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Inteligencia emocional
Presentación
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Ponente:
Silvia Zabalza, ([email protected])
Talentix Enclave de Soluciones
Participantes…
nombre, puestoformación y expectativas
OBJETIVOS del taller “Inteligencia emocional”:
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Al finalizar el taller las personas participantes serán capaces de:
• Definir inteligencia emocional
• Identificar las 4 habilidades que forman la IE (Inteligencia Emocional).
PROGRAMA del taller “Inteligencia emocional”:
4
• Introducción al mundo de las emociones
• Introducción a la IE.
Inteligencia
Emoción
Inteligencia vs emoción
Inteligencia emocional
Introducción al mundo de las emociones
Inteligencia
INTELLIGEREINTER = entreLEGERE = leer, escoger
Inteligente es quien sabe escoger
La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestión.
Evolución en el concepto
…-1969, Inteligencia vs emoción
1905 Binet desarrolla un instrumento de evaluación de la inteligencia para niños
1916 En la nueva versión del Stanford-Binet aparece por primera vez el concepto de cociente intelectual (CI)
1983 Gardner reformula el concepto de inteligencia a través de la teoría de Inteligencias Múltiples
GARDNER:
La brillantez académica no lo es todo
En cada campo utilizamos un tipo de inteligencia diferente
Inteligencia = capacidad (destreza desarrollable)
Tenemos las 8 inteligencias
Todas son igual de importantes
inteligencia múltiple
Evolución en el concepto
Evolución en el concepto
…-1969, Inteligencia vs emoción
1905 Binet desarrolla un instrumento de evaluación de la inteligencia para niños
1916 En la nueva versión del Stanford-Binet aparece por primera vez el concepto de cociente intelectual (CI)
1983 Gardner reformula el concepto de inteligencia a través de la teoría de Inteligencias Múltiples
1990 Salovey y Mayer formulan el concepto de “Inteligencia emocional”
1995 Goleman publica “Inteligencia emocional”
1995-1997 Popularización
1997-… Gran cantidad de investigaciones…
Emoción
EMOTIO
“Movimiento o impulso”
“Aquello que te mueve hacia”
Breve evolución del concepto de emoción
Primeros acercamientos:
experiencia subjetiva de la emoción
(James)
fisiológica
(Cannon)
Introducción
Emoción
Tiene repercusión a nivel:
psicológico
fisiológico
conductual
Función de las emociones
Adaptativa Social Motivacional
la emoción prepara al organismo para que ejecute una conducta exigida por las condiciones ambientales, que movilice la energía necesaria y dirija la conducta a un objetivo determinado
El porqué de las emociones primarias
Miedo
Rabia
Alegría
Tristeza
Disgusto
Sorpresa
Introducción
induce hacia la destrucción
produce rechazo hacia aquello que no nos gusta
ayuda a orientarnos ante una nueva situación
facilita el proceso de dolor, permitiendo aceptar la pérdida
protege de peligros reales o posibles
nos anima a repetir actividades que nos hacen sentir bien
Función de las emociones
Adaptativa Social Motivacional
se basa en la expresión de las emociones,permitiendo a las demás personas predecir nuestrocomportamiento y a mí el de las demás personas
Función de las emociones
Adaptativa Social Motivacional
Una emoción puede facilitar la aparición de conductas motivadas, dirigirlas a una determinada meta y hacer que se realicen con una determinada intensidad
La conducta motivada produce una reacción emocional y una emoción puede favorecer la aparición de una conducta motivada…
El kit básico de las emociones
Emoción Aviso Actuaciónhabitual
Conducta práctica
Lastre emocional
Riesgo
Alegría Logro Celebración anticipada
ReconocimientoVivir/convivir
Euforia desmedida Ilusiones
Sorpresa Novedad Descubrimiento
Bloqueo inesperadoQuedarse “pasmado”
ExperimentarDescubrir
Alta expectativa Encantado
Asco Repulsivo Rechazo DistanciarSeparar
Náusea Aislamiento no deseado
Miedo AmenazaPeligro
Pánico-huida Buscar estrategias y recursos
TemorPánico
Cobarde
Tristeza CambiosPérdidas
Abatimiento,desorden y apatíaResistencia a cambiar
Pedir ayudaGestionar el cambioAceptar la pérdida
Apatía DebilidadDepresión
Enfado Ofensa Búsqueda del culpable
Decir noPoner límites
CorajeAgresividad
VenganzaIra
Emoción
Otra manera de entenderlas emociones:
Emoción
Grupos de emociones:primarias de fondo sociales
miedo
rabia
alegría
tristeza
disgusto
entusiasmo
desánimo
vergüenza
desprecio
orgullo
envidia
Grupos de emociones:
primarias
miedo
rabia
alegría
tristeza
disgusto
Emoción
Introducción
Enfoques
actuales
21
Punset, Bisquerra,
PalauGea
Introducción
Algunas conclusiones
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Se presentan 2 constelaciones. La constelación de las emociones:- Negativas: miedo, ira y tristeza. Inferior, oscura- Positivas: alegría, amor y felicidad. Campo gravitatorio con
menos fuerza
La mayor parte del tiempo: estados emocionales neutros.
