrollo de indicadores de

desempeño para cada meta.

• Asegura que todos entienden los

indicadores de las áreas y de la

empresa en general.

• Comunica cómo estos están

interrelacionados.

PROCESO DEL BALANCE SCORE

CARE

• Misión, Visión y Valores

La aplicación del BSC empieza con la definición de la misión, visión y valores de la organización. La estrategia

de la organización sólo será consistente si se han conceptualizado esos elementos.

• Mapa Estratégico

Los mapas estratégicos permite a una organización describir e ilustrar, el lenguaje claro y conciso, sus

objetivos, iniciativas, objetivos de mercado, medidas de desempeño y todos los lazos de unión entre las piezas

de la estrategia.

• Perspectiva

Las perspectivas son aquellas dimensiones críticas claves en la organización.

• Objetivo Estratégico

Determina en forma cualitativa lo que se desea alcanzar. Los objetivos estratégicos son el resultado del proceso

de planificación.

• Propuesta de Valor al Cliente

Dado que el BSC ha de ser sencillo y fácilmente entendible, es clave seleccionar aquellos objetivos estratégicos

de primer nivel que son prioritarios.

• Indicadores y sus Metas

Los indicadores (también llamados medidas) son el medio que tenemos para visualizar si estamos cumpliendo o

no los objetivos estratégicos.

• Iniciativas Estratégicas

Las iniciativas estratégicas son las acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de

los objetivos estratégicos.

• Responsables y Recursos

Cada objetivo, indicador e iniciativa debe tener un responsable. Una persona a cargo que controla su

cumplimiento.

• Evaluación Subjetiva

Aunque hemos hablado del establecimiento de indicadores para el seguimiento de los objetivos e iniciativas, es

deseable dotar de una cierta flexibilidad al modelo como instrumento de evaluación análisis y reflexión

estratégica.

• Características del Cuadro de Mando Integral

El desarrollo de un sistema integral de gerencia requiere un sistema balanceado de indicadores.