Existen muchas más palabras para describir – que +
Impactos emocionales -: + y + intensos
Emociones +: buscar y conseguir
Las emociones se sitúan en un eje con 2 polos: + y -
¿Por qué puede ser interesante desarrollar nuestra inteligencia emocional?
El escorpión y la rana:
Un escorpión, que deseaba atravesar el río le dijo a una rana:
- Llévame a tu espalda.
- ¿Qué te lleve a mi espalda? –contestó la rana- ¡Ni pensarlo! Te conozco. Si te llevo a mi espalda me picarás y me matarás.
- No seas estúpida –le dijo entonces el escorpión- ¿No ves que si te pico te hundirás en el agua y que yo, como no sé nadar, también me ahogaré?
¿Por qué puede ser interesante desarrollar nuestra inteligencia emocional?
Los dos animales siguieron discutiendo hasta que la rana fue persuadida. Lo cargó sobre su resbaladiza espalda, donde él se agarró y empezaron la travesía.
Cuando estaban en medio del río, allí donde se crean los remolinos, de repente el escorpión picó a la rana. Ésta sintió que el veneno mortal se extendía por su cuerpo y, mientras se ahogaba, y con ella el escorpión, le gritó:
- ¿Por qué lo has hecho? Es irracional...
- No pude evitarlo –contestó el escorpión antes de desaparecer en las aguas. Es mi naturaleza.
El modelo de Mayer y Salovey
1990
la inteligencia emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones.
El modelo de Mayer y Salovey
1997
“la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprenderla emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual”. La inteligencia emocional se refiere a un “pensador con un corazón” que percibe, comprende y maneja relaciones sociales.
Inteligencia emocional es hacer un uso inteligente de las emociones…
Percepción emocional
Capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y las del resto y para captar el clima laboral de un contexto determinado.
Proceso:
Tomar consciencia de las pistasemocionales
Identificar con precisión lo quesignifican…
Percepción emocional
¿Qué aspectos influyen?:
Tomar
conciencia
de las
propias
emociones
Dar
nombre a
las
emociones
Comprender
las
emociones
de otr@s
Tomar
conciencia
de la
interacción
e-c-c
Percepción emocional
Tomar conciencia de las propias emociones:
Enojo: movimiento del ánimo que suscita ira contra alguien
Miedo: perturbación angustiosa del ánimo por un riesgo o daño
Felicidad: estado del ánimo que se complace en la posesión de un bien
Amor: sentimiento intenso del ser humano que necesita el encuentro con otro ser
Sorpresa: acción y efecto de sorprender
Desagrado: disgusto, descontento
Tristeza: cualidad de triste…
¿Qué señales emite mi cuerpo y mi mente cuando me siento con miedo?
taquicardia reorganización
circulación dilatación pupilas sangre + coagulable actúan glándulas dolor de cabeza sudoración dolor de estómago náuseas
escalofríos rubor en las
mejillas boca seca urgencia
urinaria…
Percepción emocional
¿Qué señales emite mi cuerpo y mi mente cuando me siento con miedo?
confusión estado de alerta general atención en la amenaza inmediata falta de concentración autoexigencia exagerada temor al fracaso
el cuerpo parece paralizarse tocarse cara y pelo bajo vol de voz silencios incorrectos tartamudeo temblor en manos moverse y hablar demasiado
rápido tics evitación…
Percepción emocional
Percepción emocional
mapping
Percepción emocional
Comprender las emociones de otros:
La cara es el espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
“La cara es el
espejo del alma”La cara es el
espejo del alma
Percepción emocional
Dar nombre a las
emociones:
Percepción emocionalTomar conciencia de la interacción emoción,
cognición y conducta:
Facilitación emocional
Capacidad para conocer qué estados de ánimo son más
adecuados en cada situación y “conseguir el estado de
ánimo correcto”
Proceso:
Ser consciente de nuestras emociones
Utilizarlas para resolver problemas
Facilitación emocional
podemos prepararnos para librarnos de las emociones que no nos ayudan a encontrar una solución:
la sabiduría emocional consisteen elegir cómo nos vamos a sentir
Lo más
importante no es
lo que pasa a tu
alrededor sino lo
que pasa dentro
de ti
Facilitación emocional
puedo mejorar:
teniendo en cuenta cómo el estado de ánimo influye en la forma de pensar, recordar y tomar decisiones
generando estados de ánimo útiles:
recordando sucesos en los que experimenté una emoción
realizando ejercicios que me ayuden a evocar una emoción
Comprensión emocional
Capacidad para comprender y analizar las emociones
empleando el conocimiento emocional(¿por qué me siento feliz?, ¿cómo se sentirá mi amigo si le digo esto? ¿qué
pasará si le cuento esto a esta persona?)
Supone:
Pensar con precisión sobre las emociones
Entender la conexión situación – emoción
Comprensión emocional
Atlas emocional Ekman – Dalai Lama
Comprensión emocional
ampliando el vocabulario emocional:
Comprensión emocional
comprendiendo a las demás personas:
empatía:capacidad de comprender el estado de ánimo de las demás personas, de identificar sus sentimientos, opiniones… y compartirlos
¿Empatizamos?
Comprensión emocional
Cuando tú no haces algo, es porque estás muy ocupado/a.
Cuando no lo hacen, es porque está desorganizado/a.
Cuando tú criticas, es una crítica constructiva.
Cuando critican, te está atacando.
Cuando tú defiendes una idea, es convicción.
Cuando otra persona lo hace, es obstinada.
Cuando tú no cumples, es distracción.
Cuando alguien no cumple, quebranta tu confianza.
Cuando tú mientes, dices que ocultas algo.
Cuando alguien miente, dices que engaña.
Cuando tú reclamas, luchas por tus derechos.
Cuando reclaman, es perjudicial.
Cuando tú luchas por tus derechos, es prueba de carácter.
Cuando otra persona lo hace, es obstinada.
Cuando tú hablas de ti, es porque necesitas reconocerte.
Cuando alguien habla sobre si, es ególatra.
Cuando tú te esfuerzas por ser agradable, eres cortés.
Cuando otra persona se conduce así, es pura actuación.
Cuando tú encaras ambos lados de un problema, muestras flexibilidad.
Cuando otra persona lo hace, es confusa.
Cuando tú haces algo sin indicación previa, es iniciativa.
Cuando otra persona lo hace, se está excediendo de sus funciones.
Cuando tú progresas, es fruto de mucho trabajo.
Cuando alguien progresa, tuvo suerte.
Comprensión emocional
la empatía requiere:
tener conocimiento de las emociones propias
tener calma emocional
descubrir en el rostro de las demás personas y en su actitud corporal los estados de ánimo…
no significa que cambiemos nuestro punto de vista
sí entender por qué la otra persona piensa distinto o se siente así
Comprensión emocional
para ser empátic@s conviene:
liberarnos de nuestros prejuicios, creencias y paradigmas
escuchar de forma activa y sincera + “haber sufrido”
llegar a ver el punto de vista de la otra persona con sus propias “gafas”
la relación se maneja de
acuerdo a esa comprensión
Regulación emocional
Capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tener buenas estrategias de afrontamiento; capacidad para autogenerarse emociones positivas, etc.
• La autorregulación consiste en la capacidad de controlar nuestros impulsos y sentimientos conflictivos
• Depende de la combinación de dos habilidades primordiales:
– La detección precoz de los síntomas de un impulso
– La capacidad de hacer frente a los contratiempos.
Regulación emocional
Regulación emocional
entrenamiento en técnicas psicológicas que facilitan la regulación emocional…
Regulación emocional
Regulación emocional
Meditación
Bibliografía
- Inteligencia emocional, de Daniel Goleman
- Emotions Revealed, de Paul Ekman
- Universo de emociones, de Eduard Punset, Rafael Bisquerra y PalauGea
- La inteligencia emocional de los hijos, cómo desarrollarla, de Antonio Vallés Arándiga. Y si tenéis interés en la inteligencia emocional “infantil”, recomiendo el libro Emocionario, de Núñez Cristina.
